重庆市南山旅游市场分析

目录第一部分：宏观旅游市场分析 2一、 重庆旅游市场现状 2二、 旅游业发展基础和面临的形势 31. 全市旅游业发展势头强劲 32. “十一五”面临的形势 4三、 入境旅游市场 5四、 出游人数 9五、 星级饭店 9六、 旅行社 10七、 旅游市场细分 10八、 旅游投资 11第二部分：旅游者组成 12九、 基本情况分析 12十、 旅游地点选择 14十一、 旅游时间选择 15十二、 消费者收入水平 16十三、 消费者文化程度 17第三部：消费者行为数据 17十四、 旅游消费概述： 17十五、 消费者出游类型及分类 18十六、 获取旅游信息的媒介类型 18十七、 出游方式 20十八、 购买欲望的分析 21十九、 购买方式 22二十、 购买行为 24二十一、 旅游者最先考虑的因素 25二十二、 旅游者出游住宿安排 26二十三、 旅游者消费内容调查 26二十四、 消费者对旅游价格的偏好程度 27二十五、 当今旅游市场上所提供旅游产品价格所占比例 27二十六、 旅游服务的态度调查 28二十七、 旅游相关专业从事旅游行业人数调查 29第四部分：重庆市旅游竞争环境分析 29二十八、 产业的发展情况 303. 市旅游饭店业的发展情况 304. 农业发展情况 305. 交通运输业 316. 旅游文化业 33二十九、 竞争情况 35三十、 分销渠道 377. 旅游分销渠道的层级划分 378. 以下以几个实例来说明几个层级的旅游分销渠道： 38三十一、 重庆市旅游市场营销策略的具体意见： 40第五部分：总结 42三十二、 发展旅游产业对重庆的特殊意义： 42三十三、 现阶段旅游市场存在的问题： 429. 部分旅游资源优势不能形成旅游经济优势 4210. 旅游客源地、旅游集散地、旅游目的地之间规划定位不明确 4311. 旅游项目低档次重复建设 4312. 旅游市场秩序规范度不够 4413. 旅游企业资产整合的并购工作力度不大、成效不显示著。 44三十四、 重庆旅游市场开发： 4414. 指导思想 4415. 发展原则 4516. 具体任务 45第六部分：附则 48三十五、 附则一： 48三十六、 附则二 50第一部分：宏观旅游市场分析重庆旅游市场现状直辖以后重庆旅游有了较大的发展旅游总收入年均递增率在20%以上旅游业正在成为重庆市的战略支柱产业。按客源地粗略划分，可将重庆市旅游市场划分为国际旅游市场、国内旅游市场和市内旅游市场。境外客源基本上形成以日本、新加坡等东南亚市场为主体，北美和西欧为两翼的市场体系，2009年全市共接待入境旅游者108125万人次，与2008年相比增长了13%。重庆国际旅游市场具有花费较大、旅游需求档次较高青年旅游市场是主体三大特点。重庆国内旅游客源主要集中在广东、华东诸省、港澳台地区和京津地区，这些地区开放程度高，经济发达、人口密度大、人文素质高、人群旅游购买力强，出游欲望强烈，重庆风土人情对其有较大的吸引力。市内旅游方面，随着市民消费观念有了较大的转变，重庆市内旅游市场有了较快的发展。市内旅游市场具有散客为主，旅游景点、景区众多的地区出游率高，交通便捷地区出游率高的特点。旅游总收入占全市GDP总量的比例：2009年全重庆市GDP总量为6500亿元，人均GDP达到3300美元。相比2008年人均GDP2573美元，增长率达到28.3%。根据政府相关部门人士的透露2010年全重庆市的GDP总量将突破7000亿元，GDP增长率将保持在13%~15%。其中，2009年重庆市旅游总收入为703.23亿元，占到全重庆市GDP总量的10.8%。因此，旅游业逐渐成为重庆市战略支柱产业。“十一五”规划的五年（2006—2010年），是我市建设长江上游经济中心和全面建设小康社会进程中的重要时期，也是把旅游业培育成为新兴支柱产业，实现中国旅游经济强市战略目标的关键阶段。为了高起点、全方位整合旅游资源和相关发展要素，推动旅游业上档升级，加速全市旅游经济发展，根据《重庆市国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》、《中共重庆市委重庆市人民政府关于进一步加快旅游经济发展的决定》，结合我市旅游业发展的实际，特编制本规划。旅游业发展基础和面临的形势全市旅游业发展势头强劲“十五”期间，尽管历经了“非典”等重大突发事件，全市旅游业发展仍然取得了突破性进展，政府主导、部门配合、跨区联动、社会参与、市场运作的大旅游、大产业格局初步形成。旅游经济总量快速增长。五年来，全市入境旅游稳健增长，国内旅游全面发展，假日旅游空前繁荣，出境旅游方兴未艾，旅游接待和收入等经济指标翻了一番。2005年全市旅游人数达6017.71万人次，其中入境旅游者52.39万人次，国内旅游者5965.32万人次；旅游总收入301.12亿元人民币，其中旅游外汇收入2.64亿美元。与2000年相比，全市旅游人数年均递增率达到14.2%，旅游总收入年均递增率达到15.2%。旅游经济总量增长率高于全市国民经济增长平均水平。产业规模日益壮大。2005年，全市共有旅行社220家，比2000年增长了15.8%。其中：国际旅行社23家，比2000年增长了15%；国内旅行社197家，比2000年增长了15.9%。星级饭店189家，比2000年增长了114.8%。其中三星级及其以上饭店103家，比2000年增长了202.9%。全国重点风景名胜区和国家AAAA级旅游景区27个，全国工农业旅游示范点12处，还涌现出一批新兴的旅游景点。旅游直接从业人员19.96万人，比2000年增长了101.4%。基本形成了以“食、住、行、游、购、娱”等要素为主体，其它关联产业为支撑，具有一定规模和水平的旅游产业体系。旅游产业规模的不断壮大，带动了交通运输、城乡建设，促进了环保和生态的发展，为扩大内需、吸引投资、增加就业，尤其是为库区移民就业安置和产业发展作出了突出贡献，也对宣传重庆、扩大对外交流、提升直辖市形象，发挥了独特而重要的作用。旅游发展环境明显改善。一是旅游交通“瓶颈”初步缓解。“半小时主城”、“8小时重庆”工程顺利完成，以国道为干线、省道一级和二级公路为主体的放射状公路网基本形成；西南、西北地区与华东、华南地区的铁路干线连接通道初步贯通；三峡库区港口码头复建工程全面启动，库区港航条件明显改善；民航“一大一小”机场布局的形成，使全市区域旅游景区之间的通达性得到空前提高。二是主要景区的可进入性和景区接待能力得到大幅提升。在旅游国债和专项资金的支持和引导下，景区交通、环境治理、供水供电、消防等基础设施建设得到加速完善和提升，旅游产品供给体系建设进展明显。三是旅游市场开发取得明显成效。连续成功举办了五届“中国重庆三峡国际旅游节”和第三届中国重庆旅游交易会，大大提高了重庆旅游在境外的知名度和吸引力。四是跨区域旅游合作迈出新的步伐。与川、黔、鄂、新等省区达成了无障碍旅游区的共识。五是旅游业政策fa规体系逐步完善。加大了政策扶持力度，出台了一系列加快旅游业发展的政策措施，制定了一系列鼓励和规范旅游业发展的文件，修订了《重庆市旅游条例》，为初步构建起我市旅游业fa律fa规保障体系奠定了良好的基础。“十一五”面临的形势“十一五”期间，全市旅游产业发展宏观环境总体向好，是旅游业大有作为、加速发展的战略机遇期。