2023年保险公司经理述职报告

2023年保险公司经理述职报告保险公司经理述职报告1

首先感谢大家来参加我们这一次会议。之前几位经理的报告都说的特别好，我感受到了他们作为管理人员的艰辛和工作的仔细程度，现在到我起先报告了。我的报告就是我们部门的工作，即公司业务部进来的工作状况。

我与20xx年6月任个人业务部经理，两年来，再省公司党委、总经理室的正确领导下，再机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。再业务发展、队伍管理、教化训练等方面取的了肯定成果。下面就两年来作的主要工作作简要总结，不妥之处请指责指正：

一、抓紧抓好教化训练工作，为业务发展和队伍管理创建有效的保障体系。

几年来，教化训练始终处与业务发展的前沿，支持这业务发展和队伍管理，组训队伍的培训。至今不能遗忘的是20xx年8月，我省第1期以自己的力气教学，为期14天有116人参与的组训班。由与打算充分、训练严格、内容

二、努力学习政治、业务理论，不断增加管理水平和岗位技能。

两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面主动参与省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培育自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由与保险市场竞争的日趋激烈和困难化，深感责任重大，除了主动参与各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业学问，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章六篇，分别再总省公司不同刊物上运用，起到了肯定的导向作用。

三、狠抓业务发展取的了明显成效。

我想作为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项详细工作：

1、搞好总结。业务安排、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力增加的关键。两年来坚持不失信与人的诚信原则，每一项活动结束后，即时总结并如期支配落实相关政策，特殊是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员悲观。当去基层公司探望业务员时，他门讲到“我门不是为了别的，我门连续开单零几日就是看看省公司的人讲话算不算话。“再一次巡回报告会上曾经承诺凡是再本月能够连续开单零天者，我都要亲自去探望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基与这一点，两年来再这一方面坚持作到了讲到作到，决不失信的人，也正因为如此，再四万名业务员当中建立了很不错的信誉，形成比较强劲的凝合力和向心力。

2、科学安排。两年来业务发展安排都是再大量调查探讨基础上，超拽qq分组依据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门看法制定而成。

3、作好推动。业务安排能否落实，关键再推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很不错的业务推动效果。20xx年5至5月，由与分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月状况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过细心策划和打算，以具有本省特点的产品讲明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮。工程部工作总结

四、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。

队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来再队伍管理问题上煞费了心思。20xx年的队伍是再前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由与人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理打算不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了特别不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状作了以下几个方面的工作：

1、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员干脆见面和沟通。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他门传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友情，树立了很不错的公司形象。这一切也再队伍管理中也起到了零分重要的作用。

2、全面明白状况。到任的第三天便带领工作组下基层，深化一线和业务安员面对面交谈。数零天的调查探讨基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣扬不力、奖罚不分、制度不严等。

3、对症下药。依据上述问题，经总经理室同意，快速召开代理人管理工作会议，通报状况、探讨对策。各级公司依据各自存再的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格根据“基本法“办事，使营销团队的管理走上制度化。20xx年6月，依据市地的工作状况和全系统一年多的思想和制度的打算和成熟状况，省公司下发文件，坚决废止了各市地自行的“基本法“，到20xx年底全拾基本法“达到了相对的统一，为实施新的“基本法“打下了坚实的基矗同时就业务员的相关待遇和嘉奖问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地的到了落实，再业务员当中引起了剧烈反响。这期间还借助推行“两个规范“，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作的到了有效解决。

保险公司经理述职报告2

三位敬重的领导以及各位敬爱的同仁们：大家好！

多年的工作体会让我感悟到团队的绩效是我的镜子；领导的确定是我实力的体现；伙伴的认可是我付出后的结晶；我也始终以高标准来要求自己，激励自己，来权衡工作的好坏。比照职责要求和工作目标，总结一年来的工作，充分得到各级主管的确定和业务伙伴的赞许，充溢无限的欣慰，但也带有些许的缺憾。为了能使明年的工作有一个新的发展、新的突破，现将我本人一年来的德、能、勤、绩状况述职如下：

一、工作报告：

1、以专业的技能带动团队业绩

入司七年来，我个人每年业绩在万元左右，不仅有着丰富的市场实战阅历，还能在娴熟运作的同时引导团队的销售与发展方向；不仅能够依据团队的出勤率、举绩率、件均保费、人均保费等各项经营指标进行分析与安排，还能策划、实施推动、追踪及跟进达成；不仅能做到对团队的发展状况全盘驾驭，还能刚好作出参考性的建议。

依据年初各网点制定的目标，进行阶段性的分析和追踪，湖田万目标目前已完成万，西村万目标目前已完成万，新田万目标目前完成万，神舟部城区万目标，目前完成万。我明白这份成果单对公司来说，并不是满分，但是却凝合了多数的心血。明年，不管业绩和人力，都将设定一个更高的目标，有聪慧睿智擅长管理的总经理室支持，我们将会信念百倍。

2、加强增员甄选，扩展增员渠道。

为了不脱离增员市场，了解一线伙伴的心声，也为了平常讲增员时能够以阅历相传，我始终都有增员的习惯，有了曾经当主管的阅历，就能更好的抓好增员工作。能够充分利用基本法的助推力增加主管的发展意愿，同时从队伍中发觉和支持部分有发展意愿的人员进行重点帮扶和督导。十月份以来，目前留存的新员中，有人转正，人破零，人未破零。新增人员业绩总和近万元。新田网点今年万业绩大多数是由新员达成。基于湖田网点人少业绩高的状况，原则是“保高手增新员”，我将于本月的下旬，带领伙伴增员，为明年的发展打下人力基础。

3、刚好搞好阶段性的业务培训

自从去年我当了一年新员培训班班主任后，我已经渐渐摸索出一套行之有效的培训思路，再加上业余时间下载资料比较便利，我不断的把先进的理念和优秀的专题课件以及激励性视频文件运用到早会上、农网例会中，以及工作中，让大家能够享受到更丰富的精神食粮，也进而提高了自己各方面的实力。我所督导的团队，可学习借鉴的资料是最丰富的，只要肯去实践，肯定能有效提升销售实力。为了让业务人员充分驾驭销售技巧，我利用晚上时间在家编制增员话术、销售话术、险种话术发放给业务员，并在例会上进行角色训练；并编辑整理各个分红险种的利益演示表进行发放，在例会上进行险种讲解人人通关，让伙伴们在原来的基础上进一步驾驭了实践技巧。

