9.第4课第一框课件《职业道德规范的主要内容》

教学课件基础模块职业道德与法治第4课第一框职业道德规范的主要内容在工作中做合格建设者第二单元践行职业道德爱岗敬业热情服务4.办事公道3.诚实守信2.奉献社会5.1.

【设计标语

】以小组为单位开展“职业道德标语我来想”活动，设计与职业道德有关的标语并说明设计意图。分享:【设计标语分享】你们小组设计的职业道德标语什么？请说明设计意图。1.爱岗敬业来源：《榜样》专题节目，教师可自行上网搜索。视频：“航空手艺人”胡双钱“最美司机”吴斌，从业十年来安全行驶100多万千米，在生命的最后一刻，以惊人的毅力完成汽车驾驶的一系列安全操作，保障了24名乘客的生命安全。“航空手艺人”胡双钱，30多年来始终奋战在民用飞机制造第线，创造了打磨过的零件百分之百合格的惊人纪录。“高铁首席研磨师”宁允展，用自己精湛的操作技能和高度的责任心，攻克了动车组转向架多道制造难题。【观看视频，思考回答】

结合三位敬业奉献模范的故事谈谈什么是爱岗敬业。

从个人和社会方面谈谈爱岗敬业有什么重要意义。

爱岗敬业，是从业人员热爱自己的岗位，恪尽职守做好本职工作的一种态度和精神；是对各行各业从业人员的基本要求，是职业道德的基础和核心。只有爱岗敬业，才能做到恪尽职守、认真负责地做好本职工作，进而精益求精、勇于创造，取得更大的成绩；只有爱岗敬业，才能提高工作效率，营造奋发向上的氛围，形成良好的社会风气，推动社会全面进步。爱岗敬业的基本内涵爱岗敬业的重要意义爱岗敬业是职业道德的基础和核心。爱岗敬业有助于个人职业生活取得更大成绩，有助于推动社会全面进步。观看视频：《圆梦中国德耀中华—第八届全国道德模范（敬业奉献篇）》结合敬业奉献模范的故事谈谈怎样做到爱岗敬业。爱岗敬业集中体现为乐业、勤业、精业。勤业要忠于职守，认真负责，刻苦勤奋。乐业要培养职业的责任感和使命感，珍视职业，尊重职业，快乐工作，实现自身价值。精业要精益求精，不断创新，追求卓越，争创一流。爱岗敬业的基本要求【小组讨论并分享】结合课前搜集的职业道德模范案例，分享他们爱岗敬业的具体表现。相关链接爱岗敬业是各行各业都必须遵守的职业道德规范。除了忠于职守、尽职尽责等一般性要求之外，爱岗敬业在不同行业中还被具体化为不同的制度和要求。例如，技术工人必须技术娴熟，遵守操作规程,保证产品质量：酒店服务人员应微笑服务，善于沟通，掌握熟练的服务技能：

商店、超市营业人员应具有良好语言能力，具备一定的销售心理学知识，熟知产品种类、性能等。爱岗敬业作为社会主义职业道德的基本规范之一，是每个从业人员都要践行的基本要求。你如何看待上面的观点？请说明理由。个人诚信的前提是看他人是不是诚实守信。观点一在职业生活中讲诚信是会吃亏的。观点二诚信应以我们企业的利益最大化为准则。观点三【观点辨析】2.诚实守信人无信不立，业无信不兴。诚实守信是从业人员做好工作的必要条件，也是企事业的立业之本、兴业之基。

诚实守信，是从业人员在职业活动中真诚待人、言行一致、信守承诺的态度和行为。诚实守信的基本内涵诚实守信的重要意义视频来源：河北新闻联播，教师可自行上网搜索。视频：“良心油条哥”刘洪安【思考回答】结合“良心油条哥”刘洪安的案例，阅读教材第38页“相关链接”，思考所学专业领域中“诚实守信，言行一致”的具体表现，说说我们应如何在未来的职业生活中践行诚实守信。诚实守信，要求从业人员在职业活动中诚实劳动、合法经营、讲求信誉。要以诚实的态度、实干的精神、勤勉的作风踏实工作；要信守约定、履行合同，不弄虚作假、欺诈蒙骗，自觉维护个人信誉和集体荣誉。诚实守信的基本要求诚实守信并不是学生在进入职场才需要具备的品德，而是要在生活中从小事着手，处处践行的道德规范。【诚实守信从小事做起】乘坐无人售票的公共汽车前，主动投币或刷卡。上课或开会做到准时。与朋友约好去做的事情，没有特殊情况不要失约。……你如何看待上面的观点？请说明理由。在工作中关照亲友是人之常情，与办事公道的要求不矛盾。

