社区宣传栏在社区中的效果研究-以深圳市S社区为例

北京理工大学珠海学院2020届本科生毕业论文[7]国内目前的研究方向还是在于社区媒体如何发展，另一方面由于新媒体的诞生人们更多的会关注到网络媒体在社区网络中的使用，对更传统的社区宣传栏还是关注较少。本章小结本章中主要明确了本文所使用的部分概念来源及其详细含义，包括社区、社区媒体、宣传栏等，在明确了概念的意义之后对国内外的研究现状又进行了分析。第三章调查分析3.1深圳市S社区概况3.1.1深圳市S社区基本情况深圳市S社区位于深圳市南山区，紧邻深圳湾，目前由4期不同的类型的小区组成。总占地面积30万平方米，总建筑面积愈80万平方米，总户数约5000户，项目从1999年开始开发，2004年完成，目前S社区是深圳特区以内最大规模的滨海社区。深圳市S社区在社区经营上导入新加坡的“邻里中心”模式，在5000户居民中设立一个功能比较齐全的教育、商业、服务、娱乐中心；强调社区是民族、地域人文精神的载体，提倡共同构建人群活动的完整系统，“邻里中心”模式妥善地解决了城市居民以居住为主导的若干实际问题，对深圳新型社区的发展，尤其是社团活动的发展和居民素质的提高起到了示范性的作用。社区临近蛇口、南油成熟生活区，滨海大道、深南大道及北环大道三条城市交通干线直通市区，周边几十条大中巴往返市内外，自由便捷。社区内拥有游泳池，会所，网球场，停车场，健身房，儿童游乐场，棋牌室，阅览室等一系列便利设施，极大的方便与丰富了人们的居住和生活体验。3.1.2深圳市S社区宣传栏概况深圳市S社区宣传栏在1999年刚开始建设一期小区时设立基本框架，在多处不同位置留有后续建设空间。从社区花园、建筑、绿化林荫到居民住房电梯、大堂、楼道，力求为每一名住户提供更舒适便捷的生活空间。包括在后续的二至四期建设中也逐步的对原有宣传栏进行改进升级，提升质量。S社区共四期的宣传栏都邀请了专门的标牌建设团队负责设计，考虑到光线、安全、位置等一系列因素影响，对整体的数量及环境做出了规划与调整。3.2深圳市S社区宣传栏情况调查3.2.1调查概况本次调查主要采用问卷调查法，研究针对对象是深圳市S社区内全体居民，主要目的是了解居民对深圳市S社区宣传栏的了解与认知，通过多角度分析居民对S社区宣传栏的关注度与满意度。本次调查问卷的调查问卷的问题来源分为参考他人问卷问题进行设计以及自行设计。此次调查问卷由于受到时间及疫情的影响最终采用线上问卷形式进行，本人从4月1日开始在深圳市S社区创建发布线上问卷，并通过社区群聊、社区微博等途径完成了调查数据的收集，共有175次问卷填写记录。3.3.2情况分析本次调查共设置4项基本信息调查，分别是性别、年龄段、受教育程度与在社区的居住时间。通过对问卷进行数据的分析，将问卷中样本的基本信息的情况进行描述，具体状况如下表所示。表3.1受访居民个人基本信息个人变项分类标准人数百分比累计百分比性别男9051.4351.41女8548．57100年龄段20岁以下84.574.5720-29岁9554.2958.8630-39岁3922.2981.1540-49岁2715.4396.5850岁以上63.43100学历情况小学及以下84.574.57中学2715.4320大专3922.2942.29本科9453.7196研究生及以上74100居住年限半年以内3620.5720.57一年以内6235.43561-5年5531.4387.436年及以上2212.57100由图表可知，本次社区居民对社区宣传栏的了解情况及意见调查中，从性别上看，男性频率为51.43%，女性频率为48.57%，说明参加调查的居民男女比例比较平衡。从年龄结构上看，20岁以下的居民频率为4.57%，20-29岁的居民频率为54.29%，30-39岁的居民频率为22.29%，40-49岁的居民频率为15.43%，50岁及以上的居民频率为3.43%，说明参与调查者的主要年龄段集中在20-29岁的年轻人群体中，由于本次调查研究受疫情影响采用的是全程线上采集数据，符合年轻人更惯于使用网络媒体的习惯。