管理信息系统1.0V

第一章1、管理信息系统科学的三要素：系统的观点、数学的方法、计算机的应用2、管理信息的层次:按照管理的层次，可以分为战略信息、战术信息和作业信息3、系统：系统边界和系统环境：系统与环境由系统的边界所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。4、TPS的处理方法（选择、判断）批处理与联机处理的区别联机处理是批处理的方法之一。1）批处理，指将一段时间内的一批事务进行一次性处理，如陈旧数据的删除等。重要特征是在事件的发生和更新纪录的最终事务处理之间有延迟。有时也称脱机处理。2）联机处理OLTP，又称为实时处理，每个事务即时被处理，不累积成批，数据在任一时刻都能反映当前状况，（如航空订票系统即时处理、更新座位和应收帐款数据库。这种处理对诸如航空、订票代理处、股票投资公司，等需要迅速获取数据和更新数据的业务是必需的。提高了它们在顾客眼里的价值。）5、决策过程的3个阶段和4个阶段：西蒙提出以决策者为主体的管理决策过程经历情报、设计和抉择3个阶段。后来又增加了决策实施阶段决策问题的三种类型：结构化决策、非结构化决策和半结构化决策第二章1、MIS的定义：管理信息系统是由人、计算机等组成的能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。管理信息系统的结构：基于管理任务的系统层次结构、基于管理职能的管理信息系统结构、管理信息系统结构的综合2、管理任务的层次1）战略管理：确定企业的目标、政策和总方针、企业的组织层次，决定企业的任务2）管理控制（战术管理）：包括资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等3）运行控制：有效的利用现有的设备和资源，在预选限制内活动4）业务处理：涉及企业的每一项经营和管理活动不同管理层的信息特性的区别信息特性运行控制管理控制业务处理来源系统内部内部外部范围确定有一定确定性很宽概括性详细较概括概括时间性历史综合未来流通性经常变化定期变化相对稳定精确性要求高较高低使用频率高较高低3、MIS的分类：按系统的功能和服务对象，可将信息系统分为国家信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等第三章1、数据管理技术的三个发展阶段：人工管理、文件系统、数据库系统计算机世界中数据组织的层次：现实世界、信息世界、计算机世界数据库系统的构成：计算机系统、数据库、数据库管理系统、人常用的数据模型包括哪些：层次模型、网状模型、关系模型、面向对象模型数据库操作：基本表的建立：CREATETABLE<表名>（列名1类型[，列名2类型……]）表的修改：ALTERTBLE<表名>ADD列名类型表的删除：DROPTABLE<表名>数据的查询：SELECT<目标列>FROM<表名>[WHERE<条件表达式>][GROUPBY<列名1>][ORDERBY<列名2>[ASC/DESC]]数据的更新：数据的修改：UPDTE；数据删除DELETE；数据插入INSERTE—R图的画法：矩形框表示实体，上下两个部分分别表示实体标识及其属性；菱形表示实体间的联系，带有联系方式的直线将相关的实体连接，并标明联系的类型，关系有属性直接附于菱形框。实体有属性，联系也有属性。例如，学生和课程的选修多对多的联系有成绩属性实体集之间联系类型1:1、1:M、M:N的判断6、计算机网络计算机网络分类：计算机网络在功能上可分为资源子网（外层）和通信子网（内层）网络的几种拓扑结构：星型网络、环形网络、总线型网络有线通信介质有哪些：有线网、光纤网、无线网第五章1、诺兰阶段模型的六个不同阶段2、开发MIS的策略1）自下而上策略从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体功能，逐步由低级到高级建立MIS。优点：可避免大规模系统可能出现运行不协调的危险缺点：缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要做许多重大修改，甚至重新规划、设计。用于小型系统的设计2）自上而下策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期。优点：符合系统的整体性要求，缺点：要求很强的逻辑性，难度较大。3）大型系统往往将2种方法结合使用(综合开发策略)先自上而下地做好MIS系统战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发.3、U/C矩阵的作用以及其中U、C的含义具体的数据项（或类）必须有一个产生者（即“C”）和至少一个使用者（即“U”），功能则必须有产生或使用（U或C）发生。U/C矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以U和C来表示过程对数据类的使用和产生U/C矩阵主要反映功能项（类）/数据项（类）之间的关系对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行，常用的是U/C矩阵4、信息系统生命周期的五个阶段：信息系统生命周期可以按照系统开发活动的需要，划分为以下五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护5、系统开发过程中最重要、关键的环节是系统分析阶段；系统生命周期中花费人力、物力最多的是系统维护阶段。6、系统开发方法有哪几种以及各自的基本思想和优缺点（原型法）1）系统分析提出MIS的逻辑模型，并提交系统分析报告。

