投诉举报处理流程图

投诉举报处理流程图来信、来电、来访；上级机构转交；直接投寄；其他部门移交说明理由并告知其有权管辖部门来信、来电、来访；上级机构转交；直接投寄；其他部门移交说明理由并告知其有权管辖部门不属于本部门管辖首问负责制，办公室牵头科室属于本部门管辖属于本部门管辖接待人员填写受理接待人员填写受理举报记录并登记呈报局领导审批呈报局领导审批承办科室(两名承办科室(两名以上监督员经办)初查、提出处理意见初查、提出处理意见确有违法行为未查实被举报人有违法行为确有违法行为未查实被举报人有违法行为及时立案查处调查即告终结及时立案查处调查即告终结调查处理结果书面交办公室调查处理结果书面交办公室3个工作日内3个工作日内答复举报人（有联系方式的） 答复举报人（有联系方式的）存档存档经常性卫生监督执法流程图发现问题对现场和有关资料进行卫生监督检查向被监督单位出示执法证件两名以上卫生监督员着装到达现场按时限要求再次进行现场卫生监督生产加工经营单位按要求进行整改提出整改要求和整改时限下达卫生监督意见书制作现场检查笔录发现问题对现场和有关资料进行卫生监督检查向被监督单位出示执法证件两名以上卫生监督员着装到达现场按时限要求再次进行现场卫生监督生产加工经营单位按要求进行整改提出整改要求和整改时限下达卫生监督意见书制作现场检查笔录卫生行政处罚程序卫生行政处罚程序符合符合立案条件整改未落实整改落实整改未落实整改落实制作现场检查笔录制作现场检查笔录 卫生监督抽检工作流程图抽检工作开始（2人以上，出示证件，在被抽检工作开始（2人以上，出示证件，在被采样人陪同下进行，说明来意，告知事项）索取相关资料采样索取相关资料采样规定时限内填写技术鉴定委托书规定时限内填写技术鉴定委托书市卫生防疫站检验部门市卫生防疫站检验部门20工作日内20工作日内不合格合格检验并出具检验结果不合格合格检验并出具检验结果出具检验测报告3份出具检验测报告3份出具检验测报告3份出具检验测报告3份市防疫站相关科室市防疫站相关科室合格不合格5工作日内进入行政处罚程序合格不合格5工作日内进入行政处罚程序5工作日内告知5工作日内告知5工作日内告知5工作日内告知被抽样单位被抽样单位生产企业被抽样单位被抽样单位生产企业10工作日内10工作日内提出复检申请市防疫站相关科室提出复检申请市防疫站相关科室市卫生防疫站检验部门收到书面复检申请10工作日内市卫生防疫站检验部门收到书面复检申请10工作日内检验时限同初检不予复检检验时限同初检不予复检 卫生行政处罚流程图（一般程序）投诉举报部门移交事故调查监督检查投诉举报部门移交事故调查监督检查卫生部门卫生部门受理受理立案立案书证物证视听证其它现场调查取证（2名以上监督员）书证物证视听证其它现场调查取证（2名以上监督员）当事人陈述证人陈述证人陈述案件调查终结报告证据保全案件调查终结报告证据保全合议（3名以上监督员）合议（3名以上监督员）定性、结论定性、结论司法部门损害赔偿民事责任刑事责任审批司法部门损害赔偿民事责任刑事责任审批必要时进入听证程序行政处罚事先告知并送达必要时进入听证程序行政处罚事先告知并送达当事人陈述、申辩当事人陈述、申辩 审批审批行政处罚行政处罚决定书并送达行政复议行政诉讼监督执行拒绝执行行政复议行政诉讼监督执行拒绝执行申请法院强制执行申请法院强制执行案件汇总结案归档卫生行政处罚流程图（简易程序）条件：违法事实确凿并有法定依据，对公民处以50元以下、对法人或者其他组织处以1000元以下罚款或者警者警告的行政处罚条件：违法事实确凿并有法定依据，对公民处以50元以下、对法人或者其他组织处以1000元以下罚款或者警者警告的行政处罚两名以上卫生监督员出示执法证件两名以上卫生监督员出示执法证件调查取证：查明并确认违法事实。制作《现场检查笔录》、《现场调查询问笔录》调查取证：查明并确认违法事实。制作《现场检查笔录》、《现场调查询问笔录》当事人陈述申辩当事人陈述申辩作出当场处罚决定：作出当场处罚决定：制作当场处罚决定书执行执行上报市卫生上报市卫生行政机关备案卫生行政处罚流程图（听证程序）告知并送达《行政处罚听证告知书》告知并送达《行政处罚听证告知书》满足下列条件之一：1、拟作出停产停业行政处罚2、拟作出吊销卫生许可证行政处罚3、拟对非经营活动中公民的违法行为作出5000元以上、法人或者其他组织的违法行为处以1万元以上罚款申请收到听证申请之日起3日内提出书面申请，超过期限视为放弃权利受理1、收到听证申请之日起3日内确定听证人、听证时间地点和方式2、听证举行7日前送达《行政处罚听证通知书》3、非涉秘案件，举行听证的3日前，应公告听证的案由、时间、地点、方式举行听证，制作《听证笔录》1、宣布听证事由、听证会纪律、听证会组成人员2、核对身份3、告知当事人听证中的权利义务4、询问是否申请回避5、调查人陈述