窗口工作人员年终总结

窗口工作人员年终总结窗口工作人员年终总结「篇一」20xx年5月，按照市、区的要求，我局派驻人员在政府政务服务中心设置审种文件认真研读，认真落实相关文件精神，做到"一口清",使申请人一次明了应提供的材料，不因业务不熟而增加申请人的往在工作中，我窗口提出了"四个零"目标，即：服务到位零距离、服务质量零法》,严格执行请销假制度，认真做好A/B岗的衔接工作。同时，积极配合中心工20XX年，法律援助窗口在市司法局和市行政服务中心的领导下，在各部门的大力支持和配合下，以"便民、诚信、高效、廉洁"为服务宗旨，以建设"服务一流，群众满意的服务窗口"为目标，牢固树立服务意识，不断提高服务水平与质量，全面履行法律援助工作职责，积极开展法律律援助服务，切实维护了弱势群体的合法权益，截止至20XX年10月31日，司法局窗口共受理法律援助案件98件，受援人数268人，均为承诺件，办结90件，其中当场办结90件，节省95天，提前办结1件，节省5天，承诺期限内办结率100%。对法律服务咨询来电、来访问题不推、不拖，及时处理，共接待群众来电304人次，来访群众123人次。办理，坚决杜绝"吃、拿、卡、要"等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群己的言行代表着政府形象。使窗口工作保持“公平、阳光”,实现了窗口无投诉。(一)提高服务效率，方便办事群众根据法律援助申请条件，确保现场办结率不低于90%、按时办结率不低于99%,力争达到“双百”目标，群众评价满意率95%以上。按照市政务服务中心要(二)认真贯彻落实"三项制度",优质高效地为群众服务会进驻中心的法律援助申请事项，将按照比承诺时限减少30%以上的标准，确定承(三)积极配合，加强沟通与联系。窗口工作人员年终总结「篇三」政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代地的服务对象时，使用普通话应答；遇服务对象窗口工作人员年终总结「篇四」窗口，为广大群众提供"优质、方便、规范、真诚"的服务，使客服中心成为规短到最短，提高了效率。在客户服务中心建立了12398系统，架设了与客户之间的定为"无烟区",制定了卫生责任制度，设置了卫生监督员，为客户营造了一个优箱、意见簿，聘请了120名行风监督员，并定期召开监督会议，研究如何改进自身胸卡，统一服装。向客服中心等窗口单位下发了范》,并组织开展学习。1、坚持“首问负责制”,实行一站式服务。我们在公司范围内均实行“一口对外"制度，严格贯彻执行"首问负责制”,坚持公司提出的“三个十条”规定，快速处理客户投诉和咨询及业务受理等，做到“内转外不转”,客户只要“进一个门，找一个人",就能在公司供电服务“十项承诺"规定的时限内办完一切用电手2、严格“五项禁令”,坚持规范化服务。我们要求每名员工严格遵守电力系统“五项禁令”,即严禁超过电价标准和随意改变客户电价类别、严禁提高收费标6、开展换位思考，突出精细化服务。公司要求窗口人员要有"用心把细节做好"的服务意识，认真履行服务职责。开展换位思考，以客户之心来度已之责，服靠用电，客服中心开通了24小时值班的12398电话，保证不间断报修。积极兑现窗口工作人员年终总结「篇五」实、高效"的工作目标，以改善全县环境质量为目的，牢固树立依法行政，服务社会的思想。自20xx年1月-12月初，窗口共受理建设项目环评审批事项152件，其中编制报告书项目2个，报告表项目32个，填报登记表项目118个，按时办结率100%。较好地完成了本职工作和局领导交办的临时性工作任务。审批窗口是环保局派出机构，代表环保局履行建设项目作，以确保审批资料的完整性。完成信息报送工作，全年上报政务信息16篇。政策和执行标准在不断更新，申办项目的新技术，窗口工作人员年终总结「篇六」下，城管局于20xx年10月29日正式进驻县行政服务中心，我们始终牢固树立全12月29日，共收取166笔城市道路占用挖掘费20xx46元，1笔商业广告费9000市道路(场地)许可证》不能提供一站式服务，存在申请和办理两地跑。下阶段，窗口工作人员年终总结「篇七」念，树立良好的水务形象为己任，认真落实上级指规定的，当场一次性告知申请人补齐全部材料。20xx年，经窗口受理业务共95宗，其中，取水许可17宗，水土保持方案许可78宗。2.认真做好业务咨询和解释说服工作，推行请之日起45个工作日内作出准予取水的决定。2.