2023年公司年终工作总结(篇)

2023年公司年终工作总结(篇)公司年终工作总结1

20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁同心协力，共同努力，客服工作取得了肯定的成果。

今年以来，公司经理室接着以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创建客户价值，主动担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

今年以来，公司经理室接着以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创建客户价值，主动担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，接着加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从"内强素养、外树形象"着手，通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

20xx年6月，总公司实行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参与，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展供应坚毅保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了仔细梳理及汇合，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习安排，根据学习安排，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司根据上级公司文件精神，面对全部客户推出国寿"1+N"服务安排。旨在通过举办客户服务活动，不断亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣扬力度，根据活动组织、宣扬方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作供应了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身动身，"一切为了客户着想"，不断创新服务内容

1、主动协作分公司做好VIp客户工作

为了进一步构建公司VIp客户服务体系，为VIp客户供应附加值服务工作，分公司开展了面对全区VIp客户供应特约商家实惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把"上门送赔款"工作做细做新，主动为学生险业务拓展工作做铺垫，接着加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成果也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合工作如何进行改进做如下支配：

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，接着做好客户服务部人员特殊是新人的专业学问及技能的培训，提高服务人员的整体综合素养。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观缘由，客户服务部新入人员对专业学问及业务技能的缺乏，20xx年，我部将接着实行多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行特地培训，加强所辖人员的职业道德教化，有针对性地组织和开展业务学问及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及

时进行传达及学习，真正领悟其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

二、协作公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展供应强有力的业务支持及后援保障，主动协作公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

公司年终工作总结2

在这一年的时间里，本人能够遵纪遵守法律、仔细学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的看法对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献，公司年度财务人员个人工作总结。

爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

1、顾全大局、听从支配、团结协作。

今年，依据财务科的工作支配，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、听从支配，虚心向有阅历的同志学习，仔细探究，总结方法，增加业务学问，驾驭业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟识了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。

2、坚持原则、客观公正、依法办事。

一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理睬计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，根据财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作，财务年度工作总结《公司年度财务人员个人工作总结》。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不精确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过(公1文5有约供应)仔细的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、精确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。

今年以来，由于场所整体搬迁和会计基础规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾科里的内勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲酬劳，牺牲个人利益，常常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，兼顾内勤，做好预算，管理劳教存款，精彩地完成各项工作任务，起到了先进和榜样的作用。

4、爱岗敬业、提高效率、热忱服务。

在财务战线上，本人始终以敬业、热忱、耐性的看法投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热忱服务、耐性讲解，做好会计法律法规的宣扬工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，刚好赐予报销;对不合规的凭证，指明缘由，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了民警职工的好评。

公司年终工作总结3

时间飞逝，转瞬间到移动公司工作有了一段时间，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，也是一个很好的熬炼和提升自已各方面实力的机会。刚到营业厅工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，主动进取，暖如春风的工作氛围，感觉到了同事们的热忱，执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我起先仔细学习业务学问，扎扎实实地苦练服务技巧。业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步，我不断坚持着自己的信仰和追求，在此，首先特殊感谢领导和同事们赐予我的大力支持，关切和帮助。使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我仔细了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟识了公司一些相关的业务学问以有系统的基本操作……

在这几个月里，我工作仔细负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级支配的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务看法能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满足。客户满足，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜爱笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教育我服务看法很重要，恒久站和第一位，服务看法首先是热忱，而表达热忱的方式就是微笑，面对客户要保持甜蜜的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满足为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。在工作中，我本着“沟通从心起先”的服务理念，热忱地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。对于每天的客户不解询问，我都能够仔细对待，牢记“用户恒久是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐性的说明，去化客户的误会和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲天的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐性倾听客户的投诉。我一边耐性地向客户说明怀疑，一边给客户核查话费详意单。怀疑最终打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户说明清晰，并征求客户的看法先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚才语气重了些，看法不好，可你对我这样的误会还热忱接待，耐性地说明给我听，恩，移动公司的服务看法挺不错！”听了这段话，我最终理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作……那就是“以诚待人，务实求实！”

然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有许多不足之处，还有许多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会接着发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加接着留意学习业务学问，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时仔细听取各种看法及建议，不断地把自己所学的学问应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要实行换们思索的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热忱，自信，坚毅的一面：在工作中找寻自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜爱看到客户希望面来，满足而去的表情，喜爱看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务学问还不深广和阅历不足解决不到的问题而产生缺憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……可是，以真诚服务换客户的真情和信任，让我感到工作多彩而充溢，还提升了自身的综合素养。此外，现代的工作环境中具有团队意识是特别重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培育良好的人际关系。在学习中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的爱惜，关切，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感谢。走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务学问，这样在解答客户的询问问题时才不会张口结舌，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查打算，做好本职工作，并努力完成上级安排的任务。

转瞬间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己肯定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充溢的工作中，我即辛苦又快乐，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充溢朝气与活力的企业里工作而感到骄傲。

我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深化地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的实力、较强的责任心、虚心的工作看法、团队作战的精神、服务的热忱等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动须要什么样的员工。

我的感受和体会

经过这两年充溢、丰富、辛苦的工作后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会。

1、擅长总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思索、口头总结，希望自己的收获更多、更长久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。

明年工作的展望

2。结合客户的消费行为，深化发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此依据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。

3。接着加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务相识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么须要我们主动实行一些加强主动体验的措施，如开展消遣活动、设立新业务促销员等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点。

最终，感谢公司为我供应这么多学习和熬炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充溢活力的xx分公司xx营业厅，我的人生之路才刚刚起先，只有不断地经验风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。

公司年终工作总结4

本年，xx支行的信贷工作在行领导和信贷处的统一支配部署下，全行上下同心协力，以加快发展为主题，以扩增存贷规模、提高资产质量为核心，以加强信贷管理为重点，以各项信贷制度的落实为基础，经过了一季度的“特别奉献6+1”和二季度的“星光大道”等竞赛活动，xx支行各项经营业绩稳步增长，截止12月末，支行各项存款余额21307万元，较年初增加2145万元;各项贷款余额11344万元，较年初增加2527万元，存贷比例53%;不良贷款余额1.6万元，较年初下降0.9万元;办理银行承兑汇票金额8849万元;办理贴现金额5507万元;利息收入584万元，半年实现利润377万元，全面完成上级下达的目标任务，信贷管理也逐步向规范化、制度化迈进。

一、仔细执行政策，严格根据规范化管理要求，切实加强信贷基础工作，确保各项指标完成。

一年来，我行仔细学习、深刻理解总行会议和文件精神，适时分析形势，仔细执行政策，从严监管企业，规范内部管理，切实防范风险，不仅提高了信贷管理水平而且为保证～完成全年各项经营责任考核指标打下坚实的基础。