从学历情况上看，小学及以下的居民频率为4.57%，中学的居民频率为15.43%，大专及以下的居民频率为22.29%，本科的居民频率为53.71%，研究生及以上的居民频率为4%，说明参与调查者的主要群体集中在本科生群体中。从居住年限上看，居住时间为半年以内的居民频率为20.57%，一年以内的居民频率为为35.43%，1-5年的居民频率为31.43%，6年及以上的居民频率为12.57%，由此可知受调查的居民居住年限相对比较平均，不过还是主要集中在短时间内。表3.2受访居民关注情况X\Y人数百分数非常关注2715.43偶尔关注8146.29一般4324.57不太关注169.14不关注84.57总和=SUM(ABOVE)175=SUM(ABOVE)100由数据可知，在受访者中，非常关注、偶尔关注、一般关注、不太关注、不关注的人数分别为15.43%、46.29%、24.57%、91.4%、4.57%。由此可知，大部分受访者都处于偶尔关注与一般关注的关注程度。为进一步了解居民关注程度与居民年龄段与居住年限之间的关系，便对居民关注程度与年龄度、居住年限分别进行相关性，获得结果如下表所示。表3.3受访居民关注与年龄段相关性分析X\Y非常关注偶尔关注一般不太关注不关注小计20岁以下3(37.5%)3(37.5%)1(12.5%)1(12.5%)0(0.00%)820岁—29岁14(14.74%)49(51.58%)22(23.16%)6(6.32%)4(4.21%)9530岁—39岁7(17.95%)16(41.03%)9(23.08%)5(12.82%)2(5.13%)3940岁—49岁3(11.11%)10(37.04%)9(33.33%)4(14.81%)1(3.70%)2750岁及以上0(0.00%)3(50%)2(33.33%)0(0.00%)1(16.67%)6由表格数据可知，在不同年龄段的受访居民关注程度分析中，20岁以下的受访者，选择对社区宣传栏“非常关注”和“偶尔关注”的比例均较大，均为37.5%；20-29岁的受访者选择对社区宣传栏关注程度为“偶尔关注”的占比最高，为51.58%；在30-39岁的受访者中，选择对社区宣传栏关注程度为“偶尔关注”的比重较大，为41.03%。此外，40-49岁的S社区受访者选择对社区宣传栏“偶尔关注”和“一般”的人数较多，占比分别为37.04%与33.33%；50岁以上的S社区受访者选择“偶尔关注”的占比较大，为50%。由以上数据可知，在本次受访者中，态度为“偶尔关注”的态度为主要态度，在不同年龄段均有表现，并不因年龄的影响而递增或递减。表3.4居民关注程度与居住年限之间的相关性分析X\Y非常关注偶尔关注一般不太关注不关注小计半年以内6(16.67%)18(50%)8(22.22%)1(2.78%)3(8.33%)36一年以内9(14.52%)27(43.55%)17(27.42%)8(12.90%)1(1.61%)621-5年7(12.73%)26(47.27%)12(21.82%)6(10.91%)4(7.27%)556年及以上5(22.73%)10(45.45%)6(27.27%)1(4.55%)0(0.00%)22由表格数据可知，在不同居住年限的受访居民关注程度分析中，我们可以发现几乎全部居住年限的居民都是在“偶尔关注”这一选项的倾向最高，结合之前在年龄上的相关性分析，我们有理由相信可能是问卷设计上的失误：使用了偶尔这种中性意味强烈的词语导致受访者在做出选择时有所倾向。表3.5居民平时主要关注的宣传栏位置X\Y人数百分比个案百分比楼道10926.3962.29电梯14033.8980楼下大堂10826.1561.71小区内5212.5929.71从不关注40.982.29总和413100236由表得知，S社区的受访居民平时关注最多的位置为“电梯宣传栏”，达到33.89%，其次接近的分别是“楼道宣传栏”与“楼下大堂宣传栏”，分别为26.39%与26.15%，“小区内宣传栏”关注人数较少，仅占12.59%，从不关注的人则仅占0.98%。