代理商管理制度

代理商管理制度

代理商管理制度

代理商管理制度（一）：

代理商管理制度

1、总则

为拓宽公司产品的销售渠道，扩大公司产品的市场份额，规范公司产品销售代理事务，特制订本制度。

2、合用范畴

第一条:销售代理商是指按北京xx科技有限公司有关管理规定，代理北京xx科技有限公司产品的市场推广、市场开发、市场管理和市场服务的公司个人及其它形式的组织机构。[由.com整顿]

第二条:本制度合用于公司产品的销售代理商(下简称代理商)及其它形式的销售合作伙伴的管理。涉及:

1)公司授权的代理商。

2)非正式代理商，但事实上和公司构成共同合作销售关系的合作销售伙伴。

第三条:本制度所涉及的销售行为是指代理商对其代理我公司产品的市场推广、市场开发和产品销售行为。

3、职责

第四条:与销售代理的有关部门或人员其职责范畴:

主管总经理:负责同意销售代理政策、审核同意公司的代理商或合作销售伙伴。

市场部:制订公司销售代理政策；负责代理商的开发、审查和市场支持，并负责管理销售代理的有关事务。

技术部:负责对代理商进行技术支持并协助市场部对代理商进行市场支持。

4、代理商管理

第五条:代理商的管理职责部门为公司市场部。市场部应有专人负责代理商管理事宜。与代理商有关的全部事务均属其管理范畴，最少应涉及:

1)代理政策的制订和公布。

2)代理商开发。

3)代理商资格审查。

4)代理商市场活动信息收集。

5)代理商利益协调。

6)代理授权手续的办理。

7)代理商支持。

第六条:代理商资格的获得

代理商资格获得的条件

代理商资格的获得最少应含有下列条件:

1)中华人民共和国境内的经营性公司，经营范畴含盖代理销售的对应产品，公司注册资金在100万元人民币以上，用于转子变频调速产品代理的流动资金不低于人民币50万元。

2)办公场合良好且相对稳定，组织机构健全，人员配备基本完整、经营信誉良好，有健全的财务制度，规范完整的财务账目，专职的财务人员。

3)有专职该产品的销售和技术支持人员，有直接有效的转子变频器销售渠道及稳定的客户基础。

4)正式代理商最少完毕了一种销售业绩。

代理商资格获得的程序

1)故意成为代理商的组织，可向北京xx科技有限公司市场部提交《代理商资格申请表》。

2)市场部根据发展计划，结合申请单位的实际状况，将在7个工作日内完毕申请单位的资格审查。

3)市场部对《代理商资格申请表》订立有关意见，报主管总经理同意后予以申请组织书面回复意见。

4)代理商资格获得同意后，市场部和代理商订立《北京xx科技有限公司产品销售代理合同书》，进入代理商资格考察期，考察期普通控制在6个月内。考察期代理商享有上述订立的销售代理合同书规定的待遇并承当对应的职责和义务。在商定的考察期间，考察期代理商最少需完毕一种销售业绩方可完毕考察。

5)实现了销售业绩的考察期代理商即可结束考察期。此时市场部应向主管总经理提出结束代理商考察的申请，主管总经理订立并向代理商颁发《北京xx科技有限公司产品销售代理商许可证书》，该组织开始正式享有代理商的一切权利并承当对应义务。

第六条:代理商资格的取消。

第一款:代理商资格取消的条件

1)代理商自愿规定取消代理资格。

2)代理商丧失从事我公司设备或服务销售的资格。

3)代理商在代理期间违反法律法规规定，违反有关合同。

4)代理商的行为严重损害了北京xx科技有限公司的利益。

5)未经北京xx科技有限公司同意，代理商私自将代理资格转移给第三方。

6)代理商销售业绩达不到基本规定的。

第二款:代理商资格取消程序

1)代理商自愿申请取消代理资格的，由代理商填写《代理商取消申请表》或提出其它形式的书面材料，向北京xx科技有限公司申请取消代理资格。经北京xx科技有限公司市场部核准并报主管总经理同意后，告知有关部门已取消该代理商资格。

2)获悉代理商丧失从事有关设备或服务销售的资格后，代理商资格自动取消。经北京xx科技有限公司市场部核准后并报送主管总经理，告知有关部门已取消该代理商资格。

3)满足第一款第3、4、5、6而被取消代理资格的，由北京xx科技有限公司书面告知代理商。经北京xx科技有限公司市场部核准并报主管总经理同意后，告知有关部门已取消该代理商资格。

第七条:代理商的权利。

代理商享有《北京xx科技有限公司产品销售代理合同书》所商定的全部的权利。这些权利最少应涉及以下资料:

1)按照有关商定行使市场开发的权利。

2)代理商在针对其代理的北京xx科技有限公司的产品进行的广告、宣传、培训等活动中能够使用北京xx科技有限公司及有关产品的标志。

3)北京xx科技有限公司对代理商带给涉及重要业务人员免费培训、专业指导、技术方案编写等多个形式的人力资源、技术支持等可持续发展服务。

4)北京xx科技有限公司应对代理商市场开发带给必要的支持。

第七条:代理商的义务

代理商应承当《北京xx科技有限公司产品销售代理合同书》中所商定的全部义务。这些义务最少应涉及以下资料:

