常用公文写作知识(中国电信)

常用公文写作

和

公文处理根底知识

综合部文秘处

2004年6月一常用公文写作知识二公文处理根底知识一、常用公文写作知识一公文写作概述二通知三请示、报告、批复四函、会议纪要、通报、意见五签报、六公文写作中常见问题例析

二、公文处理根底知识一，公文处理流程二，用印知识三，公文中的保密四，档案知识?常用公文写作知识?一、公文写作概述公文的定义公文是各类机关、单位，在行政、业务等管理过程中形成的具有法定效力和标准体式的文书，是实施管理和进行公务活动的重要工具。公文处理水平关乎着企业的利益

关乎着企业的形象关乎着企业的效率公文的特点鲜明的政治性、政策性，强烈的权威性、约束性较强的时效性法定的作者、规定的收发文方式、知悉范围特定的体例格式公文的主要作用领导和指导作用标准和制约作用宣传和教育作用沟通和信息作用依据和凭证作用示范作用史料作用公文的分类按制发机关分：党、政、军、司法、企业、事业、社会团体…...按行文关系分：上行文、下行文、平行文按机密程度分：国家秘密〔绝密、机密、秘密〕；企业商业秘密〔企业机密、企业秘密〕；普通按时限要求分：特提件、特急件、急件、平件按使用范围分：通用公文、专用公文按公文文种分按传送介质分：纸、电子〔办公网、、平安电子邮件〕公文文种?中国共产党机关公文条例?〔中办发［1996］14号〕列14种：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要。?国家行政机关公文处理方法?〔国发[2000]23号〕列13种：命令〔令〕、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。?中国电信集团公司公文处理方法?〔中国电信[2002]3号〕列15种。通用公文8种：决定、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函；专用公文7种：调度令〔调度单〕、任免通知、业务通知、会议纪要、签报、合同审批表、法定代表人授权委托申请表。通用公文和专用公文通用公文指内容比较重要、格式完整、眉首有套红的发文单位标识的公文。电子介质通用公文的版式，应与纸介质通用公文的版式保持一致。专用公文是指在一定范围内使用、具有特定文件格式和处理程序的文件。集团公司通用公文形式〔一〕集团公司文件凡集团公司重大事项，以集团公司文件行文。〔二〕集团公司函凡集团公司商洽、告知、询问和答复一般性事项，以集团公司函行文。〔三〕集团公司便函凡集团公司商洽、告知、询问和答复一般性业务事项，以集团公司便函行文。〔四〕集团公司综合部文件凡可以综合部名义办理的某些集团公司职权范围的事项，综合部职责范围内的事项，以集团公司综合部文件行文。〔五〕集团公司部门文件凡可以部门名义办理的集团公司一般性专业事项，部门职责范围内的事项，以集团公司部门文件行文。公文格式参照国家质量技术监督局?国家行政机关公文格式?〔GB/T9704—1999〕版头局部1、发文机关；2、秘密等级；3、紧急程度；4、发文字号；5、签发人〔上行文〕。行文局部1、标题；2、主送机关；3、正文；4、附件；5、印章；6、成文时间；7、附注。版尾局部1、主题词；2、抄送机关；3、拟稿部门；4、会签部门；5、印发机关和时间。公文写作的根本要求政治方面的要求1、观点必须正确。2、内容必须实事求是。3、政策思想要连贯。技术方面的要求1、结构严谨，层次清楚，符合逻辑。2、语句通顺。3、语言准确、鲜明、生动。4、文字简练。5、标点符号使用正确。6、引文、数字、人名、地名、机关单位名称、事物名称准确无误。制作公文标题公文标题结构：发文单位+关于+事由+文种。公文标题中间一般不用标点符号〔除法规、规章加书名号外〕。批转、转发公文，标题应防止使用重复用语和相同的文种。如：“关于转发关于×××的通知的通知〞不同的文件不要重复使用同一个公文标题。回行不要将词组断开〔标题式样：直尺、短长、长短、宝塔、倒宝塔、梭子、腰鼓、等距〕。?常用公文写作知识?第二讲通知常用文种写作要点通知使用最多的文种。适用于布发〔印发〕本单位的规章制度，批转下级单位的公文，转发上级单位和不相隶属单位的公文，传达要求下级单位办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。主送单位准确、清楚，严忌错漏。导言简洁清晰，高度概括。主文明确具体，针对性和可行性要强。会议通知〔集团公司〕关于召开中国电信集团总经理座谈会的通知各省、自治区、直辖市电信公司，集团公司各部门、各直属单位：为了通报交流有关情况，座谈今后一段时期的工作，集团公司决定召开总经理座谈会，现将有关事项通知如下：一、时间：2002年12月1日，会期1天，11月30日报到。二、地点：北京鸿翔大厦。三、参加人员：各省〔区、市〕电信公司党组书记、总经理，集团公司二级以上经理，集团公司直属单位负责人。四、请参加会议的省级电信公司将与会代表的有关情况〔姓名、性别、职务、民族、抵京航班或车次及时间〕于11月28日前报集团公司，同时告知鸿翔大厦。联系人：季绪浩。二OO一年十一月二十六日印发本单位规章制度的通知关于印发中国电信集团公司公文处理方法的通知各省、自治区、直辖市电信公司，集团公司各部门、各直属单位:现将?中国电信集团公司公文处理方法?印发你们，请遵照执行。2000年7月10日集团公司印发的?中国电信集团公司公文处理方法〔暂行〕?〔中国电信办[2000]355号〕及2000年11月1日集团公司综合部印发的?中国电信集团公司公文实施细那么〔试行〕?〔综合[2000]3号〕同时废止。二００二年五月二十日转发文件的通知转发中央企业工委办公厅关于加强外事管理的通知中国电信集团各省、自治区、直辖市电信公司，集团公司各部门、各直属单位:现将?中央企业工委办公厅关于加强外事管理的通知?〔中企厅[2002]15号〕转发你们，请遵照执行。各单位必须按照通知精神，加强对外事工作的管理，严格遵守外事规章制度，遇有重要事件及时请示报告，对外作到统一政策、统一纪律，不得各行其是。