4、改进例会质量，提高探望品质

我始终把例会作为营销经营和管理的重点来抓，不断努力提高例会质量。充分发挥例会的导向作用，对各种事项集中宣达，对统一思想树立主动向上的团队氛围起到至关重要的作用。为了提升伙伴们的探望量，有关活动量方面的专题真可谓是层出不穷。增员的专题也是花样百出，最终发觉：小故事蕴含大道理更适合他们的口味。我不断的在故事方面推陈出新，在专题中进行讲授，在业务推动中进行引用，不仅调动了例会气氛，也通过对故事的深思来感悟营销的道理。当团队业绩低迷时，我能刚好找出症结所在，并刚好解决问题。在11月25号时，新田业绩只有元，面对万元的目标，伙伴们都已失去信念，为了通过产说会大幅提升业绩，必需提升大家的探望量，苦思冥想之下，设计了一张独特的“业务员调查表”在例会上进行运用，分析之后，找出大家做好保险的优势和做不好保险的劣势进行激励和专题讲解，业务员幡然醒悟，通过蹲点四天全体努力，成功达成万的业绩。从九月份以来，新领导的越强管理下，我们借力推动和追踪，我所督导的四个点基本完成任务，虽然本人的业绩在这期间有所下降，但是看到伙伴赚了钱，我也由衷的兴奋。

5、做好良好沟通电话追踪工作

追踪工作一方面体现在在每次早、例会结束后,我都会找两三个业务伙伴进行辅导和沟通,辅导内容包括帮助业务员诊断,分析目前状况,确定冲刺目标,并进行定时的业绩追踪,从心理上加强他们对保险业的从业信念。从沟通中刚好疏导与消退冲突和心理障碍。当业务员的思想意图和公司领导管理意图有所冲突时，能站在公司层面去做好业务员的思想工作。当生产力下降、例会出勤状况不好、团队的行为异样、消极思想扩散时，我会主动找寻缘由并做出对策解决问题，不能解决的我会寻求上级领导的帮忙。除了当面沟通，另一方面体现在电话追踪上,从每天的电话追踪中了解业务伙伴生活状态和探望状况,告知他们如何才能达到基本法考核、如何才能达到更高嘉奖。

二、存在的问题和今后努力方向：

我虽然一年如一日的敬岗爱业、任劳任怨、主动主动的付出努力，取得了肯定的成果，但是总结我个人的工作，离上级的要求和公司发展还有肯定差距，主要表现在以下三点：

1、队伍老化问题始终没有得到根本解决，团队通过原因增员方式增到的新人往往和团队成员的年龄相仿，缺乏激情。而年龄较轻的成员因为与团队氛围不协调难以保证有效留存。

2、由于我做事比较主动主动，个人精力有限，没有完全做到“授人以鱼不如授人以渔”，致使主管追踪老员辅导新员实力有限，我一人又心有余而力不足，导致新、老员脱落的状况时有发生。在此也借这机会，向公司领导提个建议：以后要加强主管的培训，让中流砥柱的主管层发挥最大的潜能，团队的发展将更上一层楼。

3、对下沟通不错，对上缺乏沟通，导致有时工作脱节，思想意图和领导意图不能得到统一。

针对以上存在的问题，在明年的工作中我将努力做到“三个加强”：一是加强职场训练，力求把工作做得更好、更细，进一步增加业务员增员销售各方面技能，形成常态增员的工作习惯，努力使团队年轻化专业化职业化。二是加强组织协调，发挥好各个岗位的主动性和创建性，形成合力干工作、求发展；三是加强各层级之间的沟通，使自己的工作目标和公司目标一样。

三、个人发展设想

身先才能率人，律己才能服人，量宽才能容人，散财得以聚人，关爱足以得人。我深知：只有不断进步才是我的出路。我明年肯定要在今年的基础上做得更好，不仅要做好主管须要的参谋，也要做好业务员须要的导师，还要做好团队须要的政委，不断的提升自己，不遗余力的精彩完成公司下达的各项任务，为团队的辉煌写下华丽的篇章！

保险公司经理述职报告3

在过去的一年及将结束的时候，依据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下：

本人于20xx年5月份加盟***，从公司成立到现在，始终担当客服中心的经理工作，在20xx年一个完整的年度里，主要做了如下几个方面的工作。

一、基础性的工作

由于***公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。

1、建立健全各项制度。如：内限制度、管理规定、实施细则及各种方法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

2、规范流程。实行科学、合理、好用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛聘请和吸纳理赔人才，从保险同业和应届高校毕业生中优中选优，实行现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参与公开聘请3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。

4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。

二、各项指标状况

1、共立案：件

2、已决案件：件，已决进额：万元。

3、未决案件：件，未决金额：万元。

4、赔付率：％。

5、结案率：％。

6、人伤调查率：（5000元以上的98％）。

7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。

8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。

9、核价剔除金额：万元。

10、人伤剔除金额：45.81万元（其中车险22.61万）。

上述合计为公司削减赔付：万元。

三、几项主要工作

1、抓管理。客服的管理工作，是特别重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的主动性、责任心和责任感；在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和好用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到便利、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的肯定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满足、公司满足，客户也满足。

3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必需强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业学问、定损技术及有关的学问。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。

4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到精确、合理；最终，把住责任关，即精确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司削减赔付万元，实际为公司创建利润万元。

四、存在的问题和不足

1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。

2、客服的基础工作有肯定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩方法等。

4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的方法不多，也没什么特色。

五、今后的准备

1、加强思想政治工作，加强学习，仔细贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。

2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感；二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。

3、强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。变更以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，实行全方位的服务措施，如：一次性定损、简易赔付、通保通赔、vip通道、附加值服务、网上定损、GPS定位等，形成一个具有***品牌的特色服务。

4、加强培训，提高理赔人员的政治素养、专业素养及综合素养，培训实行近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素养，从而提高服务水平。

5、加强内部管理与考核。一是管和人的行为，二是管好业务流程，按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核，制定一套完整的科学的合理的考核方案，做到该奖的奖该罚的罚，奖罚兑现，通过奖惩去规范员工的行为。