1)遵纪遵法，并严格恪守有关的代理合同、合同和商定等。

2)根据北京xx科技有限公司的规定制订市场开放计划。

3)对于北京xx科技有限公司的价格方略和商务信息进行保密。

4)定时及时将市场拓展、客户交流等信息向北京xx科技有限公司进行反馈，并配合北京xx科技有限公司做好市场调查、广告宣传等工作。

5)代理商直接和客户订立合同的，代理商应将该合同的一份复印件交北京xx科技有限公司备案。

第八条:代理商享有的权利超出代理合同书所商定的范畴时，需经主管总经理同意。

第九条:代理商利益协调

1)代理商应定时向北京xx科技有限公司通报其市场活动信息。

2)在销售时，如代理商和北京xx科技有限公司或其它代理商遭遇相似客户的状况，本着“先入为主”的原则来避免竞争，即:根据信息交流纪录，由北京xx科技有限公司拟定最先与该客户接触的一方代理商进行下一步的市场活动。如该代理商未能在12个月内完毕销售，则其它销售组织有权跟进该客户。

第十条:销售管理人员应注意收集整顿代理销售的有关统计和文档并及时存档。全部的合同、重要合同等文献公司应保存两份，分别在资料室和市场部存档，其它有关的统计和文档在市场部存档。

第十一条:个性地，代理商和客户订立的销售合同的复印件，公司应保存两份分别在市场部和资料室存档。

5、其它

第十二条:本规定由总经理办公会解释

第十三条:本规定自公布之日起实施。

代理商管理制度（二）：

一、前言

xx公司为加强对全国代理商的统一管理，规范各区域代理商行为，确保“xx”在各代理区域的顺利销售，特根据以下原则制订代理商管理制度，望各级代理商认真贯彻、严格恪守。

1.谨慎性原则

本着对双方负责的态度，各级代理商的市场拓展与产品销售工作，务必认真贯彻执行xx规定的工作程序，不可草率行事。

2.风险性原则

xx将尽量地减少各级代理商的市场风险。

3.区域性原则

各代理商均负责必须区域的产品销售工作，在必须区域内代理商是唯一的，决不允许跨地区销售。原则上以县级行政区域作为划分代理销售区域的最小单位。由地级市唯一代理商统一负责管理维护。

4.价格统一原则

全国的销售价格统一，代理商普通不得私自提高或减少价格，特殊状况需变动零售价格时，需通过xx书面确认后方能执行。

5.计划管理原则

对代理商实施计划管理制度。xx按年度向代理商下达销售计划，实施月查、季评比、年总结。年终按照有关规定对代理商进行销售返点奖励。

6.用心协助原则

xx市场部用心配合各代理商的工作，对于代理商在销售工作中碰到的问题用心配合解决。

7.诚信的原则

双方务必诚实有信用，决不带给虚假信息。

8.严格管理原则

认真贯彻执行各项管理制度。对违反管理制度的代理商，果断按制度规定予以处分，直至取消代理资格，决不姑息迁就。

9.双方共赢原则

xx的目的是与代理商共赢，共同发展。

10.长久性原则

xx立足市场，与代理商长久协作，确保代理商用心放心地进行市场销售工作。

二、总则

第一条代理期限普通为三年，代理商合同实施一年一签制，各地州(地区)原则上只设一名地级代理商;

第二条本制度规定xx特许代理商(下列称代理商)权限、运作及业务解决等有关事项，旨在使xx与各代理商之间持续良好合作关系，增进双方共同发展;

第三条代理商经xx授权并自代理合同书生效之日起，应严格根据合同的规定和xx市场部门的规定，在独立经营的原则下，负责代理区域内的二级业务点的开发维护以及促销等有关的业务运作及业务解决;

第四条xx拟定的代理商应遵照xx的规定从事代理活动，不得做出损害xx利益和形象的行为;

第五条各代理商应用心收集本行业信息，特别是xx产品及其它品牌的市场销售状况，及时反馈市场信息，以利于xx对公司及产品形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理;

第六条代理商在各自代理区域内，应用心发展优质的业务销售点，妥善解决与各业务点的关系，并做好建档工作，同时用心做好售前、售中、售后的咨询维护工作。

三、代理规定

1、含有独立法人资格，并能带给营业执照正本、税务登记证、组织代码证等有关文献复印件，经审查合格签定代理合同后即成为xx正当代理商。

2、应含有良好的经营规模、办公条件、设备及人员，有固定的营业场合，良好的资信潜力和商业信誉。

3、各代理商之间，不得进行恶性竞争，在所辖管区域内进行业务运作及解决;

4、乐意用心经营“xx”产品，并对产品、对市场充满信心;

5、能够诚实经营并理解xx的经营指导，持续与xx战略决策的一致性;

6、全方面赞同xx各项制度，并能用心参加xx为各代理商所举办的多个活动;

7、务必含有必须的销售网络，有潜力在短期内将“xx”市场拓展开。四、提交资料

◆公司法人的简历。

◆公司经营业绩。

◆公司经营队伍重要骨干人员简历及人数。

◆本地批发、零售网络状况。

◆“xx”区域市场推广计划。

◆接到物料后来能在30天内达到代理点铺设50%的潜力。

五、代理程序

六、代理商权利和义务

各经营者在成为xx的正当代理商后，可享有以下权利并承当对应的义务:

1、区域独家代理xx系列产品;

2、使�“xx”商标进行经营活动;

3、使用xx商誉开展广告宣传、市场推广活动;

4、维护xx及其产品在代理区域内的良好形象;

5、理解xx经营计划的指导;

6、开拓下级业务销售并负责对上述业务点定时进行业务培训;

7、全方面负责代理区域内的市场拓展等业务运作及解决工作;

七、日常工作

①按照指导规定发展维护本地区的下级业务代理点;

②代理商每季度初须做出书面的市场拓展计划并报xx市场部备案，方便获得必要的协助和支持;

③每月25日前向xx提交当月的工作报告(市场总结);

④以每六个月一次将代理区域内网络状况及销售状况作出阐明并提交xx市场部;

⑤每年12月30日前作出所代理区域市场的预测报告(涉及对竞争对手的分析、将来市场预测、等)、年度销售目的、工作计划及对xx的工作推荐书;

