社会实践报告之团购及其影响

关于互联网时代团购经济的调查报告—2012年暑假社会实践报告系别：计算机科学与技术学院计算机科学与技术专业班级：1004班学号：姓名：调查时间：2012年8月7日至2012年8月22日调查地点：河南省焦作市调查方式：普遍调查法，问卷调查法，观察法指导老师：孙永建综述：在互联网大放异彩的21世纪很多的经济形势变得不同，而互联网时代的团购商业模式正是在这样的时代产生，通过网络的连接作用将线下的实体商店与网络的另一端的广大客源连接起来，缩短了彼此的距离，团购的最大好处在于降低了彼此的成本，商户通过团购的大量销量，以多销薄利的的方式获取利润，同时以此扩大了知名度，而对于顾客，团购使得同样的商品或服务会更加便宜。这种互利双赢的模式越来越受到越来越多的追捧。调查目的：此次调查的目的在于了解团购兴起原因，团购带给我们的具体影响，团购的模式以及团购对于固有商业模式的影响。同时探讨一下团购的未来发展前景。团购及其影响的调查分析摘要：随着互联网的发展，与之相关的一些新的商业运营模式逐渐兴起。给现有经营模式带来了巨大的机遇与挑战。作为一种新的消费方式一产生团购即迅速发展。2008年11月，美国第一家团购网站——Groupon在美国上线，从此引发全球团购网市场井喷式发展，以星星之火可以燎原之势蔓延至中国。始发于北京、上海、深圳等大城市的网络团购，已成为一种时尚而前卫的消费方式。2010年前后，我国先后涌现出精品一购、F团、美团、24券、都来团等团购网。截至2010年6月底，国内Groupon模式的团购网站数量已经突破400家，年度交易金额将近10亿。截至2012年1月，中国网民规模达到5.13亿，普及率达38.3%，而这一数字正持续增长；互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点。网民规模的继续壮大以及互联网的普及应用，均为网络团购的迅速发展提供了潜力巨大的市场和兴起可能。鉴于网络团购出现带来的巨大影响，故加以调查并形成报告。关键词：团购、互联网、商业变革在说团购时我们先对其进行一个说明，根据相关资料：团购是指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。可以这样说互联网拉近了人们交流的距离，团购则为个人与商户拉近了距离。下面以如下的几方面来说团购：（1）3600看团购搜索引擎团购的进行离不开团购搜索引擎网站的推动。下面我们看看团购搜索引擎网站的发展的情况。团购行业分别经历了2010年的爆发式增长，2011年进入了行业整合和洗牌阶段。一方面大批中小团购网站纷纷倒闭、一些大型团购网站也频频爆出资金链断裂、裁员等诸多负面消息，为整个行业的发展蒙上了一层阴影。另一方面，团购作为一种新兴的模式，确实为广大消费者带来了实惠，发展前景依然看好。据相关数据研究中心基于网民团购相关关键词的搜索行为数据。我们得以跟踪业界动态，挖掘数据潜在价值，得出团购的真实现状如下。eq\o\ac(○,1)团购热度持续升温，但2011下半年增速趋缓。这与中小团购网站或被收购、或批量倒闭，大型团购网站也频频爆出资金链断裂、裁员等诸多负面消息，直接有关。eq\o\ac(○,2)TOP企业领先优势形成，但竞争依旧激烈。TOP10团购网站搜索关注度份额合计超过60%，其余数千家团购网站仅占据不足40%的关注度。拉手网稳居前列。行业竞争日趋激烈。eq\o\ac(○,3)团购导航集中度高、主流企业优势稳固。2011年百度团购和团800的关注度份额遥遥领先，均超三成。360团购导航位居第三，关注度份额为10.33%。eq\o\ac(○,4)休闲娱乐最受关注、网购实物增长迅速。其体现在：1.休闲娱乐类产品、尤其是电影票最受网民关注。2.网购实物搜索指数增长更快、关注份额逐步提升。3.团购网民更偏好婚礼服务、购物类信息。