在贷款投放上，支行狠抓贷款投放风险管理，实行的详细措施是：

⑴严格执行总行下达的《信贷风险限制指导看法》，进一步对信贷风险进行限制，对授信行为进行规范。严密了贷前调查、审查及审批手续，对信贷人员贷前调查的范围及要求，确保信贷调查材料真实有效。

⑵严格限制信贷风险，严格执行信贷风险防范限制管理体系，全面实行审贷分别，规范了贷审会，实行了贷审例会制，严格根据贷审会议事规程召开会议，明确各环节主责任人职责。

(3)扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，仔细填报贷后管理表。

(4)切实做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的详细操作实施细则，对客户进行统一分类，从而提高了信贷管理的质量。

(5)对流淌资金贷款、贴现贷款，承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式，切实从源头上限制信贷风险。

(6)主动协作总行信贷处做好信贷检查工作，在检查中没有发觉一例违规现象，信贷工作得到确定和好评。

二、通过信贷杠杆作用，抢占市场份额，壮大资金实力，增加发展后劲。

本年，我支行接着围绕开拓信贷业务、开展信贷营销、主动组织存款等方面做文章，切实做好大户的回访工作，亲密关注并驾驭贷款单位的资金运行状况和经营状况;大力组织存款，主动开拓业务，挖掘客户。

1、本年，我行信贷资金重点投放于优质企业和大中型项目，接着重点扶持信用好、经营好、效益好的优质企业，如中联巨龙水泥有限公司、亿人城建有限公司、利玛置业有限公司等，把这部份贷款投入作为我行调整信贷结构、分散信贷风险、抢占市场份额、维持持续发展的重要战略措施，信贷结构得到进一步优化。而且，通过优化信贷结构，信贷资金正确的投放，使我行的优质客户不断增加。既降低了经营风险，同时又取得了良好的社会效益。

2、本年，我行坚持业务发展多元化，加快票据贴现业务的发展，重点增加对优质客户的信贷投放量，不仅降低了贷款总体风险度，而且带来了丰厚的利息收入，随着相对独立核算的实行，经济效益显著提高，今年一至12月份实现利息收入584万元，超过去年全年收息水平，实现利润377万元，有效地壮大了资金实力，增加了发展后劲，呈现良好的发展势头。

三、加大信贷营销力度，不断开拓业务空间，加快业务发展步伐。

1、本年，我行在信贷业务发展中取得了肯定的突破，特殊在汽车消费贷款方面也取得了肯定的成效。我行还特殊注意加强银企合作，协调处理好银企关系。依据形式发展和工作实际的须要，主动开展调查探讨，与企业互通信息，加强理解与协作，共同协商解决问题的途径，加大对企业的支持力度，构筑新型银企关系。三月份，我行与市汽车销售有限公司举办了银企联谊活动，通过活动，加强了银企之间的沟通与了解，建立了深层银企合作关系。

2、本年，我行进一步提高对信贷营销的相识，不断推动文明信用工程建设，最大限度地抢占市场份额，建立稳固的客户群体，加大对个私经济、居民个人的营销力度，选择信用好、还贷实力强的个体企业和城镇居民做为我行信贷营销的对象，把信贷营销与绿色文明信用生态工程相结合，通过一系列的社会文明信用创建活动，打造我行独特的信贷营销品牌。

三、建立完善的内部管理机制，业务操作有条不紊，提高办事效率，推动业务发展。

我行在不断加强和改善日常信贷工作的同时，还注意加强信贷人员的业务学习，以便能在业务操作中得心应手，提高工作质量和工作效率。做好信贷资料归档和各项结转工作，实行一户一档，建立完整系统的客户信息档案，以便于刚好查阅和调用。

对于信贷台帐和报表，能够完整、精确地反映数据，刚好上报各项报表，做好信贷登记工作，刚好供应信息。在搞好管理的同时，我行还不断强化服务意识，改善服务手段，主动开展优质文明服务，树立“窗口”形象，以服务留住储户、以热忱吸引存款，始终以客户就是上帝的理念精神，更好地为客户服务，提高我行的对外形象，并以优质的服务促进业务的发展。

四、明年工作思路

1、立足当前，抓好各项阶段性工作，在本年打下的基础上，明年全面启动。

明年，我们要做好信贷各项业务的支配和落实，对于本年已有意向的项目，明年力争做好、做实，例如要做好新港国际和华茵房地产的商品房按揭工作，做好大户回访工作，加强贷款企业的资金回笼款统计工作，巩固老客户，发展新客户，全面开展信贷营销工作，努力完成信贷业务各项指标任务。

2、做好企业信用等级评定工作，为信贷决策供应科学依据。

仔细调查核实企业状况，开展企业信用等级评定工作仔细学习、深刻领悟有关文件和总行信用等级评定与管理方法的基础上，严格根据总行规定的统一标准和计算方法，确保客观、公正、精确地评定企业的信用等级，真实地反映企业的经营管理、财务状况和信誉程度，为我行衡量开户企业风险承受实力、实行信贷准入机制建立基本依据。

3、总结阅历，切实加强管理。

进一步加强信贷基础管理工作，根据总行信贷处检查要求，加强信贷档案完整性、精确性、合规性和保密性的管理，建立健全信贷业务台账、授信台账、抵质押品台账和不良贷款监管台账。确立支行经营和管理目标的最佳组合，确保支行资产质量始终保持稳定状态。

本年各项工作虽然取得了肯定的成果，但距行领导要求还有肯定的距离，我们冷静分析了存在的不足：

一是业务规范化管理工作有待进一步加强，要将制度规定全面落实到业务工作的各个岗位各个环节中去;

二是业务开拓范围还需不断扩大，涉及的领域要更广，更深，以促进业务快速持续发展。

以上问题将是我行以后工作完善和改进的重点，今后，我们将严格加强管理，不断开拓业务新领域，高标准严要求，在行领导和信贷处的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好明年各项工作任务。

公司年终工作总结5

转瞬我到公司工作已接近XX年了。在这不到XX年的时间里是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培育帮忙、同志们的关切支持下我逐步适应了工作环境，较为圆满地完成了自己所担当的各项工作，个人素养和业务工作潜力都取得了必需的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，静心回顾这_年的工作生活，收获颇丰。现将我这_年来的学习工作状况总结如下：

一、加强学习，提高素养、

首先，仔细学习了企业管理细则，并严格要求自己，自觉遵守，进一步强化自己的职责意识和团体意识，其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，透过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟识工作环境和资料，积累自己的业务学问。

此外，依据公司支配参与了新员工入职培训。在培训中，透过戴经理和王经理教化，对公司的发展历程、和企业文化有了更深的了解，为我更好的投入工作打下了良好基础。

二、踏实肯干，完成工作、

在公司工作的XX年中，透过领导和同事们的耐性指导，我在熟识的基础上基本能完成办公室的各项日常工作，期间我详细工作主要包括以下几个方面：

第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少是易损坏货物，所以我到快递公司接发货时都要仔细检查货物是否齐全，有没有损坏，并且精确核对货款，回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。