主要表现为：１、旅游业发展环境的进一步开放将提供更加有利的外部环境。“十一五”期间是我国按照世界贸易组织约定条款进一步扩大开放的重要时期，外国旅行社可以通过合资或独资方式进入中国市场。外国旅游企业的进入，将带来新的资金和经营理念，也会对国内旅游企业产生明显的示范和规范效应，有利于加快引进和建立更加符合国际规则的运行机制，优化旅游的发展环境。同时，外国旅游企业的进入，将直接带来入境客源的增长，也为发展商务旅游带来广阔的市场。随着旅游相关行业的对外开放步伐的进一步加快，与旅游业发展密切关联的金融业的扩大开放将方便旅游支付，关税的降低将大幅降低我国旅游业经营者的经营成本。２、持续增长和不断升级的消费需求，为旅游业加速发展提供了坚实的市场支撑。“十一五”时期，我国的整体经济实力将进一步增强，综合国力将进一步提高，人均收入和消费水平与档次都将得到更大的优化。预计，到2010年，全市人均地区生产总值达到18000元，城市居民人均可支配收入达到15000元，超过全国平均水平，农村居民人均纯收入达到4100元，“十一五”期间，旅游将继续成为大众化的消费热点，并将登上新的台阶。３、产业结构调整赋予全市旅游业发展新的历史使命。旅游业具有关联度高、带动性强、资源消耗少、劳动密集、市场需求量大等特点，符合以人为本，大力发展服务经济和循环经济，构建和谐社会的国策取向，在促进产业结构调整、扩大对外开放、增加就业与再就业、拉动内需、脱贫致富等方面具有明显的比较优势，对于全市经济社会发展，尤其是对建设社会主义新农村具有积极的促进作用。为此，旅游业被列入了国家“十一五”期间积极发展的需求潜力大的重要产业和我市着力培育的新兴支柱产业。另外，西部大开发战略进入基础设施和产业发展并重的新阶段，随着三峡工程的全面竣工，重庆直辖市体制优势和承东启西的区位优势将进一步得到体现，以交通为主的基础设施建设加快发展，重庆与外部的区域合作更加紧密，内部的交通网络更加便捷，旅游景区的可进入性进一步增强。这些都为我市旅游业的快速发展创造了有利条件。入境旅游市场1997年重庆直辖以来，入境旅游得到较为迅速的发展，入境旅游人数和外汇收入均有较快的增长。1997年入境旅游人数为26.32万人，到2009年入境旅游人数增加到104.8125万人，增长了130.93%，年均增长13.09%，累计接待海外游客344.68万人次。其中，外国游客是入境旅游市场的主题部分，平均占74%的境外市场，年均增长率17.55%；港澳台游客平均占26%的市场，年均增长率15.58%。伴随着入境旅游市场人数的增加，重庆市旅游外汇收入业呈现逐年增加的态势。1997年，旅游外汇收入为1.05亿美元，到2009年旅游外汇收入为53721万美元，增长了194%，平均增长19.4%。结合图表分析，自1997年以来，旅游人数和旅游外汇收入的增长都呈现出一定的波动起伏的态势，2003到2004年出现了一定的波动状态，之后又呈现上升的趋势。从图上两者的波动基本上一直可以看出，重庆市旅游外汇收入的增长主要依赖旅游人数的增加。从入境旅游市场结构分析，从区域上看，来渝的外国游客中，亚洲排第一，占全市入境旅游总人数的38.3%；美洲第二，占27.5%；欧洲第三，占22.6%。从国别上看，来渝旅游的外国游客主要来自美国、日本、德国、英国等。2009年日本游客9.54万人，位居第一，占21.96%；美国游客4.95万人，占11.4%。日本、美国是重庆入境旅游的主要市场，今年来游客人数在逐年增加，澳大利亚、加拿大等国家是重庆入境旅游的新兴市场，增长较快。1999年——2009年国际旅游人数和外汇收入年份接待人数外国人港澳台同胞旅游外汇收入(万美元)平均每人逗留天数（天）19991849361336295117397263.2200026608119286373218138373.2200131325421921494040163413.12002461484310934150550218022.7200323452118174452777113232.8200443442333889295531203082.720055238724180761057962643632006603239488249114990308723.22007761676622427139249382313.2200887190774279212911544977320091048125847967200158537213出游人数随着工作和生活节奏的加快，人们面临的这种压力愈来愈大，旅游已渐渐成为人们放松心情、减轻压力的最佳方式。随着重庆经济的腾飞和“五一”、“十一”等节假日的增多，人们有了更多的时间外出旅游，再加上人们收入水平的不断增长，旅游需求得到更大的刺激和满足，旅游市场规模逐渐扩大。下表是2008至2009年重庆市的旅游情况：2008年——2009年旅游基本情况指标2008年2009年旅行社组织国内居民出境旅游人数（万人天）88.2123.37国内旅游者人数（万人次）10001.1912191.03星级饭店截至目前，重庆全市旅游星级饭店共有266家，总计房间3万间、床位5.2万张，直接从业人员4.8万人，间接从业人员约24万人。其中五星级11家，占全市旅游星级饭店总数的3.8%，有房间4125间、床位5573张，直接从业人员6586人。四星级53家，占20.3%；三星级123家，占46.2%。我市五星级旅游饭店发展经历了从无到有、稳步发展、高速发展三个阶段，其规模不断壮大，品质不断提升。直辖后的第一年即1998年海逸酒店开业，我市有了首家五星级饭店。2004年达到5家；2005年到2009年新增5家，达到10家。目前，又向国家旅游局申报了5家，已开业待评的还有2家，这样，我市建成营业的五星级标准旅游饭店达到了17家。随着“五个重庆”建设的强力推进，我市五星级旅游饭店开始进入高速发展阶段。目前在建的五星级标准的饭店有40家，其中，今年能竣工的有11家，2011年能竣工的有16家，2012年能竣工的有13家，到2012年底，我市挂牌、建成和在建的五星级及其标准的饭店将达到57家。目前有万豪、洲际、艾美、索菲特、威斯汀、喜来登、香格里拉等15家国际品牌酒店管理公司入驻重庆。

