网络营销基础与实践3

网络营销基础与实践第一篇网络营销的理论基础第1章网络营销的理论基础第二篇网络营销的方法体系第2章网络营销的常用工具和方法第3章网络营销导向的企业网站研究第4章搜索引擎营销基础第5章许可Email营销基础第6章Web2.0与网络营销第7章网络广告基础第三篇网络营销实践与管理第8章网络营销实践应用第9章网络营销管理基础CompanyLogo第3章网络营销导向的企业网站研究1网络营销导向的企业网站研究的问题企业网站建设的一般要素23网站建设对网络营销的影响网络营销导向企业网站典型问题研究4网络营销导向企业网站建设的一般原则6网站评价与网站诊断75网站标准及《企业网站建设指导规范》简介CompanyLogo3.1网络营销导向的企业网站研究的问题重点内容:1.企业网站建设的一般要素2.网站建设对网络营销方法和效果的影响3.企业网站典型问题研究4.网站优化的含义与内容5.建设符合网络营销思想网站的一般原则6.网站标准（Web标准）7.网站评价与诊断方法CompanyLogo3.2企业网站建设的一般要素网站内容网站服务网站结构网站功能CompanyLogo3.2.1企业网站的结构

1网站栏目结构网站栏目的层次结构，或称“菜单”。例：安利。2网页布局网页结构定位；菜单和导航；网页布局和信息的排放位置。3网页布局对用户获取信息影响的研究节详细介绍CompanyLogo3.2.2企业网站的内容案例：长虹电子集团公司企业网站内容的演变1999.10，“企业主页”水平，内容简单2000.10，信息更丰富2001.06，布局略有调整2004.03，发展完备，基本具备企业网站应有功能2006.11，全面改版，网络营销导向更明显CompanyLogo

用户希望在企业网站寻找哪些信息联系信息和产品信息是一个企业网站应具备的最基本的信息。详细的产品信息及其相关的知识和服务，是企业网站的核心内容。CompanyLogo

企业网站的一般内容1.公司信息2.产品信息3.顾客服务信息4.促销信息5.销售信息6.公众信息7.其他信息CompanyLogo案例：华为与中兴公司网站的内容比较CompanyLogo信息发布产品管理会员管理订单管理邮件列表论坛管理在线帮助3.2.3企业网站的技术功能站内检索广告管理在线调查流量统计网页静态化模板管理后台管理CompanyLogo3.2.4企业网站的服务产品选购和保养知识产品说明书常见问题解答在线问题咨询即时信息服务会员通讯优惠券下载驱动程序下载会员社区服务免费研究报告RSS订阅CompanyLogo3.3.1网站建设对用户获取信息的影响3.3网站建设对网络营销的影响3.3.2网站设计对网络推广的影响CompanyLogo企业网站应在八个方面符合用户期望网站信息的有效性1网页下载速度快2网站简单易用3网站功能运行正常4网站链接有效5用户注册/退出方便6保护个人信息7避免对用户造成滋扰8CompanyLogo3.3.2网站设计对网站推广的影响动态网页对搜索引擎的影响网站建设与网站推广的关系网页标题和META标签对搜索引擎的影响CompanyLogo3.4网络营销导向企业网站典型问题研究3.4.1企业网站问题归纳

大型企业网站存在的十大问题1.企业网站总体策划目的不明确，缺乏我网络营销思想指导。2.企业网站栏目规划不合理、导航系统不完整。3.企业网站信息量小，重要信息不完整。4.企业网站促销意识不够明确。5.企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。CompanyLogo3.4.1企业网站问题归纳

大型企业网站存在的十大问题6.企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥。7.企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持。8.企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足，甚至影响正常浏览和应用。9.企业网站优化思想没有得到起码的体现。10.企业网站访问量小，缺乏必要的推广。CompanyLogo

企业网站问题的实质1对企业网站本质的认识不够2网站建设的全局性意识薄弱3大型企业的网络营销价值和策略需要得到重视问题出现的三个主要原因：CompanyLogo3.4.2网站易用性

什么是网站易用性WebsiteUsability,“网站可用性”。核心思想：网站设计以用户为导向，通过最简单、醒目、易用的网站要素设计，使得用户可以更方便地获取信息。CompanyLogo

