某高速公路PPP项目运营移交方案

目

录

4、工程运营方案.............................................................................................................................2

4.1、运营管理原那么..................................................................................................................2

4.2、运营管理制度..................................................................................................................4

4.3、工程运营管理目标、效劳质量目标和保障措施........................................................42

4.4、养护质量指标和保障措施............................................................................................45

4.5、大中修方案....................................................................................................................55

4.6、运营保险方案................................................................................................................73

5、移交方案...................................................................................................................................74

5.1、关于工程移交的协议内容和承诺................................................................................74

5.2、移交程序........................................................................................................................74

5.3、移交范围........................................................................................................................74

5.4、移交的标准及验收........................................................................................................74

5.5、保证期............................................................................................................................75

5.6、移交维修保函................................................................................................................76

5.7、其他相关协议................................................................................................................77

4、工程运营方案

4.1、运营管理原那么

运营管理组织机构

本工程特许经营期间，工作重点由工程建设管理转移为以道路养护、

机电维护、收费监控、路产管理等为中心的运营管理。工程公司根据运

营管理的实际需要，提前一年开始进行运营管理筹备工作，全线营运管

理体制、机构设置按照“集中管理〞模式，坚持“精简、合理、高效〞的配

置原那么，统筹规划、综合考虑，采取全线集中监控、集中管理的方式，

防止重复建设和资源浪费。组建收费管理部、运营管理部、路产管理部、

财会部、综合部，并明确各部门的工作职责、工作制度，全面、高效地

开展各项工作。

运营期间工程公司组织机构设置见图

1。

董事长

总经理

副总经理

副总经理

党委副书记

财务总监

综合部

监控分中心

运营管理部

延庆收费站

收费管理部

温南路收费站

路产管理部

南雁路收费站

财会部

隧道管理站

图

1

运营期间工程公司组织机构图

运营管理原那么

在工程的运营管理过程中，我们将坚持以下原那么，实施工程的运营

管理。

①依法经营原那么。遵守国家、交通运输部及北京市地方相关法律、

法规、条例及规定的要求，依法经营；

①密切合作，创新机制原那么。由于本工程的特点决定了要做好本项

目的运营管理必须与本工程政府出资人代表〔首发集团〕开展密切的合

作，充分尊重并借鉴首发集团在北京地区高速公路运营管理习惯，结合

我公司在高速公路运营管理的经验，建立一套适合本工程特点和区域实

际情况的管理模式和方法，在本工程运营管理过程中摸索出一套

PPP

项

目运营管理的创新机制；

①超前谋划，充分准备原那么。高速公路经营管理必须具有超前意识，

做到通盘考虑，综合规划，分步实施。在工程建设的中后期即开始对运

营管理进行综合研究规划，确定管理体制、机构定编、人员配备、设备

购置、管理方式等内容，编制运营管理手册，选聘管理人员，开展员工

培训，通过充分准备实现工程交工验收与开通运营的无缝连接；

①组织合理，精简高效原那么。针对工程公司所处地域及行业相关特

点，坚持“精简、高效、合理〞的原那么设置机构，配置人员和设备，减少

管理层级，实现扁平化管理，提高管理效率，形成快速反响机制；

①科学管理，降低本钱原那么。针对高速公路运营管理具有设施设备

先进和技术密集型的管理特点，利用科学的管理手段，充分发挥设备效

能。充分利用行业内已成熟的信息化管理系统，并在此根底上创新研究，

开发全面、系统的综合管理信息系统，创造高智能环境，提高工作效率，

降低综合管理本钱；

①培养人才，提高素质原那么。高速公路管理运营系多工种、跨行业

的现代化管理，管理人员需具备高素质、高技能；同时高速公路运营管

理的开展需要管理人员的知识不断更新。因此，高速公路运营管理实施

过程中需进行经常性的人才培训，加速人员素质的提高，适应现代化管

理需要。

①健全制度，标准管理原那么。高速公路运营管理工程繁多，分工细

致，专业性强。为保证互相协调、有条不紊地运作，必须制定健全的规

章制度和操作规程，实行严格的标准化管理；

①重视效益，注重开发原那么。高速公路的建设和管理均需庞大的经

费开支，在运营管理中除特别重视收费工作、力求节约开支外，利用高

速公路的环境、土地设施等进行综合经营开发也是运营管理的重要内容，

在为经营管理效劳的同时，可作为通行费收入的补充形式，增加积累，

实现高速公路的自我开展。

①保证质量，合理回报原那么。鉴于高速公路企业同时具备经营企业

属性和公益事业属性，高速公路经营者必须在运营过程中注重营造与各

相关利益方〔包括顾客、股东、政府、银行、员工等〕的和谐环境，并

向使用者提供平安畅通的道路和优质文明的效劳，在特许经营期内获得

合理的投资回报，实现工程公司的科学持续开展。

4.2、运营管理制度

高速公路运营管理，主要包括收费管理、养护管理、机电维护管理

〔收费、监控、通讯三大系统〕、路政交通平安管理、效劳区和综合开

发管理等内容。为此，本工程运营将制订一下管理制度。

根本管理制度

①建立内控机制和授权责任体系，形成决策和控制框架。按照?公

司法?和公司?章程?，明确公司股东会、董事会、监事会和经理层的

职责，做到权责明晰、管理有序。明确经理层分工，强调团队领导、集

体决策，通过总经理办公会、工作例会等一系列议事规那么，建立民主集

中制的领导决策机制。

①通过建立以工作目标和业绩为导向的绩效评估和薪酬鼓励体系，