其次，负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清晰，这就要求我们对每个挂牌的客户手续要仔细细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一样，有错误的地方刚好改正，以免到了车管所后因手续问题耽搁时间。

第三，六月份我起先负责汽车保险工作，由于以前从来没有接触过汽车保险，对保险学问知之甚少，所以要边学边干、边干边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多问，争取尽早驾驭工作方法，尽快适应工作岗位。

XX年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有许多不足，比如工作潜力和创新意识不足、学问水平有待提高等。

今后我将努力做到以下几点，期望领导和同志们对我进行监督指导：

1、自觉加强专业学问学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的学问水平和业务潜力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、接着提高自身治修养，强化服务意识，努力做好自己的本职工作，为公司的辉煌的明天贡献自己的一份力气。

公司年终工作总结6

年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的年就伴随着新年伊始即将接近。能够说，年是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务。

（一）在年里，我自觉增加学习，虚心求教释惑，持续理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，持续驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提升，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，持续丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，持续进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（二）年工程修理主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理，还有各类大小修理已达几千件之多！

（三）酷爱本职工作、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热度服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

（一）年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作支配布置会议年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促动了管理水平的整体提升。

（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。

（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，

对固定资产的监督、管理、修理和运用维护。

（四）增加组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面实行“预防为主、防消结合”的方针，公司消防平安工作在上级领导下，建立了消防平安检查制度，从而推动消防平安各项工作有效的绽开。

三、主要阅历和收获。

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适合工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

（四）只有树立服务理解，增加沟通协调，才能把分内的工作做好。

（五）要增加与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工实行思想沟通。

四、增加检查，即时整改，在工作中精确理解自己。

（一）绽开常规检查。把平安教化工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区实行防火平安检查。

（二）经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这个年，又从无限轻松中走出这个年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个优良的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

（三）总结下来：在这个年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新学问、新阅历，使自己在思想理解和工作水平上有了新的提升和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提升。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的看法，敢于荐举贤才，总结工作成果与问题，即时实行对策！

公司年终工作总结7

励精图治团结进取

奋力开创公司发展新局面

——**公司20xx年工作报告暨20xx年工作规划

20xx年是**公司成立后开局的重要一年，在董事会的正确领导下，经过公司全体员工的同心协力，坚持“以诚取信，互惠共赢”的经营理念，在市场波动风云变化的20xx年赢得了公司的开门红。在**公司的开局关键之年，我作为公司总经理，向大家报告一年来的工作开展状况：

一、促进经营发展，壮大企业实力。

20xx年合金市场行情一波三折，国家节能减排政策也给公司发展带来巨大压力，由于国家取消了地方政府自行出台的实惠电价政策，致使公司生产成本大幅上升，利润空间挤压殆尽。为拓宽公司发展之路，提高公司抗风险实力，公司在市场行情低迷的下半年派出多个考察组赴外地进行行业考察，公司主要领导亲自带队，主动做好市场信息调研，巩固原有合作伙伴，先后考察了新疆、内蒙、湖南、广西、贵州等地的相关行业企业，考察行业生产企业共50余家，并参与大型行业会议5次。广泛的市场调研和前瞻性的战略探讨，拓宽了公司的发展眼界，明确了公司在国家对高耗能企业不利政策下的应对之策，在新的形势下，公司主动找寻新的资源和商机，先后形成多个投资合作意向，并重点确定了****项目投资和公司现有设备改造生产其他项目计

划，**生产项目已在年底着手制定改造方案，**投资项目也已与当地政府达成了初步共识。

为大力拓展供销市场，建立稳定、诚信的目标客户群体，公司年内主动推行工贸一体的运营模式，**公司在成立后快速完善自身结构，配齐对口专业人员，并要求全部员工在工作中不断学习和进步，大幅提高专业实力和对市场行情的把控实力，通过召开周工作例会、行情分析会等方式对市场改变进行探讨推断，提高市场行情推断的精确性，刚好把握市场机遇，抵挡市场冲击。建立企业管理制度20项，通过巩固已有客户、开发潜在客户，一年来共建立稳定的国内外供销合作方13家，共计签订各类有效合同71单，选购 各类**60000吨，**4800吨，全年**选购 货款支出为：30000万元。完成产品销售25000吨。

二、建立规范体系，实施科学管理。

实行科学管理，是企业发展的前提，也是企业适应市场经济的必定要求。在20xx年，从公司自身实际动身，加强购销程序、财务管理、人力资源管理、合同管理、企业文化建设和员工激励等方面的制度建设，堵塞管理漏洞。同时，实行多项措施落实制度化管理：一是全员参加公司的制度建设工作，要求公司员工参加相关制度的制定、修改和实施，并比照实际工作提出改进看法；二是加强内部培训，以业务培训、内部沟通的形式讲解工作流程，并将公司管理制度作为员工入职培训的重要内容；三是与实际工作相结合，严格制度实施，引入奖惩机制，推动工作不断进步；

四是实行年度考核的方式，加深员工对本岗位职责和公司相关管理制度的理解。通过以上措施，公司在年内着力进行各项制度的宣扬与贯彻，加大制度的执行力，力求将制度化管理落到实处，推动公司管理体系逐步走向制度化、标准化和秩序化，对公司整体管理水平的提高起到了主动作用。

三、树立人本观念，推动团队建设。

20xx年，公司主动完善班子搭建，共聘请到位专职工作人员6人，用人所长，成立选购 部、外贸部、财务部、办公室、销售部等机构部室，明确各部门职责做到各司其职。在员工的个人提高方面，加强日常工作中的培训力度，注意员工在专业、技能、阅历、品德上的培育，并大力发展岗位成才，以周例会等形式沟通分析市场动向，反思总结工作状况，以达到刚好沟通、仔细总结，在工作中提高水平，提高个人实力推动企业发展的目的。

四、凝心聚力抓机遇，拓宽思路谋发展。

为适应不断改变的市场环境和经营环境，公司在抓好主业、强化内部管理的同时，主动优化资源配置、狠抓技术创新、促进技术进步，并不断寻求更有前景的行业发展，在现有经营规模和项目的基础上，依据市场状况和公司资金状况，合理限制生产规模，并大力拓展相关行业项目，以应对目前公司在生产电价上涨后无利经营的局面。经过下半年对行业市场和矿业资源的广泛调查，逐步形成了公司新的发展方向：第一、十月份公司派考察组

