葫芦岛市文具行业发展问题研究及对策市场管理专业

目录TOC\o"1-2"\h\u摘要 IAbstract II引言 31葫芦岛市的文具行业现状分析 41.1文具品牌的概述 41.2葫芦岛市文具行业发展现状 62文具行业发展过程中存在的问题 102.1消费者定位不明确 102.2企业经营方式较为落后 112.3缺乏品牌意识 123葫芦岛市文具行业发展中问题的解决对策 133.1精准定位目标客户 133.2在坚守中创新，与时俱进 143.3加大宣传引导，推进品牌传播 15结论 18参考文献 19附录1《关于人们对文具的喜爱倾向的市场调查问卷》 21致谢 23摘要在消费升级的时代背景下，随着人们的收入水平日趋上升，人们对文具的需求日益增加，不同的消费群体对文具的需求也是不同的，需要企业提高产品的更新速度，因此，文具行业的竞争压力非常大，提高企业的竞争力就成为企业发展的重中之重。文具行业作为我国的传统行业，在我国的经济发展中发挥着不可磨灭的作用。随着国家教育行业的投资增加，我国受教育群体大幅度上升，文具行业的热度不断上升，不断的进步优化，但文具行业依然具有很大的增长空间。由于消费者使用文具的更换速度非常快，企业需要加快对文具创新，才能吸引消费者的眼球，所以，墨守成规是不可能对文具行业的发展起到积极作用的，企业的改革和创新是企业发展的必经之路。为了提高文具行业的产品创新能力，满足消费者对文具的需求，我们需要确定文具行业的市场定位，在满足消费者需求的前提下，尽可能降低制作成本，形成完善的产品制作流程、营销策略以及优质服务。本论文通过对葫芦岛市博享商贸有限公司发展问题研究及对策的分析，提出一些葫芦岛文具行业在发展中遇到的问题，完善改制过程中问题的对策建议，本文的写作，能够更好的完善本公司的文具营销策略，为其他企业在文具销售策略的制定提供借鉴依据。关键词：文具行业；零售业；营销策略AbstractInthecontextoftheeraofconsumptionupgrading,withpeople'sincomelevelrising,people'sdemandforstationeryisincreasing.But,mostlyfocusonthebasicofHuludaoCitystationeryenterprisesstationery,thereisstillnobigbreakthroughonproductinnovation.andmostlydoesnothaveitsownbrand.muchastheagentfortheotherbrands,therearefeworiginalenterprise,only10-20inHuludaoCityoriginalstationeryenterprises，andthemostoriginalisotherbrandsofcontract.creationtimeisshort,hardandbigbrandstocompete,lessrecognitioninHuludaoCity.strugglingtheretailindustryhasstartedanewroundofupgradingandrestructuring,andpeople'sconsumptionhabitsandlifestyleshavealsochangedovertime,whichhaspushedthestationeryindustrytoaninevitablestageofchange.Inordertobetterdevelopstationerygiftsmarket,tomeetconsumerdemand,toestablishstationerymarketpositioning.Wesummarizeandstudystationerygifts.Andselectthestationerycombinationthatcanbeusedasagift:pen,penholder,cupcushion,balancedecoration,deskclock,mobilephonerack,writingcase,namecardcase,deskcalendar,rubbertable,etc.ThisthesisthroughtotheHuludaoBoxiangTradingCo.,LTD.,Onthebasisofbrandperception,thestationerybrandofhuludaocityshouldestablisharepresentativeandprominententerprisesub-brand,perfectingproblemscountermeasuresintheprocessofthetransformation,thispaperwriting,canbetterimprovethestationeryindustryfutureplanningmarketingstrategytheory,forotherenterprisestoprovidetheoreticalbasisfortheestablishmentofsalesstrategyinthestationery.Keywords:stationeryindustry;Retail;Themarketingstrategy引言文具行业作为中国的传统行业，早在1980年就已经形成，现在已经有将近40年历史，由于中国受教育人群众多，必然会形成大范围的消费人群。并且中国的文具行业具有成本较低，劳动力廉价的优势，吸引了许多国外的生意伙伴，文具行业可谓是发展迅速。根据辽宁省统计局统计，葫芦岛市文具用品出口额在缓慢增长，但其占销售总额的比例已经由2015年10月的44.6%下降到2019年10月的20.3%，开始逐渐出现缓慢下滑的态势。近几年，葫芦岛市的经济发展迅速，人们的消费水平提高，消费者的消费观念开始变化，大部分消费群体更追求高品质的商品，例如笔，消费者已经不仅仅只有可以书写这种基础需求，更追求书写流畅、手握舒适、容量大、美观等多种要求。虽然文具行业的消费者较多，但是文具行业近几年的原材料成本不断提高，行业内竞争压力又大，只得不断的降低利润。又因为政府监管不利，企业直接抄袭、山寨现象此起彼伏。比如之前白雪抄袭百乐p500，虽然短时间内获得了大量的消费者，但随着消费者的消费需求提高，消费者开始倾向购买正品，白雪不仅大大降低了利润，而且还出现了门可罗雀的现象。葫芦岛市文具行业竞争市场逐渐恶化。由此看来，葫芦岛市文具行业为了能够持续改善和增强市场竞争力，就必须使营销结构更加明晰，完善营销系统，科学规范业务管理，增强创新能力，有效提升销售能力，优化服务质量，树立新形象，突破区域限制，整合客户资源，优化客户结构。本文先从葫芦岛市文具行业总体发展展开，再以葫芦岛市博享商贸有限公司为例，将公司经营现状、以及存在的问题，到如何对策建议，都进行了比较详细的介绍，为葫芦岛市的其他文具企业经营提供借鉴。为文具行业从业者提供一种思路。

1葫芦岛市的文具行业现状分析文具品牌的概述葫芦岛市博享商贸有限会司成立于2015年，是一家以批发为主、兼日常零售的平价销售会司，公司主要经营各类品牌的文具。学生办公用品是我公司的主打项目，代理得力、爱好、晨光、白雪，同时销售派通、百乐、斑马等多家知名办公用品的葫芦岛地区总代理。拥有丰富的客户资源和营销渠道，赢得了良好的口碑。[1]公司成立一年来。公司领导携全体员工。以最合理的价格。最热情的服务，提供最优质的文具产品，开始了博享全面发展的新时期。文具产品品类繁多，例如笔类、文具配件、本类等，还有一些扩展商品，例如会计用品、劳动用品、办公用品。