停车场收费人员管理

停车场收费人员管理停车场收费管理规定1.目确实保收费合理，并符合有关的法律、法规。2.适用范围适用于车场〔库〕的收费管理。3.使命******收费员负责按规定标准收取车场〔库〕有偿使用费。******财务内勤负责核对费用的准确性。4.内容******收费依据******《深圳市居民住宅区机动车保管管理规定〔试行〕》******《关于强化市机动车辆停车管理的联合通知》******《深圳市机动车辆保安统一收费标准》******停车场〔库〕收费******固定车位的收费一般按月收费。******关于必需使用固定车位的业主，管理处应为其办理月卡，业主凭卡进出和使用固定车位。******财务内勤每月按既定的收费标准收取费用。******临时车位收费******临时车位收费一般按小时收费。〔详见收费标准〕******当业主或外来车辆必需使用临时车位时，车辆管理员应引导车辆有序整齐停靠在临时车位。******车辆管理员应准确记录车辆进出时间，并按既定的收费标准，收取车场〔库〕有偿使用费。******收费完毕后，收费员应将收费票据交给车位使用用人，由收费员每日下午下班后，将当天收取的停车费。******注意事项******车场〔库〕须张贴收费标准。******车场〔库〕之固定车位，临时车位应设置车位线，车位线应保持清楚。1、定义不同停车收费员也属于停车管理员的一部分，一个负责收费，一个负责管理。2、使命不同停车收费管理工作的宗旨是规范停车秩序，严格依法收费，停车管理员是对汽车停车进行管理和指导。3、工作地点不同停车管理员必需要在室外指挥交通，而停车收费员必需要在收费的亭子里进行收费核对。扩展资料《停车收费服务管理办法》，对收费员的行为进行了具体又严格的规范。大到不撕票、伪造票据，小到不使用文明用语等行为，都要受到相应的处罚，并且与收费员的工资挂钩。中心还要定期对收费员展开业务培训，学习怎样文明着装、怎样使用文明用语、怎样指挥协助倒车等。因为少数车主不配合收费工作，甚至打骂收费员，一些收费员出现了畏难和懈怠情绪，甚至有人辞职。为了提升收费员的积极性，中心专门制定了“星级评比办法〞，按照遵守制度、服务质量、互助协作、忠于职守等方面分为五个星级，每半年评选一次，星级越高收入也越高。参照资料来源：重庆市长寿区人民政府-市政局停车收费：服务人性化管理制度化停车场收费管理规定确保收费合理，并符合有关的法律、法规。适用于车场〔库〕的收费管理。******收费员负责按规定标准收取车场〔库〕有偿使用费。******财务内勤负责核对费用的准确性。******收费依据******《深圳市居民住宅区机动车保管管理规定〔试行〕》******《关于强化市机动车辆停车管理的联合通知》******《深圳市机动车辆保安统一收费标准》******停车场〔库〕收费******固定车位的收费一般按月收费。******关于必需使用固定车位的业主，管理处应为其办理月卡，业主凭卡进出和使用固定车位。******财务内勤每月按既定的收费标准收取费用。******临时车位收费******临时车位收费一般按小时收费。〔详见收费标准〕******当业主或外来车辆必需使用临时车位时，车辆管理员应引导车辆有序整齐停靠在临时车位。******车辆管理员应准确记录车辆进出时间，并按既定的收费标准，收取车场〔库〕有偿使用费。******收费完毕后，收费员应将收费票据交给车位使用用人，由收费员每日下午下班后，将当天收取的停车费。******注意事项******车场〔库〕须张贴收费标准。******车场〔库〕之固定车位，临时车位应设置车位线，车位线应保持清楚。1、停车收费员归停车场的负责人或者是承包商管理。2、具体的还必需要依据停车场所决定收费，如果合理，举报他们也是没有作用的。如果是非法收费，可以向物价部门投诉，拨打12358举报，或者向消费者协会投诉。3、正规的停车场有经营性停车场收费许可证，是可以收费的，应该有正规的停车发票。4、《停车场建设和管理暂行规定》第九条公安交通管理部门应当协同城市规划部门制订停车场的规划，并对停车场的建设和管理执行监督。所以如果碰到不合理的状况，可以向公安交通部门反应状况。扩展资料：《停车场建设和管理暂行规定》第七条必需要利用街道、公共广场作为临时停车场地的，应由公安交通管理部门会同城市规划部门统一规划，由公安交通管理部门统一管理。第八条公共停车场可以收取停车管理费，有条件为社会车辆提供服务的专用停车场，也可以收取停车管理费。在停车场停车者，必必需服从管理人员的指挥。激励单位、个人投资兴建公共停车场，建设者可按当地人民政府有关规定收取停车管理费。第九条公安交通管理部门应当协同城市规划部门制订停车场的规划，并对停车场的建设和管理执行监督。第十条对违反本规定者，公安交通管理部门和城市规划部门予以制止改正，并视其情节轻重，依据有关规定给予警告、罚款、吊销建筑许可证的处罚。碰到不当收费可以参照以下规定：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，现予公布，自2021年3月15日起施行。