【花果山风景区旅游客源市场调查以及开发对策研究8600字（论文）】

#花果山风景区旅游客源市场调查以及开发对策研究目录TOC\o"1-3"\h\u23785一、绪论 11755（一）研究背景与意义 122453（二）研究方法 1192731.文献研究法 119392.问卷调查法 129014（三）相关概念 127931二、花果山景区客源来源调查 120431（一）问卷的设计与发放 125111（二）问卷基础数据梳理 21733（三）花果山客源市场分析 297491.人口特征分析 2712.游客行为 4268163.时间结构 5112304.游客满意情况 62005三、花果山景区客源管理存在的问题 729481（一）客源市场发展较为滞后 79713（二）景区营销和服务质量不高 86146（三）景区基础设施建设有待完善 810371四、拓展花果山旅游客源市场建议 828944（一）拓展景区客源市场 824238（二）结合民俗，加大宣传力度 924504（三）完善景区基础设施建设 9245431.完善交通设施 10293852.改善住宿条件 10267173.突出特色，打造多元餐饮文化 118574.大力发展旅游购物 1127431五、结论 1217833参考文献 13一、绪论（一）研究背景与意义现代旅游业因其污染较低而被称为“无烟、朝阳和绿色产业”。追求幸福快乐的生活是人们自我实现的活动。因此，旅游业是世界上最大的支柱产业，各国对旅游业的发展都很重要。改革开放以来，我国旅游业发展迅速，逐渐成为我国的战略支柱产业。2021年8月4日，国务院办公厅进一步公布了关于促进旅游投资和消费的若干意见，首次提出了2.5天假日模式的短假，即星期五下午+周末。国家工作人员发布了促进旅游投资和消费的实施计划，鼓励适当的岗位和单位优化和协调工作和休息安排，为周五下午和周末外出休闲和休假创造条件。随着国民生活水平的不断提高和旅游热情的大幅提升，旅游业也受到资本市场的青睐。根据国家旅游局公布的统计数据，2021年，中国国内旅游每年超过四十亿次，相当于全国人均人口的近三倍；旅游收入占国内生产总值的10.1%，超过4000亿元。游客的到来和旅游消费均居世界第一位。（二）研究方法1.文献研究法本研究通过检索CNKI、万方、维普等数据库，调查相关图书、期刊、网站等，进行旅游、观光资源市场、游客满意度咨询。通过对这些文献的研究，总结了旅游理论，比较了花果山旅游资源市场调查的现状。2.问卷调查法通过问卷设计，以花果山景区游客为调查对象，采取线上线下相结合的方式。线下选择了一个线下的花果山景点进行调查，并通过旅游团在网上进行调查。（三）相关概念旅游客源市场是指有购买旅游目的地意愿的游客。旅游资源市场对旅游目的地提出了更高的要求。要生产和开发旅游资源市场所需的产品，充分激发消费者的消费意愿。购买取决于游客对旅游产品的认可程度。市场引领产品的方向，旅游资源市场概念app可以明确乡村旅游产品的市场适应性，为乡村旅游产品的开发提供市场需求侧的指导。二、花果山景区客源来源调查（一）问卷的设计与发放本文数据以问卷形式收集。第一部分是基于旅游人口学理论设计的旅游者分类统计，包括旅游者的性别、年龄、职业、受教育程度、收入水平、居住地等；第二部分是旅游、重游时间、信息来源获取、游客选择偏好、住宿，基于旅游心理学的偏好理论，如偏好偏好，三是游客消费行为的统计，主要设计基于游客满意度评价的游客满意度评价指标和旅游目的地的各项指标。问卷从2021年10月1日到2021年10月7日。地点为花果山的镇政府和古民居所在地进行旅游活动的游客。问卷调查是通过随机抽样进行的。在旅游景点工作人员的帮助下，发放了220人的问卷，并收集了207份有效问卷。有效率为94.67%。（二）问卷基础数据梳理游客的人口学特征不仅是旅游资源市场基本特征的重要依据，也是旅游资源分类的重要依据。游客的性别、年龄、职业、文化程度、收入等指标影响着游客的出行能力（经济）、消费水平和出行行为。不同人口特征的游客在旅游需求和旅游服务方面存在差异。（三）花果山客源市场分析1.人口特征分析调查问卷的一个重要因素是游客的人口特征。通过调查游客的性别、年龄、居住地、职业、月收入、教育水平、家庭构成等信息，可以反映出游客的基本特征。