电子商务概论智慧树知到课后章节答案2023年下吉林财经大学

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第一章测试

电子商务的可界定为架构在互联网上的商务活动。（）

A:对B:错

答案:对

电子商务的发展取决于互联网的发展，4G和5G的发展对电子商务的发展至关重要。（）

A:对B:错

答案:对

非典、新冠病毒等的出现，抑制了线下商业活动的开展，也促进了电子商务的发展。（）

A:对B:错

答案:对

4G与5G网络的快速发展，既促进了移动商务的发展，也促进了网络直播的发展。（）

A:对B:错

答案:对

“提速降费”的国家政策，直接导致我国商务智能的快速发展。（）

A:对B:错

答案:错

下面哪些是直播电商的主要特点（）。

A:更有利于商品的推广

B:适合农村电子商务的开展

C:具象性更好

D:可以利用娱乐事件的驱动

答案:更有利于商品的推广

;适合农村电子商务的开展

;具象性更好

;可以利用娱乐事件的驱动

第二章测试

商业模式的核心是价值，价值包括三个方面，分别是（）。

A:面向客户的价值

B:面向投资者的价值

C:面向社会的价值

D:面向伙伴的价值

答案:面向客户的价值

;面向投资者的价值

;面向伙伴的价值

商业模式需要回答的问题包括：（）.

A:企业如何以恰当的成本为客户提供价值？

B:客户价值是什么？

C:企业如何通过此业务获取利润？

D:谁是潜在客户？

答案:企业如何以恰当的成本为客户提供价值？

;客户价值是什么？

;企业如何通过此业务获取利润？

;谁是潜在客户？

电子市场可以分为（）。

A:第四方市场

B:买方电子市场

C:第三方市场

D:卖方电子市场

答案:买方电子市场

;第三方市场

;卖方电子市场

B2B电子商务提供了企业间虚拟的全球性贸易环境，大大提高了企业间商务活动的水平和质量。其突出优势表现在以下4个方面（）。

A:提供超越时空界限的服务

B:缩短订货和生产周期

C:降低成本

D:拓展市场，增强企业竞争力

答案:提供超越时空界限的服务

;缩短订货和生产周期

;降低成本

;拓展市场，增强企业竞争力

C2C电子商务的主要盈利模式包括以下几种（）。

A:销售商品

B:会员服务收入

C:增值服务收入

D:广告收入

答案:会员服务收入

;增值服务收入

;广告收入

B2C电子商务企业主要通过以下9个方面获得盈利：销售本行业产品收入.销售衍生产品收入.产品租赁费.拍卖收费.销售平台费.特许加盟费.会员费.信息发布费.广告收入。（）

A:对B:错

答案:对

B2C电子商务模式是企业通过网络针对个体消费者实现价值创造的商业模式，是目前电子商务发展最为成熟的商业模式之一。常见的B2C网站有：京东网.当当网等。（）

A:错B:对

答案:对

B2C电子商务的主要形式有门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人、社区服务商等。（）

A:对B:错

答案:对

B2C电子商务交易的基本流程主要包括浏览产品、选购产品、用户注册、配送货物、支付货款等部分。（）

A:错B:对

答案:对

信息门户网站是用户利用浏览器浏览所需信息的入口。根据信息提供者的角色不同，可以将其分为专有门户和公共门户。（）

A:对B:错

答案:对

第三章测试

下列关于网络营销说法不正确的是（）。

A:可以完全取代传统市场营销

B:以开拓市场实现盈利为主要目标

C:以互联网为主要手段

D:不仅仅是网上销售

答案:可以完全取代传统市场营销

产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分为4个阶段。以下哪个顺序是正确的（）。

A:衰退期、介绍期、成熟期、成长期

B:衰退期、成长期、介绍期、成熟期

C:成长期、介绍期、成熟期、衰退期

D:介绍期、成长期、成熟期、衰退期

答案:介绍期、成长期、成熟期、衰退期

顾客通过互联网注册后,可以直接使用某公司的产品,并根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买.这种定价方式称为（）。

