消费者保护法

一、单项选择题每题2分，共20分单项选择题的答案为所有选项中最符合题意的选项，选对得分,选错不得分；题目1未回答满分2.00标记题目题干为了使面粉增白，某工厂在面粉中掺入有毒化工原料，该行为侵犯了消费者的公平交易权安全权受尊重权求偿权反馈你的回答不正确正确答案是：安全权题目2未回答满分2.00标记题目题干首次提出消费者权利概念的是美国前总统是杰弗逊华盛顿约翰肯尼迪尼克松反馈你的回答不正确正确答案是：约翰肯尼迪题目3未回答满分2.00标记题目题干中国消费者协会被国际消费者组织联盟接纳为正式会员的时间是1986年1987年1988年1990年反馈你的回答不正确正确答案是：1987年题目4未回答满分2.00标记题目题干人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼;对符合中华人民共和国民事诉讼法起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理，及时审理裁定不予受理进行调解，调解不成驳回起诉移送仲裁机关反馈你的回答不正确正确答案是：必须受理，及时审理题目5未回答满分2.00标记题目题干经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由；消费者和经营者共同承担网络交易平台承担经营者承担消费者承担反馈你的回答不正确正确答案是：消费者承担题目6未回答满分2.00标记题目题干小李在网上淘了一件100元的某品牌衣服，后来被证实是假货，于是向经营者索赔;根据新修订的消费者权益保护法，小李可要求支付的退货费和赔偿金共为元TOC\o"1-5"\h\z600300200500反馈你的回答不正确正确答案是：600题目7未回答满分2.00标记题目题干商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”的告示，该告示侵犯了消费者的受尊重权选择权公平交易权知情权反馈你的回答不正确正确答案是：选择权题目8未回答满分2.00标记题目题干不属于国家保护消费者合法权益的形式；行政保护司法保护立法保护舆论保护反馈你的回答不正确正确答案是：舆论保护题目9未回答满分2.00标记题目题干中国消费者保护法对消费者的定义是是指为满足生产需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人；是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的个人；c.是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人；是指为满足生活需要而购买商品的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人；反馈你的回答不正确正确答案是：是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人；题目10未回答满分2.00标记题目题干农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，消费者权益保护法执行参照比对根据依照反馈你的回答不正确正确答案是：参照标记题目信息文本二、多项选择题每题3分，共30分多项选择题每题均有两个或两个以上的选项符合题意，多选少选不得分题目11未回答满分3.00标记题目题干消费者的利益是消费者在购买使用商品和接受服务时享有的正当利益主要包括：公平平等安全秩序反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:安全,公平题目12未回答满分3.00标记题目题干消费者保护法的体系是有关于消费者权益保护的全国现行生效的全部法律规范组成以下属于该法体系的有中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国合同法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国产品质量法反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:中华人民共和国消费者权益保护法，中华人民共和国产品质量法，中华人民共和国反不正当竞争法，中华人民共和国合同法题目13未回答满分3.00标记题目题干以下属于我国消费交易公平的法律是：产品质量法竞争监督法物价监督法计量监督法反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:物价监督法，计量监督法，竞争监督法题目14未回答满分3.00标记题目题干经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则明示收集、使用信息的目的、方式和范围对其收集、使用规则保密经消费者同意反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:遵循合法、正当、必要的原则，经消费者同意，明示收集、使用信息的目的、方式和范围题目15未回答满分3.00标记题目题干消费者在自主选择商品时，有权进行；比较鉴别建议挑选反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:比较，鉴别，挑选，建议题目16未回答满分3.00标记题目题干小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货,但