葫芦岛市文具行业100余家。但是许多大型的文具公司有垄断趋势。[2]许多葫芦岛市的文具行业面临着经营制度不完善、销售活力不够、产品创新不受重视、竞争压力大和顾客数量减弱风险等情况，迫切需要进行改革和改造，最终把传统的文具行业在发展中不断取其精华去其糟粕。图1.1葫芦岛市博享商贸有限会司销售产品品牌随着国民经济增长，人们开始更加追求高质量的文具产品，对其文具的需求已经不仅仅满足于生活必须，渐渐更追求“好用”、“美观”。许多人的眼光已经开始关注国外品牌，比如国誉、百乐、斑马、派通。现如今，除了学生党，已经出现大量的文具爱好者。文具的关注度不断提高，国内外品牌的文具也都开始出现限定产品，而这些产品在如今已经开始出现“抢购一空”、“售空无补”的现象。虽然国外品牌开始备受关注，但是近几年国内品牌也在不断创新，努力达到国际标准，并且相对于国外品牌也达到了物美价优的优势,(如表1.1、1.2）2019年公司的各品牌销售额分布。表1.1葫芦岛市博享商贸有限会司2019年度代理国内各品牌销售额数据来源：葫芦岛市博享公司2019年年终销售报表国内品牌销售额晨光1405217白雪650490爱好1000894得力2520000宝克120186晨鸣纸业1110000一本一木本550000丽祥286000单位：元1.2葫芦岛市博享商贸有限会司2019年度代理国外各品牌销售额国外品牌销售额百乐672000三菱257814派通95154国誉140000斑马96000schneidr施耐德78567MIDORI157140数据来源：葫芦岛市博享公司2019年年终销售报表单位：元如表可知，国内品牌仍占据主要地位，虽然国外品牌销售额不小，但是成本较大（需要缴纳关税），且价格基本上是国内文具价格的2-3倍，所以算起来销量不大，但是实力依然不可小觑，由此可以看出，国内品牌的优势就在于物美价廉，也就是人们常说的“好用不贵”。而国外品牌的优势在于质量高，注重外形设计，这已经不是简单的追求文具精神了，而是上升到了一种生活态度。葫芦岛市文具行业发展现状自从1980年文具行业兴起后，之后的十年是我国的文具企业成立的高峰期，同时也是葫芦岛市文具行业的上升期。文具产业是由百货行业中分化出来，是中国轻工产业发展最迅速、最完善的一个行业。经历了初级发展阶段的文具行业现在正处于市场竞争激烈的阶段，其竞争方式也由最初的单一的产品竞争、价格竞争开始转向营销态度、销售管理、购物环境氛围等多方位竞争。[3]近年来，文具行业的发展速度迅速上升，葫芦岛市文具市场中大多数企业针对产品质量和产品外观以及产品价格促销活动方面均有了很大的创新。教育事业的推进同时也带动了葫芦岛市的文具市场水平的高速发展。但是，葫芦岛市的文具企业大多都只关注基础性文具，在产品创新上仍然没有较大突破，并且大多没有自己的品牌，多为代理其他品牌，很少有原创企业，在葫芦岛市原创文具企业只有10－20家，且多数最初是其他品牌的代工厂，创立时间短，很难和大品牌进行竞争，在葫芦岛市的知名度较少，举步维艰。现如今，葫芦岛市的文具行业主要可以分为三大类：单一产品企业、多家品牌代理企业、原创企业。单一产品企业即只代理一种品牌，盈利亏损均由企业承担，总公司协助运营，一般和大品牌公司签订代理权后，就不允许再代理其他品牌，只能在品牌商进货。这样针对其他品牌的成本就会提高，得不偿失，所以大多数企业都会选择只代理一种品牌；多家品牌代理公司就如举例的博享公司一样，代理多家品牌，产品类型丰富，但没有权利代理大品牌企业，通过产品种类丰富这一优势获得在文具市场的一席之地；而原创行业在文具行业的占比较小，风险较大，主要有自己的经营厂家，基本实现原材料-加工-销售一体化服务。消费群体多样性任何经济行为都存在着非理性行为，因为人都具有双重性，既追求最大化的理性倾向，即“超能自我”。[4]比如，家长、工作者会根据自身需要购买文具。