网上商场运营实务：网店产品规划

项目二网店产品规划任务一行业分析网上商场运营实务电子商务发展数据分析01阿里指数02其他调研03小林是土生土长的陕西人，喜欢美食、旅行。陕西凉皮就是深受小林喜爱的一种陕西美食。此次，小林打算在网上开一家陕西凉皮（陕西凉皮包括面皮、米皮、热米皮以及擀面皮多个种类，但是适合长途运输又不会变质的则属擀面皮）店，主营陕西擀面皮，来赚取自己人生中的第一桶金。做这一行之前，小林在网上查找了很多资料，想对整个美食行业展开系统的了解，以期待在网店后期运营过程中少走弯路。通过网上查找资料，小林了解到国内电商发展大概经历了三个重要时期：流量红利期（2005-2010年）、品牌化时期（2010-2014年）、精细化运营时期（2015年以后）。中国产业发展研究网一项研究结果表明，2015年国内电商行业规模达到3.8万亿，占社会零售消费品总额达到14%，如图所示。1.电子商务发展数据分析网购市场规模年度对比国务院新闻办公室发表的《中国交通运输发展》白皮书资料显示，2014年，中国快递业务量首次突破100亿件，超过美国跃居全球第一。2015年快递业继续以45%以上的增长势头，突破年业务量200亿件大关。而2016年全球年快递量约700亿件，中国就占了300亿件，位居世界第一。快递业的发展离不开电商的推动，目前中国每天快递量近1亿件，其中有60%以上是服务电商的。快递业的迅速发展，快递网点覆盖率的增大，又反过来刺激电子商务的发展，目前我国乡镇快递网点平均覆盖率达80%，预计2020年将达到100%。届时，将会有更多的人参与到电子商务活动中来，电子商务发展前景依然很广阔。1.电子商务发展数据分析陕西凉皮，作为一种地方性风味美食，用户基础广泛，用户包括各行各业男女老少。除了陕西本地，很多北方人也很喜欢，尤其是旅游大省的身份，也给陕西凉皮带来了销量，让陕西凉皮声名远播。游客在当地游览、品尝凉皮等回到当地，就可以通过网络实现购买。为了适应电子商务发展的大趋势，陕西凉皮在真空包装方面已经做得相当出色，完全不用担心在运输途中发生变质、腐烂等情况。1.电子商务发展数据分析小林通过阿里指数搜索“陕西凉皮”可以发现近期手工凉皮的搜索量上升了57%，陕西凉皮的搜索量的搜索指数为242，排名第10，如图所示，将该数据导出完整榜单后，可以得到一张Excel表格，在这张表格中还可以看到更多数据，如图所示，在图中可以看到凉皮的关键词上升排名，“陕西特产擀面皮”搜索趋势上升了18%。更为重要的是，小林还发现“凉皮”的搜索转化率为49%，如图所示。由此看来，小林的凉皮生意前景还不错。2.阿里指数阿里指数分析1阿里指数分析2凉皮搜索转化率与此同时，小林还通过百度指数进一步了解陕西凉皮的市场行情。通过搜索小林发现，陕西凉皮的搜索指数整体环比呈上升趋势，如图所示，人群属性主要集中在20—49岁之间，性别分布女性多于男性，如图所示，地域分布主要分布在天津、北京、上海、郑州、西安等地，如图所示。3.其他调研陕西凉皮指数概况人群属性地域分布数据百度指只能粗略地统计相关数据，要的更更加详细的一手资料，还离不开淘宝网店本身。所以，小林希望在淘宝网中得到更加精确的信息。当小林打开淘宝搜索“陕西凉皮”之后，点击“销量从高到低”，就可以发现“陕西凉皮”的受欢迎度很高，销量最好的一个月可以卖2万多份，如图所示。3.其他调研淘宝网陕西凉皮销量排行淘宝网一款陕西凉皮月销量数据为了得到更加可信的数据，小林还刻意看了多家非天猫店的销售数据，从结果来看，陕西凉皮在淘宝的受欢迎度确实很高，如图所示，一家很普通的小店成功交易三千多份，累计评价上万条。通过以上数据的分析，小林确信陕西凉皮的生意值得一试。于是他开始计划下一步的工作。3.其他调研陕西凉皮销售数据项目二网店产品规划任务二货源选择网上商场运营实务决定在网上做陕西凉皮生意后，小林开始发愁货源问题。货源直接决定着产品的质量、成本等因素，货源的好坏对网店是否能够持续发展有着关键性作用。于是，小林又开始了紧张忙碌的工作。线下批发市场011688市场、慧聪、淘宝分销02生产厂家03

电子商务发展至今，线下批发市场仍然是很多卖家挑选产品的不二之选。不过，在批发市场进货，有三条要点一定要遵从。一、与批发商建立良好的关系做到这一点，就等于为自己网店的拿货和销售打开了方便之门。如果长期合作，还能够继续压低拿货价格，如果有不好卖的产品，通过良好的关系还能及时调换。有些店主因为和批发商之间的关系比较好，甚至可以先拿货，销售出去以后再结算，这样不仅不会造成产品的积压，甚至也不会长期占用大量现金，对网店来说是一个巨大的优势。1.线下批发市场二、少量试卖如果觉得某一家批发商的产品不错，可以先尝试拿少量货品，上传到网上试卖一下。如果卖得不好，也不会造成产品的积压，也就避免了全钱上的损失。三、学会压价无论选择哪一家批发商，“将价格压到最低”，是每一位网店店主必须学会的第一项“谋生技能”。想要获得利润，低廉的拿货成本是关键。不过，在压价时，一定要学会观察批发商的脸色，试探有多少压价的空间，千万不要一味地压价，损害了与批发商之间的关系，反而得不偿失。1.线下批发市场淘宝在卖家中心嵌入了“货源中心-批发进货”导航，直接引导卖家进入“1688．com”淘货源，如图所示。除此之外，卖家登录淘宝账号，在卖家中心页面底端也可以找到1688入口。2.线上批发——1688市场1688入口1688批发进货