2009年星级饭店情况指标五星级四星级三星级总数数量（个）1153123266客房数（个）412588121224129873床位数（张）5573144642230051738旅行社旅行社被人们形象地比喻为“旅游产业的龙头产业”，它的发展水平直接或间接的影响到一个城市或地区旅游业的发展水平，特别是对于旅游业起步较晚的城市。旅行社对重庆旅游业的发展所起到的推动作用更是举足轻重的。对旅游市场的调查离不开对旅行社的调查。2009年旅行社基本情况旅行社个数出境旅行社一般旅行社旅行社从业人员出境旅行社一般旅行社35320333681324454368旅游市场细分概念：旅游市场细分是指区别消费者的不同需求，然后根据消费者购买行为的差异性，把整体旅游市场分成两个或两个以上具有类似需求和欲望的消费者群体。作用：市场细分有利于识别和发掘旅游市场，开发旅游新产品，开拓旅游新市场；有利于针对性地制定和调整旅游市场营销组合策略；有利于旅游企业优化资源配置和取得良好的经济效益；利于旅游企业制定灵活的竞争策略；通过细分有利于满足消费者的需求。类型：我国旅游市场一般划分为入境、国内和出境旅游三大市场。入境旅游市场细分：按照地域细分为亚洲客源市场、欧洲客源市场、北美客源市场、南美客源市场、大洋洲客源市场、非洲客源市场和中东客源市场。依据规模大、类型特征明显、增长方式效益型，把长江三角洲、珠江三角洲及京津唐地区。依据入境旅游人数，划为港澳台和外国人旅游市场。国内旅游市场细分：学生旅游市场：按年龄及其与年龄相互配合的学习阶段把学生旅游市场分为7-12岁的小学生市场，13-15岁的初中生市场，16-18岁的高中生市场和19-24的大学生旅游市场。根据学生的年龄层次不同，需求偏好不同和购买行为的差异性，又可将整体学生市场细分为小学生市场（7岁以下），初中生市场（12-19岁），高（职）中生市场和大学生市场。老年人旅游市场：国际老年人旅游市场主要以欧美和日本老年人为主，国内市场主要包括国内政府机关、事业单位的离退休干部和国内较为富裕的其他阶层的老年人，以及目前效益较好的企事业单位离退休职工和市郊富裕乡村中的老年人。会展旅游市场：主要依据会展的性质来细分旅游市场，其中包括会议业、展览业和奖励旅游业旅游市场。出境旅游市场细分：按出境目的可分为，求学旅游、探亲旅游、商业旅游、公务旅游。旅游投资自重庆市政府2006年实施旅游“大项目、大投入、大营销”三大战略以来,重庆市旅游发展颇具成效。根据市旅游局消息称,4年来,重庆市旅游投资达519亿元,平均每年投入100多亿元,其中，2010实际投资就达156亿元。三大战略成效显著,2010年“十一”黄金周,接待的游客就超过1200万人次,旅游收入也接近38亿元。针对重庆市景区景点散、小、弱、差、缺等症结,2006年底,市政府决定实施旅游“大项目、大投入、大营销”三大战略,力争通过多元化引资投入,打造一批具有震撼力和吸引力的景区。据介绍,该战略出台后,效果十分明显,旅游招商战果逐年攀升。2006年,全市就签订旅游招商项目38个,引资303亿元;2007年签订旅游招商项目82个,引资418亿元;2008年签订旅游项目28个,引资483.8亿元;2009年签订85个项目,引资735.3亿元;今年又成功签约80个旅游项目,总金额达到907.1亿元。市旅游局提供的资料显示,到目前为止,全市旅游签约项目已累计投资519亿元,其中,2010年实际投资达156亿元。市旅游局人士介绍,大量资金投入,不仅提高了重庆旅游的接待能力和核心竞争力,还繁荣了市场。例如,武隆仙女山景区累计投资达34.5亿元,今年1~8月,当地接待游客720万人次,旅游收入35亿元,同比分别增长110%和107%。又如,石柱黄水镇投入巨资提档升级后,旅游人数和收入同比分别增长200%和330%。第二部分：旅游者组成基本情况分析不同年龄、性别、文化、职业的旅游者，不同的风俗习惯、兴趣爱好，都是影响旅游消费结构的因素。通常，青年人对饮食要求多而不精，而对游览娱乐性的开支则较大；老年人对住宿、饮食、交通的要求比较高；女性的消费中以购物消费所占比重最大；而政府官员、商人、参加会议的旅游者的则要求现代化的旅游设施设备、高质量的饮食和服务。此外旅游者的收入和带薪假日长短的不同，也影响着旅游者的停留天数和消费数量；旅游者的文化水平、风俗习惯又影响着旅游者的爱好兴趣，使其对旅游产品的内容和质量要求各异。总之旅游者构成的每一个因素，都不同程度的影响着旅游消费结构的变化按照调查目的的要求,本次调查采用总体分层抽样和层内简单随机抽样相结合的方法,对重庆市1000名旅游消费者进行实地问卷调查,经过分析和审核最终通过948份的有效样本数据对总体指标进行推断。此次调查的被访者的辅助条件涉及到年龄、性别、婚姻状况。在所有的被调查者中,男女比例适中,男性548人,女性500人,分别占57.81%和52.74%;在婚姻状况方面,未婚占53.16%,实际人数为504人,已婚的则有444人,占46.84%;在年龄方面,我们将其分为四个阶段:25以下、25～35、35～55和55以上,分别有413人,215人,155人和65人落入各自的阶段。如图所示旅游地点选择消费者对于旅游地点的选择,不同年龄段的人的选择大致相同,但也有部分差异。总体看来有将近一半的人选择愿意去风景名胜旅游,占总人数的45.99%;而愿意去人文古迹、游乐场所、田园风光的分别占23.53%、12.30%和12.03%,选择其它的占6.15%。数据表明,各阶段全部都是选择风景名胜最多,人文古迹次之,游乐场所和田园风光相差无几。但是在35～55的年龄段明显对游乐场所没有足够的兴趣,选择此项只占35～55段总人数的3.08%,入图1所示。事实上,游乐场所对于年龄较大的人相对缺乏吸引力。消费者对于选择在市内旅游和市外旅游的选择我们发现大多人们选择了市外的旅游，他们都希望去贵州以及四川等地的景点去旅游，少部分希望在市内旅游和出境旅游，如图2所示。图1：图2：旅游时间选择如果是在节假日去热门景点，旅游者的吃、住、行、游、购、娱都受到一定影响，有些热门景点可能会人满为患，因此，我们应当尽可能避开节假日去热门景点。但实际上，由于种种原因，目前还难以完全避开。总的来看,愿意在周末和黄金周出游的消费者占12.83%,20.05%人;而有14.71%,34.76%的选择在单位组织安排时和节假日出游;剩余的17.65%选择其他。不同年龄段具体的数据分布如图所示：消费者收入水平不同收入水平的城镇居民其面对的各种约束条件不同,因此其消费函数的形式也应该是不同的,而不同的个人消费函数形式以及边际消费倾向的大小对利用收入分配政策刺激消费需求的效果是有影响的。收入水平是决定居民消费水平的根本因素，重庆主城区居民的收入水平决定了居民的出游方式和出游频率，有将近11.2%在1500元-3000元之间，35.4%在3000元-6000元之间，13.9%在6000元-10000元之间，4.7%收入在10000元以上。数据显示重庆居民的总体收入水平有很大的能力对旅游市场的扩张和支持，我们需要挖掘他们的旅游意识。如图所示消费者文化程度消费者文化程度的不同，对事物的认识程度也不同，认识程度决定消费的观念。对于产品的选择上，文化程度高的消费者更多关注的综合因素以及其意义的所在，文化程度低的消费者更多关注的便利以及价格。我们队重庆市消费者的文化程度进行了一次调查，其中初中文化程度以下的有47人，初中文化程度至高中文化程度的有118人，高中文化程度至大学文化程度的有346人，大学文化程度以上的有489人。第三部：消费者行为数据旅游消费概述：旅游消费作为一种消费方式，主要由旅游消费意识，旅游消费习惯，旅游消费能力，旅游消费水平，旅游消费结构等要素构成。旅游消费意识及由此而形成的旅游消费习惯是旅游消费的基本动因。旅游消费能力和旅游消费水平是旅游消费的客观条件。我们对消费者出游类型及分类，获取旅游信息的媒介类型，交通工具的选择，散客出游或者组团出游的选择，购买欲望的分析，购买方式，旅行社服务调查，购买行为，旅游者消费内容调查，旅游企业就职人员文化水平调查，旅游相关专业从事旅游行业人数调查要素的调查。消费者出游类型及分类调查目的：了解人们的出游类型及出游爱好。图表说明：通过问卷调查与走访调查，采用抽样调查的方式，选取三个具有代表性的地方做一个市场抽样分析。