表2-1样本基本信息 名称选项频数百分比名称选项频数百分比性别男10751.69文化程度初中及以下3617.39女10048.31高中或中专4823.19年龄18岁以下2512.08大专或本科10550.7218岁—30岁6129.47研究生以上188.730岁—50岁5828.02来自哪里重庆主城7938.1650岁—65岁3717.87江苏各区县11957.4965岁以上2612.56其他省份94.35职业政府机关/事业单位157.25月收入1700元—3500元90文教卫科研人员2512.083500元—5000元5426.09企业职工6732.375000元—8000元209.66私营业主2311.118000元—10000元3014.49离退休人员2612.5610000元以上136.28自由职业者2110.14家庭结构未婚2512.08学生2512.08已婚有小孩17283.09其他52.42离异104.83（1）性别从以上结果来看，本次问卷调查证明游客的性别分布相对均衡。至于人数，女性中有七名男性，比例略高于女性。男性的比例为51.69%，女性为48.31%。虽然游客的性别结构相对均衡，但在实际开发旅游产品时应注意不同性别的需求。（2）年龄不同年龄段的游客有不同的旅游需求。在年龄方面，18-30岁（29.47%）和30-50岁（28.02%）的游客人数较多，50-65岁（17.87%）的游客相对较少，而18岁以下（12.08%）和65岁以上（12.56%）的游客人数最少。花果山旅游目的地的主要游客是中青年游客，所以应该多关注这部分游客。青年和老年人市场是一个发达市场，这个市场的发展不容忽视。因此，必须稳定主要市场，但不应忽视新老市场的发展。（3）客源地调查中，57.49%的游客来自江苏省各区县。从江苏各区县和主城区花果山风景区的主要客源可以看出这一点。如果你想占领更多的市场，进一步发展其他国有市场，需要进一步提高知名度和吸引力。（4）文化程度旅游需求也与教育密切相关。不同的收入水平也代表着不同的经济需求水平。在教育水平方面，大专院校和教职员工（50.72%）占一半以上。其次是高中或技术初中（23.19%）和初中（17.39%）。（5）职业结构游客的职业与经济基础和休闲时间密切相关。职业决定了在不同经济类型的旅游产品中购买什么样的人，并限制了游客的旅行时间。从职业结构来看，企业员工（32.37%）约占所有受访者的三分之一，是主要来源市场。政府机构仅占7.25%。其他职业的分布相对均衡，约占11%。（6）月收入在收入方面，最高比例为1700-3500元（43.48%）和3500-5000元（26.09%）。在花果山火现场，可以看到游客的主要市场集中在1700到5000元收入的工薪阶层。5000元以下的游客相对较少。意大利经济学家帕累托发现了28定律，其中80%的利益来自20%的客户。这些收入较高的客户的利率相对较低，但他们的购买力更强。（7）家庭结构83.09%的受访者已婚并有子女，这是主要市场。未婚和离婚分别占12.08%和4.83%。因此，有必要沿着市场结构开发旅游产品。2.游客行为表2-2旅游消费行为分析名称选项频数百分比名称选项频数百分比住宿方式不住宿6631.88购物偏好旅游纪念品/工艺品4823.19景区内酒店10751.69文化/书籍用品6933.33景区外酒店9746.86特色美食5225.12青年旅馆8239.61其他3818.36快捷酒店5325.6出游方式家庭出游2914.01星级酒店5426.09随团出游2713.04露营5426.09单位组织125.8区内交通方式自驾车4220.29学校组织2110.14公交车5426.09会议组织167.73出租车3717.87社交群209.66摩托车4823.19与朋友同事3818.36电瓶车/自行车2612.56一个人2411.59在住宿方面，54.69%的游客选择住在风景区，其次是风景区外的酒店（46.86%）、青年旅社（39.61%）和非住宿酒店（31.88%）。因此，大多数游客仍然选择住宿。旅游景点吸引游客留在旅游景点，旅游景点应该得到改善。在交通方式选择方面，大多数公交车（26.09%）账户与电瓶车/自行车（12.56%）和出租车（17.87%）账户之间的差距最小，其他交通方式的比例最小。