这些数据表明对社区宣传栏而言，电梯内宣传栏的效果最好，楼道宣传栏与楼下大堂宣传栏次之，出现这一现象的主要原因可能在于电梯处于封闭环境，经过电梯这一狭小空间的人们会下意识的浏览电梯环境，从而观看电梯内宣传栏。相比之下，楼道宣传栏与楼下大堂宣传栏离狭小空间的定义越来越远，越来越靠近公共场所，人们花费在观察环境浏览信息上的时间也就越来越少，而小区内宣传栏则是完全的公共场所，人们往往不会表现出在公众场所停滞的倾向意愿。表3.6受访居民平时主要浏览宣传栏内容类型X\Y人数百分比个案百分比政策文件6913.339.43物业管理文件1302574.29居委会文件11621.366.29社区活动1042059.43公益知识宣传6813.138.86居民间沟通交流346.219.43从不阅览10.10.57总和518100298.3由表格数据可知，受访居民平时主要浏览的文件类型主要是“物业管理文件”、“居委会文件”与“社区活动”，占比分别是25%、21.3%与20%。相对关注较少的是“政策文件”、“公益知识宣传”、“居民间沟通交流”，分别占比为13.3%、13.1%、6.2%，从不阅览的仅有一人。可知，相对而言物业管理文件与居委会文件这类社区文件更加符合居民日常生活的需要，居民可以从这类文件中便利的获取社区信息。而居民通过宣传栏沟通交流的意愿较小。表3.7受访居民对社区宣传栏职能的认知情况X\Y人数百分比个案百分比宣传公益知识、弘扬公共道德9418.1453.71物业管理条例及管理情况公示11021.2862.86国家政策文件及执行情况公示6712.9338.29公共设施维护及修缮通知公示7714.8644社区组织活动通知6111.7734.86发布广告489.2627.43批评社区内存在的不良行为163.089.14提供居民社交平台458.6825.71总和=SUM(ABOVE)518100=SUM(ABOVE)296由表格数据可知，受访居民对社区宣传栏的主要职能认知集中在“物业管理条例及管理情况公示”、“宣传公益知识、弘扬公共道德”方面，分别占比为21.28%与18.14%；认为职能包括“公共设施维护及修缮通知公示”与“国家政策文件及执行情况公示”的分别占14.86%和12.93%；认为是“社区组织活动通知”、“发布广告”的分别占11.77%和9.26%；认为主要作为“提供居民社交平台”的受访居民占8.68%；认为社区宣传栏职能包括“批评社区内存在的不良行为”的分别只占3.08%；这表明深圳市S社区受访居民大多都对社区宣传栏的主要职能有清晰的认识，能够明白宣传栏主要作为告示板、宣传挂图的功能特性，但也要看到，有9.6%的S社区受访居民认为宣传栏的主要职能包括“发布广告”。实际上“发布广告”并非宣传栏的主要职能，而是管理者为了维护管理、赚取广告费用的做法。表3.8居民对社区宣传栏主要意义认知情况X\Y人数百分比个案百分比促进社区信息流动11928.4968加强居民对社区的归属感和认同感11727.9966.86促进社区文化活动建设7918.8945.14为社区提供资金支持419.823.43促进居民间情感交流与社区和谐6214.8335.43总和=SUM(ABOVE)418100=SUM(ABOVE)238.86由表可知，受访居民一致的认同社区宣传栏的两个主要意义，即“促进社区信息流动”和“加强居民对社区的归属感和认同感”，这两项数据占比分别为28.49%和27.99%。说明社区宣传栏的主要属性信息传播和文化建设得到受访居民的广泛认同。“促进社区文化活动建设”和“促进居民间情感交流与社区和谐”选择人数相近，分别为18.89%和14.83%；“为社区提供资金支持”这一选项仅有9.8%的百分比占比，说明人们普遍不将社区宣传栏的广告收入视作社区资金收入。