二００二年七月一日布置工作的通知关于做好2002年防汛通信保障工作的通知各省、自治区、直辖市电信公司:为认真贯彻信息产业部?关于做好2002年防汛通信保障工作的通知?〔信电函[2002]39号〕要求，切实做好2002年汛期通信保障工作，现将有关事宜通知如下：一、各省〔区、市〕电信公司领导要高度重视防汛工作，做好迎战较大洪涝灾害的准备。抓好干部职工的思想教育工作，切实做好今年的防汛通信保障工作。二、要落实防汛通信保障责任制，建立健全防汛组织机构，明确领导、部门及岗位职责，做到任务明确，责任清楚，各负其责。三、认真做好汛前机线设备的检修及各项准备工作，制定和完善汛情下的应急通信保障预案。四、请各省〔区、市〕电信公司于2002年6月14日前，将防汛机构和主要责任人的联系，24小时防汛值班上报集团公司网络运行维护部。：〔010〕66418051；集团公司防汛值班：〔010〕66418099。二００二年六月十二日传达周知事项的通知关于启用集团公司内设机构印章和集团公司合同专用章的通知中国电信集团各省、自治区、直辖市电信公司，集团公司各部门、各直属单位:为了适应新的市场竞争格局和中国电信的开展需要，集团公司在重组过程中对总部内设机构进行了调整。调整后的集团公司总部内设：综合部〔平安保卫部〕、市场部、互联网业务部、互联互通部〔运营商业务部〕、国际部、网络开展部、方案财务部、审计部、人事部、劳资与培训部、总工程师办公室、企业信息化部、企业开展部〔法律部〕、监察局〔与集团公司党组纪检组合署办公〕、集团工会〔与集团公司直属党委合署办公〕、党群工作部〔与集团公司直属党委合署办公〕、业务支撑中心、大客户事业部、网络运行维护部〔网络管理中心、特殊通信局〕，共18个机构。自2002年5月20日起，正式启用集团公司总部内设各机构印章和集团公司合同专用章，集团公司原内设各机构印章和原集团公司合同专用章同时停止使用。二OO二年五月二十日任免通知关于周德强等5人任职的通知〔国人字[2002]32号〕中国电信集团公司:国务院2002年4月4日决定，任命周德强为中国电信集团公司总经理，常小兵、吴安迪〔女〕、张继平、黄文林〔女〕为中国电信集团公司副总经理。中华人民共和国国务院二OO二年四月四日?常用公文写作知识?第三讲请示批复常用文种写作要点请示使用范围较广，频率较高。适用于向上级单位请求指示、批准。一事一文。主送单位一般只写一个。导言开门见山提出请示缘由，要充分有力。主文中心内容突出，事项集中，条理清楚。正常情况下，应事前请示，不越级请示。如提出2个以上方案，应有倾向性意见。在附注处注明联系人的姓名和。请示的内容结构开头局部写请示的缘由、理由、背景，要求写得充分而又简明。主体局部写请求的事项，要求写得实际、合理、明确、简要。结尾局部写希望要求，要注意标准。可否〔妥否、当否〕，请批示；是否可行，请批示；以上请示，望予审批等。召开会议的请示〔签报〕关于召开电信网间互联费研讨会的请示集团公司领导：为进一步了解国际上各国互联互通的情况，充分分析中国电信在国内互联互通中的现状，并为中国电信以后的互联互通工作提供有价值的建议和指导，我部拟于2002年2月6--8日在北京鸿翔大厦召开“竞争环境下电信网间互联费研讨会〞。会议的主要内容包括“国际电信网互联综述〞、“典型国家电信网间互联案例分析〞及“中国电信网间互联的分析与建议〞等。届时，将邀请专职互联互通问题研究的人员和局部省级电信公司有互联互通工作经验的人员参加。会议经费预算：餐费：100元*20人*3天6000元住宿费：126元*20人*3天7560元会议室：2400元*2场4800元合计：18360元〔壹万捌仟叁佰陆拾元〕妥否，请指示。互联互通部二OO二年一月二十八日工程建设事项的请示〔签报〕关于启动宁汉沪宁杭光缆线路工程的请示张继平副总经理：宁汉、沪宁杭光缆线路工程的可行性研究报告已于2001年3月批复，中讯邮电咨询设计院和浙江省邮电规划设计院已分别完成初步设计。由于当时处在南北拆分阶段，故而未进行初步设计的会审及相关后续工作。目前南北拆分工作已根本完成，根据沿途业务开展的需要，特别是长江航运局急需租用光纤，因此我部建议启动该工程，抓紧时间进行初步设计会审及相关后许工作。以上妥否，请批示。网络开展部二OO二年七月三日审批经费的请示〔签报〕关于追加国家统计局承担课题经费的请示吴安迪副总经理、张继平副总经理：我部委托国家统计局承担的“城市居民电信消费行为调查〞课题已顺利结束，并于1月16日通过评审专家组评审。评审组一致认为，该课题取得的调查数据真实有效，为正确认识和把握电信市场消费状况提供了重要参考依据。研究报告质量较高，提出的有关资费和市场营销的政策、策略，具有一定的指导性和操作性。本课题在立项时确定的调查对象为分布于3个省份的1050个样本户，并商定了12万元的课题经费。后来，为了使调查样本更具代表性，调查结果更加真实地反映实际情况，决定将样本数量翻番，到达6个省份的2100户，经费相应增加到24万元。经协商，追加的12万元经费于结题后一并付清。考虑到时间和程序问题，出于双方的互相信任，技术效劳合同没有重新签订。此事同时征得了新技术开展部相关同志的同意。除已经支付的6万元前期费用外，现需支付国家统计局课题组6万元合同余额和12万元的追加经费，共计18万元〔壹拾捌万元〕。妥否，请指示。市场经营部二OO二年一月十七日电信业务的请示关于主被叫分摊付费智能网业务接入码的请示信息产业部:主被叫分摊付费智能网业务，为用户提供一个全国范围内的单一号码，并把对该号码的呼叫按用户事先约定的规那么接至不同目的地，话费由主被叫分摊付费。该业务原那么上可在全国范围内为集团客户搭建统一的客户效劳平台，帮助其完善客户关系管理系统，促进企业信息化进程。随着社会经济的快速开展和企业信息化进程的加快，该业务有着广泛的社会需求，特别是在金融、证券等效劳行业。主被叫分摊付费智能网业务基于中国电信智能网上提供，呼叫首先接到业务控制点(SCP)，SCP根据接入码寻找该业务的业务逻辑和相应的数据库，因此必须有一个相应的接入码。为满足广阔集团客户的业务需求，统一业务品牌和形象，特向贵部申请一个号码作为主被叫分摊付费智能网业务接入码。妥否，请批示。附件：主被叫分摊付费业务接入码申请补充材料中国电信集团公司二OO年七月十六日(联系人：中国电信集团公司市场部曾冰,延续优惠政策的请示关于延续中国电信集团公司2002年所得税政策的请示国家税务总局:按照国务院?电信体制改革方案?(国发[2001]36号)有关要求，中国电信集团公司进行了企业重组。重组后的中国电信集团公司按?国务院关于组建中国电信集团公司有关问题的批复?〔国函[2002]35号〕于2002年5月16日正式挂牌成立。为确保电信体制改革顺利、平稳实施，促进重组后中国电信集团公司的正常经营和财务运作，亟需对2002年度中国电信集团公司的所得税政策予以明确。现将有关问题请示如下：多年来，在国家有关部门，特别是国家税务总局的大力支持下，中国电信走出了一条“在开展中改革，在改革中开展〞的道路，并取得了举世瞩目的成就，成为带动国民经济增长的支柱，同时也为国家财政税收作出了积极的奉献。新组建的中国电信还需要一个调整、理顺的过程，目前与新组建的中国网络通信集团公司对覆盖全国的干线网络划分、总部财务划分等工作正在紧张进行之中，双方的资产划转、互相代维等不确定因素较多，保持税务政策的稳定有利于确保企业纳税工作的正常进行。重组后的中国电信,东、西部省份开展严重不均衡，近几年仍需要实行省级公司之间的交叉补贴。同时，新的中国电信要积极拓展北方10省的电信业务，加大投资建设力度，也迫切需要国家给予政策上的优惠和扶持，集中汇缴企业所得税政策正是从税收方面为我们提供较好的资金环境。?国务院关于组建中国电信集团公司有关问题的批复?〔国函[2002]35号〕中已明确，中国电信组建后，国务院及有关部门对中国电信实行的优惠政策继续保持不变。为此，特申请2002年度中国电信集团公司及下属100%投资管理的各级电信企业〔不含深圳、珠海和汕头3个经济特区电信分公司〕延续原所得税政策，即继续执行汇总缴纳企业所得税政策，并暂不执行就地预缴企业所得税政策，集中在北京汇缴。妥否，请批示。〔联系人：中国电信集团公司某部某某某，，12345〕中国电信集团公司二００二年五月二十一日组团出访的请示关于中国电信集团公司组团赴台考察的请示国务院台湾事务办公室:为加强两岸信息产业界的交流，应台湾中文数位化技术推广基金会邀请，我集团公司拟组团于2001年四季度赴台考察，代表团共11人，由集团公司副总经理黄文林任团长。中国电信作为国家主导电信企业，此次赴台目的是：促进和加强两岸电信业界的交流与合作，为实现两岸“三通〞打下一定根底。其主要任务是：了解台湾电信业的现状及开展变化，考察台湾主要电信运营商的运营状况，解决双方开展业务中存在的问题。我集团公司此次赴台考察预计12天。目前，代表团所有赴台人员均已通过政审并已办妥入台旅行证。妥否，请批示。中国电信集团公司二００一年九月二十日常用文种写作要点批复使用频率较高。适用于答复下级单位的请示事项。核实缘由的真实性，研究可行性，权衡利弊得失，有根据地表达意见。针对性强，态度明朗，答复明确，措辞严谨，语句庄重。请示内容较多的，可分条列项地答复。对不同意的事项，应说明不同意的理由。如需要，可从上级单位的角度强调一些事项，或提出希望、要求、号召。批复的内容结构问题的引起。你单位?关于某某事项的请示?〔某某[2004]12号〕收悉。做出明确的答复，即同意或不同意。关于中国电信东四通信指挥楼工程加层的批复