对**市投资环境和条件进行考察，与当地政府主管部门胜利接洽商谈，并在十一月份收到***招商局考察邀请函。该项目地处沿海港口，在物流成本方面具有明显优势，当地政府对投资企业供应较大实惠政策，促成该项目有利于公司在行业的长期发展。目前已列为公司长期发展规划的重点项目，拟在20xx年正式启动，在当地新注册公司，建设大功率生产线。项目主业初步定为****加工。其次、公司考察组在十一月份赴多处考察后，对**项目召开专题会议，并两次赴**对项目意向合作方进行实地考察，依据投资估算和市场前景分析，确定了对公司现有设备进行技术改造试生产**产品的方案，并形成了《***的项目建议书》，**项目目前仍旧属于行业范畴，可有效解决现有设备功率问题，同时避开因地方实惠电价取消后公司在生产项目上的风险。该项目在年底已邀请行业专家到厂进行考察，并就设备改造进行前期打算工作。第三、在抓好企业主营行业的同时，促进公司向多元化、集团化目标发展，在资金状况允许、项目合适的状况下，公司将在进行充分的行业考察、市场分析的前提下，于适当的时机涉足废旧金属回收、房地产开发等行业，为公司发展供应新的经济增长点。

工作中存在的不足

一、行情推断有疏漏，市场探讨需加强；

二、制度化管理待完善，公司管理须规范化、标准化；

三、执行力度有待加强，须将制度落到实处；

四、内部员工学习性培育，提倡员工岗位成才；

五、企业文化有待提炼，建立有特色的企业文化。

20xx年工作安排

展望20xx年的合金行业，将是机遇与压力并存的一年，作为国家“十二五”安排的第一年，国家调整产业结构、节能减排的宏观调控政策措施仍会保持执行的严厉性，**行业受大气候影响有可能增长放缓，但市场需求仍会推动铁合金生产增长态势。作为高能耗行业的**生产，必需在20xx年面对现实的经济、政策环境进行全面、醒悟、科学的分析和决策，立足长远，寻求突破，以获得更大的生存和发展空间，推动公司逐步实现终极经营目标。为此，公司拟定20xx年重点工作支配如下：

一、加强购销系统建设，建立稳定的客户群

一是进一步完善公司主要原材料和产品购销系统建设，明确购销工作流程，规范详细程序，实行购销工作的标准化操作。二是接着做好市场信息调研，在巩固原有优质客户的基础上，开发新的客户，建立广泛的客户群，并确保货款刚好回笼。三是协作公司新项目投资和新产品的开发，在保证项目正常生产的同时，主动了解**生产原料的市场行情，提前与客户建立联系，为公司新项目的上马做好打算。四是加大国际贸易岗位的期选购 任务量，开发更多有良好资信度的国外资源合作方，提高期货选购 份额，以**贸易公司为主体，在年内打开贸易工作局面。五是对购销岗位的安排制度进行适当调整，以有效的安排机制调动购销人

员的主动性。

二、实行财务集权管理，推动财务管理精细化

公司目前的经营格局为数个独立法人企业并行，未形成统一的集团化管理，各项业务管理有待整合，财务管理也有待进一步理顺。为此，公司在新的年度对处于公司各项管理核心地位的财务管理进行大胆整改设想，并提出详细要求。

第一，针对三个企业并行的现状，引导财务工作逐步趋于集团化管理模式，变更分散式的资金管理，实行企业资金集中管理和监控运用的模式，理顺财务管理中的各环节，财务管理要参加到公司经营的过程中，使公司内部的生产、营销、选购 、投资等各方面都得到有效的规范和限制，达到企业经营资金统一筹措、协调、规划和调控，充分发挥企业整体的资金优势，提高资金运用效率，降低资金成本，保障企业日常经营和快速发展的资金须要。

其次，强调财务的管理职责，避开财务工作只停留在基础操作层面，要充分发挥财务管理职能，围绕企业经营主动开展财务预料、财务分析、财务安排、财务决策、财务限制、财务监督、财务检查和财务诊断工作，使企业管理行为围绕财务管理与限制形成完整的有机循环。

第三，高标准要求财务岗位工作人员，结合公司特点明确财务部门职能和财务主管人员职能，对财务人员的职业道德、个人素养、工作实力、敬业精神、专业学问和组织管理实力提出全面

要求，使财务工作真正成为实施企业管理的基础和中心点。

第四，推动财务工作上升到管理层面，全面开展财务管理的各项工作。加强资金运作的过程管理，强调财务管理与业务流程的结合，明确收支两条线，做到资金集权下的统一收付和集中管理。财务参加资金筹措，注意信贷成本的测算和企业负债分析，实行资金目标限制，制定贷款有效运用方案，以财务的精细化管理限制经营成本，防范经营过程中的风险。

三、注意新项目开发，加强项目建设的过程限制

在去年大量投入人力、财力广泛调研的基础上，公司确定了今年几个新的开发项目。项目已进入前期工作阶段，该项目规划大、建设周期长，假如顺当实施，将是公司较长时期的发展主体，在项目投入正式生产后，其在生产成本、项目产品、生产技术和生产规模等方面都会给公司带来巨大的后发优势，是公司实现跨越式发展的依托，对提升公司综合实力具有确定意义。公司将对该项目做好科学策划，制定具体的资金、设计、建设、人员实施安排，并确定专职人员负责，项目建设过程将严格实行节点目标限制，确保项目按安排实施。

四、加强团队建设，提高员工融入意识

上年度公司在引进专业人才上做了大量工作，也取得了较大成果。今年，公司将进一步注意团队建设，力求建设一支具有团结、进取、求实、创新精神的员工队伍，并加强职工思想意识的正确引导，使每个人都能在岗位上找到事业感和成就感，让职工

真正做到从思想上融入企业。详细做法是：第一，做好新员工的入职培训工作，分解、细化培训步骤，让员工在合适的时段内逐步接受和适应，避开入职培训的简洁化；其次，结合实际工作，开展多样的集体活动，为员工供应更多的沟通机会，并在活动中让员工逐步感受企业文化，理解企业价值取向，最终与企业做到观念同步；第三，通过活动、培训和工作沟通，让员工感受到企业的关注，避开员工思想边缘化倾向；第四，注意发挥表扬的作用，让员工在企业的发展进步中找到自己工作的重要性，进而找准自身定位，以企业的发展为己任，以企业价值的实现为个人价值的实现；第五，提倡民主管理，让员工参加到企业的发展规划设计中来，让员工能够看到企业的实力和发展远景，并主动思索企业发展命题，将个人胜利与企业胜利紧密联系起来。第六，注意完善员工福利待遇和奖惩体系。从社会保险、再教化培训、文化活动等多方面打造企业福利体系，让员工以企业为依托，在完善自身的同时为企业做出更大贡献。进一步完善企业奖惩机制，奖勤罚懒、奖优罚劣，树立先进榜样，弘扬正气，以完备的机制建立企业员工职业道德规范。第七，加强企业文化建设，打造企业核心竞争力。企业文化是企业的精神所在，是企业间不同特点的标记，更是企业凝合力和核心竞争力的体现。在年内，公司将依据自身战略规划和发展目标，投入更大精力，从企业理念、管理规范、文化活动和企业精神等多方面全面打造适合公司的独特文化体系，并引导全体员工共同参加企业文化的塑造过程，使企

