员工满意度调查报告

源森公司员工满意度调查报告一、员工满意度调查的目的员工满意度是指员工对公司感知的效果与他的盼望值相比较后所形成的感觉状态。首先体现了员工满意的程度；另首先也反映出公司在达组员工需求方面的实际成果。通过员工满意度调查，既能确保公司工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高投诉率、高人员流动率等急迫问题，又能彰显当代公司对员工的尊重与关心，搭建公司管理层与员工之间新的沟通平台，为更多真实信息铺设了反馈渠道，增进了公司可持续性发展。实施员工满意度调查要达成的目的：1、员工满意度调查是诊疗公司潜在问题的晴雨表。找出公司管理与员工需求间的矛盾，避免因信息滞后而造组员工队伍的不稳定。2、找出本阶段出现的重要问题的因素。例如，公司近来面临的员工高离职率等困扰，通过员工满意度调查就会找出造成问题发生的因素，拟定与否因管理不善、员工工资过低、沟通渠道不畅等问题引发。3、评定组织变化和公司政策对员工的影响。员工满意度调查能够有效地用来评价组织构造调节或政策变化所引发的反映。通过变化前后的对比，公司管理层能够理解到公司决策和变化对员工满意度的影响。4、培养员工对公司的认同感、归属感。不停增强员工对公司的忠诚度和向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。5、员工满意是公司可持续发展的基石，两者关系可透过下列图示予以体现：二、调查的内容及样本阐明（一）员工满意度调查将分别对下列几个方面进行考察。1、工作本身：工作本身在决定员工的工作满意度中起着很重要的作用，其中影响满意度的最重要的方面是工作负荷。2、工作回报：薪酬是影响员工工作满意的极其重要的因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，并且还是公司对员工所做奉献的必定，是员工生理和心理上双重满意度的反映。另外，提高职业能力的有关培训也是员工十分关注的回报之一。3、工作环境：好的工作条件和工作环境，如温度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。4、人际关系：公司里面同事之间，上级和下级之间的关系与否解决的好直接影响到员工的工作情绪和工作效率。5、公司整体：员工满意度调查在管理方面一是考察公司与否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系与否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参加和影响决策的程度如何。（二）样本阐明1、根据公司对员工满意度调查的规定，拟定调查形式、范畴及人员分布以下：（1）本次调查采用问卷形式，由公司行政部根据公司实际状况，从与员工工作有关的12个方面共设计了61个题目，确保了问卷设计的科学性。（2）针对职工岗位和车间岗位，设计出两套问卷。（3）本次调查发放问卷30份，回收29份，回收率96.7%。有效问卷29份，有效问卷份数超出调查当月公司在岗人员总数的44%，调查数据有效（4）分派比例及规定：=1\*GB3①办公室人员必须参加问卷调查。=2\*GB3②车间岗位按下列比例参加调查生产部：管理类人员占15%、技术类人员占15%、生产辅助类人员占20%、一线生产工人占50%。三、调查成果统计（一）员工总体满意度根据A、B、C、D、E四个选项所代表的员工满意程度，设定相临两项区间为15。即A（满意）为100分，B（比较满意）为85分，C（普通或需要改善）为70分，D（不满意即为不及格）为55分,E开放性选项。统计表明，公司员工总体满意度平均分83.2分。按照马斯洛的需求层次理论，人有生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五种层次。员工对公司的满意度与公司满足员工的需求的层次息息有关。参考理论，员工满意度的各维度对员工满意度奉献的权重并不一致，即，达成员工“自我实现”层面的需求比增加工资这种满足“生理和安全”的需求更能提高员工的满意度。因此，五种层次的需求对应着事业、社会、感情、薪酬福利，转化组员工调查表的维度便是，工作本身：公司整体：人际关系：工作环境和薪酬福利=3：3：2：2。据此计算出员工满意度分数为：75分。平均分与加权重分的成果均阐明员工总体满意度为：较满意。（二）总体维度分析从5个“满意度维度”的角度对公司员工满意度分析的成果以下图：满意度较高的维度是：工作本身、人际关系和公司整体；满意度较低的维度是：工作回报和工作环境。（三）不同岗位人员维度得分办公室员工人员各维度得分较高，阐明办公室员工员工的稳定性较高，流动性不大。成果显示，生产车间人员的整体得分较低。其中，工作回报和工作环境满意度是得分最低的两项。（四）单项问题得分统计1、在办公室员工满意度调查各项题目的统计中，员工满意度较高的项目有：在日常生活中，同事之间能够互有关心、互相照顾。（94.9）对上级、同事提出的工作安排、请求，我都及时反馈贯彻。（94.8）如果公司有需要，我克服本身困难，以工作为重。（93.4）现在的岗位非常适合我。（92.2）认为公司给了员工很大的发展空间。(90.1)2、在办公室员工员工满意度调查单项题目的统计中，员工满意度较差的项目有：公司的薪酬体系未起到较好的激励作用。