表3.9居民对社区宣传栏管理主体的认识X\Y人数百分比业委会2212.57社区居委会6235.43物业管理公司5129.14社区文化组织3520居民自发管理52.86总和175100由表格可知，有 35.43%的受访居民认为社区宣传栏由“社区居委会”负责管理，有29.14的受访居民认为宣传栏由“物业管理公司”负责管理”，这两项占比较为相近。而认为社区宣传栏由“社区文化组织”、“业委会”负责管理的分别有20%与12.57%；还有2.86%的受访居民认为社区宣传栏由居民自发管理。从以上数据中我们可以看出，能够正确认识到S社区的社区宣传栏日常由“社区居委会负责管理的受访居民仅占35.43%，而像“物业管理公司”、“社区文化组织”这样的群体实际上并不负责社区宣传栏的日常管理。至于“业委会”乃至于“居民自发管理”更是不会存在的情况了，从这些方面说明了受访居民平时对社区宣传栏的关注度并不高，因为管理者主体的信息是比较关注社区宣传栏的居民可以轻松获取的。为进一步了解受访居民对社区宣传栏主体了解情况与学历水平的影响，故以社区宣传栏管理主体了解情况与学历水平两者进行交叉分析，所得之结果如表格所示。表3.10居民对社区宣传栏管理主体了解情况与学历水平交叉分析X\Y社区业委会社区居委会物业管理公司社区文化组织居民自发管理小计小学及以下0(0.00%)3(37.5%)2(25%)1(12.5%)2(25%)8中学3(11.11%)3(11.11%)15(55.56%)4(14.81%)2(7.41%)27大专6(15.38%)10(25.64%)9(23.08%)13(33.33%)1(2.56%)39本科11(11.70%)42(44.68%)25(26.60%)16(17.02%)0(0.00%)94研究生及以上2(28.57%)4(57.14%)0(0.00%)1(14.29%)0(0.00%)7由表格我们可以发现，排除样本数过少的小学及以下和研究生及以上学历选项，能正确认识到S社区社区宣传栏日常由社区居委会负责管理的受访居民，学历水平从中学到大专到本科，回答正确率占比从11.11%提升至25.64%再到44.68%，其百分比占比与学历水平情况正相关，随着学历水平的提高而提高。表3.11受访居民社区信息获取渠道概况X\Y人数百分比社区宣传栏4525.71社区业主群5833.14听居民业主谈论5229.71社区公众号等网络媒体2011.43其他00总和175100由表格可知，日常通过“社区业主群”获取社区信息的受访居民占比最多，达到33.14%，而通过“听居民业主谈论”与“社区宣传栏”来获取社区信息的受访居民占比分别为29.71%与25.71%。最少的“社区公众号等网络媒体”选择者最少，仅11.43%，而预设的其他选项无人选择。我们可以发现，社区宣传栏并不是社区居民获取社区信息的唯一渠道，甚至不是第一渠道，更加便捷的社区业主群这种新时代媒体能使居民们更快捷的获取社区信息，而对于不适应操作电子设备的居民来说与其他业主谈论交流在信息交流上也要优于阅读社区宣传栏。表3.12受访居民宣传栏构成主体偏好X\Y人数百分比图片4324.57文字3218.29数据3721.14通知文件6336总和175=SUM(ABOVE)100由表格可知，最受受访居民欢迎的宣传栏内容部分是“通知文件”，占比达到36%，说明居民主要将宣传栏作为阅读各类社区、街道、政府通知的设施。“图片”构成部分达到25.57%位居第二，说明受访居民还是比较欢迎便于理解易于阅读的图片内容，“数据”占比为21.14%，说明将宣传栏作为阅读通知的设施的话，纯粹的数据也能让人看得进去。最末的是“文字”，仅占比18.29%，说明人们最不喜欢看见的就是大段的文字说明。这也和当代快速的生活节奏有关，出门在外人们往往不会花费大量的时间进行文字阅读，反而会更加偏爱快速便捷的内容。