小林找到1688入口，点击进入，发现1688市场首页和淘宝很相似，如图所示。接着小林在搜索框输入“陕西凉皮”，找到了很多相关产品，如图所示，打开其中一件产品，就可以看见该产品的批发信息。2.线上批发——1688市场1688首页1688批发产品信息

慧聪网，正式成立于1992年。目前，慧聪网已拥有20多个行业的专业商务子网站，依托慧聪商情数据库和传统信息服务的基础，提供服务于企业和采购者的B2B网上信息发布与查询、企业主页、信息定制、网上广告、网上交易等网络增值服务，最大化地满足客户需求。作为一个B2B网站，慧聪网通过企业上网解决方案、网络营销、商务服务及专业市场四大部分的功能提供全面、完整、多选择的服务，以此获取利润。2.线上批发——慧聪网慧聪网首页

小林打开慧聪网在首页随意搜索了“陕西凉皮”，就出现了6000多条结果，如图所示。除了凉皮本身，慧聪网还提供很多与凉皮相关的业务，例如，学习制作凉皮技术、相关机器设备等，如图所示，继续点击产品，就可以获得联系电话、询问底价等更多信息。2.线上批发——慧聪网慧聪网慧聪网产品展示慧聪网凉皮及相关产品慧聪网首页小林淘宝分销无须进货资金，不需仓库，却受制于人。由于看不到实际产品，无法控制发货和库存，其弊端也是显而易见的。做淘宝分销，需要特别注意以下几个问题。

2.线上批发——淘宝分销发货问题A退换货运费B其他问题C

（三）其他问题除了发货以及退换货运费问题，小林还了解到，分销产品市场销路如何；提供分销的供应商实力如何；供应商是否能提供实时库存；供应商对分销网络的支持、维护和管理怎样也应该在分销之前也该慎重考虑。2.线上批发——淘宝分销直接从生产厂家拿货是最便宜的进货方式之一。因为，任何一件在市面上销售的产品，在到达用户手中之前，都会经历一系列流通环节。3.生产厂家产品一般流通环节如果能够找到稳定的厂家货源，无疑是最理想的进货方式之一。因为，厂家的货源往往是最充足的，这样中途断货的风险就降低很多。如果能够长期合作，通过良好协商，厂家还会给客户提供一定的便利条件，比如免费调换产品，或者将销量不好的产品退还厂家等。不过，并不是每家网店都能争取到从厂家进货的机会，这就要求卖家的进货量达到一个相当大的数量。因为一般厂家不愿意与小卖家合作。3.生产厂家项目二网店产品规划任务三产品结构网上商场运营实务小林已经对产品货源选择有了详细的了解。接下来小林要做的就是根据货源种类，选择产品并根据规划分配产品结构。线上产品结构可以分为四种：引流款、常规款、利润款款、形象款。本任务中，小林就是以这几个结构层次展开分析，学习其基本知识点的。引流款01常规款02利润款03形象款04引流款顾名思义就是主推吸引流量的产品。流量对于线上店铺的重要性不言而喻，既然是主推就必然是流量来源最大的途径。

1.引流款某品牌陕西凉皮引流款

常规款是区别于引流款的另一种产品结构。例如一家卖陕西凉皮网店，在店铺中还销售陕西油泼辣子、岐山醋等，这类产品就属于网店的常规产品。2.常规款常规款产品

利润款是指为店铺销售利润的来源产品，利润款应该占产品结构中最高的份额。利润款应适应于目标客户群体中某一特定的小众人群，这些人追求个性，这部分宝贝突出的产品卖点及特点必须符合这一部分人群的心理。3.利润款利润款产品

形象款类似于一个城市的形象工程，可以提升一个城市的整体形象。例如同样是建筑西安城墙和东方明珠给的人却是完全不同的感受。4.形象款项目二网店产品规划任务四定价策略网上商场运营实务本任务中，小林将重点掌握产品定价策略，并通过学习将这些策略方法运用到实际的应用中。网络产品定价策略应该遵循网络营销的一般原则，通常有4P(产品、价格、促销、分销渠道）原则、尾数定价原则、分阶段定价原则等。4P原则01尾数定价原则02分阶段定价原则03其他定价原则04

一、产品在网上销售的产品具有下述特性：具有高科技感或与电脑相关；以网络群族为目标市场；市场需要涵盖较大的地理范围；不太容易设店销售的特殊产品。

二、价格

虽然网络交易的成本较低廉，但因为交易形式多样化，价格的弹性也大，所以卖家应充分审视所有渠道的价格结构后，再设计合理的在线交易价格。1.4P原则——产品、价格、促销、分销渠道

三、促销

在线推广与促销只有一对一和以用户需求为导向的特色。在线推广除了可以为卖家做广告外，还是发掘潜在用户的最佳渠道。

四、分销渠道

电子商务直通用户，将产品直接展示在用户面前，回答用户疑问，并接受用户订单。

1.4P原则——产品、价格、促销、分销渠道

卖家以用户为中心定价，必须测定市场中用户的需求以及对价格认同的标准，否则，以用户接受成本来定价便如同空中楼阁一般。例如，市场中一份陕西凉皮的价格是5-8元人民币，卖家在为网店产品定价时，最好能在这一范围内取值。小林通过淘宝网搜索发现，大多数卖家都遵循这一原则。1.4P