2023年购物中心各部门职责(9篇)

本文格式为Word版，下载可任意编辑——2023年购物中心各部门职责(9篇)每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观测、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信大量人会觉得范文很难写？下面是我帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

购物中心各部门职责篇一

1.协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范，管理好客服队伍；

2.负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程，包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等；

3.负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现；

4.做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作，保证2班之间所有信息的统一性、完整性和确凿性；

5.监管服务台及viproom所有员工的工作情及设施设备、物料管理；

6.协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程；

7.协助并严格监管礼品兑换之相关工作；

8.及时协调、处理及跟进顾客建议、看法与诉求，并跟踪处理结果，将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门；

9.及时、熟练、确凿地把握商场功能、业态的分布状况、各类市场活动内容及租户调改状况，第一时间通报给每位员工，以便工作的顺利开展；

10.协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项，做好相关资料收集、整理及汇报工作；

11.协助会员活动组织并开展相关会员vip服务工作；

12.听从上级领导并协助营运部相关工作，积极、主动、确凿地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。

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教育程度：大学专科或以上学历

经验要求：具有3年以上百货公司或购物中心服务台及vip会员管理等相关管理经验；

能力要求：形象好、十分好的亲和力并具备高度的责任心；

具有一定的外语能力，英语口语良好；

具备团队管理能力、协调沟通能力及谈判能力强；

有较高的团队合作精神和极好的执行能力，沟通及语言表达能力强，工作有条理，能很好地与各部门进行工作协调。

购物中心各部门职责篇二

1、组织制定项目公司发展计划、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施，确保分公司战略目标的实现，对经营指标负责；

2、负责所在公司的人员组建、日常管理、团队建设、制度建设、企业文化建设；拥有一定权限的经营指挥权和各种资源分派权；

3、负责商业管理品牌在所在区域内的建设与维护；

4、负责所在区域的市场研判、行业研究和项目发展，为集团的总体布局提供可靠的依据；

5、负责制定分公司各项招商管理制度、运作规范和流程等招商管理体系，并持续优化，建立及培训招商团队；

6、负责跟踪各项目战略目标落实状况，并及时反馈给集团相关领导，滚动修订分公司发展实施计划与策略；

7、负责各项目招商策略与招商计划编制与执行；

8、负责商业活动的组织与筹划，协助项目达成招商目标；

9、负责员工业务培训规划，打造高绩效强专业的优秀商业管理团队；

10、把握财务知识，进行财务状况分析，监视财务管理。

11、处理与政府机关各部门、商户、开发商等合作伙伴的关系。

12、合理有效的控制本部门费用开支，负责督促项目资金的有效回笼。

购物中心各部门职责篇三

1、制定年度销售指标并负责购物中心项目的全面市场推广工作，很好地执行、完成部门的任务，实现公司目标；

2、分析市场、竞争对手和消费者状况，定期提交市场分析报告，并根据报告采取有效措施，提高终端效益；

3、全面负责执行购物中心项目的形象推广、商品促销、会员及其他营销活动；

4、积极协调与其它部门共有活动、广告、供应商事宜，并保持良好合作，提升项目市场形象和知名度；

5、负责管理全国购物中心店的营销团队，各店营业状况的评估，及时对销售状况、人员状况进行分析评估，保证零售系统的正常运行；

6、负责与商场管理层及相关部门维持良好沟通，及时反馈信息。

1、30—45周岁，大专及以上学历，具有大型购物中心、中高端百货或规模零售行业全面管理经历者优先。

2、具有良好的学习与创新能力，计划、控制、判断、决策能力，组织协调、资源整合能力，谈判与表达、公关与沟通能力。

3、熟悉市场流行消费趋势，具有敏锐的市场洞察力、良好的运营管理、营销促销组织能力、相当的财务知识和报表分析能力。

4、具有优秀的领导力和团队建设能力，较强的执行力，具有良好的商业思维和为顾客提供优质服务的意识。

购物中心各部门职责篇四

1、负责天佐国际购物广场标识系统的设计制作和执行标识系统实施方案的落实。

2、负责天佐国际购物广场的形象设计，公司企划形象介绍画册的`设计和制作。

3、企划活动中常用标准道具的设计及使用说明。

4、大型企划活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作。

5、负责企业楼内外活动期间的宣传、节日期间的气氛布置，营造商场气氛并检查。

6、各楼层的商品广告设计、制作；活动现场布置和会场布置

7、各种美工制作工作、美工设备维护

8、对dm快讯的版面设计、广告收费标准进行统一管理，指导快讯制作方法。

9、建立与媒体良好合作关系，以营销为目组织系列软新闻的专题计划。

10、完成企划部经理交给的其他工作。

购物中心各部门职责篇五

1、根据公司战略规划，执行本部门战略规划；

2、推进本部门运营计划，执行本职工作；

3、完成本部门运营标准，年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

4、协调本部门和公司其他部门的工作；

5、负责公共关系维系，树立良好的企业形象。

1、本科及以上学历，市场营销、管理专业；

1、参与运营过3万㎡以上的商业综合体项目（购物中心、奥特莱斯、奢靡品商业）的后期运营经验；

2、协助完成整体运营流程设计与规范管理、数据与分析设计与统筹能力；

3、协助制定本部门运营标准，年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成。

购物中心各部门职责篇六

1、完成公司下达有关风险管控的工作任务，履行相应职责；

2、对领航区域内门店的风险管控工作全面负责；

3、对门店相关流程操作进行监管，如商品盘点、收银款的缴收、个人借支、交接（店长、处长、课长）促销费用的使用、单据的管理、场外交易等等，对发现的问题进行及时有效的处理；

