游泳馆管理制度4篇

Word版本，下载可自由编辑游泳馆管理制度(4篇）游泳馆管理制度（1）

游泳池是健身消遣的重要公共场所。为了更充分、平安地使用游泳池，正常、顺当地开展健身运动，满意辽阔业主健身的需求，遵守开放活动时间的秩序，防止人员事故的发生，保障游泳爱好者的人身平安，特制定如下管理制度：

一、平安管理制度

1、游泳池开放时间由专人管理，非开放时间禁止进入泳池。悬挂“入场须知”

2、强化平安教育，增加平安意识。确立“平安第一”的思想，向每个游泳健身者宣扬游泳平安卫生常识。

3、对患有肝炎、心脏病、面板病、性病、严峻沙眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传染病、精神病等病患者,自觉禁止入内。如会所发觉以上患者有权禁止其进行游泳活动。

4、设定平安标志和救生器材。

5、游泳池遵守规定：

听从教练和救生员的指挥。

初学者在无管理人员的看护下禁止下水。

未成年人活动时，家长或保姆要爱护孩子的平安，不得进入深水池，不得在池边追赶、打闹。无家长、成人伴随禁止未成年人入内。

游泳课要做好预备活动，在更衣室冲淋全身后再入池。

饭前半小时或饭后急剧运动后都不宜合游泳，入水前应做预备活动，下水前用水擦面、胸背及大腿部，以免抽筋。

三、游泳场所设施器材的管理制度

泳乐设施保养修理作业指引提要：泵流体噪音大：检查吸水管是否漏气，回水有无汽泡，修理可能漏气的部位、吸水管件、滤净器等；清除堵塞物，加大吸水管，检查滤净器滤网是否干净

（一）、目的

对装置进行修理和养护，保证装置正常使用。

（二）、范围

适用于本公司各管理处泳池、喷泉设施保养修理作业。

（三）、工作程式

1泳池泵、喷泉泵维护检修

2每日维护检修：

A.每二个小时检查一次水泵的运转状况，检视电机温度及各仪表资料是否正常。

B.排解不正常漏水情况。

C.检查润滑油是否足够。

3.季度维护检修：

A.检查联轴器是否完好。

B.检查主要部件连线螺栓、固定螺栓的紧固状况。

4、每年度维护检修：

A.检查密封环磨损状况。

B.更换密封填料。

C.检查轴承的磨损状况，更换润滑油。

D.检查泵叶、泵壳的腐蚀状况，做好除锈油漆工作。

5、常见故障处理：

A.吸不上水：吸水管是否漏气；滤净器是否有杂物堵塞，安装位置是否精确     ；锁紧滤净器上盖；锁紧全部吸水管的联接件；更换泵的密封垫圈；开启滤净器，灌水；开启全部关的阀门，清洗滤净器，拆开水泵，清除堵塞物。

B.电动机不转时处理：检查电源开关；检查保险丝和断路器；检查掌握箱电动机线路；泵卡住时，应关掉电源，用手转动泵的联轴器，若转动不自如，需检修泵。

C.流量降低处理：检查过滤器是否堵塞，若过滤器压力表压力很高，比正常动行压力高07公斤左右，则需进行反洗；检查滤净器滤网是否堵塞，清洗滤网；检查吸水管是否漏气修理；检查阀门开关、管路是否堵塞；检查泵叶是否反转，若是应掉换三相动力线中的任何二根线；检查发动机是否过热，检查工作电压是否正常。

D.泵流体噪音大：检查吸水管是否漏气，回水有无汽泡，修理可能漏气的部位、吸水管件、滤净器等；清除堵塞物，加:fdcew./大吸水管，检查滤净器滤网是否干净，阀门是否都全开；拆开泵，排解泵叶轮上的外来物；适当关紧出水阀门增加出水管压力，削减出口流量。

E.电动机过负荷装置跳闸时处理：检查线路是否连线错误；用万用表检测电源是否缺相；电动机落实电流是否超过额定电流；热继电器的整定值是否合适；检查泵轴是否有卡住叶轮不规格，若有拆除处理。

6、泳池维护工作

7、池面日常维护：每天在开放前应吸尘及清理池面杂物。

8、水下灯更换泳池放水，拆密封罩，更换灯泡；喷水池水下灯，将灯拉出水面，开启密封压盖、玻璃罩，更换灯泡。

9、管理员每天对泳池的管理记录在《泳池日常落实记录表》。

10、爱护游泳场所的各种设施，延长游泳池的使用寿命,并提升游泳池的使用率。

11、有关管理人员和抢救人员必需常常检查器材的使用及损耗状况，准时向管理部门汇报以便作相应处理。

12、日常记录《泳池日常落实记录表》

F、特种设施另制定制度

（四）、游泳池资料管理

游泳池开放后，要逐日填写游泳池的管理日志，记录使用时间、气温、水温、水质变化、游泳人数、突发事故、过滤机的运转状况及其他维护管理等状况。

四、游泳池抢救员管理制度

1、抢救人员（救生员、急救人员）和有关工作人员按时到岗，仔细履行职责。做到开放前仔细检查器材装置，放置各种救生器材，熟识水域状况。深水区和浅水区之间要设定明显的警示标志。