北京市电信:你公司?关于中国电信通信指挥楼与北京电信通信机房楼增加建筑高度方案选择的请示?〔北京电信网发〔2004〕7号〕收悉。经研究原那么同意请示中第二方案，即中国电信通信指挥楼地面以上不再增加建筑高度。原那么同意中国电信通信指挥楼地下增加一层，请进一步核算由此将增加的面积和投资，并办理工程追加规模投资的相关手续。

工程可研报告的批复关于西藏农村卫星通信系统工程可行性研究报告的批复中国电信集团西藏自治区电信公司:中国电信集团公司于近日组织相关单位，对中国电信西藏农村卫星通信系统工程可行性研究报告进行了审查，现批复如下：一、信息产业部北京邮电设计院编制的该工程可行性研究报告符合信息产业部相关规定和政策，该工程是可行的，可据此进行工程一阶段设计。二、建设规模：同意采用可行性研究报告推荐的建设方案，即新建一套VSAT系统，在拉萨建设一个主控站〔含关口站功能〕，6个地区级关口站、68个县级关口站及100个6路端站、700个4路端站和500个3路端站。三、该工程商务代理为蓝天电信进出口有限责任公司。四、该工程采购的卫星通信地球站设备属于?当前国家重点鼓励开展的产业、产品和技术目录?中第十三条信息产业类的相关设备，可按相关规定办理进口设备免税手续。五、该工程属技术改造工程，总投资控制在21257万元人民币以内，其中含外汇1532.6万美元〔美元与人民币比价按1：8.3计算〕。投资分摊按中国电信方案[2000]157号?中国电信集团固定资产投资方案管理暂行方法?的规定执行。六、该工程建设单位为中国电信集团西藏自治区电信公司。请建设单位抓紧作好工程前期的各项准备工作，配合设计院作好设计勘察工作。七、要求2002年10月底完成一阶段设计，2004年12月底建成投产。中国电信集团公司二００二年七月一日股权管理问题的批复关于新疆公众信息产业股份国有股权管理有关问题的批复中国电信集团新疆维吾尔自治区电信公司:你公司?关于新疆公众信息产业股份国有股权管理设置及管理情况的报告?〔新电办字[2000]第40号〕收悉，经研究并报请国家财政部同意，现将新疆公众信息产业股份〔下简称公众股份公司〕国有股权管理的有关问题批复如下：一、截止2000年末，公众股份公司总股本为6170万股。其中，新疆鸿福集团有限责任公司持有4070万股，占总股本的65.97%，股权性质为国有法人股；新疆鸿信投资有限责任公司、乌鲁木齐特力电信实业开展、南京联创系统集成股份、新疆瑞达房地产开发分别持有1650万股、250万股、100万股、100万股，分别占总股本的26.74%、4.05%、1.62%、1.62%，股权性质为法人股。二、你公司应指导公众股份公司国有股股东做好与其他股东及各中介机构的协调工作，按照国家有关法律法规和集团公司有关文件要求标准公众股份公司的公司运作，正确行使股权，维护电信方权益，保证国有资产保值增值，促进公众股份公司健康开展。三、请你公司及时整理公众股份公司在后续资本运作中向国家有关主管部门报审的书面材料和所得到的批复，并报集团公司财务部备案。中国电信集团公司二００一年八月二十九日下级公司章程的批复关于?中国电信集团黄页信息章程?的批复中国电信集团黄页信息筹备组:你们上报的?中国电信集团黄页信息章程?收悉。经研究，同意所报?中国电信集团黄页信息章程?，现将有关问题批复如下：一、中国电信集团黄页信息〔以下简称“集团黄页公司〞〕是中国电信集团公司〔以下简称“集团公司〞〕依照?中华人民共和国公司法?设立的国有独资公司，在上海市工商行政管理局办理工商登记手续。其注册资本为人民币3000万元，全部由集团公司以货币形式出资。二、集团黄页公司负责统一经营管理中国电信的号簿及黄页信息业务，并集中利用中国电信的客户号码资源，开发多种形式的信息产品，为客户提供增值效劳，从而提升在多运营商环境下经营号簿信息业务的竞争优势。三、集团公司与集团黄页公司之间为母子公司关系，集团黄页公司的董事会成员和领导班子由集团公司委派；集团黄页公司实行独立核算、自主经营。四、根据集团公司的授权，集团黄页公司在全国范围内主要经营：出版黄页号簿；经营黄页信息业务；信息咨询和广告业务；计算机软硬件销售和效劳；电信增值业务，包括互联网信息效劳业务、语音信息效劳业务和信息效劳业务〔电信增值业务可在获得电信管理部门核发的许可证后纳入工商登记的经营范围〕。五、集团黄页公司为中国电信集团成员单位，集团公司授权集团黄页公司使用“中国电信〞效劳商标。六、集团黄页公司的组建工作应在2002年8月31日前完成。中国电信集团公司二００二年七月二十五日