业文化的基本理念成为员工的行为准则。

五、加大融资力度，增加企业发展后劲

上年度在融资工作中取得的成果使我们企业实现快速发展、开拓新的投资项目成为可能，在今年，公司将接着挖掘资金潜力，广开融资合作渠道，尝试创新融资方式，为企业的跨越式发展拓开新的天地。一是以项目吸引社会资金。在充分考察锁定优质项目的前提下，以投资合作的形式吸引有实力的个人或企业与公司共同开发新的项目，以共享优质资源的观念达到分散压力、共同胜利的目的.。二是提高员工参加意识，在公开、公允、公正、自愿的基础上让员工持股，使员工与企业紧密联系。三是进一步加大与金融机构的联系，保持良好的银企关系，提高原有银行授信额度，并开发新的银企合作途径。四是向更多的胜利企业学习借鉴，以有利于企业发展、有利于企业稳定为原则，寻求更多合理的融资渠道。

新的一年，我们领会着昨天的辉煌，向往着明天的绚丽；我们体会着胜利的喜悦，规划着美妙的蓝图。新的一年，意味着新的形势、新的机遇、新的挑战，让我们接着团结奋进、励精图治，携手同行，奔向胜利！最终在新的一年祝大家：

工作开心，阖家快乐，身体安康，一切顺当！

感谢大家！

公司年终工作总结8

XXXX年5月9日，通过公司为我搭建的平台，在所领导和同志们的信任下，我走上了xx站站长的岗位。带着一份眷恋、一份期盼，迎来了充溢希望与挑战的XXXX年责任年！XXXX年我站项目建设昼夜兼程，修理改造披星戴月，优质服务品牌升级，手册修编激情澎湃。正是这些工作的付出，才使我站每个人都心存感动、心存骄傲、更心存感恩。

缅怀逝去的XXXX年，心中无限感慨。我从一名静默无闻的“小兵”走到了站长的岗位并比较圆满的完成了公司及所领导交办的各项工作任务，在这里我要首先感谢所领导对我的信任、支持、教育、关怀、爱惜以及帮助，使我能够快速的成长起来，更要感谢我站的全体员工，正是因为有了他们的支持和帮助才使我站渡过了一个又一个艰难时期。

在这里我对全部曾经支持和帮助过我站的领导及员工致以深深的谢意，感谢你们不吝赐教；感谢你们敬业、忠诚的精神；感谢你们的细心呵护让我能够快速成才。

XXXX年已经过去，为了更快的提升管理阅历、不断提升业务实力、逐步完善自身素养，我对过去一年工作和生活中所发生的问题做了一下总结和归纳，不够完善之处还请领导和同志们见谅并希望大家对我能够刚好提出纠偏看法，我将努力使自己做到，现将XXXX年工作总结如下：

一、“新兵”上岗、直面困难。

随着老板关于“创新管理、欢乐富有”的理念出台，热力行业的改革就势在必得不行更改。结合老板“人人身上有合同，人人身上有指标”的指导思想，公司相继出台了一系列创新举措，而我就是其中的一个受益者。

回想我刚走上站长岗位时，心中忐忑担心。深怕哪个关系或者工作处理不好而影响站内工作的开展，我上任后的最初一段时间，对工作摸不到头绪，不能合理支配时间和工作量。幸好领导刚好的对我进行提点才让我找到了工作的方向和重心，在最初复原路面和阀门井保温工作中，我不怕脏、不怕累，时刻对自己进行高标准的要求。

功夫不负有心人，通过近一个半月的历练，我最终摆脱了自己以前那种事不关己高高挂起的心态，最终能为了让南北区站成为公司境内的站而踏实的工作了。

为了不让领导悲观，为了不给师父丢脸我竭尽所能忘我的工作着，在我最艰难的时期一个身影的出现为我屏蔽了无稽之谈、遮挡了风霜雪雨，这个人就是我的老班长xx。

正是他不断的激励我、教育我，才让我渡过了难关并胜利的走到了今日。在领导和员工的帮助下，更使我快速的走出了阴影，为实现自身的价值而投入到惊慌劳碌的工作中。

二、学习“做人”、懂得“奉献”。

在我从最初忐忑担心的心态下蜕变成一名合格的员工期间，正是因为有领导不断的对我灌输正确的人生观、价值观并结合华生优秀的企业文化理念，才让我从一个懵懂少年成长成了一名懂得奉献、懂得感恩的华生人。

回想当时的我，只知道索取却遗忘了自己所应当担当的责任，我记得有一次领导教化我们说：“要想当一名合格的站长，就不能计较个人得失，只有仔细做好自己的本质工作，才能击垮全部人对你们的不信任、不支持”。

是的，正是因为我选择了信任领导的谆谆教育，所以我才能快速、强壮、健康、欢乐的成长着。为了能尽快驾驭我站辖区内的状况，我选择了放弃年假，利用一切时间来学习业务学问和管理阅历。

在XXXX年9月中旬我站接到了自然酒店改造工程，当时我站只有我和韩雁冰两人在处理站内拆连户工作。但为了不影响工作进度，我曾先后多次和所领导及技术平安员到现场实地测量、考察。

当我站人员齐整的时候已经是10月6号了，可是当时自然酒店楼内没有一组合格的暖气片，通过和燃气高部长的多次沟通，最终在10月15日完成了暖气片的安装，可距离10月25日供热只有10天的时间了，为了不影响工作进度，我站全体人员充分发挥了敢打敢拼、永不言弃的精神，用了7天的时间完成了此项工作，而且站内其他工作都得到了全面的开展，没有一项工作未完成。

在交付运用的头天下午高部长却突然提出一楼也要供热，并且明天就要运用。当时我站已经开栓供热了，供热初期的劳碌使我站员工都已经力倦神疲了，为了不影响其次天的工作，不得已我独自一人于10月25日晚20点45分到自然酒店对其一楼进行分户改造，至次日凌晨4点15分收工。当我回到站内整理好工具的时候，才感觉自己已经体力透支了。

说实话在我独自一人干活的时候，我也有过不甘、有过生气、有过流泪、有过心酸，却只有没有想要放弃，因为我知道领导对我的信任是多么难得，因为我知道我能得到胜利就必需面对苦难，因为我知道在我背后有华生文化这个强大的信念在支撑着我、激励着我，因为我知道假如我想尽快成长，这就是必经的历程。