建立健全分层次的考核鼓励机制。

①推行精细化的经营方案管理体系和全面预算管理制度，建立财务

审批等根本制度，严格控制本钱费用，标准公司财务管理。

①围绕公司主营业务，建立有效的信息管理制度，保障内外信息畅

通；建立各类后勤管理制度，确保营运工程各项工作的顺利开展。

①充分发挥党组织的政治核心作用，抓好党风建设和反腐倡廉工作，

建立各项纪检监察制度，着力构建惩治和预防腐败的机制，强化对权力

运行的监督。

①建立党工团各项组织管理制度，以精神文明创立和党工团活动为

载体，营造“以人为本〞的企业文化气氛，活泼员工队伍、凝聚人心，形

成共谋开展的活力与战斗力。

收费管理制度

收费管理目标

建立标准化、标准化、程序化的收费管理制度，健全内部监控制度，

防止偷、漏、逃等情况的发生，保证车辆通行费的正常全额回收，以利

及时还贷，保护国家及工程公司的合法收益。积极适应交通开展要求和

公众出行需求的新变化，完善效劳标准标准体系，开展效劳窗口品牌形

象建设，以微笑效劳为着力点，全力提高车辆放行速度，全面提升收费

效劳质量和惠民便民能力。

通行费的的征收范围

本工程交工验收后，及时按规定程序向有关部门申请办理收费许可

证。

在收费期限内，除规定免征车辆外，按照市北京市政府及相关职能

部门批准的收费标准、收费站点，对所有通过工程的车辆收取通行费。

收费标准确实定和调整

车辆实际通行费收费标准按北京市人民政府有关规定执行。我们承

诺未经批准，不擅自调整车辆实际通行费收费标准，不在车辆实际通行

费收费标准之外加收或者代收任何费用。

工程公司修建与公路经营管理无关的设施，超标准、超规模修建的

公路经营管理设施和效劳设施，其费用不得作为确定收费标准的依据。

本工程招标时确定的车辆实际通行费收费标准为

0.5

元/标准车.公

里。

收费方式

按照交通运输部?高速公路联网收费暂行技术要求?、北京市联网

收费统一的收费模式、收费系统技术标准、收费业务流程和联网收费管

理规章，本工程实行北京市高速公路联网收费中心-管理分中心-收费站

的三级管理体制，进行封闭式联网收费。采用“人工收费、计算机管理、

闭路电视监控、检测器校核〞的人工半自动收费与不停车收费相结合，

使用二维条码通行券，付款方式以收取现金为主，预付卡为辅的收费方

式。

收费系统与设施

本工程收费设施由收费计算机系统、闭路电视监视系统、有线对讲

系统、紧急报警系统、供配电系统和收费土建工程等构成。

收费车道的设置，符合车辆行驶平安的要求；收费车道的数量，符

合车辆快速通过的需要，不得造成车辆堵塞。

严格执行收费、监控等系统管理制度。

在收费站显著位置，设置载有收费站名称、审批机关、收费单位、

收费标准、收费起止年限和监督等内容的公告牌，接受社会监督。

收费人员管理

根据工作需要适时开展收费人员的招收工作，收费人员的配备与收

费车道的数量、车流量相适应，并按本工程所在地公路路网收费车道的

标准配置，实行“五班四运转〞的工作方式。

加强收费人员的职业道德教育、业务培训和工作考核，使收费人员

具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为工作轮换、调整及日后晋

升创造条件；减少工作失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的

损失，保障员工人身平安；减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质

量和效率；提高员工的工作热情和合作精神，做到文明礼貌、标准效劳，

确保收费工作的正常有序开展。

收费管理制度

根据?高速公路政府与社会资本合作〔PPP〕工程招标文件?中?特

许经营协议?第

39

条有关养护管理的要求，工程公司将建立收费人员

业务培训制度、工作考核方法、票卡管理方法、稽查管理方法、解缴款

管理规定、监控管理方法、应急管理方法等相关制度，确保实现运营管

理目标。

票卡管理制度

①票据管理

根据招标文件规定，工程公司收取车辆通行费，必须向使用者开具

收费票据，收费票据由税务部门统一印(监)制。工程公司应严格建立票

据、票款使用规定、票款结算等制度。工程公司收费管理部、各收费站

设专人管理。

①票据的领发程序：

领票部门或个人填写?票据领用单?向上级票据部门领取票据，收

费员、站票管、收费管理处票管各自留查。

票据的领发数量应根据预计交通量确定。

领票过程中应注意仔细检查票据张数、起止号码是否正确，有无漏

号、重号等现象，假设有问题，应立即报告。

①票据的使用

收费员必须严格按微机系统操作标准使用微机票据，不得以其他纸

张送与微机打印，发现使用非法票据视同出售废票处理。

对已按报废处理的票据，禁止再次使用或出售。防止造成微机统计

的报损数和结存数与实际不一致。

人为造成微机票短缺，按有关规定处理。

①票据的报损

使用前发现须报损的票据，应及时报告票管并填写?车辆通行费票

据损溢报告表?，注明票据种类、号码、数量、事由等并上交工程公司

收费管理处审批备案。

正常操作过程中的票据报损，由当事人下班后填写?票据损溢报告

表?一式二份，并附报损票据，注明票据种类、号码、数量、事由等经

证明人、收费站审核后上交工程公司收费管理部审核予以报损。经工程

公司批准的?票据损溢报告表?作为工程公司收费管理部、收费站、当

事人有效的记帐依据。

非正常操作造成票据报损，其报损手续与正常报损手续相同，并按

有关规定追究当事人责任。

未经工程公司收费管理部批准，任何部门和单位不得擅自修改收费

数据库内的任何数据记录。

①车辆通行卡的管理

根据招标文件规定，本工程收费系统采用二维条码通行券作为车辆

通行卡。

①车辆通行卡的领发原那么：

工程公司根据各收费站长期交通流量统计数据，按其最大流量核定

收费站的备用通行卡数量向收费站发放。

根据出、入口车道的平衡情况，确认上班领卡量。遵循的原那么是尽

量减少收费车道通行卡的堆积量。

收费站班长上班前，与上一班次班长交接车辆通行卡，在核对车辆

通行卡数量后，双方在?车辆通行卡班次收发登记薄?上签字确认。

①车辆通行用卡的保管

收费站的备用车辆通行卡，应由班长妥善保管，并建立相应?车辆

通行卡结存登记薄?领用记录，掌握通行卡的运作状况。

各级部门和工作人员应保护和保管好车辆通行卡，不得损坏、折叠、

划伤。

使用专用卡柜存放，柜内不得摆放任何其它物品。领用、解缴记录

应完整齐全，并定期整理存档。

收费员不得将车辆通行卡带离工作岗位，下班后不得截留、保存通

行卡，否那么按工程公司收费员管理条例处理。

①系统操作管理用卡的管理

系统操作管理用卡，根据工作人员职责分为不同的权限，包括身份

卡、授权卡、管理员卡。

本工程工作人员身份卡是对收费员、收费班长发放的专用卡，使用

其身份卡才能进行相应的上下班操作。

身份卡载明了其员工身份及职责权限，不得换用、借用，不同职责

权限身份卡不得混用，必须妥善保管，并不得带离收费站。

身份卡管理实行个人负责制，及每个人对自己的身份卡负责。

授权卡用于处理收费系统异常情况，应由值班班长管理。

管理员卡是进入收费管理系统的身份确认的证件，用于查询、稽核、

对帐等，仅限于站级管理员及以上级别人员拥有权限。

①对车辆通行卡及管理用卡的其他规定

及时统计全路段某时段各收费站普通通行卡的保有量，并根据库存

量统计的结果，对各收费站的通行卡进行调配，以到达使用平衡。

坏卡应及时回收，并查明并记录卡坏的原因。

应跟踪及追查非正常卡的流通路径，分析其非正常的原因并加以合

理的处理，以杜绝各种作弊行为。

收费人员培训管理制度

①培训体系由岗前统一教育培训和在岗业务培训等两局部组成。

①通过岗前培训使员工了解和掌握工程公司的经营目标、各项方针、

政策和规章制度，使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，到达

工作质量标准及岗位职责要求。

①通过在岗培训使员工具备多方面的才干和更高水平的工作能力，

为工作轮换、调整以及日后晋升创造条件；减少工作失误、工伤事故和

灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工人身平安；减少员工工作

中的消耗和浪费，提高工作质量和效率；提高员工的工作热情和合作精

神，建立良好的工作环境和工作气氛。

收费人员工作考核管理制度

成立收费人员日常考核领导小组，遵循“公平公正、公开透明、量

化标准、教育与处分相结合且易于操作〞的原那么，以劳动纪律、日常工

作完成情况作为考核依据，过程中及时公示，做到公平、公正、公开，