2）系统设计在逻辑模型基础上建立系统的物理模型，提出系统设计说明书。

3）系统实施包括程序设计及调试、新旧系统转换和系统运行与评估等。4）结构化方法优点：a、阶段的顺序性和依赖性；逐步求精的结构化方法，是一个从抽象到具体的分层实现过程；其开发策略是自顶向下地系统规划、分析与设计和自底向上逐步实施。逻辑设计与物理设计分开，大大提高了系统的正确性、可靠性和可维护性；开发过程标准规范化，文档资料标准化，文档是开发工作的依据，也是维护阶段的重要支持信息；缺点：a、结构化方法是一种预先定义需求的方法，在实际中，由于用户难以准确地确定并陈述其需求，要做到预先定义需求往往很困难，不现实b、开发周期长，错误发现越晚，对整个系统的影响就越严重。c、不直观，用户最后才能看到真实的系统模型，开发人员只能通过技术文档与用户交流。d、不能较大范围地适应外部环境变化结构化方法适合大型系统的开发或用户需求非常清晰明确、用户业务流程相对稳定不变的系统。如银行系统业务较成熟、定型，结构化方法被广泛应用于银行系统的开发中。5）原型法（原型法适合小型系统开发。）原型法基本思想：是在系统开发初期，凭借系统开发人员对用户需求的了解和系统主要功能的要求，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型并运行之，然后与用户一起不断对原型系统进行修改、扩充、完善，直到完全满足用户需求优点a、原型是动态的，有助于开发人员与用户友好方便交流；有助于发现需求的误解和检验候选方案；能早些提供使用，使用户需求的定义更直观、简单；减少了开发时间，大大提高了系统开发效率；采用“自下而上”的开发策略，易被用户接受。缺点a、缺乏对系统全面、系统的认识；b、反复修改要花费人力、物力，若与用户合作不好，盲目修改，会拖延开发过程。开发管理信息系统的方法：结构化系统开发方法、原型法、面向对象方法、CASE方法生命周期法（结构化）系统开发方法：管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统设计管理信息系统的系统实施第六章1、系统分析、系统设计的主要任务管理信息系统分析的任务是：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。（逻辑方案不同于物理方案，前者解决“做什么”的问题，是系统分析的任务。后者解决“怎样做”的问题，是系统设计的任务）可行性分析的任务是：明确开发应用项目的必要性和可行性。必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取绝于实现应用系统资源和条件。这项工作需建立在初步调查的基础上。2、详细调查主要是针对管理业务和数据流程调查两部分进行3、数据流程图的画法4、数据字典的最小组成单位和作用把数据的最小组成单位看成是数据项，若干个数据项组成一个数据结构作用：数据字典实际上是关于数据的详细描述的数据库。它以特定的格式记录下来的、对系统的数据流图中各个基本要素（数据流、数据存储、处理过程和外部实体）的内容和特征所做的完整的定义和说明。描述处理逻辑的三种工具：判断树、判断表、结构化语言如何建立决策树和决策表（见P118-9）第七章1、系统设计的任务和主要工作内容系统设计的主要任务是：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计，主要是为了解决“怎样做“的问题。系统设计的主要工作内容是：总体设计，包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图档的设计等代码设计和设计规范的制定系统物理配置方案设计，包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等数据存储设计，包括数据库设计、数据库的安全保密设计等计算机处理过程设计，包括输出设计、输入设计、处理流程图设计以及编写程序设计说明书等从系统分析的逻辑模型设计到系统设计的物理模型的设计是一个由抽象到具体的过程，有时并没有明确的界限。2、代码的种类，区间码的典型例子代码包括1）顺序码如行政区代码、邮政编码、身份证号码、学号等。2）区间码如职工代码3）助忆码助忆码用文字、数字或文字数字结合起来描述。如CM(厘米)MM（毫米）KG（公斤）TV(电视)，3、规范化理论1NF:所谓1NF是指关系R中的所有属性都是不可分的。2NF:所谓2NF是指若关系模式R符合1NF，且每个非主属性完全依赖于主码，则称R为2NF。也就是说，在2NF中，不存在非主属性对主码的部分依赖。3NF:所谓3NF是指：若关系模式R符合2NF，且任何非主属性都不传递依赖于任何非主属性，则称R为3NF。4、系统输入设计、输出设计的关系：用户的要求即输出决定了输入的内容。5、程序设计说明书的编写者和使用者：系统设计说明书由系统设计员编写，交给程序员使用第八章1、物理系统的实施