三、优质服务、众志成城。

渡过了供热初期的劳碌，我又迎来了苦难的低温时期。自XXXX年12月6日至今我站二次网回水从未高过39度，用户的频频上访让我的心情接近崩溃，可为了公司好不简单才树立起的服务品牌形象，不管用户怎么犯难我、刁难我、辱骂我，我都义无反顾的担当起了我所应当尽到的责任。

结合公司关于优质服务的若干要求，我站对低温上访用户进行了详实的测温普查工作并刚好汇总，我站共计登记低温户330户，测温1152次。我站用户管理员无论何时、何地只要用户提出测温要求，我站员工都会赶到现场，确保了用户利益不受损，公司赔偿有依据。驾驭了辖区内高、低温楼的详细状况，为站内工况调整积累了珍贵阅历，更为下一年度的改造工作累积了大量的第一手材料。

正是因为我站众志成城、团结协作、勇于面对责任、担当责任，才使我站在优质服务工作中始终排名上游。为了激励员工的主动性，扎实的构建“名誉、利益、命运”共同体机制，我也曾自掏腰包对员工进行数额不等的嘉奖，仔细的落实了董事长要求我们管理者要“关切员工的收入比关切自己的收入更重要”这个理念。每当眼前呈现员工期盼的目光时，我更感受到身上一分沉甸甸的责任。

四、科学调控、平稳运行。

在所领导的支持和帮助下，我站通过对站内设备和外网调控，可以说相对平稳的度过了取暖期。XXXX年夏季我站对妇婴医院、城建楼分别进行了改线和换线的施工，我站依据辖区内阀门的运用状况，安装、更换南北区二次网切断、进户阀门30台次，确保了管线和高、低温楼的有效调控。

当面对寒灾时，我站全员上阵，主动的为楼道安装棉门帘、钉塑料布，削减热损耗以弥补热源不足带来的低温状况。为了保障节日期间的正常供热，我站提前对辖区内各站进行检查，刚好排查平安隐患，确保设备无故障并制订了平安抢险预案，让平安责任落实到每个人身上，让员工都做平安的监督员、管理员，以此来保证站内的平稳运行。

五、提高收入、欢乐成长。

结合公司的各项嘉奖机制，并通过我站员工的不懈努力，我站员工收入都得到了大幅度的提高。大修款的发放、信息采集的激励都使我站人均收入达到了前所未有的高度，我站现有正式员工8人，共得工资外嘉奖22282元（三方人员和临时工的嘉奖除外）人均工资外收入达到了惊人的2785。25元。员工收入的不断提高干脆反映出欢乐指数的提升，我站参与公司和所内的各项活动时，都能不断提出具有可操作、能执行的方案，员工的主观能动性和工作主动性都得到了大幅提升。在优质服务宣扬时，我站能依据废旧材料自制拱门、宣扬栏等，为提升企业服务品牌形象做出了应有的贡献。

公司年终工作总结9

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾XX年的工作业绩，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作业务上取得了较明显的进步，在公司领导的正确指导和带领以及全体队员的亲密协作下，分队的各项工作及业务开展一切顺当，怀着肯定要胜利的信念和敢闯、敢干、敢担当的精神力气，XX年是我在公司三年多以来收获最多、成长最快的一年，在此我特别感谢公司杜总经理一年来对我的激励，使我明白胜利是送给有打算的人，特别感谢公司吴大队长、黎副中队长对我工作及业务上的指导与帮助，感谢公司各位同仁的大力协作与支持。我肯定努力经营好自己的特长与优势。为了更好的有安排、有步骤、有创新、有行动的实现XX年新的战略目标，现把XX年的工作整理、总结

一、20xx工作回顾。

20xx年我负责管理3个点的安保工作。定期对护卫点区域进行平安大检查，有漏洞的刚好汇报客户领导，定期组织队员训练学习军事消防业务技能等学问，定期对值班区域和宿舍清洁大扫除，不定期与客户沟通和协商安保工作及各项事情的处理解决，重视消防工作，始终坚持预防为主、防消结合的原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良好运作，同时培育队员养兵千日、用兵一时的指导思想，重视客户单位平安防范，加强对外来人员的登记、管理，协作公司领导和客户领导共同完成各项安保工作。

在公司飞速发展的今日缺人是不行避开的，我分队想尽一切方法大量招工：不定期组织外面摆招工牌招工、岗位上每天招工、晚上查岗时去外面惹眼的地方到处贴招工简章、和职介所合作、挚友。老乡介绍招工等，努力补满自己队伍的同时向公司输送合格保安员上新点及补充队伍，为公司缺人问题尽自己的一份力气。

强化队伍，定期组织旁边护卫点队员训练和学习，展我公司保安风采。星期一下午18点——19点训练军事技能（立正。稍息。停止间转法。敬礼等）。

星期三下午18点——19点消防技能演练（灭火器运用。水袋运用。理论学问）。

星期五下午18点——19点学习公司制度（公司制度。客户规定。法律法规等）。

通过加强队员的思想、技能等各方面的引导，增加保安队伍凝合力和处事实力，

让队员工作能够有序有效有带动的进行，达到客户满足的效果。

20xx年x月x日早上5：40左右，x护卫点被盗一辆三轮摩托车，队员以为是饭堂人员开的，所以就没有查实，导致事务发生。事情发生后我司领导主动与客户沟通、查找漏洞、建议客户规范管理，全部车辆一律凭车牌证外出，杜绝此类事务的发生。

20xx年x月x日x护卫点因工厂倒闭撤点。

20xx年x月x日x小区上13人，接到公司领导吩咐派我去做分队长，我听从公司领导支配，提前交接好原护卫点的工作，信念十足做好全力以赴的打算，在福永大队。中队大力支持下，接点当天一切顺当，上点第一天起先克服种种困难，有序的解决队员吃饭、住宿及工作支配，工作上刚起先不是很娴熟发生了一些问题，一个多月工作以来，全体队员同心协力，为小区搞活动全体队员义务执勤一次、发觉嫌疑人多次、为客户领导提建议多条，得到客户好评。12月x日上点以来，在人员特别惊慌的状况下，我分队不辞辛苦想尽一切方法招工，上点以来在保持本分队能运转的状况下，向公司输送6名队员（其中2名支援南海）。

为了让队员安心工作和生活、稳定队员思想，我分队特向公司领导申请了一台电视机，在鄙陋线不能看电视的状况下，我自己贴了120元钱买了一个电视接收锅，队员下班后可以开快乐心看看电视，把队员当自己家人对待，生活当中相互帮助与支持，工作当中讲究原则、强化思想，做人用于情、做事用于心，专心做好每件事对我来说每天都在成长，每天都充溢着胜利和欢乐。经过XX年的工作努力，我的目标分队长、业务目标50人顺当完成，使我在实力。阅历。业务水平有了很大的提升，同时也明白了自身存在的缺点和工作中的不足，在今后的工作中我将不断超越自己，用创新的方法和思路，把工作每个细微环节做好，让公司放心，让客户放心，让队员上班安心。