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题;小欢和卖家未对退货运费另行约定;根据新修正的消费者权益保护法，小欢想行使“后悔权”，则需在收到商品7日内退货外套应当完好无需说明理由需承担退货运费反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:需在收到商品7日内退货，无需说明理由，外套应当完好，需承担退货运费题目17未回答满分3.00标记题目题干消费者监督权的内涵包括有权对于其合法权益的保护，以及；检举、控告国家机关的违法失职行为对国家机关的工作提出批评和建议检举、控告经营者的侵权行为检举、控告消费者协会的不当行为反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:检举、控告经营者的侵权行为，检举、控告国家机关的违法失职行为,对国家机关的工作提出批评和建议题目18未回答满分3.00标记题目题干下列哪些行为不违反消费者权益保护法某出租汽车司机拒绝开具发票某市消费者协会向社会推荐优质优价的运动鞋，但未收取任何报酬某皮鞋厂在某商厦租赁一柜台,但未标明厂名某个体摊贩没有在其出售商品上标价反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:某个体摊贩没有在其出售商品上标价，某市消费者协会向社会推荐优质优价的运动鞋,但未收取任何报酬题目19未回答满分3.00标记题目题干经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具；服务发票销售凭证销售发票服务单据反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:销售发票，销售凭证，服务发票，服务单据题目20未回答满分3.00标记题目题干新修改的消费者权益保护法第二十五条规定，经营者采用等方式销售商品法定商品除外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；网络电话传真邮购反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:网络，电话，邮购标记题目信息文本三、判断题每题3分,共30分判断题需要判断正误，回答正确或者错误题目21未回答满分3.00标记题目题干经营者可以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定不得利用格式条款并借助技术手段强制交易；选择一项：对错反馈正确的答案是“错”题目22未回答满分3.00标记题目题干保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担；选择一项：对错反馈正确的答案是“错”题目23未回答满分3.00标记题目题干1891年,纽约消费者协会成立，这是世界上第一个以保护消费者权益为宗旨的组织选择一项：对错反馈正确的答案是“对”题目24未回答满分3.00标记题目题干世界上最早采用立法形式保护消费者利益的国家是法国选择一项：对错反馈正确的答案是“对”题目25未回答满分3.00标记题目题干经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查；选择一项：对错反馈正确的答案是“错”题目26未回答满分3.00标记题目题干对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换的可以不承担；选择一项：对错反馈正确的答案是“错”题目27未回答满分3.00标记题目题干大众传播媒介对损害消费者合法权益的行为和消费者的消费行为进行舆论监督选择一项：对错反馈正确的答案是“错”题目28未回答满分3.00标记题目题干在消费者理论与实践中，消费一词既包括生产消费，又包括生活消费选择一项：对错反馈正确的答案是“错”题目29未回答满分3.00标记题目题干保护消费者权益没有地域限制选择一项：对错反馈正确的答案是“对”题目30未回答满分3.00标记题目题干经营者有法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，消费者组织应当记入信用档案,向社会公布;选择一项：对错反馈正确的答案是“错”标记题目信息文本四、案例分析题1道每题20分，共20分案例分析题根据给出的案情，结合课程内容进行分析标记题目信息文本案情原告：丛李松被告：慈铭健康体检管理集团股份有限公司北京潘家园门诊部丛李松从某媒体上看到题为“晚期肿瘤治疗新突破”的“神麒口服液”广告，该广告称这种药物的吸收利用率可达传统中药的几倍以上;丛李松当日即在广告中所称的慈铭健康体检管理集团股份有限公司北京潘家园门诊部以下简称潘家园门诊部购买了1盒售价450元的“神麒口服液消癌平口服液”，上面标有国家药准字Z20050778字样；后丛李松发现，北京市药品监督管理局于2012年4月至6月期间发布的违法药品广告公告中所附违规药品广告情况汇总表均包括“神麒口服液”，其后标示的经营企业均包括“慈铭中西医门诊药房”丛李松认为潘家园门诊部夸大药品功效，误导消费者，遂向法院起诉，要求其退还货款450元，赔偿1350元，支付误工费9099元，赔偿精神损失费1元；题目31未回答一、单项选择题每题2分，共20分单项选择题的答案为所有选项中最符合题意的选项，选对得分,选错不得分；题目1未回答满分2.00标记题目题干为了使面粉增白,某工厂在面粉中掺入有毒化工原料，该行为侵犯了消费者的公平交易权安全权受尊重权求偿权反馈你的回答不正确正确答案是：安全权题目2未回答满分2.00