根据系统目标作好设备选型。包括计算机系统和网络系统的实施。2、程序设计

采用结构化、模块化程序设计方法，提高程序的可靠性、可维护性、可理解性和开发效率。

3、系统测试与调试

4、新、老系统切换

直接切换、并行切换、试点过渡法切换。5、系统的维护1、系统实施的主要工作内容：包括物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、数据准备于录入、数据切换与评价等2、模块化程序设计中，注意模块的独立性在模块化程序结构设计中应注意：1）模块的独立性，在系统中模块之间应尽可能地相互独立，减少模块间的耦合，即信息交互，以便于将模块作为一个独立的子系统开发2）模块大小划分要适当，模块中包含的子模块数要合适，这样既便于模块的单独开发，又便于系统的重构3）模块功能要简单，底层模块一般应完成一项独立的处理任务4)共享的功能模块应集中，对于可供各模块共享的处理功能，应集中在一个上层模块中，供各模块应用3、结构化程序设计编程时采用的三种基本逻辑结构：顺序结构、循环结构、选择结构4、程序调试的主要步骤：单个程序调试、分调、联调（总调）、代码测试：用正常数据调试、用异常数据调试、用错误数据调试5、系统切换的3种方式和适用场合1）直接切换，是指在确定新系统运行准确无误时，立刻启用新系统，终止老系统运行。2）并行切换，新老系统并行工作一段时间，经过一段时间的考验后，新系统正式替代老系统。3）分段切换（又叫向导切换），该方式实际上是以上2种切换方式的结合。在新系统正式运行前，一部分一部分地替代老系统。系统维护的内容：程序的维护、数据文件的维护、代码的维护第十四章1、供应链管理系统：是为了实现供应链上各企业的共同目标，对整个供应链的物流与信息流进行集成的管理和统一协调的计算机硬软件系统、网络与通信系统、有关数据、规章制度和人员的统一体。2、供应链管理的支撑技术包括：电子数据交换、条形码扫描技术、数据仓库、因特网、内部网、外部网、全球信息网、决策支持系统、商务智能和多代理技术等3、供应链管理信息系统的硬件、软件、具体功能和主要模块组成硬件：计算机、输入—输出设备和存储介质软件：工艺处理、管理控制、决策和战略计划中使用的所有系统和应用程序。具体功能：订单处理、原材料存储、生产计划安排、库存设计、货物运输和售后服务等主要模块：需求计划模块、生产计划模块、分销计划模块和运输计划模块等一、单项选择题。（本大题共24小题，每小题1分，共24分）二：填空题。（本大题共6个空，每空1分，共6分）三：判断题。（本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题后的括号内写上“√”或“×”。）四：简答题。（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）五：应用题。（本大题共3个小题，每小题10分，注意只需从中任意选择2个小题作答即可，共20分。）六：案例分析。（本大题共20分）练习题1、系统与环境由系统的(A)所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。A、边界B、输入C、处理D、输出2、请问对结构化开发方法以下描述正确的是（AB）A、主要采取自底向上的系统实施B、主要采取自顶向下的系统分析设计C、比较适合规模小，较简单的任务D、比较灵活，可根据用户不断提出的需求及时修正3、面向数据流的系统分析设计方法是（A）。A．结构化方法B．面向对象法C．原型法D．CASE方法4．以下不属于数据流程图元素的是（D）。A．数据流B．处理C．文件D．系统中实体5．以下不适合采用原型法开发是（D）。A．决策支持系统B．小型管理信息系统C．用户界面D．大型管理信息系统6、可以将“学生”定义为一个类，那学生“张三”的姓名应是（B）。A．对象B．对象的属性C．实例D．类7．“马”和“牛”都具有哺乳动物的特征，在面向对象中，这是（B）。A．封装性B．继承性C．多态性D．抽象性8．CASE方法是（C）。A．一种完备的系统分析与设计方法B．一种系统设计方法C．只是一种开发环境D．只能在系统设计阶段运用9、系统分析的具体工作不包括（D）A、可行性分析B、详细调查C、系统化分析D、提出新系统的物理模型10、在决定开发管理信息系统之前，首先要做好系统开发的（A）A、可行性研究B、系统化分析C、总体规划