A:租赁定价

B:促销定价

C:使用定价

D:定制定价

答案:使用定价

在具体建设网络营销渠道方面说法错误的是（）。

A:结算方式的多样化

B:从系统设计角度考虑

C:从消费者角度设计渠道

D:不需要建立完善的配送系统

答案:不需要建立完善的配送系统

以下（）不是网络营销的宏观环境。

A:技术环境

B:经济环境

C:政治环境

D:供货商

答案:供货商

网络促销与传统促销在（）上是相同的。

A:信息沟通方式

B:消费群体和消费行为

C:时空观念

D:促销目的

答案:促销目的

网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品的成长期，促销活动的内容应侧重于（）。

A:宣传企业形象，树立品牌

B:密切与消费者之间的感情沟通

C:宣传产品的特点

D:唤起消费者的购买欲望

答案:唤起消费者的购买欲望

关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）。

A:网络营销最终将和传统营销相结合

B:网络营销不可能冲击传统营销方式

C:网络营销将完全取代传统营销的一切方式

D:网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式

答案:网络营销最终将和传统营销相结合

以下哪一个不属于网络营销的特点（）。

A:高开销

B:高收益

C:高效率

D:全球性

答案:高开销

关于网络信息的收集的说法中正确的是（）。

A:网络信息的收集是全免费的

B:网络信息的收集，无法保证信息的准确性

C:网络信息的收集，有效地保证了信息地准确性

D:网络信息的收集没有任何中间环节

答案:网络信息的收集，有效地保证了信息地准确性

第四章测试

供应物流管理的范畴包括原材料库存管理和（）。

A:在制品库存管理

B:分销管理

C:采购管理

D:生产管理

答案:采购管理

从供应商的角度来看，生产企业的供应物流相当于供应商的（）。

A:原材料物流

B:在制品物流

C:分销物流

D:生产物流

答案:原材料物流

废品消耗.材料代用消耗和设备调整中的损耗属于（）。

A:非工艺性材料消耗

B:工艺性辅助材料消耗

C:主要原材料消耗

D:材料代用消耗

答案:非工艺性材料消耗

下面是有关准时制生产方式和大规模生产方式特点的描述正确的是（）。

A:精益生产方式的库存管理强调“库存是必要的恶物”

B:大批量生产方式将生产中的一切库存视为“浪费”

C:大批量生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源”

D:精益生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源”

答案:精益生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源”

产品库存信息包括（）。

A:订购（生产）批量

B:现有库存量

C:员工素质

D:提前期

E:计划收到量（在途）

答案:订购（生产）批量

;现有库存量

;计划收到量（在途）

JIT要达到的目标包括（）。

A:废品量最低

B:获得最大经济效益

C:库存量.搬运.设备损坏最低

D:提前期最短.准备时间最短

E:最少人员完成最大作业量

答案:废品量最低

;库存量.搬运.设备损坏最低

;提前期最短.准备时间最短

企业采购的组织中有集中采购和分散采购两种，其中集中采购的优点是（）。

A:更低的运输成本

B:对市场反应灵敏，补货及时，购销迅速

C:可以提法哦一线部门的积极性，提高其士气

D:减少企业内部门及单位的竞争和冲突

E:能适应不同地区市场环境变化，商品采购具有箱单的弹性

答案:更低的运输成本

;减少企业内部门及单位的竞争和冲突

安全库存量是为了预防需求或供应方面的不可预测的波动，在仓库中应经常保持高库存数量作为安全库存量。（）

A:错B:对

答案:错

在采购流程中的明确需求的过程中要重视发挥供应商的能力，如果条件允许尽可能早的让供应商加入到明确需求的过程中来，这对企业是有益处的。（）

A:对B:错

答案:对

供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商.制造商.仓库.配送中心和渠道商等有效组织在一起来进行制造.转运.分销及销售的管理方法。（）

A:错B:对

答案:对

第五章测试

呼叫中心是一种基于（）的一种新的综合信息服务系统。

A:CTI技术

B:WEB技术

C:CRM技术

D:IT技术

答案:CTI技术

分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义.高获利的销售商机。

A:客户分析和建模

B:个性化和标准化

C:客户沟通

D:促销管理

答案:促销管理

CRM的技术核心是（）

A:元数据

B:数据库技术

C:数据仓库

D:数据库

答案:数据仓库

著名经济学的2：8原理是指（）。

A:企业有80%的新客户和20%的老客户

B:企业的80%的利润来自于20%的老顾客

C:企业80%的销售额来自于20%的老顾客

D:企业80%的员工为20%的老客户服务

答案:企业的80%的利润来自于20%的老顾客

客户关系管理的终极目标是（）的最大化。

A:客户资源

B:客户资产

C:客户终身价值

D:客户关系

答案:客户终身价值

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）

A:企业客户

B:VIP客户

C:内部客户

D:渠道分销商和代理商

答案:VIP客户

在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）

A:产品的质量和价格

B:客户的抱怨和忠诚

C:客户的期望和感知

D:产品的性能和价格

答案:客户的期望和感知

在大客户分析中，消费品客户与商业客户对服务的要求是相同的。（）

A:对B:错

答案:错

虽然向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，但是实现“所有客户100%的满意”不一定能为企业带来利润。（）