4、要求相关人员熟悉相应的操作流程，对易于产生风险的部门制定相关规定并进行监管；负责对区域内相关人员的监视，发现问题及时向总部汇报，负责组织对违纪案件的查处，并及时进行审定及汇报。

5、对消防设施设备定期不定期的进行例行检查，对发现的问题及时下发整改看法并跟进结果。

6、在重大节假日及大型的促销活动（包括新开、重装门店）前应制定风险防范预案，杜绝安全事故发生。

1、完成区域领航风险管控下达有关风险管控的工作任务，履行相应职责；

2、对门店的风险管控工作全面负责；

3、对门店相关流程操作进行监管，如商品盘点、收银款的缴收、个人借支、交接（店长、处长、课长）、促销费用的使用、单据的管理、场外交易等等，对发现的问题进行调查核实并上报区域领航风险管理并跟处理结果；

4、要求门店相关人员熟悉相应的操作流程，对易于产生风险的部门制定相关规定并进行监管；负责对门店内相关人员的监视，发现问题及时向区域领航风险管控汇报，负责组织对门店违纪案件的调查核实，并及时汇上区域报；

5、对消防设施设备进行日巡查、日记录，对发现的重大安全隐患问题应及时整改，并报门店店长及区域领航风险管控；

6、在重大节假日及大型的促销活动（包括新开、重装门店）前应制定风险防范预案，上报区域领航店长及风险管控，杜绝安全事故发生。

1、履行公司制度要求，严格执行各项规定，坚持原则，特别是在重大和敏感问题的处理时严要求、不手软，杜绝各类事件的发生，提高防范意识；

2、加强风险管控意识，积极主动提出的批评看法和工作建议；

3、提防办事，对影响工作开展的宴请、馈赠和其他活动等坚决拒绝；

4、坚决杜绝以下行为：

（1）对已发现的违法违纪事件隐瞒不报，或发现不处理，可能造成不利于公司利益的行为；

（2）在事件查办过程中，不坚持原则，徇私情、讲情面，或利用职权收受当事人好处，导致事件处理不当，可能造成恶劣影响；

（3）在查处违规事件中，调查不深入，不认真，未按程序规定办理，可能造成事态性质影响；

（4）对明令阻止的不正之风不查处、不制止，或敷衍了事，可能对工作造成严重后果；

（5）利用职权和职务上的影响，在人事、招生、开店（重装）等方面谋取不正当利益，可能产生违法违规的不廉洁行为。

购物中心各部门职责篇七

1、协助财务总监制定分店年度财务目标、损益和预算计划，并监视其合理实施；

2、认真执行国家财经方针政策，执行会计制度和财务管理方法，认真贯彻执行分店统一下达的财务、会计核算管理制度及实施细则，对工作中的存在的问题及时提出处理看法；

3、负责财务部的内部分工及财务主管的任免，合理协调各岗位的工作，负责财务人员的聘请、培训及考核；

4、定期（月、季、年）组织编报分店的财务分析报告及费用预、决算报表，编制成本计划和资金计划并监视执行；

5、协调分店与财政、税务、银行、统计等相关部门的关系，定期沟通，及时汇报，为分店创造良好的外部环境；

6、熟悉各部门的经营活动，定期开展财务成本分析，提高管理水平；

7、对资金作好预计与监控，确保资金运作安全与畅通；

8、严格执行上级领导的工作安排，对下级财务部门上报的财务状况要全面把握，对工作中的问题予以及时、合理的解决并回复。

购物中心各部门职责篇八

1、对店铺工作人员工作表现进行督导，实施店铺工作人员管理、培训、考核及能力提升；

2、制定店铺营业销售计划指标，及时跟进销售目标达成状况；

3、定期对店铺工作人员进行销售技巧、货品罗列、卖场环境的指导与培训；

4、根据公司要求，带领店铺工作人员完成日常所辖店铺罗列调整及卖场布置；

5、协同季节主题、品牌形象、销售策略和节假日等要求，带领店铺工作人员进行店铺橱窗、展示点及店内货品罗列执行与维护；

6、及时解决销售过程中出现的突发状况，确保罗列效果；

7、根据市场变化及时调整罗列方案，提高销售业绩和品牌形象改造提升；

8、遵守员工的职业道德，坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则；

9、做好领导交给的其他工作。

1、有2年以上高端服饰品牌罗列工作经验，艺术或设计等相关专业者优先；

2、需熟悉名品店铺销售管理，有2年以上购物中心运营管理工作经验；

3、熟悉品牌服饰的罗列、人员培训、销售等工作技巧；

4、熟练把握色调知识及搭配，了解时尚信息与潮流趋势，有较高时尚敏锐度；

5、性格开朗，有良好的表达沟通及协调能力。

购物中心各部门职责篇九

1、对招商、推广、客户服务及商业物业管理等团队进行良好的引导及管理，为客户提供良好的服务。

2、与租户维持良好的沟通平台。

3、通过招商计划和市场推广，达到增加顾客量及提高交易金额。

4、组织制定营运管理年度收支预算，并有效控制预算支出，