电子商务数据分析与应用智慧树知到课后章节答案2023年下青岛黄海学院

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第一章测试

利用几种主要的财务比率之间的关系来综合分析企业财务状况，评价企业盈利能力和股东权益回报水平的电商数据分析方法是（）。

A:杜邦拆解法

B:对比分析法

C:直接观察法

D:七何分析法

答案:杜邦拆解法

电商数据分析的常用方法主要有（）。

A:AB测试法

B:转化漏斗法

C:直接观察法

D:对比分析法

答案:AB测试法

;直接观察法

;对比分析法

电子商务数据分析的主要数据指标有（）。

A:销售活动指标

B:网站运营指标

C:消费者价值指标

D:销售业绩指标

答案:销售活动指标

;网站运营指标

;消费者价值指标

;销售业绩指标

商务数据采集的流程主要包括的环节有（）。

A:数据挖掘

B:明确分析对象

C:明确采集要求

D:按需求采集数据

答案:明确分析对象

;明确采集要求

;按需求采集数据

电子商务的实施要依靠互联网、企业内部网络等计算机网络技术来完成信息的交流和传输，需要计算机硬件与软件技术的支持。（）

A:错B:对

答案:对

商家可以通过生意参谋了解店铺目前经营状况，包括流量情况、访客数、销售情况及推广情况等，也可以分析商品交易、营销、物流、市场行情和竞争对手等数据。（）

A:对B:错

答案:对

第二章测试

下列说法正确的是（）。

A:淘宝店铺只能通过生意参谋分析市场容量

B:分析市场容量时可以看绝对数据

C:分析市场容量大小有利于制定销售和运营的计划与目标。

D:在分析数据的时候一定可以通过分析出来的表面数据，选择合适的商品行业。

答案:分析市场容量大小有利于制定销售和运营的计划与目标。

当无法通过直接观察来判断市场行情时，便可使用（）来对数据进行分析。

A:行业稳定性

B:行业波动系数

C:行业极值

D:行业集中度

答案:行业稳定性

;行业集中度

环比可分为（）。

A:月环比

B:周环比

C:日环比

D:年环比

答案:月环比

;周环比

;日环比

;年环比

下列有关波士顿矩阵说法正确的是（）。

A:现金牛产品（cashcow）|又称厚利商品，指处于低销售增长率、高市场占有率象限内的商品群，已进入成熟期。

B:问题产品（questionmarks）|是处于高销售增长率、低市场占有率象限内的商品群。

C:瘦狗产品（dogs）|也称衰退类商品，是处在低销售增长率、低市场占有率象限内的商品群。

D:明星产品（stars）|指处于高销售增长率、高市场占有率象限内的商品群。

答案:现金牛产品（cashcow）|又称厚利商品，指处于低销售增长率、高市场占有率象限内的商品群，已进入成熟期。

;问题产品（questionmarks）|是处于高销售增长率、低市场占有率象限内的商品群。

;瘦狗产品（dogs）|也称衰退类商品，是处在低销售增长率、低市场占有率象限内的商品群。

;明星产品（stars）|指处于高销售增长率、高市场占有率象限内的商品群。

下列有关竞争对手说法正确的是（）。

A:销售同类商品称为同业竞争。

B:争夺人力资源是竞争对手最本质的体现。

C:销售互补类商品也是竞争对手。

D:竞争对手不只是指销售同类商品者。

答案:销售同类商品称为同业竞争。

;销售互补类商品也是竞争对手。

;竞争对手不只是指销售同类商品者。

下列有关SWOT分析模型说法正确的是（）。

A:问题性（优势+威胁）

B:杠杆效应（优势+机会）

C:脆弱性（劣势+威胁）

D:抑制性（劣势+机会）

答案:杠杆效应（优势+机会）

;抑制性（劣势+机会）

第三章测试

（）则是一款主要面向网店而非针对淘宝平台的工具。

A:数据魔方

B:酷宝数据

C:量子恒道

D:生意参谋

答案:量子恒道

（）是指消费者直接通过关键词搜索等途径进入店铺中的流量。

A:站外流量

B:付费流量

C:站内流量

D:免费流量

答案:免费流量

（）是指商品在网店中吸引顾客目光的能力或者称为“视线控制能力”。

A:停留率

B:动线长度

C:购买率

D:注目率

答案:注目率

客单价的影响因素主要有()。

A:商品的定价

B:促销优惠

C:关联营销

D:购买数量

答案:商品的定价

;促销优惠

;关联营销

;购买数量

站外流量可以为店铺带来潜在的消费群体，它大多来自于（）。

A:社区

B:贴吧

C:论坛

D:淘宝

答案:社区

;贴吧

;论坛

淘宝网提供的运营数据分析工具主要有（）。

A:生意参谋

B:数据魔方

C:营销智多星

D:量子恒道

答案:生意参谋

;数据魔方

;量子恒道

营销智多星的主要功能分为三大模块，分别是（）

A:营销工具决策

B:网店全面体检

C:客户查询跟踪

D:网店黄金眼

答案:营销工具决策

;网店全面体检

;客户查询跟踪

提升咨询转化率有两种方式，分别是（）

A:降低总咨询量

B:降低下单客户数

C:提高总咨询量

D:提升下单客户数

答案:降低总咨询量

;提升下单客户数

小艾分析是一个集数据仓库、数据挖掘于一体的商业智能平台。（）

A:对B:错

答案:错

理论上，最健康的流量结构应该是付费流量占据多数，免费流量占据少数，其他流量占据一定的比例即可。（）

A:对B:错

答案:错

第四章测试

下列说法不正确的是（）。

A:库存系统的作用就是管理好商品的实时库存数据。

B:合理管理库存对店铺正常运营具有极大的影响。