客观反映员工工作情况和工作结果，起到标准收费管理工作，强化内部

管理、监督和鼓励机制，更好地激发收费员工的工作积极性、主动性的

作用，实现提高业务水平和工作效率，为司乘人员提供优质的效劳，树

立良好的文明窗口形象的目的。

文明效劳管理制度

①收费工作是一种效劳工作，是由收费员为过往司乘人员提供效劳，

收取车辆通行费的一种活动。工程公司将根据收费效劳特性并结合其它

效劳行业效劳标准，制定文明收费岗位标准，并建立一系列条规、条款

催促、检查收费员文明效劳质量。

①工程公司将采取开展各种活动等方式，进行系统的礼仪、普通话、

业务技能培训，严格文明效劳的各项考核工作，提高文明效劳质量和服

务水平。

解缴款管理制度

①通行费收缴指车辆通行收费站后收费站收取车辆通行费，并将通

行费及时上缴到指定位置、帐户的行为。通行费收入实行“收支两条

线〞，收入全额上解，不得截留、侵占或挪用。收费站按解缴程序要求

开展通行费解缴款工作，假设发生缴款缺乏、过失造成应缴款与实缴款不

等或信息上传不及时、不准确等情况，应及时查明原因并追究相关人员

责任。

①工程公司将针对解缴款过程中可能存在的平安隐患，研究分析对

策，建立相关制度，并采取物防、人防、技防等手段，保证通行费及时、

准确、平安地缴入指定银行专用账户。

①对违反规定，滥用职权、以权谋私、玩忽职守等违法、违纪行为，

造成通行费收缴出现严重过失或给工程公司造成损失的，将视情况给予

严肃处理，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

稽查管理制度

①稽查管理工作是工程公司收费管理工作的重要组成局部之一。通

过稽查管理使员工严格执行本工程的规章制度,保证通行费收入应征不

漏,同时维护正常的收费秩序，提高收费效劳质量，减少和杜绝通行费收

入中的偷、逃、漏费现象，保证工程公司正常运营收入及职工的整体利

益。

①收费管理部对所辖各收费站的日常稽查进行定期或不定期抽查、

监督和业务指导。对收费员是否有违规操作、贪污作弊行为、车流量调

查、规章制度执行情况、计算机收费管理运行情报况等进行稽查，分析

是否存在偷、漏、逃费的现象，并采取相应方法进行防治和处理。

①对票据、卡及现金内部稽查需按下述规定执行。

工程公司收费稽查大队负责对收费站、班及收费人员的票据、卡及

现金进行稽查；

票据管理员、收费员应根据?领票单?、?缴款销号表?及时做账，

并逐一对账，检查库存票据；

被稽查人应积极配合检查，不得以任何理由拒绝稽查；

检查过程中，被查人不得以任何理由临时出入，不得借用他人票据、

现金以抵差额局部；

稽查完毕应按要求在?稽查登记表?内登记，双方签字。检查人员

应及时写出检查结果及评议；

对稽查中发现的票、款短缺较严重，或个别人的舞弊现象，稽查人

员应及时书面上报有关部门。

信息与监控管理制度

监控工作是指监控分中心日常对高速公路收费业务操作、收费效劳、

监控记录、信息收集与发布、录像资料管理的监督管控工作。

①工程公司收费管理部是监控工作的主责部门，其主要监控职责如

下：

负责监控工作的综合管理，对监控人员进行培训、教育，对监控工

作业务进行指导、检查、考核。

负责对收费人员文明用语情况、着装仪表、操作程序、工作纪律、

岗亭卫生，安保员的站姿站位、礼仪形象等情况进行监督，发现有不规

范的行为及时纠正。

负责对站口车辆通行情况进行监督，注意观察车道通行情况，发现

车辆在车道滞留及其它突发情况，应迅速调整广场摄像机到车道近景状

态，询问收费人员车辆滞留原因，必要时通知值班站长和路政人员现场

处理。

负责对冲卡车、无卡车、超时车、U

型车、人为损卡车、换卡车、

伪卡车等特殊情况车辆认真做好记录和上报工作，字迹清楚、工整，做

到“应收不漏、应免不收〞。

负责对路网内各路段、桥梁、隧道发生的非正常情况立即录像。对

收费广场、立交、隧道、桥梁等路面发生的事故或突发事件立即锁定监

控、备份录像，做好记录并上报收费管理部、路政及高速交警。

负责做好与各相关部门、单位的协调、联开工作，集中处理在公司

高速公路所辖区域内发生的各类突发事件、灾害天气、平安事故等问题，

并根据各单位、部门上报的各类数据、信息按时向上级主管部门报送。

①监控值班室对突发事件的处理制度

对紧急事件处理：监控值班室及时将紧急事件发生情况简要汇总、

整理后立即报告公司领导和相关部门。

对交通事故处理：监控值班室人员接报警后，应详细记录事故

发生的地点、时间、事故发生的原因和影响，事故中人员伤亡情况，事

故处理初步情况，并立即上报公司领导和交警及相关部门。并协助交警

尽早恢复交通。

对治安案件处理：监控值班员接报警后，应详细记录案件发生

的时间、地点、车牌号、车颜色、车辆名称、案件产生的原因、人员伤

亡情况，随之立即通知相应辖区内的高速公路交警出警，并通知沿线收

费站，作好堵截准备。

养护管理

本工程养护工作将贯彻“全面养护、科学管理、预防为主、防治结

合、保证畅通〞的方针，对高速公路及其设施进行经常性、及时性、周

期性和预防性养护与维修，保证高速公路正常使用功能。

拟采用的养护和维修方式

在国家及北京市法律法规允许的范围内,根据本工程合作工程合同

有关约定，工程公司对工程道路养护、机电养护可采用以下方式：A

自

主进行工程的养护和维修工作；B

报请北京市交通委员会批准后选择合

格的公路养护队伍或其他专业公司进行养护和维修工作。本工程拟优先

选用

B

方式。

养护工作的主要内容及根本要求

养护工作内容分类

公路养护按其工程性质、规模、技术难易程度划分为日常维修保养、

专项、大中修和改建四类。

①日常维修保养工程：对管养范围内的公路及其附属设施进行预防

性保养和修补其损坏局部，使之经常保持整洁、完好状态。

①专项工程：对管养范围内的公路及其附属设施的一般性老化、磨

损和局部损坏进行修理、加固、更新、完善，并针对不同养护对象提出

具有保护作用的维护措施；对当年因较大水毁等自然灾害而损坏的公路

的抢修和修复工程，工程公司按方案列为公路水毁抢修专项工程。

①大中修工程：对管养范围内的公路及其附属设施的较大损坏进行

周期性的综合修理，以使其全面恢复到原设计标准，或在原技术等级范

围内进行局部改善，包括小规模的扩建和增加公路效劳设施的工程工程，

以提高公路通行能力的效劳水平。

①改建工程：为使公路及其附属工程设施适应交通量的增长和载重

车型开展的需要而分期逐段进行提高技术等级，或提高通行能力的较大

工程工程。

对当年因较大水毁等自然灾害而损坏的公路，如当年不能修复，列

入下年度的专项、大中修或改建工程方案。

根本要求

①确保公路及附属设施及时得到养护与维修，保持路面整洁完好、

设施完整；

①除不可抗力的自然灾害外，在任何情况下应保持畅通；

①利用通讯、监控等系统，通过巡查及时掌握高速公路的信息，作

出预测，采取必要的预防措施，对危及交通平安的突发事故及时处理，

保障平安；

①在运营公路上作业必须设置符合标准的施工标志，必要时应进行

养护平安作业交通控制，作业人员必须着标志服、夜间着反光标志服。

养护维修管理制度

根据?北京市兴延高速公路政府与社会资本合作〔PPP〕工程招标

文件?中?特许经营协议?第

39

条有关养护管理的要求，编制科学合

理的养护方案，建立养护平安管理制度、养护施工组织管理制度，、养

护质量管理制度、养护经费管理制度等，并建立路基维修保养作业实施

制度、路面维修保养作业实施制度、桥梁涵洞隧道及交叉工程维修保养

检查制度、房建工程维修管理制度、绿化养护工作制度、交通平安设施

养护工作制度、技术档案管理制度、养护管理审批制度、养护维修作业

生产平安管理制度、养护维修作业实施组织管理制度等相关制度，制定

养护管理措施，确保实现养护管理目标。

路基维修保养作业实施制度

①路基养护的工作范围：路肩、边坡、边沟、排水沟、截水沟、跌

水井、泄水槽、横向排水管、挡土墙、护坡、护面墙及公路两边用地等。

①路基各局部尺寸保持完整，各部尺寸保持规定的标准要求，不损

坏变形，经常处于完好状态，路基应维持外表平整清洁，边缘顺直。

①路肩无车辙、坑洼、隆起、沉陷、缺口，横坡适度，边缘顺适，

外表平整坚实、整洁。

①边坡稳定、巩固，平顺无冲沟、松散，坡度符合规定。

①边沟、排水沟、截水沟、跌水井、泄水槽、横向排水管等排水设

施无淤塞、无高草，纵坡符合要求，排水通畅，进出口维护完好，保证

路基、路面及边沟内不积水。

①挡土墙、护坡、护面墙等设施保持完好无损坏，泄水孔无堵塞。

应经常检查其有无损坏，每年应在春秋两季各进行一次定期检查，发现

裂缝、断缝、倾斜、鼓肚、滑动、下沉或外表风化、泄水孔堵塞、墙后

积水、周围地基错台、空隙等情况，应查明原因，并观察其开展情况，