2、提升责任感，防止突发大事。

3、要牢牢树立平安意识，把保障业主的平安放在首位。营业时间内由救生员负责游泳者的平安工作，要严格落实游泳救生常规。

4、抢救人员需由专业人员经培训后方能上岗，规定明确的职责，并配戴特定标志——袖标和标志帽。强化救生技术的学习，定期参与专项技术训练，如抛圈、水中解脱、水中负荷拖带、人工呼吸等，不断提升抢救水平，以便更好地完成救生目标。工作中保持思想高度集中，全面观看，留意事故苗头，把事故毁灭在萌芽状态；遇到“突发”事故，要行动快速、机灵坚决、勇于救生，敢于负责，把减轻溺水者的苦痛看成是自己应尽的职责。开放完毕要做好清池工作，发觉问题准时上报，妥当处理。

5、抢救工作应以预防为主，确立有备无患，平安第一的思想，具高度的平安意识责任感，对业主的平安负责。

6、自觉遵守各项制度，不迟到、早退。强化救生技术的学习，定期参与专项技术训练，如抛圈、水中解脱、水中负荷拖带、人工呼吸等，不断提升抢救水平，以便更好地完成救生目标。

7、做好游泳者的平安管理，严格按儿童池、成人池、深水区、浅水区的规定进行管理，对越界和不听从劝阻的进行警告，警告无效的可清除出场。

8、亲密留意池内状况，特殊是入池口，深浅分界区、成人池儿童池交界区等；发觉有求救讯号、遇溺等异样状况的，应坚决快速采用有效救助措施。

9、上岗时配戴抢救人员标志、穿好救生服，配带好口哨、救助用工具，并提前20分钟到岗，将池内警示牌、桌椅、太阳伞、过脚池、回圈系统、地面卫生等清洁干净、开启和摆放好。

10、应在规定的岗位责任区上岗或巡岗（制分布图），不得擅自离岗、并岗、在岗上看书报、闲谈、打瞌睡、饮酒等，有事离岗要告知同池值班救生员（只限于身体不适和两便），并要在十五分钟内返回。

11、每天结束后必需清查负责的水区域。

12、要每天填写游泳池管理日志，记录每天的天气、使用时间、气温、水温、水质变化、游泳人数、突发事故、过滤机的运转状况及其他维护管理状况。

13、遇上雷、雨天气或其它不利于泳者平安的特别状况应准时清场，将游泳场关闭。

14、对违反游泳池其它管理规定的游泳者，应予劝阻，警告，对不听从管理的可清除出场。

15、做好水的净化处理工作，熟识回圈过滤系统的使用。

人员责任：

主管（）：具有长期从事游泳救生工作阅历资质；拥有中级救生员资质；担当过游泳池救生组长。兼任救生组长，游泳池日常救生工作的组织者、管理者、协调者。负责游泳池开放程式的施行。由主管直接领导，统计救生员出勤、上岗、待命、训练状况；做好救生器材的维护管理。负责向主管正确反映游泳池开放工作状况。开放期间做好游客平安宣扬服务。

救生员（）：具有救生工作上岗资格。落实中心和上海市游泳救生协会的各项规定，听从主管工作安排。对游客平安负责，为游客供应游泳服务。

水处理员（）：由具有室内游泳池水处理工作阅历及资格者担当。在主管的直接领导下，负责游泳池水质符合国家检验标准，维护加热、净扮装置的完好。

医务（）：由具有医师执业资格者；经过游泳场所一般性培训担当。由主管直接领导。做好开放值班工作，维护医疗器材，保证正常使用，员工健康统计、询问、员工病假确认。

广播员（）：负责广播宣扬和即时对中心其他部门的联络。

保洁管理员（）：负责游泳池、更衣室、休息室区域内的环境卫生工作。帮助救生工作、宣扬游泳平安留意事项、向游客供应使用说明服务。

验票员（）：严格依据“进场人员须知”要求进行放人，观看询问不符该专案活动条件的人员，特殊是老弱病残的、未成年的（要在成年人的伴随下）、酗酒的等等。在开放前必需要在救助人员全部到位之后，方可开门放人入场。

五、游泳池溺水大事应急预案

一、定义：游泳池溺水大事是指游泳池在营业时间，消失有人在水里无法游泳，正在沉入水里或已经沉入水里的紧急状况。

二、目的：确保游泳池消失溺水大事时，第一时间抢救溺水者。

三、适用范围：游泳池管理。

四、职责:

1、救生员负责第一时间抢救溺水者，拨打120急救电话，直到120抢救人员来到现场才停止，抢救移交给抢救人员。同时，拨打110警务电话，获得部门的.支援。

2、前台工作人员帮助维持现场秩序，拨打急救电话帮助救生员抢救溺水者。

3、主管负责通知管理处指挥中心呼叫巡逻队员到大门岗位接应120急救车，维护现场秩序，帮助救生员抢救溺水者。

4、泳池领班，客服主管负责帮助大事的处理，直辖市家属关系及安抚家属。

5、管理处指挥中心负责人负责大事的处理，协调家属关系，完抚家属，将大事上报各级领导。

五、程式

1、救生员一发觉有人溺水，推理溺水者状况，可充分利用救生器材（救生圈、杆、绳）营救溺水者，在离池岸较近距离发生溺水事帮时，救生员可用水将溺水者施救上岸。如溺水者无意识应实施水中营救，立即跃入游泳池，一手拉住溺水者的头发或将另一只手反抱住溺水者的两个腋窝，将溺水者拖到游泳池边上面，同时呼叫同事（另一名救生员和前台工作人员）帮助。

2、如溺水者不醒人事（无声音，手脚不动），前台工作人员、救生员分别负责以下工作：

2.1救生员负责第一时间抢救溺水者，并呼叫同事拨打120急救电话。救生员：对溺水者进行抢救，将溺水者平放在地面上，身体平直无扭曲，将溺水者头侧向一边，清理口腔异物，压头抬颚，保持头向后爷，然后进行人工呼吸。吹两口气，再对溺水者的心脏按压30次，直到溺水者恢复呼吸或医院抢救人员到来。另一名救生员维持现场秩序，掌握围观人群，并尽快有序地将泳客清场。

2.2泳池前台人员负责打120急救电话，说清楚出事地点，另一名前台工作人员通知管理处指挥中心支配巡逻队员帮助维持现场秩序，同时维持好泳池的秩序，无关人员不得进入游泳池。

2.3管理处指挥中心接到游泳池的通知后，立即呼叫巡逻岗去大门口接应抢救人员尽快到泳池，立刻赶到现场帮助维持秩序，掌握现场围观人群，帮助救员尽快把沪客有序地清理现场。

3、认识溺水者家庭及联络电话状况，指挥中心或沪池准时负责通知家属，安扶家属。

4、指挥中心负责通知相关部门负责人及管理处负责人，相关负责人接到通知后立刻赶到现场。

4.1泳池领班、客户服务主管帮助大事的处理，协调家属关系及安抚家属。

4.2管理处负责人负责大事的处理，协调家属关系，并安抚家属，让游泳池保持正常秩序，在获得溺水者的抢救结果后将事情报告上级领导。

做好相关记录，总结阅历教训，落实整改措施。

六、游泳开放管理

1、人员配备

室内游泳池应当视开放和平安状况，合理配备工作人员。救生员配备必需符合《游泳池开放管理条例》的要求，淡季为了节省开支，保证布岗所需救生员；旺季使用临时救生员，以补充平安观看人数。主管可在救生员中产生。水处理员一名（或与水质监管部门签订《义务帮助书》）监测水质，保证水质平安，应视水处理周期性。医务人员配备一名，坚持经营时间在岗，保证开放需要。

2、开放时间

在游客市场需求的状况下，依据中心详细状况、开放成本制定。淡季应保证会员游客的熬炼需要为主，比如开放早、晚场，工作人员实行两头班制；旺季应保证营业额能够均衡整年收支，比如延长开放时间，充分挖掘市场潜力。

3、开放程式

A、开放前：主管向全体救生员作班前报告。当值主管检查游泳池设施、水质、救生器材；询问医疗器械备用状况；支配救生员上岗。待命主管带领待命救生员进入医务广播室，待命主管在救生员上岗后，由医生播放广播，更衣室保洁管理员放人。

B、开放中：在规定救助人员数量前提下，主管按的规定；按时带领救生员接岗、换岗工作。值班救生员仔细观看，热忱服务；待命救生员随时做好补岗、顶岗和急救预备，仔细休息保证上岗观看质量。在节省成本的前提下,救生员能够实行轮番休休息制（最基本的方式3︰1，三个上岗；一个休息，休息时间半小时/次）。在开放高峰中救生员应发扬奉献精神，放弃休息，参与观看。医务广播员做好医疗、宣扬工作；保洁管理员保持环境卫生、干净。

C、开放结束：主管带领全体救生员做好清场工作。医生向主管汇报工作；保洁管理员关更衣室进入游泳池的门（中心可能有洗澡的客人或员工滞留在浴室），完成保洁后向主管汇报状况，主管做好当日工作总结后，经主管同意工作人员下班。主管作好开放记录，并向主管作工作汇报。

D、开放监督：主管为开放工作第一监督人。主管应随时随地巡察游泳池。向主管认识开放状况，作出合理的开放工作支配；主管定期对救生员进行考核，对于不能利用考核的救生员准时向经理汇报，作好替换预备。监督全体人员的工作质量。