例如家里有初中年级以下的孩子，这些孩子会因为学业繁重而没有时间买文具，家长会帮助自己的孩子购买，他们多会选择容量大、握笔处有软胶的中性笔，以及护眼的笔记本和草稿纸；还有一部分家长的孩子在上幼儿园、小学，他们会为孩子购买不伤手、无毒的铅笔和橡皮，就连书包也要买承重力大的。这类消费群体在使用“严格的”决策程序的那部分自我。另一方面，消费者又具有不努力追求最大化的非理性倾向，即“本我功能”。[5]这类群体多为高中生、大学生，他们很多人会成为“文具坑”的其中一员。这类消费者基本更追求文具的外貌，他们更喜欢“限定”，将文具看成收藏品。这类消费者喜欢使用“松散的”决策程序，也就是追循我们的“动物精神”。由于文具的消费群体类型多样化，比如儿童、青少年、上班族、成功人士等等，各类人群对产品的购买倾向也不同，差异化较大，所以文具行业要针对这些种类的消费群体制作出多样类型的产品，精准把握消费用户。现如今文具行业的主要消费群体是学生党，而学生党又分为幼稚园学生、小学生、中学生、高中生、大学及以上在读学生。而这其中购买力最强的是女性初中生，女生大多相较于男生更喜欢做笔记，所用文具量很大，而女初中生正是喜欢美的年纪，这类消费群体更追求外观美丽的文具，看起来赏心悦目。所以文具行业在针对这类群体，应当倾向于创造美观度高的文具，形成可爱清新造型的文具风格；还有很多上班族，尤其是收入水平较高的高层白领，他们更多的追求价格昂贵的钢笔，在追求品质的同时更是追求对自己身份的凸显；并且随着教育水平的提高，人们对学历更加的看重，出现一批脱业在家学习考证的人，他们对文具的需求比其他人的需求要大，他们拥有稳定的资金来源，所以他们更追求舒适感，减少使用过程中的不便感。减少对于非目标市场的人群的关注程度，解决目标市场的核心需求。1.2.2生产成本提高且市场竞争激烈目前国内的文具行业的翘楚主要是晨光、得力、白雪、齐心等文具行业，普通小品牌更是多如牛毛，这些翘楚们基本都是综合性文具大企业，消费群体众多，实力雄厚。这类企业的销售产品种类繁多，几乎覆盖所有的文具产品，可谓是非常全面。而近几年国外文具品牌在国内也开始备受关注，出现热潮。随着时代的发展，原材料的价格不断上升，文具的价格也随之上涨，“物优价廉”已经成为一种很奢侈的名词。从事文具行业也有竞争优势和竞争劣势，首先，文具生产较为简单，生产周期短，生产流程也很简单，且生产成本很低，劳动力廉价，而文具又是学生党、上班族的必需品，所以优势显而易见；但是消费者都会有厌旧喜新的心理，追求购买文具的新鲜感，所以产品更新速度要快，创新性要高，更迭速度不能慢。从这一方面看文具行业很难在文具产品上赢出竞争力。而且文具市场上不单单只有国内品牌，国内外品牌都备受关注，原创品牌也随之崛起，竞争的河流出现许多企业的“小船”在其中激流勇进。葫芦岛市的文具行业多为综合性企业，销售产品的种类多，覆盖面广。但是由于综合性企业太过大众化，所以并没有因此提高企业的竞争力。而就现在的葫芦岛市文具市场而言，各类文具品牌鱼龙混杂，国外文具品牌在市场内占有非常大的比例。而近几年国内文具生产成本提高，国内文具品牌的市场竞争力开始减弱。[6]1.2.3市场逐渐走向成熟通过葫芦岛市文具协会的调查显示，每年国家对教育的投资都会较去年在GDP中的占比增加0.6%，市场上每年都会增加1.2%的上市公司，相对应的。每年增加的文具产业的市场规模超过了50亿。[7]每年增加的文具销售额超过2亿元；葫芦岛市对教育的投资金额可达500万左右，远不属于一二线城市的教育投资占比，而且还依然有增长趋势，因为葫芦岛市政府非常重视教育发展，受教育公民愈来愈多，使用文具的人也跟着增加，众多的学生党消费群体，还有大部分的上班族，都是离不开文具的，这些因素使得文具行业得以发展。葫芦岛市的文具市场主要被三类企业盘踞，第一种是国内文具品牌，第二种是国外文具品牌，第三种是原创品牌。