采取相应的修复、加固等措施，对检查及加固情况做好记录，建立技术

档案备查。

①做好边坡塌方、山体滑坡、泥石流等病害预防、治理和抢修，尽

力缩短阻车时间。

①做好巡回检查工作，以便有针对性地养护维修。

路面维修保养作业实施制度

①沥青混凝土路面的日常维修保养要求：一是保持路面平整，横坡

适度，线形顺直，路容整洁，排水良好；二是加强巡路检查，掌握路面

情况，随时排除有损路面的各种因素，发现路面初期病害，应及早维修；

三是严禁各种履带车或铁轮车直接在路上行驶。

①工程养护人员应每天上路巡查，并及时填写巡查记录。

①路面状况调查的分类：路面状况调查包括路面破损状况调查(PCI)、

路面平整度调查(RQI)、路面结构强度调查(PSSI)、路面抗滑能力调查

(SRI)；

①路面状况调查的实施：路面状况调查由运营管理部养护专业工程

师具体负责组织与协调；

①沥青混凝土路面预防性、季节性保养维修按照“预防为主、防治结

合〞的原那么，结合成功经验，针对季节性病害根源，因地制宜，采取有

效的技术措施，做好预防性保养和维修工作。

①对于路面常见的破损和病害修复的具体方法，应严格按照交通运

输部公布的新标准、?公路沥青路面养护技术标准?、?公路水泥混凝

土路面养护技术标准?的规定进行实施。

桥梁涵洞隧道及交叉工程维修保养检查制度

①桥面系、涵洞及交叉工程维修保养的内容包括：1、日常巡视和定

期检查；2、去除桥涵的污泥、积雪、杂物等；3、伸缩缝清理，泄水槽

疏通，局部栏杆油漆；4、局部更换栏杆、扶手等小构件；5、局部修复

泄水槽、伸缩缝、支座和桥面；6、疏通排水系统；7、维修防护工程；

8、涵洞整修及清淤。

①桥面系、涵洞及交叉工程维修保养要求：1、通过日常清洁养护，

保持桥涵整洁；2、按规定对桥涵进行检查，系统掌握其技术状况；3、

及时发现桥涵缺损，并采取相应的保养维修措施以保持桥涵良好技术状

态；4、保持桥涵符合载重等级要求，保证车辆平安通行。

①隧道维修保养要求：1、通过日常保洁，确保隧道内的清洁；2、

按规定进行检查，发现问题，及时采取相应的维修措施以保证隧道处于

良好技术状态；3、定期检测洞内有害气体含量、烟雾浓度。

①涵洞维修保养要求：水流在任何情况下均能顺畅地通过涵孔，排

到适当地点，保证涵洞洞身、涵底、进出水口、护坡和填土的完好、清

洁、不漏水。

房建工程维修管理制度

①房屋及附属设施维修主要包括：收费站、效劳区、各种附属建筑、

收费广场雨蓬、高杆灯、电器设备、给排水设备、污水处理设备等设施。

①房屋设施的各类维修工程须严格按国家现行?民用房屋修缮工程

施工规程?、?房屋修缮工程质量检验评定标准?执行，保证一次维修

即到达质量标准，防止重复维修。

①运营管理部是全线房屋养护的管理部门，负责对养护工程进行质

量监督，组织专项工程验收，配合财会部负责计量支付工作。养护单位

负责统计养护工程量、上报养护方案、填写有关内业报表，并对各种设

备进行巡检。

绿化养护工作制度

①绿化养护工作内容：重点做好行车可视范围内的绿化常规养护工

作，即草坪的除杂、修剪、防病虫(及时防治，预防为主)，并做好施肥、

浇水等工作。

①根据植物生长规律和病虫害情况采取“预防为主，综合防治〞的方

针，合理制定每年的养护作业方案，确保上边坡的草坪生长茂盛，无杂

草、无病虫害，下边坡、平台及立交区无裸露地面。沿线各景点和造型

美观，层次清楚，图案清晰。

①加强病虫害预防性防治是绿化养护的重心工作，原那么上发现绿化

病虫害应在

24

小时内安排防治。

①上边坡养护作业时杜绝交通平安事故发生。

交通平安设施养护工作制度

①交通平安设施包括防护栏、标柱、平安岛、隔离栅、防眩板和各

种交通标志。

①高速公路交通平安设施维修保养规定：

定期去除护栏周围的杂草及其它杂物，护栏每月原那么上清洗两次；

护栏外表镀锌层损坏严重(镀锌层大面积脱落等)

，影响外观，应及

时维修或更换；

由于路面修建初期或调整路基纵断面，使护栏标高发生显著变化的，

应对护栏的高度予以相应的调整，保证良好的护栏顺直度。

做好破损交通标志支柱、标牌的及时修复、更换、清洁和局部地区

的标志牌内容的必要变更;

为保证行人、车辆及施工的正常，及时安设临时路栏、

锥形交通

路标、导向标和警示性标志，重点做好夜间临时警示标志的正确摆放。

每月清理隔离栅上的附着异物；

及时维修保养，更换锈蚀的构件。

定期或经常检查防眩板遗失或损坏的构件;

每季度对防眩板进行一次清洗工作。

影响行车平安的交通平安设施立即安排修复或采取有效措施保证

行车平安。

技术档案管理制度

①高速公路技术档案是高速公路建设养护的客观记录，是养护管理

决策的重要依据。

①养护管理期技术档案为:日常养护维修的各种报表和台帐；季度、

年度养护方案；各类设施的维修检查记录；养护日志；专项工程开竣工

报告、设计文件、施工组织设计、施工总结、竣工验收报告和检查评定

数据；养护机械台帐；路面四项指标测试记录(平整度、路面破损状况、

结构承载能力、抗滑能力和车辙)。

①养护档案的分类

根底类档案：各种养护报表、养护生产统计台帐、设备运行统计台

帐(含里程、油耗、维修、收益、设施)

、劳动用工统计台帐、物资耗用

统计台帐、财务支出统计台帐；

方案类档案：年度养护投资方案、年度养护生产方案、专项工程计

划等；

维修类档案：路面工程维修养护记录、路基工程维修记录、桥梁涵

洞维修记录、通道维修记录、平安设施维修记录；

工程类档案：专项工程开竣工报告、工程预算、施工方案、工程竣

工图等。

①按专业系统的档案分类大纲进行分类、编目、登记、统计和加工

整理。编制检索工具和参考资料。将有保存价值的电子文件归档，资料

应统一备份。电子文档转换成纸质文件归档保存，以防不测。

①档案管理人员应遵守保密制度。

养护方案管理及审批制度

①养护方案管理制度

工程公路的养护将严格依据养护方案实施，方案的编制将由工程公

司在调查、检测、充分准备后编制；

养护方案根据国家有关定额、技术标准和相关规定编制；

养护方案的批准将由工程公司依据董事会的有关规定审批后执行；

养护费用将严格控制在方案内，专款专用，不得随意突破，也不得

随意节省；

养护方案在年度末编制完成，批准后次年实施。

每年工程公司组织相关人员对养护方案的落实情况进行检查验收，

逐项销号，保证养护方案准确执行。

①养护管理审批制度

路基、桥涵、路面、防护工程日常维修及水毁工程的审批程序为：

专业工程师上路巡查对发现的病害进行现场观察、丈量、记录破损程度

和状况，填写路况巡查记录表并拍照，现场会同相关人员确定维修初步

方案〔填养护工程会审单，由分管副总签认〕→作养护工程预算〔合同

清单有单价的，不另作预算〕→报工程公司分管领导审批〔填养护工程

审批单〕→报工程公司总经理签认→通知养护单位进场实施〔确定施工

工期〕→组织检查〔检查工程质量、进度、平安操作规程〕→完工验收

〔填养护工程验收表〕→不合格工程限期返工；

交通平安设施维修流程：接路产管理部养护工作通知单〔需说明赔

付情况或附路政处理通知书〕→运营管理部管理人员对照通知单现场核

对〔需拍照留影〕→出具交安设施养护工作通知单〔说明地点、维修项

目、数量及具体维修时间〕→通知养队伍进场维修→实施过程检查〔检

查维修质量、进度及平安操作规程等〕→完工验收〔填写验收表格〕→

合格投入使用〔不合格限时返工〕；

违约处分：不按合同及工程公司通知要求实施养护工程，或实施的

养护工程未按养护相关标准质量要求完成的，工程公司进行经济处分，

直至解除合同。

养护维修作业生产平安管理制度

①养护作业应做好平安装备准备，包括作业标志与设施、作业服饰、

作业警示灯具、警示车辆等。

①认真做好岗前平安教育培训工作，加强对养护作业人员及管理人

员的教育和管理，做好作业装备准备工作。

①对作业区的交通管制、控制区的划分、作业区标志的设置等内容，

严格按照中华人民共和国公共平安行业

GA182－1998

标准的要求执行。

①在平安作业组织与管理方面，从平安组织、作业管理、紧急情况

处理三方面采取严格的管理措施，明确平安作业组织，进行平安责任划

分，实行奖惩制度。

①养护维修应充分考虑对营运车辆和作业人员的各种平安影响因素，

并采取各种防范措施，防止出现各种平安问题，采取机械化作业，减少

占用道路时间，降低事故发生的概率；防止在不利季节、不利气候条件

下实施养护维修。

①对于不同的养护作业采取分散组织或集中组织形式组织作业，恶

劣条件下的养护采取封闭作业，作业区范围设置标志标识、看护人员，

在路政、交通管理等部门的协助下进行养护作业。

①养护工程施工和养护作业，按照部颁?公路养护技术标准?