⑥代理商须按xx制订的销售任务进行月、季度或年度销售，以确保“睿商宝”在该区域的市场销售量和市场占有率达到预期目的;

⑦季报:各代理商均需在每季度第一种月的5日之前将上季度销售报表报至xx市场部，各代理商以季度为单位做季度总结，反映市场开拓及经营中的各项问题;

⑧年报:以年为单位进行总结，采用年终代理商大会的形式进行，其成果作为年终考核代理商资格使用。

八、价格、窜货

1、xx按统一的价格向代理商供货;

2、代理商须参考xx规定的价格进行销售，不得私自降价或抬高价格销售不得随意调价扰乱市场价格秩序;

3、代理商所代理的区域内，产品零售价格变动不得超出推荐零售价的10%;

4、代理商只能在代理合同商定区域内开展代理产品多个正当销售活动，严禁未经xx书面承认在其它区域内从事多个形式的销售活动;

5、严禁各代理商以任何手段进行倒货、窜货销售及一切变相扰乱市场销售的行为;

6、如窜货与被窜货双方协商解决窜货行为，不提出异议，xx可不追究;

7、如代理商有恶意窜货行为，xx视其情节轻重有权取消代理商的代理资格。

九、保密

1、xx实施“同业严禁”的原则，未经xx同意，代理商不得多头代理销售与“xx”相类似的产品，更不得将有关销售代理的任何资料泄露给任何第

三方，严守双方交易过程获悉的全部商业秘密;

2、无论代理合同终止与否，代理商均不得泄露xx的任何商业秘密，一经发现xx将严肃解决。造成损失的，xx将依法追究其法律职责。

十、销售管理

1、xx负责建立与代理商之间的沟通与联系渠道，不定时地向代理商带给宣传资料、信息、政策以及推广方案与管理制度等方面的支持。2、xx充足尊重代理商在销售代理合同书指定的区域内的代理销售权，但有下列状况之一时，xx将保存在该区域内发展第二家代理商的权利:

a年终汇总清算时，代理商未能完毕双方商定的销售职责总额的;

bxx新产品、新工艺、新技术试用时;

c代理商经营管理不善，造成造成市场工作无法正常开展的;

d国家政策变化等不可抗力发生时;

e遇有重要客户投诉，经确认属代理商操作不当的;

f其它严重损害xx形象与产品形象的行为发生时。

3、代理商须确保完毕商定的销售目的额。在商定时间段内代理商未能达到商定目的且差距较大时，xx有权无条件取消其代理资格，终止其代理合同。

4、代理商需于每季度末向xx通报销售量并提交下季度销售计划书，每月带给销售、库存统计表，并于每年年终提交下一年度销售计划目的书。

5、对于没有设立代理商的地区，其它代理商应与xx获得沟通，得到书面许可后，方可向该区域供货并有义务维护本地价格状况，当该地区设有代理商后应停止向该地区供货或透过对应渠道转给正当代理商;

6、各代理商须按代理合同的规定努力完毕业务目的，在完毕市场目的的同时，认真收集市场信息。xx会将市场信息收集反馈状况作为代理商考核的一种指标，市场信息的质量将影响双方的持续合作。

a)达成年度销售目的，且无任何违反本管理方法的行为发生，按xx的规定反馈市场信息，双方可续签下一年度的合作。

b)达成年度业务目的，无任何违反本管理方法的行为发生，但市场信息反馈工作普通，xx将重新评定合作资格。

c)未达成年度业务目的、违反本管理方法或不反馈市场信息的代理商，xx将思考取消代理资格。

7、代理商应用心宣传xx公司形象，及时向客户介绍xx产品及新推出的其它产品。把瑞氏公司及系列产品快速推向市场。

8、各代理商对下级网络应及时铺货、补货、调货，加强沟通，维护销售网络;

9、市场运作过程中，各代理商在接到市场投诉时，应及时做好统计，并报xx有关部门妥善解决。

十一、交易与结算

1、代理确保金

各级代理商均需按规定向xx交付必须的账户使用金，并在代理合同订立时交至xx。此确保金是代理商的代理费用，不用作货款结算。

2、价格

代理商对外销售需严格执行统一的销售价格。

3、退货

如货品确因本xx因素造成质量不合格，或货品发运型号、品种不符，睿商宝负责退货或调换。

十二、考核与辅导

A、xx将根据实际状况不定时对各代理商经营状况进行考核，考核资料涉及:

1、业绩状况:听取各代理商区域市场的业绩报告和业绩展望;

2、产品售后服务及客户投诉状况;

3、网络覆盖、促销宣传;

4、本地区竞争对手动态分析;

5、xx制订政策的执行成果;

6、每六个月或一年进行一次代理商资格的考核，合格者连任，不合格者撤销。B、xx对代理商的辅导方法以下:

1、制订代理商管理制度;

2、有偿代培代理商的业务员;

3、定时(每年两次)带给免费经营管理培训;

4、带给产品系列宣传品等资料;

5、带给各项管理制度、市场运作方案等方面的支持;

6、针对业绩较差地区的代理商，可做“专案研究”，找出病因，对症下药;

7、协助各代理商拟定针对区域市场的促销方案，以及协助举办产品推广、订货会等;

8、理解各代理商及其重要客户的咨询，解答各类经营、管理问题;

9、xx各级主管定时视察各代理商区域市场经营状况;

十三、违规处分

1、各代理商在经营过程中，对xx采用不合作态度或者有损害xx产品信誉行为时，视情节轻重，xx将对其提出书面警告直至取消其代理资格;

2、未按xx有关规定和本制度开展工作的，但临潮流未造成损失的，xx将提出书面警告并限期整治;

3、持续两年达不到规定销售职责额时，代理资格自动取消;