总之，过去一年将过去，我们面临着新的机遇和挑战，还有许多工作要做，面临的困难业许多，工作压力将更大，要求会更高，因此，我们必需坚持在总经理室的领导下，团结一心，同心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，让总经理室放心。

保险公司经理述职报告4

各位领导、同志们：

今年以来，x县支公司仔细实行省公司江总在全省经理睬议上题为《创新发展夯实基础对标市场奋力争先坚决走品质卓更加展之路》的讲话精神和中支公司黄总在半年工作会议上题为《万马奔腾向前冲奋勇拼搏建新功》的讲话精神。在中支新的党委班子的正确领导下、在中支各部门同事的关切帮助下、在支公司全体员工的共同努力下，与时俱进、勤奋工作、务实求效、勇争第一，紧紧围绕“有质量、增效益、提速度、稳发展”的工作目标，公司经营管理工作取得了明显成效，管理水平显著提高，保费收入大幅增长，圆满完成年度各项考核任务，职工精神面貌面貌一新。现将我一年来的工作状况汇报如下：

一、主要经营业绩

今年安排保费收入万元，实际保费收入万元，完成年安排%，增长%;净利润万元;净赚保费元;综合成本率%。报表累计承保利润万元，承保利润率%，报表累计利润总额万元，抵减所得税后，实现净利润万元，净利润率为%;实现已赚净保费万元，完成年初安排%;赔款支出万元，简洁赔付率为%，同比下降个百分点;营业费用限制在万元，同比下降个百分点;综合成本率为%，其中赔付率%，营业费用率%。

二、主要工作及其成效

x县支公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。领导班子建设亟待进一步加强和完善;业务发展须要填补资金缺口;理赔工作又要消化历史遗留欠账，桂东为国扶县，财穷民困，这些因素给公司今年的经营工作带来了巨大压力。面对以上压力，我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现，我与班子其他成员团结协作，集思广益，开拓创新，实行主动有效措施，奋力推动业务快速发展。

(一)、强化内部管理，限制成本支出，促进效益提高。为了追求经营效益的化，确保利润目标实现，我对公司历年的各项成本支出状况进行了仔细分析探讨，找出管理上的薄弱环节，逐项进行整改。首先是完善各项费用管理制度，从勤俭建司角度动身，完善了车辆管理、接待管理、办公用品管理等费用管理制度，制定了《中华保险x县支公司规章制度》、《x县支公司考勤制度》并与员工年终考核挂钩，严控各项费用支出，并取得很好效果。其次是抓好理赔管理，促进效益提高。我从强化理赔管理入手，通过加强技能培训，提高定损质量，加强对定损和理算的把关，挤出赔款水分，限制赔款支出，成效显著。

(二)、坚持以市场为导向，加大业务结构调整力度。

对上级公司的经营决策高度重视，坚决听从，同时坚持以市场为导向，坚持一切从实际动身，紧跟市场脉搏，依据桂东保险业市场的改变，适时调整业务结构，层层分解下达业务结构调整指标，探讨制定政策措施。为确保公司业务结构日趋合理，我们还制定了费用和手续费的倾斜措施，出台各险种业务发展嘉奖方法，帮助公司找寻业务增长点。由于我们班子能够顾全大局，坚持以公司整体利益为重，实行了切实可行的措施，使我公司业务结构调整工作取得了初步成效。

(三)、加强队伍建设，提高公司管理水平。

事业成败，关键在人。依据公司实际，建立健全激励机制，依据工作实际层层分解任务，严格考核，每月兑现嘉奖措施，进一步激发了员工工作的动力;制定学习制度，强化培训工作，切实提高员工素养;强化服务意识，树立“顾客至上、服务至上”的理念，以服务促发展。调整轮换了工作岗位，做到每位员工都熟识各个岗位的工作流程，相互学习，打造全能型人才队伍。

(四)加强应收保费、账款管理，规避经营风险。

加强应收保费管理，为了规避应收保费带来的经营风险，保证业务数据的真实性，今年以来，我们对应收保费数据进行全面清理，加大了清理、追收、限制三个环节的工作力度，彻底清除垃圾数据，严格限制应收保费产生，取得了明显成效。切实抓好账款清收工作，加强对清欠工作的领导，加大了催收工作的力度。做到有安排、有支配、有任务、有量化指标，扎扎实实开展清收行动，努力化解经营风险，取得了较好的效果。

(五)、仔细开展执法监察，促进依法规范经营。

为进一步提高工作效率，规范经营，公司开展执法和效能工作大检查，开展执法监察活动，对车险理赔、数据真实性、财务管理等项目进行自查自纠，找出管理上的薄弱环节并进行整改。强化依法合规经营观念，保证上级公司的各项政策规定得到切实实行，有力提升了公司的内部管理水平和风险防范实力，使公司的内部管理水平有了进一步提高。

(六)、加强企业文化建设，推动精神文明建设发展。

在加强公司管理，深化公司改革，确保业务发展和效益提高的同时，我非常注意加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设。

一是加强自身学习。作为一名支公司负责人，肩负着上级领导和公司全体员工给予的职责和使命，因此我非常注意加强自身学习，一方面始终坚持学习党的各项方针政策，把政治理论学习摆在首要位臵，坚持以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，思想上与党中心保持高度一样，不断提高执行国家政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的实力。另一方面始终坚持学习保险理论学问，注意用科学的方法指导自己的工作，了解公司的发展动态，主动找干部职工谈心，驾驭员工队伍思想动态，主动向公司领导班子其他成员和一些老同志虚心请教，不断提高自身的业务素养水平和管理水平。

二是严于律己，规范行为。我坚决贯彻执行上级公司的决策和决议，自觉遵守公司的各项规章制度，凡要求员工做到的，自己先做到。组织制定公司的各项监督制度，带头搞好公司领导班子廉政建设，保持自身廉洁自律。通过自己和班子成员的模范行为，在全司员工的心目中起到潜移默化的作用。

三是加强公司领导班子团结，发挥战斗堡垒作用。特殊注意领导作风的转变，提倡民主决策，不搞独断专行，敬重班子其他成员的看法，对涉及公司业务发展、管理措施、经营决策、重大开支、任免干部等重要问题，我都仔细倾听各方面的看法，坚持做到决策民主化、科学化。