二、业务汇报。

我进入xx保安公司已经三年多时间了，特殊是在XX年我的成长是最快的一年，我坚信。信任是万能的起先，从我进入公司的第一天起我都特别信任自己肯定能实现心中的志向，信任公司能发展壮大、能给我们供应良好的舞台，让我们演绎精彩。

20xx年我起先进入业务发展领域，我信任：努力肯定胜利，学历不等于实力、文凭不等于水平，在公司领导指引和随行中、起先跟公司领导学习业务技巧，收集客户资料、电话预约、生疏探望等。

20xx年见面谈的客户达28家（见业务报表）。成交5家客户：共计：成交54人，达到了XX年目标安排50人的志向效果。

我觉得做业务是最好的生活方式，虽然辛苦但是收获许多，每一条客户信息的得到都要通个各种渠道收集，每一家客户探望都要打过多数次电话、和细心的策划打算，每一家客户跟踪都要花费许多时间、有时几个月甚至几年，每一家客户成交都要花费很大的脑力。财力和精力。但是在业务方面我接触了各行各业的企业客户，学到了在工作中学不到的学问，渐渐的我发觉我的业务实力也在不断在增加，从业务中也相识了许多有益的好挚友，谈到业务话题我特别感爱好、我特别喜爱探望客户、我特别喜爱打电话给我的客户，我坚信客户和

我们合作我们对他有帮助，资源整合共享，肯定是一个多赢的结果。要让客户选择我们，光是口头承诺是不够的，须要长久供应优质的保安服务，保证服务到位、坚持改进服务，使服务更专业更真诚；须要我们与客户不断沟通，使我们的保安服务更好的满意企事业单位的需求，须要我们保持公司稳定健康的发展，使我们能够成为客户长期信任的合作伙伴。

公司发展离不开业务开发，我来到公司就想一件事：怎样才能把公司发展得更好，让公司去为社会做贡献，XX年我要努力学习学问来提升和超越自己，我要做得更好、我要让生命充溢意义、我信任我是最棒的，我肯定会胜利。

三、20xx年工作目标安排。

1、合同人数成交100人。

2、成交6个护卫点。

3、公司业务第一名。

四、自我信念。

任何事情都是好事。信任是万能的起先。努力肯定胜利。没有得到想要的我即将得到更好的。

新的一年即将到来，机遇与挑战同在，光荣与幻想共存，在这激烈人心的日子里，我满怀喜悦的心情，畅想来年的目标和安排，一步一个脚印坚决的向着我的目标前行，以艰苦奋斗为荣，以团结互助为荣，努力完成XX年的工作目标，和公司一起展望美妙的将来。祝福我公司在全部同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏图、蒸蒸日上。

公司年终工作总结10

1、加大工作执行力度。

一是对即定的目标考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的仔细执行，不容有半点的松懈与放弃。

二是加大对各部门之间的考核，促进各部门工作之间能进一步的相互帮助、相互提高。

三是对问题实行四小时复命制。对出现的问题，能赐予现场解决的现场赐予解决，不能赐予解决的，要在四个小时之内赐予解决，对于实在有困难在四个小时之内不能解决的，必需有书面材实予以说明，以推动各部门在工作中的主动性和自觉性。

2、从细微环节管理着手

确保各环节无庇漏，基层管理工作扎实，细微环节确定成败，细微环节管理要求全员参加，从操作现场的每一个操作台面上抓起，必需树立从我做起，从自身做起，从身边做起，要加强员工的细微环节培训，如工作期间的规范操作、开关设备时的相关留意事项等工作，进一步夯实基层管理要点，增加基础管理意识。

3、从员工素养和思想着手

打造一支能打善拼，敢于成功的干部员工队伍，老课题新方法，首先从变更观念，更新思想上着手，做到工作上创新，管理上改革，从而以崭新的面貌，崭新的心态，面对和迎接新的挑战。

4、主动开展岗位练兵活动

在比、学、赶、帮的氛围中推动工作再上台阶，岗位练兵和各项活动的踏实有效开展，是员工素养提高的基础，是爱岗敬业的真实表现，也是推动各项工作不断进步的有效途径，要主动想方法，研对策，开展多方位，多层次的岗位练兵活动，开展；“质宣月”、“平安生产月”等活动。

5、从成本限制着手

确保效益目标正常运行，成本是各项管理的基础，成本限制的好坏干脆影响员工的工资收入，也是影响员工主动性的重要因素，员工虽然参加但主要在于管理，向管理要效益，是成本限制的有效手段，效益的好坏是衡量一个企业的最终结果的最明析最干脆的方法。

6、从强化考核着手

使各项工作始终走在正确发展的轨道，考核是管理者实现目的的必要手段。要对目标仔细调整和修订完善制度，做到制度合理、公允、全面、彻实反映和真实解决问题为目标，实现保驾护航，要求政策制度的肃穆性，无弹性，用考核约束和推动各项工作任务的实现与完成。

面对新的一年，我厂将力争做到以目标管理为中心，进一步夯实质理管理基础，实现各项管理的落实到位，并以严格的保证措施，推动全面管理再上台阶，从而以崭新的面貌，精细的管理，较好的经济效益向新的目标发出新的冲刺，取得更大的成功！

公司年终工作总结11

20xx年是公司行政在党委和工会的协调协作下，紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工同心协力，坚韧进取，大干快上，各方面的工作取得显著成果的一年。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“忠诚、团结、求实、创新”的企业精神，大力提倡“精、细、实、高、新”的管理理念，同心同德、真抓实干，超额完成了年度生产经营安排，各项主要指标均达到了历史水平。公司全年生产尿素吨，比上年同期增长；完成产值万元，比上年同期增长xx%；完成销售收入万元，比上年同期增xx%；利税突破万元，比上年同期增长xx%；工业增加值万元，比上年同期增长xx%。员工年均收入为元，与上年同期相比增加%。并对一届二次职代会所提出的17件提案，全部予以落实。完成上述指标，我们主要做了以下工作。

1、狠抓平安不放松，重视环保求发展。

平安生产和对环境的爱护是公司得以生存发展的基础在全年的工作中，我们以“平安责任重于泰山”的讲话为指导，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。坚持加强现场平安管理，刚好发觉、消退隐患；坚持制止各种违章行为；坚持加强员工平安、消防学问培训，开展“平安生产月”活动和《事故应急救援预案》演习，提高员工们的平安意识；坚持每周五、节假日前的大检查以及日常巡查工作，刚好整改平安隐患，加大平安硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作，提高平安人员待遇等，全年未发生轻伤、重伤和死亡事故。