表3.13受访居民对社区宣传栏满意度调查X\Y人数百分比非常满意126.86比较满意6134.86一般7241.14比较不满意2212.57非常不满意84.57总和175=SUM(ABOVE)100由表格可知，受访居民对当前社区宣传栏表示“非常满意”的受访居民占6.86%；表示“比较满意”的占34.86%；表示“一般”的占41.14%；表示“比较不满意”占12.57%；表示“非常不满意”的占4.57%。这表明S社区的受访居民对于当前的社区宣传栏工作总体满意度中立偏优，大部分人选择了“一般”与“比较满意”两个档位。为了更好的了解受访居民对当前社区宣传栏的满意度与关注程度的关系，将满意度与关注程度两者进行交叉分析，所得结果如下表所示。表3.14受访居民对社区宣传栏满意度与关注程度的交叉关系X\Y非常满意比较满意一般比较不满意非常不满意小计非常关注5(18.52%)13(48.15%)7(25.93%)2(7.41%)0(0.00%)27偶尔关注3(3.70%)36(44.44%)35(43.21%)4(4.94%)3(3.70%)81一般3(6.98%)9(20.93%)19(44.19%)7(16.28%)5(11.63%)43不太关注1(6.25%)2(12.5%)8(50%)5(31.25%)0(0.00%)16不关注0(0.00%)1(12.5%)3(37.5%)4(50%)0(0.00%)8由表格可知，非常关注的人群中“比较满意”的占比较高，为48.15%；偶尔关注的人群中“比较满意”与“一般”的占比极为相近，分别为44.44%和43.21%；一般关注的人群中“一般”的占比最高，为44.19%，同时“比较满意”的占比有所下降，为20.93%；不太关注的人群中“一般”的占比最高,为50%，同时“比较满意”的占比继续下降，为12.5%；最后，不关注的人群中“比较不满意”的占比最高，为50%。从以上数据可以看出，受访居民对社区宣传栏的满意与关注程度呈正相关，即关注程度越高满意度也就越高。这说明在实际工作中社区宣传栏做的并不差，有所关注的人群满意度还是较为不错的，需要做的是吸引原本关注不高的人群关注。表3.15受访居民对社区宣传栏存在不足的意见人数百分比个案百分比内容更新慢，信息不够真实有效11021.7362.86色彩搭配一般、不能引人注目11622.9666.29社区内信息不够多、不够有趣9318.3753.14整体排版不够工整、缺乏美观5911.6633.71摆放设置位置不够恰当5310.4730.29材质不够环保377.3121.14缺少照明功能183.5510.29缺少其他附属便利功能203.9511.43总和=SUM(ABOVE)506100=SUM(ABOVE)289.15由表格可知，“色彩搭配一般、不能引人注目”与“内容更新慢，信息不够真实有效”这两项受访居民对社区宣传栏存在不足的意见占比最高，分别为66.29%与62.86%；“社区内信息不够多、不够有趣”占53.14%；“整体排版不够工整、缺乏美观”占比33.71%；“摆放设置位置不够恰当”占比30.29%；“材质不够环保”占比21.14%；“缺少照明功能”占比10.29%；最后是“缺少其他附属便利功能”占比11.43%。从以上内容中我们可以看出，受访居民对于社区宣传栏最大的意见还是集中在信息获取方面，即主要考虑信息内容更新及其质量优劣以及信息安排设计是否恰当。内容更新速度快、信息真实、富有趣味性就足够吸引人们阅览下去，而色彩丰富引人注意、排版工整富有美感就能使人们阅读更久而非随意看一眼就走。相对而言在材质、照明等社区宣传栏可能具有的新功能上受访居民们并无太多需求，这可能也是因为现代社会大部分人并不特别需要社区宣传栏所带来的一些小便利。当然这也和题目设置疏忽有关系，比如如果在设计时加入“提供充电功能”、“提供便利遮雨篷”之类的选项应该就会有更多受访居民愿意考虑这一方面的因素。