观点一办事公道是对有权力的人讲的，我们一般从业者不存在这一问题。观点二【观点辨析】3.办事公道办事公道是从业人员必备的职业素质，有助于塑造良好的企事业形象，有助于促进形成公平公正的社会风气。办事公道，要求从业人员在职业活中，以法律法规、政策规章、纪律、道德要求作为基本准则，不损公肥私、不以权谋私、不假公济私，公正、平等地履职尽责。办事公道的基本内涵办事公道的重要意义【拓展案例】李某曾在餐厅做服务员，但因为以“衣帽”取人，怠慢顾客而遭投诉和解聘。后来，李某又到一所学校餐厅售饭，因为照顾同乡、亲戚，掌勺卖菜不公平，被学校辞退。【小组分享】现实生活中，你能发现类似的案例吗？一个服务员，接待顾客时，不以貌取人，而是一视同仁，热情服务，这就是办事公道。经营者在经营活动中童叟无欺，公平买卖，这就是办事公道。办事公道是对所有从业人员的普遍要求，关系职业素质、企事业形象、社会风气。结合宋鱼水的案例，说说办事公道有什么具体要求。阅读与思考办案30余年，宋鱼水没有收过当事人一件礼品，更没有办过一件人情案。一年冬天，一位老乡找到她，希望她在一桩经济纠纷案上“帮忙”。宋鱼水说自己是一名法官，要秉公办事。看到她态度坚决，老乡只能作罢。面对托人情、找关系的事情，宋鱼水总是说，“相信法院，相信法官”。结合材料，说说做到办事公道有什么具体的要求。做到办事公道，要秉持公心，客观公正，公私分明，以公平的态度对待他人；要按章办事，用制度规范约束行为，无论亲疏远近，都一视同仁。办事公道既不是对某些特定职业的特殊要求，也不是离现阶段学习生活很遥远的道德规范，在当下就要注重培养办事公道的意识和习惯。办事公道的基本要求4.热情服务【情景表演】采用情景表演的方式，组织学生体验客运服务人员、引导旅客买票等工作。阅读材料福州客运北站作为省会城市客运枢纽站，车站班次多、线路广、客流量大。陈萍以一颗设身处地想旅客之所想、急旅客之所急的真心，赢得了广大乘客的好评。为了更好地服务旅客，陈萍记下了每一列班车的时刻表、路线图，成为了北站出了名的“活地图”。每当有旅客前来问讯时，她总能脱口而出给旅客一个满意的回答。阅读材料一个冬日的下午，一位大叔提着大包小包的行李急冲冲地跑到北站问讯处，愁眉苦脸地说：“同志，有没有去长沙的车票啊，今天回长沙的火车票都已经卖完了，如果买明天的票回去，我身上的钱也不够住旅社啊。”正在问讯处当班的陈萍想了想说：“同志，您别急，我们北站刚好有一辆到常德的班车，傍晚五点发车，明天清晨你就可以在长沙配客站下车，您一定回的了家的。”大叔听完后，悬着的心才放下，但却发现已离发车时间很近，顿时又紧张了起来。

