《领导科学》 电子教案 第十章 领导绩效

PAGE17PAGE1第页教学目标掌握领导绩效的含义和基本内容。了解领导绩效考评的概念、内容和意义。熟悉领导绩效考评的原则、程序和方法。掌握优化领导绩效的途径。教学重点领导绩效考评的内容和意义，领导绩效考评的原则、程序和方法教学难点优化领导绩效的途径教学手段小组讨论案例教学教学学时5教学内容与教学过程设计注释第十章领导绩效第一节领导绩效概述一、领导绩效的含义绩效的意思是成绩与效益，是指人们开展某项工作或从事某项活动所取得的成绩和效益。绩效主要由目标、投入、效率、效果、效益等要素构成，涵盖了人的行为活动从成本转换到效果的各个环节。（1）目标：是人的活动所要达到的预期目的，是构成绩效的核心内容。目标正确与否是决定能否取得绩效的关键因素，绩效所实现目标的程度是衡量绩效的客观尺度。（2）成本：是指为了达到某个目标或解决某个问题而投入和付出的各种资源的总和。一般而言，成本主要表现为人力、物力、财力、信息、时间等的投入与付出。（3）效率：是指在单位时间内所完成工作的数量，高效率意味着在投入一定的情况下，用较少的时间获得了较大的产出。效率可以比较准确地反映出在一定时间内实现目标的程度或取得的成果数量。（4）效果：是实际工作的成绩。效果所侧重的是管理行为所产生的成果数量。（5）效益：是实施某种活动所产生的价值，即领导活动的最终成果及其对社会的影响。二、领导绩效的特点领导绩效具有不同于其他一般工作绩效的特点，具体来说有以下几个特点：1.目标性2.系统性3.客观性4.基础性5.连续性三、领导绩效的基本内容1.用人绩效2.决策绩效3.办事绩效4.时间绩效5.整体贡献绩效第二节领导绩效考评的概念、内容和意义一、领导绩效考评的概念领导绩效考评就是对领导绩效进行考核和评价。二、领导绩效考评的内容领导绩效考评，顾名思义就是对领导的绩效进行考评。（一）对领导者个体的绩效考评1.德的考评考评道德品质，主要包括政治素质、领导作风、职业道德等方面。2.能的考评能的考评是指考评领导者的业务技能、领导水平、工作效率等，即考评某领导者是否能胜任现职或更高职务。3.勤的考评勤是考评领导者的事业心和工作态度。4.绩的考评绩的考评是对领导者工作实效的考查和评价，是领导绩效考评中的最重要的一项内容。绩的考评分为以下几个方面：（1）工作数量。（2）工作质量。（3）工作效率。（二）对领导者履行职能的绩效考评1.决策绩效考评2.用人绩效考评3.办事绩效考评4.组织的整体贡献绩效考评三、领导绩效考评的意义1.有助于提高领导者对社会的回应能力2.有助于提高领导绩效3.有利于强化对领导的监督4.有助于提高领导者的权威5.有助于领导制度的创新6.有助于改善领导作风7.有助于改进领导方法8.有助于提高领导者素质9.有助于合理配置组织资源第三节领导绩效考评的原则、程序和方法一、领导绩效考评的原则1.客观性原则在领导绩效考评中坚持客观性原则要做到以下几点：（1）必须保证考评依据的材料的真实性。（2）考评主体在态度上必须认真负责。（3）考评的标准要适当，要以领导岗位目标责任制为基础与依托。（4）考评的方法要规范。2.民主公开性原则所谓民主，是指在领导绩效考评的过程中，要发扬民主，走群众路线，让下属与群众参与测评，倾听他们的意见。所谓公开，就是指在领导绩效考评过程中，一方面，要将考评的对象、时间、内容、标准、程序等事项在一定范围内公之于众，以便有关人员了解、参与并监督。3.全面系统性原则在考评中要做到以下几点：（1）显绩考评与潜绩考评相结合。（2）眼前和长远相结合。（3）局部和全局相结合。（4）主观和客观相结合。（5）目的和手段相结合。（6）领导者个体考评与领导集体考评相结合。4.注重实绩性原则二、领导绩效考评的程序（一）准备阶段周密的思想准备、组织准备和考评方案准备是考评工作的基础和起点，也是考评工作得以顺利进行和卓有成效的前提。1.思想准备2.组织准备3.考评方案准备（二）实施阶段实施考评阶段是整个领导绩效考评工作中最重要的阶段。在考评的过程中要注意以下几点：（1）考评者须认真负责。（2）考评的资料和结论必须真实可靠。（3）考评工作必须具有独立性。（4）对考评过程实施必要的监督。（三）结束阶段这是处理考评结果、撰写考评报告、公布考评结果、利用考评结果、保存考评资料的阶段。三、领导绩效考评的方法（一）领导绩效考评的基本方法1.领导测评与群众评议相结合2.平时考评与定期考评相结合3.定性考评与定量考评相结合（二）领导绩效考评的具体方法1.调查研究法2.民意测验法（1）投票法。（2）对话法。（3）问卷法。3.目标对照法目标对照法是由考评者按照领导活动中事先确定的目标、目标体系及细化的指标体系，对照检查被考评者完成目标的情况，从而评定其领导绩效的方法。4.比较考评法比较考评法就是通过选择一定的参照系来对比被考评者绩效的方法。在使用比较考评方法时，可以从纵向和横向两个方面进行比较。5.专家考评法专家考评法就是由专业的考评者对被考评者进行考评的方法。6.统计分析法统计分析法是指把领导活动的目标分解成各项指标，对照工作的实际效果，运用统计数据检查领导者的任务完成情况，从而评价领导者工作绩效的一种方法。7.自我述职法自我述职法即领导者自我鉴定的方法，是指领导者对一定时期内的工作情况进行总结、评价，得出结论，并向上级或其他部门进行汇报的一种方法。8.模拟考评法所谓模拟考评法，就是把被考评者置于一个假设的或者人为设置的类似工作场景之中，要求他按照一定的规则进行模拟操作，同时运用多种方法观察他的行为方式、心理素质、反应能力等，并根据观察的结果来评价其领导绩效的方法。第四节领导绩效考评的影响因素及当前存在的问题一、领导绩效考评的影响因素领导绩效考评是一项复杂的系统工程，制约它的因素很多，我们从客观因素和主观因素两方面来进行分析。（一）客观因素1.领导者所处地位的特殊性2.组织目标的多元性及弹性3.领导活动的连续性4.领导环境的复杂性5.产生领导绩效因素的多样性（二）主观因素1.从被考评者来看2.从考评主体来看3.从考评的方案来看二、当前领导绩效考评中存在的问题1.对领导绩效考评的重要性认识不足2.重领导绩效考评的形式，轻领导绩效考评的实质3.重个体领导者绩效的考评，轻领导集体绩效的考评4.重显在的领导绩效考评，轻潜在的领导绩效考评5.重主观性考评，轻客观性考评6.重对业绩的考评，轻对道德的考评第五节提高领