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文档简介

新媒体运营思维学习目标知识目标了解新媒体运营思维理解粉丝思维了解粉丝的级别能力目标掌握几种新媒体运营思维掌握粉丝运营的方法一、新媒体运营思维新媒体运营是一个复杂过程，要做好必须具备专业的思维和熟练的技能。新媒体运营工作需要创新、创意，从用户角度思考问题。一、新媒体运营思维用户思维流量思维粉丝思维产品思维社群思维IP思维二、粉丝思维粉丝不仅仅是一群购买或使用企业产品的人，他们是认同企业的价值观和文化，喜欢企业、支持企业、追随企业，并且愿意自主宣扬和赞美企业的一群人。粉丝：博主、商家、品牌的支持者。果粉悼念乔布斯二、粉丝思维粉丝不同于客户和用户，客户指过去，用户指现在，而粉丝代表未来。客户和用户没有粉丝那么忠诚。那么，你是谁（品牌）的粉丝？二、粉丝思维粉丝也是分级别的。死忠粉>发烧友>理智粉>>路人粉>僵尸粉>黑粉你对它的粉，可达几级？二、粉丝思维1.粉丝就是生产力，粉丝就是财富。2.得粉丝者得天下，粉丝是品牌推手。3.粉丝思维就是领头羊思维。4.粉丝思维，就是利用粉丝们爱屋及乌的特点，打造顾客终身价值。小米为什么发展的这么好？要从顾客的价值需求出发构建他（她）与产品的关系，强调顾客与品牌的情感关联和互动。比如小米不仅有手机，还有电视盒子、笔记本电脑、扫地机器人、可穿戴设备等整个智能家电生态系统，通过诸多优质的产品服务粉丝。粉丝思维三、粉丝运营粉丝运营大致分为三个阶段：1.发展粉丝2.活跃粉丝3.经营粉丝。第一阶段：发展粉丝。有四种方法：互粉涨粉、付费涨粉、内容涨粉、活动涨粉。三、粉丝运营第二阶段是：活跃粉丝提升粉丝活跃度的方法，在于互动。粉丝群体行动、策划互动活动线下聚会活动......小米手机随手拍典型案例“澳贝”是国内一个婴幼儿玩具品牌，在微信公众号上策划了一个“小鸡砸金蛋”的游戏，用户在活动页面点击金蛋抽奖，一旦中奖就可以领取现金券，继而跳转至微店购买；未中奖的用户按照指引分享到朋友圈或分享给好友，还可以再获得一次抽奖机会。借助趣味的游戏互动，和奖品的利益带动，公司增加了很多粉丝。三、粉丝运营第三阶段是：经营粉丝采取分群、分类、分级管理。以合理的商业模式，实现变现变现方式：品鉴会、产品预售、专属产品、打赏、虚拟服务等。小米手机随手拍粉丝营销策略1.向粉丝传递价值内容2.组建粉丝社群（鱼塘）3.以征求意见、见面会、产品预约等形式增加粉丝的参与感4.推出粉丝专属产品5.持续的创意话题与活动粉丝营销策略1.向粉丝传递价值内容2.组建粉丝社群（鱼塘）3.以征求意见、见面会、产品预约等形式增加粉丝的参与感4.推出粉丝专属产品5.持续的创意话题与活动新媒体运营思维用户思维，就是在商业运营中，多站在用户的角度，多为用户考虑和着想。（无论是产品、服务、系统、界面.....）单元小结本次课我们学

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