E、帮助工作：开放前，为保证平安卫生，救生员负责冲刷游泳池边。在定期的吸污工作由救生员协作水处理员。游泳池也将制定水处理周期方案和闭馆全面维护方案。

4、开放须知

开放高峰时间，救生员应自觉停止休息，作池边工作，帮忙其他救生员平安开放工作。

七、游泳场所流程管理

1、售票处接待服务程式：

1）全部泳客须持票或持卡入场，严禁带病、醉酒者入场。

2）售票员出售泳票或查验泳客持卡为效期内使用的，即发放客匙，泳客方可入场，并提示泳客保管好物品，指引泳客进入更衣室。

3）泳客购买泳衣或泳具时，售货员须开做帐并做出好售出物品记录，泳客储值卡结账的须请泳客在收银单上签名，经售货员确认有效后方可挂帐。

4）泳池入口处检票放行。

5）每班次服务员交接，须核对实物数、票根、现金、日报表，无误后进行交接。

2、平安监护服务程式：

1）每班次设立两名救生员，救生员须全面监控入水泳客的活动，重点留意老年人、小童及醉酒后入场者。

2）遇有溺水时，须准时入水抢救，并利用器械合力救出溺水者并同时进行急救及发出通知，请专业医护人员入场急救。

3）对于在水中作出危急动作的泳客预以警告制止。不听从者请保安预以帮助。

4）每班平安责任人对营业发生的事故须负主要法律责任。

5）交接班时，平安责任人须在交接班本中交接并签名。

6）每月对平安防范意识强的班组、个人提出表扬并嘉奖。

3、休闲吧服务程式：

1）每班一名吧员，必需对各种饮料，酒水价格清楚。依据泳客喜好准时推销。

2）依据泳客所点饮料，酒水，开单以做帐单，然后用托盘给泳客送饮料，酒水。

3）待泳客消费完毕后，吧员提前将帐单，送到泳客手中结帐，如储值卡结账通知售货员打出帐单泳客签名与收银确认后方可入帐。

4）吧员准时清理台面为下一桌泳客作预备。

4、更衣室服务程式：

1）服务员依据钥匙号码积极提示泳客更衣，提示泳客将珍贵物品交吧台保管好。

2）提示泳客锁好衣柜，让泳客冲凉。

3）为泳客指引进入水池方位等。

5、检票处服务程式：

1）为泳客检票做好记录。

2）对无票、醉酒、面板病者不准下水。

3）除了著泳装其余人员不准入场，若伴随必需要进场，需购票方可进入。

4）提示泳客对脚部消毒，将拖鞋按规定摆放。

5）提示泳客不允许私自将饮料、食品带入泳池。

6）每班次都要与售票处仔细核对，无误后清理卫生下班。

游泳馆管理制度（2）

游泳池是健身消遣的重要公共场所。为了更充分、平安地使用游泳池，正常、顺当地开展健身运动，满意辽阔业主健身的需求，遵守开放活动时间的秩序，防止人员事故的发生，保障游泳爱好者的人身平安，特制定如下管理制度：

一、平安管理制度

1、游泳池开放时间由专人管理，非开放时间禁止进入泳池。悬挂“入场须知”

2、强化平安教育，增加平安意识。确立“平安第一”的思想，向每个游泳健身者宣扬游泳平安卫生常识。

3、对患有肝炎、心脏病、面板病、性病、严峻沙眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传染病、精神病等病患者,自觉禁止入内。如会所发觉以上患者有权禁止其进行游泳活动。

4、设定平安标志和救生器材。

5、游泳池遵守规定：

听从教练和救生员的指挥。

初学者在无管理人员的看护下禁止下水。

未成年人活动时，家长或保姆要爱护孩子的平安，不得进入深水池，不得在池边追赶、打闹。无家长、成人伴随禁止未成年人入内。

游泳课要做好预备活动，在更衣室冲淋全身后再入池。

饭前半小时或饭后急剧运动后都不宜合游泳，入水前应做预备活动，下水前用水擦面、胸背及大腿部，以免抽筋。

三、游泳场所设施器材的管理制度

泳乐设施保养修理作业指引提要：泵流体噪音大：检查吸水管是否漏气，回水有无汽泡，修理可能漏气的部位、吸水管件、滤净器等；清除堵塞物，加大吸水管，检查滤净器滤网是否干净

（一）、目的

对装置进行修理和养护，保证装置正常使用。

（二）、范围

适用于本公司各管理处泳池、喷泉设施保养修理作业。

（三）、工作程式

1泳池泵、喷泉泵维护检修

2每日维护检修：

A.每二个小时检查一次水泵的运转状况，检视电机温度及各仪表资料是否正常。

B.排解不正常漏水情况。

C.检查润滑油是否足够。

3.季度维护检修：

A.检查联轴器是否完好。

B.检查主要部件连线螺栓、固定螺栓的紧固状况。

4、每年度维护检修：

A.检查密封环磨损状况。

B.更换密封填料。

C.检查轴承的磨损状况，更换润滑油。

D.检查泵叶、泵壳的腐蚀状况，做好除锈油漆工作。

5、常见故障处理：

A.吸不上水：吸水管是否漏气；滤净器是否有杂物堵塞，安装位置是否精确     ；锁紧滤净器上盖；锁紧全部吸水管的联接件；更换泵的密封垫圈；开启滤净器，灌水；开启全部关的阀门，清洗滤净器，拆开水泵，清除堵塞物。