虽然近几年国内文具进步很多，但是创新能力还是较差，相较于国外文具品牌，仍然在质量、外观上存在很大差距。中国的受教育人群占总人口34%，上班人口占总人口的27%。虽然中国的人口基数大。但是这类人群的平均购买文具的年消费额只有125元，远远低于全世界文具购买的平均销售额240元。[8]近几年国内品牌的发展也不是很顺利，行业集中度低，出现原材料地、产地、总公司、销售地均距离很远的问题，而且很多企业还是没有自己的工厂，只能找代工厂，还有一些原创品牌，在生产自己的品牌的同时，也是其他文具企业的代工厂。这样文具成本提高，而竞争激烈，无法提高价格，只得降低企业利润。这使很多文具企业失去了自身的优势，被迫转向国内内需市场，国内品牌已经不能简单的依靠价格优惠这一优势在文具市场上立足了。1.2.4文具产品趋向综合体验曾经消费者只是将文具作为基础的书写工具，现如今消费者的购物倾向更多的开始向文具销售服务、认同需求转变。文具已经不单单只有基础的功能，还有礼品、收藏等价值。[9]所以企业也不能一直都是单一的产品生产-销售服务，还要在产品设计、产品制作、产品质量、品牌形象、产品销售等环节下功夫。满足消费者的需求，尽可能保证消费者的购买体验，提高顾客的生活品质的机会成本，提高消费者的产品体验，所谓产品体验，就是一件商品所给消费者的非物质层面的属性，也就是消费者在购买的过程中产生的喜悦、兴奋的感情。企业应当利用自身产品和销售服务态度尽可能为消费者在购买过程中产生深刻印象和难忘的回忆。所以，文具产品的功能开始趋于综合性，企业的创新点应当在产品创新、销售创新上，给消费者一个完美的购物体验。许多企业都突破了原本的束缚，实现了综合性创新，在自身产品创新的同时，尽可能的满足消费者的购买体验，比如无印良品就进行了实体店店面视觉上的创新，让消费者有家的感觉，而且产品的外观上全部采用简洁风，让顾客眼前一亮，同时，每名销售员都有固定的负责区域，并且销售员业务熟练，服务周到，使消费者便捷快速的购买到心仪的产品；还有小米企业也进行了产品生产系统上的创新。而就国内文具企业而言，虽然文具外观需要更迭速度快，以保证消费者有视觉上的新鲜感，但是现如今的文具功能设计以及生产技术更新的节奏愈来愈放缓。文具产品已经满足不了消费者日益增长的需求。而国外的文具品牌的目光就很长远，丰富用户的购物体验、加强品牌宣传力度、完善产品使用感等方面进行分析，多角度多方面进行优化创新。并且完善多种销售渠道，以及售前服务和售后服务。所以为了使文具产品从根本上创新，不仅仅是表面上的创新，也要多角度的从综合体验上进行优化。[10]2文具行业发展过程中存在的问题2.1消费者定位不明确服务是贯穿于消费者整体购买流程之中的，从最初的购买需求认知、制定购买选择方案到购买决策、购买后反馈均需要服务的介入。[11]而很多文具企业都缺乏对服务的重视，并没有关注消费人群的定位，更没有针对不同的消费人群生产不同的商品，有些企业甚至不会将基础款、高档款区别开进行销售。例如，葫芦岛市博享商贸有限会司自成立之后，名下的零售店都较为传统，而且基本都是放在学校边上，很少的店铺会放在市中心或者商场附近。所以面对的消费群体基本都是学生，但是公司并没有重视这一问题，只是一味的觉得在学校附近会增加客流量，没有关注学生究竟想要什么类型的文具。图2.1市场调研消费者年龄（如附录1）企业年底市场调研了500名用户，由图可以发现小初中学生居多，随着教育水平的发展，二胎政策的实施，小初中学生越来越多，所用文具数量不断增加，小初中学生成为文具行业消费者的主力军；其次是青少年，比如高中生和大学生。高中生是书写量最大的群体，而一部分大学生并不重视文具，有另一部分大学生有理想和追求，会选择考研、考证、雅思托福等，也是大量用笔的群体。2.2企业经营方式较为落后传统的文具行业的销售模式通常是线下模式，现在线上线下模式都很受欢迎，而体验方式的创新可以通过新的方式触及消费者的内心感受，培养对产品、服务、品牌及企业的忠诚度。