人际沟通和自我沟通

分享是伟大的布施生长是永久的主题人际沟通&自我沟通.分享是伟大的布施生长是永久的主题在职场任务中，「沟通」是一件非常重要的事.北京博浪沙教育咨询中心分享是伟大的布施生长是永久的主题不论是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位都需求更好的沟通技巧，这亦即所谓的『人际沟通』。然而，在职场中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇波折这时，自我心境的调适，或自我不断的鼓励，就是所谓的『自我沟通』。

人际沟通&自我沟通.北京博浪沙教育咨询中心分享是伟大的布施生长是永久的主题

有时我们在沟通时会不自觉地用一『否认式』『命令式』、或『上对下』的说话方式。

例如：『他错了，他错了，话不能这么说』或是『唉呀，跟他说过多少次了，他这样做不行啦，他怎样那么笨，跟他讲他都不听……』。普通来说，人都不喜欢『被批判、被否认』。说话的方式.北京博浪沙教育咨询中心分享是伟大的布施生长是永久的主题但是，有时我们在言谈间却不知不觉地流露出『自我中心主义』和『优越感』，觉得本人都是对的，他人都是错的。

然而有句话说：『强势的建议是一种攻击。』

有时即使我们说话的出发点是善

意的、好意的，但假设讲话的口气太

强势、太不留意到对方的感受，那么对

方听起来，就会像是一种攻击一样，

很不温馨。

自我中心主义.北京博浪沙教育咨询中心分享是伟大的布施生长是永久的主题所以，有时候我们的心中会有一种慨叹…

他知道吗？其实，我满赞同他的想法，但我很不喜欢他『讲话的口气』。其实，我满赞同他的见解，但我很不喜欢他『讲话的态度』。

有时，我们会说：『我这个人很理性啊，他看，我的门都是开的，大家随时都可以进来和我沟通啊』！可是，假设『我们的门是开的，心却是关的』，又有什么用呢？

门是开的，心却是关的.北京博浪沙教育咨询中心分享是伟大的布施生长是永久的主题因此，在沟通时，必需留意到对方的感受。毕竟每个人都有『自我尊严感的需求』。每个人都希望被一定、被赞誉、被认同、被附和而不喜欢被否认、被轻视。

所以，即使双方意见不同，但必需做到『异中求同、圆融沟通』、『有话照说，但口气要委婉』。

异中求同、圆融沟通.北京博浪沙教育咨询中心分享是伟大的布施生长是永久的主题中国人造字很有意思，想想『我』这个字，是哪两个字的组合呢？是『手』和『戈』!「我」字，竟然就是「每个人手上都拿着刀剑、武器」。所以每个人都常做「自我防卫」，来维护本人。

但是，在沟通时，人除了防卫本人之外，也要站在他人的立场来想。

善用「同理心」，也学习控制

本人的『舌头』，『在适当的时候，

说出一句美丽的话；也在必要的时

候，及时打住一句不该说的话』。

同理心.北京博浪沙教育咨询中心分享是伟大的布施生长是永久的主题我们碰到棘手的问题时，必需先静下来、勿激动行事也学习『先处置心境、再处置事情』，免得事情愈弄愈糟糕。

有句话说：『生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却掌握在我们本人的手中』。

确实，我们虽然不能控制生

命的『长度』，但我们可以控制

生命的『宽度』。

长度&宽度.北京博浪沙教育咨询中心分享是伟大的布施生长是永久的主题因此，我们必需学习

『不要急着说、不要抢着说，而是要想着说』絕对不要『逞口舌之快』而懊悔。由于说话是没有『橡皮擦』、没有『涂改液』的，不能再把话擦掉呀!另外，职场沟通中我们必需学习『心情忍受力』和『波折容忍力』。由于『脾气来了，福气就没有了』!.北京博浪沙教育咨询中心分享是伟大的布施生长是永久的主题我们都可以在任务中，学习做更好的沟通，

使人际关系更圆融，也使生命过得更美丽、更有意义!!.北京博浪沙教育咨询中心分享是伟大的布施生长是永久的主题QBQ的根本概念每个人都有自在作出更好的决议，并且为本人的决议担任，即使决议「不」选择，也算是一种选择。留意中发出一些怪罪他人的怨言时，其实自己总是有权益可以改动这样的情况，关键在于问问题。.北京博浪沙教育咨询中心分享是伟大的布施生长是永久的主题EverHeardquestionslikethese?⊙我们为什么要面对这些挑战或改动?⊙有谁可以训练我?⊙谁的错?⊙他们为什么不先沟通好再来跟我说?⊙那个部门什么时候才能把他们的事情做好?⊙谁来处理这个问题?⊙他们怎样不先通知我?⊙我什么时候可以找到好的员工?.北京博浪沙教育咨询中心分享是伟大的布施生长是永久的主题一、以「什么」或「该如何」这两个词来发问，而不是「为什么」「什么时候」或「谁」。

二、包含「我」字在内，而不是「他们」「我们」「他」或「他们」。

三、将焦点放在行动上。比如说，「他们怎样不先沟通好呢？」就可以改成这样问「我该如何自动了解他们？」。利用QBQ发问的三项原那么.北京博浪沙教育咨询中心分享是伟大的布施生长是永久的主题利用QBQ发问的三项原那么我今天该如何将任务做好!

我能作什么来协助他!

我能作什么可以使如今更有改善!

我能运用哪些方式作为他人的后盾!

.北京博浪沙教育咨询中心分享是伟大的布施生长是永久的主题心灵战士我们经常被负面且被动的思索所影响!“WordshavePOWER！〞文字力量不可轻忽！与人沟通的用语、用字务必小心!!.北京博浪沙教育咨询中心分享是伟大的布施生长是永久的主题ChooseYourWords我以前都说⊙我有问题Problem⊙这个有困难Difficult⊙我会试试看Iwilltry我今天以后只说我要挑战⊙Challenge这个有意思,有趣⊙Interesting我会全力以赴⊙Iwilldomybest.北京博浪沙教育咨询中心分享是伟大的布施生长是永久的主题ChooseYourWords我以前都说⊙我不知道Idonotknow⊙我必需做Ihaveto⊙Oh