标记题目题干首次提出消费者权利概念的是美国前总统是杰弗逊华盛顿约翰肯尼迪尼克松反馈你的回答不正确正确答案是：约翰肯尼迪题目3未回答满分2.00标记题目题干中国消费者协会被国际消费者组织联盟接纳为正式会员的时间是1986年1987年1988年1990年反馈你的回答不正确正确答案是：1987年题目4未回答满分2.00标记题目题干人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼;对符合中华人民共和国民事诉讼法起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理，及时审理裁定不予受理进行调解，调解不成驳回起诉移送仲裁机关反馈你的回答不正确正确答案是：必须受理，及时审理题目5未回答满分2.00标记题目题干经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由；消费者和经营者共同承担网络交易平台承担经营者承担消费者承担反馈你的回答不正确正确答案是：消费者承担题目6未回答满分2.00标记题目题干小李在网上淘了一件100元的某品牌衣服,后来被证实是假货,于是向经营者索赔;根据新修订的消费者权益保护法，小李可要求支付的退货费和赔偿金共为元TOC\o"1-5"\h\z600300200500反馈你的回答不正确正确答案是：600题目7未回答满分2.00标记题目题干商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”的告示，该告示侵犯了消费者的受尊重权选择权公平交易权知情权反馈你的回答不正确正确答案是：选择权题目8未回答满分2.00标记题目题干不属于国家保护消费者合法权益的形式；行政保护司法保护立法保护舆论保护反馈你的回答不正确正确答案是：舆论保护题目9未回答满分2.00标记题目题干中国消费者保护法对消费者的定义是是指为满足生产需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人；是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的个人；c.是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人；是指为满足生活需要而购买商品的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人；反馈你的回答不正确正确答案是：是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人；题目10未回答满分2.00标记题目题干农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，消费者权益保护法执行参照比对根据依照反馈你的回答不正确正确答案是：参照标记题目信息文本二、多项选择题每题3分，共30分多项选择题每题均有两个或两个以上的选项符合题意，多选少选不得分题目11未回答满分3.00标记题目题干消费者的利益是消费者在购买使用商品和接受服务时享有的正当利益主要包括：公平平等安全秩序反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:安全,公平题目12未回答满分3.00标记题目题干消费者保护法的体系是有关于消费者权益保护的全国现行生效的全部法律规范组成以下属于该法体系的有中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国合同法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国产品质量法反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:中华人民共和国消费者权益保护法，中华人民共和国产品质量法，中华人民共和国反不正当竞争法，中华人民共和国合同法题目13未回答满分3.00标记题目题干以下属于我国消费交易公平的法律是：产品质量法竞争监督法物价监督法计量监督法反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:物价监督法，计量监督法，竞争监督法题目14未回答满分3.00标记题目题干经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则明示收集、使用信息的目的、方式和范围对其收集、使用规则保密经消费者同意反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:遵循合法、正当、必要的原则，经消费者同意，明示收集、使用信息的目的、方式和范围题目15未回答满分3.00标记题目题干消费者在自主选择商品时，有权进行；比较鉴别建议挑选反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:比较，鉴别，挑选，建议题目16未回答满分3.00标记题目题干小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货,但卖家拒绝了,认为颜色的差别并不是质量问题;小欢和卖家未对退货运费另行约定;根据新修正的消费者权益保护法，小欢想行使“后悔权”，则需在收到商品7日内退货外套应当完好无需说明理由需承担退货运费反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:需在收到商品7日内退货，无需说明理由，外套应当