新的体验方式创造具有吸引力和催眠顾客的环境，使企业承诺和品牌特性到达新的高度。对博享零售店的部分店铺进行的顾客反馈服务，很多顾客都表示，虽然门店可以体验商品，但是柜员对文具的熟悉程度不到位，很多笔类、书本类，消费者都不是很了解，虽然可以挨个尝试，但是太浪费时间，所以博享商贸有限会司对于线下柜员的培训并不到位，对顾客的要求也不是很了解，过于墨守成规。文具不仅仅是基础书写工具，同时也是文化的载体，也和人们的生活方式息息相关，就像衣服鞋子一样是人们生活品质的象征。[12]比如意大利的Moleskine，在众多国内外的大城市打造咖啡厅销售店，用现代化的方式像顾客展示舒适温馨的感觉。将咖啡厅和图书长廊以及画展和笔记本零售销售结合起来。让用户在喝着咖啡、看画展的过程中，想一展身手画一画，为用户提供了一个具有丰富创造性的空间；日本的国誉在日本也不是简简单单的普通实体店，国誉在东京建立的Thinkofthings实体店，在店里采用简洁风格，不仅售卖文具产品，还有图书馆，音乐，钢琴等放松心灵的陈设，同时还有演讲厅、自习工作室，让消费者可以在店里安静下来，得到一方净土，打造出一个“净化心灵”的文具商店。说了许多国外的品牌，国内的晨光在创新上也做了许多努力，例如晨光文具企业2017年所设立的晨光生活会馆，[13]不仅区分细化了文具种类等级，还对店铺销售的商品种类进行了扩展，多增加了香薰、摆件等耳目一新的产品，虽然表面上依然是以文具销售为主，但是实际上多种商品应有尽有，提高了顾客的购买效率，同时增加了客流量。除了晨光生活馆，晨光文具也增加了生活杂物产品的销售渠道——九木杂货铺，虽然在消费者购买体验方面取得一定的突破性创新，可是总体依然还是以文具销售为主的店铺。2.3缺乏品牌意识图2.3吸引消费者购买文具的因素根据市场调研的结果（附录1），消费者的关注度更多在于文具的质量，而其次关注文具品牌。由此可见，文具品牌也受到很大的关注，然而有些品牌只关注价格竞争，抄袭、窃取其他企业创意的现象依然存在。并且文具行业依然存在“顾此失彼”的现象，丢失了保持初心、维持品牌形象和意识的初衷。而博享商贸有限会司虽然是众多品牌的代理商，但也应当对商品进行筛选，有些品牌为了盈利，抄袭其他品牌文具的创意。如果博享继续售卖这种商品，会引起顾客的反感，得不偿失。3葫芦岛市文具行业发展中问题的解决对策3.1精准定位目标客户比如在小学、初中附近的博享零售店，应当增加铅笔、橡皮、书本、书包的柜台，还可以扩展零售范围，增加一些护眼的台灯、课外读物；高中附近的博享零售店，应当增加一定量的外观可爱的文具、以及容量较大的中性笔，因为高中生用笔量巨大，还可以多进购一些用笔时的软胶；而博享在市中心及街道繁华地带的零售店，就应当增加档次较高、价格不菲、“限定”文具，因为经常逛街的消费者多为大学生、上班族等，这类消费者更注重体验感。使消费者在文具购买过程中获得更准确优质的产品信息服务，增强消费者需求与信息之间的匹配度，使消费者获得适量的有效信息，促进消费决策的产生。作为晨光主力消费人群的中小学生，产品的购买行为多由刚需引发，购买前对目标产品的搜寻工作较少，其大部分信息来源于以往产品使用经验及与其他消费者的交流；大学生及年轻白领并未过多的关注晨光品牌，但会基于购买前获得的产品信息进行相应的选择。所以文具应当形成一个完善的顾客反馈渠道，日本的文具行业之所以一直是盘踞世界顶级文具企业。很大程度是归功于企业对用户需求的重视程度，比如日本的Pantel就会在消费者购买文具后询问消费者的Facebook或者Twitter。[14]经常会做一些邮件或者电话回访，询问消费者购买后的使用体验并请消费者为文具产品提供一些意见，同时针对这些问题做出改进。并且会在产品包装上提供自身的客服售后电话和email，让消费者方便找到企业进行反馈，并且日本的文具企业都会专门建立完善的售后部门，为消费者提供便捷效率的服务。