品牌管理：塑造、传播与维护-模拟试卷B及答案

《品牌管理》试卷（B）学院考试日期姓名学号题号一二三四五总分得分一、选择题(每题2分,共10分)得分:1.品牌形象的塑造和管理可以从（）等着手。A.产品形象B.价格形象C.终端形象D.顾客形象2.选择广告媒体应当考虑的因素有：()、广告的触达率、接触频率和展露效果。A.产品性质B.顾客接触媒体的习惯C.媒体覆盖区域D.媒体成本3.产品导向的品牌定位方法主要有（）A.功效定位B.质量定位C,价格定位D.档次定位4.多品牌架构的缺点是()A.相关成本及费用大B.不同品牌之间可能存在相互竞争C.管理难度较高D.不利于树立统一的企业形象5.品牌命名的类型有()。A.地域命名B.人物命名C.数字命名D.形象命名二、判断题(每题2分,共10分)得分:1.服务定制体现了“以顾客为中心”的服务理念，使顾客感到被尊重，因而能够提升服务形象。2.网络广告具有可重复性和可检索性，可以将文字、声音、画面结合之后供用户主动检索，重复观看；互联网广告的时间持久，并且可以准确地统计顾客数量。3.品牌认知度的资产价值体现在提供购买理由、产生溢价、提高渠道谈判能力和拓展品牌延伸4个方面。4.多品牌有利于扩大市场覆盖范围，提高产品的市场占有率。5.品牌音乐能有效调动目标受众对品牌的情感认识，进而将品牌核心价值与内涵传递给顾客。三、填空题(每个空格2分,共20分)得分:1.企业还可向顾客________________，让顾客了解正宗的品牌，以及与顾客结成联盟，协助有关部门打假，从而组成强大的维护品牌的社会监督体系和防护体系。2.区域公共品牌与企业品牌不同，它不是属于哪个企业的，是________的。3._______与_______________应当主动发挥在管理区域公共品牌中的作用，积极引导与督促区域公共品牌的健康发展，同时为区域公共品牌的健康发展保驾护航。4.企业要将品牌名称和标识依法________________，以防止被抢注和盗用。5._____________是指利用成功品牌推出不同品类的新产品。6.不能追求顾客对品牌的单向忠诚，而忽视________________的忠诚。7.品牌联想大致分为三种层次:品牌属性联想、品牌利益联想、__________。8.品牌路径指企业_______品牌的路径。9.__________架构能够在每一个细分市场建立清晰的品牌形象，突出各自的产品特性，满足不同层次、不同需要的顾客的需求，有利于企业获得更多的市场份额。四、问答题(每道10分，共50分)1.什么是品牌形象？管理品牌形象可以从哪些方面着手？2.选择广告媒体应当考虑哪些因素？选择名人代言要注意哪些原则？3.品牌知名度可分为哪几个层级？建立品牌知名度有哪些方法？4.多品牌架构的优点与缺点分别是什么？5.什么是品牌音乐？有什么作用？五、案例分析题(10分)任选一题作答。1.分享某品牌的定位方法及形式；2.分享某品牌是如何成功处理危机的；3.分享某品牌是如何创新、防止品牌老化的？参考答案B一、选择题(每题2分,共10分)ABCDABCDABCDABCDABCD二、判断题(每题2分,共10分)全对三、填空题(每个空格2分,共20分)1.普及品牌知识2.集体3.政府行业协会4.登记注册5.产品种类延伸6.品牌对顾客7.品牌态度8.拥有9.多品牌四、问答题(答题要点，每题10分共50分)1.什么是品牌形象？管理品牌形象可以从哪些方面着手？品牌形象是顾客对品牌的综合看法，是顾客对品牌的所有联想的集合体，它反映了品牌在顾客记忆中的图景。品牌形象是品牌的根基，企业必需十分重视塑造和管理品牌形象，具体可以从“产品形象”、“服务形象”、“价格形象”、“终端形象”、“企业形象”“顾客形象”着手。2.选择广告媒体应当考虑哪些因素？选择名人代言要注意哪些原则？选择广告媒体应当考虑的因素有：产品性质、顾客接触媒体的习惯、媒体覆盖区域、媒体成本、广告的触达率、接触频率和展露效果。选择名人代言的基本原则有：匹配性原则、避免“一女多嫁”原则、连贯性原则、本土化原则。3.品牌知名度可分为哪几个层级？建立品牌知名度有哪些方法？品牌知名度一般可分为四个层级，即无知名度、提示知名度、未提示知名度、第一提及知名度。建立品牌知名度的主要方法是：进行有效的广告传播、强势公关、注重顾客的口碑效应。4.多品牌架构的优点与缺点分别是什么？多品牌架构的优点是：满足不同细分市场的需求、有利于扩大市场份额、树立起实力雄厚的形象、有利于降低经营风险。多品牌架构的缺点是：相关成本及费用大、不同品牌之间可能存在相互竞争、管理难度较高、不利于树立统一的企业形象。5.什么是品牌音乐？有什么作用？品牌音乐是指那些用以传递品牌内涵的声音效果，或描述品牌需要借助的声音，是用音乐的形式描述品牌。品牌音乐的作用是：首先，用音乐的形式描述品牌，