4、未经xx同意，代理销售xx产品相类似产品的，xx将提出书面警告并限期改正，限期未改正者，xx将直接取消其代理资格。5、不恪守指定的销售区域，以非指定价格在其它销售区域销售产品，或不按本制度的规定执行，造成与其它销售代理纠纷时，xx将视其情节轻重，处以五万元下列的罚款，并取消其代理资格，情节严重者xx将移交人民法院裁决;

6、违反保密义务，造成xx普通损失的，xx将合理评定损失额度，对其进行5000元以内的经济处分。(注:普通损失是指损害xx商誉，但局限性以影响xx在该区域的形象及产品形象的;或者经济利益损失在5000元下列的;或者将本合同的资料透露给第三方;或者违反xx的保密制度，透露机密级下列的有关资讯及商业信息的。

7、违反保密义务，造成xx重大损失的，xx将对其处以5000-0元罚款，情节严重者将直接取消其代理资格并交由人民法院裁决。(注:重大损失是指利益

损失高于上述“普通损失”或者程度深于“普通损失”的损失。

8、代理商须自觉理解本制度约束，若代理商违反本制度之规定或未完毕销售职责额，xx有权暂停供货，直到终止代理关系。

9、代理商如严重违反xx有关规章制度或特许代理合同，xx可随时解除双方商定的部分或全部契约。

十四、附则

1、本制度作为代理合同之附件与代理合同含有同等法律效力。

2、总xx将本着“诚信为本、长久服务”的宗旨和“公平合理、优胜劣汰”的原则对代理商进行合理布局和调节，以实现互利互惠、共同快速发展的目的。

3、商因其它因素需终止代理关系，需向xx提出书面申请，经本xx拟定后，退还代理确保金。

4、代理商之间发生业务竞争和冲突，xx将根据公平、公正、公开的原则按有关制度予以调解、解决。

5、如xx与各代理商之间出现合同上的纠纷，由xx所在地法院裁决。

6、本制度的制订、修改与废止皆经由xx群众讨论决定，解释权归联睿智博营销策划有限公司全部。

7、本制度自6月1日起施行。

代理商管理制度（三）：

一、前言

感谢加盟北京xx科技股份有限公司的渠道合作体系，成为我们的合作伙伴！xx成立于xx年，致力于为政府机关、企事业单位带给行业信息化产品研发、生产、集成、销售及服务，业务涵盖了税务、环保、铁路、医疗、电子产品等行业信息化领域。xx税务从属于xx集团，是集开发、测试、销售、服务于一体的综合性部门，由一批含有数年丰富税务行业经验的专家与业界技术精英构成，致力于为税务机关及纳税人带给完善的业务解决方案和信息化产品，分为税务业务管理类和纳税服务类，涵盖了现在税务领域重要核心业务。

xx税务坚持“客户至上，服务第一”的服务理念，拥有一套完善的技术支持与客户服务管理体系，遍及全国的专业化服务队伍及统一的400服务电话，为客户带给7x24小时的服务与技术支持，提高了税务局工作效率和为纳税人服务的水平，在各地税务机关及纳税人中得到高度评价。

为进一步提高xx的品牌影响力及税务系列产品在各地的市场占有率，xx税务本着“双赢互利，共同发展”的合作理念，用心发展各地渠道伙伴，共同开发本地税务行业信息化市场。为更加好的向代理合作伙伴带给服务与支持，特制订本管理方法，作为xx税务针对全部签约代理合作伙伴的基本管理方法。本方法作为《代理合同》的补充，与其含有同等的效力。

本方法任何资料未经xx税务同意，严谨泄露给第三方。

本方法自颁布之日起执行，每年一月初修订，并根据状况进行修改完善，解释权归xx税务。

xx税务

产品市场部1月

二、渠道产品的定义与种类

1、渠道产品的定义

渠道产品是指应国内税务行业信息化产品的快速增加及扩大市场规模战略的需要，xx税务自行研发、拥有自主知识产权，或获得第三方技术、销售、服务授权的系列信息化产品，并由xx税务授权予签有代理合同或合作合同的代理商进行销售、售后服务的产品。2、渠道产品的种类

现在授权代理商销售及服务的产品有：网上开票管理系统

综合自助办税终端（国税版）税务业务档案数字化管理系统车辆购置税电子档案管理系统防伪税控远程抄报税系统税控收款机远程抄报税系统固定资产管理系统多元化电子申报软件抵扣联信息采集系统车辆购置税申报信息采集软件非居民公司税收管理系统车辆税源管理系统基层税收工作平台

综合自助办税终端（地税版）

三、代理商的定义与分类

1、代理商的定义

渠道产品代理商（下列简称：代理商）是指以某某些特定地区（及/或）某一（些）特定行业为经营范畴，并含有销售或售后服务潜力的代理合作伙伴。代理商应在合同授权范畴内以自己名义对最后客户进行产品的市场推广、销售、安装、培训、实施导入、售后服务及