〔JTGH10-2021〕和国标?道路交通标识和标线?〔GB5767-1999〕及

北京市交通公路养护管理的有关规定设置齐全的施工平安警示标志，加

强施工平安管理，确保人身、财产和行车平安。

①及时排除因自然灾害、异常气候、丢弃或堆积物等所造成的交通

障碍及行车不平安因素，维护道路畅通。

①雨、雪、冬季应及早做好防洪、防灾、防滑、除雪养护器材的保

障工作，雨天、雪天坚持昼夜巡查，及时收集提供交通管制信息。

养护维修作业实施组织管理制度

①工作内容

充分考虑养护施工组织管理日常性、季节性、突发性、流动性、多

专业、高分险等特点，充分利用北京市内现有养护维修作业力量，按照

养护技术标准，组织好以下工作：

做好路况调查，掌握道路、桥梁、隧道等的工作状态；

编制好养护维修方案

保证养护维修经费；

充分利用社会现有养护力量，择优选择专业养护维修施工单位；

养护工程工程管理、直至验收；

编制高速公路运营技术状况报告等。

①养护实施组织管理

养护施工组织机构分两级。施工组织决策层包括工程公司总经理、

分管副总经理、运营管理部负责人及技术质量管理的工程师，施工组织

操作层包括养护单位的经理、副经理、技术质量组和材料设备组及施工

队。养护工作的施工组织方案内容必须齐全，场地布置必须合理，设备

投入可靠，作业培训到位，标志标牌齐全。养护施工作业必须保证平安，

平安措施必须细致充分，施工组织方案中必须有专项平安措施。养护施

工组织中必须包括对养护材料的组织，养护机具的组织和对劳动力的组

织。养护施工组织方案必须经过工程公司评审、论证、审批前方可实施。

养护实施过程中工程公司定期组织检查，催促运营管理部、养护单位认

真贯彻施工组织，落实管理制度。

养护质量管理、经费管理制度

①养护方案中必须明确养护的质量标准；

①养护实施中必须定期进行质量检查；

①质量检查人员必须熟悉业务，善于用数据、图表反映养护质量状

况；

①工程公司应大力推行先进的养护技术，提高养护质量；

①养护质量好坏应与养护人员奖惩措施挂钩；

①工程公司相关技术人员应开展专项技术研究，针对养护常见的质

量通病进行技术攻关，尽早予以克服解决。

①工程公路养护费用，根据“专款专用〞的原那么，统一纳入工程公司

年度财务预算管理，保证养护资金的足额到位。

养护管理措施

①保证工程上的各种工程及设施等均处于良好的技术和平安状态，

达效劳水平目标，从而保证工程具有快速、畅通、平安、舒适、经济的

使用功能；

①无条件接受交通运输主管部门或其授权的管理机构的监督管理，

接受其组织的公路大检查或养护大检查及质量评定，养护检评质量指数

必须到达

80

分以上；

①每季度进行一次公路养护质量评定工作，并于每季度的首月

10

日

前按有关规定向甲方报送公路养护质量的评定材料；

①建立完善的巡视检查和技术检测系统，建立完整的信息网络，及

时、准确地掌握路面、桥涵状况及相关信息，利用计算机信息系统，对

所检测的数据进行分析处理，根据评定结果提出养护对策，有依据、有

方案、有针对性地安排养护工程，确保工程的养护质量和效劳水平；

①树立高度的交通效劳意识和平安意识，在路面养护作业中，满足

正常行车的需要，平安布控应按照相应的行业标准和标准进行；

①严格按照有关技术标准和标准进行养护作业，不断探索和应用新

材料、新设备、新技术、新工艺，提高养护作业的时效性、机动性、安

全性和可靠性。迅速、优质、高效地处理各类路面损害和障碍，确保运

营质量；

①建立健全路基、路面、桥涵、隧道及平安设施等养护系统，搞好

环境的美化与绿化工作，使工程的运营管理有序融人自然生态环境之中；

机电维护管理制度

本工程的机电系统分为四大子系统：联网收费系统、联网通信系统、

联网监控系统及供配电系统。其中联网收费系统主要包括

ETC

车道系

统、MTC

车道系统、收费系统、收费分中心系统和收费总中心系统及

配套收费软件等；联网通信系统主要包括连接联网机电系统设备的根底

通信网络；联网监控系统主要包括外场视频采集、对外信息发布、交通

流量采集、气象监测、综合展示及配套监控软件等；供配电系统主要包

括交流供配电系统、直流供配电系统、备用电源、不间断电源系统、电

力电缆线路。机电维护管理的主要内容是：采取有效措施，对高速公路

机电系统进行维护，保证其正常运转，为高速公路营运管理创造条件。

通信监控中心机电设备运行管理制度

①通信监控中心机房属工程公司平安保护重点，除值班人员、系统

维护人员或经批准的参观人员外，严禁无关人员进入；

①通信监控中心机房内所有设备必须严格按照操作规程，严禁违章

操作；

①通信监控中心机房内应保持整洁、禁止乱丢杂物。

①严禁在收费通信监控中心机房内吸烟、吃饭、喝水、睡觉；

①严禁将自备光盘、软盘或录像带带入通信监控中心机房，进行与

工作无关的活动。严禁在通信监控中心机房计算机上安装软件、听音乐、

播放

VCD

等，防止计算机病毒的侵入。系统维护人员定期进行杀毒检

测；

①严禁随意开关机房供电和设备电源；

①通信监控中心机房内应注意防火、防水、防静电、防盗，严禁将

易燃、易爆等物品带入机房；

①严格遵守信息保密制度；

①对监控系统录像资料，每班进行整理，对记录有重要资料信息的

录像带，应进行文字记录并予以编号存档。如因工作疏忽造成重要资料

信息丧失的，应追究当班值班监控人员的责任；

①所有电脑应用程序、操作系统的退出必须按规程正常进行，严禁

非正常退出系统和不正常关机；

①系统维护时，不得随意修改密码、系统参数、费额表和时钟。

供配电系统运行管理制度

①工程公司及各收费站供电、供水设备房属重点平安保护驻地，严

禁无关人员进入；

①配电室、UPS

电源室内严禁吸烟、吃零食、堆放易燃、易爆物品

及其杂物；

①严格遵守巡查、设备管理和设备维护制度，认真填写值班运行记

录；

①收费、监控和通信系统的专用供电设备，不得挪作它用或随意改

变功能；

①保持供电设备用房清洁，定期清洁供电设备；

①各收费站必须做好供电设备和供电线路的养护维护工作，确保变

压器、发电机组、UPS

逆变电源、电源稳压器等重要设备可靠运行；

①当停电时，相关人员应按照?停电应急处理流程?进行操作。

设备维修制度

①站级设备出现故障时，收费员及时报收费站站长或收费班长，由

值班(站)长进行初步处理。如仍有问题，上报营运机电部维护人员，并

填写设备保修单；

①监控室值班主任接到故障报告后，通知运营管理部安排维护人员

排除故障；

①故障排除后应汇报监控值班主任，并如实填写故障处理记录表；

①机电维护人员必须及时处理影响正常收费作业的故障；

①维护人员定期进行业务讨论，及时总结、交流有关设备故障处理

的经验、技术；

①总结机电系统中常见简单故障，编写常见故障的处理方法和流程，

指导各收费站自行解决常见简单故障。

收费车道设备运行管理制度

①对车道设备的维护不得随意修改系统配置参数、创立或删除文件；

①不得将未经批准使用的自备软盘、移动硬盘等插入主机进行操作；

①收费员如遇收费设备异常或操作异常，应及时上报收费班长，由

收费班长先行处理，如遇超过权限范围或处理不了的故障，必须及时上

报监控值班室，并做好相应记录；

①电源维护工作中不得改变三相电源的相序、拆卸零线。否那么，造

成设备损坏应追究当事人责任；

①严禁随意移动收费亭内设备，严禁扳动收费车道和收费亭内摄像

机镜头，不得遮挡摄像机镜头。否那么，一经发现，经追究当事人责任；

①严禁随意开关供电和设备电源，当收费站停电时，应及时向监控

值班室汇报，并填写好相应的记录单。

电力设备巡检制度

定期巡检要求