四是加强企业文化建设，增加队伍凝合力。在职工队伍建设和企业文化建设方面，我主动组织开展各种有益的集体文娱活动，丰富员工的文化生活，陶冶员工思想情操，增加企业的凝合力和向心力。通过多种形式的企业文化建设活动，活跃了员工的思想，提高了干部的工作实力，使公司面貌面貌一新，有效地促进了各项工作的快速健康发展。

三、存在的问题与对策

一年来，我在学习与工作等方面，虽然取得了较显著的成果，但是，仍存在一些问题须要不断的加以完善和解决。

由于工作千头万绪加上管理阅历不足，有时工作有急躁心情、有时工作急于求成，影响了工作的进度和质量，使得一些工作还未能达到效果。

保险公司经理述职报告5

各位领导，各位同事：

20xx转瞬已经过去了，回想一年来的工作，xx公司综合部在总经理室的正确领导下，在各部门和各位同事的亲密协作下，践行了公司“基础建设年”的艰辛和部门自身完善和发展的要求，坚固树立服务意识，围绕“统一思想，分工合作，效率为先，服务至上”的工作标准，仔细履行服务和管理职能，夯实基础管理，努力提升管理服务水平，各项工作取得了肯定的进展。

20xx年，综合管理部主要是围绕公司的中心工作，夯实基础，细化日常管理，强化自身建设，规范落实，保障行政后勤，深化合规内控建设，取得了一系列的工作成效。期间的主要工作如下：

一、统一思想，抓住楔机，实施“基础建设年”。

20xx年2月，综合部以公司提出的“基础建设年”为主线，围围着全年工作发展和总体要求，统一思想，明确目标，全面宣导落实，着手牵头整理出台“基础建设年”实施细则。依据总经理室的要求，监督各部门比照实施细则，根据规划进度全面推动基础建设工作。通过形式多样的宣导活动，让每位员工都参加到基础建设工作中来。同时，抓住xx公司筹备契机，努力创建基础工作。至今我还清晰地记得这一幕幕对我来说轰轰烈烈的整个过程。20xx年xx月xx日总公司批复筹建，20xx年xx月xx日保监局批准筹建，20xx年xx月xx日保监局对xx公司现场验收，20xx年xx月xx日保监局批准营业，20xx年xx月xx日xx公司领取了工商执照，20xx年xx月xx日，xx公司实行开业庆

典，分公司xx总给xx公司授牌。这一切，结果是圆满的，过程是辛苦的，为了最终开业的这一刻，综合部在总经理室的领导下，会同分公司筹备组比照筹建要求，梳理各项规章制度，建立和优化各个工作流程，开展专题培训，花费了大量的时间和精力。xx公司的创建过程，有效地推动了基础年建设进程。

在人事方面的工作主要是：

一是做好各项人事基础工作。

首先是做好员工入编资料、离职资料的收集和整理，刚好办理人事关系的转入转出手续。刚好办理劳动合同的签订、续签、终止事宜。20xx年共新签和续签劳动合同85份。

其次是做好员工薪酬福利核算。仔细做好公司员工薪酬核算工作，刚好上报工资表，保证员工工资和公司的各项福利的按时发放。

再次是扩大聘请渠道，引才荐良，优化人力结构，加强对人力资源的管理和调配，合理配置各机构各部门的管理岗人员。引进优秀人才，充溢到我们的队伍中来。正确面对和解决人员超编问题。截止12月底xx公司共引进了人才21人，淘汰人员18人，转编1人。

第四是优化薪酬方案，制定《管理系列员工20xx年薪酬调整方案》，改善了新老员工薪资差异、同岗不同酬，薪资地区差异，干好干坏同酬等不合理的现象，稳定了员工队伍，提高了员工的主动性。

第五是做好社会性报表，保障员工利益。精确刚好上报员工年度工资状况统计表，做好员工社会保险个人部分和统筹部分的缴纳方案和公积金调整方案。

第六是做好考勤管理，规范员工秩序。制定了xx公司考勤制度，每月5日前汇总考勤结果，并交与部门和本人确认，保证考勤结果的公正和精确性。规范员工请假制度，做到事前请假，事后补假，有假必报的原则。进一步规范了员工的工作秩序。

最终是刚好报送各种报表，做好人力成本监控。主要包括，劳动月报、劳动统计台帐，五险一金台帐，福利分发统计表、薪酬统计表，人事指标管控表等等。

这一系列的基础工作的有效实施，有序地保证了公司人事工作的顺当进行。

二是完善考核机制，做好绩效管理

考核是为了不断提高员工的职业实力和改进工作效率，提高员工在工作执行中的主动性和有效性，xx公司于20xx年2月份出台了《20xx年管理人员考核方案》，每季度对员工的工作行为规范进行一次考核，年度进行年度考核。此考核方案并不是为了惩罚未完成的工作指标和不尽职责的员工，而是以激励员工发挥工作潜能，持续不断地提高工作效率，培育员工工作的安排性和责任心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善为目的。随着今年8月份的公司薪酬制度的改革，原有的考核方案也不适合公司的发展，管理系列员工新的量化考核方案已经在拟定中。此方案以调动员工工作主动性为目的，确保员工最佳工作状态。希望通过考核方案的改革，进一步完善考核机制，制定科学的考量标准，为实施岗位优胜劣汰做好打算。

三是加强学习，以人为本做好人力管理工作。

我坦言，对于人事工作，我是半路出家，但我从来没有畏惧过，我也信任自己肯定能够做好，因为我基础扎实，喜爱学习，不怕困难，虚心而不耻下问，我阅读了大量的人力资源专业学问的书本，仔细学习，边干边学习，边学边总结，将所学学问应用于实际工作。一个企业，机器设备可以购买，资金可以贷款，唯有人是核心资源，公司的全部工作须要人去完成。马斯洛理论把人的需求分成生理需求、平安需求、社交需求、敬重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次，不同岗位的人员需求层次不同。我觉得特别有道理，所以，今年以来，我围围着员工的这五大需求，刚好发觉刚好了解刚好谈心，围围着“选好人、用好人、育好人、管好人”的要求，以人为本，扎实人力资源管理的基础工作。

二、完善制度，重视落实，确保公司运营健康和谐发展。

1.建立和完善各项规章制度

俗话说：规范管理，制度先行。综合部先后制定和完善了《会议制度》、《考勤制度》、《职场着装规范》、《印章管理制度》、《车辆管理制度》、《平安管理制度》等制度，同时加强制度的执行力度，保证了公司的正常运营。