而国内许多品牌，除了晨光、得力之外，很少有专业的售后服务，很多消费者就算是想提建议也都是遍寻无果，找不到反馈渠道，又或者是反馈后也了无音讯。这就是日本的文具企业每年生产的文具都很吸引眼球，而国内文具品牌虽然每年新品多如牛毛，但销售不济的原因。所以，针对不同的客服群体，定位目标客户，是文具企业销售的必备法则。如今网络发达，企业与客户联系方便，邮箱、电话、小程序等都可以作为双方沟通的桥梁。充分了解不同的消费群体的需求，才能准确定位消费者，使消费者得到完美的购物体验。3.2在坚守中创新，与时俱进基于之前的消费者调查，消费者更倾向于零售店销售，理由是可以有更好的体验感受，因为文具是必需品，体验感尤其重要，比如试笔、售后，而且如果是线上售卖，商品图片也会有色差，所以消费者还是很喜爱零售店的。图2.2消费者更倾向于哪种消费渠道优秀的零售店可以以其良好的售前、配送、售后帮助人们更好的获得更多自己喜爱的商品，使机会成本达到最大，所以生活品质才会提升。文具企业不仅要在产品上创新，同时也要在经营上进行创新。向顾客传递企业的品牌形象，和让人耳目一新的销售方式。企业应当关注和每位消费者的接触点，精心策划营销方案，让消费者对企业有一段美好印象。同时也要在品牌营销、产品宣传、销售服务、购买环境上下功夫。例如之前提到的Moleskine品牌，它是意大利的品牌，之前有众多艺术家都很喜欢这个品牌的产品，比如海明威、毕加索等著名的艺术家，所以该品牌以创造为主题。[15]倡导用一张白纸描绘出不一样的色彩。久而久之，Moleskine成为了创意的化身，许多消费者因此都会慕名前往，希望能和文具碰撞出奇妙的火花。因此，Moleskine构建出了自身的品牌创新；还有日本的Sanrio三丽鸥品牌，每年都会有固定的阶段推出产品限定，让人耳目一新的是，每次的限定都有DIY功能，里面有很多小零件配饰是可以拆下来自己重新DIY组装的，其文具笔的软胶也和百乐进行合作开发，推出了两层中空抗疲劳软胶。这种创意，也只有三丽鸥能想到做到。同时这种让消费者可以自己DIY文具的创新观念已经深入人心，得到了很多用户的追捧。[16]经营理念的创新需要以门店视觉形象一致性及在产品外观设计、渠道、传播等行为为基础，传承企业的设计风格特点，符合经营的销售理念。而对于门店的视觉创新方面，葫芦岛市的文具品牌的做法就不如国外的文具品牌，缺乏自身的特点，没有统一的风格，不仅仅是门店，旗舰店、网站的装修风格也不是很突出，让人感觉平平无奇，而且产品的包装方面也没有让消费者有喜悦的感觉。相比之下，国外的文具在这些方面就做的很好，在各类的销售渠道上都做了很好的视觉处理，比如德国的Lamy品牌，门店和旗舰店还有官方网站都以灰黑色为主，而文具展示柜就大多用白色。[17]由此显示出文具的高档效果。并且在产品包装也颇下功夫。不管买的产品大小，都会用礼盒包装。由此体现出来企业的认真态度和创新理念。所以，葫芦岛市的文具企业应当取其精华，去其糟粕。促进文具产品上的创新，同时重视门店、网站上的视觉创新，在产品包装和品牌营销上多下功夫。从而促进葫芦岛市的文具企业二次转型。3.3加大宣传引导，推进品牌传播作为传统的文具行业，随着时代的发展，文具行业在市场的占比逐渐扩大，企业应该取其精华去其糟粕。因为文具企业有责任维护国民经济的发展，同时坚持初衷，坚定自身的品牌信念和理想。内外兼修，加强自身的品牌核心竞争力。文具企业在产品的研制开发时，应做到精心设计、精良选材、精工制造，要注重提高产品的技术含量，以高标准来打造自身品牌。与此同时，文具标准的制定机构、相关检验精准定义品牌理念可以迅速确立品牌的发展目标、提升品牌的市场占有率。例如发展初期的葫芦岛市博享商贸有限会司主要将消费人群定位在学生党，所售卖的文具产品也都是贴近学生党的消费倾向，同时以上门派送、价格便宜形成自身的品牌优势。