财务决算的批复关于数据通信事业部2001年度决算的批复中国电信集团公司数据通信事业部:你单位报送的2001年度会计报表收悉。经审核批复如下：一、会计报表数据以审计报告为准。二、截止到2001年末，你单位多缴集团公司收支差额15,262,979.20元，具体情况见附件。由于你部正在进行机构改革，上述款工程前集团公司暂不拨付。中国电信集团公司二OO二年五月十五日?常用公文写作知识?报告报告的概念种类繁多，工作量大，使用频率高。适用于向上级单位汇报工作，反映情况，答复上级单位的询问。报告是一种陈述性的上行文。报告是上级制定方针政策、指导工作、进行决策的重要依据之一，也是下级取得上级的理解、信任、支持、指导的重要途径。报告与请示的区别与联系二者行文方向相同——都是上行文。对上级的要求不同。“报告〞不要求上级批复，“请示〞那么要求上级批复。行文的时间不同。“报告〞是事中或事后行文，“请示〞是事前行文。结尾用语不同。“报告〞结尾用“特此报告〞或不用结束语，报告事项完了全文即结束。“请示〞结尾一般用“可否，请批示。〞报告的特性种类特性1、鲜明的汇报性。2、特定的陈述性。种类综合、专题、工作、情况、调查、答复、建议、例行、报送除例行报告外，发生以下情况时应及时、主动向上级写报告：1、为获得上级的指导；2、发生重大情况或特殊问题；3、已完成上级交办或布置的事项时；4、答复上级的询问时；5、报送文件时。报告的写作要点报告要注重时效，情况真实不弄虚作假，不文过饰非，有关事实和数据务必准确无误报告语言要简洁，篇幅要短小突出重点，层次清楚，不夹杂请示事项，不与请示混淆。向领导提交较大篇幅或重要的报告时，最好同时准备说明材料〔写作意图、背景等〕。报告的内容结构三段式情况——做法——问题〔意见〕情况——问题——建议情况——原因——下步做法情况——原因——责任及处理意见

报送备案材料的报告关于报备与中国联通互联协议的报告信息产业部:为促进电信市场的有效竞争，标准电信网间的互联互通关系，确保联通CDMA网按方案开通运营，中国电信集团公司与中国联合通信经过友好协商与合作，于2001年9月30日签定了?中国联合通信与中国电信集团公司电信网网间互联及结算框架协议?、?中国联合通信陆地蜂窝移动通信网与中国电信集团公司固定本地网、国内长途网、国际网、IP网网间互联及结算协议?。根据?中华人民共和国电信条例?，现将以上两个协议报送信息产业部备案。在信息产业部有关领导及主管部门的关心和具体指导下，中国电信与中国联通在网间长途呼叫路由组织等问题上达成了一致意见，为协议的最终签定创造了有利条件。双方总部间互联协议签定后，下属企业的省级协议也在积极协商之中，中国电信PSTN与中国联通CDMA网的网间互联测试等工作也将随即启动。中国电信与中国联通将继续加强合作，为国家的通信事业做出更大的奉献。中国电信集团公司二００一年十月十七日答复上级询问的报告关于当前国际结算价现状的报告信息产业部:现按贵部要求，将我公司国际结算价的有关材料汇报如下：一．现行对不同国家或地区的结算价水平、标准和具体结算方法……二．国际结算价管理中存在的问题……(一)中国国际来话电信市场现在非常混乱。……(二)对结算价的认识存在错误观念。……三、结算价无序竞争的影响……四．国际结算价管理的具体建议根据上面所述的当前国际结算价现状，我公司建议：(一)由信息产业部制定中国电信运营商的国际结算管理方法；(二)由信息产业部根据主导运营商的谈判结果发布最低结算控制价格，在一定时间内供其他运营商评议并确定，然后正式发布执行；(三)信息产业部应建立相应的结算价执行情况的监督考核制度；(四)今后应对国际的收取价放开管制，由各运营企业根据结算本钱的上下制定不同的价格。中国电信集团公司二００一年十一月二十一日

