TCL集团2011雏鹰培训班主任手册

2011届雏鹰学员手册PAGEPAGE8TCL通讯科技控股有限公司2011届雏鹰培训班主任手册(草案)人力资源部培训开发组2011年7月1.使用说明：为配合集团2011年7月进行的雏鹰训练营，使班主任工作更加具体化和具有操作性，我们制作此班主任手册，供各位班主任参考和使用。2.手册目录：班主任职业素养篇章2011年TCL通讯雏鹰培训班主任角色认知2011年雏鹰培训，由于学员人数激增，班主任对整个培训项目的顺利进行和开展起到最为重要的作用。班主任主要角色为：教官：班级日常管理主要负责人；督导师：班级建制，活动的推动者；心理咨询师：关注学员思想和心理变化，解决学员心理问题；导师：观察和记录学员成长变化，发现学员存在问题，并及时给予纠正，最终能提供组织相应评价性建议；教学专家：整个项目开展期间，评估培训期间各项课程和培训环节设计情况，参与最终培训体系优化和改进；班主任着装要求迎接报道学员，班主任应着职业装出席。开营仪式，集团誓师大会，结训仪式班主任应着职业装出席。日常带班，班主任着装应保持干净整洁，大方得体，有自己风格，不着奇装异服。言谈班主任言谈稳重，有礼，语速适中，忌讳随意不分场合开玩笑。谈吐不死板，讲话常带微笑。贴士：带班前期收集10-20条学员感兴趣热点话题，包括TCL集团和通讯企业发展历程和近期新闻，娱乐，新闻，社会热点话题，体育赛事，作为与学员交流话题，浏览2011年毕业大学生博客，了解学员心理和思想特点。与学员交往注意事项建立同理心：习惯倾听学员想法，能站在他们角度考虑问题。真诚：发自内心关心学员生活和学习中遇到的问题。及时回馈和鼓励：学员喜欢对带班老师提建议和想法，班主任需要尽量利用公开场合对学员提出的好的建议和想法给予回馈。有错必纠：学员出现问题和犯错误，需要及时指出，按原则进行处理。通过恳谈交心方式处理学员情绪。2011雏鹰培训班主任具体操作纲要及处理要求：学员报道及班级建制：2011年7月5-7日2011年7月3-4日，班主任浏览学员个人简历，基础信息。熟悉学员学校情况，个人爱好和特长。7月5日-7日报道，班主任与工作组成员一起迎接学员，发放学员手册和注意事项等物品。统一安排时间带领学员熟悉生活和学习环境。对特别注意事项给予提醒。准备国王与天使游戏材料。7月7日晚上,召开各个班会致欢迎词(3min)集团雏鹰培训介绍(15min)培训整体安排及注意事项强调(15min)学员自我介绍（我是谁，来自哪里，有什么特长）(50Min)组织（游戏）让学员互相认识(15Min)班级建制，选出班长，班委，及组长（10min-20min）班歌，班级文化建立（10Min-20min）：班长和宣传委员组织，班主任审核联系方式收集(5min)国王与天使游戏推动(类似游戏)(10min):具体请详见（附一：“国王与天使”游戏说明）组织班级学员开展国王和天使游戏，营造互相帮助的文化氛围。活力营:7月8日-9日班主任提前到会场，门口迎接学员，并问好,协助培训负责人清点班级人数。各班级将总人数报告执行营长。建议班主任不参加活力营，但是全程跟场，给学员打气，作后勤支持。学员全天军训：7月11-17日7月11日：班主任提前到场，认领教官，组织并清点学员，保证全员到场。7月11日-13日：班主任全程跟场，了解学员纪律性，观察学员稳定性,在班主任日志上记录学员表现；学员军训过程中有中暑，身体不适，及时通知生活专员，就医；军训过程有态度不良学员，配合教官进行教育。