eq\o\ac(○,5)区域团购需求旺盛，集中北上广，二三线城市潜力大前景看好。eq\o\ac(○,6)20-30岁年轻用户是团购主体人群。合计占74.5%，显然团购行为与用户年龄特点有关。年轻人更易接受新的消费方式。（2）团购模式多种多样模式角色解读：1、网站—用户：团购网站提供有吸引力的商品、服务，超级优惠折扣，吸引用户购买,并通过奖励用户推广等方式推广用户；用户通过社交化的网络传播，带来规模效应。2、网站—商家：团购网站寻找有合作意向的商家，约定达成团购的有效人数，没有达到人数则相当于媒体广告，达到不同人数规模可分享或提成部分收益。3、商家—用户：用户去商家进行消费，成为实际用户；商家积累用户后，进一步了解需求，再次开拓用户的价值。无论是哪种模式团购对于大多商户来说就是一种广告宣传的方式，当获得客源打开名声以后卖家往往会绕过团购网站，直接联系顾客。这里两者的若即若离的关系有利于消费者获得好的商品或服务，同时也给卖家与团购网站以压力。（3）团购的优势我们以各类购物方式人群来具体说明：1、对于没有多少时间的顾客或者一些要求比较高的顾客是有价格上的好处的。因为不是每个顾客都会花大量的时间去学习知识，也不是每个顾客都知道那里买东西便宜，很多顾客甚至只逛商场，那么团购的价格的确是比商场便宜了。而且网购更有针对性，便于以最短的时间找到满意的商品。不过，对于这类顾客来说，还是有一个原则，团购的时候不要盲目，连自己要什么都不知道看见团购就去交定金，你起码要知道你到底要什么。2、对于一天到晚都在网络上学习知识或者有一定时间去了解市场的顾客来说，意义就是比如你会找建材市场便宜的服务好的商家，却不太可能把每个品种找完的，总有你找不到的，找不到的就有团购就可以去参加，虽然不一定便宜，不过也是不贵的，也许这个价格和特价是一样的。其特点就是货物包罗万象。3、对于已经确定了一个固定品牌的产品，而这个品牌基本上没有经销商，只有自营店，那么团购也还是有用的。因为你已经固定了品牌，好不好都是那个了，而只有自营店，又找不到经销商杀价，就算你讲价讲得到团购的价格，也要花很多的精力了。以此团购有利于商家和买家。4、每天面对形形色色的美食，很多时候会被其价格阻挡在门外，对于一家环境优美、品味时尚的餐厅，没有充足的消费者会很可惜，这时候，团购平台创建的不仅是可以满足消费者的口味，也能给团购商家带去充足的客源和人气。这也使得很多特色的店铺能够迅速的打开市场，召来客源。降低风险，获取收益。同时买家得到了更多的体验。团购的兴起带来了互联网时代消费的新高潮，新方式，是它将广阔的分散的利基市场拉到了互联网端口的每一个个人米面前。其产品的丰富度空前增加，销量也同样得到增加，而最主要的是它引起了相关行业的巨大变革!(4)对实体经济的影响作为以“全球最好的团购保障体系”蜚声业界的团购网站，团宝网最早出现了国内团购业第一个百万大单；一款黑豆产品，到团购结束为止，共100万零5千人购买。值得注意的是，这个百万大单的“百万”不仅仅是金额，而且是人数。以“衣食住行”为切入点来看这个百万大单，就会发现是一个顺理成章的事情。团购行业正在关系人们基本需求的衣食住行方面产生积极而有趣的影响，由于团购消费模式越来越深入人心，这种看似偶然的集群消费事件，其后可能带来的连锁反应和乘数效应都是很难被低估的。英国著名经济史家阿什顿在《产业革命：1760-1830》中曾提到，“产业革命首先发生在棉纺业中”，然后“一个行业接一个行业地进行”，因为“有时候一个行业的发展是另一个行业的前提，有时候是互为条件”。这也是团购被人看好的一点。在由团购行业创造的这一重新反思营销模式和营销现代性意识的关键时刻，消费者不仅面对着不断被刺激的消费冲动和自己的切身需要之间的关系问题，而且也在不知觉中贡献着解决问题的智慧。消费者完全可能唾弃一切不尊重自身权利的极度自私的服务行为，用消费粘性来评估服务商并做出选择。