第五章项目技术和商务要求

第五章项目技术和商务要求一、项目概况为保障医院医疗设施设备和医用气体设备设施的正常运行，保障医院稳定运营，提高医疗配套设备设施的服务保障能力，高标准、规范化的完成医院医疗配套设备设施的维修服务任务，需采购医学装备维修服务。二、服务范围医院本部17人和太白湖院区5人，需要安排22人值班，保证医院设备和医用气体的正常运行。保障医院稳定运营，提高医疗配套设备设施的服务保障能力，更好的做好医院服务工作，高标准、规范化的完成维修服务任务，负责维护维修病床4500余张，加床900余张，治疗车1300辆，轮椅600辆，机顶盒662台，电视机1300台，气动物流站点107个，气动物流风机6台，病房呼叫系统64套，门诊呼叫系统12套。微波炉，气体站房值班和气体维修、配送服务若干。三、服务内容1、小型器械维修及加退床：医疗用病床、加床、床头桌、床头橱、器械车、治疗车、病历夹、血压计、轮椅等日常维护、维修、保养技术性服务工作。加退床：医院科室临时加床的及时配送和收取的服务工作。2、公共设备维修：空气消毒机、电视机、微波炉、音响、机顶盒等维护维修技术服务工作，呼叫系统、物流传输系统、闭路电视系统等维护维修技术性服务工作。3、气体配送维修：氧气、氮气、二氧化碳等气瓶配送，气体接口及阀门的检修及保养维护工作。四、服务要求1、供应商严格遵守采购人的管理规章制度和监管要求，并提供相应的技术支持和培训。2、供应商制定完备的内部管理制度，建立完善科学的服务流程。3、供应商确保设施、设备的正常使用，维修技师正常维修7×24小时电话响应，在出现故障时10分钟内到达现场，应急处理5分钟内到达现场，并保证故障现场解决时间降低到1小时以内，重大问题8小时内解决，不能当日解决的应提供紧急替代设备。4、供应商在采购人医院内应设有充足的备品备件、备存配件及紧急替代设备，配齐专业维修工具。5、供应商在维修过程中应做好现场的防护（如警示标牌等），穿戴工装或胸牌等身份识别标识。6、供应商应采用新技术、新方法、新工艺，依靠科技进步提高管理和服务水平。7、供应商针对本项目进行工具配备：维保人员服装（春1套、夏装1套）、维修工具每人1套、万用表4套、测试工具4套、叉梯高、中、低各2套、气体防护2套、安全施工警示2套。8、主要系统公共设备维修（呼叫系统、气动物流系统）供应商须出具厂家技术支持授权书复印件加盖供应商公章。9、供应商严格遵守采购人及医学装备处的各项规章制度及岗位职责，依据合同条款提供优质的维保服务。10、供应商人员严格执行维保人员的岗位职责和工作制度。11、供应商应做好维保人员的技术、安全、应急等相关业务知识的培训计划。12、完成医院交办的各项临时性工作任务。五、服务人员配置及数量在医院本部，供应商提供小型器械维修及加退床7名人员，小器械、系统公共设备维保维护、维修服务内勤6名人员，气体配送及检修4名（具备特种设备安全管理证或操作人员证）。在医院太白湖院区，供应商提供5名综合技术维修服务人员，负责小型器械维修及加退床，小器械、系统公共设备维保维护，气体配送及检修及维修服务内勤，其中2名具备特种设备安全管理证或操作人员证。服务人员的岗位工作内容及人数配备，可根据医院的实际工作情况，进行变动或调减。院区岗位名称年龄性别人数学历人员持证上岗要求和厂家维修授权备注医院本部小型器械维修及加退床人员30--60岁男7初中以上持证上岗、具备厂家维修授权身体健康，上岗时须提供查体证明小器械、系统公共设备维保维护人员20--55岁不限6高中或中专以上技术人员具备厂家授权书、需提供专项设备工作证气体配送及检修人员20--55岁男4初中以上4名需具备特种作业操作证，特种设备安全管理证或操作人员证（R1）太白湖院区综合维修服务20--60岁不限5初中以上2名需具备特种作业操作证，特种设备安全管理证或操作人员证（R1）备注：须在投标文件中提供特种设备安全管理证或操作人员证（R1）复印件或电子证书打印件（打印件注明查询网址）。供应商需提供夜班值班人员，医院本部需3名，太白湖院区需2名。夜班费单价：每人每班次60元，据实结算。六、服务期限和地点服务期限：一年。服务地点：采购人指定地点七、其他要求1、根据法律、法规及采购人的有关规定提供优质的医学装备维修服务。2、供应商在采购人医学装备处的监督下服务，严格执行合同条款约定，负责采购人医院医学装备维修服务工作。3、严格遵守采购人的各项规章制度，服从采购人医学装备处的指导、监督、检查，禁止影响医院“一切为了大众健康”的服务宗旨及医院形象和社会声誉。4、按照合同约定的岗位人员配置提供服务人员，并负责日常管理及培训考核。5、负责对新进服务人员的岗前培训工作，学习并遵守采购人的各项规章制度，熟悉并掌握采购人医院状况及医疗环境等。6、服务人员在工作中如出现任何意外或伤亡问题，由供应商担负全部责任。7、供应商违反合同的规定或供应商做出的承诺，未能达到约定的管理目标，采购人有权要求供应商限期整改，并下达书面整改通知，供应商应积极进行整改，逾期未整改的，供应商应向采购人支付违约金，具体金额以采购人下达的整改通知单为准，费用直接在服务费中扣除。若供应商对采购人下达的整改通知要求整改的事项逾期整改不力，达不到采购人服务要求的，采购人有权终止合同，造成采购人经济损失的，供应商应赔偿采购人全部经济损失。8、合同在履行期间，如遇国家政策调整或医院改革需要，致使合同无法履行时，采购人和供应商双方应及时协商合同终止善后事宜。9、采购人和供应商任何一方在合同期内无依据提出解除合同，须提前一个月通知对方。如未提前一月告知对方的，要求解除合同的一方应赔偿给对方一个月的服务费，以弥补对采购人重新雇人或供应商撤离、转移所造成的经济损失。因供应商违反合同规