表3.16受访居民对社区宣传栏改进空间的意见人数百分比个案百分比增加内容更新频率12429.670.86增加清洁维护频率11928.468扩建更多宣传栏位置7317.4241.71更新升级宣传栏栏体5212.4129.71开放互动、允许更多人加入创作5112.1729.14总和=SUM(ABOVE)419=SUM(ABOVE)100=SUM(ABOVE)239.42由表格发现，“增加内容更新频率”与“增加清洁维护频率”占比最高且非常接近，分别为29.6%与28.4%；“扩建更多宣传栏位置”占比为17.42%；“更新升级宣传栏栏体”与“开放互动、允许更多人加入创作”同样非常接近，占比分别为12.41%与12.17%。由以上数据我们可以发现，对于深圳市S社区社区宣传栏的内容更新频率与清洁维护频率有相当一部分的群体表示不满，这正好与之前所作出的分析判断相似，即比起可能存在的部分升级换代，受访居民往往更在乎基本的信息获取与让人不会感到厌烦的阅读体验。本章小结本章首先是叙述了深圳市S社区的基本状况，包括社区状况、社区内宣传栏状况等等，随后从年龄、性别、学历水平和居住年限等方面开始，到调查问卷中的各类基本问题选项，对获得的数据加以交叉比对分析。第四章深圳市S社区宣传栏存在问题成因分析4.1宣传栏受关注度不够高深圳市S社区宣传栏的基本问题之一就是居民对社区宣传栏的关注度不够高。由本文先前的分析可知大部分受访居民对社区宣传栏的关注度都集中在“偶尔关注”与“一般”的程度。在对居民是否能正确认知宣传栏管理主体一项进行分析时更可以发现，仅有35.43%的受访居民能正确回答初S社区的社区宣传栏管理主体，说明大部分人的“偶尔关注”可能只是浮光掠影、走马看花。在这样的情况下我们可以发现尽管分析中受访居民对社区宣传栏的关注度越高他们对社区宣传栏的满意度也就越高，但是整体满意度并不算高，这也正是因为整体关注度不够高。在本次疫情中，S社区出入大门需要测量体温、发放通行证、佩戴口罩，但这样一项措施虽然已经张贴在各个宣传栏中，却也还有很多居民对此表示惊讶。这正是因为居民对社区宣传栏的关注度不高，不得不说这是一种遗憾。4.2宣传栏内容质量不高在进行调查研究时可以发现，大部分居民对宣传栏的需求都集中在基本的信息获取、文化建设上，这就要求宣传栏的内容具有一定的质量。但是我们可以发现，受访居民选出的宣传栏最大不足以及存在的改进空间中，内容更新以及美观程度都受到了质疑。这里所提及的内容包括各类文件、宣传海报、公益挂画等。当这些居民日常关注的通知文件消息滞后，群众对社区宣传栏的关注程度自然而然的就会降低。而社区宣传栏如果制作的不够精美，居民持续关注的欲望同样会降低。这也导致了社区宣传栏没能达成应有的效果，承担起应有的公共服务职能。4.3管理维护不到位我们可以说深圳市S社区的管理维护并不到位，并不仅仅是因为受访居民在调查中将增加清洁维护频率放在改进的空间的前列，也是因为居民对社区宣传栏的管理维护者所知甚少。一方面优秀的管理者不必时时刻刻彰显自己的存在，但另一方面也必不会使自己默默无闻。在调查之中我们可以发现S社区的宣传栏在社区主通道、楼下大堂等处的维护较好，但是在一些较少人经过的拐角处、部分楼层的楼道中宣传栏的管理维护情况就有点不尽人意。管理维护不到位，居民就很难养成持续性阅读社区宣传栏的习惯，尤其是当你发现已经多次阅读同一位置的重复信息，即使下一次改位置的信息更新，你也很难认真的观看阅读这些信息。4.4没有正确利用宣传栏位置通过调查研究我们可以发现居民在越偏向私密狭小空间的地方阅读关注宣传栏的倾向就会越大，如关注“电梯宣传栏”位置的个案百分比就达到了80%，而关注“小区内宣传栏”的个案百分比仅为29.71%。但是经过调查研究我们可以发现，S社区在电梯宣传栏内放入的大多是各类广告信息，而缺乏有效及时的通知文件、社区活动宣传、公益知识宣传等。例如我所居住的居民楼在新年期间电梯内置入的是58同城的宣传广告而非新年提醒注意居家安全的通知或是科普过年习俗的海报；在疫情肆虐急需宣传栏出具各类呼吁中老年注意安全卫生的通知、海报时，电梯内却又放入了另一家公司的广告。4.5宣传栏阅读体验不出众最后一点，我们通过调查研究直观的认识到社区宣传栏并非居民获取社区信息的唯一渠道，甚至不是第一渠道。