B.电动机不转时处理：检查电源开关；检查保险丝和断路器；检查掌握箱电动机线路；泵卡住时，应关掉电源，用手转动泵的联轴器，若转动不自如，需检修泵。

C.流量降低处理：检查过滤器是否堵塞，若过滤器压力表压力很高，比正常动行压力高07公斤左右，则需进行反洗；检查滤净器滤网是否堵塞，清洗滤网；检查吸水管是否漏气修理；检查阀门开关、管路是否堵塞；检查泵叶是否反转，若是应掉换三相动力线中的任何二根线；检查发动机是否过热，检查工作电压是否正常。

D.泵流体噪音大：检查吸水管是否漏气，回水有无汽泡，修理可能漏气的部位、吸水管件、滤净器等；清除堵塞物，加:fdcew./大吸水管，检查滤净器滤网是否干净，阀门是否都全开；拆开泵，排解泵叶轮上的外来物；适当关紧出水阀门增加出水管压力，削减出口流量。

E.电动机过负荷装置跳闸时处理：检查线路是否连线错误；用万用表检测电源是否缺相；电动机落实电流是否超过额定电流；热继电器的整定值是否合适；检查泵轴是否有卡住叶轮不规格，若有拆除处理。

6、泳池维护工作

7、池面日常维护：每天在开放前应吸尘及清理池面杂物。

8、水下灯更换泳池放水，拆密封罩，更换灯泡；喷水池水下灯，将灯拉出水面，开启密封压盖、玻璃罩，更换灯泡。

9、管理员每天对泳池的管理记录在《泳池日常落实记录表》。

10、爱护游泳场所的各种设施，延长游泳池的使用寿命,并提升游泳池的使用率。

11、有关管理人员和抢救人员必需常常检查器材的使用及损耗状况，准时向管理部门汇报以便作相应处理。

12、日常记录《泳池日常落实记录表》

F、特种设施另制定制度

（四）、游泳池资料管理

游泳池开放后，要逐日填写游泳池的管理日志，记录使用时间、气温、水温、水质变化、游泳人数、突发事故、过滤机的运转状况及其他维护管理等状况。

四、游泳池抢救员管理制度

1、抢救人员（救生员、急救人员）和有关工作人员按时到岗，仔细履行职责。做到开放前仔细检查器材装置，放置各种救生器材，熟识水域状况。深水区和浅水区之间要设定明显的警示标志。

2、提升责任感，防止突发大事。

3、要牢牢树立平安意识，把保障业主的平安放在首位。营业时间内由救生员负责游泳者的平安工作，要严格落实游泳救生常规。

4、抢救人员需由专业人员经培训后方能上岗，规定明确的职责，并配戴特定标志——袖标和标志帽。强化救生技术的学习，定期参与专项技术训练，如抛圈、水中解脱、水中负荷拖带、人工呼吸等，不断提升抢救水平，以便更好地完成救生目标。工作中保持思想高度集中，全面观看，留意事故苗头，把事故毁灭在萌芽状态；遇到“突发”事故，要行动快速、机灵坚决、勇于救生，敢于负责，把减轻溺水者的苦痛看成是自己应尽的职责。开放完毕要做好清池工作，发觉问题准时上报，妥当处理。

5、抢救工作应以预防为主，确立有备无患，平安第一的思想，具高度的'平安意识责任感，对业主的平安负责。

6、自觉遵守各项制度，不迟到、早退。强化救生技术的学习，定期参与专项技术训练，如抛圈、水中解脱、水中负荷拖带、人工呼吸等，不断提升抢救水平，以便更好地完成救生目标。

7、做好游泳者的平安管理，严格按儿童池、成人池、深水区、浅水区的规定进行管理，对越界和不听从劝阻的进行警告，警告无效的可清除出场。

8、亲密留意池内状况，特殊是入池口，深浅分界区、成人池儿童池交界区等；发觉有求救讯号、遇溺等异样状况的，应坚决快速采用有效救助措施。

9、上岗时配戴抢救人员标志、穿好救生服，配带好口哨、救助用工具，并提前20分钟到岗，将池内警示牌、桌椅、太阳伞、过脚池、回圈系统、地面卫生等清洁干净、开启和摆放好。

10、应在规定的岗位责任区上岗或巡岗（制分布图），不得擅自离岗、并岗、在岗上看书报、闲谈、打瞌睡、饮酒等，有事离岗要告知同池值班救生员（只限于身体不适和两便），并要在十五分钟内返回。