A:错B:对

答案:对

按照80/20法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，剔除不能为企业创造利润的无效客户。（）

A:错B:对

答案:错

第六章测试

互联网公用网络平台和银行内部的金融专用网络平台之间的安全接口是（）。

A:认证中心

B:支付网关

C:清算中心

D:应用系统

答案:支付网关

网上银行提供资本市场.投资理财和网上购物等子功能，属于以下哪项服务（）。

A:信息服务类

B:信息发布类

C:特色服务类

D:支付服务类

答案:信息服务类

世界上第一家纯虚拟网上银行——安全第一网上银行成立于（）。

A:1995年

B:1996年

C:2000年

D:1998年

答案:1995年

电子支付系统中电子交易的当事人包括（）。

A:消费者

B:金融机构

C:政府机构

D:商家

答案:消费者

;金融机构

;商家

电子货币作为计算机技术.信息技术与金融产业相结合的产物，与纸质等传统货币相比其有（）的优点。

A:兑现功能

B:消费信贷功能

C:储蓄功能

D:转账结算功能

答案:兑现功能

;消费信贷功能

;储蓄功能

;转账结算功能

第三方网上支付平台可以支持的卡类有（）。

A:商家储蓄卡

B:银行信用卡

C:银行借记卡

D:银行储蓄卡

答案:银行信用卡

;银行借记卡

;银行储蓄卡

电子支付系统是由参与者及其相互之间的交互协议组成，其目的是在参与者之间进行有效的金融交易。（）

A:对B:错

答案:对

电子支付的信息必须通过支付网关进行处理后才能进入银行内部的支付清算系统。（）

A:对B:错

答案:对

电子货币，是标准的产品，被强制接受和广泛使用。（）

A:错B:对

答案:错

按业务种类可以分为零售银行和批发银行，按经营组织方式可以分为分支型网上银行和纯虚拟网上银行等。（）

A:错B:对

答案:对

第七章测试

接入Internet的计算机必须共同遵守（）。

A:PTC/IP协议

B:TCP/IP协议

C:CPI/IP协议

D:PCT/IP协议

答案:TCP/IP协议

Internet的核心内容是（）。

A:全球程序共享

B:全球指令共享

C:全球信息共享

D:全球数据共享

答案:全球数据共享

Internet上计算机的名字由许多域构成，域间用（）分隔。

A:逗号

B:小圆点

C:冒号

D:分号

答案:小圆点

信息高速公路是指（）。

A:装备有通信设施的高速公路

B:快速专用通道

C:国家信息基础设施

D:电子邮政系统

答案:国家信息基础设施

万维网的网址以http为前导，表示遵从（）协议。

A:纯文本

B:POP

C:超文本传输

D:TCP/IP

答案:超文本传输

电子信箱地址的格式是（）。

A:主机域名.用户名

B:用户名.主机域名

C:用户名@主机域名

D:主机名@用户名

答案:用户名@主机域名

以下有关邮件帐号设置的说法中正确的是（）。

A:送邮件服务器域名或IP地址必须选择一个其他的服务器地址

B:接收邮件服务器使用的邮件协议名，一般采用POP3协议

C:接收邮件服务器的域名或IP地址，应填入你的电子邮件地址

D:发送邮件服务器域名或IP地址必须与接收邮件服务器相同

答案:接收邮件服务器使用的邮件协议名，一般采用POP3协议

从网址可以看出它是中国的一个（）站点。

A:政府部门

B:商业部门

C:科技部门

D:教育部门

答案:教育部门

Internet与WWW的关系是（）。

A:WWW是Internet上的一个应用功能

B:WWW是Internet上的一种协议

C:Internet与WWW没有关系

D:都表示互联网，只不过名称不同

答案:WWW是Internet上的一个应用功能

在IE浏览器的历史记录中记录的是（）。

A:网页的内容

B:电子邮件

C:本地主机的IP地址

D:网页的地址

答案:网页的地址

在Internet网中IP地址由（）位二进制数组成。

A:16

B:64

C:24

D:32

答案:32

域是用来标识（）。

A:不同风格的网站

B:Internet特定的主机

C:盈利与非盈利网站

D:不同的地域

答案:Internet特定的主机

第八章测试

保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括()。

A:息的保密性

B:的完整性

C:作的正确性

D:份认证的真实性

答案:作的正确性

电子商务安全需求一般不包括（）。

A:真实性

B:保密性

C:完整性

D:高效性

答案:高效性

数字证书不包含以下哪部分信息（）。

A:用户身份信息

B:工商或公安部门签章

C:用户公钥

D:CA签名

答案:工商或公安部门签章

SET的含义是()