2.职场规范化建设

各位同事，今日，我们坐在宽敞光明的新职场会议里，随着时间的推移，可能会慢慢地渐忘了老职场的种种缺限，但对我来说，老职场规范化建设的一切都好像历历在目。20xx年初以来，综合部以“基础建设年”为契机，协作xx公司筹建过程，对老职场进行布置，努力创建职场正规化建设，在老旧简陋的职场内开展职场环境再造工程，

搭建机房，多次开展卫生大扫除活动，清理死角，添置办公家具，布置植物绿化，开展“亮灯工程”。经过全体员工的共同努力，xx公司原职场环境得到了很大的提升。树立了公司良好形象，营造了较好的职场氛围。在此，我特别地感谢各位同事对综合部工作的主动协作和支持。

3.会议会务

全力做好各种会议、培训和活动的策划、筹备和落实工作，包括场地选择，会场布置，会务支配、接待，资料打算，会议纪录等等，确保各项会议和活动的顺当召开。

对一个公司来说，都会有一些常规性的会议和临时性的会议，xx公司主要会议是例行的周会月会，每季度会议、半年度和年度会议。综合部做好会务工作是应尽的职责，但对于一些大型的会议，还是须要各部门的通力协作。20xx年的会议中，让我最感动的也是付出最多精力的一次会议就是“20xx年新春团拜会”，为什么说感动呢，因为这次会议的筹备是一个全员的动员和参加过程，由于综合部人手少，当时xxxx正在休产假，xxxx刚进公司三个多月，这么一个大型的会议，光靠综合部完成筹备和实施是根本不行能的，这时候，是各个部门从百忙之中伸出了缓手，在总经理室的干脆支持下，我首先拟定了具体的策划和筹备方案，对各项工作都做了具体的分工和支配，客服部壮劳力多，由xxxx带队组成运输大队，负责团拜会的物料运输。xxx能说会道又美丽，做节目主持，xxxx身材好，带着一帮女同事去跳开场舞，xxxx人缘好负责四级机构会务联络，xxxx阅历丰富帮忙购

保险公司经理述职报告6

20xx年，受省分党委、总经理室委派，先后在##中支、##中支任职工作。一年来，在省分党委、总经理室的正确领导下，在各职能部门的通力协作下，经两中支全体员工的共同努力，较好地完成了省分公司下达的各项任务目标，顺当实现了各项管理要求，为公司稳健发展、合规经营做出了主动的贡献。现应省分党委、总经理室要求，向大会述职：

##中支部分：

截至11月底，##中支实现传统险种保费收入3970万元，市场增速19.29%；政策性农业保险保费收入：501万元，较好地完成了省分年初下达的安排任务。

截止11月底，##中支共计受理案件数5405件，有效报案件数4512件，结案4546件，已决赔款1598万元；未决案件存量为371件，未决赔款579万元。综合成本率：0.85，盈利：649万元。实现了经营上的持续健康发展，回顾一年走过的历程，我们主要从以下几个方面推动了各项工作的开展，履行了管理职责。

一、仔细履行党支部书记的职责，主动开展各项党建活动，充分发挥党员以及入党主动分子在工作中的先进性，领先垂范做好各项工作。

今年是##中支支部成立第一年，党建工作非常薄弱，

组织结构尚处于完善阶段，但各项工作仍坚持有效开展，在党建93周年纪念日，召开了“忆党史、铭党恩、强党性、正党风”的专题活动，引导全体党员、入党主动分子回顾了建党历程，向全体党员宣讲了党在各个历史时期做出的辉煌成果，号召全体党员以及入党主动分子，在新的历史时期要保持好思想上的纯净性，要充分发挥好党员的在行动上的先进性，切实做好本职工作，为公司有价值发展做出应有的贡献。

二、强化业务素养，细致管理规定，落实好工作中的每一个细微环节，全面抓好两核工作。

（一）狠抓系统内的各项业务学习，激励从业人员参与各项专业资格认证考试。

工作中，始终把强化业务素养作为工作的一个组成部分，狠抓系统内的各项业务学习，激励从业人员参与各项专业资格认证考试，使各层级的工作人员的业务素养得到了大幅度的提高。在20xx年5月26日由##承保中心组织的单证管理考试中，##中支全部参试人员全员通过；成果均在80分以上；在省分举办的“三秦杯”理赔岗位技能大比武竞赛中，##获全省全体其次名，一名同志获法务其次名，两名同志获查勘定损组第三名，在一季度“理赔岗位技能”竞赛活动中，两名同志获“电脑运用能手”奖，有近10名同志获得保险公估证和保险经纪人资格证，为强化业务管理供应了有力的保证。

（二）强化制度建设，细化考核方案，推动管理上台阶

运营线条管理强在责任、重在细微环节，工作中既要服务好速度快确保广阔保户、外勤人员的认可，还要将风险控在管控范围内，这一冲突体必需要由相关制度来进行约束，面对承保核保周期长、欠资料等突出问题，我们刚好制了《##中心支公司20xx年承保序列员工绩效考核方法》，对核保周期、核保回退率、档案管理、差错率、电销配送等指标进行

了季度考核，强化了管理责任，推动了管理工作的进步。

（三）建立“打假防骗工作”的长效机制，胜利为公司减损8万余元。

“打假防骗”是我们客服工作永恒不变的主题，工作中，一名优秀的查勘员也应是一名优秀的侦查员。在报案号：136150083325、146150041991两案中，被保险人伙同修理厂以及交警队装旧件、造事故、摆现场，被我司胜利查获，追回赔款4万多元、立案环节销案3万多元，为公司胜利减损8万余元，有效地维护了公司利益。

（四）强诉讼、抓大案、跟追偿，有效减损30余万元。

##中支每年约50件诉讼案件，案件量小但涉案金额却高达325.28万元。如能公允公正地处理好诉讼案件的管理，将是公司第一大减损渠道。为强化管理，我们刚好下发了《诉讼案件管理方法》，要求各部门、各机构在发案的第一时间都必需做好案件的调查取证工作，材料的收集工作，在案发的第一时间将各种弄虚作假的机会杜绝在源头；融洽司法关系，在可判可不判上下功夫，在可追加可不追加被告上用才智（如营运车的停驶费、孤寡老人的死亡赔偿金等），为公司胜利减损22万余元；胜利追偿重复赔偿案件一件，为公司收回现金10万元；协商赔付仲裁案件一件，为公司减损0.5万元。强诉讼、抓大案、跟追偿，为公司的“优赔增效”活动以及有价值发展要求做出了主动的贡献。在全险种综合赔付率的评比中，##中支位居全国第15名。