在调查中，通过“社区业主群”获取信息的占比高达33.14%，而即使是在一份带有一定倾向性的社区宣传栏相关问卷中，通过“社区宣传栏”获取信息的占比也才25.71%，排在第三位，甚至没有通过“听居民业主谈论”29.71%的占比高。之所以会出现这种现象，这是因为在21世纪这个信息时代，人们获取信息的渠道多种多样，这是我们无法限制的。通过网络获取信息会非常快捷便利，通过交谈获取信息能增加与人交往的社交感，而通过阅读社区宣传栏来获取信息的阅读体验并不出众，难以吸引到居民。本章小结本章主要对深圳市S社区宣传栏存在的问题进行了总结，主要总结出关注度、质量、管理维护、位置选择、阅读体验等五个方面的问题，并对它们的成因逐步进行了分析。第五章深圳市S社区宣传栏存在问题解决对策5.1为宣传栏更新换代随着时代的发展，各类新技术也在不断的应用到实际生活中。宣传栏之前的关注度不高其中一个重要因素就是人们已经习惯了阅读电子屏幕，电子屏幕具有可操作性、可互动性，而放在玻璃板中的纸质挂画文件等不容易引起人们的阅读兴趣。其实现在的宣传栏已经有了许多被广泛应用的新技术，例如电子屏幕宣传栏、滚动屏宣传栏等，这类宣传栏往往被应用在各类购物广场中，无论是提供可互动的便利导航地图还是直观的展示各类信息总是更容易引起人们的关注。我认为将S社区的宣传栏更新换代，在一些主要路口换上新时代的电子宣传栏对提高人们对宣传栏的关注度很有帮助。不强求所有的宣传栏都进行更换，而是有选择性的重点更换，这样既具有实际的可操作性又具有实际的效果。通过调查研究，宣传栏的日常维护损耗花费有相当一部分是花在玻璃板以及宣传挂画的更换上，更新换代后反而能减少这部分的日常维护损耗花费费用。5.2增添更多内容在一定程度上，宣传栏的内容更新速度具有一定的上限，在不考虑更换现有内容管理人员的基础上，可以通过加入更多的创作主体来增添更多的内容。S社区宣传栏目前由居委会负责运营，日常发布的内容主要是各类居委会工作文件会议记录等等，缺乏新鲜内容的宣传栏容易为人诟病。我们可以邀请例如物业管理公司、社区居民组织甚至是有能力的个人为社区宣传栏创作更多内容。例如S社区存在老年大学，我们可以邀请老年大学的老人将他们日常举行的各类活动拍照摄像加以记录展示在宣传栏中；例如物业公司可以将他们的社区翻修改建维护等各类计划在宣传栏中公示；例如可以邀请擅长书画的老人为社区写一幅字或者画一幅画在社区宣传栏展出。当创作主体变多，愿意观看宣传栏的群体也就在无形之中增加了，而增加了内容的宣传栏也就能吸引到更多的人关注。5.3加强责任制度、强调责任到岗目前的S社区宣传栏管理制度并不那么透明，居民对管理制度管理人员并不了解，管理人员也就出现了人浮于事、得过且过的思想。我建议可以按照社区楼栋划分将不同地块的宣传栏划分开，强调过程透明管理透明，使每个宣传栏都能明确其负责的责任人选。责任到岗才能人专于岗。通过这样的责任制度，居民也就有了反应情况的渠道，责任人也就有了工作的紧迫感，不断的良性循环，相信最终能做到管理到位。5.4正确分配广告比例通过宣传栏广告招租获取日常运行资金本来无可厚非，但是一定要注意合理分配广告位置、广告时间以及广告比例。受访居民在采访中并没有完全的否认广告的作用，认为“发布广告”为宣传栏职能的受访居民个案占比27.43%，甚至还要多余认为“提供居民社交平台”为宣传栏职能的受访居民，说明大家并没有那么排斥广告行为。但是广告一定要注意适度适量，不能引起反感。首先，宣传栏一定要为“物业管理文件”和“居委会文件”留下充足的空间，这两项的个案占比分别为74.29%和66.29%，是受访居民在宣传栏日常阅读的主要内容。其次，当有重大时事发生时，宣传栏应当注意兼顾时事，更新信息提醒事项。例如本次疫情发生时，业委会就应当将各类注意事项、卫生提醒、疫情情况在社区宣传栏贴出，这正是公共服务职能的体现。最后，广告宣传可以采取不同的表现形式招租，在宣传栏的外框上恰到好处的留下广告。