电子商务基础智慧树知到课后章节答案2023年下天水市职业技术学校

电子商务基础智慧树知到课后章节答案2023年下天水市职业技术学校天水市职业技术学校

第一章测试

电子商务的核心是（）

A:交易B:网络C:商务D:电子

答案:商务

覆盖面广，拥有全球市场是电子商务的（）

A:集成性B:可扩展性C:普遍性D:全球性

答案:全球性

电子商务的基本组成要素一般有（）

A:网络、用户、工商部门、网上银行B:网络、用户、商家、网上银行、认证中心C:网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家D:用户、认证中心、物流配送、网上银行

答案:网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家

电子商务产生和发展的重要条件是计算机的广泛应用。（）

A:对B:错

答案:错

电子商务较传统商务形式快捷、不受地域限制，容易提高经营效率。（）

A:错B:对

答案:对

第二章测试

B2C电子商务是企业与企业之间的电子商务。（）

A:对B:错

答案:错

（）年，邵亦波在上海创立易趣网，开创了中国C2C电子商务网站的先河。

A:1993B:1998C:1997D:1999

答案:1999

下列不属于垂直B2B电子商务模式的网站的是（）

A:阿里巴巴1688网B:中国化工网C:找钢网D:医药网

答案:阿里巴巴1688网

移动电子商务的应用包含（）

A:移动办公B:移动支付C:移动教育D:移动娱乐

答案:移动办公;移动支付;移动教育;移动娱乐

跨境电子商务不仅包含跨境零售，还包括跨境电商B2B.（）

A:对B:错

答案:对

第三章测试

网络营销的特点有（）。

A:效率高B:收益好C:效果好D:成本低

答案:效率高;效果好;成本低

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助互联网来实现一定营销目标的一种营销手段，它是一种新生的营销方式。以下对网络营销理解正确的是（）。

A:网络营销是手段而不是目的B:网络营销不等于电子商务C:网络营销不等于网站推广，网络营销的开展需要科学地制订网络营销目标与计划D:网络营销不是网上销售，网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的现象，但网络营销本身并不等于网上销售

答案:网络营销是手段而不是目的;网络营销不等于电子商务;网络营销不等于网站推广，网络营销的开展需要科学地制订网络营销目标与计划;网络营销不是网上销售，网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的现象，但网络营销本身并不等于网上销售

电子商务中的基础和核心是（）。

A:网上促销B:线上支付C:线下物流D:网络营销

答案:网络营销

以下关于网络营销与电子商务的联系，说法正确的有（）。

A:网络营销并不等于电子商务B:开展电子商务离不开网络营销C:电子商务是网络营销发展的高级阶段D:网络营销是电子商务的基础

答案:网络营销并不等于电子商务;开展电子商务离不开网络营销;电子商务是网络营销发展的高级阶段;网络营销是电子商务的基础

网络营销具有以下哪些优势和吸引力？（）

A:网络营销可以实现全程营销的互动性B:网络营销可以提高消费者购物效率C:网络营销的价格优势D:网络营销强调个性化的营销方式

答案:网络营销可以实现全程营销的互动性;网络营销可以提高消费者购物效率;网络营销的价格优势;网络营销强调个性化的营销方式

第四章测试

电子商务的快速发展促进了网上银行的产生，世界上第一家纯网上银行是（）。

A:花旗银行B:人民银行C:SFNBD:微众银行

答案:SFNB

支付宝转账产品包括以下哪些？（）

A:AA收款B:代扣C:送礼金D:找人代付

答案:AA收款;代扣;送礼金;找人代付

使用电子支票进行网上交易时，商家通过（）验证电子支票。

A:认证中心B:消费者与商家签定协议C:凭消费者的信誉D:银行

答案:认证中心

下列电子货币中，（）属于储值卡型电子货币。

A:信用卡B:购物卡C:电子支票D:银行卡

答案:购物卡

某电子商务经营者提供预订机票酒店服务，同时搭售机场接送、酒店优惠券收费服务。下列行为中违反《电子商务法》搭售规定的有:（）

A:机场接送、酒店优惠券收费服务没有公示。B:机场接送、酒店优惠券收费服务不经用户勾选，设置为默认同意;C:机场接送、酒店优惠券收费服务的内容以很小的字体在容易忽略的位置体现;D:机场接送、酒店优惠券收费服务没有单独签订协议;

答案:机场接送、酒店优惠券收费服务不经用户勾选，设置为默认同意;;机场接送、酒店优惠券收费服务的内容以很小的字体在容易忽略的位置体现;

第五章测试

速递易最后一公里采取的主要配送模式为：（）。

A:快递送货上门B:自提点取货C:铁路运输D:自提柜

答案:自提柜

下列快递公司中网点最多的是（）。

A:申通B:邮政C:顺丰D:圆通

答案:邮政

销售包装又称（）。

A:商业包装B:工业包装C:大包装D:运输包装

答案:商业包装

按包装的目的划分，可以分为（）。

A:物流包装B:商业包装C:销售包装D:运输包装

答案:销售包装;运输包装

物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。（）

A:对B:错

答案:对

第六章测试

电话客服技巧具体来说有以下几点

A:服务态度要诚恳B:客户问答要礼貌周全C:面对客户异议要沉着D:尊重客户，不得与客户闲聊

答案:服务态度要诚恳;客户问答要礼貌周全;面对客户异议要沉着;尊重客户，不得与客户闲聊

在线客服沟通礼仪的最高标准是微笑服务（电脑看到）、有效解决；最高原则是让顾客舒心、满意而归。

A:对B:错

答案:对

网店客服对提升客户满意度、客户体验和吸引客户方面没有作用。

A:对B:错

答案:错

一个有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速地对买家售后问题给与反馈，从而更好的服务于客户，以提高店铺销售额。

A:对B:错

答案:对

电子商务客服按形式分为

A:售后客服B:售前客服C:在线客服D:语音客服

答案:在线客服;语音客服

第七章测试

互联网技术的第一层是硬件，第二层是软件，第三层是应用。

A:对B:错

答案:对

CNNIC指的是中国互联网络信息中心。

A:错B:对

答案:对

传统互联网技术在电子商务领域的应用主要体现在以下方面

A:应用于交易安全性的保障B:应用于用户管理C:应用于电子商务平台的搭建D:应用于商品虚拟化

答案:应用于交易安全性的保障;应用于电子商务平台的搭建;应用于商品虚拟化

建设电子商务网站是一项系统工程，需要经历规划、建设、测试、发布等流程。

A:错B:对

答案:对

千牛工作台是京东为商家量身定做的免费网上商务沟通软件。

A:错B:对

答案:错

第八章测试

《中华人民共和国电子商务法》的特点有

A:开放性B:安全性C:复合性D:技术性

答案:开放性;安全性;复合性;技术性

电子商务作为一个新生事物，在发展过程中一些矛盾和问题已经凸显出来，具体有

A:需要建立更多的电商平台B:管理体制有待理顺C:法律制度和商业规则有待完善D:市场秩序有待规范

答案:管理体制有待理顺;法律制度和商业规则有待完善;市场秩序有待规