①配电系统原那么上每天应巡检一次，并记录当天的各项电压和电流，

三相有功和无功电度表的读数；

①稳压电源、UPS

逆变电源、配电柜电气及线路每天巡检一次，并

做好相应的记录；

①变压器和低压架空线路每月巡视一次，地埋线半年测试一次；如

有异常应及时与当地供电部门联系，及时处理；

①运行中的发电机及附属设备，应每隔一小时巡视一次；

①接地装置每年应在雷雨季节前检查并测试一次接地电阻；

①漏电保护器每半年进行一次试跳与检查。

不定期巡视检查要求

①每年在用电顶峰季节，应增加巡检次数；

①节假日应增加巡查次数；

①大风、雨、雾等恶劣天气，应增加巡查次数；

①事故停电或漏电保护器动作后，应进行检查，排除故障恢复供电。

路产路权维护及路政管理

路政管理机构设置

根据?北京市兴延高速公路政府与社会资本合作〔PPP〕工程招标

文件?中?特许经营协议?第

39

条有关路政管理的规定，本工程的路

政管理工作由交通主管部门或其设置的的高速公路管理机构负责,工程

公司协助其工作，为此工程公司成立路政及交通协管机构〔管护大队，

下设中队〕，协助其在工程公路上履行路政管理职责并做好路产路权维

护工作，以确保工程公司合法权益，并按北京市有关规定为路政管理机

构及其派出人员提供办公用房、信息、资料以及其他便利条件。

路产路权维护及路政管理职责

工程公司将根据?北京市兴延高速公路政府与社会资本合作〔PPP〕

工程招标文件?中?特许经营协议?第

39

条有关路政管理的要求，在

本工程协助交通主管部门或其设置的高速公路路政管理机构依法履行

以下管理权：

①负责公路的路产巡视、路产监管、路产赔〔补〕偿等工作，并协

助做好公路路政管理工作。

①在工程上进行养护维修施工作业时，应事先经过相关部门批准并

按规定实施施工现场布控，维护好施工现场秩序，作业完工后应及时清

理现场，确保公路完好畅通。

①发现破坏、损坏或非法占用路产和影响公路平安的行为应予以制

止，在紧急情况下，立即采取应急措施，做好平安防护工作，并及时向

路政管理机构报告，协助路政管理人员实施日常路政管理。

①接受路政管理人员依法实施的监督检查，并为其提供方便。

①按有关行业规定标准配置清障车辆和清障人员，承当所需的清障

车辆购置费、使用费和清障人员经费，并按规定收取清障收入。

①除政府相关部门因路网完善的需要在工程上增设永久性的工程设

施之外，不得擅自在本工程公路建筑红线内建设永久性的工程设施。

①按照国家和北京市的规定收取公路路产损失赔〔补〕偿费，并于

每月底向交通主管部门或其指定的机构报赔〔补〕偿费的收取和使用情

况。

①无权受理任何有关路政管理的批准事项。未经政府有关部门批准，

不得在本工程公路用地范围内设置除交通标志以外的其他标志。

①工程公司在本工程公路用地范围内设置非交通标志外的其他标志

时报请政府批准。

①工程公司对经政府批准进行临时占用、挖掘公路或进行管线施工

者，根据国家及北京市有关规定收取补偿费。

①任何单位和个人不得损坏或破坏工程公路及其附属设施。

①造本钱工程公路及其附属设施损坏的，工程公司将及时报告，并

积极协助处理。

①对持有公路管理机构合法的超限运输车辆通行证的超限车辆通过

本工程公路时，所采取的技术和修复损坏局部的费用由承运人承当，具

体的通行与加固方案由工程公司和公路管理部门共同制定，工程公司实

施。

①本工程公路及其附属设施遭到损坏，工程公司将采取紧急措施，

设置警示标志，并及时修复。

①本工程公路障碍物的去除由工程公司负责实施，为此产生的费用

由当事人承当，收费标准由物价部门审定。

路产路权维护及路政管理制度

交通事故协助处理方法

①为标准本路段交通事故处理程序，预防次生事故发生，根据相关

法律法规，制定本方法。

①公司遵循“快速反响、处理及时、减小损失、确保平安和畅通〞的

原那么，配合交通平安执法单位，进行交通事故现场处置。

①公司监控分中心和路产管护大队实行

24

小时值班制度，随时接受

当事人或其他人员报案，在接受报案时应尽可能详细了解案情并作记录。

①监控分中心发现事故、接到报案或事故通报后，应立即通知公司

路产管理部、高速交警、交通执法及有关单位和人员赶赴现场开展救援

工作。假设事故造成人员伤亡、火灾、有毒有害物质泄漏等需要医疗、消

防等单位协助处理时，应立即向医疗急救、公安消防等单位报警。

①公司路产管理部、运营管理部接到事故通报后，应立即组织管护、

养护人员赶赴现场开展救援工作，并对事故情况进行初步判断，必要时

应立即启动相关应急预案。相关人员在赶赴事故现场时，应确保行车安

全。

①事故现场交通控制由最先到达的人员进行现场预处置，高速交警

到达现场后，协助其开展现场管控。

①管护、养护人员在协助实施现场管控、伤员抢救工作的同时，必

须完成现场勘查工作，确认路产设施、设备损毁情况。

①管护队员应在现场勘验、确认完成后，及时将有关材料交回管护

队内业管理人员，造成路产损失需立案查处的，由内业管理人员和当事

管护人员配合执法人员立案查处。

①对需认定法律责任的交通事故，由高速交警负责；造成路产损失

的，管护人员必须进行调查取证，按规定收取补偿费用。

巡查管理制度

工程公司协助北京市交通主管部门或其派出机构进行路政管理时，

工程公司有关人员等应严格执行巡查制度，巡查制度要求：

①巡查时，不得影响本工程公路的正常交通秩序。

①巡查时，工作人员必须标准装束，持证上岗。

①建立日巡查登记、记录制度。

①加大雨雾、雨雪天气和事故易发路段巡查频次。

①巡查过程中凡发现情况需停车调查处理时，应在确保平安的情况

下，选择适当的位置停车，开启应急灯、示警装置，设置必要的平安区

并及时与高速交警取得联系。

清排障效劳管理方法

①工程公司清排障工作应坚持“有停必问、有障必排、有难必帮〞的

效劳原那么，全心全意为驾乘人员效劳。

①清排障效劳内容包括：拖车作业、吊车作业、散落物清理及转运

作业、现场紧急维修作业等。

①工程公司所辖路段的清排障效劳按监控分中心统一调度、路产管

护大队组织实施、清排障队员执行现场排障效劳的管理机制进行分级管

理。

①工程公司监控分中心负责收集信息、接受报警，并及时向管护大

队下达紧急救援指令。

①路产管护大队负责收集信息并及时报告，负责清排障设备、作业

人员的管理并制定相应的平安操作规程，接警后及时调派清排障设备和

队员开展救援工作。

①清排障作业人员必须严格遵守清排障平安操作规程，持证上岗。

①救援、清障车必须安装标志灯具并喷涂明显的标志。执行救援、

清障任务时，须开启标志灯具和危险报警闪光灯。

①路产管护大队必须公开清排障作业收费依据、收费标准、收费项

目、公布投诉举报，接受社会监督。

路产维护及路政协管人员培训管理制度

①培训内容

本工程公路相关情况；

高速公路建设、养护、管理根底知识；

有关法律法规知识；

路政管理专业知识；

相关应急预案

相关技术、技能；

现代化管理技术与设备。

①培训方式：

采取集中送培或聘请专业教师现场培训；

工程公司内部培训。

案件处理

①路政案件

发生路政案件时，工程公司巡查人员应注意保护现场，及时进行现

场勘验、拍照，并协助政府管理机关向当事人或目击者进行详细的调查

取证，视情况移交下班或政府有关部门处理；对搜集的书证或物证进行

妥善保管并及时移交有关管理机关或办案人员。

对涉及违反?公路法?及有关法律法规需要给予当事人行政处分的

路政案件，工程公司路产管理部应协助政府交通路政管理部门收集证据、

提供配合。发生行政诉讼时，工程公司路产管理部还应协助政府交通路

政管理部门参与行政诉讼活动。