这也与不同攀爬地点之间的距离和交通状况有关。为了深化江苏旅游业的发展，有必要通过科学规划，改善偏远地区的交通可达性，优化交通和旅游互动。在购物偏好方面，文化/书籍产品（33.33%）最受游客欢迎，其次是专业食品（25.12%）和旅游纪念品/工艺品（23.19%）及其他商品，占18.36%。因此，根据游客的需求，产品的开发必须多样化和实用化。在出行方式选择方面，18.36%的旅行者与朋友和同事一起出行，并跟随家人和团体出行。根据游客的各种个人习惯，有些游客独自旅行。3.时间结构图2-1重游率从上图可以看出，最频繁的回访次数为3-5次、5-10次、36.27%和30.43%，但24.15%的游客是三次或更少。可以给游客更多的指导和宣传来吸引他们的注意力，从而提高重游率，每次都给游客不同的体验和好处。图2-2停留时间游客的旅行时间约为1.9天。至于花费的时间，大多数游客计算两天的时间占30.43%。虽然花果山拥有丰富的旅游资源和众多景点，但游客在旅游景点停留一天的比例太大。旅游景点要开发多样化、有吸引力的产品，把游客变成半天的停留游客。4.游客满意情况随着全球旅游业的发展，旅游业已经从休闲转向休闲。但在门票选择方面，大多数游客选择20-50元（33.33%）的门票，他们仍然是价格敏感群体。因此，通过提高旅游景点的质量和改善周边产品的开发，景区应该减少对门票经济的依赖，并从多个角度探索收入来源。从20公里到40公里的游客占40公里到40公里游客的42.51%，在40公里到60公里和20公里范围内的游客较少。因此，远离大城市的旅游景点应该通过创新产品提高竞争力和知名度，以吸引更多游客。作为衡量风景名胜区经营状况的重要指标之一，重游率已经引起了业界的广泛关注。大多数游客不想再次光顾，而31.88%的游客不知道是否会再次光顾。为了提高再访问率，需要找到它们的功能位置，并建立可持续的发展经济。图2-3游客满意情况统计图现代营销是以顾客为导向的。在激烈的市场竞争中，赢得客户、击败竞争对手最根本的是让客户满意他们的商品和服务。从这个数字可以看出，游客对徒步旅行的景点非常满意，只有游客对旅游景点不太满意。其中，交通条件和现场安全满意度最低。三、花果山景区客源管理存在的问题（一）客源市场发展较为滞后近年来，与连云港其他旅游景点及周边同类型旅游区相比，花果山旅游增长高峰有所收紧，但整体发展仍然落后。根据连云港整个城市的旅游数据，花果山2021的旅游总收入占古田县旅游总收入的15.2%，旅游收入占全县旅游总收入的10%。2021的游客总数为160000人，花果山景区的春节游客不到170000人次。目前，花果山旅游市场结构十分荒谬，主要旅游市场所占比例很高，第二、三旅游市场游客稀少，旅游资源地理集中度很高，游客多为短途游客，而且一晚的游客也很少。由于备用住宿条件，这些游客最有可能选择留在旅游景点和周边地区，并返回该县获得大部分住宿。（二）景区营销和服务质量不高旅游景点的开发与旅游营销密不可分，所谓旅游营销就是至少打造一个品牌，发展相关产业链，动员当地民众。双方的高度合作可以共同打造具有区域特色的旅游体系。丰富的自然资源和深厚的文化底蕴是花果山开发的资源。品牌、区域和区域特色的联合开发和合作营销有助于整个景观的建设。同时，我们可以促进地方产业链，促进区域经济发展。营销合作的程度可以实现对整个旅游形象的覆盖，产生强大的群体效应。然而，旅游营销的配合度不高，游客意识不强。根据我做的在线问卷，205名受访者知道花果山的比例只有54.9%。这些受访者主要来自周边城市的主要旅游市场，即花果山，其中通过媒体广告等外部宣传了解花果山景区信息的游客较少。同时，从旅游需求的角度来看，旅游往往具有行程长、耗时、劳动消耗和成本效益高、消费概率高的特点。黄鹅山风景名胜区具有高度的相似性，主要是自然生态系统。显然，如果不积极寻找合适的营销点，就很难抵御激烈的市场竞争。很少有著名景点和风景名胜区的娱乐活动尤其如此。旅游景点的特点是游客的共同消费倾向于经常来这里旅游，以寻求创新和改变。景区基础设施建设有待完善游客在基础设施方面仍然很少，这表明旅游景点的基础设施建设存在问题。这可能是由环境过载引起的。