专题情况的报告关于海南省电信公司海口市分公司火灾情况的报告信息产业部:2002年2月27日凌晨，海南省电信公司海口分公司海府局海府路传输机房发生火灾，造成局部通信中断，至当日24时左右，全部通信恢复工作根本完成。现将有关情况汇报如下：一、失火经过及原因分析……经海南省平安生产局、消防局、电信管理局联合鉴定，初步认为这是对通信产生影响的一般性火灾事故。二、失火造成的通信影响……三、设备抢修及通信恢复情况……四、中国电信集团公司采取措施加强平安生产中国电信集团公司在得到这一消息后，集团公司领导高度重视，立即作出批示，责成运维部、客户效劳中心和综合部等组成临时指挥小组，就通信保障、客户效劳、故障原因调查等方面工作进行安排，并于2月27、28日分别三次向信息产业部作了汇报。28日，中国电信集团调查小组前往海南，调查并处理有关事宜。同时，中国电信集团公司向所属电信企业发出?关于加强通信生产平安工作、防止生产火灾和重大通信事故的紧急通知?。……中国电信集团公司二００二年三月一日向上级反映重大情况的报告关于吉通公司拖欠中国电信通话结算费和电路租费问题的报告信息产业部:吉通网络通信股份〔以下简称“吉通公司〞〕已于2001年8月与中国电信集团公司签订了IP业务开放及结算的框架协议，双方各省级机构也已签订相关电路租用协议，并相继完成了IP业务开放及结算的省级协议。但吉通公司一直拖欠我集团公司通话结算费和电路租费。我集团公司已就此事分别于2001年12月和2002年1月，两次致函吉通公司要求尽快解决其相关欠费问题，但均未解决欠费问题。截止到2002年7月15日，吉通公司已拖欠我集团公司通话结算费和电路租费分别累计达2800万元和3800万元。?公用电信网间互联管理规定?中第二十一条已明确规定“电信业务经营者应当按互联协议规定的结算周期进行网间结算，不得无故拖延应向对方结算的费用〞。吉通公司这种违背相关的法令法规，不遵守双方签订协议的行为，严重影响了我集团公司的正常经营，也损害了双方已经建立的互联互通关系。为表达互联互通“公平公正，相互配合〞的根本原那么，我集团公司就吉通公司拖欠相关费用一事拟采取如下措施：一、在吉通公司存在拖欠通话结算费或电路租费的地区，我集团公司不再受理其互联互通业务相关的申请和电路租用申请。二，我集团公司将通知吉通公司限期支付拖欠的通话结算费和电路租费。如逾期仍不能清付，我集团公司将逐步减少与吉通公司互联互通的业务流量和向其出租的电路数量，直至其有能力承担及支付相关费用为止。特此报告。检查工作的报告〔签报〕关于开展平安生产检查情况的报告集团公司领导：为了贯彻落实国务院、信息产业部关于加强平安生产工作电视会议精神，进一步推动中国电信平安生产、平安防范工作，集团公司平安保卫部、劳开工资部、网络运行维护部组成四个检查组于2002年6月13至7月4日对21个省〔区、市〕电信公司的平安生产、平安防火、防范工作进行了认真检查。重点检查了省会分公司一级干线通信枢纽，抽查了局部地市分公司通信枢纽和县电信局。这次检查工作时间紧、任务重、要求严，各组成员不怕辛苦，工作认真，按时、按要求完成了检查任务。共检查97个通信枢纽楼、汇接局；39个电信营业场所。现将检查情况简要汇报如下：一、检查的根本情况〔一〕领导重视，平安意识普遍提高，抓平安工作落在实处。……二、存在的主要问题〔一〕信号线与电源线混敷问题仍然比较突出。……三、几点建议〔一〕加大通信机房平安隐患整改工作力度，持续作好机房隐患的整改工作。……〔五〕解决好县及以下电信局所平安保卫人员兼职过多的问题。……调查〔考察〕情况的报告〔签报〕关于日本、香港平等接入的考察报告集团公司领导：2002年5月，集团公司派姚玉凤、张伟、郭敏、张涛组成考察组赴日本、香港，就平等接入问题与日本运营商、香港运营商进行了交流。现将考察结果汇报如下。一、日本预置过程中的几点做法〔一〕费用分摊的方式……〔二〕MYLINE事业者协会……二、日本预置前后市场份额的变化……三、香港平等接入的做法……四、建议〔一〕考虑到日本预置前后，市场份额变化不大，且引起各运营商间的价格大战，经营本钱大幅上升，收入下降，建议向部反映争取维持现有的方式。〔二〕在中国，几家运营商中只有两家有移动牌照，且移动用户长途呼叫有明确的长途资费。假设实施运营商号码预置，移动网必须参加。〔三〕我公司交换机改造费用及受理用户登记的本钱应合理分摊。〔四〕在信息产业部的领导下，成立类似“MYLINE事业者协会〞的民间组织，实施运营商号码预制过程中的各种问题，在此协会中，由各运营商讨论决定。与报告近似的文书工作总结单位或个人对某段时期、或某项工作、或某个任务结束后进行的回忆与检查，肯定成绩和经验，找出缺乏和教训，并从中归纳出某些规律性的东西，以促进和推动以后的工作。总结是对自身实践活动的本质概括和理性认识。通常使用第一人称的写法，以表达、说明、议论等表达方式为主。绝大多数总结是为自身而写，或是为了向上级单位、领导同志、会议代表汇报，以求得指导、帮助、批准。导言，简单扼要地交待总结的问题，或介绍背景，或提示主要经验、成绩、效果、教训。正文，做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。结尾，精炼简洁地说明以后努力的方向，或打算、措施。报告与总结的区别与联系报告在表述方式上大量使用表达，情况、事实的表述占绝大局部，只是少量使用一些议论文字。总结与一般报告相比更侧重与对规律的揭示，对问题的认识。?常用公文写作知识?函会议纪要决定通报意见常用文种写作要点函应用范围广，使用频率高〔公函、便函〕。适用于不相隶属单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。开头局部，简洁写明发函的缘由。中间局部，逐一写出询问、商洽、答复的具体事项及要求。结尾局部，区分情况写：“此复〞、“特此函复〞、“特此函告〞、“盼复〞、“即请复函〞、“请研究函复〞等。文字表述，议论说理适度，语言朴实谦恭。委托编制可研报告的函关于委托编制中国电信IP网顶级网守工程可行性研究报告的函中京邮电通信设计院:为解决中国电信IP骨干网及省网网关国际路由问题，合理疏通国际话务流量，更好的利用IP网资源，降低国际结算费用，我集团公司拟建设IP网顶级网守。现委托贵院编制该工程可行性研究报告，要求如下：一、该工程建设内容包括建设IP网顶级网守及重组后的中国电信宜通卡业务关守及计费结算中心。以上内容作为一个工程编制可行性研究报告。二、IP网顶级网守的设备选型方案及系统处理能力，应在可行性研究报告中进行论证说明。三、本期工程在进行IP顶级网守建设的同时，应考虑进一步完善IP计费结算系统，加强计费矩阵的灵活性，实现相应的计费结算和业务管理功能。四、本可行性研究报告应对今后中国电信IP骨干网和宜通国际网系统的融合进行论证，并提出建设性方案。五、因该工程为应急工程，请贵院于2002年7月20日前完成工程可行性研究报告并交付审查。中国电信集团公司二OO二年七月十一日申请办理有关事项的函关于申请办理北京市鸿翔大厦房地产过户手续的函北京市房地产管理局:1992年8月原邮电部委托其所属单位—中国邮电器材总公司购置了北京市海淀区欣华农工商公司所属“龙乡饭店〞〔北京市海淀区龙翔路15号〕的全部房地产及所属物，并更名为北京鸿翔大厦，同时在海淀区房地产管理局办理了产权过户手续，也经北京市城市规划管理局同意鸿翔大厦所占用的土地作为国家划拨地由邮电器材公司使用。1998年，原邮电部将鸿翔大厦成建制划归给了原中国邮电电信总局，划归后原中国邮电电信总局没有办理鸿翔大厦的房产和土地的过户手续。2000年经过国务院的批准原中国邮电电信总局组建成为全民所有的中国电信集团公司。鉴于以上所述，特此申请办理鸿翔大厦的房地产过户手续，同时由于中国电信集团公司和鸿翔大厦的全民所有的性质以及该土地的使用性质没有改变，希望继续保存该土地为国家划拨地的性质。请贵局给予大力支持，办理相关手续为盼。答复函