（五）强化未决管理，加快结案速度，提高了社会影响力，增加了经营效益的体现。

##中支的未决管理始终走在系统的前列，截止十一月底##中支现存全险种未决案件251件，与省分达标要求390件削减了139件，积压未决清理率85.45%，透过强化未决案件的清理，加快了结案速度，增进了与被保险人的沟通，融洽了客户关系，提高了社会影响力，增加了效益体现。

（六）开展岗位技能大练兵、大比武活动

为提高理赔人员素养，检视理赔工作人员的各项技能，

培育工作人员与客户沟通沟通的实力，##中支在20xx年4月30日举办了岗位技能大练兵、大比武活动，对辖区11名理赔工作人员就保险理论、现场查勘定损、人伤查勘实务等工作项进行了大比武活动、营造了比、学、赶、帮、超的学习氛围，取得了肯定的成效，提高了从业人员的学习力，加强了理赔队伍建设。

透过上诉活动的开展，##中支的运营线的基础管理

进一步得到了加强，各项数据指标得到了大幅度的提高，使承保、客服工作迈上了新台阶；在20xx年上半年理赔数据考核中，##中支荣获全省第一名，良好的售后服务得到了社会的高度认可，助推了各项业务活动的开展。

三、引导员工投稿，推动中支宣扬工作的提升

半年来，向总、分公司投稿6篇，推动了中支宣扬工作的提升。

四、在搞好分管工作的同时，主动帮助郑总搞好销售工作。

(一)帮助包片的镇巴支公司在短人险的销售上取得了较好的成果，全年保费收入110多万，满期赔付率30.30%，带动了支公司整体业务的发展，传统险种的保费收入稳居7个支公司前列，给县级机构起到了模范带头作用。

（二）顺当完成了汉西林业局的森林保险的签单工作，领先

完成了农户自交部分保费的清收工作。

（三）农房保险的拓展工作取得了较好的进展，20xx年有望进入，预料能增收保费60万元左右。

##中支工作部分

20xx年11月24日，调任##中心支公司工作。自上任以来，主动克服南北生活习性的差异，主动弥补沟通干部对当地市场不熟识的缺陷，强迫自己快速适应环境，用短短的一个月时间，完成了9个支公司的调研，明确了公司内部业务调整方向，落实了明年的任务目标，为20xx年的有效益的发展做好了铺垫。

20xx年1月6日，在省分两个张总的督导下，落实了今年的开门红任务，并就##当前即将开办的四个险种进行了培训，为多渠道发展优质业务做好了战前打算。

对外：与市金融办、行业协会一道，主动争取政府的支持，改善苹果保险的承保条件，争取政府在大宗业务的倾斜支持，取得了肯定的成效。为##中支的扭亏增效活动找到了有力的支撑点。

在##公司郭经理的主动努力下，与安塞消防支队就消防责任险已经基本达成合作协议，预料年保费收入达60万左右，在银邮渠道部的辛苦工作下，与##邮政已经初步达成了合作意向，等省对省的协议到位，就起先业务合作，在市区已经签订了两个4S店合作协议，为15年市区业务增量、非车险及价值业务的发展奠定了基础。

在为20xx年谋划的同时，顺当完成了20xx年的`收官工作，完成了森林保险的签单任务，在较短时间内收回了林户的自交部分，全部收回了各级政府的补贴资金；多方督促，收回了吴起金海运输公司拖欠公司的应收保费30万元，为20xx年画上了完备的句号。

一年的时间转瞬即逝，在共享收获总结成果的同时也有许多的工作花絮镶嵌在我们的记忆里，有面对执行全体同仁通灵始终的表现，也有确定工作方式方法时每一位同志激烈的思想抨击，也有在网上查询被展业单位的尴尬经验，也有业务洽谈时辛苦的博弈，但最终在我们大家的共同努力下，我们用集体的才智明确了工作思路，用公司的制度统一了工作方法，用绩效考核把控好了工作效率，用各项管理举措守住了经营底线，得到了我们期许的工作成果，在这里，请允许我支持我的各级领导，主动协作我工作的各个部门以及全体员工表示诚心的感谢，感谢你们！

当然，在我们迈步前行的同时，也还有很多的地方须要进一步提升，如优质业务增长不足、渠道建设不畅、教化培训薄弱、农险管理规范性不足等，在今后的工作中，我将主动改进，全力提升，争取在20xx年能有更好的业绩体现，在##迎风奔跑，去续写我们##保险的巾帼情怀。

二0一四年十二月三十日

保险公司经理述职报告7

岁末将至，回顾我工作与成长的轨迹，有成长时的欢欣，也有受挫时的困惑，有困难重重，也有成功在前。在这难忘的一年里，作为保险公司的经理，我在上级领导的大力支持下，严格根据总公司整体信息化部署建设要求，加强落实与推动，进行服务与创新，进一步提升了我司信息化应用水平。，我从技术部调到核保核赔部，我经验了职业生涯中又一次专业方向的较大调整。这次专业方向的调整，让我起先了“外行领导内行”，从“技术至上性思维”向“管理协调性思维”的快速转换与综合素养提升。我很感谢总经理室赐予我的高度信任与支持激励。

现将一年来的工作总结如下：

一、保险工作基本状况

我在信息技术部，一方面严格根据总公司整体信息化部署建设要求，在分公司层面加强落实与推动，另一方面，结合分公司业务需求进行服务与创新，同时主动参加和协作总公司重大信息项目建设，并且在分公司信息人员角色定位调整、信息化人才队伍建设、软硬件信息资源整合、信息平安运维管理等方面，都做了不少新的尝试，熬炼提升了it专业队伍综合素养与技能，进一步提升了我司信息化应用水平。

