《职场情商训练》课程教学大纲

《职场情商训练》课程教学大纲课程总学时：36

课程周学时：4课程总学分：

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开设实验项目数：15适用专业及层次：本科不限专业一、课程简介、目的与任务（一）课程简介：《职场情商训练》是职场心理素质的重要组成部分，是个人在离开学校走入社会前是否能培养出适应社会的生存能力、职场能力和人生技能的关键所在。本课程教学内容针对就业市场需求和职业生涯发展需要，重点包含职场耐挫商与情商的认识与管理，是一门操作性、实用性、有效性非常强的课程。（二）课程目的：1）通过课程学习，学生能理解耐挫商与情商的基础知识。2）通过课程学习，学生能培养出适应社会的职场心理素质。3）通过课程学习，学生能有效运用各种心理方法积极应对职场挫折与职场人际。课程任务：1）职场耐挫商与情商的基础知识2）职场耐挫商训练3）职场情商训练二、课程教学要求1）了解：职场耐挫商与情商的相关理论知识。2）理解：职场耐挫商与情商运用原理与运用意义。3）掌握：职场耐挫商与情商的方法和各种技巧。三、教学内容安排（含知识要点和重点、难点）及教学方法（按每一个实验项目）项目一、认识职场耐挫商与情商知识要点：职场耐挫商与情商的含义；职场耐挫商与情商包含的内容；职场耐挫商与情商的意义重难点：职场耐挫商与情商的内容及意义教学方法：案例演练、活动体验实践内容：制定职场生涯心理问题个人自白书项目二：职场压力管理知识要点：压力与职场压力的含义、形成机制及影响因素

；职场压力管理的方法与技巧重难点：职场压力的形成机制、职场压力管理的方法与技巧教学方法：活动体验、讨论分享实践内容：运用能量心理学、积极心理学、NLP等心理学方法，分组训练职场压力管理的方法与技巧项目三、职场挫折应对知识要点：职场挫折的含义、形成机制及影响因素；职场挫折管理的方法与技巧重难点：职场挫折管理的方法与技巧教学方法：案例演练、职场模拟实践内容：运用能量心理学、积极心理学、NLP、组织系统排列等心理学方法，分组或全班训练职场挫折应对的方法与技巧项目四、职场人际关系知识要点：职场人际关系的含义、表现、重要性、影响因素；建立有效职场人际关系的方法与技巧。重难点：职场人际关系的重要性；建立有效职场人际关系的方法与技巧。教学方法：案例演练、职场模拟、活动体验实践内容：运用人际关系心理学、积极心理学、简快身心积极疗法、组织系统排列等心理学方法，分组或全班训练职场人际关系的方法与技巧项目五、职场有效沟通知识要点：有效沟通的含义及表现；有效沟通的8大要素；职场有效沟通的方法与技巧重难点：有效沟通的8大要素；职场有效沟通的方法与技巧教学方法：案例演练、活动体验、讨论分享实践内容：运用沟通心理学、积极心理学、简快身心积极疗法等心理学方法，分组或全班训练职场有效沟通的方法与技巧项目六、职场情绪管理知识要点：认识情绪；管理情绪及高情商训练重难点：认识情绪；管理情绪及高情商训练教学方法：实战演练实践内容：运用催眠疗法、简快身心积极疗法等心理学方法，分组或全班训练职场情绪管理的方法与技巧四、实验项目一览表表1

实验项目一览表序号实验项目名称目的要求、内容提要实验时数实验类型必做选做1制定职场生涯心理问题个人自白书针对个人面对职场生涯时可能面对的心理问题，根据职场耐挫商与情商的内容制定相应的策略，形成个人自白书2综合性必做2职场压力管理掌握职场压力管理的方法与技巧，培养出适应社会的职场心理素质6综合性必做3职场挫折应对掌握职场挫折应对的方法与技巧，培养出适应社会的职场心理素质6综合性必做4职场人际关系掌握职场人际关系的方法与技巧，培养出适应社会的职场心理素质4综合性必做5职场有效沟通掌握职场有效沟通的方法与技巧，培养出适应社会的职场心理素质6综合性必做6职场情绪管理掌握职场情绪管理的方法与技巧，培养出适应社会的职场心理素质8综合性必做注：课程主要安排在周末上课，每天至少4个学时。