11、每天结束后必需清查负责的水区域。

12、要每天填写游泳池管理日志，记录每天的天气、使用时间、气温、水温、水质变化、游泳人数、突发事故、过滤机的运转状况及其他维护管理状况。

13、遇上雷、雨天气或其它不利于泳者平安的特别状况应准时清场，将游泳场关闭。

14、对违反游泳池其它管理规定的游泳者，应予劝阻，警告，对不听从管理的可清除出场。

15、做好水的净化处理工作，熟识回圈过滤系统的使用。

人员责任：

主管（）：具有长期从事游泳救生工作阅历资质；拥有中级救生员资质；担当过游泳池救生组长。兼任救生组长，游泳池日常救生工作的组织者、管理者、协调者。负责游泳池开放程式的施行。由主管直接领导，统计救生员出勤、上岗、待命、训练状况；做好救生器材的维护管理。负责向主管正确反映游泳池开放工作状况。开放期间做好游客平安宣扬服务。

救生员（）：具有救生工作上岗资格。落实中心和上海市游泳救生协会的各项规定，听从主管工作安排。对游客平安负责，为游客供应游泳服务。

水处理员（）：由具有室内游泳池水处理工作阅历及资格者担当。在主管的直接领导下，负责游泳池水质符合国家检验标准，维护加热、净扮装置的完好。

医务（）：由具有医师执业资格者；经过游泳场所一般性培训担当。由主管直接领导。做好开放值班工作，维护医疗器材，保证正常使用，员工健康统计、询问、员工病假确认。

广播员（）：负责广播宣扬和即时对中心其他部门的联络。

保洁管理员（）：负责游泳池、更衣室、休息室区域内的环境卫生工作。帮助救生工作、宣扬游泳平安留意事项、向游客供应使用说明服务。

验票员（）：严格依据“进场人员须知”要求进行放人，观看询问不符该专案活动条件的人员，特殊是老弱病残的、未成年的（要在成年人的伴随下）、酗酒的等等。在开放前必需要在救助人员全部到位之后，方可开门放人入场。

五、游泳池溺水大事应急预案

一、定义：游泳池溺水大事是指游泳池在营业时间，消失有人在水里无法游泳，正在沉入水里或已经沉入水里的紧急状况。

二、目的：确保游泳池消失溺水大事时，第一时间抢救溺水者。

三、适用范围：游泳池管理。

四、职责:

1、救生员负责第一时间抢救溺水者，拨打120急救电话，直到120抢救人员来到现场才停止，抢救移交给抢救人员。同时，拨打110警务电话，获得部门的支援。

2、前台工作人员帮助维持现场秩序，拨打急救电话帮助救生员抢救溺水者。

3、主管负责通知管理处指挥中心呼叫巡逻队员到大门岗位接应120急救车，维护现场秩序，帮助救生员抢救溺水者。

4、泳池领班，客服主管负责帮助大事的处理，直辖市家属关系及安抚家属。

5、管理处指挥中心负责人负责大事的处理，协调家属关系，完抚家属，将大事上报各级领导。

五、程式

1、救生员一发觉有人溺水，推理溺水者状况，可充分利用救生器材（救生圈、杆、绳）营救溺水者，在离池岸较近距离发生溺水事帮时，救生员可用水将溺水者施救上岸。如溺水者无意识应实施水中营救，立即跃入游泳池，一手拉住溺水者的头发或将另一只手反抱住溺水者的两个腋窝，将溺水者拖到游泳池边上面，同时呼叫同事（另一名救生员和前台工作人员）帮助。

2、如溺水者不醒人事（无声音，手脚不动），前台工作人员、救生员分别负责以下工作：

2.1救生员负责第一时间抢救溺水者，并呼叫同事拨打120急救电话。救生员：对溺水者进行抢救，将溺水者平放在地面上，身体平直无扭曲，将溺水者头侧向一边，清理口腔异物，压头抬颚，保持头向后爷，然后进行人工呼吸。吹两口气，再对溺水者的心脏按压30次，直到溺水者恢复呼吸或医院抢救人员到来。另一名救生员维持现场秩序，掌握围观人群，并尽快有序地将泳客清场。

2.2泳池前台人员负责打120急救电话，说清楚出事地点，另一名前台工作人员通知管理处指挥中心支配巡逻队员帮助维持现场秩序，同时维持好泳池的秩序，无关人员不得进入游泳池。

2.3管理处指挥中心接到游泳池的通知后，立即呼叫巡逻岗去大门口接应抢救人员尽快到泳池，立刻赶到现场帮助维持秩序，掌握现场围观人群，帮助救员尽快把沪客有序地清理现场。

3、认识溺水者家庭及联络电话状况，指挥中心或沪池准时负责通知家属，安扶家属。

4、指挥中心负责通知相关部门负责人及管理处负责人，相关负责人接到通知后立刻赶到现场。

4.1泳池领班、客户服务主管帮助大事的处理，协调家属关系及安抚家属。

4.2管理处负责人负责大事的处理，协调家属关系，并安抚家属，让游泳池保持正常秩序，在获得溺水者的抢救结果后将事情报告上级领导。

做好相关记录，总结阅历教训，落实整改措施。

六、游泳开放管理

1、人员配备

室内游泳池应当视开放和平安状况，合理配备工作人员。救生员配备必需符合《游泳池开放管理条例》的要求，淡季为了节省开支，保证布岗所需救生员；旺季使用临时救生员，以补充平安观看人数。主管可在救生员中产生。水处理员一名（或与水质监管部门签订《义务帮助书》）监测水质，保证水质平安，应视水处理周期性。医务人员配备一名，坚持经营时间在岗，保证开放需要。