关于互联互通问题的复函中国联合通信:贵公司?关于通报目前互联互通存在问题的函?〔中国联通函[2004]5号〕收悉，经调查，现将有关情况函复如下：一、由于2003年以来网间话务增长迅猛，造成福建电信各地关口局资源紧张，因能力问题在一段时间内曾出现无法增加与各运营商间网间中继的情况。福建电信已采取措施对局部关口局进行了紧急扩容，并调整了局部网内资源用于增加网间中继，中继紧张问题已于春节前陆续解决。〔以下略去〕特此函复。

告知统计范围发生变化的函关于变更中国电信集团公司统计范围等有关问题的函中央企业工委办公厅、国家经贸委办公厅、国家统计局企业调查总队:根据国务院?电信体制改革方案?〔国发[2001]36号〕重组后的中国电信集团公司于2002年5月16日正式挂牌成立。鉴于中国电信集团公司的管理范围、部门设置已经发生了很大变化，为使有关领导机关及时准确掌握我集团公司生产经营状况，现对2002年5月份以后(含5月份，下同)的统计报表及相关问题说明如下：一、统计范围新的中国电信集团公司是指原中国电信南北拆分后的南方局部，包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、湖北、湖南、广东、广西、海南、重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏和新疆等21个省(区、市)电信公司。因此，2002年5月份以后中国电信集团公司统计报表将不再包括原中国电信北方10省〔区、市〕电信公司的数据。二、企业根本情况重组后的中国电信集团公司已于2002年5月13日正式进行了工商变更登记，变更后的住所地址为：北京市西城区金融大街31号,：100032。三、同口径的上年同期值由于网络划分的复杂性等原因，在报送5月份以后的统计报表中，重组后的中国电信集团公司21省〔区、市〕同口径的上年同期值的提供存在一定困难，建议今年暂不上报同口径的上年同期值。四、企业报送小组重组后的中国电信集团公司内部机构进行了调整，企业报送小组成员也发生了变化，变化后的企业报送小组成员如下：企业主管负责人：吴安迪部门负责人：丁震报送人：张玉斌会议记录格式中国电信集团公司总经理办公会议记录时间：2002年8月16日13时30分地点：总部718会议室主持人：周德强出席人：常小兵、吴安迪、张继平、黄文林、韦乐平缺席人：李平〔出差〕列席人：司芙蓉、李志刚、姚木清、毛社军、王其、王洪建记录人：季绪浩议题：一、审议?总部交通工具交通费管理方法?二、审议?集团公司驻外人员管理方法?周德强：今天办公会议审议两个管理方法。…………周德强：会议原那么通过这两个管理方法，拟稿部门按讨论意见修改后请分管副总经理签发。〔17时散会〕常用文种写作要点会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项。在会议文件〔记录〕根底上经过整理加工而成。忠实原意，所记事项准确无误。条理清晰，层次清楚，详略得当。执行事项要有较强的可操作性。用第三人称语气表达。固定格式：标题、会议根本情况、记载事项、版记。工程验收会议纪要国际专线及监控系统工程竣工验收会议纪要中国电信集团公司于2002年3月19日在北京市召开了国际专线及监控系统工程竣工验收会议。参加会议的单位有：中国电信集团北京、天津、广东省〔市〕电信公司，信息产业部邮电设计院，中国通信建设总公司，美国泰乐公司、北京正明科贸公司也应邀参加了会议。大会成立了竣工验收委员会，会议认真审议了竣工报告等有关文件，对工程建设和试运行以来的情况进行了总结，会议通过了验收证书。现将会议纪要如下：一、工程建设根本结论验收委员会一致认为：本工程施工工艺标准、布线整齐美观；试运行以来设备系统测试指标及性能均符合设计要求；电路运行情况良好、稳定，满足中国电信集团公司验收技术标准要求；各项竣工文件、测试资料齐全，工程财务管理符合国家有关规定并严格控制支出，在参加工程建设各有关单位的共同努力下，圆满完成了本工程的建设任务。二、有关问题及处理意见〔一〕要求北京正明科贸公司与美国泰乐公司在二周内对监控系统工作站WINNT重新安装，以解决网管软件与硬件设备衔接不好的问题。〔二〕------请各单位按会议要求，抓紧处理相关问题。维护部门要加强管理，精心维护，保证电路、设备正常运行，充分发挥社会和经济效益。工作交流会会议纪要通信机房防火平安工作交流会会议纪要为了贯彻国务院召开的全国平安生产电视会议精神，落实开展平安生产专项整治工作要求，2001年8月1－3日，中国电信集团公司在福建省召开了通信机房防火平安工作交流会，目的是进一步促进通信机房标准化建设，提高通信防火平安管理水平，保障通信平安。参加会议的有各省〔区、市〕电信公司平安保卫和运行维护部门的领导。现将会议纪要如下：一、会议根本情况……二、福建机房标准化改造的经验〔一〕领导挂帅，部门协作，齐心合力抓机房改造。……〔二〕因地制宜，积极稳妥，推进老机房改造。……〔三〕执行标准，控制源头，抓好新机房建设。……三、加强通信防火工作要求〔一〕提高认识，切实加强通信防火工作。……〔二〕相互协作，通过综合治理实现机房无火灾隐患要求。……〔三〕源头堵漏，新机房建设必须严格执行防火标准。……〔四〕铲除隐患，老机房改造要加快步伐。……协商会议的会议纪要关于确保西渝干线光缆在部队施工中平安运行协调会会议纪要2000年3月21日下午，中国人民解放军总参通信部通信局周绍荣副局长一行4人〔以下简称军方〕，中国邮电电信总局裴爱华副局长及总局有关处室的同志〔以下简称电信方〕，在中国邮电电信总局举行会议，就确保西渝干线光缆在部队施工中平安运行的问题进行了协商。现将会议纪要如下：一、双方一致认为：互相支持、互相帮助、互利互惠是部队与中国电信进行长期合作的根本准那么，互谅互让、友好协商的态度是解决军民纠纷的最正确方法。双方相信，通过共同努力，一定能就确保西渝干线光缆在部队施工中平安运行的问题达成一致。……四、双方商定：……五、军方承诺：〔一〕在双方就所有问题达成一致之前，施工暂避开同沟地段；……六、电信方认为：……中国电信不同意军方同沟敷设的方案，同时郑重提出以下几点解决方案供参考、选择，请军方慎重决定：……七、电信方提出：〔一〕假设军方坚持同方向同沟敷设，务必在施工中确保运行中的西渝干线的平安。一旦光缆因施工发生阻断，因抢修所发生的一切费用由施工单位承担，给国家造成的通信损失安原邮电部颁发的有关文件由光缆的建设单位承担。……常用文种写作要点决定适用于对重要事项或重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤消下级单位不适当的决定事项。导言(决定缘由)写明决定的原因、目的、根据、意义，语言简洁、概括。主文(决定事项)说明具体内容、落实的措施、解决的方法、规定的要求等。结尾可提出希望、号召、实施要求。中央重大问题的决定中共中央关于国有企业改革和开展假设干重大问题的决定为实现党的十五大提出的我国改革开发和现代化建设跨世纪开展的宏伟目标，中国共产党第十五届中央委员会第四次全体会议讨论了国有企业改革和开展的假设干问题，并作如下决定。一、推进国有企业改革和开展是一项重要而急迫的任务……二、国有企业改革和开展的主要目标与指导方针……三、从战略上调整国有经济布局……四、推进国有企业战略性改组………………十二、加强党对企业改革和开展工作的领导……全会号召，全党紧密地团结在江泽民同志为核心的党中央周围，高举邓小平理论伟大旗帜，深入贯彻党的十五大精神，按照中央的统一部署，同心同德，奋力拼搏，扎实工作，坚决不移地实现国有企业改革和脱困目标，努力开创国有企业改革和开展的新局面，把建设有中国特色社会主义的伟大事业全面推向二十一世纪！处理职工的决定关于对xxx同志的处理决定xxx，男，1966年6月出生，1986年7月参加工作，原为中国邮电电信总局办公室助理调研员。