问题解决等工作。2、代理商的分类

1）代理商分为四类，其授权唯一性及范畴以下表：

备注：授权区域总代理可自行发展及管理下级代理商，但需经xx税务授权，范畴依区域税务市场特性、渠道潜力而不同。

2）排他性阐明

本方法中合作伙伴、区域代理的代理商合同属非排他性合同，代理商能够经营其它

业务。xx税务可在所授权的区域、时间范畴内发展其它同级别代理商。本方法中区域总代理的代理商合同属排他性合同，代理商不得代理其它品牌或开发

自己品牌的与xx所订立的《代理合同》同类的税务系列产品。xx在授权的区域、时间范畴内也不发展其它同级别代理商。

四、代理商加盟条件

1、代理商的基本条件

加入xx税务渠道产品代理商务必贴合下列基本条件：

是独立的法人实体：在所在地工商行政管理局登记注册的“经营范畴”中涉及“销

售计算机软件或者计算机软件服务”（或同含义）资料；有固定的营业场合；

含有经营申请代理产品的销售实力、技术理解和服务潜力；理解税务业务，拥有本地税务客户关系。2、代理商的组织确保

为顺利执行代理产品的销售业务及服务工作，代理商应在组织确保及人员配备上做出合理安排，设立独立的产品部门，配备全职人员，以推行其销售及服务工作。

3、代理商申请程序

1）凡含有代理商基本条件的单位，均可申请成为xx税务渠道代理商，申请时联系xx税务渠道负责人，获得并完毕《代理商申请表》。

2）经xx集团及xx税务审查、考核认为合格者，要如实填写《代理商合同》。3）《代理商合同》经双方订立盖章之日起生效。4、代理商的工作职责

1）严格推行与xx税务订立的《代理商合同》。

2）对本地市场应做全方面细致的分析、调查、制订工作计划、销售方略等报与xx税务渠道负责人。

3）协助xx税务做好售后服务工作，要负责该地区范畴内的顾客使用状况的调查合质量跟踪工作。

五、渠道产品的价格管理

1、渠道产品的市场公开定价

渠道产品的市场公开报价由xx税务统一制订和公布，由渠道负责人向代理商传达。2、渠道产品的进货折扣

渠道产品的进货折扣报价不统一公布，每个产品的进货折扣价格在代理商与xx税务订立的《代理合同》中具体描述。3、特殊价格管理

1）xx税务渠道产品市场公开报价为全国统一报价，由xx税务制订，价格若有调节，将由xx税务渠道负责人分别告知到代理商，任何授权代理商均不得随意更改产品公开报价。

2）在市场竞争过程中，如最后成交价格需要有较大幅度的让价时，xx税务可予以个性进货价格支持。此状况下，授权代理合作伙伴务必在订立合同前书面对xx税务提出特殊价格申请，总部书面同意并反馈后方可订立合同销售并享有个性进货价格。

3）在xx税务基于市场促销阶段执行的个性价格及奖励政策，仅限于促销时段内有效。促销期一结束，即恢复产品正常公开报价及进货价格。

六、xx税务对代理商的支持

1、市场支持

xx税务的渠道工作负责人会定时与代理商的工作负责人员举办会议，交流彼此的市场开展状况，针对代理商将举办的有关xx渠道产品的市场活动，xx税务可在材料及费用上予以合适的支持，代理商对于xx税务市场活动的推荐，应谨慎纳入思考并在可能的范畴内予以采纳。市场工作分工方式推荐：

1）xx税务

协助带给市场活动构想

带给市场活动邀请函设计稿（双方共同决定资料及数量）实际印刷邀请函及信封

带给市场活动中产品阐明时使用的幻灯片

带给市场活动礼物的样品（双方共同决定礼物的形式与数量)实际制作市场活动的礼物

带给市场活动会场中使用的条幅、海报、宣传品等担任市场活动中部分资料的讲师

2）代理商

带给市场活动构想

寻找合适的活动场地、预约时间、准备茶水、点心、餐点等预定事项

活动中需要的设备与设施，如：座椅、讲台、扩音设备、灯光或探照灯、投影仪等。寄发邀请函、发表广告，以任何必要手段邀请客户参加活动担任市场活动会场中接待登记，发放资料及礼物，会场服务等工作担任活动主持人

担任市场活动中部份资料的讲师3）费用分摊原则

下列费用均由xx税务及代理商各承当50%：场地及设备租用费，茶水点心餐

点费，邀请函印制与邮寄费用，礼物及文宣品费用其它费用由xx税务及代理商各自全额负担

市场活动结束后，双方应出含有效的费用支出证明文献，根据费用分摊原则，讨论

并拟定如何将费用弥补给超支方2、销售支持

1）销售工具支持

书面宣传资料：涉及公司介绍，产品介绍，产品阐明书，成功案例，宣传彩页等；电子档案资料：涉及公司介绍，产品介绍，产品演示，服务介绍，宣传资料等；演示环境：软件远程演示环境；

产品试用：在合同条件下，向终端客户带给软件或设备试用。

2）xx税务的渠道销售人员应定时与代理商的全体销售人员，销售支持人员及销售主管举办会议，在会议中针对代理商在销售个案中碰到的问题或困难处，在合理的范畴内予以支持及协助。会议举办的频率由双方另行讨论决定。

3）代理商根据不同项目的需求，可规定xx税务予以销售或售前工作上的协助。

4）针对特殊项目，xx税务将主动规定差遣销售或售前人员与代理商的销售人员合作，共同解决因该个案所发生的有关问题。3、培训支持

代理商培训支持辨别为下列四大类：经营理念类培训；业务销售类培训；产品知识类培训；实施服务类培训；顾客操作类培训。4、技术支持

1）实施支持

合同期间，代理商可申请xx税务为其签约的每个项目带给实施顾问支持；xx税务的实施负责人员应定时与代理商的全体上线实施人员及其主管举办会

议，在会议中针对代理商在实施个案中碰到的问题或困难处，视其本身的条件，在

合理的范畴内予以支持及协助；会议举办频率视需要由双方共同讨论决定。

2）服务支持

热线电话支持：xx税务在北京总部设有“售后服务中心”（Callcenter），终端顾客使用过程中碰到的问题，可直接致电电话服务中心咨询，谋求解决；二次开发支持：若遇终端客户特殊需求，代理商可向xx税务提出申请二次开发。