（5）.对电子商务的变革电子商务最近的一件大事电商的价格战引起了广泛的关注。京东是作为苏宁、国美的挑战者而闻名的。但京东也好，当当、卓越也罢，这始终是卖场与卖场的竞争，代表的都是我们熟悉的B2C销售模式。以互联网的发展节奏来看，这已经是一种“传统”的电子商务，或者说一种即将成为历史的老旧模式。在很多电子商务网站尚未觉察的时候，团购已经开始对传统的电子商务卖场模式构成强大的潜在威胁。以团购业第一个百万大单为象征，团购对京东、当当这样的电子商务网站将构成强烈冲击，甚至在不久的将来撼动苏宁、国美的渠道优势。对比一下，卖场销售的特点是，用自身的资本实力和“预期的”销售量作为议价筹码，换取厂商的价格优惠和支持；而团购网站在议价能力上与卖场（无论是线上还是线下）最大的不同在于，其议价筹码是已经达成的订单，这更接近于一种现货交易，而不是卖场式的长期期货交易。只要团购网站达到一定的规模，那么其议价能力绝非传统的卖场模式可以比拟的。苏宁、国美这类专业卖场打败原来“百货大楼”式的综合卖场靠的是议价筹码，将来团购打败卖场同样也是依靠议价筹码。这就是为什么团购在现实销售中存在了许多年始终不愠不火，却在搭上了互联网快车之后迅速成长的根本原因。（6）对消费者的影响团购使得资源得到充分利用并实现最优的配置，从而达到在成本既定的条件下产量最大或者产量既定的情况下成本最小。而基于互联网信息沟通的团购模式正恰好体现着一点，展现出全民繁荣的特点。团购模式的出现结束了多样化产品和服务在价格与规模上长期存在的矛盾和抗争，但这仍然只是团购作为一个行业，对传统商业习惯粗放的破坏式创新，消费者权益在这个过程中无法得到集中体现。在团购领域，对于重振消费者主体性（而非商户主体性和服务商主体性）和消费行为自主性的不懈努力，并没有因为竞争者的恶意阻挠而夭折，反而逐渐被推向顶点、推向行业竞争的风口浪尖。关于保障消费者权利的努力和维护服务商（不正当）利润的抗争，形成了团购领域的理性精神，从而也催生了团购行业的成熟。百万大单是一个象征，象征着团购似乎在一夜之间改写了我们对于消费模式的理解和对实体消费经济的认知：一方面，传统买卖双方的消费模式被作为一个陈旧的话题而冷落了；另一方面，一个维持消费权益的第三方（即完全独立于买卖双方的团购服务商）作为一个新兴的角色诞生并且成熟起来。小结：这次调查体验使我学到了很多，我知道了团购的兴起不是突然地，它植根于电子商务对于人们网购行为的培养以及信誉的建立，同时需依托网上银行、在线支付系统的逐步建立与完善，当然还有配套的全面广布的配送快递公司。虽然其发展也存在着各种各样的问题，例如行业的规范的完善，国家市场监督机制的形成等等。但不可否认这种创新的消费形式带来新机遇新发展。我么也得以以此一窥并加以思考电子商务的未来模式，这对于我们每一个IT从业者是有启发意义的。整个过程中我也进行了问卷调查：1、您的年龄处在哪个阶段？A、18岁以下B、18-25岁C、25-40D、40岁以上2、您的职业？A、学生B、上班族C、老板D、其他3、在过去一年内您的团购情况？A、非常频繁B、一般C、很少D、几乎不4、您进行团购的主要考虑因素是？A、产品价格B、产品质量C、团购网站的信用D、服务态度5、您上网团购会不会减少去大卖场购物的次数？A、会B、不会C、不清楚6、您选择团购的原因？A、工作太忙，没空逛街B、这种购物方式很时尚，商品类别丰富C、价格便宜7、在您看来团购的前景如何？A、发展迅速，可以很快被接受B、短期不会有很大问题C、难以继续发展D、不了解本次的问卷调查是市区的中心商业步行街进行。问卷投入60份，获得回执56份有效回执52份，抽取50份构成样本，统计其数据并加以分析。题号有效人数回答人数150小于184（8%）18-2520（40%）25-4018（36%）大于408（16%）250学生16（32%）上班20