太多的游客给基础设施带来了压力。例如，标志的混乱甚至造成了景点的拥挤和混乱。旅游运输能力主要包括运输能力、心理承载能力、社会承载能力和经济承载能力。花果山风景区作为周边城市最著名的景点，自然会吸引更多的周边游客。此外，选择附近的游客重游。太多的人影响环境，对风景区的生态造成超负荷压力。游客仍然对旅游目的地的基础设施不满意，因为这些压力不仅来自污水和生活污水处理，还来自农民的环境污染。四、拓展花果山旅游客源市场建议（一）拓展景区客源市场通过对花果山旅游资源市场的分析，我们可以得出结论，花果山未来应该专注于当地的旅游客源市场。努力开发中国其他地区的旅游资源。特别是旅游市场必须以宁德市和福州市的旅游资源市场为重点。主要目标群体定位为中产阶级城市的中产阶级家庭，积极拓展基于休闲活动、青年文化和老年教育的新旅游资源市场。同时，加强区域合作和旅游合作，推出优惠套餐价格。如今，观光景点的门票是每人65元，30辆观光巴士的门票是30张。与其他景点相比，价格较高，具有一定的竞争优势。然而，除了在线预订折扣和活动优先票价外，景点缺乏其他折扣政策。旅游景点可以提供优惠价格的套餐来吸引游客。例如，同时购票和观光的人可以享受80元/人的折扣，鉴于大多数游客都是与亲朋好友一起来到景区旅游，老君洞假日酒店将推出家庭套餐价格和亲子游价格，为每位客人提供3天免费机票和其他折扣。当地游客可以申请年票，以鼓励当地游客重游。您还可以在不同时间为南阳市不同地区的游客提供免费门票和半价优惠。通过这些优惠，鼓励游客消费旅游业，增加旅游收入。您还可以合作制作周边门票和联合门票折扣。花果山景点还可以省去游客多次购票的麻烦，还可以增加游客的游玩时间，与其他旅游景点合作开展联合售票服务，游客可以改善客流，促进景点销售。花果山的景点可以用来吸引各种联合票来吸引游客：旅游研究游、休闲游根据游客的不同品味探索不同系列的联合票，例如以探索性旅游的形式推出联合票，也可以由游客告知，并且有一项政策，根据旅游景点的门票，优先购买旅游景点的门票，游客可以自行组合。复合优先购票制度激发了游客的购买动机，树立了景区的品牌形象，促进了景区之间的相互合作，减少了恶性竞争。（二）结合民俗，加大宣传力度通过各种媒体，旅游景点可以展示景点的形象，发掘潜在客户，提高景点的品牌知名度。花果山景区野火现场位于南阳和郑州景点的领先目标市场，在电视、广播、报纸、海报、宣传册等方面进行全方位广告宣传。关于“地铁旅行”的广告和其他电视节目由移动媒体制作；景区报刊按公交车身、路侧标志牌、电梯及公路交叉口、邮政等方式印制海报；在拥挤的区域分发小册子，如广告海报，或使用出租车顶灯的地铁、车站、商场和机场；微博微信通过旅游网站的弹出窗口推送景点，在视频应用中展示景点和活动。同时，参加政府机构的活动。政府组织的活动具有资金投入大、宣传性强、趣味性高等优点。花果山景区主持的壮丽景区曝光，大大提高了曝光率。因此，花果山景区要加强与政府的合作，积极参与区域和群众的活动，树立景区形象，提高景区品牌知名度，扩大景区影响力。同时，参与者积极参与旅游局、旅游促进会、旅游博览会等举办的各种旅游推广活动，许多人宣布了花果山观光点。（三）完善景区基础设施建设1.完善交通设施首先，我们应该改善景区医生之间的交通联系。如今，有一条老路，在村庄的美景和村庄的生活成本之间有一条狭窄的小路，大部分旅游区都是个体经营的。当客流达到高峰时，可能会发生拥堵。这表明，需要增加花果山景区山顶线连接线之间的交通改善、道路规划、重建、合理避开村民、扩大路面以及在大规模客流情况下不受阻碍。第二，需要改善风景区的路标。设置自驾车游客路标，设置花果山景区整体导览图及附近几条公路入口和交通线路，在景区之间设置路标，引导方向，加大景区宣传力度，形成花果共同旅游景区品牌。最初计划去一些旅游景点的游客可以更多地了解这些旅游景点的整体游客情况。应该增加对公共交通的投资。对于非私人的个人游客，在高速交叉口、高速火车站、火车站和公交车站安装特殊观光车。如果条件不成熟，首先采用公交和农业公交线路方式，免费游客顺利到达观光点。几个机动观光巴士位于旅游景点之间，可以用作旅游景点。2.改善住宿条件首先需要建造一些星级酒店。花果山现在没有高档酒店。建议景区立即投资建设景星酒店，并借鉴酒店建设周边成熟旅游景点的经验，提高住宿水平，尽快满足中年游客的需求。