A:安全电子邮件协议

B:安全电子交易协议

C:安全套接层协议

D:安全电子支付协议

答案:安全电子交易协议

目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是()

A:观念问题

B:技术问题

C:成本问题

D:安全问题

答案:安全问题

数字签名通常使用（）方式。

A:非对称密钥加密技术中的私人密钥与Hash结合

B:密钥密码体系

C:公钥密码系统中的私人密钥

D:非对称密钥加密技术中的公开密钥与Hash结合

答案:非对称密钥加密技术中的私人密钥与Hash结合

病毒防范制度应该包括()。

A:不泄露管理员密码

B:不随意拷贝和使用未经安全检测的软件

C:不要随意发送邮件

D:不允许用户登录外部网站

答案:不随意拷贝和使用未经安全检测的软件

下述哪一项不属于计算机病毒的特点？()

A:针对性

B:强制性

C:破坏性

D:可触发性

答案:强制性

黑客是指什么？()

A:穿黑衣的人

B:利用病毒破坏计算机的人

C:令人害怕的人

D:非法入侵计算机系统的人

答案:非法入侵计算机系统的人

特洛伊木马类型病毒的主要危害是：（）

A:损害引导扇区

B:窃取系统的机密信息

C:删除硬盘上的系统文件

D:删除硬盘上的数据文件

答案:窃取系统的机密信息

黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞，缺陷，从网络的外部非法侵入，进行不法行为。（）

A:错B:对

答案:对

最难防御的安全问题是病毒攻击。（）

A:对B:错

答案:错

第九章测试

商务智能是指人工智能技术在商务场景中的应用。（）

A:错B:对

答案:对

商务智能的主要目的是为了让管理者能够做出更好的商务决策。（）

A:错B:对

答案:对

OLAP和OLTP没有本质上的区别，都是为了满足一般业务操作人员的工作需要。（）

A:对B:错

答案:错

多维度和多层次是数据立方体技术的主要特征。（）

A:错B:对

答案:对

采用OLAP技术进行商务数据分析时，我们只需要考虑范式和度量值，不用考虑维度问题。（）

A:对B:错

答案:错

雪花范式和星形范式的主要区别就在于是否存在不与事实表直接相连的维度表，而是与维度表连接，并间接连接到事实表。（）

A:错B:对

答案:对

分类与聚类两种技术的主要区别在于是否存在类标签，若数据集中存在类标签则可以使用聚类技术，反之就用分类技术。（）

A:对B:错

答案:错

下面哪句话的描述是错误的。（）。

A:关联分析技术要回答“哪些商品会被一起购买”这样的一个商业动机

B:数据挖掘效果的好坏，主要取决于数据挖掘技术（算法），而不是数据质量本身

C:数据挖掘中的关联技术的核心就在于寻找频繁一起出现的项集

D:数据挖掘技术一般位在数据仓库之上

答案:数据挖掘效果的好坏，主要取决于数据挖掘技术（算法），而不是数据质量本身

分类技术主要做两件事情（）。

A:分类模型的分析

B:分类模型的构建

C:分类模型的测量

D:分类模型的使用

答案:分类模型的构建

;分类模型的使用

聚类技术的主要特征是（）。

A:低耦合

B:高聚合

C:高耦合

D:低聚合

答案:低耦合

;高聚合

第十章测试

Wi-Fi的普及使以下哪种移动电子商务的属性成为可能？（）

A:本土化

B:个性化

C:互动性

D:随时随地性

答案:随时随地性

以下哪个不属于移动电子商务对组织的利处?（）。

A:提供广告的新媒介

B:竞争性定价成为可能

C:寻找朋友更为便利

D:提升客户忠诚度

答案:寻找朋友更为便利

在特定时间.特定位置将移动商务交易交付给个人的电子商务活动称为（）。

A:社会化电子商务

B:移动营销

C:电子商务2.0

D:基于定位的移动电子商务

答案:基于定位的移动电子商务

双十一期间，某网店举行转盘抽奖活动，属于以下哪类移动营销活动？（）。

A:优惠券

B:博彩

C:信息

D:娱乐

答案:博彩

以下不属于普适运算应用的是（）。

A:RFID

B:移动办公

C:物联网

D:传感器网络

答案:移动办公

某电商平台在双十二期间“满300减30”的活动属于以下哪种移动营销活动？（）。

A:博彩

B:娱乐

C:优惠券

D:信息

答案:优惠券