下列数据采用人数为单位制作的柱状图，调查总数为1000人。图表图表分析：在对重庆市出游类型及爱好的调查中我们可以看出：休闲旅游占到30%，商务旅游占到20%，医疗保健占到20%，求学旅游占到17%，探亲旅游占到13%。休闲旅游与商务旅游以及医疗保健成为消费者出游的主流。获取旅游信息的媒介类型调查目的：了解旅游者通过何种旅游形式获许旅游信息图表说明：下列数据采用人数为单位制作的柱状图，调查总数为1000人。图表图表分析通过上图我们可以看出：网络是当今旅游宣传以及消费者了解信息的重要平台。如果旅游企业在旅游宣传中应重点通过网络进行宣传，以此来刺激消费者的购买欲望。网络宣传调查引言：随着计算机网络、通信技术的飞速发展，特别是Internet在全球的广泛应用，电子商务成为企业和组织进行各种商务活动的一种崭新的技术手段。它改变着人们的生活和工作方式，也带来了人们思维方式和行为准则的变化，其影响会远远超过技术和商务本身。电子商务作为一种全新的商务模式，它冲击了传统的商务模式，影响了传统的商务流程，也使得企业和组织开始思考如何在组织结构、管理思想等方面加以改进，以适应电子商务领域需要。现在，一些人已经习惯于上网购物、拍卖旧物品等，企业也通过网络完成谈判、资源流转，政府利用网络开展电子化的管理模式，等等，这些构成了电子商务坚实的主体。——赵莉《电子商务概论》因此，我们对网络宣传更加细致的调查。图表说明：下列数据主要对现在网络上几个比较大的旅游网站知名度的调查。具体为携程网，同城旅游网，乐途旅游网，欣欣旅游网，途牛网，芒果网。数据单位为人数，总人数为1000人。图表：图表说明：通过上图旅游消费者主要通过网络了解旅游信息，因此对中国比较知名的旅游网站进行对比。但通过此次调查，我们发现通过上图进行分析，发现消费者对上述网站的熟知程度普遍比较低下。出游方式交通工具的选择图表目的：了解旅游者愿意乘坐的交通方式。图表说明:数据总数：1000，单位：人。图表图表分析：在假设其他条件不变的情况下，考虑距离，人数，交通类型三者之间的对比及至今相互影响程度。我们发现旅游距离0—200ＫＭ时，乘坐汽车为占多数。旅游距离２００—４００ＫＭ时，乘坐飞机跟火车站到很大一部分。在距离400—600ＫＭ时，乘坐飞机居多。散客出游或者组团出游的选择调查目的：了解游客出行对散客或者组团的选择图表说明：总人数：1000单位：人假设其他条件不变的情况下，旅游距离与旅游组织方式的变化以及相互影响变化趋势。图表：图表分析：通过图表分析我们发现旅游者随着旅游距离的变化，选择散客与组团旅行双方变化。并且，随着距离增多，选择组团的人数比例会随着增加。相反。选择散客出行的人也会减少。购买欲望的分析调查目的:通过假定时间花费相同的条件下，在不同的收入人群中，影响购买欲望因素的变化。图表说明：假定购买欲望通过人们根据自己的收入水平进行的不同因素的考虑。将影响因素分为：精打细算的本能，自负的本能，模拟的本能，好奇的本能，竞争的本能。图表图表分析：收入在<1000时，消费者主要收精打细算本能的影响。收入在1000—3000时，消费者受精打细算本能的影响减弱，但还是起主要作用，竞争本能加强，好奇本能也有所加强，收入在3000—6000时，精打细算本能影响程度减至微弱。竞争本能，好奇本能，自负本能等影响较为均等。在收入6000—10000时，竞争本能，好奇本能，自负本能三种影响起主要作用。在收入大于10000时自负跟竞争本能起决定做用。通过以上的分析，在这五项因素中，随着收入的增加，基本生活需求的因素减弱。当收入达到较高水平时，竞争本能，自负本能，好奇本能三者相互变化。购买方式对旅行社的偏好以及品牌肯定程度调查目的：调查消费者对现有旅行社的品牌熟悉度，进而分析消费者对旅游消费接到方的品牌推广以及服务度的分析。图表说明：人数：1000单位：个人假定其他因素不变的情况下，对旅行社品牌的认可人数的抽样。图表：图表分析：从以上图表中我们发现在重庆市场上中青旅行社，中国旅行社，春秋旅行社影响较广，大家熟知程度也较高。但是调查中我们发现重庆地方旅行社的知名度并不高。所以我们建议在旅游行业终端行业，重庆市本地旅行社还处于比较弱的趋势。旅行社服务调查调查目的：总共有对消费者对九个旅行社的客户感知度，以及产品总类。图表说明：调查总人数：1000图表：图表分析：在对重庆市本土旅游企业调查中发现重庆本土企业的产品个数跟客户满意度相对较弱。结合的图，我们进行对比分析，重庆本土企业与沿海旅游企业差距较大，品牌影响力较弱。购买行为付费方式调查调查目的：了解消费者的付费方式，方便旅行社与相关机构的合作。图表方式：总人数：1000单位：个人设定条件：在生活中常用付费方式（500以上）。图表图表分析：从上面的图可以看出银行卡的支付方式较为常见，在旅游企业开拓市场中应该与银行进行合作，有效的推广产品。旅游者最先考虑的因素调查目的：对旅游首先考虑因素的调查，了解旅游者旅游动机因素。图表说明：总人数：1000单位：人次图标;图表分析：在男性未婚阶段考虑目的地吸引力较为多，在男已婚阶段考虑价格，安全消费较多。在女未婚阶段考虑价格及消费目的地影响力较多。在女已婚阶段几乎每个因素考虑的比较多。最后，对比男性与女性之间考虑因素的差异较大，女性考女因素普遍比男性较多。而且女性考虑问题更为全面。旅游者出游住宿安排调查目的：了解旅游者住宿喜好，反映消费者心理预期安排与旅游企业所提供服务之间的差别。图表说明：总人数1000单位;人图表：图表分析：随着花费的增加，大家愿意入住的酒店档次也会增加。旅游者消费内容调查调查目的：了解消费者各消费内容相互比例表格说明：总人数;1000消费内容类型：吃住消费，娱乐消费，交通花费。图表：图表分析：随着消费的增加，人们更偏向于娱乐花费。相反，吃住消费增加。消费者对旅游价格的偏好程度调查目的：了解消费者对价格的接受程度图表说明：采用比例图图表图表分析;旅游者花费在3000—7000元之间时。其是人们最欢迎的价格。当今旅游市场上所提供旅游产品价格所占比例调查目的：调查当今旅游市场上所提供价格类型图表说明：采用比例图图表分析：旅游企业提供价位在500—3000居多，与消费者之间理想价位有较大差距。旅游服务的态度调查调查目的：调查现在重庆市旅游企业的服务质量。图表说明：总人数：1000单位：人次主要对服务过程中的礼貌，热情，主动，周到四个要素进行分析。图表图表分析：在旅游服务态度中总体满意度不高。旅游企业就职人员文化水平调查调查目的：了解现在重庆市旅游企业的服务者素质图表说明：总人数：1000图表：旅游相关专业从事旅游行业人数调查调查目的：研究重庆市旅游专业学生近5年从事旅游行业变化趋势。图表说明;数据来源于重邮电大学，重庆市教育学院。图表图表分析：旅游企业总体比例较高，同时考察近几年的旅游专业人才进入旅游行业就业，持续走高趋势，说明旅游行业人才素质在不断提升。第四部分：重庆市旅游竞争环境分析目前重庆市旅游市场上厂商极多，产品差异不是很大，而市场计入条件限制不是很大，在这样的市场上，竞争基本上不受任何的阻碍和约束，因而竞争非常的激烈！