由为确保维护的长久性，本项服务由xx税务直接对最后顾客带给收费服务，代理商不得私自对最后顾客带给源代码程序修改。

七、代理协同运作原则

1、市场竞争管理

1）防备原则

代理商务必严格恪守本区域销售原则，不得跨地区销售。

如授权代理合作伙伴在授权区域以外的地区有关系客户，务必事先通报总部有关渠

道管理人员出面协调，具体费用比例双方根据实际状况协商另定的。2）合作原则

在代理商的代理区域范畴内，如有客户规定直接与总部联系或总部直接发展的非渠道产品客户，均须以优先保护区域代理的角度，采用既定的统一的进货通道，代理商可根据该项目中对方所起的作用予以必须的利益赔偿（具体由双方协商另定）。

2、客户投诉管理

xx税务及代理商均应定时以合适的方式接触客户，目的在确保客户满意度。但即便如此，仍未能全方面确保客户完全满意，为保障客户应有的权益，在此规定xx税务直接应对代理商客户客诉时的解决原则。

1）xx税务应对代理商客户的客诉后，应先理解客诉的资料与否与代理商有关，若其客诉资料与代理商无关，应自行解决。

2）若客诉是对于代理商有关渠道产品配套服务方面的投诉，则xx税务应理解其资料并决定与否确为代理商应尽的义务范畴及代理商与否有疏忽；若客诉的资料与渠道产品配套服务无关，则xx税务应告知客户xx税务无法解决，并请客户直接与代理商联系。

3）若客诉的资料系属渠道产品配套服务，但非属代理商应尽的义务范畴，则xx税务应立刻告知代理商，由代理商出面对客户解释，xx税务于必要时亦应出面，协助代理商向客户阐明。

4）若客诉的资料系属渠道产品配套服务，亦属代理商应尽的义务范畴，则xx税务应站在中间者的立场，理解代理商在服务上与否有疏忽处，若经查证拟定非代理商的疏失，则xx税务应立刻告知代理商，由代理商出面对客户解释，xx税务于必要时亦应出面，协助代理商向客户阐明；若经查证确为代理商的疏忽，则xx税务应向代理商售后服务单位最高主管反映，请其改善，若反映无效，则xx税务应向代理商最高主管反映，请其改善。

代理商管理制度（四）：

代理商管理方法

为增进整合xxxx站事业的发展，规范市场秩序，保护广大代理商的利益和权利，充足运用各代理商的资源优势，激励合理竞争，最大程度地扩大公司市场份额，特制订本代理商管理方法（一下简称“方法”）；本“方法”合用于公司签约授权的代理公司，公司以外的整合业务机构和xxxx站团体及业主。

第一部分：代理商的职责

一、服从公司统一的市场管理以及价格体系，在规定的授权范畴开展工作，不得将所授权范畴的资料未经同意另作它用；

二、配合公司做好加盟客户的服务，重视公司的公司形象和商业利益，及时反馈各层面客户的改善和推荐，对于第三方侵害公司权益的事件应及时通报，并主动收集证据和进行有关的解决行动；

三、按照公司统一的合同原则文本，涉及“全国招商政策”“全国招商方案”等及招商所需要的基本材料、证件，对所授权区域进行加盟整合、服务并审核备案；

四、原则上代理商只能在代理区域内实施加盟、整合、运行，如在代理区域以外有市场资源的需要填写跨地区开发业务申请表，由公司协调确认后方可操作；

五、严格恪守市场规则，不得私自调节油品价格和非油物品的售价，不得出售除公司统一配送以外的其它产品，特殊状况须经公司书面同意后方可执行；

第二部分：“招商合同”订立及管理规定

一、各代理商及业务主管按照公司有关合同管理流程与加盟客户订立“招商合同”及“合作合同”

二、对加盟商及客户在订立“招商合同”前，务必先进行加盟审核，对“五证”等有效证件进行核算，以核算该加盟商的正当性，订立合同时带给上述复印件备案存档，同时带给加盟客户重要负责人的联系方式，方便公司核算“招商合同”资料的真实性；

三、公司对加盟客户的资格评审、按原则对合同的资料、合同周期、付款方式、质量原则、违约职责等进行审核，如果合同条款超出了公司的原则范畴，则协同其它有关部门进行评审；

四、按合同指定成品油质量规定购进的油品，以现货现款形式进行，超出规定外的部分由公司协调解决并�于范畴内的优惠，运输方式为集中配送或自行汽运；

五、各代理商及代表与公司拟定合作时，首先要对该公司效益、经营信誉、资金状况等进行全方面调查，并向加盟商索取公司的各项有效证件、证书等；

六、当确认加盟商资信状况贴合规定时，各代理商与目的客户订立“招商合同”，并按合同商定和资料进行招商，所订立的资料、合同、合同寄回公司；

七、公司收到合同原件，对合同资料进行复审后到行政部办理盖章手续，并将盖章后的“招商合同”原件寄回给加盟客户，一份由公司留档管理；

八、其它，本管理方法将在试行中不停完善更新，欢迎广大代理商提出更加好的推荐；成品油价格政策按照公司已有规定执行，在新的“方法”没有出台之前，按照此“方法”执行；本管理方法的解释权归郑州绿岛能源技术有限公司。

代理商管理制度（五）：

**股份有限公司代理商管理制度

(20**年11月20日北京**股份有限公司第一届董事会第二次会议透过)