1999年8月公费赴美国学习；2000年12月回国后，因对中国电信集团公司为其安排的工作不满意，始终未到单位上班，并且从此与单位失去联系。根据国务院?企业职工奖惩条例?的有关规定，决定从即日起将xxx同志除名。中国电信集团公司劳开工资部二OO二年三月十四日常用文种写作要点通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。介绍通报的事件或人物，将缘由、时间、地点、经过、后果等交待清楚，分析说明其性质、意义或提出引以为戒、需要注意的事项。结尾写明所做出的决定或指示性意见，及提出有关要求或发出号召。特点：典型性、针对性、准确性、真实性、时效性；用词严谨，注重写实，掌握分寸。破获案件的通报关于浙江破获破坏计算机计费系统案件的情况通报各省、自治区、直辖市电信公司:最近，浙江省电信公司配合当地公安机关破获一起“黑客〞通过互联网恶意攻击计费系统，导致计费系统瘫痪的案件。现将有关情况通报如下：2001年9月13日，浙江台州市电信分公司帐务中心发现所有计费系统前台应用程序出现错误而无法重新登陆，同时伴有系统错误提示。经检查发现计算机计费系统数据库数据已被删除，所有联入本地网计费系统各县、市的76万用户资料丧失，造成13日至15日全市电信、银行、邮储等银信联网收费窗口72小时无法收费，800余万元用户欠费无从收缴，抢修恢复后，电信与银行等多家联网收费的对口单位对帐不平，给电信企业造成重大经济损失，给企业声誉造成恶劣影响。经查，犯罪嫌疑人罗云彬……登陆到台州电信计费系统，用网上下载的“黑客〞软件对数据库进行破坏。幸而台州电信分公司计费中心事前做了数据库系统全备份和系统重要数据表的备份，经全力抢修，于16日根本恢复计费系统。此案的发生，……反映出局部企业对计算机信息系统的平安意识、措施比较薄弱，平安管理制度、措施还不够落实。为加强通信、计算机信息网络的平安管理，消除各类隐患，保证通信平安畅通，特提出如下要求：一、各级电信企业领导要高度重视通信、计算机信息系统的平安，要制定完善、落实各项平安管理制度和措施，平安保卫部门要配合业务主管部门定期进行平安检查，及时堵塞漏洞。……四、加强计算机密码管理，定期更换密码。人员调动、调离后，必须及时从计算机系统中删除所授权限、更换密码。……效劳质量的通报关于2002年1至5月效劳质量情况通报中国电信集团各省、自治区、直辖市电信公司：现将2002年1—5月用户投诉处理情况通报如下：一、电信用户申诉总体情况据部申诉中心通报，今年第一季度向部申诉中心投诉共1271件，正式立案的案件有46件，回函率为100%。其中申诉中国电信14件、申诉中国联通15件、申诉中国移动17件。与2001年同期相比，中国电信的申诉从65件下降到14件，下降幅度为78.4%；中国移动的申诉从33件下降到17件，下降幅度为48.5%；中国联通的申诉从13件上升到今年的14件，上升幅度为7.6%。从各运营企业用户申诉占总申诉比重看，中国电信由58.6%下降到30.4%；中国移动由29.7%上升到今年的37.0%；中国联通由11.7%上升到今年的32.6%。中国电信的申诉下降幅度最大。1—5月用户以各种渠道越级投诉共计39件，其中4—5月份11件，比1—3月下降了39％。其中涉及南方的18件，涉及北方的21件。二、电信用户申诉的分类情况〔一〕效劳质量问题……三、申诉中国电信效劳的具体内容〔一〕反映效劳质量问题一季度共有7件,……〔二〕话费争议问题…………常用文种写作要点意见适用于对重要问题提出见解和处理方法。导言简明扼要地将制定意见的缘由及背景情况阐述清楚。主文通常从领导单位的高度，较为概括地提出见解和处理方法，为下级贯彻执行提供发挥主观能动性的空间。切忌过于具体、琐碎、耳提面命。如意见内容篇幅较长，应分出层次。结尾可对如何贯彻意见提出有关要求。特点：针对性强，指令性和约束性弱。加强资源管理的意见关于加强通信管道资源管理的假设干意见各省、自治区、直辖市电信公司:随着电信市场竞争的不断加剧，通信管道资源的建设、管理与租用等方面的矛盾日益增加。在一些经济较兴旺地区，当地政府提出组建通信管道公司，对城市通信管道实施“统一规划、统一建设、统一管理和有偿使用〞；有些地方政府要求将中国电信原有的管道资源一并收归当地政府统一管理。为维护企业合法权益，促进市场公平、有序竞争，现就加强中国电信的通信管道资源管理、经营等问题，提出以下几点意见：一、中国电信集团公司是中央国有通信企业，多年来中国电信所属各级企业在全国范围内投资建设或购置的通信管道属中央国有资产，是国家公众通信网不可分割的组成局部。根据?国务院关于组建中国电信集团公司有关问题的批复?〔国函[2000]6号〕，中国电信集团公司是“国家授权投资的机构和国家控股公司的试点。集团公司对所属的全资企业、控股企业、参股企业的有关国有资产行使出资人权利，对有关企业中国家投资形成的国有资产依法进行经营管理和监督，并相应承担保值增值责任。〞……因此，集团公司拥有并授权所属省级公司享有已投资建设或购置的通信管道的管理权、使用权与受益权，并受到法律的保护。二、在新形势下，各地电信企业在管好、用好已有管道资源的同时，对新建通信管道，除自建外，也可以根据实际情况，因地制宜，按市场规那么，采取合作、合资等多种形式与其他单位联合共建。但对于涉及原有存量资产的处置问题，须报经集团公司审批。三、各地电信企业在通信管道的投资建设、经营管理中，要自觉接受当地电信主管部门的监管，遵照?中华人民共和国电信条例?等政策法规，依法经营管理。同时，对实践中出现的新情况、新问题及时上报集团公司。参加某项改革的意见关于积极参加城镇职工根本医疗保险制度改革的意见各省、自治区、直辖市电信公司:城镇职工医疗保险制度改革，对促进经济开展、保持社会稳定、保障职工权益具有十分重要的意义，也是建立社会主义市场经济体制，完善多层次的社会保障体系的需要。为进一步贯彻落实?国务院关于建立城镇职工根本医疗保险制度的决定?〔国发[1998]44号〕，现对各单位参加城镇职工根本医疗保险制度改革提出如下意见：一、医疗保险制度改革覆盖面广，涉及每个员工的切身利益，关系到国民经济开展和社会稳定。各单位要高度重视并认真学习?国务院关于建立城镇职工根本医疗保险制度的决定?，做好宣传工作，消除员工的思想顾虑，确保根本医疗保险制度改革的顺利实行。同时，各单位要做好新旧医疗制度的衔接工作。二、城镇职工根本医疗保险制度实行属地化管理。各单位要处理好局部利益与整体利益、眼前利益与长远利益的关系，充分认识到此项改革对企业长远开展的重要性和必要性。积极参加当地城镇职工根本医疗保险，不能因为局部利益、眼前利益而影响国家改革和开展的大局。三、已参加城镇医疗保险的单位，要及时足额地缴纳根本医疗保险费。四、为保障员工参加根本医疗保险后的医疗消费水平，各单位可在集团公司的指导下，根据国家有关政策和自身经济情况，建立企业补充医疗保险制度。抄送:劳动和社会保障部、中央企业工委劳动和社会保障部、中央企业工委使用签报应注意的几个问题专用公文，主要用于机关部门及直属单位向集团公司领导同志请示报告工作。由工作人员起草，经处、部门〔单位〕负责人逐级审核，呈送集团公司领导阅批。使用统一格式，由综合部门〔办公室〕管理。原那么上仅用“请示〞、“报告〞两个文种。原那么上会签意见应根本一致。部门〔处室〕内原那么不用签报。使用电报应注意的几个问题原那么上只在本系统内使用。单独编号，不要求归档。其内容只在较短时期〔30天内〕发生作用。限时〔10天内〕送达。文种仅限于“通知〞〔会议、电路调度、布置工作〕、“函〞及礼仪类电报。正式文件必须紧急送达，原那么上不用电报形式，可在制成后直接电传。内容涉密，用保密系统。?常用公文写作知识?公文写作中常见问题