（80.2）现从事岗位的薪金待遇与承当工作不相符。（80.6）现在薪酬水平不能够真实反映你的工作能力。（81.0）公司的绩效管理并未收到意想中的成果，对于提高个人和组织绩效没有达成明显的效果。（82.0）工作中需要的硬件资源不能够得到及时的提供。（83.4）公司的福利政策亟需改善。(70.2)员工食堂整体满意度普通。（65.7）3、在生产车间员工满意度调查单项题目统计中，员工满意度较高的项目有：我所在的部门内部同事之间相处的很融洽。（91.7）对上级、同事提出的工作安排、请求，我及时给以反馈和贯彻。（90.1）对现在工作环境和休息时间的安排非常满意（88.4）对现在岗位工作职责与权利非常明确。（88.3）我的上级安排工作时，指令明确、言简意赅。（88.2）4、在生产车间员工满意度调查单项题目的统计中，员工满意度较差的项目有：现在薪酬水平能够真实反映你的工作能力。（72.5）现从事岗位的薪金待遇与承当工作很相符。（73.6）对公司的福利制度满意度普通。（75.4）基地工作环境望改善。四、成果分析及改善建议总体来看，员工对公司的满意度较高。维度得分方面，工作本身、工作回报、人际关系和公司整体对员工满意度的提高奉献较大。另外从问卷的成果能够看出：员工对工作回报的反馈比较消极，多数人认为公司的薪酬不够抱负，这是我们需要注意的地方。薪酬问题是员工永恒的话题，它容易造组员工工作主动性差、优秀员工流失、公司处在低效率和懈怠工作状态等。下列依次解析各维度的得分状况。（一）工作本身分析：1-3项中（工作岗位、综合考量、成长与发展），选择A.满意和B.比较满意的占总人数的79%。阐明大部分员工对现在所从事的工作比较满意，自己的能力与工作有较好的匹配，并能从工作中感觉到满足感和成就感。另外，有21%的人不适应现在的工作，无法在工作中对工作价值的实现产生愉快的感情状态，这样会造组员工缺少主动性、工作效率减少。改善建议：提供应员工一种持续学习和成长的环境，加强有关公司公司文化、员工技能等有关的培训，协助员工建立工作归属感和自豪感，让员工在公司里的每一种成长阶段都能有明确的追求和奋斗目的，让他们都能看到自己的成长方向和空间，这是提高员工工作满意度和敬业度的最佳途径。另首先，公司应当对那些通过岗位培训或调岗解决后，仍不适应所在岗位的人进行重新考虑，结合他们的意愿、特长以及公司的实际需要，协助他们规划更适宜的职业道路，以使他们能发挥自己的最大潜能，走上更有可能成功的职业道路。（二）工作回报薪酬待遇普通是员工最关心也是最难满意的地方。调查显示，有54%的人认为自己的薪金待遇与承当的劳动不相符，更谈不上薪酬的激励作用。从调查表成果分析，员工认为公司整体薪酬水平竞争力较差，加上社会CPI指数增加较快，造成超出二分之一的员工认为现在薪酬待遇较差。另外，员工对业务技能方面的培训需求较大，良好的技能培训和职业能力提高对员工的吸引力往往比薪酬更大。改善建议：1、建议公司进行薪酬调查，通过和同行业薪酬水平比较，理解现在公司的薪酬水平与否含有外部竞争力；2、完善绩效考核制度，严格按照岗位职责评价原则和有说服力的度量模板，增加制订原则的透明度，使员工从心里认同内部分派是公平的，且被全员广泛接受。3、根据公司实际状况，把“好钢用在刀刃上”，重点以稳定技术及销售方面人才为原则，适宜予以他们物质上的激励。4、提供应员工工作实践和不停学习持续提高的机会，以及朝更高层次的发展的空间，这样能收到比增加员工薪酬待遇这种浅层次激励更加好的效果。（三）工作环境工作环境是测量员工如何看待诸如他们的工作环境条件等方面问题。涉及生活环境、办公环境。好的工作环境能使员工以愉悦的心情开展工作，效率和精确率都会有极大程度的提高。调查显示，员工对公司的工作环境意见较大。重要是在硬件资源和工作条件上得分较低。改善建议：1、以俭为本，根据实际状况，公司应适时改善办公条件，更新或维修如电脑、打印机等直接影响工作效率的设备。2、大力宣传“公司是我家，清洁靠大家”的主人翁意识，并在工作之余组织员工对工作场合进行及时清理清扫，通过自己的劳动改善工作环境，营造人人维护环境的良好氛围。（四）人际关系良好的人际关系和及时有效的沟通是开展工作的必要手段，在此项目上，员工们普遍感觉与周边同事相处融洽，并且在与领导沟通时也比较及时和畅通，员工的意见能够得到尊重，工作软环境舒适度较高。改善建议：1、在公司整体的氛围很融洽的前提下，硬件的流程是允许有一点缺点的，由于员工往往会无视这些缺点；反之，如果公司的内部关系不健康，员工觉得不舒适，就容易“从鸡蛋里面挑骨头”。据此，此后在继续做好内部沟通的同时，应进一步完善跨部门的沟通，提高公司全员的工作效率并营造更加良好的工作氛围。2、工作中领导应对下属的工作成果进行有效的反馈，予以他们及时而对的的评价、建议和必定，提高员工在工作方面的自信心、主动性，进一步增强他们的工作成就感和集体归属感。（五）公司整体本项得分较高，阐明员工对公司发展的前景比较明确和承认。对公司管理层信任度较高。作为成立10周年的民营制公司，即使职工们在整体素质上相差较大，但大部分都保持了优良的传统，主人翁意识浓厚，对公司的将来充满但愿。改善建议：1、继续加强对公司使命、战略和目的等公司文化的宣传，使少数不太清晰公司发展方向的员工或新员工更加熟悉公司文化，并根据公司目的制订个人发展目的，确保公司战略的顺利实现。2、提高公司管理层对工作满意度重视程度。员工满意度调查应成为公司常规性的工作。总而言之，从这次员工满意度调查