通过使用移动设备和无线网络进行的电子商务被称为？（）

A:移动商务

B:社会化商务

C:个性化商务

D:便利性商务

答案:移动商务

以下哪一个不属于移动商务对社会的利处？（）。

A:智慧教育

B:智慧定价

C:智慧医疗

D:智慧交通

答案:智慧定价

关于属于移动电子商务的驱动因素的是（）。

A:各项均不是

B:服务经济

C:改善带宽

D:手机文化

答案:服务经济

;改善带宽

;手机文化

以下属于移动营销目标的是（）。

A:促进销售

B:网络信息的收集是全免费的

C:建立客户数据库

D:刺激移动口碑

E:建立品牌知名度

答案:促进销售

;建立客户数据库

;刺激移动口碑

;建立品牌知名度

第十一章测试

通过社交媒体传递的电子商务交易被称为（）

A:移动电子商务

B:社会化电子商务

C:个性化电子商务

D:智能化电子商务

答案:社会化电子商务

________是人们创建自己的空间或主页的地方，他们可以在上边写博客，发布图片.视频或音乐，分享意见。（）

A:虚拟社区

B:社交网络

C:门户网站

D:电商平台

答案:社交网络

世界上任何人都可以通过不超过五个中介的熟人与任何其他人建立联系，被称为（）。

A:五度空间理论

B:全世界理论

C:六度空间理论

D:大世界理论

答案:六度空间理论

创建由有才华的人生产的高质量内容和服务的时代成为（）。

A:Web3.0

B:Web4.0

C:Web2.0

D:Web1.0

答案:Web3.0

以下（）不属于社会化电子商务的研究范畴？

A:网络的普及

B:社会化媒体营销

C:企业社会化电子商务

D:目标客户主要使用的社会化媒体

答案:网络的普及

________是人们用来互相分享观点.经验.见解和看法等的在线平台和工具？（）。

A:5G

B:社会化电子商务

C:社会化媒体

D:移动电子商务

答案:社会化媒体

以下不属于Web2.0特征的是（）。

A:智能

B:共享

C:协作

D:开放

答案:智能

以下不属于社会化电子商务特征的是（）

A:微营销

B:社会化交易

C:大众营销

D:以用户生成内容为中心

答案:大众营销

企业2.0可以实现的业务包括（）。

A:招聘与培训

B:协作与沟通

C:电子供应链管理

D:与业务伙伴的互动

答案:招聘与培训

;协作与沟通

;电子供应链管理

;与业务伙伴的互动

社会化电子商务需要注意的事项包括（）。

A:持续的支出评估

B:查找目标市场正在使用什么社会化媒体

C:各项均不是

D:研究每个网络所提供的内容

答案:持续的支出评估

;查找目标市场正在使用什么社会化媒体

;研究每个网络所提供的内容

第十二章测试

跨境电商模式中占主导地位的是（）模式。

A:跨境O2O

B:跨境B2B

C:跨境C2C

D:跨境B2C

答案:跨境B2B

专注于移动端的跨境电商平台是（）。

A:亚马逊

B:敦煌网

C:Wish

D:速卖通

答案:Wish

（）不属于国际商业快递。

A:UPS

B:新加坡邮政小包

C:FedEx

D:TNT

答案:新加坡邮政小包

阿里巴巴国际站属于（）类型的跨境电商网站。

A:B2B

B:B2C

C:C2C

D:B2B2C

答案:B2B

（）平台提供了FBA物流服务。

A:敦煌网

B:速卖通

C:亚马逊

D:易贝

答案:亚马逊

按照商家经营模式分类，兰亭集势属于（）类型。

A:平台类跨境电子商务

B:平台+自营类跨境电子商务

C:自营类跨境电子商务

D:B2C跨境电子商务

答案:平台+自营类跨境电子商务

（）是邮政速递物流为适应跨境电商轻小件物品寄递需要推出的经济型国际速递业务。

A:中国邮政航空小包

B:EMS

C:中国邮政航空大包

D:国际e邮宝

答案:国际e邮宝

跨境电商企业进出境货物报关需做以下（）工作。

A:跨境支付

B:申报

C:放行

D:查验

答案:申报

;放行

;查验

跨境物流的主要模式有（）。

A:专线物流模式

B:邮政包裹模式

C:国际快递模式

D:海外仓储模式

答案:专线物流模式

;邮政包裹模式

;国际快递模式

;海外仓储模式

随着跨境电商试点阳光化的不断推进，不断积累监管经验，跨境电商将进一步向（）发展。

A:阳光化

B