①涉及工程公路的其它案件

涉及工程公路的其它案件主要是侵犯本工程公路合法权益的案件。

发生此类案件时，工程公司路产管理部应及时、全面收集证据，保护现

场，要求侵权人或其他责任人做出赔偿或给予其它处理，侵权人或其他

责任人拒绝赔偿或拒绝接受工程公司提出的处理意见的，工程公司路产

管理部应在公司有关部门配合下向人民法院提起诉讼，要求侵权人或其

他责任人承当相应责任。

交通管理

交通管理工作目标

合理使用和配置交通资源，保障交通平安、通畅。

交通管理职责

严格按照国家、北京市有关法律、法规及?北京市兴延高速公路政

府与社会资本合作〔PPP〕工程招标文件?中?特许经营协议?第

39

条

有关交通管理的要求，积极协助公安交通管理部门或其派驻机构完成以

下任务：

①实施交通巡查

①处理交通事故。

①依法查处各种违反交通平安管理的案件。

①对交通拥挤问题，采取必要疏导措施。

①在紧急情况下实施交通管制。

①对高速公路行车平安进行宣传、教育。

①法律、法规及规章所规定的其他职责。

交通管理工作管理制度

交通管理工作程序

①接收“交通管理〞的通知后，立即会同公安交通管理部门人员前往

现场处理事故；

①协助疏导交通；对交通拥挤问题，采取必要疏导措施，清障保通。

①协助相关部门做好救援、救护、救灾事宜；

①按有关程序及时上报；

交通管理工作制度

根据国家有关“交通管理〞的法律法规及规章制度的规定，结合本项

目运营的特点，工程公司将制定一系列有助于协助交通管理部门做好交

通管理工作的工程公司内部管理制度：

①发生交通事故后应及时报告有关部门，同时通过各种媒体进行预

告，通过收费站、可变情报板、交通信息台、作业区现场前预告牌进行

预告，让司乘人员及时采取措施，预防新的交通冲突及事故的发生；

①除执行紧急勤务的人民警察外，禁止在高速公路上拦截检查车辆。

①除救援、清障车外，禁止其他车辆拖拽故障车、肇事车在高速公

路上行驶。

①在高速公路上进行养护、维修等作业时，应按照交通运输部有关

高速公路养护工程作业交通控制的规定，实行作业交通平安控制。夜间

须设置红色示警灯(筒)。作业人员应着平安标志服，戴平安标志帽。作

业车辆、机械应喷涂统一的标志颜色，行使和作业时均应开启示警灯。

①受严重自然灾害、恶劣天气和施工影响以及发生交通事故致使交

通受阻时，公安机关交通管理部门可采取限制车速、调换车道、暂时中

断通行等交通管制措施。采取交通管制措施时，必须以交通标志显示或

公揭发布。确需关闭高速公路时，应由公安机关交通管理部门和高速公

路管理机构共同发布公告实施。

紧急情况处理措施

主要措施

①提供完善的交通平安设施、管理设施和效劳设施；

①建立高速公路紧急报警系统，出现交通事故时，提供及时的

报警效劳；

①根据道路路况，设置相应提示标志，利用可变情报板、可变限速

标志等设施及时发布有关交通状况及交通管理的信息；

①监控值班室接警后，立即通知公安交通管理部门及工程公司运营

管理部；

①发生交通事故致使交通受阻时，协助公安交通管理部门采取限制

车速、调换取车道、暂时中断通行等交通管制措施；

①确需关闭高速公路时，联合公安交通管理部门共同发布公告实施；

①协助做好交通事故发生后的善后工作。

紧急情况处理措施

①尽量利用现有手段抢救伤员，保护现场；

①通过各种媒体进行预告；

①控制现场势态，加设明显标志，防止新的事故发生；

①通知公安交通管理部门及本工程公路管理部门；

①协助公安交通管理部门及其人员做好交通疏导工作，对交通流进

行控制与管理，限制行车速度，分级减速；

①协助公安交通管理人员深入作业区检查、监督、控制车辆通行，

疏导交通；

①有大量伤亡时应报告上级管理部门及领导；

①及时通知保险公司。

经营与开发管理

拟采用的经营与开发方式

在国家及北京市法律法规允许的范围内,工程公司对工程公路的广

告牌、加油站及附属设施等经营开发工程拟采用以下经营方式进行开发：

A

自主经营式；B

合资、合作经营式；C

承包与租赁经营式。

本工程沿线加油站、广告等开发工程采取承包与租赁经营方式，将

依法通过公开招标方式选择承包商或租赁商，并将招标结果报政府核备。

本工程公路广告牌、加油站及附属设施等经营开发工程无论采取何

种经营方式，相关合同的期限均不得超过特许经营期；同时应按照行业

管理的要求，办理相关手续；服从行业主管部门的管理，接受监督检查。

经营与开发管理制度

效劳区管理制度

效劳区管理以提供公益效劳为主，以满足高速公路使用者短暂休息、

餐饮效劳、信息咨询及车辆加油、维修等根本需求为目的，不刻意追求

延伸功能，不追求商业利益。效劳区将从文明、卫生、合法经营等方面

加强对效劳区的管理，为使用人员提供一个平安、舒适、卫生、便捷的

环境。

效劳区内应随时保持经营场所内、外的清洁卫生，对清洁卫生的管

理实行门前三包；遵守行业行为标准，文明效劳；餐厅、商店等必须明

码实价，不得有欺诈行为；餐厅、商店的经营应符合卫生标准要求；公

布顾客投诉，对各效劳工程组织不定期检查和抽查；做好各项平安

工作，特别是加油站消防设施必须完备并保证正常使用，设立警示标志、

标牌。

广告管理制度

本工程公路沿线广告开发管理将严格按照?公路法?、?广告

法?、?路政管理条例?及北京市户外广告设置管理有关规定执行。

工程公司拟通过招标方式择优选择广告公司，在选择的过程中，将

充分考虑投标的广告公司所具有的综合实力(规模、资产、信誉、经历、

履约能力等)。

要求中标广告公司提交有关广告设计的相关文件，责任部门应将有

关文件转交公路交通、路政管理部门以及工程公司其他有关部门，进行

相关内容(如广告工程设计文件、施工方案和程序及施工时间安排表是否

影响工程公司营运活动；是否涉及法律法规、公司规章制度等)的审核，

经批准前方可实施。

对于高速公路沿线广告位置的设置，应不影响行车平安及高速公路

形象。应防止在可能影响结构物平安及质量的地方或在弯道、加速道及

干扰司乘人员视线的地方设置广告，禁止占用交通平安设施、交通平安

标志作为广告位置。

对于高速公路沿线设置的广告，将要求广告公司提供详细的平安防

护技术、施工及管理方案供审查。在施工和后期管理维护过程中，广告

公司必须采取各种有效的平安防护措施，并做好各种平安工作。

4.3、工程运营管理目标、效劳质量目标和保障措施

运营管理目标

在本工程运营管理中，严格遵守国家有关法律、法规，认真履行合

作工程合同的各项义务，参照?公路条例?、?公路养护技术标准?(JTG

H10-2007)、?公路桥修养护标准?(JTG

H11-2004)、?公路隧道养护规

范?(JTG

H12-2021)、?公路沥青路面养护技术标准?(JTJ073.2-2001)、

?公路技术状况评定标准?(JTG

H20-2007)、?公路桥梁技术状况评定

标准?(JTG/T

H21-2021)、?收费公路运营监督管理方法?等规定的相

关技术标准及公路养护技术标准和操作规程执行，健全机构、强化管理、

优质效劳、精心养护、重视环保，对公路及公路附属设施进行日常检查

与养护，使公路及公路附属设施处于完好状态，运营效劳标准按照国家

及北京市对高速公路的相关文件要求执行，保证公路快速、平安、舒适、

畅通，为通行车辆及人员提供优质效劳。

效劳质量目标

①保证本工程的各种工程及设施等均处于良好的技术和平安状态，

到达快速、平安、舒适、畅通的效劳水平。

①无条件接受交通主管部门或其授权的机构的监督管理，接受其组

织的公路大检查或养护大检查及质量评定，养护检评质量指数必须到达

80

分以上。