通过不懈努力，我司为总公司it战略重大项目做出主动贡献。我部门支配it技术骨干参与集团p05数据仓库项目的开发；主动协作完成p07全系统财务集中管理项目的全面上线；主动协作完成p11数据总线项目的需求论证、前期测试直至事实上线；完成集团p12网络平安与集中监控项目的实施部署；参加集团p16信息服务中心的需求论证；尤其是针对总公司p10寿险新一代核心业务系统，作为集团信息战略规划的最重要项目，我们高度重视，一方面克服分公司人手惊慌的困难，抽调核心技术骨干长期借调总公司参加开发，另一方面充分发挥分公司干脆面对一线市场，深刻了解业务需求的优势，组织力气进行具体的需求分析与流程优化。在这些工作中，我都能够做到沟通到位，反馈刚好，获得总公司信息技术部的认可。

结合分公司业务需求，我们进行了以下服务与创新：组织并参加《分公司收展服务管理系统》开发，保证了收展服务新营销模式在我司试点的顺当实施；参加《团体大客户查询系统（单机版）》开发，支持电信、电力的大客户保险信息服务；参加某公司的《移动行销crm》系统开发与合作，使我司营销员可以通过上网手机，享受我司随时随地便捷的信息服务；组织技术骨干完成《自动语音提示系统》，支持自动语音提示，拨入、拨出测试等；参加完成《风险评估系统》的模型算法探讨以及原型方案实施工作；这些都有效支持了我司业务发展，并进一步提升信息化应用水平。

在分公司信息专业人员角色定位上，我进行了主动引导与主动调整。分公司it专业人员，从以前相对纯粹的分公司业务需求响应服务与自行开发为主的角色，转变为主动参加到全司整体信息化建设进程、做好信息化推动与普及工作、成为总分公司需求沟通桥梁的角色。

二、在核保核赔部的工作

下半年特别幸运地调到核保核赔部工作。在总经理室的指导与支持下，充分进行同业调研与两核部门内部调研，我逐步清楚了两核专业化建设的推动思路，进行了两核专业化制度与两核内限制度落实；初步尝试两核专业人员职涯规划设计；通过岗位调整与人才引进优化队伍结构；同时，我在自身沟通协调推动、经营管理大局意识、风险管控政策把握方面，也得到了较大提升。

落实两核内控体系要求，主动推动我司核保核赔委员会与重大业务承保管理审核委员会的成立及有效运作。通过委员会集体合议与专业裁决的运作模式，有效履行分公司业务推动与风险管控的职责；制定两个委员会运作章程，组织架构、职责定位以及合议程序；并且明确了专业人员的专业裁决机制与总经理负责制下的“行政复议权”机制。

初步尝试两核专业人员职涯规划设计，达到稳定队伍与提升专业力的目标。两核专业人员根据核保、核赔、调查三个方向确定专业发展方向，保持这三个系列专业人员的相对稳定与长期发展；根据总公司两核专业资格体系，对应设置分公司三等八级的岗位发展系列；试行专业技术系列与专业管理系列肯定程度分别，建立“双轨晋升”通道，让专业管理系列更专注于行政协调、行政管理制度的执行与完善，而让专业技术系列人员更专注于团队专业力提升、专业裁决与专业指导，同时担当更多分公司重大两核事宜处理、风险管控追踪、经营协助决策等职能；制定《分公司两核专业岗位择优聘任管理方法》，完成两核队伍的首次专业岗位聘任；设计有市场竞争力的两核专业系列薪酬体系，并完成两核队伍的薪酬对应套转；

努力学习两核专业学问，调整自身学问结构、提升风险管控与政策执行把握实力。我抓住每一次实践机会，参与两核业务的风险评估与决策制定；参与业务渠道沟通会议；阅读整理与分析以前业务档案；参加员工福利安排给付、团体协议整体清理上报、不记名政策、停办建工b、妇女健康加费、学平险政策、旅游险传真确认业务清理等政策的出台；主动宣导以及严格执行总公司下半年出台的各项两核业务政策，运用与落实总公司两核指标监控体系与综合评估体系，做好两核的业务风险管控工作。

三、工作中的成进步步、管理实践以及不足之处

这两个部门的工作对我来说，挑战是不一样的：领导信息技术部时，最大的挑战在于如何以最精干的人力，创新高效地完成全司信息化支持与服务响应，从系统开发、数据维护、应用升级、数据备份、运行监控、设备巡检、桌面维护、现场服务等都要力求到位，并且须要快速响应新业务新思路新需求，但最大的便利在于团队只有8个人，沟通可以干脆做到每一位员工，而且以面对电脑打交道为主；而领导核保核赔部这样重要的风险管控部门，最大的挑战，一者在于队伍专业力建设提升，二者在于两核规则执行与政策把握，三者在于团队规模扩大到70人，必需要能通过组织架构的有效运行，来解决沟通到位与信息传达不失真以及执行的问题。

尽管当时面临着队伍心态调整、主管素养提升、人力资源优化等一些问题及考验；面对困难与挑战，我主动调整心态，激励自己，花费很大精力，来尝试作为两核新主管，通过组织体系有效运作，来弥补我本身在专业力有待提升的不足，通过制度管理而非能人管理来达成部门绩效。先找到和以前工作阅历可以借鉴与融会贯穿的地方，比如对专业队伍的技术管理、业务流程的整合优化以及主管人选的合理选择等方面，并且通过仔细详尽的调研，尝试一些新的改革与落实思路，首先解决风险管控机制问题与专业队伍发展机制这两个问题，机制问题解决后，再考虑队伍心态、沟通协调等有关人的详细问题。

通过前两个月调研与仔细思索，结合总公司相关文件精神，确定了两核专业化的改革思路：通过两核委员会运作来保证风险管控机制的有效执行，通过两核专业系列职涯规划来解决队伍长远发展机制，通过“双轨晋升”机制设置，从专业管理与专业技术两方面来创建更宽广的职业发展空间，通过分设行政主管与专业主管，培育更多有潜质有工作意愿的团队主管及更多核心骨干。从这次改革的平稳实施以及目前取得的效果来看，很好地解决了刚到两核时，队伍职业规划不清楚、心态不忘初心劲不高、后备主管人才梯队建设不到位等诸多问题。