7月13日-17日：班主任每天下午抽出一小时进入军训场地，跟场，观察学员，间歇时间与教官进行交流，了解教官对学员评价，对重点学员（极好和极差）学员是哪些人。对学员进行鼓励和关心，让他们坚持。晚上查房：学员进入新环境，需要在开始阶段特别予以关注。班主任晚上依次进入寝室走访学员，倾听他们军训感受，了解学员对教官评价，培训期间的生活，侧面了解他们对培训组工作的建议。集团誓师大会:7月18日班主任提前到会场，门口迎接学员，并问好。班长组织本班学员到指定地点入座或站立，清点学员人数，班主任检查。对不到场学员及时通知，学员有特殊情况或问题立即标注和处理。提前让班长带领各个班级学员熟悉誓师大会需要配合环节,口号。誓师大会过程中纪律再次进行强调。半天军训+文化课：7月19日-30日半天军训:班主任根据实际需要每天或间隔性地自由安排时间段，进入军训场地观看学员军训。文化课(同一文化课有多个受训班级，则班级之间互相协调轮流分工)文化课开始前，班主任带领班委提前到场，核检教学设备；课程开始前五分钟，与班长再次确认学员出勤情况；讲师入场，班主任进行讲师介绍，提学员学习要求；班主任依据教学研究员安排全程旁听课程和部分时间旁听课程；当天学习结束，收集学习委员记录的学员学习表现表，安排班委进行汇总，在次日培训课开始前或者晚间对学习表现好的学习提出表扬，学习积极性不高学员作侧面提醒；每天文化课程结束，花5-10分钟与班委坐在一起，交流当天学习心得，学员表现，了解哪些学员学习上有困难，心理上有问题。并一起考虑解决办法。并安排班委进行帮助如果发现有态度特别恶劣学员，则课后及时了解情况并进；文化课结束后安排班长或者亲自感谢和欢送授课讲师；非全程旁听课程不定期巡查学员文化课学习情况，进行旁听，并和授课老师交流意见，了解学员学习情况；安排班委和学员协助教研辅导专员调研资料的发放，整理和初始数据分析工作；安排班委和学员完成培训期间各个文化宣传活动集体大型活动，班主任需要先审核，再推荐给文化宣传专员,班级层活动，班主任需要以点评专家或者最后总结发言人角色出现安排班委和学员完成培训期间各个学习活动（如培训综合知识大赛等）；管理好所带班级学员个人卫生和寝室卫生，每周至少进行一次5S抽查，对不合格房间进行教导，必要时候亲自再次让做的好的寝室与做得差的寝室交流经验。进入实习期后学员思想容易松懈，当进行不定期抽查；组织并参与雏鹰交流会等班级互动课程（交流会、竞赛、茶话会、新旧雏鹰交流会、导师-雏鹰见面会）.班主任以开场或者最后发言嘉宾出现。全体生产实习：8月1日-7日安排与学员的约定会：实习期学员会产生心理倦怠。班主任要提前给学员做好思想教育。班主任需在实习前一或三天内召开与学员约定会，大家一起承诺：不管实习期有什么困难和问题一起面对，坚持下去，同时再次给学员强调实习期间注意事项（SZ）提供；班主任每天抽一小时时间走访学员实习车间，观察，利用学员休息时间，与部分由负面情绪的学员进行交流，鼓励其坚持；学员和实习车间职工有摩擦等情况出现，班主任要通过班委及时了解，并和实习专员一起，辨别是非，进行协调,涉及赔偿问题，需要上报，并进行跟进；请（SZ）结合具体实际再进行补充分类别生产实习或其他实习:8月8日-8月27日班主任提前拿到学员分类别实习分组人员名单及实习单位相关负责人和指导人,并安排实习组长；实习开始前班主任分批次，带领学员一起通过电话形式和实习机构负责人进行电话会议，双方厘清实习安排，注意事项及行程确认；学员开始分类别实习后一周内：班主任给全体学员进行电话回访一次，关心每个学员在实习地工作，生活，思想和遇到困难，保证学员留存。