物业小区25#楼南侧垃圾堆放问题回复

物业小区25#楼南侧垃圾堆放问题回复物业关于小区25#楼南侧垃圾堆放问题的回复

尊敬的业主：

您好！

关于您反应的25#楼垃圾堆放的问题，由于小区内未规划垃圾堆放区域，而新入住业主又在集中装修期，有大量的建筑垃圾产生，因此物业公司在25#楼南侧小区西南角设了临时的建筑垃圾堆放处，此处只允许堆放装修产生的建筑垃圾，而不允许倾倒生活垃圾，应该不会有异味产生。我们也会每天督促垃圾清运车及时进行清理，避免大量堆放，并在堆放的垃圾上布置了遮挡措施，避免垃圾四处飞扬。

给您生活带来不便敬请谅解！

**物业服务中心

20**年4月*日

篇2：物业业主在网上提出问题回复

物业关于业主在网上提出问题的回复

尊敬的业主：

您们好！

现就您们在网上提出的有关物业方面的问题答复如下：

一．关于节电的问题

因现已进入夏季用电高峰，北京市政府号召全体市民节电，并规定若干种灯不能开，如若不遵规执行将要受到处罚，所以请大家理解。等高峰期一过，我们会马上将夜景灯光全部打开，还望大家多谅解。

二．关于车位租赁合同的问题

1．以下情况需将租用车位收回，但我们会提前通知您，并为您调换车位。

A.在您租赁期间，有其他业主指定购买此车位。

B.车位周边公区维修，需用此车位。

C.车位与车辆长度、宽度不符，在转弯道口易造成其它车辆视角不佳的。

2．至于物业在租赁合同上未注明租用车位编号，没有特定车位号的问题，目前在车主资料表中物业已注明车位号，并在车位示意图上标注该车位已租用，同时在该车位设立黄色车位牌，保证该车位的停放权。

3．近期C1区地下车场IC卡将正式启用，敬请您关注。

三．关于保洁问题

保洁问题是我们共同关注，也是物业非常重视的一项工作。您反映电梯间不太干净，我们已安排保洁人员每天清洁2次，同时我们也会随时检查其工作质量，以确保电梯内的清洁。

四．关于外墙玻璃擦拭的问题

外墙玻璃擦拭工作我们已安排在9月中旬进行，因考虑7、8月份正值雨季，擦拭后效果不会太好。另外我们承诺外墙清洗每年两次，请大家放心。

五．关于上东热水供应问题

上东热水供应是由热力公司提供，物业公司只是为其代收代缴费用，同时也是为业主提供方便，使业主不出园区就能够完成交费。物业公司从中分文未取，更谈不上暴利。

谢谢您的发贴！

ZZ物业管理有限公司

**东园分公司

20**年**月**日

篇3：物业工程部业主投诉空调问题之回复

物业工程部有关业主投诉空调问题之回复

尊敬的业主：您好！

进入夏季我司陆续接到部分业主投诉家中空调存在问题，如家里空调制冷效果不好，室内温度降至25-26℃就降不下来等。有的业主提问是否存在设计功率不够等问题，我司工程部工作人员对业主提出的问题经查阅资料核对和与空调厂家咨询，并对某空房间进行了开机调试，经过一周检测、观察，数据标准达到了设计要求。参考**C1区设计图纸：

1、室外设计参数：

（1）夏季空调室外计算干球温度：33.2℃

（2）夏季空调室外计算湿球湿度：26.4℃

（3）夏季通风室外计算：30℃

2、室内设计参数：

（1）夏季卧室、客厅、书房、工人房：25-26℃

（2）厨房过道：27-28℃

因近期北京地区出现高温高湿天气，前一段时间连续出现4至5天的高温，室外温度高达37-38℃。受室外温度影响，室内含热量较大。所以当您回到家中开启空调，室内温度在较长时间内有降不下来的现象。您可根据室外温度自行调节自控主机，如白天外出时可把空调开启，并开启少部份的风机盘管低速运行，保持室内一定的温度。待您回来后可根据自己的要求调试至高速或低速运行，这样温度会在短时间内降下来（详见附表）。另外有些业主对空调主机操作使用可能还不太了解，如需要帮助请与我司工程部联系。

电话：****，工程部技术人员可上门服务、讲解操作使用空调主机时，室内温度调节等小常识。此外，还有的业主家中空调主机制冷效果不好，是在装修时占用了设备阳台部份空间，影响了主机散热，造成空气短路循环，也是空调制冷效果不好的因素之一（1号1单元此现象较多）。请参考空调说明书：安装、操作和维护手册（办入住时已发给业主）。

感谢支持和配合，物业公司将竭诚为您服务！

附表

空调主机运行每月用电量对照表（供参考）

1、室外温度较高空调处于开启状态（24小时），主机正常运行情况下，压缩机工作按8小时/天运行计算，每月按30天计算，电费按0.48元/度计算。

空调主机型号：

①YMAC015CE1100G功率：4.84kw

4.84kw＊8小时/天＊30天/月＊0.48元/度＝557.57元

②YMAC018CE1100G功率：6.2kw

6.2kw＊8小时/天＊30天/月＊0.48元/度＝714.24元

③YMAC023CE2100G功率：7.48kw

7.48kw＊8小时/天＊30天/月＊0.48元/度＝861.67元

2、室外温度较高，每天主机重新开启，主机处于开启状态（12小时），重新开启主机需工作4个小时左右，正常运行后按3小时/天计算，每月按30天计算，电费按0.48元/度计算。