C:如果消费者没有取消订单，则仓库需要将该商品出库，并通知库存系统重新调整数量。

D:仓库系统管理的是仓库里面商品的实际数量，库存系统管理的是商品的可销售数量。

答案:库存系统的作用就是管理好商品的实时库存数据。

分析库存数据时，会涉及到（）等数据。

A:动销率

B:深度

C:宽度

D:广度

答案:动销率

;深度

;宽度

下列说法正确的是（）。

A:滚动预测可以根据形势的变化不断调整需求

B:滚动预测适合分公司、门店比较多且实行集中采购的零售企业

C:滚动预测一般分为周预测或月预测

D:库存天数预测主要依赖历史销售数据，它代表过去的销售规律

答案:滚动预测可以根据形势的变化不断调整需求

;滚动预测适合分公司、门店比较多且实行集中采购的零售企业

;滚动预测一般分为周预测或月预测

;库存天数预测主要依赖历史销售数据，它代表过去的销售规律

在店铺的运营过程中，最常见的成本包括（）。

A:推广成本

B:商品成本

C:固定成本

D:人工成本

答案:推广成本

;商品成本

;固定成本

下列有关推广成本，说法正确的是（）。

A:商家可以使用淘宝客、直通车、钻石展位等常规推广方式

B:淘宝客和直通车的成本利润率会比砖石展位高

C:推广是店铺运营的核心手段之一

D:推广方式不同，能够带来的推广效果不同

答案:商家可以使用淘宝客、直通车、钻石展位等常规推广方式

;推广是店铺运营的核心手段之一

;推广方式不同，能够带来的推广效果不同

固定成本主要包括办公场地的租金、工作人员的工资、各种设备折旧，以及网购平台的相关固定费用。（）

A:错B:对

答案:对

分析店铺固定成本时，主要针对员工工资这个成本项目。（）

A:错B:对

答案:对

第五章测试

DSR是一种（）。

A:买家信誉评级系统

B:卖家信誉评级系统

C:买家服务评级系统

D:卖家服务评级系统

答案:卖家服务评级系统

如果客户收到商品后，发现实物与图片的反差极大，会影响（）的评分。

A:“物流的服务质量”的评分

B:“卖家发货速度”的评分

C:“宝贝与描述相符”的评分

D:“卖家的服务态度”的评分

答案:“宝贝与描述相符”的评分

首次响应时间一般应严格控制在（）秒以内。

A:10

B:15

C:20

D:5

答案:15

下列（）反映了客服人员与客户“讨价还价”的水平。

A:成交客单价

B:响应时间

C:月退货率

D:咨询转化率

答案:成交客单价

最能反映客服人员与客户沟通的效果的指标是（）。

A:月退货率

B:响应时间

C:咨询转化率

D:成交客单价

答案:咨询转化率

客户的联系方式、地理位置和人口统计数据等属于（）。

A:指标类数据

B:行为类数据

C:描述类数据

D:关联类数据

答案:描述类数据

（）用来理解客户的基本属性的数据。

A:关联类数据

B:指标类数据

C:行为类数据

D:描述类数据

答案:描述类数据

客户购买消费服务或产品的记录属于（）。

A:描述类数据

B:行为类数据

C:关联类数据

D:指标类数据

答案:行为类数据

客户满意度和客户忠诚度属于（）。

A:指标类数据

B:描述类数据

C:行为类数据

D:关联类数据

答案:关联类数据

对（）进行分析是为了考察企业的实际盈利能力以及客户的实际贡献情况。

A:客户注意力

B:客户营销

C:客户收益率

D:客户忠诚度

答案:客户收益率

消费者对某品牌产品或者服务的重复购买次数称为（）。

A:客户回购率

B:客户活跃率

C:客户流失率

D:客户留存率

答案:客户回购率

客户留存率是指一段时间内回访客户数占（）的比率。

A:活跃客户数

B:新增客户数

C:客户总数

D:老客户数

答案:新增客户数

RFM模型中，R代表的是（）。

A:消费金额

B:消费比例

C:距离最近一次消费的时长

D:消费频率

答案:距离最近一次消费的时长

RFM模型中，F代表的是（）。

A:距离最近一次消费的时长

B:消费比例

C:消费频率

D:消费金额

答案:消费频率

DSR包含（）。

A:物流的服务质量

B:卖家的服务态度

C:商品与描述的相符程度

D:买家的信誉水平

答案:卖家的服务态度

;商品与描述的相符程度

;买家的信誉水平

客户细分的理论依据包括（）。

A:客户需求的异质性

B:客户群的稳定性

C:企业资源的有限性

D:消费档次假说

答案:客户需求的异质性

;客户群的稳定性

;企业资源的有限性

;消费档次假说

客户注意力分析是指对（）的分析。

A:客户接触情况

B:客户满意度

C:客户意见情况

D:客户咨询状况

答案:客户接触情况

;客户满意度

;客户意见情况

;客户咨询状况

商家要想提升“宝贝与描述相符”的评分，主要应考虑（）等方面的描述。。

A:商品大小

B:商品质量

C:图片内容

D:卖家服务态度

答案:商品大小

;商品质量

;图片内容

DSR评分的高低不影响商品成交转化。（）

A:错B:对

答案:错

“物流服务的质量”应该是物流公司的责任，与卖家无关。（）

A:错B:对

答案:错

客户保持分析就是通过分析客户的购买情况，可以对企业的产品在各个地区的分布情况有一个大概了解。（）

A:错B:对

答案:错

RFM模型中，R值越大对于企业越有利。（）

A:对B:错

答案:错

消费频率越高，说明客户的忠诚度及价值越低。（）

A:错B:对

答案:错

第六章测试

一份商业报告所需包含的主要内容有公司简介、报告目标、制作流程、数据来源、数据