《医德医风》培训学习记录

《医德医风》培训学习记录时间：201X年12月15日地址：会议室参加人员：全体医护人员主讲：XX主任培训学习内容：“医德医风”建设附学习记录一、以德为本，为病人供给诚服气务、全程服务、浅笑服务医生在社会中担负保护人民健康、预防和诊治疾病的任务。工作的特别性要求医生一定拥有崇高的职业道德。医疗活动中，医疗成效不单取决于医疗技术、医疗设施并且与医生的职业道德都直接有关。作为医生，我们应当时辰想到到达我们眼前的是病人，是弱者需要帮助，不论他们是穷、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，第一想到的是如何去救治病人，而不是个人利益。任何时候，都一定要把病人的利益放在第一位，并高于你个人及单位利益。做人也好，做医生也好，都要有原则，有道德底线。有的医生品性好，到处为病人着想，有的医生德行差，下手狠。任何事情都要有度，要恰到好处，千万不可以根源网络，仅供个人学习参照把利益看得太重。要为病人供给诚服气务，诚服气务就是我们医生职业道德的底线。每个医生都要养成文明行医、诚服气务，多为病人着想，多为病人焦急的习惯。病人从进我中心大门到走开大门那一刻止，整个过程都要为病人供给最正确的服务，也就是我要说的全程服务，尽可能知足病人的一吻合理需求，不论什么环节，什么岗位，出现疏忽都有可能对病人造成损害，临床也好，医技也好，手术也好，检查也好，治疗也好都同样，你的疏忽都有可能对病人造成损害，都有可能会惹起病人的不满，甚至会造成严重的结果，致使纠葛、事故的发生。医疗行业因不注意细节造成事故、纠葛的例子是举不胜举。细节决定成败，医院好、大家好，大家好、医院更好，这就要求医院每个岗位都须努力做到不出差错，达到“零错误”的工作目标，要把事情做细、做实、做好，保证每个环节、每个细节都完满。海尔公司总裁张瑞敏说过“把每件简单的事做好，就是不简单，把每件平庸的事做好，就是不平庸”，不论你是临床仍是医技都同样。跟着社会的进步，物质条件的改良，病人的文化程度不停提升，对医疗服务质量和水平的要求不停变化逐渐提升。所以，我们也要改良，要提升，病人没有想到的，我们要想到，病人没有说出来的，我们先赐予知足，只有这样病人材会感觉舒心，实现了病人满意的最大值，也是对医院服务价值的最好认同，所以说知足病人的需求就是医院生计的最大原由。假如病人不满意，我们应先从自己服务上找原由，不责怪病人，其次，努力去办，全力做好，决不要让病人绝望，由于找碴的、刁难病人毕竟少，大多病人仍是知书达礼的。再一点，我们要供给浅笑服务。医生对病人态度粗暴恶劣确实是个别现象，可是比较常有的是态度冷淡，特别是门诊，急诊，医生会出现态度冷淡，不够热忱，缺乏笑容现象。根源网络，仅供个人学习参照在医生眼里可能感觉这些无所谓，但在病人眼里却完整部是另一回事。特别是一些从外处、乡村病人，对医院看病的程序不清楚，加之患病心情又不好，化验，检查、划价、取药等，各处免不了等待，病人感觉心急如焚是很自然的，能够理解。医生习认为常，无所谓，态度冷淡、毫无热忱，很简单引起矛盾，所以我们要将心比心，身临其境，换位思虑，若是你带亲人到外处医院去看病，或许你自己生了病，你自然不但计较能不可以看上病，看好病，也会计较等待时间的长短，工作人员的态度的利害等细节。医生每日诊治病人屡见不鲜，可病人心情不同样。所以，我希望大家在此后的工作中多一张笑容，多一声祝愿，多一声问候，多一句解说，多一会怜悯，多一份关爱。冰凉的话不要说，浮躁的话不要说，骄横的话不要说，责怪的话不要说，嘲讽的话不要说，刁难的话不要说，灰心的话不要说，不文明的话不要说，大家本着以人为本，尊大病人，关爱病人，服务病人的原则，坚固建立“以病人为中心”的思想，提升服务水平，改良服务态度，规范服务行为，以细节展现素质，用浅笑塑造形象，努力创造温馨的就医环境和和睦的医患关系。二、增强学习，技术要千锤百炼医生要有医德，可光有医德是救不了病人，一定有高明的医术。一个好医师，一定具备两个基本素质，也就是对医术的精和病人的诚，只有具备“精”和“诚”两个素质，才能成为“大医”，才能成为“仁者”。医学广博精湛，不废寝忘食、勤苦研究是不可以能有所成就的。古今中外的名医哪个不是勤苦研究，沥尽心血，恒心专一，坚韧不拔，为医学奉献一世。要想医术高、精，只有坚持学习，一个爱学习的人不必定能成功，可是，全部成功的人必定都是爱学习的人。正如毛泽东同志说的活到老、学到老，列宁同志说的学习、学习、再学习，只有学习才能使我们不根源网络，仅供个人学习参照断成进步步。我们大家可能常常看到在电视上这样的公益广告“知识改变命运”，知识如何获得，无疑是学习。社区要增强低年资医师“三基三严”训练，要增强住院医师规范化培训，鼓舞中青年医师参加班学习，要鼎力创造学习气氛，要努力提升我社区的医疗、技术水平。三、增强交流，着重医疗安全，防备医疗纠葛古希腊希波克拉底说过：医生有两样东西能够治病，一是药物，二是语言，这语言自然是指交流。一个合格的医生应当娴熟掌握交流技巧，耐心聆听病人的诉求，洞察病人的心理和需要，帮助病人建立战胜疾病的信心。有的人懂得交流技巧，擅长交流，一辈子平安全安，什么纠葛都没有，可有的人就不可以，一、二句话就把病人或家眷惹火了，纠葛不停。日本有一个公司家曾说过，公司管理，过去是交流，此刻是交流，将来仍是交流，这充足说明交流的重要性。经检查，有80%事情都是由于交流不够，有的问题只需我们工作人员多说几句话，态度好就不会发生。工作中要增强交流，增强责任心，严格履行