市场上有很多的产品供应者和需求者，他们都是各自独立的，他们购买或销售的产品各自占产品总量的一小部分，以致任何个人或企业都不能够支配整个市场的交换；每个供给者的产品都是同质的，无差别的，因而买者不会对任何一个卖者产生偏好，从而排出了卖者的任何垄断因素；各种生产要素可以在个完全自由流通；产品生产者和消费者可以随时自由的进入或离开市场，尤其市消费者在进入任何一个地区时都不受其他非经济因素的影响。产业的发展情况市旅游饭店业的发展情况截至目前，重庆全市旅游星级饭店共有266家，总计房间3万间、床位5.2万张，直接从业人员4.8万人，间接从业人员约24万人。其中五星级10家，占全市旅游星级饭店总数的3.8%，有房间4457间、床位6540张，直接从业人员6586人。四星级54家，占20.3%；三星级123家，占46.2%。我市五星级旅游饭店发展经历了从无到有、稳步发展、高速发展三个阶段，其规模不断壮大，品质不断提升。直辖后的第一年即1998年海逸酒店开业，我市有了首家五星级饭店。2004年达到5家；2005年到2009年新增5家，达到10家。目前，又向国家旅游局申报了5家，已开业待评的还有2家，这样，我市建成营业的五星级标准旅游饭店达到了17家。随着“五个重庆”建设的强力推进，我市五星级旅游饭店开始进入高速发展阶段。目前在建的五星级标准的饭店有40家，其中，今年能竣工的有11家，2011年能竣工的有16家，2012年能竣工的有13家，到2012年底，我市挂牌、建成和在建的五星级及其标准的饭店将达到57家。目前有万豪、洲际、艾美、索菲特、威斯汀、喜来登、香格里拉等15家国际品牌酒店管理公司入驻重庆。农业发展情况重庆休闲旅游农业兴起于20世纪90年代，在各级党委政府的重视和支持下，休闲旅游农业得到了长足的发展，涌现出一大批龙头企业和特色产业集群。据不完全统计，全市共有休闲旅游农业5315个，年接待总人数1350万人次，实现总收入12亿元，从业人员6.5万人。其中以森林为主的自然生态旅游景点有720个，年实际接待550万人次，实现旅游收入7.16亿元；以农家乐为主的旅游景点有4340个，年实际接待能力743万人次，实现年收入约4.5亿元；以养殖场、设施农业、田园风光为主的景点255个，年实际接待57万人次，实现年收入约3400万元。交通运输业货运呈现较快增长趋势上半年，全市公路运输完成货运量17486万吨，货物周转量843981万吨公里，分别比去年同期增长6.1%和19.3%。货运量和周转量呈较快增长的趋势，其主要原因：一是公路基础设施不断完善，特别是农村路网的改善，改变了公路的运行条件，加快了车辆通行能力，也为农村公路货运发展提供了良好的基础；二是工业生产形势较好，各企业产品和原材料的货物运输量加大；三是货运市场逐步规范，随着我市华荣货运交易市场、经开区物流中心的正式营运，给经营者提供了更好的货运信息，减少了空驶率；旅客运输大幅下降上半年，全市公路运输完成客运量28769万人，旅客周转量1059560万人公里，分别比去年同期下降7.4%和12.1%。今年上半年客运量和旅客周转量大幅下降的主要原因：一是城际列车的开通，旅客流失较多，仅重庆菜园坝和陈家坪两站发往成都方向的客运班车由原来每天发送80班减少到目前每天发送45班，每天减少35班，发往遂宁原20班减少到目前每天发送5班；二是油价的持续上涨给运输企业和经营者加大了负担，为节约成本，已有一部份客运车辆停驶；三是我市客运车辆前几年投资过快，随着油价的持续上涨，达万、渝遂铁路的开通，私家车的快速增长，客运实载率呈下降趋势；四是随着旅客的减少，经营者的收入也逐年下降，加上个别段路道路状况差，并收取过路费，造成客运纠纷不断，经营者怨声载道，在一定程度上也制约了客运市场的发展。水路上半年，我市的水路货运市场仍然保持持续的增长趋势，由于商品车滚装船和集装箱船的加快发展，使得我市的货运量和周转量继续全面上升。上半年全市水路货运量2197.65万吨，货运周转量2488615万吨公里，同比增长29.9%和42.8%。客运维持去年同期水平上半年，我市水路运输完成客运量732.92万人、旅客周转量60485万人公里，客运量比去年同期减少了0.03万人，基本持平；旅客周转量比去年同期增加了422万人公里，同比上升了0.7%。水路客运量略有下降的原因：一是随着各条高速公路的相继通车，运行时间的缩短，许多旅客选择公路运输，导致水路客运量略有下降；二是有的区县内的水域都是渠化河流，航道受自然条件制约，客运大多在二至五公里左右的区域运行，乘客大部分都是附近赶集的农民，经济条件不好，许多人宁愿走几公里的路，也舍不得拿钱来乘船，所以水路客运量难以上涨；三是今年5月份到9月份小江实行全面禁航，小江两岸的人们只有选择乘坐汽车出行，也使得客运量有所下降。客运周转量比去年略有上升主要是由于运输距离拉长所至。港口上半年我市港口完成旅客吞吐量354.49万人，同比下降10.1%。下降的原因是因农村公路建设加快，极大地方便了人们的出行，水路旅客逐步向公路转移。上半年我市港口完成货物吞吐量1662.72万吨，同比下降9.5%，主要是非金属矿石、金属矿石等货源同比下降。上半年我市港口完成集装箱吞吐量15.52万TEU，同比增长49.1%，货重159.38万吨，同比增长79.6%，涪陵港、重庆港的集装箱作业保持了较快增长。航空上半年，重庆江北国际机场共保障安全起降飞行41790架次，比去年同期增长20.54%，其中航线运输飞行41099架次，同比增长19.10%。上半年，机场完成旅客吞吐量384.64万人次，平均每天2.13万人次，同比增长23.8%。完成货邮吞吐量5.54万吨，平均每天306吨，同比增长23.4%。中国国际航空公司重庆分公司1—6月完成客运量116.67万人，同比增长11.3%，货运量1.63万吨，同比增长16.7%，两项均有较大的增长。交通运输存在的问题1、我市边远地区公路运输仍存在黑车和少数报废客运车辆参与营运，少数经营者不按经营线路行驶，客运纠纷多，客货运输超载现象仍较突出；2、存在个别区县对车辆检测不严，对大吨小标车辆入籍标准不一致，造成部分区县车辆流失严重。有个别区县本区县籍车辆比例只占20%，其余80%都属外区县，给本地经营者造成不公平的竞争环境；3、库区移民迁建工程完工后，货物运输骤减，库区货车转卖外地增多。4、万达、渝怀和渝遂铁路的相继运行，特别是渝遂城际列车每天基本能满足成渝两地乘客的要求，将会给成渝两地公路客运造成非常大的冲击，公路运输主管部门预测成渝公路客运将面临严重挑战乃至瘫痪的危险。5、国际航线发展仍然较为缓慢。重庆至曼谷、吉隆坡国际货运航线的开通实现了零的突破，但重庆的国际航线仍然较少，只有新加坡、名古屋、曼谷、首尔和吉隆坡5个，仍低于我市2002年的水平，而成都有近10条直达国际航线。6、航班品质仍然不高，航空性收入增长与生产增长不协调。受大机型比例少、经停航班比例较大、外航比例少等因素综合影响，重庆机场与部分机场在航空性收入、外航收入等方面存在一定差距。7、交通运输发展仍不及国内部分先进机场。上半年，虽然重庆机场的旅客吞吐量的增长速度达到23.8%，但仍低于成都、昆明、西安、杭州、长沙、武汉等机场。无论是航空主业，还是非航业务，在经营项目、规模、发展速度、质量、单位资源创造价值等方面，还有很大提升空间。