空调主机机型：

①YMAC015CE1100G功率：4.48kw

4.84kw＊4小时/天＊30天/月＊0.48元/度＝278.78元

4.84kw＊3小时/天＊30天/月＊0.48元/度＝209.09元

合计：487.87元

②YMAC018CE1100G功率：6.2kw

6.2kw＊4小时/天＊30天/月＊0.48元/度＝357.12元

6.2kw＊3小时/天＊30天/月＊0.48元/度＝267.84元

合计：624.96元

③YMAC023CE2100G功率：7.48kw

7.48kw＊4小时/天＊30天/月＊0.48元/度＝430.85元

7.48kw＊3小时/天＊30天/月＊0.48元/度＝323.14元

合计：753.99元

ZZ物业管理有限公司

**分公司

工程部

篇4：物业服务中心小区业主所提问题意见回复

物业服务中心关于小区业主所提问题意见的回复

管理员你好，请不要删除我的帖子，谢谢！今天晚上在小区塑胶跑道上闲转发现小区存在的需要物业解决的问题如下：1.很多附近村民在小区里面也在闲转运动，向保安一打听才知道村民经常来，前几天才因为我们西门的保安不让外人进入而打起架来，我们的保安同志们真是辛苦了。为了杜绝此类事情发生可以给业主发进门的卡，没有业主卡的不让进毕竟我们的保安流动性太大不是每个业主都能认清楚。2.现在很多装修施工人员晚上经业主和物业统一就可以住在小区，这样会很乱让已经入住的业主没有安全感。3.现在在统计一楼安装防盗网的情况，没有装防盗网的住户还得签字除了问题自己负责。这也是以上两点不安全因素造成，可是这样违背了我们当初买房时关于一楼安全问题的承诺。能不能在改善以上两条的基础上增加保安人员的人手，我们的保安同志确实辛苦由于人手有限有的要同时照看4栋楼。如果一楼必须按防盗网，那么就不许一楼再装花架、雨篷，二楼的安全谁负责？4.这个是个小问题可实在是不得不说，16号楼西边与塑胶跑道交接处一楼的菜园子竟然上了大粪，跑很远都能闻见，臭啊！买房的时候还说不许一楼把院子种成菜园子会有统一的规划，你种就种呗可怜了周围的邻居。请物业一定要去闻闻。5.我们小区沙子不能买外面的因为小区里面那个卖沙子的一年给物业交3万，他的沙子比外面的贵主要是方量不够。小区里面收废品的一年给物业交1万，他收的纸盒子按个算价格比外面便宜很多。这些额外的物业收入也是通过那些人卡我们业主的油得到的，这些钱用在什么地方了？请如实公布我们物业费等等的用处。我们业主也可以同意拿来多请些保安而不是让我们住在防盗网里。谢谢，盼能早日答复

尊敬的业主：

您好！首先，非常感谢您对小区物业管理工作的关心，对维护小区的安防和环境卫生提出的意见和宝贵建议。

1、目前，**居周遍的各村都在拆迁。**居的安全防范压力很大，为了能使我们的安全防范工作落实到实处，我们会增加保安门岗人数，加大对外来人员的盘查力度，尽量杜绝闲杂人员进入小区，也非常感谢您提出的办理"业主进门卡"的建议，我们会根据目前小区实际情况进一步优化和调整安全防范措施。

2、对于有装修工人在小区内留宿问题，我们在"**居装修管理协议"中有明确规定，所有装修施工人员在每日20：00以前必须离开小区，以减少装修工人对已入住业主的影响。我们将会在今后的工作中加强对装修工人的管理，每日安排由服务中心主任和主管带队进行检查，同时，也希望正在装修的业主理解已入住业主的心情和感受，支持、配合我们的工作。

3、在周边环境比较复杂的情况下，一方面我们加强巡逻和检查，利用小区监控设施和周边围墙红外线报警系统，实行人防机防相结合原则来加强小区的安全防范。另一方面，也请广大业主提高安全防范意识，发现可疑情况随时和我们联系，让我们携手共同维护社区的安全和防范工作。

4、对于您提到的阳光谷16号楼西边的一楼业主用大粪浇灌的事。经我们现场调查和此户业主沟通，此户业主是用了一些发酵的食物浇灌，确实有一些刺激的气味。经与业主沟通，业主同意以后不在用此类东西浇灌。对于此类问题，我们会及时向业主提示和沟通以免影响其他业主正常生活。

5、在**居交付使用时，有部分业主提出希望物业服务中心能够代买基础建材（如：水泥、沙子、砖等）。为了更好的为业主服务，**居物业服务中心选定了基础建材的供应商。业主可以选择性的购买，并非必须从他们那里购买。他们所缴纳的费用是公共设施设备的押金（防止搬运沙石过程中损坏单元门、电梯等公共设施）和水泥、沙子质量保证金，并非物业收入。就您提到的供应商沙子方量不够的问题，请您及时与物业服务中心联系，服务中心会妥善帮您解决。随着**居业主的不断入住和装修户的不断减少，我们将在近期取消基础建材供应商在小区的内供应点，同时向需要装修业主提供相关沙子、水泥等供货商的信息和电话，以供业主自行选择购买。联系电话：*******。

再次感谢您对物业服务工作提出的意见和建议，希望您一如继往的关注经发地产的项目和社区管理，给我们提出更好的建议，同时，也希望您能在**居生活的更加愉快和幸福！