电子商务-B2C实验报告

中北大学信息商务学院实验报告课程名称电子商务学号10090542X38学生姓名吕鹏飞辅导教师苏贵影系别经济与管理系实验室名称信息化综合实验室实验时间2013.4.1．实验名称B2C电子商务系统模拟实验实验目的通过模拟实验与操作，可以将理论知识加以巩固，进一步了解企业与消费者的网上经营活动，认识电子商务经营模式的特征及其实现过程，同时掌握网络商品的中介交易流程。（1）、熟练掌握B2C模式的运作过程。（2）、掌握适合供应商选择的方法。（3）、理解B2C电子商务的信息流、资金流、物流、安全性。（4）、了解B2C电子商务中个角色的功能。（5）、掌握B2C电子商务的基本操作。（6）、能熟练进行订单信息处理。3.实验内容1)了解B2C电子商务的主要流程2)了解B2C各角色的逻辑关系3)完成B2C各项流程操作(居民分别以支付卡和信用卡方式各完成一笔订单)4.实验原理(本部分实验所要用到的理论知识、方法)注册居民、注册银行、居民下载数字证书、银行认证中心登记居民在“银行中心”，新开户、注册，申请成为银行的客户，然后到“我的银行”后台对申请信息进行审核，居民在“银行中心”，新开户，用新获得的客户代码与密码登陆，注册信用卡信息，然后到“我的银行”后台对申请的账户信息进行审核，居民利用获得的账号在银行中心进行信用卡存款1万元注册商店、认证，商店按照类似步骤2流程(但选择“单位账户”，申请银行账户，并存入50万元4、注册物流公司，按照类似步骤2流程(但选择“单位账户”，申请银行账户，并存入5万元。5、商店采购(“我的商店”，采购管理，选择供应商进行采购，利用开设的账户进行银行转帐，商店进行库存管理(入库)、商店商品管理(可以查询到采购回来的商品)6、居民到网上商城进行注册会员，购买商品、选择用“信用卡”付款，选择自己的物流公司配送7、商店在“库存管理-销售管理”对居民购买的商品进行出库处理，要求选择物流公司，第一次操作时，要在物流公司先注册，物流公司要在后台进行审核，商店付款给物流公司，并进行出库处理，物流公司就可以发货。如果选择的快递公司，则要求先注册特约会员，然后再进行相关操作。8、居民在“我的家”我的仓库信息“，收货签收5.实验过程及步骤(写出主要过程、实验结果)步骤一：以学生身份登录“B2C系统”。步骤二：注册居民信息：我的居民信息具体资料如下：居民注册代码是P000014106，我的家为“善缘居”，注册日期为“2013年4月10日”，所在的城市地址为“太原市尖草坪区888号”，简介是“德善修身，和睦之家”。步骤三：进入认证中心，下载居民证书认证。步骤四：注册我的银行，命名为“帝国银行”，并填写完相关资料，然后到认证中心里的单位证书登记中填写与我的银行相关的信息，如下：单位代码为B000014140，单位名称为“帝国银行”，法人代表为“吕鹏飞”等等。步骤五：居民申请成为银行的客户：首先进入银行中心，找到我的银行“帝国银行”，选择个人账户，新开户，接受协议并完善注册信息。然后进入我的银行，选择注册管理，查看居民的资料以及认证信息，进行审核。步骤六：进入银行中心，找到我的银行“帝国银行”，选择个人账号申请，选择新开户，并接受协议。并在账号类型中先选择信用卡，并设置密码。然后在回到我的银行，选择账户管理，查看顾客的资料和认证信息，并进行审核。随后可以看到顾客申请的信用卡的信息为：“顾客代码：005433，帝国银行，信用卡，银行账号：00005582”。之后以同样的方式申请一张存折和支付卡。步骤七：进入银行中心，找到我的银行“帝国银行”，在账户登录中输入之前申请的账户及密码，进行信用卡、存折与支付卡之间存款、取款、转账以及销户等一系列步骤。步骤八：用之前注册居民信息以及银行信息一样，依次注册商店以及物流公司并进行认证。最后认证结果为：（商店，注册代码：S000014287，名称：帝国珠宝；物流，注册代码：K000014310，名称：龙腾快递）步骤九：为商店以及物流公司分别在我的银行“帝国银行”中注册账户并在我的银行中查看注册信息并通过认证。最后注册信息为：客户代码005688，客户名称帝国珠宝，客户类别单位；客户代码005730，客户名称龙腾速递，客户类别单位）步骤十：进入我的商店，进入采购管理，选择一些商品进行采购并进行支付，输入商店的银行账户和密码，完成支付。步骤十一：进入我的商店，库存管理，将刚才购得的商品进行入库，并进行库存查询。最后可以看到我采购的产品信息为：联想天机820e掌上电脑，以及摩托罗拉A6188手机。步骤十二：进入我的商店，进入商品管理，选择我的两种产品，并以此对产品的价格以及上架信息进行修改。步骤十三：进入物流公司，找到我的物流公司“龙腾速递”，进入特约商店服务，申请会员并填写申请资料，并支付特约费用。随后进入物流公司对客户的申请进行认证审核。步骤十四：进入网上商城，找到我的商店“帝国珠宝”，进行会员免费申请，并填写申请资料，最后在我的商店中对用户的申请进行认证审核。步骤十五：进入网上商城，找到我的商店“帝国珠宝”，购买联想天机820e掌上电脑，以及摩托罗拉A6188手机两种商品，通过特约账号选择物流并输入自己的银行账号密码完成支付。步骤十六：进入我的商店，在库存管理中查看订单以及支付信息，确认支付后点击商品进行出库。步骤十七：进入物流公司找到我的物流公司“龙腾速递”，进入物流配送服务，输入之前注册的会员号，选择并生成要运送的订单，进行支付后完成委托。然后进入我的物流公司，查看订单，并确认支付后审核送货。步骤十八：进入我的家，查看送货情况，点击签收，最后到小仓库中查看买到的货物。6．实验结论及心得当今世界网络、通信和信息技术快速发展，互联网在全球迅速普及，使得现代商业模式多样话。电子商务便在这中背景下迅速发展，成为现代商业的重要模式之一。本次对电子商务B2C的上机操作，是我对电子商务B2C模式的特征、作用及特征有了更深刻的理解。电子商务B2C模式，是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的一种商业模式，是目前电子商务发展最为成熟的商务模式之一。通俗地说是网上零售，即企业通过Internet直接向消费者销售产品和服务的经营模式。由于企业利用网络直销，减少了商品销售的中间环节，较大程度地降低了企业的成本从而商品价格，使得电子商务具有低成本性、便利性、高效性等特征。B2C模式一般由三部分组成：为顾客提供在线购物的商场网站，负责为顾客所购商品进行商品配送的配送系统，负责顾客身份确认及货款结算的银行和认证系统。在本次上机操作中，分别模拟了这四个角色：居民、银行、物流、商店，这四个部门各有各的职能和特点。总体来说，电子商务B2C模式的操作不难