对学员遇到困难，在自身能力范围内的，主动提供帮助。不能解决问题需上报或者寻求其他解决。遇到有离开意愿学员，需要深入了解其原因和想法，配合做好挽留工作；实习开始后，班主任每周至少与实习机构负责人进行一次关于学员实习表现的沟通。形式可以是邮件或者电话。并请其填写好学员实习评价表(SZ是否有?)闭营仪式:8月28日闭营仪式前提前联系实习组长，通知到每个学员，做好准备；与学员一起参加闭营仪式；发放学员纪念册或者培训纪念光碟；国王与天使游戏答案公布；训后跟进学员回到工作机构前，班主任安排班委建立班群，并通知到每个学员；学员前往工作地点前，班主任欢送学员,让所有学员到达到后报平安；确保每个受训学员按时入职；训后第一周，至少联系一次班级全体学员，关心他们生活，工作；给各学员导师分别发送邮件一封，告知学员培训期间的优点和缺点，帮助其更好辅导学员；整理培训期间记录文档并提交至相关人员学员表现记录表:上面清楚列出各个学员培训期间表现，交由执行营长，由其统一发送至学员所在部门经理和人力资源部，供参考和培养班主任工作日志:整理好带班期间流程，遇到问题，处理和应对措施，课程听课笔记和意见，交由执行营长，供培训体系优化班主任需要配合思想工作小组对处理的学员问题进行备案，培训结束统一提交给思想工作小组负责人培训整个过程班主任须根据各阶段学员实际表现，本着客观公正的态度，认真填写学员培训考核表，作为最后学员评估和评优的依据（学员培训考核表请见附件二）雏鹰培训班主任带班必备技巧(请SZ补充)雏鹰学员心理特点雏鹰培训各阶段常见问题应答处理(各地人事政策等)如何建立和谐的班级人际关系雏鹰带班禁忌附一：“国王与天使”游戏说明游戏目的：1)每个人都可以把天使为自己做过的事情在教室里说一说，看看谁的天使最好，看看谁最幸福。2)希望班级里的同学都互助互爱，亲如兄弟姐妹，每个人都能让他人开心幸福，每个人都因别人的关心帮助而开心幸福。游戏任务：1）天使的使命：你有义务去帮助你的国王，所以你可以做令国王高兴的任何事情,(比如，给国王送水，送水果，在爱心墙上贴便利条，鼓励国王，去踩国王的博客等等)，当然要悄悄的做哦，千万不能让国王知道你是他的天使了。2）国王的使命：你有义务关心你的天使，所以你要可做令你的天使开心的任何事情，但是你不知道你的天使是谁，所以你只能在爱心墙上贴问候语，爱心墙设在班级寝室，各班级活动开始当天选好自己的爱心墙。游戏规则：给每个学生发一张便利贴，要求写上自己最近想实现的三个心愿，并写上自己的名字。每个孩子讲讲自己的心愿，然后将写了自己姓名与愿望的便利贴折好，打乱后放进“愿望箱”（没有“愿望箱”，就放桌子上是一样的）。然后让孩子都来"抽签"，若抽到自己的名字，就重新抽另一张。举例说明：如果田璐宁抽到了陈子佩的名字，那么陈子佩就是田璐宁的国王，田璐宁就是陈子佩的天使。同时，唐诗逸又抽到了田璐宁的名字，那么田璐宁就是唐诗逸的国王，唐诗逸是田璐宁的天使。在这个游戏里，每个人都是双重身份，既是国王又是天使。随后，天使通过各种途径，在之后的一段时间里默默为他的国王实现这些心愿，让国王感到幸福，不留蛛丝马迹，不露身份。每天，天使要在爱心墙上为国王请上祝福或鼓励的话（要偷偷的哦，不要让你的国王发现，如果不会写，可以由家长代劳）。国王要在爱心墙上写上感谢天使的话。天使写给国王的话，格式如下：亲爱的国王（陈子佩）：今天你上课很认真哦，加油！或者：今天你有点不舒服吗？我在您的桌子上倒了杯热水，趁热喝点吧。或者：今天你穿得衣服真好看！你的天使（可千万别署名哈）国王写给天使的话，格式如下：亲爱的天使：谢谢你的关心，我