总则

第一条本规定的主旨

根据《合同法》和《民法通则》等国家有关法律法规，结合我司实际状况，本规章规定我司与代理商之间的有关合作事项。

第二条代理商的销售区域

代理商销售的区域，依《市场开发合作合同书》来决定。代理商如欲在指定以外的区域进行销售活动，应事前与我司联系，获得其书面承认。

第三条经营产品

代理商所经营的**产品务必是合同中规定的我司委托销售、并附有"**"品牌的产品。

第四条销售职责额

代理商的销售额即为第三条规定商品的总额。销售职责额由我司根据市场状况进行制订，代理商执行。

代理商须于每月15-20日之前，向我司上报上月的销售总结和下个月的销售计划。

我司将根据代理商的销售完毕状况进行对应的奖罚。

第五条经销处的设立

代理商可在自己的职责范畴下设立经销及代办处等。但设立之前须与我司联系，获得其书面承认方能实施。

第六条销售价格

货品自我司公布给代理的商品价格与代理商卖给顾客的售价，务必根据另外规定的价格表或对应的价格政策来进行。

前项价格如发生变更，前者须及时书面告知后者、后者接到我司的书面承认方得实施。

第七条有关资料的提出

代理商应按照我司的规定定时提交必要的资料(如客户名册、销售计划和报告等)。

第八条我司交货方式与运费

我司以公司所在地为给代理商的交货地点。但如代理商另有请求提出，可送货至其指定地点。

有关前项，如另有请求则产品的装箱费、运费、保险费由代理商负担。

第九条退货

当货品与代理商订购资料不符或不合格的制造职责明显为我司全部时，方能理解退货条件。

第十条付款条件

产品付款方式为电汇或支票。在合同签定的前三个月内，代理商根据合同的款额，按照合同商定方式付款。

第十一条暂停出货

代理商如未能推行合同付款义务、发生其它违约状况或出现不可抗力状况时，我司将暂停给其发货直到问题解决。

对代理商的支持政策

为增进代理商的销售绩效，我司与代理商之间的互有关系制订下列奖励支持政策。

第十二条培训

我司将不定时对代理商进行技术和销售的培训，并在受训人员透过培训考试后，颁发培训证书。

受训人员的培训费用由代理商负担，受训人员住宿自理。

培训的资料，形式，时间和地点由我司拟定后组织代理商参加。代理商能够对培训提出推荐。

第十三条销售奖励

下列奖励制度合用于代理商的销售及付款事宜。

销售额业绩突出的奖励

代理商在合同使用期内，超额完毕年度最低销售额，我司对超额部分除支付规定的佣金外，另付奖金；和或，其它实物奖励；和或，其它形式奖励，由我司另行决定。

第十四条代理商的优惠条件

代理商可享有我司的产品技术知识培训及指导(培训合格后颁发培训证书)、配发宣传用品、经营资料及其它种种优惠条件。

第十五条代理商使用我司颁发的铜牌和证书

代理商有权使用我司颁发的授权代理的牌匾或其它标志物和证书，此牌匾和声明代理资料的证书应并列相邻放置于明显的位置，并妥善保管。在解除代理关系时交回。

附则

第十六条同种产品的仿造限制

代理商未经我司同意，不得私自制造代理产品或与其类似或有关的产品。

第十七条严守机密

代理商能够务必严守与我司的有关交易机密，不得泄露给第三方。

第十八条使用**品牌及其有关资料

代理商如欲使用**品牌，须将使用范畴、方式、样本向我司提出申请，在得到书面许可后，方可在许可的范畴内使用。

第十九条违反规定的处置

代理商如违反本规定的规定，我司可随时采用对应的处分方法，和或解除部分或全部合同。

第二十条严禁代理商彼此之间的竞争

代理商须于指定区域内，以我司许可的售价来进行销售活动，避免向其它区域扩销而引发代理商彼此之间无谓的竞争。但如经我司书面批示时则不在此限制之内。

若因前项行为或类似办法，引发代理商之间的竞争，我司将站在公平的立场上，居间调停予以解决。

代理商管理制度（六）：

1.目的

为规范代理商管理，充足运用其资源优势，最大程度的扩大公司市场份额，制订本方法。

2.合用范畴

本方法合用于对公司各类产品代理商的管理、协调与监督。

3.职责与权限

3.1公司总经理

负责对发展区域总代理进行审批。

3.2事业部总经理

3.2.1负责组织制订与政策。

3.2.2负责审批代理商激励方案和纠纷解决方案。

3.2.3负责与区域总代理商订立代理合同合同。

3.3销售部

3.3.1负责带给合格代理商资格信息与名单。

3.3.2负责建立代理商档案。

3.3.3负责与代理商洽谈及有关业务对接。

3.4技术服务部

负责为代理商带给技术培训和产品使用技术支持。

4.管理资料

4.1代理商的定义与分类

4.1.1产品代理商是指以某某些特定地区（及/或）某某些特定行业为经营范畴，并含有销售或售后服务潜力的代理销售合作伙伴。

4.1.2代理商应在合同授权范畴内以自己名义对最后客户进行产品的市场推广、销售、配送、培训、使用示范、售后服务等工作。

4.1.3代理商的分类

代理商分为三类：特约代理、区域代理、区域总代理。

特约代理商为公司推销某种产品并向客户带给其技术与维修服务，在公司无规定的状况下，普通无区域限制。

区域总代理可自行发展及管理下级代理商，但需经公司授权，范畴依区域市场特性、渠道潜力而不同。

4.2代理商加盟条件

4.2.1代理商的基本条件

加入公司产品代理商务必贴合下列基本条件：

（1）系独立的法人实体，且在所在地工商行政管理局登记注册的“经营范畴”中涉及“销售精细化工产品或者精细化工产品服务”（或同含义）资料。

（2）有固定的营业场合。

（3）含有经营申请销售产品的销售实力、技术理解力与服务潜力。

（4）理解所代理的业务，拥有本地有关业务的客户关系。

4.2.2代理商的组织确保