陈萍一边安抚他不要着急，一边帮助他提起行李，引导他快速地购票、安检、验票、上车，大叔终于如愿地踏上了回家的旅程。【结合情景表演、拓展阅读材料、教材第39页“阅读与思考”，思考回答：】在情景表演中，你感受到热情服务了吗？陈萍是如何成为旅客“贴心人”的？阅读与思考“汽车线路有终点，为旅客服务没有终点。”这是福州闽运站务公司客北站服务组组长陈萍常挂在嘴边的一句话。扎根客运服务一线20多年，她视旅客为亲人，把小事做好常事做新、难事做巧，倾心为旅客服务，成为旅客的“贴心人”，获得了“全国劳动模范”“全国三八红旗手”等荣誉。热情服务，要求从业人员在职业活动中善于从服务对象的角度考虑问题，尽可能提供优质服务。每个人在提供服务的同时，也享受着他人提供的服务。社会生活中，人人需要服务，人人要有服务精神。只有我为人人，人人为我，才能营造相互服务、文明友好的社会氛围。热情服务的基本内涵热情服务的重要意义做到热情服务，要深刻理解职业意义，认识工作的本质就是为人民服务，增强服务的意识；要提高服务技能，想服务对象之所想，急服务对象之所急，诚心诚意办实事，尽心尽力解难题。热情服务看上去简单，但实践起来，坚持下去并不容易，要从自我做起，并持之以恒。热情服务的基本要求小组分享：你如何看待上面的观点？请说明理由。餐厅服务员、酒店服务员、超市售货员、美容院服务员等等，这些服务的工作总让人觉得低人一等。观点一热情服务只是部分职业的事儿，与我无关。观点二【观点辨析】有人听到“服务”一词，立刻想到的是与服务行业有关的工作，其实这是对服务内涵的片面理解。服务既是一种满足他人需要的活动，又体现了一种人与人之间相互服务的关系。热情服务不是某些特定职业的道德要求，而是对每一个从业者的基本要求。只有认识到“服务并不低人一等”，才能破除狭隘的、低级的职业观念，才能真正确立热情服务的正确价值取向。5.奉献社会视频来源：央视新闻官网，教师可自行搜集相关视频。视频：《张桂梅：用生命教书育人》【思考回答】张桂梅为社会作了什么贡献？她的付出有什么意义？谈谈生活和工作中如何做到奉献社会。奉献社会，是从业人员在工作岗位上全心全意为社会作贡献、为人民谋福祉的表现，是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务的升华，是职业道德的最高境界。奉献社会的基本内涵在职业活动中，奉献社会将个人价值和社会价值有机统一起来，不仅能体悟工作与人生的意义，让从业人员感受到职业的价值、奉献的快乐，也有助于营造互助、友爱、安定、和谐的社会氛围，增强社会凝聚力，促进社会进步。奉献社会的重要意义做到奉献社会，要立足岗位，兢兢业业，勤勤恳恳，务实高效，不断钻研，恪尽职守，甘于奉献；要吃苦在前，享受在后，不计得失，乐于奉献；要正确认识和处理国家、集体和个人利益的关系，坚持个人利益服从集体利益、局部利益服从整体利益、当前利益服从长远利益。奉献社会的基本要求你如何看待上面的观点？请说明理由。我上班赚钱，天经地义，没有奉献的义务。观点一奉献社会的要求太高，这是对共产党员、先进人物的要求，我们中职生不容易做到。观点二【观点辨析】奉献社会，并不是一项高不可攀的道德标准。在社会主义社会，每个公民无论从事什么工作、能力如何，都能够在本职岗位上，通过不同形式奉献社会。只要我们认真做好自己的本职工作，不贪图安逸，尽力服务群众，就能做到奉献社会。课堂总结职业道德规范的主要内容爱岗敬业的基本内涵爱岗敬业的重要意义爱岗敬业的基本要求诚实守信的基本内涵诚实守信的重要意义诚实守信的基本要求办事公道的基本内涵办事公道的重要意义办事公道的基本要求热情服务的基本内涵热情服务的重要意义热情服务的基本要求奉献社会的基本内涵奉献社会的重要意义奉献社会的基本要求诚实守信爱岗敬业办事公道热情服务奉献社会职业道德规范的各项要求虽然有所侧重，但它们是一个有机统一的整体，不能机械地割裂。对职业道德的遵守和践行也具有整体性，体现为从业者职业生活的各方面，是一种综合的职业行为。我们要增强对职业道德规范的认同，强化对所学专业和未来从事工作职业道德的践行意识，从现在做起，从日常做起，自觉践行职业道德规范。启思导行职业道德规范在不同行业、不同岗位上都有生动的体现。【小组分享】课前以小组为单位，初步探讨了本专业践行爱岗敬业、诚实守