从用户访问网站的态度看网站易用性HostwayInc.“70%以上的网站访问者不会重访那些他们曾遭遇过不愉快使用经历的网站”。NNG“大部分B2B企业网站在易用性建设方面相比B2C电子商务网站有较大差距”。案例：知名搜索引擎如何了解用户体验CompanyLogo

网站易用性和搜索引擎友好性的关系1.搜索引擎营销专家Shari的观点

网站易用性是评估用户使用一个网站的方便程度2.搜索引擎营销专家MattBailey的观点

网站易用性解决的是访问者完成你希望他们做的事请。案例：中国酒类上市公司网站易用性分析CompanyLogo3.4.3关于网站的可信度研究

影响网站可信度的细节问题存在的问题：1.网站基本信息不完整2.产品介绍过于简略3.没有明确的个人信息保护声明4.没有固定联系方式5.使用免费邮箱6.网站信息久不更新7.网页计数器泄密8.付款方式的影响……CompanyLogo

影响网站可信度要素的调查

美国非营利出版物《消费者报告》及所拥有的网站ConsumerWebWatch从9个方面对用户进行调查。

斯坦福大学关于网站可信度的调查

2002年6月，美国斯坦福大学的一个研究机构发布的一份有关互联网用户的调查报告。CompanyLogo3.4.4网站优化思想和原则网站优化的含义对用户优化、对网络环境（包括搜索引擎等）优化、对网站维护的优化网站优化设计的原则坚持用户导向而不是搜索引擎导向、网站基本要素的优化是网站优化的基础企业网站优化现状调查与分析以机械企业网站为例CompanyLogo网站优化设计中的一些基本要素网站结构设计合理网站信息有效网页下载速度快网站简单易用，尤其要注意网站导航方便设计一个网站地图网站功能运行正常网站链接有效用户注册/退出方便为每个网页设计一个合适的标题设计META标签中的关键词和网站描述尽量采用静态网页，至少保证网站重要信息页面为静态网页CompanyLogo3.5网络营销导向企业网站建设的一般原则适应性原则系统性原则完整性原则友好性原则简单性原则CompanyLogo3.6网站标准及《企业网站建设指导规范》简介3.6.1网站标准及其应用状况

什么是网站标准（Web标准）一般指网站建设采用基于XHTML语言的网站设计语言，Web标准中典型的应用模式是“CSS+DIV”。CompanyLogo结构化标准语言行为标准表现标准语言网站标准CompanyLogo

基于CSS+DIV网站标准设计的优势和问题1.优势

间接的代码；使得网站改版简单2.问题

网页设计复杂；影响整个网站的正常浏览；浏览器兼容性问题突出CompanyLogoWeb标准何时才能真正成为网站建设的标准1.国外网络营销专家的观点

2006年4月，美国网络营销专业网站的一篇专题文章“CSSAndTable:TheHypeAndTheTrends”。2.国内网络营销顾问机构对网站标准的观点

新竞争力网络营销管理顾问的观点：从网络营销应用的角度的观点来看，没有最好的技术，只有最适合的技术，只要是适用的就是最好的。CompanyLogo3.6.2《企业网站建设指导规范》简介

建立企业网站建设指导规范的必要性

对企业网站的价值；对网站用户的价值；对网站建设服务商的价值；对网络营销服务市场发展的价值；对网站开发设计人员的价值；对中国网络营销发展的价值。CompanyLogo

企业网站建设指导规范的主要内容1.建设网络营销导向企业网站所应遵循的一般原则2.网站建设基本流程规范3.网站建设采用的技术规范4.网站优化设计规范5.网页模板设计规范6.网站的可信度7.网站运营维护指导规范8.网站服务器配置规范9.网站专业性评价的内容和方法CompanyLogo3.6.3W3C发起手机上网的网站建设规范2006年6月，国际万维网W3C组织发起手机上网的网站建设规范。CompanyLogo3.7.1网站评价对网络营销的价值3.7.2不同机构的网站评价指标体系简介3.7.3自行实施网站诊断的建议AddYourText3.7网站评价与网站诊断CompanyLogo3.7.1网站评价对网络营销的价值

网站诊断评价对网络营销的价值体现

网站专业性评价的时机

1.企业网站正式发布之前的专业性诊断评价2.企业网站运营过程中的诊断评价CompanyLogo3.7.2不同机构的网站评价指标体系简介1美国电子商务专业网站btobonline