第二，必须加强对快捷酒店的介绍。根据问卷调查结果，超过一半的受访者表示，他们会在前往花果山时选择一家快捷酒店住宿。快捷酒店具有价格低廉、设施简单、安全、清洁、性价比高等特点。已形成会员多、客房方便的全国连锁品牌。花果山引进了金驰延星、如家、速8等知名连锁酒店品牌，建议充分发挥这些连锁酒店品牌的优势，尽快完善旅游住宿的在线预订服务。我们应该按计划发展青年旅舍。青年旅舍是一种国际性的、新兴的住宿模式，深受年轻人的喜爱。它有各种各样的房间，以满足不同居民的需求，如低成本的六间房和四间房，深受背包客和学生团体的喜爱，类似于学生宿舍。第四，应该鼓励城镇和村庄的居民经营一个有特色的寄宿家庭。2016年3月1日，国家发改委等10个部门联合指导推进绿色消费，鼓励有效利用个人偶像资源，积极推进家庭寄宿制用工。寄宿家庭是指城市居民利用其在村镇的合法房屋，结合当地文化和自然景观，为游客提供乡村生活的住宿场所。商业模式可以独立租赁，也可以租赁。游客可以直接接触和体验区域文化特色。花果山建议对寄宿家庭经营者进行一些建设指导。3.突出特色，打造多元餐饮文化目前，花果山的食物组成相对简单，几乎是简单的家庭餐厅和小规模农舍。首先，需要强调当地的食物特色。花果山的特殊饮食包括硬化兔肉、八炸四点的塔塔基面、硬化泥饥饿、烤卢克麦芽糖、大牛糖、扫墓糖、蒙裸体、红酒等，尤其是本地麦芽糖，九曲包括石油生产和其他工艺，从古至今不断普及和完善。变得越来越完美。它的产品，尤其是沿海地区的产品，在国内外都很畅销。根据旅游市场的需求，旅游景点必须强调其独特的区域特色，建设大型农庄庄园和特色餐厅，并与当地高端酒店合作。为了推广这些景点，花果山在所有游客面前形成了一个独特的餐饮品牌。第二，改善餐饮条件和环境。据调查，该观光点餐厅的就餐环境较差，卫生条件较差。因此，另一方面，经营者必须始终改善餐饮的卫生条件，同时需要结合当地特色和餐厅的历史文化和装饰设计。独特的主题构成了一种文化，反映了独特的民俗和悠久的历史文化。例如，菜单强调独特的特征和价值，如原料来源、烹饪产地、地域性、文化背景、历史发展、营养成分和健康维护，同时，为游客开发一些高参与度的食品，即使有机会看到特定的食品生产过程，并尝试为人们制作一些独特的食品。它突出了当地美食的独特性，以及游客可以享受的精神。花果山应推出特色菜。福建有着丰富的闽菜文化，其中河曲菜和客家菜各不相同，各具特色。花果山所在的也有各种风味独特的菜肴。通过强调本土美食，适度引入本土美食，向游客展示本土美食的原汁原味，丰富游客的选择，享受本土美食，提高认知度。4.大力发展旅游购物旅游商品可以满足旅游者的购物需求，增加旅游收入，以及提升旅游吸引力。因此，我们必须注重开发反映地域特色、反映地域民俗的实用产品。根据游客的消费水平，开发的产品分为三个等级。观光景点也可以用作旅游商品。例如，长长的景点建造了一座手工磨坊，让游客可以体验自己制作橡子果冻的乐趣。特色旅游产品的开发是根据区域资源的效益开发旅游纪念品，如具有区域特色的产品，二是围绕花果山景区文化旅游、手机旅游、健康茶，健康的葡萄酒和其他特殊的商品可以让游客像旅行一样体验不一样的地方风情。还可以打印风景和明信片、靠垫和书签，以展示风景区、风景名胜区的自然风貌。近年来，开展了全球旅游建设、综合旅游资源建设、花果山景区规划、国道观光业务，积极开展旅游推广活动，吸引游客。旅游景点应抓住这一重大机遇，开发互补的优质旅游线路，开发周边景点，避免互补竞争，实现资源互补、合作共赢。与其他景点的积极合作可以促进旅游景点向旅游景点的转化，拓展旅游市场，促进旅游景点的可持续发展。五、结论以花果山景区为例，运用旅游行为理论、可持续发展理论、游客满意度理论、旅游资源市场时空结构理论和旅游流理论，分析了花果山景区旅游资源市场的现状。采用定性分析与定量分析相结合的方法，对旅游区旅游资源的时空分布及其影响因素进行了比较研究。希望这些研究能为花果山景区旅游市场的开发做出有益的尝试。同样，在多媒体技术不断发展的背景下，风景名胜区也在不断拓展自己的客源市场，推动自身不断进步。

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