20xx年，公司在环境管理工作上有了较大突破，根据iso14001环境管理体系要求，公司加大了环保投入，环境纠纷赔偿额比上年下降了25%，同时，为了实现工业废水“三年内达到零排放”的目标，在相关部门通力协作下，完成了《工业废水与循环水综合治理工程》的项目可行性探讨报告的评审修订工作，并列入国家的环保治理专项资金项目。

2、整合“两大体系”，提升企业形象。

“质量是生命线，环境是健康源”，这句话深植于每个员工心中。20xx年，公司坚持“依靠科技进步，走绿色经营之路，建设质量、环保型化工企业，推动企业可持续发展”的思想。公司在通过iso9001—XX质量管理体系和iso14001—1996环境管理体系认证后，从年初就着手两个体系的整合工作。编制了《质量环境管理手册》，并于七月份发布实施，通过一段时间的运行后，于10月份进行了内部审核，对查出的18个不符合项和30个视察项进行了评审整改。在11月下旬北京中质协对公司质量环境管理体系监督审核后，公司被举荐接着运用两大管理体系认证证书，从而进一步提升了公司形象。

3、坚持技改不停步，扩大生产创效益。

为了降低能源消耗，扩大生产规模，促进生产长周期运行，公司坚持技改不停步，向技改要效益。20xx年公司共投资600余万元，运用新技术、新设备、新材料、新工艺分别对一、四车间冰机冷却系统、尿素合成塔、循环机等8个项目进行技术改造，既降低了能耗，又达到了增产和环保的目的，保证了生产长周期平安运行。通过技改后，年可新增产值1400万元，可创利润400万元，尿素日产由上年的320吨增加到345吨。通过技改，降耗、增产效果非常明显，20xx年全年5次打破日产记录，3次打破月产记录。

4、强化内部管理，夯实发展基础

（1）节能减耗降成本，狠抓质量上台阶。

20xx年，公司面对生产原、燃、材料价格不断上涨和设备严峻老化的挑战，着力于节能减耗降成本，寻求新的经济增长点。并从节约一滴油、一方气、一度电做起，加大现场管理的监督力度，严格管理，细心操作，削减跑、冒、滴、漏。公司在做好节能降耗的同时，严格根据体系要求，紧紧围绕“质量是企业的生命”这一主题，坚持每天对产品质量以及包装重量进行抽查，决不让不合格品流入市常经过一年的努力，公司尿素产品一级品率达到98.3%，优等品率达到63.5%，合格品率为100%。

（2）完善制度建设，加大执行力度。

制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是抓住机遇，靠敏捷机动的生产、经营战术，二是靠广阔员工的支持和严格的制度管理。20xx年，公司结合经营管理实际，新制订了《标准化管理实施方法》、《企业方针目标管理方法》、《市场营销管理方法》，修订了《劳动用工、工资福利待遇管理方法》。同时还要求中层以上管理人员在每个月末的办公会上就公司经营、管理、制度等方面提出修改看法和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，通过发动全体管理人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。在执行制度上坚持人人同等、奖惩逗硬，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。

（3）加强财务监督，保障资金需求。

为了保证生产经营、发展、技术改造的资金需求，20xx年，公司进一步对资金运用实行分级安排、分层把关，总经理严格审核，保证资金统筹支配合理运用，同时，加大资本运作力度，用好用活资金。一是对银行贷款刚好实行先还后贷，避开了贷款的逾期；二是加强了存货资金的管理，对库房材料实行了定额管理，原材料实行以耗定进的方法削减存货资金的占用；三是加大了对应收账款的清收力度，坚持每周一对应收账款明细逐一核查，编制销售周报表，督促销售人员对货款的回收，使应收账款降到最低水平，削减呆坏帐损失，加快了流淌资金周转。四是由于20xx年尿素价格持续上涨，公司利润逐月上升，公司强化资本运营管理，通过科学论证，先后控股、参股的几家企业运营正常，投资回报前景看好。五是资金刚好支付，利用办公信息自动化系统、网上银行的功能，精确、刚好、平安、高效保障资金需求渠道畅通。

（4）推行办公自动化，提高工作效率。

为了变更传统的办公方式，规范工作程序，提高工作效率，公司在进一步加强计算机的日常维护管理的同时，加快了计算机信息化工程的进程。与重庆宏声新思维公司一起完善了设备管理、销售管理、选购 管理、库存管理、生产统计管理、人力资源管理、办公自动化和财务接口管理等模块，并要求员工尽量“事事都在网上做，少费纸张少用墨”，逐步实现无纸化办公。20xx年11月，公司通过了xx市信息产业局组织的信息化工程验收，使公司的工作效率和工作质量实现了新的跨跃。

（5）切实加强物资供应，保证选购 物资质量。

为了确保正常生产和20xx年初制定的一系列目标指标的实现，供应处全力以赴，仔细做好库房管理工作，刚好驾驭库房物资数量的动态状况，尽量削减物资压库。在选购 中，想方设法实现比质比价选购 ，对选购 市场进行询问了解，逐一排查，分析驾驭生产厂家资质和技术力气，从产品的好用性等多方进行比较，保证选购 物资的质量。始终坚持削减中间环节，降低选购 成本，提高进销差率。通过努力，20xx年供应处全面完成了年初提出的安排，外购物资按时到货率达到了98.46%，一次验收合格率达到99%，进销差率>1.1%。

（6）抓住市场，调整营销策略。

为提高产销率和资金回笼率及销售价格，20xx年公司仔细对全国市场需求改变进行分析，精确地把握化肥走势，制定切实可行的营销策略，并依据不同时期的市场销售改变状况，适时调整销售策略，建立诚信的客户网络，不断提高产品在本地市场的占有率。经过一年的努力，公司尿素产销率和资金回笼率均达到100%，在用户心中树立了良好的企业形象和品牌形象，产品销价在同行业中长期处于较高价位。

5、着眼将来，注意员工综合素养提高。

在新经济背景下，企业要在市场竞争中生存和发展，必需拥有学习实力，一个比竞争对手学得更好更快的学习实力。建立学习型和创新型的员工队伍是企业人力资源开发的重要途径。20xx年公司依据年初制订的培训安排和各部门工作实际，仔细组织开展了中层以上管理人员企业财务管理基础培训，全公司班长以上管理人员综合素养培训，高级工、中级工培训，iso9001质量管理体系、iso14001环境管理体系整合培训和新一轮质量管理基础学问培训，以及企业标准化体系的培训等18项培训，培训内容涉及党和国家的方针、政策、法律法规，生产管理、财务管理、营销管理、劳动爱护、民主管理、档案管理、化工专业技术、平安消防学问、以及企业文化建设等。通过培训，既提高了公司员工的综合素养，又实现了企业人力资源的不断增值。

6、实施资本运作，追求财宝化。

市场竞争愈来愈激烈，这也给工业企业带来严峻的挑战。公