旅游文化业完好的绿色生态环境丰富的自然旅游资源重庆民族地区即渝东南少数民族聚居区，包括黔江、酉阳、彭水、秀山、石柱五个民族自治区县，位于武陵山片区，主要居住有土家族、苗族、汉族、蒙古族等十余个民族，其中少数民族人口150多万，幅员面积约占重庆市总面积的1/5，是一个集“老、少、边、穷、山、库”于一体的地区。重庆民族地区以往由于受交通条件的限制，可进入性差，再加上没有以全新的意识、超前的视野、宏观的角度对这种资源优势加以认识，使其“养在深闺无人知”。这里植被、水质、空气在我国均属上乘，是“现代工业文明”之外的一片难得的净土，如乌江画廊，“据重庆民族地区环保同志介绍，目前摩寨峡以上至万木段100余公里乌江干流，水体透明，质量达一级以上标准；空气环境质量也达到国家一级标准，几乎没有噪声与工业固体废物的污染；森林草甸覆盖率在62%以上。”①重庆民族地区地质条件复杂多样，山脉纵横，山川秀丽，物产丰富，形成了许多珍奇独异的自然景观，是重庆市目前连片面积最大的一片净土。长期的封闭状态使这一地区形成了郁郁葱葱的森林草场资源，有利于健康的清新空气、大气磅礴的长江水系、幽静典雅的乌江画廊、形色各异的山涧瀑布、巍峨险峻的五陵山峰、妩媚秀丽的山峦奇石、别有天地的大小溶洞、全国最完好的地震造型湖泊、亚洲一号水杉母树等。建立在这些优质生态资源的基础上，形成了丰富的自然景观如黔江地区的小南海、官渡峡、武陵山等，石柱县的黄水国家森林公园，彭水的乌江画廊、茂云山国家森林公园、神龙谷、龙门峡等，酉阳的大酉洞-桃花源、乌江百里画廊、阿蓬江风景区、木叶河瀑布群、万木乡石林等，这些自然景观为发展生态旅游提供了无与伦比的条件，开发和利用这些天然旅游资源对发展民族地区的经济具有十分重要的意义。历史悠久，内涵丰富的历史文物古迹英国著名地理美学家纽拜说过：风景不是自然物，而是存在于自然和人类生活的交接面上。一处风景的魅力长存，很大程度上靠的是丰厚文化底蕴的维系，没有文化赋存的旅游资源是没有生命力的。旅游业是一项文化型的经济产业，旅游文化是推动旅游业可持续发展的灵魂。重庆民族地区众多的名胜古迹、历史文物、宗教圣地，孕育了绚丽多彩的人文旅游资源，有些在国内乃至世界都是绝无仅有的。如黔江地区的山阳岭恐龙化石遗址，红土湾旧石器时代遗址，仰头山佛教、道教文化遗址，石钟山天然巨佛等；石柱县的三教寺、秦良玉陵园、西沱云梯街、龙河崖棺、太白岩碑刻、沿溪乡明朝摩崖造像、红军井等；彭水县的郁山开元寺、郁山蚩尤庙遗址、张飞岍古石刻、乱石坝苗族传统民居群等；酉阳县的大车湾墓碑石刻、赵世炎故居、红三军司令部旧址、摆手堂等；秀山县的扁口洞新石器时代遗址、石堤故城、打妖洞故城遗址、清溪古地道、伽档古桥(红军桥)、宋龙土王庙、清溪苗王庙坟、乌杨过江古迹、红三军司令部旧址、第二野战军司令部旧址等。这些历史文化遗存不仅具有深邃的历史纪念价值，在旅游业的推动下还能带来巨大的经济效益。绚丽多姿的民族风情重庆民族地区包括5个少数民族自治(区)县，居住有以土家族和苗族为主体的150多万少数民族人口。土家族和苗族在长期历史发展中与其他兄弟民族交错居住，长期和睦相处，且又都保持着各自独特的生活习俗和文化特征，由此而形成的民俗民居、民族歌舞、民族服饰及其他物质的和非物质的民族文化，展现出绚丽多彩的民族风情。这一地区的文化旅游资源具有鲜明的区域特色和民族特色，主要包括黔江民族风情村、彭水乱石坝苗族传统民居群、酉阳摆手堂、秀山花灯、秀山竹编工艺品、土家族的织锦西兰卡普、哭嫁习俗以及土家族、苗族的宗教习俗及场所、服饰、饮食、吊角楼、四合院、人生礼仪、节日文化、故事、格言、谚语、民歌民谣、民间艺术等等。这些民族文化既有动态的也有静态的，若能对其进行很好的开发，定能形成独具民族特色和旅游价值的文化旅游项目，为地区的经济发展带来巨大的效益。5、重庆市旅游商贸及餐饮业深度开发、挖掘重庆特色饮食文化，推进餐饮业连锁经营，大力培育重庆餐饮品牌。保护、弘扬重庆传统特色餐饮美食。引进国内外著名餐饮企业和餐饮品牌。在旅游城市和大型度假区建设美食街、酒吧茶艺风情街、不夜城等餐饮服务集聚区，鼓励发展特色主题餐厅、主题酒吧、咖啡厅和茶艺馆。竞争情况目前重庆市旅游市场最基本的竞争手段就是价格竞争，为了获取游客、利润如旅游交通部门和旅行社为了争夺游客而采取低价竞争，而且越陷越深！按照1996年国务院发布的《旅行社管理条例》，旅游价格的主管部门到底是物价部门、旅游局还是其他部门，并没有明确的规定。因而在过去，当旅游市场出现低价恶性竞争时，旅游局想出面制止，却害怕被其他部门指责越权。现在，旅游局更是无权制止旅游市场上的价格战。去年5月1日起施行的新的《旅行社管理条例》已明确规定，旅游价格的主管部门是物价部门，而非旅游局。旅游局的这种角色，使得其在旅游价格方面，无法对旅行社的低价恶性竞争行为进行监督、处罚，只能进行“事后”的监管。即当游客因低价而受伤害(比如被旅行社强制购物、吃住标准较合同有所下降等)前去投诉，旅游局可依据相关法律法规对旅行社进行处罚。于是，尴尬之下，旅游局也变身为呼吁制止低价恶性竞争的一员。长期以来，长江三峡旅游市场混乱，游船公司与旅行社为抢客源大打出手，价格战一直持续不断。甚至连在朝天门放风筝的妇女，都在帮游船公司或旅行社低价揽客。“三峡游因此成为了历年来旅游投诉的热点。考虑到三峡游是倍受国家重视的黄金旅游线路之一，同时也是重庆旅游业的主骨架，关乎重庆旅游的整体形象，重庆市旅游局近几年一直呼吁物价部门出台三峡游的指导价，规范三峡游市场，并引起了市领导的关注。在市领导的组织下，市旅游局和物价局等部门就此事召开了多次会议。可是自始至终，物价部门都没有就三峡旅游市场规定一个政府指导价。“他们说，这件事很难管。”旅游价政府难“染指”由于旅游价格不属于政府指导价，而是完全放开，由市场说了算所以物价部门也难管旅游行业的低价竞争。在我国的物价改革过程中，旅游产品堪称最早由市场定价的商品之一。1997年之前，重庆市曾在旅游价格方面实行过政府指导价，规定旅游服务费不得超过出团费用的20%。后来，由于国家完全放开旅游价格，这个规定就被废止了。在最新的《旅行社管理条例》中，再次重申了旅游价格完全市场化的规定。“如果相关旅行社不是低价倾销，我们就不便出手制止，更不能对其进行处罚。”吴中明表示。构成低价倾销须同时满足三个条件：故意排挤竞争对手，损害了行业利益和市场秩序，低于成本。而重庆市旅游市场反映的情况却是：一些旅行社以无利润的“零团费”，甚至亏本的“负团费”低价抢客，已明显违反了《旅行社管理条例》的相关规定。“它们为了从其他旅行社口中抢夺市场蛋糕，可谓不惜血本。它们的行为，已经严重破坏了旅游市场秩序，并对重庆旅游行业的整体利益造成了极大损害。”这些似乎符合低价倾销的条件。即便这样，物价局也要经过详细调查才能下结论。不仅如此，最后要认定旅行社是否构成低价倾销的违法行为，也是一件不容易的事。因为各家旅行社采购旅游商品的策略、渠道各不相同，有的价格比别人低却不一定低于其经营成本，况且某些旅行社还有可能对其经营成本造假。在国内，在价格完全放开的商品市场中，物价部门以低价倾销之名对经营者进行处罚的案例，数十年里寥寥无几，在重庆更是几乎没有。“从中可以看出，物价部门规范旅游市场价格的难度有多大。”吴中明感慨，倘若重庆旅游业实行政府指导价，那就好办多了。等待市场自身纠错?然而，由于国家早就让旅游价格完全市场化，这样的想法几乎不可能实现。