完好，需承担退货运费题目17未回答满分3.00标记题目题干消费者监督权的内涵包括有权对于其合法权益的保护，以及检举、控告国家机关的违法失职行为对国家机关的工作提出批评和建议检举、控告经营者的侵权行为检举、控告消费者协会的不当行为反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:检举、控告经营者的侵权行为，检举、控告国家机关的违法失职行为,对国家机关的工作提出批评和建议题目18未回答满分3.00标记题目题干下列哪些行为不违反消费者权益保护法某出租汽车司机拒绝开具发票某市消费者协会向社会推荐优质优价的运动鞋，但未收取任何报酬某皮鞋厂在某商厦租赁一柜台,但未标明厂名某个体摊贩没有在其出售商品上标价反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:某个体摊贩没有在其出售商品上标价，某市消费者协会向社会推荐优质优价的运动鞋,但未收取任何报酬题目19未回答满分3.00标记题目题干经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具；服务发票销售凭证销售发票服务单据反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:销售发票，销售凭证，服务发票，服务单据题目20未回答满分3.00标记题目题干新修改的消费者权益保护法第二十五条规定，经营者采用等方式销售商品法定商品除外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；网络电话传真邮购反馈你的回答不正确Thecorrectanswersare:网络，电话，邮购标记题目信息文本三、判断题每题3分,共30分判断题需要判断正误，回答正确或者错误题目21未回答满分3.00标记题目题干经营者可以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定不得利用格式条款并借助技术手段强制交易；选择一项：对错反馈正确的答案是“错”题目22未回答满分3.00标记题目题干保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担；选择一项：对错反馈正确的答案是“错”题目23未回答满分3.00标记题目题干1891年,纽约消费者协会成立，这是世界上第一个以保护消费者权益为宗旨的组织选择一项：对错反馈正确的答案是“对”题目24未回答满分3.00标记题目题干世界上最早采用立法形式保护消费者利益的国家是法国选择一项：对错反馈正确的答案是“对”题目25未回答满分3.00标记题目题干经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查；选择一项：对错反馈正确的答案是“错”题目26未回答满分3.00标记题目题干对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换的可以不承担；选择一项：对错反馈正确的答案是“错”题目27未回答满分3.00标记题目题干大众传播媒介对损害消费者合法权益的行为和消费者的消费行为进行舆论监督选择一项：对错反馈正确的答案是“错”题目28未回答满分3.00标记题目题干在消费者理论与实践中，消费一词既包括生产消费，又包括生活消费选择一项：对错反馈正确的答案是“错”题目29未回答满分3.00标记题目题干保护消费者权益没有地域限制选择一项：对错反馈正确的答案是“对”题目30未回答满分3.00标记题目题干经营者有法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，消费者组织应当记入信用档案,向社会公布；选择一项：对错反馈正确的答案是“错”标记题目信息文本四、案例分析题1道每题20分，共20分案例分析题根据给出的案情，结合课程内容进行分析标记题目信息文本案情原告：丛李松被告：慈铭健康体检管理集团股份有限公司北京潘家园门诊部丛李松从某媒体上看到题为“晚期肿瘤治疗新突破”的“神麒口服液”广告，该广告称这种药物的吸收利用率可达传统中药的几倍以上;丛李松当日即在广告中所称的慈铭健康体检管理集团股份有限公司北京潘家园门诊部以下简称潘家园门诊部购买了1盒售价450元的“神麒口服液消癌平口服液”，上面标有国家药准字Z20050778字样;后丛李松发现，北京市药品监督管理局于2012年4月至6月期间发布的违法药品广告公告中所附违规药品广告情况汇总表均包括“神麒口服液”，其后标示的经营企业均包括“慈铭中西医门诊药房”丛李松认为潘家园门诊部夸大药品功效，误导消费者，遂向法院起诉，要求其退还货款450元，赔偿1350元，支付误工费9099元，赔偿精神损失费1元；题目31未回答满分20.00标记题目题干根据材料回答以下问题：2、你认为丛李松提出的精神损害赔偿是否有法律依据请说明理由；答：裁判结果：一审法院认为，潘家园门诊销售的药品合格，丛李松主张潘家园门诊部有欺诈行为证据不足，也无法确信丛李松具有购买该种商品的正当原因;尽管其提交了潘家园门诊部开具的收据原件，但是法院仍然无法确信其消费者身份;故判决驳回了丛李松的诉讼请求;丛李松不服该判决，向北京市第二中级人民法院提起上诉，请求二审改判支持其一审诉讼请求；二审法院认为，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿;经营者提供商品或者服务有发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益收到损害的行为的，当按照消费者