2、开放时间

在游客市场需求的状况下，依据中心详细状况、开放成本制定。淡季应保证会员游客的熬炼需要为主，比如开放早、晚场，工作人员实行两头班制；旺季应保证营业额能够均衡整年收支，比如延长开放时间，充分挖掘市场潜力。

3、开放程式

A、开放前：主管向全体救生员作班前报告。当值主管检查游泳池设施、水质、救生器材；询问医疗器械备用状况；支配救生员上岗。待命主管带领待命救生员进入医务广播室，待命主管在救生员上岗后，由医生播放广播，更衣室保洁管理员放人。

B、开放中：在规定救助人员数量前提下，主管按的规定；按时带领救生员接岗、换岗工作。值班救生员仔细观看，热忱服务；待命救生员随时做好补岗、顶岗和急救预备，仔细休息保证上岗观看质量。在节省成本的前提下,救生员能够实行轮番休休息制（最基本的方式3︰1，三个上岗；一个休息，休息时间半小时/次）。在开放高峰中救生员应发扬奉献精神，放弃休息，参与观看。医务广播员做好医疗、宣扬工作；保洁管理员保持环境卫生、干净。

C、开放结束：主管带领全体救生员做好清场工作。医生向主管汇报工作；保洁管理员关更衣室进入游泳池的门（中心可能有洗澡的客人或员工滞留在浴室），完成保洁后向主管汇报状况，主管做好当日工作总结后，经主管同意工作人员下班。主管作好开放记录，并向主管作工作汇报。

D、开放监督：主管为开放工作第一监督人。主管应随时随地巡察游泳池。向主管认识开放状况，作出合理的开放工作支配；主管定期对救生员进行考核，对于不能利用考核的救生员准时向经理汇报，作好替换预备。监督全体人员的工作质量。