之一：格式不标准〔改前〕中国电信集团公司处理来信来访暂行办法第一条为了妥善处理来信来访〔以下简称信访〕，保持中国电信与广阔客户及社会各界的密切联系，保持集团公司总部与中国电信全体员工的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，参照国务院发布的?信访条例?，制定本方法。第二条本方法所称信访，是指中国电信客户及社会各界、中国电信员工采用书信、电话、走访等形式，向集团公司反映情况，提出意见、建议和要求，依法应当由集团公司及其下属各级企业处理的活动。之一：格式不标准〔改后〕中国电信集团公司处理来信来访暂行方法第一条为了妥善处理来信来访〔以下简称信访〕，保持中国电信与广阔客户及社会各界的密切联系，保持集团公司总部与中国电信全体员工的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，参照国务院发布的?信访条例?，制定本方法。第二条本方法所称信访，是指中国电信客户及社会各界、中国电信员工采用书信、、走访等形式，向集团公司反映情况，意见、建议和要求，依法应当由集团公司及其下属各级企业处理的活动。之二：语句啰嗦改前：

根据中国电信集团公司关于A部B处向集团客户效劳中心及北京市电信公司移交局部账务结算工作职能的指示安排，B处日前与北京市电信公司经营局就国际播送电视业务帐务结算工作移交北京市电信公司的具体安排进行了讨论并取得一致意见，现将有关移交事宜通知如下：

改后：

根据业务调