但是当时的博享企业并没有把目光放的长远，由于葫芦岛市的文具市场鱼龙混杂，引得许多其他企业竞相模仿，恶意竞价，所以没有和其他品牌形成品牌差异，更没有提高自身的品牌竞争力，反倒是让消费者认为博享是一家只售卖廉价文具、品质不高的品牌印象。对博享的认知好感度大打折扣，得不偿失。所以博享从近两年开始改变自身原有的标签，重新宣扬品牌信念，让消费者重新认识自身。[18]虽然不能在短时间内改变消费者对企业的第一印象，但是也略有成效。实施品牌理念创新的方法可以分为以下两个方面：3.3.1确定品牌核心理念、创立企业子品牌基于前车之鉴，葫芦岛市的文具行业应当大力进行品牌创新，同时创立自身的子品牌，通过打造子品牌的新形象，让消费者重新定义品牌理念。品牌可以作为消费者需求的定位，通过品牌效应获得消费者的青睐和追捧才是品牌创新真正的成功。通过自己原有的品牌形象进行升级创新，重新宣传，让消费者感受到企业的改变，提升企业品牌理念，加强企业的核心价值观的提现。[19]在品牌感知的基础上，葫芦岛市的文具品牌应当创成具有代表性、突出性的企业子品牌。对更高端市场形成更有针对性的品牌形象，同时注意不同子品牌之间的延续性，体现在消费者成长的每个阶段均有合用的文具产品。3.3.2延续品牌理念、强化消费者认知延续品牌理念，不仅是企业自身核心价值观的体现，也是自身企业长久发展的前提。[20]品牌只保持始终如一的风格特征才能长期、稳定的发展，品牌延续性也为企业始终沿着一个方向、实施一个目标提供了可能性。文具行业应当秉持创新的精神，坚持在产品质量、价格、外观上，保证消费者对文具产品的喜爱。同时完善企业的经营模式，在企业发展中形成并坚定守护企业品牌信念。吸引粉丝，并且借助粉丝经常举行市场调研活动，让更多消费者提供一些包装、外观的建议，这方面也对文具品牌的年轻化、时代化和品质的提升有着很大帮助。[21]结论通过以上分析，我市的文具行业如果不能适应市场经济发展要求，在激烈的竞争中保持自己的品牌信念、创新进步，就会被市场淘汰。因此，文具行业的创新已成为一种必然的趋势，虽然当前我市的文具行业在创新中还存在着许多的问题，从葫芦岛市的文具企业的角度而言，文具企业不仅要在产品上创新，同时也要在经营上进行创新。向顾客传递企业的品牌形象，和让人耳目一新的销售方式。由于葫芦岛市的文具市场监管不利，有许多文具行业都没有自身的品牌信念，抄袭、同质化现象多如牛毛。但是随着国家加大对文具行业的重视，相信葫芦岛市的文具市场会愈来愈好，市场潜力一定会激发出来。葫芦岛的文具行业若是齐心协力，实力一定不容小觑。用小产品搏出大市场。现在的葫芦岛市的众多文具行业已经不再是传统意义上的轻工业产业，文具产品既是必需品也是消费者生活品质的体现，葫芦岛市文具行业应致力于研发更贴近消费者需求、吸引消费者眼球、给予消费者完美的购物体验，充分的了解消费者的需要之后再生产文具产品。关注产品的细节和企业的品牌创新。总而言之，改革是个永恒的话题，创新型的经营模式经过一轮改革，已形成一个雏形，但文具市场的发展依然不太稳定，需要再深化。发展不是侃侃而谈，凭空想象，更不能徒托空言，纸上谈兵，只要葫芦岛市文具行业继续创新，努力积极地加快自身产品更迭速度，葫芦岛市文具行业的明天就会更好。参考文献[1]王梦柇.文具企业系统创新设计维度及策略研究[M].江苏:江南出版社,2017.[2]王洪涛.中国创意产品出口贸易成本的测度与影响因素检验[J].国际贸易问题,2018.[3]丹尼斯·麦奎尔.受众分析[M].北京:中国人民大学出版社,2016.[4]王中枢.晨光文具连锁店营销策略分析[J].财经,2019(21):72-75.[5]黄少安.经济学导论[M].北京:中信出版社,2018.[6]王以华.校园文化礼品的设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