重庆市旅游局期盼政府出台三峡游指导价，却一直未能如愿，显然就是最好的例证。旅游市场的低价恶性竞争，似乎只有靠市场本身的力量去制止。面对如此残酷的现实，重庆市旅游市场遭受最严重的价格战冲击之际，许多人认为只有政府部门出手才能让一切好起来。但政府部门无奈的沉默，却让众多旅游生产者犹如失去了最后一根救命稻草。“现在，我们不知道如何才能走出恶性竞争的泥潭。恳请专家学者给我们出出主意。”刘放摇了摇头说。即便刘放如此迷茫和无助，国家仍在不断放开旅游市场。继去年5月允许旅行社异地开设分社后，近期国家旅游局正在计划放行旅行社之间的经营管理委托制。重庆市旅游局执法大队队长梁远超由此推测，在全国旅游业一片混乱的情形下，国家旅游局还如此做，意在借鉴国外经验，推动国内旅游市场形成大企业批发、小企业零售的批零体系。“向大靠拢，将是旅行社的发展趋势。”“不久之后，重庆旅行社遭遇洗牌的阵痛在所难免。”重庆中国青年旅行社人民路门市部负责人刘春梅认为，但这种阵痛并不一定全是坏事，它或许会推动重庆旅游业逐步走向规范。”“眼下，旅行社要在这场危机中生存下去，不能一味寻求政府施救，只能依靠自己想办法。”重庆师范大学旅游学院院长罗兹柏建议，旅游产品同质化是导致旅行社互拼价格的一大主要原因。针对这种弊病，旅行社可采取差异化的经营策略，开发出与众不同和适应不同层次游客需求的旅游产品分销渠道旅游分销渠道的层级划分旅游分销渠道可以用渠道层级的数量来描述。在把产品和所有权向最终使用者推进的过程中，有所贡献的每一个层级都是一个分销层级。因为旅游产品生产者和消费者都做出了一些努力，所以他们也是渠道的一部分。我们用中间商层级的数目表示渠道的长度。根据美国夏威夷大学旅游管理学院的朱卓仁教授根据中介的数量将其分为四种：一级系统、二级系统、三级系统、四级系统。如下图所示：供给者航空公司住宿部门饮食部门航空公司住宿部门饮食部门租车部门历史遗迹深林公园娱乐部门度假胜地其他个体/团体旅游者个体/团体旅游者个体/团体旅游者个体/团体旅游者个体/团体旅游者 二级系统 经营商、批发商或专业媒介者三级系统经营商、批发商或专业媒介者、代理商四级系统批发商或经营商—代理商—专业媒介者从图中可以看出，除一级分销系统为直接营销渠道外，其余三种系统为间接营销渠道，因为生产者和消费者之间或多或少地介入了其他环节，即任何充当在企业和其他顾客见的分销链条的某个环节的交易者。以下以几个实例来说明几个层级的旅游分销渠道：一个欧洲游客要来重庆市旅游，到重庆市后自己喜来登大酒店登记入住，自己去景点游览并买机票回国，整个旅游过程没有经过任何中间商。这种过程就称为直接营销渠道，简称“直销”，是指产品生产者在向消费者转移的过程中，不涉及任何中间环节的分销渠道。这是一级分销渠道。一位法国客人想来重庆旅游，他想当地旅行社要求代办旅游签证、代订飞机票及北京、桂林两地住宿并安排一切中国旅游事宜，然后他来中国完成旅游活动。这种旅游产品通过旅行社等中间商最终转移到旅游者的流通途径，称为间接分销渠道。这是二级分销渠道。一位美国人想来重庆旅游，他向当地旅游零售商作了预定，当地零售商又向重庆的旅行社作了预订，有重庆的旅行社负责该客人在重庆的一切游览活动。这是三级旅游分销渠道。同样是上例中的那位游客，他向当地零售商作了预订，而当地的零售商由于没有与重庆市的旅行社的业务往来，又向当地履行批发商预订。再有当地的旅游批发商同重庆方面的旅行社联系，落实这位旅游者游览活动的日程细节。最后由市内的旅行社来安排这位客人的旅游。这是四级分销渠道。一位英国客人有10天假期，想来重庆，但不知游览景点如何选择及行程如何安排。他把以上要求向当地的旅游零售商提出，零售商则把消费者需求传递给专门做重庆市场的总代理或批发商。由他们根据客人时间表和医院涉及旅游路线，向重庆市旅行社咨询及报价，并将最终信息通过其经纪人或代理商反馈给消费者，安排这位客人的重庆之行。这是五级分销渠道。以上例子可用下图来表示，其中的间接分销渠道可有中间商的加入而进一步拉长：最终消费品最终消费品旅游产品（消费者）供应者旅游产品（食住行游购娱等企业） 一级直接销售渠道供应者 旅游零售商旅游产品旅游零售商 二级重庆方面的国际旅行社重庆方面的国际旅行社 三级旅游批发商或旅游代理商 四级旅游批发商或旅游代理商经纪人代理商食住行经纪人代理商游购娱 五级等企业如果不考虑其他的因素，但就直接销售渠道与间接销售渠道本身而言，前者显然要优于后者。直接销售最明显的有点在于：不仅可以节省付给中间商的佣金，从而降低流通成本，而且使企业有可能以较低的价格的向公众出售其旅游产品。从旅游产品生产者角度来看，渠道内中间商介入越多，就意味着其对旅游产品的控制就越复杂，控制力就越弱！因为渠道中所有成员都与几种流量有关，包括产品所有权或使用权转移流、信息流、促销流的等。仅这些流量就可以让层级并不多的分销渠道变得分成的复杂。而另一方面，企业通过购买直接销售，有利于了解和及时掌握消费者对有关产品的购买态度、其他需求信息等，从而有利于专著各种也许稍纵即逝的销售机会。然而，在现代旅游业经营实践中，很多的旅游目的地或旅游企业的产品营销都不得不以间接渠道为主。重庆自直辖以来，旅游业迅猛发展，市场竞争加剧，很多旅游目的地和旅游企业都力图扩大自己的市场份额，都想通过数量更多、分布更广的销售网络取吸纳更多的客源，却因为资金与技术等方面的实力所限，不可能在更多的市场区域发展直接销售渠道。给予这一背景，重庆很多的企业和景区都在利用中间商拓宽和发展销售范围，但基于各方面的限制，尤其是市场机制的不成熟，导致效果不明显。重庆市旅游要想取得长足的发展就必须在分销渠道上给予极大的关注，只有这样，重庆市的旅游业才能发展的更好！重庆市旅游市场营销策略的具体意见：四大旅游精品建设、若干条特色旅游线路以及大力发展本地他色旅游商品的实施意见。二是为重庆旅游产品应采用渗透定价、撇指定价、差别定价，折扣定价几种方法来实施旅游产品定价，并提出了政府逐渐下方对旅游价格的管理权，加强对旅游价格的监管。三是对国内游客选择的销售渠道市短而宽的销售渠道，在国外培养旅游代理商和旅游分销商。着重从中选择合适的中间商，旅游中间商激励、旅游中间商评估，旅游分销渠道的调整四个方面做好工作，四是分别从实施政府主导，设立专宣传机构，联合其他省市，建立区域促销协作联盟：加大促销力度，合理运用各种促销手段方面提出了具体做法。重庆可以采取广泛市场的做法，如下图所示：广泛市场广泛市场比如，第一类市场可以选择观光市场重庆市现代化建筑众多，解放碑享誉世界，长江、嘉陵江在此交汇，交通方便。而且重庆市吸引省内外，国际观光客的主要优势在于“重庆市一个有着不同文化和生活方式的的目的地。”第二类市场可以选择户外娱乐市场户外游客主要是有孩子的年轻家庭，而现在重庆市是中国汽车增长最快的城市之一，汽车众多出游方便，尤其是私家车的增长，更是促进了自驾游的发展！重庆市不但有有没的自然风光，并且各种资源优势突出，且这种旅游对时间要求不是很严，通常维持3——4天就可以了，因此选择地点离住地较近的地方！第三类市场可以选择都市旅游市场该市场的游客主要利用周末的时间出游，通常会就爱那个出游时间提前从周五开始或延长至周末，也即是旅游时间通常为三天。