为顺利执行代理产品的销售业务及服务工作，代理商应在组织确保及人员配备上做出合理安排，设立独立的产品部门，配备全职人员，以推行其销售及服务工作。

4.3代理商申请程序

4.3.1凡含有代理商基本条件的单位，均可申请成为公司产品的渠道代理商，申请时联系公司有关产品事业部销售负责人，获得并完毕《代理商申请表》。

4.3.2在考察代理商时，应思考下列有利因素：

（1）离客户更近、能够节省差旅费。

（2）拥有更高素质的业务员，在该客户所属行业已有成功推广经验，该业务机构综合实力明显强于对手。

（3）有广告投入，业绩突出，信益良好，无拖欠货款现象，敬业。

（4）在《代理商申请表》中未发现虚假资料。

4.3.3经事业部审查、考核认为合格者，与之订立《代理合同》，《代理合同》经双方订立自盖章之日起生效。《代理合同》应涉及对代理商经销行为、销货业绩、售后服务、

付款、定时报告、激励政策等方面的约束、规定及规定。需要时可颁发《代理商证书》。

4.4代理商的工作职责

（1）严格推行与公司订立的《代理合同》。

（2）对本地市场应做全方面认真的分析、调查，制订工作计划、销售方略等定时报事业部渠道负责人。

（3）协助事业部做好售后服务工作，负责该地区范畴内的顾客使用状况的调查和质量跟踪工作。

4.5市场业务管理

4.5.1空白地区市场欢迎和支持各代理商运用资源开发客户，空白地区客户实施代理商先备案后准入的原则。发现目的客户和资源后，代理商需先与事业部负责人确认和备案，以避免多渠道进入客户。空白地区的销售按代理所在区域同一价格体系执行。

4.5.2每一代理合同年度完毕后，销售部将根据代理商所订立的完毕量进行考核，如无法完毕合同规定当年的80%任务量，且无合理因素，将取消代理资格，其原有客户交由公司事业部进行服务。

4.5.3已经授权给某个代理商的客户，经三个月的洽谈，仍未有实际性的进展，公司有权重新决定，另行拟定业务机构接手洽谈。但确有理由者，能够申请延期三个月，延长时间最长不超出六个月。

4.5.4如代理商有压价竞争、贬低对手等恶意行为，事业部以书面劝诫；如再发生上述恶意行为，事业部在授权时将不保护其利益；上述行为严重时，属于违约，事业部能够取消其代理资格。

4.5.5代理商不得以任何手段进行串货、倒货销售及一切变相扰乱市场销售的行为，如有恶意串货行为，事业部有权取消代理商的代理资格。

4.5.6代理商每次订货应提前10个工作日提出书面订货计划，以确保产品的及时供货。每次订货都务必订立定货合同。发货运输方式为零担或汽运，一次订货较多时可分批发货。

4.5.7特约代理商和区域代理商合同属非排他性合同，代理商能够经营其它业务。公司

可在所授权的区域、时间范畴内发展其它同级别代理商。

4.5.8区域总代理的代理合同属排他性合同，代理商不得代理其它品牌或开发自己品牌及与公司所订立的《代理合同》同类的系列产品。公司在授权的区域、时间范畴内也不发展其它同级别代理商。

4.5.9代理商每年12月30日前应编制所代理区域市场的预期报告（涉及竞争对手的分析、将来市场预测、地方政府有关部门的支持程度及政策变化等）、年度销售目的、工作计划及对公司的有关工作推荐。

4.5.10代理商应在每季、每月准时以电邮或传真的方式向事业部提交销售报表、市场信息、市场开拓及经营中的各项问题报告。

4.5.11事业部建立片区经理职责制，片区负责人按照公司的销售方略为其负责分管片区的代理商和客户服务，涉及日常业务服务、推广促销支持、技术培训支持等。强化沟通，单口对外，片区内全部代理商的业务与服务需要与公司联系的工作，均透过片区负责人，方便服务工作的追溯和业务操作。

4.5.12领用资料应书面申请，经市场部负责人同意，按摄影应的比例，参考定单的多少和客户拜访量配送，超出部分由代理商按成本价购置。

4.5.13代理商来访考察，应书面联系销售部，明确来访时间、单位、人员、职务、考察目的等具体需求，公司负责带给本地交通及礼节性招待，其它费用由代理商自行安排。

4.6销售政策

4.6.1订货量在20吨、瓶下列的订货，发货期为货款到帐后3天以内，价格在规定原则内。

4.6.2对年度或持续三年有突出业绩的代理商，事业部应制订《代理商激励方案》，对其实施适宜的激励政策（涉及返利政策）。

4.7渠道价格管理

4.7.1渠道市场公开报价由公司统一制订公布，由片区负责人向代理商传达。

4.7.2渠道产品的进货折扣报价不统一公布，每个产品的进货折扣价格在代理商与事业

部订立的《代理合同》中具体描述。

4.7.3渠道市场公开报价为公司制订的全国统一报价，价格若有调节，由事业部片区负责人告知代理商，任何授权代理商均不得随意更改产品公开报价。

4.7.4在市场竞争过程中，如最后成交价格需要有较大幅度的让价时，公司可予以个性进货价格支持。此状况下，授权代理商务必在订立合同时向公司提出特殊价格申请，公司书面同意并反馈后方可订立合同，并享有个性进货价格。

4.7.5在公司基于市场促销阶段执行的特殊价格及奖励政策，仅限于促销时段内有效。促销期一结束，即恢复产品正常公开报价及进货价格。

4.8公司对代理商的支持

4.8.1市场支持

事业部销售部负责人定时与代理商负责人举办会议，交流彼此的市场开展状况。针对代理商将举办的有关公司渠道产品的市场活动，公司可在材料及费用上予以合适的支持，代理商对于公司市场活动的推荐，应谨慎纳入思考，并在可能的范畴内予以采纳。

市场工作分工方式

（1）事业部方面的工作

1）协助带给市场活动构想；

2）带给市场活动邀请函设计稿（双方共同决定资料及数量）并印刷邀请函及信封；

3）带给市场活动中产品阐明时使用的幻灯片；