E、帮助工作：开放前，为保证平安卫生，救生员负责冲刷游泳池边。在定期的吸污工作由救生员协作水处理员。游泳池也将制定水处理周期方案和闭馆全面维护方案。

4、开放须知

开放高峰时间，救生员应自觉停止休息，作池边工作，帮忙其他救生员平安开放工作。

七、游泳场所流程管理

1、售票处接待服务程式：

1）全部泳客须持票或持卡入场，严禁带病、醉酒者入场。

2）售票员出售泳票或查验泳客持卡为效期内使用的，即发放客匙，泳客方可入场，并提示泳客保管好物品，指引泳客进入更衣室。

3）泳客购买泳衣或泳具时，售货员须开做帐并做出好售出物品记录，泳客储值卡结账的须请泳客在收银单上签名，经售货员确认有效后方可挂帐。

4）泳池入口处检票放行。

5）每班次服务员交接，须核对实物数、票根、现金、日报表，无误后进行交接。

2、平安监护服务程式：

1）每班次设立两名救生员，救生员须全面监控入水泳客的活动，重点留意老年人、小童及醉酒后入场者。

2）遇有溺水时，须准时入水抢救，并利用器械合力救出溺水者并同时进行急救及发出通知，请专业医护人员入场急救。

3）对于在水中作出危急动作的泳客预以警告制止。不听从者请保安预以帮助。

4）每班平安责任人对营业发生的事故须负主要法律责任。

5）交接班时，平安责任人须在交接班本中交接并签名。

6）每月对平安防范意识强的班组、个人提出表扬并嘉奖。

3、休闲吧服务程式：

1）每班一名吧员，必需对各种饮料，酒水价格清楚。依据泳客喜好准时推销。

2）依据泳客所点饮料，酒水，开单以做帐单，然后用托盘给泳客送饮料，酒水。

3）待泳客消费完毕后，吧员提前将帐单，送到泳客手中结帐，如储值卡结账通知售货员打出帐单泳客签名与收银确认后方可入帐。

4）吧员准时清理台面为下一桌泳客作预备。

4、更衣室服务程式：

1）服务员依据钥匙号码积极提示泳客更衣，提示泳客将珍贵物品交吧台保管好。

2）提示泳客锁好衣柜，让泳客冲凉。

3）为泳客指引进入水池方位等。

5、检票处服务程式：

1）为泳客检票做好记录。

2）对无票、醉酒、面板病者不准下水。

3）除了著泳装其余人员不准入场，若伴随必需要进场，需购票方可进入。

4）提示泳客对脚部消毒，将拖鞋按规定摆放。

5）提示泳客不允许私自将饮料、食品带入泳池。

6）每班次都要与售票处仔细核对，无误后清理卫生下班。

游泳馆管理制度（3）

值班制度

为了维护游泳馆正常秩序，保证游泳馆的平安，使工作正常进行，建立健全值班制度，也是游泳馆每个职工的应尽职责。

1、值班人员应准时到位，做到不迟到、不早退、坚守岗位。保持高度警惕，发觉形迹可疑的人，必需查询清楚，并将状况记录在案，以便备查。

2、值班人员到岗后，必需先巡查一遍，发觉问题，准时处理，并做好记录。

3、值班人员不得无故缺席，如遇特别状况不能到位者，必需先找好代班人员，经馆长同意后，方可代班。

4、节假日必需听从场部统一支配值班目标（无条件听从）。

5、如擅离职守，发生事故或案件，要进行追究；严峻失职者，要加重惩罚或追究刑事职任。

更衣室工作人员岗位责任制

1、遵守游泳馆各项规章制度，坚守原则，按章办事。

2、严守劳动纪律，提早十五分钟上班，做好相关工作。

3、工作时不会客、不串岗、不擅离职守，全心全意为来馆游客者服务，礼貌待人。

4、爱惜和管理好更衣室内的各种设施，提升警惕，防止发生丢失物品情况和撬锁等，拾到物品要准时交到有关部门。

5、更衣室服务工作人员不随便对游泳者进行珍贵物品的寄存。

6、保管好工作物品，每天做好手牌的交接工作，如有遗失照价赔偿。对全部更衣柜钥匙定期保养。

7、严禁与顾客发生争吵，如有纠纷准时与工作人员联系。

8、未经允许严禁私自放人进馆游泳，违章按章罚款。

9、更衣室地面保持清洁卫生，兼顾厕所、淋浴管理，做到无气味，末开无人龙头。

10、强化更衣室巡回管理，留意闲杂人员，提升警惕。重点检查、督查男女更衣室员是否能够使用，平安系数是否牢靠。对更衣箱定期检查和门锁保养。

11、更衣室工作人员不得从事任何经营活动，一经发觉将严厉 处理。

保洁管理制度

1确定项目主任(班组长负责人)按选聘场地工(保洁员)并对他们进行与场地有关操作技能、工作要求等培训，依据培训结果择优录用。

2、将保洁目标分解细化、按需要划分若干个岗位，依据岗位目标的工作量与目标要求合理配置岗位人员。

3、按保洁标准和工作要求对场地保洁进行定期、不定期的检查和监督，准时指出和订正场地保洁中的问题。对检查状况要有记录、有处理、有通报，使场地保洁方案稳步运行。

4、提出场地保洁过程中疑难问题的解决方案，制定场地保洁中的突发大事的预案。

救生员工作守则

救生术语：“同心同德，拯溺救难”“以防为本，施救要准”

一、救生员守则：

1、喜爱祖国，喜爱人民，喜爱游泳救生事业；树立“拯溺救难”思想，建立高尚的职业道德观，见溺救难；

2、虚心好学，切磋技艺，不断提升救生技术水平；按期完成培训、复训、注册等相关事宜。

3、仔细严格落实救生员值岗要求；仔细、细致、友好、准时地为游泳者服务

4、遵守纪律、严守岗位、肯定听从救生组长的领导、统一支配、调度，协作完成救生工作；

5、在游泳开场前，充分预备好后上岗，清场后或交接岗后离岗；

6、值岗时，不接电话，不会亲友，集中精力，不擅自离岗；严禁携带任何与值岗无关的物品；

7、见“溺”勇为。不怕脏、不怕累、不推御、不拖延、不随便终止抢救；

8、值岗时，精神饱满、仪表端正、守着救生统一制作的救生服装；佩挂信号哨，备好岗位救生工具、器材；

9、仔细观看，确保主责区无漏看，团结协作，互补互助，全面照看；

10、照实做好拯溺状况汇报工作。遇事故时，不要随便对外发表“个人见解”。

救生组长职责

1、在游泳池负责人领导下，带领全体救赛过员并会同各组职工为游泳者制造平安、健身、休闲、消遣的水上活动场所，为两个文明建设服务。

2、健全相关的平安措施、规章制度和抢救溺者的应急制度。

3、在游泳池年度开放前，依据实际状况，严格落实有关规定，进行救生等级资格复审，把好救生技术关，组建好救生班子。

4、负责领导安排、调整救生员，检查督促救生员完成职责。

5、负责组织救生员救生技术的复习及技术操练工作，努力提升救生员救生技术水平。

6、仔细做好拯溺资料登记工作，不弄虚作假。

7、遇事故时，不要随便对外发表“个人见解”。

救生组长工作目标

1、建立以落实观看岗位责任区及上岗须知为中心内容的岗位责任制，用挂图明示每个观看岗位的主责区、次责区、责任人，明确上岗、交接岗及清场要求，明确间歇时应急待命、值班的要求。

2、制定抢救溺者的应急制度，用挂图明示急救信号、指挥人、CPR施救人、秩序维持管理人、状况记录人、外送联系人以及各人的位置要求、