①每季度进行一次公路养护质量评定工作，并于每季度的首月

10

日

前按有关规定向北京市交通委员会报送公路养护质量的评定材料。

①建立完善的巡视检查和技术检测系统，建立完整的信息网络，及

时、准确地掌握路面、桥涵状况及相关信息，利用计算机信息系统，对

所检测的数据进行分析处理，根据评定结果提出养护对策，有依据、有

方案、有针对性地安排养护工程，确保工程的养护质量和效劳水平。

①树立高度的交通效劳意识和平安意识，在路面养护作业中，应满

足正常行车的需要，平安布控应按照相应的行业标准和标准进行。

①严格按照有关技术标准和标准进行养护作业，不断探索和应用新

材料、新设备、新技术、新工艺，提高养护作业的时效性、机动性、安

全性和可靠性。迅速、优质、高效地处理各类路面损害和障碍，确保运

营质量。

①建立健全路面、桥梁等养护系统，搞好环境的美化与绿化工作，

使工程的运营管理有序融入自然生态环境之中。

效劳质量保障措施

效劳水平是通过使用者根据交通状态，从速度和行驶时间、驾驶自

由度、交通间断、舒适、方便和平安等方面表达。工程公司将采取一系

列措施，保障效劳水平的不断提高。

行车流畅保障措施

①加强公路养护。做好日常养护，保障公路处于良好的状态，并合

理安排大中修时间和布局，尽可能将对道路通行的影响降到最小；

①加强排障救援管理。及时处理道路事故，防止造成大规模拥堵；

①提高公路信息化管理程度，加强道路监控、推广

ETC

不停车收费。

收费便捷保障措施

①加强收费员的熟练操作能力,提升整体收费业务水平；

①标准文明用语，强化文明礼仪；提高管理和效劳人员文明效劳意

识；

①配备便民箱，提供便民效劳。

效劳区周到效劳保障措施

①广泛开展人性化效劳，以人为本注重细节努力提升高速公路效劳

水平。认真做好便民效劳“八常备〞〞(常备医药箱、针线盒、开水、修车

工具、行车路网指南图、景点旅游指南图、效劳承诺及消防设施)；

①针对天气变化情况，及时增加相应药品；并根据本工程的具体情

况，设置路线效劳问询台，为司乘人员提供方便快捷的行车路线；

①加强效劳区商业管理，禁止强卖和欺诈乘客的行为，丰富各种旅

行商品，方便司乘人员。

环境洁美驾车乘车舒畅的保障措施

①美化公路周边环境，抓好道路绿化，提高行车舒适度；

①加强路面整洁维护，及时清扫，保证沿线环境美洁；

①加强标识标牌保洁，及时增补导引标识牌，减少司驾人员误读，

保障驾车乘车舒畅。

4.4、养护质量指标和保障措施

从交工之日至特许经营期结束期间，依据甲方批准的运营养护手册、

按照国家规定的技术标准和操作规程，积极贯彻“预防为主，防治结合〞

的方针，坚持“以路面养护为中心，以桥梁养护为重点，科学开展全面

养护〞的原那么，采取正确有效的技术措施，对本工程及沿线设施进行日

常检查维修，提高公路的使用质量，延长公路的使用年限，保持公路和

沿线设施的完好状态，及时维修损坏的路产，保障行车平安、舒适、畅

通，提高公路的营运效益和社会效益。

养护质量指标

总目标：公路路面养护质量指数

PQI≥90，一、二类桥梁占工程桥

梁总数的比例≥95%，不得出现四类桥梁或五类桥梁，隧道技术状况等

级到达

B

级〔含

B

级以上〕。苗木成活率≥95%，标志标线齐全、清晰，

无损坏等。

①保证工程高速公路及其附属设施处于良好的技术状态(公路技术

状况指数

MQI≥80，路面养护质量指数

PQI≥90)；

①公路完好率：包括路面、路基、桥梁、机电系统、设施、边坡的

完好程度。本工程公路的完好率确保在

95%以上；

①公路洁净率：包括路面、路肩、构造物和设施的洁净程度。本项

目公路的洁净率确保在

95%以上；

①公路畅通率：包括路面、边沟、桥涵、隧道、人行通道的畅通程

度。本工程公路的畅通率确保在

98%以上；

①设备齐全率：包括标志、标线、设施、设备的齐全程度。本工程

公路的设施齐全率确保在

95%以上；

①公路绿化率：即宜绿化路段的绿化程度。本工程公路的绿化率确

保在

98%以上；

①本工程在运营管理过程中，保证标志标线齐全、清晰，无损坏。

在本工程公路养护管理工作中，工程公司将严格遵守工程合作合同

的要求，做到：

①保证本工程公路上的各种工程及设施等处于良好的技术和平安状

态，从而保证本工程公路具有快速、畅通、平安、舒适、经济的使用功

能；

①建立完善的巡查检查和技术检测系统，建立完善的信息网络，及

时、准确掌握路面、桥涵状况及相关信息，科学、客观、有依据、有计

划、有针对性的安排养护工程；

①树立高度的交通效劳和平安意识，在路面养护作业中尽量防止完

全封闭交通作业和夜间作业，以满足正常的行车需要；

①严格按照有关技术标准和标准进行养护作业，不断探索和应用新

材料、新设备、新技术、新工艺，提高养护作业的时效性、机动性、安

全性和可靠性；迅速、优质、高效地处理各类路面损害和障碍，确保经

营质量；

①建立健全路面、桥梁、隧道等养护系统，搞好环境的美化与绿化

工作，使工程公司的经营管理有序融入自然生态环境之中。

养护质量保障措施

养护管理根本方针：建养并重、强化管理、深化改革、调整结构，

依靠科技、提高质量。养护管理原那么：高效、低耗、优质、平安。

公路养护工程按其工程性质、复杂程度、规模大小划分为小修保养、

中修工程、大修工程三类。

为到达本工程养护质量目标，工程公司将加强养护平安、养护方案、

养护施工组织、养护质量、养护经费等方面的全面管理。在技术方面，

主要加强沥青路面的养护、公路桥梁养护、路基桥修养护、公路隧道养

护等。

小修保养质量质量指标

小修保养工作范围界定

小修保养范围包括本工程征地范围内的主线、被交道、互通立交区、

办公区及其附属设施。具体内容界定如下：

路基、路面、涵洞、交通工程及沿线设施

①路基、涵洞

整修边坡、土路肩、碎石路肩、护坡道，去除杂物、杂草，保持路

容整洁；清理疏通边沟、急流槽、排水沟、截水沟，保持排水系统畅通；

50

米/公里以内边沟、排水沟、截水沟的开挖与铺砌；去除

50

立方米/公

里以内路基塌方、填补缺口；整修、更换路缘石、硬化的中央分隔带；

整修挡土墙、护坡、护面墙；涵洞清淤、杂物去除及维护。

①路面

去除路面杂物；处理路面局部、轻微病害；场院硬化维修。

①交通工程及沿线设施

护栏、隔离栅、防落网、标志牌、轮廓标、里程碑、百米桩、标线、

防眩设施、声屏障、防撞桶、照明等设施的维护保养及局部损坏维修。

①日常巡查和经常性检查。

①雨季防汛、冬季除雪防滑。

桥梁、隧道构造物

特大桥、大桥、中小桥、互通立交跨线桥、天桥、通道桥、隧道等

构造物的各项检查、保养及局部病害的维修；桥梁栏杆等铁件的防腐和

维修；伸缩缝的清理、维护保养、滞水带更换；桥头锥坡、护坡、搭板

以及截水坝的维护保养和局部病害维修；隧道洞口碎落岩石去除、圬工

接缝修理，处理渗漏水。

绿化管护

苗木和草坪的抚育、修剪、去除杂草、浇水、施肥、病虫害防治、

防火和病、死苗木的补植等。

房屋设施、机电设备

效劳区、停车区、管理单位办公区、收费站房屋〔含室内外管线〕

日常维护，室内地面、墙面、顶棚局部损坏维修，门、窗玻璃及附属配

件维修、更换，500

平方米以下内墙粉刷、200

平方米以下外墙粉刷或

防水处理、100

平方米以下屋面防水处理；锅炉、中央空调、变压器、

上下压配电设备、发电机组、供水设备、污水处理设备日常维护保养；

收费设备、收费雨棚、收费亭、收费岛损坏维修；高速公路路侧监控设

备。

小修保养质量指标

路基

①通过日常巡查，发现病害及时处治，保持良好稳定的技术状况。

①路肩无病害，边坡稳定。

①排水设施无淤