例如透明的塑料板上刻印白字广告，当内里有内容时不影响阅读，而内容被抽出后也能清晰地看见广告内容。通过合理分配宣传栏位置，正确分配广告比例，居民的阅读体验相信能有进一步的提升。5.5注重阅读者的阅览体验虽然现代社会的信息获取渠道多种多样，但是不同的渠道获取信息的体验是肯定不同的。有的居民就是偏好通过网络媒体获取信息的便利与快速，有的居民就是喜好通过与人聊天沟通在谈论中获取信息。我们不能也不需要阻止其他获取信息的渠道，而应该增加在社区宣传栏阅读的阅览体验。我们可以为宣传栏增添一些新的功能，例如将宣传栏的顶棚扩建使其能够遮风挡雨，当有人躲雨就会自然而然开始阅览社区宣传栏；例如为宣传栏增加光照功能，使眼神不好的老年人也能在晚上更清晰地观看内容；例如安装太阳能充电板并为社区宣传栏提供充电功能，相信会有不少急于充电的人愿意在等待期间观看一会儿社区宣传栏。除了通过这类外部的功能改造来方便阅读者，我们还可以改善内容结构来使宣传栏变得更加便于观看。在“您觉得什么内容作为主体的宣传栏更有吸引力呢？”这一调查问题中，“通知文件”占比最大，达到了36%，“图片”排名第二，占比达到24.57%，而“文字”占比最小，占比仅有18.29%，这说明多数人的愿意在社区宣传栏阅读各类通知文件，但是最好是图片的形式。我们可以改良通知文件的形式，例如用图画来表示文字，用图表来表示数据，并优化排版和色彩来改善人们的观看体验。而如果宣传栏采用了之前提到的电子宣传栏，这类工作还能更加便利便捷。本章总结本章承接了上一章所提出的问题，并一一对应的给出了解决方案，主要是升级、增加内容、强调责任、改善广告和注重阅读体验五个方面，并结合数据联动调查情况进行了分析。第六章结论与展望6.1结论本文所提到的社区宣传栏，是包括各类电梯告示板、大堂告示栏、小区宣传栏在内的一种类型种类上的总称。社区宣传栏在社区治理中既要负责传播社区公共服务信息的职能，又要负责社区文化建设的职能。社区宣传栏是立足于社区、服务于社区的公共设施，其第一要素就是公共服务。以扎根社区、服务社区为主旨的社区宣传栏和社区居民便产生了远比其他方式更加贴近和亲密的联系，社区宣传栏上的内容都和社区居民的生活有关，居民的需要和诉求都能在社区宣传栏上获得满足。这种联系会让居民非常自然地对社区宣传栏产生心理上的认同。这种心理上的认同就是社区宣传栏最大的竞争力。由于深圳市S社区具有一定的代表性，本文通过对深圳市S社区进行研究，为对社区宣传栏感兴趣的研究者提供一例参考。S社区的宣传栏有其被居民认可的一面，但更多的还是问题的长久存在。通过调查研究法，笔者对问题进行归纳分析，总结出以下几点：社区宣传栏受关注度不高、宣传栏内容质量不高、管理维护不到位、没有正确利用宣传栏位置、宣传栏阅读体验不出众。所以通过研究分析可知解决方法主要是：为宣传栏技术升级引入电子宣传栏，吸引人们关注；邀请不同创作主体创作内容，增添内容广度；加强责任制度，强调责任到岗；正确分配广告比例，利用好宣传栏优越位置；增添外部功能模块，改进内容呈现形式，注重阅读者的阅览体验。只有通过这些方式改进S社区宣传栏，才能使得社区宣传栏的公共服务职能良好体现。6.2展望本文成文于2020新冠肺炎疫情期间，受多方面影响，内容还有很多不足之处。这些“多方面”其实也不难分析，其一是本人没有类似经验，在设计问卷时出现了一些失误导致部分数据可能有所倾向；其二是本人能力有限，在进行分析和开展论述时总是显得有所拖沓而难以直入正题，导致全文存在不少错讹；其三是受疫情影响，调查问卷的收集职能在线上进行，导致受访居民的年龄段集中在20-29岁的网络媒体使用者，以及学历集中在本科，这将导致论文所使用的数据不够有代表性会显得有所偏颇。将来如果继续进行类似的工作，应该能从中吸取教训，有所进益。参考文献奚之春.城市社区文化建设的问题与对策研究——以上海市徐汇区为例[D].上海:华东师范大学,2009.DOI:10.7666/d.y1607355.万生花.南昌市社区媒介的传播现状与发展策略研究[D].江西:南昌大学,2