第八条省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市〔地、州〕工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心，应当对收到的消费者投诉进行记录，并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理，同时告知消费者分送状况。参照资料来源：搜狗百科-停车场建设和管理暂行规定参照资料来源：北大法律信息网-工商行政管理部门处理消费者投诉办法5.做为一名车库收费领班,如何管理好物业地下车库首先，还是要严格管理，按章办事，老话说：没有规矩不能成方圆，是的，做任何事都要按照一定的规矩规则和做法、否则，就很难取得理想的结果。管理物业也好，管理地下停车场也罢，均要有一套严格可行的规章制度来做确保。地下停车场管理规定为进一步强化停车管理，确保地下停车场正常运作，缓解停车紧张的状况，特制定本规定：一、进入地下停车场停放的车辆一律从小区靠西侧应急门经直接进入地下停车场，离开停车场从正门出。应急门开放时间：星期一至星期五上午7:40时—8:40，下午13:50—14:50；其他时间关闭，车辆从正门进出。二、进入地下停车场的车辆在挡风玻璃右下角放置好《江门市小区汽车出入证》，停车场进出口禁止人车混行，驾驶员由停车场专用楼梯出入。三、驾驶车辆进入停车场后，要按交通标志、标线行使，不得鸣喇叭，限速5公里/小时，不得逆行。四、车辆停放时，应将车头统一朝外停放，不得超出车位划线范围，以免影响旁边车位的停放或造成车辆碰撞；在地下停车场发生车辆碰撞时，要及时通知车场值班室〔：3273119〕处理，驾驶员擅自驾车离开现场，视为肇事逃跑，承当全部责任。五、停车场内严禁吸烟、加油，车辆严禁装载易燃、易爆物品〔请勿将打火机遗留在车上〕，或进行明火作业和违规使用场内消防器材；车辆状况不良或漏油不得进入停车场。六、保持场内清洁卫生，不得将车内的垃圾废物弃置车场内，不得在停车场内洗车、修车、试车、学车；七、车辆停放后，必必需关闭发动机，将车内贵重物品拿走，并检查车辆门窗是否关好并锁好车。同时要认真检查车辆防盗，避免由于防盗器过于敏感造成噪音过大，引起停车场消防系统自动报警运行，出现自动喷淋、自动关闭防火闸。八、驾驶员因违反停车场管理规定，造成停车设施、设备毁损或交通事故，应依法承当相应的责任。九、地下停车场安装数码监控系统，执行智能化管理，全天候监控，并安排人员值班，驾驶员要听从值班人员的指挥调度。十、进入地下停车场要自觉遵守有关规定，维护公共秩序。停车场、车库管理制度文章来源：互联网公布时间：2009-4-288:59:00停车场、车库，如果没有健全的管理制度，就不能把车辆管好。健全的管理制度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。一、车辆管理负责人使命1.依法循章对住宅区〔大厦〕、交通、车辆进行管理。2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。3.熟悉掌握住宅区〔大厦〕车辆流通状况，车位状况，合理布署安排，优先确保业主使用车位。4.负责监督和落实员工岗位使命，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。7.负责对员工进行法治教育和职业道德教育，不断提升服务质量。8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。9.按时向管理处主任汇报工作。二、车辆管理员的使命及纪律〔一〕车辆管理员的使命如下1.负责对停车场〔库〕的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。2.执行24小时替换值班，服从统一安排调度。3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，确保车辆安全。8.负责停车场〔库〕的消防以及停车场〔库〕、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。〔分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁〕〔二〕车辆管理员的纪律1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。3.严格遵守《交接班制度》。4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班使命无关的事。5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。6.依法办事，廉洁奉公，保持原则，是非分明。7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。9.遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必必需经管理处分管主任〔或房管员〕批准。