这样的出游通常是处于一时的冲动且缺乏计划性的，他的主要目的是逃脱家庭的压力和责任，像一个家庭似的在一起，休息和放松，有机会看到更多的东西和可以做更多的事情。重庆至直辖以来，经济迅猛发展，现代化的生活节奏，职场的巨大压力必然促进这一市场的发展。第四类市场度假市场重庆气候宜人，且名胜古迹众多，乌江画廊、酉阳桃花源、瓷器口麻花等都别具一格，在这样一个有吃有喝，能耍能闲的地方，这样的市场也将会有发展空间！第五部分：总结发展旅游产业对重庆的特殊意义：第一，旅游业是拉动经济增长的重要力量，与交通、金融、文化等产业有关联性，带动力强。其次，发展旅游有利于转变经济发展方式。旅游产业是典型的“低碳”产业；发展旅游业可以拉动消费，扩大内需；旅游业也是第三产业，其发展可以调整产业结构。第三，旅游业的发展有利于我市建设内陆开放高地。第四，旅游景点多在偏远地带，特别是“两翼”和农村地区，发展旅游业可以促进城乡统筹发展。要把旅游业作为战略性支柱产业来抓。现阶段旅游市场存在的问题：部分旅游资源优势不能形成旅游经济优势部分旅游资源在完成从旅游资源→旅游资产→旅游资金的良性循环上存在问题，使得部分旅游资源没有充分开发利用，成为优势资源。究其主要原因：一是旅游在规划开发时，缺乏符合旅游市场经济规律的正确引导；二是投资旅游景区项目缺乏强化自然生态和人文历史两条主线的深度提炼，以包装出具有文化底蕴的旅游项目，从而为有效地完成旅游项目的资本动作奠定坚实基础；三是在资源开发过程中，政府有效的行政力不足，导致投资开发商在经济利益的去驱使下开发不到位；四是由于旅游信息交流反馈渠道的不链接，使拥有旅游资源优势的地方政府和部门，缺少有效途径寻找到具有经济实力的投资主体；五是没有一定的信息渠道引入品牌景区经营管理者及其先进管理理念，有的地方就算引入了，也被当地各种因素影响而受到不同程序的本土化，从而弱化了品牌管理特色。旅游客源地、旅游集散地、旅游目的地之间规划定位不明确例如：重庆作为长江上游的旅游中心即旅游集散地，在“吃、住、行、游、购、娱”六大要素条件方面哪具备或哪些不具备，也难以准确明确出哪些旅游客源地或旅游目的地是重庆旅游集散地的基本支撑点，或应着力打造哪些仍是空白的、尚待开发的旅游目的地及其与发展相适应的旅游配套项目及其对旅游客源地的整体宣传促销。特别是在旅游集散地、旅游目的地之间的布局上，长期局限于传统的“点线旅游”思维，不能适应“散客旅游不断扩大，团队旅游相对缩小”这一变化着的旅游市场需求趋势。对旅游资源开发仍然禁锢在旅行社线路促销宣传模式下，特别是经济相对发达和旅游资源富集的地方，仍然单纯地强调以“点线旅游”概念打造景区建设，而忽视了“吃、住、行、游、购、娱”六大要素资源在旅游企业之间的相互协调发展和整合，特别是在经济利益上的统一协调，严惩地影响了重庆旅游的整体形象和发展。弱化了衔接旅游客源地、旅游集散地、旅游目的地之间的城市旅游服务体系功能建设和整体形象宣传促销等方面的投资。旅游项目低档次重复建设地方政府发展旅游热情高涨，大多数都是利用政府资源和行政力量为发展旅游配置资源。虽然在一定程度上加快了地方经济发展的步伐，但也存在少数地方以牺牲旅游环境资源为代价的破坏性开发。由于旅游规划对具体旅游项目缺乏细化要求和落实，且项目开发客观上需要一个建设周期，而在信息不对接的情况下，同时出现多个地方投资开发同一类型旅游项目，使得同一种旅游产品在旅游市场上遍地开花。例如重庆的漂流旅游项目、蹦跳旅游项目等的开发，都在不同程序上加剧了低水平旅游景区（点）的重复建设。旅游市场秩序规范度不够但随着旅游市场地不断扩大、加之地方保护、利益驱动、管理滞后和法规不健全等因素、造成旅游市场管理地覆盖面不够、力度和深度也不够、以至于一些长期以来给我市旅游业带来负面影响地问题仍然存在：旅行社超范围经营、变相转让经营权；一些景区景点秩序混乱、欺客宰客、销售假冒伪劣商品、环境脏乱差；导游人员与消费场所相互串通私拿私授回扣、服务不规范：“一日游”市场秩序混乱：“黑社”、“黑车”、“野导”非法经营等。这些问题、严重影响了我市旅游业地健康发展和重庆地旅游声誉、损害了我市对外开放地整体形象。因此、必须采取切实可行地措施、大力整顿旅游市场、彻底解决干扰和影响我市旅游业发展地突出问题。旅游企业资产整合的并购工作力度不大、成效不显示著。目前通过并购方式新组建成立的旅游集团，实际上没有几个能够在旅游市场上显示出强势竞争力，也没有真正引进多少科学管理理念和先进经营机制，关键还是缺少“旅游企业家”型的人才及其相适应的良好环境。同时，这些集团自身存量资产规模过大，经营绩效并不佳，导致产出的现金流量不大，资产的市场价值不高，从而在投资能力上制约了集团的有效扩张。总结而言，重庆旅游市场主要存在“散、小、弱、差、浅”的问题。客源分散，规模小，竞争力弱，管理较差，资源开发浅。重庆旅游市场开发：指导思想以提升产业素质和市场竞争力为核心，以体制改革和创新为动力，以统筹协调、城乡联动、整合资源为切入点，健全产品体系、壮大产业规模、搭建基础平台、优化发展环境，努力实现旅游产业的跨越式发展，为统筹城乡经济的发展，构建和谐重庆创造条件。发展原则以人为本原则按照科学发展观的要求，从旅游业为“人”服务的本质要求出发，把满足人民日益增长的旅游需求作为加快旅游发展的出发点和落脚点，丰富旅游产品，优化服务环境，提高服务质量，增强在国际、国内旅游市场的竞争力。整合联动原则树立产业共生意识，推进政府部门之间、政府与企业之间、企业与企业之间的联动协作，坚持区域联合、资源整合、部门配合、资金融合。在强化政府的宏观调控能力的同时，确立企业主体地位，提高国有、民营、外资企业投资旅游的积极性，培育旅游业发展的微观基础。突出重点原则坚持高起点规划、高标准建设、高强度宣传、高水平管理的标准，突出重点、挖掘特色，抓大放小、打造精品，集中力量抓好一批国家级乃至世界级的重大旅游项目建设，提高旅游产品的震撼力、影响力和市场竞争力，努力提高旅游产业素质和带动能力，从根本上解决“散、小、弱、差、浅”问题。先行引导原则树立先行引导意识，强化规划的权威性，坚持总体规划先行、基础设施建设先行、市场引导先行，推广前卫休闲文化，引领时尚休闲潮流，优化旅游发展环境，为旅游产业发展作好铺垫。具体任务根据资源特征和市场发展趋势，调整产品业态结构。充分发挥山水生态、历史文化、都市和民族风情的资源优势，进一步加大观光旅游开发力度。根据国际、国内旅游消费新趋势，加快调整旅游业态结构。依托现有高尔夫球场、大型体育设施和承办的各类国际、国内体育赛事，大力发展休闲运动旅游。与发展创意产业相结合，树立大旅游观，充分利用文博展馆、商业设施，整合区县（自治县、市）和林业、水利、园林、文化、民族、宗教等自然和人文旅游资源，充分挖掘各相关领域的旅游潜力，积极发展工业旅游、农业旅游、会展旅游、商务旅游、购物旅游、美食旅游、文化旅游、教育旅游、康体旅游、科考探险旅游等复合型旅游，形成以观光旅游为主体，休闲度假和复合型旅游为新增长点的能满足市内、国内、海外旅游者多层次需求的产品体系。集中精力，突出重点，打造精品。突出以旅游大项目引导，集中精力，打造精品。打造山水都市旅游精品。以美景、美食、美女、美泉为重点，以东、西、南、北、中五方和以统景、海棠晓月、梨树湾、天赐、南温泉、北温泉等“十泉”为依托，努力打造都市旅游精品，打造温泉之都。以东水门和磁器口历史文化街区开