三、门卫管理制度这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既必需保持相对宁静，又必需确保行人的安全和环境的整洁，为此，必必需控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分使命。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进入物业区域时，都应限制性规定，经过门卫同意后方能驶入。大门门卫要保持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。停车场库门卫一般必需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其使命是：1.严格履行交接班制度。2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。3.指挥车辆的进出和停放。4.对违章车辆，要及时制止并加以改正。5.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。6.搞好停车场库的清洁卫生。7.定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，修理改换。不准使用消防水源洗车等。8.停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。9.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆状况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。四、车辆管理员交接班制度1.按时交接班，接班人员应提前10min到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。2.接班时，要具体了解上一班车辆出入和停放状况以及本班应注意事项。3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备盘点清楚，并在值班记录上签名。五、停车场管理规定管理处负责业主〔住户〕的车辆管理，小区车辆行驶停放，管理处主任负责协调指导停车场〔库〕的管理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。1.对进入停车场车辆的管理规定①进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证实、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证实相符。②进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。③车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。⑤进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。⑥进场司机必必需遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。⑦禁止超过停车场限高。咪表的构成、功能和使用道路是一种资源，也是一种国有资产，乱停车不仅造成交通堵塞，也是一种资源的浪费，无偿占用道路路面就是对国有资产的侵占，如何合理配置、使用道路资源和搞好规范化管理，是解决停车难和停车管理无序的关键。目前香港在管理上具体做法是由政府对全港所有道路停车进行宏观控制，并授权专营企业对路边停车进行收费管理，由警察负责监督执法，所收款项全额上缴政府后再按规定的相应比例返还一部分给企业，这种管理模式比较合适于我国状况，但它的付款方式是投币的，这种方式显得落后，又有许多不安全的隐患，而美国是采纳IC卡用咪表计时收费。综合上述经验，我们提出采纳香港管理模式，利用美国咪表收费方式来实现我国机动车临时占道停车的管理。1、系统构成：机动车临时停车咪表收费管理系统由管理计算机、发卡机、手持数据采集机〔便携式电脑〕、咪表和泊车卡组成，完成停车计时收费、定期收支结算以及泊车卡的发行充值及全部管理等。2、工作原理：通过管理计算机和发卡机，完成不同面值的泊车卡〔如50元、100元、200元等〕的发行，也可完成对泊车卡的循环充值。用泊车卡停车，通过咪表按收费标准和停车时间扣除应付的金额，泊车卡金额用完后，可以重新充值循环使用。通过手持式数据采集机可以定期读取咪表内储存的数据记录以及对咪表进行数据下载〔如改变费率等〕。通过管理计算机可以读取手持机内存贮的数据记录以及对手持机下载数据，这样管理计算机就可以进行定期结算及对整个系统收支信息进行查询和改变费率等等。3、性能指标：咪表系统的制定均采纳低功耗，宽电压集成电路，使得整个产品工作在低功耗、宽