管理实践方面，从工作模式的变更，自我定位与角色认知、队伍心态把握，人才队伍建设等方面都受到了不少熬炼。工作模式上，从原来更多面对电脑的模式，变更为更多面对人、面对沟通的模式。通过与员工的不断沟通与访谈，刚好把握队伍心态。同时主动应对同业针对两核专业人员挖角态势，高度重视人才队伍建设，进行了三位新主管的考察提拔、以及岗位调整（5人内部调岗熬炼）与专业人才引进等工作。期间一度在人手上出现10人的队伍编制短缺（总公司借调1人、产假1人、团体初审空编未补1人，再加上离开部门7人（其中劝退1人、公司内部沟通2人、2人深造读书、1人离开保险、只有1人跳槽去同业）；由于新晋升室主任与专业主管，很快进入角色，工作主动勇于担当，在人手惊慌的状况下，加强团队凝合力，发挥创建力，高质量完成了7、8月的大批量员福给付、9、10月的学平承保与理赔高峰、9、10月的旅游险业务高峰等特别时段的各项工作；目前通过主动协调，补充了4人（内部沟通引进3人、聘请1人），拟年底前聘请4人充溢到调查、核赔、团业管等两核专业队伍；通过这样的人力编制调整，加强了核保、核赔、调查体系的专业力气与后备，减编增效其他一般岗位，达到人力资源的更合理配置与优化部署。

我在工作的不足之处，主要有以下几点有待改善：上半年信息技术部的工作中，信息服务管理系统运作不够有效，针对各部门信息专员队伍的作用发挥与技能提升推动不够，在针对业务一线的it普及培训方面没有高度重视；下半年核保核赔部的工作中，由于精力有限，对于网点柜面管理室工作关注很少，与该室网点人员沟通也较少；另外在个别室主管的后备人才甄选以及核保、核赔、调查专业人才引入方面，步伐还应更大一些，进展还应更快一些。

四、对我司经营管理上的建议

针对我司经营管理方面，提出以下不成熟建议：

1、高度重视人力资源优化配置，建立复合人才长远规划的常态机制。

根据人力资源探讨成果，在一个岗位

上呆的时间过久，熟识的工作环境、一模一样的工作内容、没有改变的业务流程，都会影响员工的工作热忱与创建力发挥。据悉，在同样的岗位上做上三到四年，很简单进入一个麻木迟钝的工作状态，或许可以叫做“职场植物人”，所以须要针对类似这样的状况，引导及激励有意识有安排的内部岗位调整与职责改变；同时针对有培育潜力的人员，建立复合人才长远规划的常态机制，加速人才进步与提升，象平安公司始终就有的复合人才岗位轮换培育制度、某些外企的强制休假机制等，都可以有肯定的参照意义。

2、落实专业队伍的人才职涯规划。

通过两核专业化制度落实与改革，通过公司为专业人员设计清楚的职业发展体系，可以更好留住希望在公司长期发展，共同成长的高素养专业人才。类似it、财务、综合柜员、保险规划等专业体系，也都应当加快专业化制度的落实推动。

3、尽早考虑的业务增长点，推动产品开发、激励创新思路。

推动产品开发尤其是团体险种开发，根据责任而非条款的模式向保监会报备审批，增加条款中客户针对各项责任的选择权益，增加责任的弹性空间定义，可以依据客户，尤其是团体客户的须要，敏捷的进行责任组合与费率市场化定价。

如何借新型团体年金类保险，拓展业务合作渠道与合作模式，为混业经营进行初步探究实践？

推动新型保险渠道业务的开展以及新技术的应用与政策运用探讨。短信方式、网站方式、各种会员俱乐部行销等销售渠道都须要提早进行打算、资源投入或者客户及市场培育；须要尽早探讨及解决风险政策上的一些限制因素的合理躲闪与合法变通模式（定价风险、总公司合规检查监控、监管政策风险等）。

五、对我司的近期形势、前景相识

我对于保险这样的朝阳行业充溢着信念，对于我们公司优秀的服务品牌充溢信念，我认为我们公司的事业，是值得全身心投入始终努力做下去的充溢爱心的光辉事业。尽管在，我司仍面临着从粗放管理到精细管理的苦痛转型，面临着综合金融集团集约化运营的跨越，面临着上市后要求管理要求更高的压力，面临着合资后改革磨合期，面临着偿付实力长期补足机制有待完善、同业恶意挖角、行业诚信建设、部分媒体偏见、公民保险意识仍待提高等诸多问题，但是我坚信，“只要思想不滑坡，方法总比困难多”，目前这些困难，都是前进与发展中间的困难，是短暂的；这些既是困难与挑战，也是加快发展的良好机遇；只有发展才是硬道理，许多困难都可以在发展的过程中得以彻底解决。寿险须要我们长期不懈努力，才能做强做大；我们的保险行业，我们的保险公司，都正处在一个关键时期的宏大转折点上，让我们每一位保险同仁胸怀美妙愿景，昂首阔步前进！

回顾我工作与成长的轨迹，有成长时的欢欣，也有受挫时的困惑，有困难重重，也有成功在前。期盼我的，加倍努力，能为我们公司保险业务的发展壮大和成为一流的金融集团贡献力气。

保险公司经理述职报告8

今年以来，根据中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我仔细履行职责，主动加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得肯定成果。截止到XX年11月18日，完成保费x万元，完成全年安排的x%，超额完成x万元，并安排截止到XX年12月31日完成保费x万元，安排超额x万元。

今日，根据xx中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职状况向领导们做以下总结，不当之处，请指责指正。

（一）主动学习，不断提升，做个合格的保险管理者。

分公司上半年组织全省四级机构负责人专业学问培训，本人踊跃报名，主动参与。学习期间主动协作，擅长沟通、敬重他人、关切他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参与山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础学问、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的相识和了解；学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特别作用有宏观上的相识，对各种详细的保险业务的详细业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

（二）主动主动的做好全面业务的推动工作。

根据公司党委、总经理室各成员的工作分工，我主动围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：

一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，XX年经济接着呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保状况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较志向。

二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与xx鹏华汽贸友好合作，签订协议，自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段，我正主动与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进沟通，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预料不久会有业务产出。

（三）理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础。

一方面加强内部建设，主动探讨出台相应的内部管理政策和工作措施，在肃穆工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通，遇到业务发展阻碍主动帮助他们协调沟通；每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝愿。

其次方面是主动协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，主动稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。

第三方面是加大公司宣扬力度。依靠总分公司现有的宣扬力度远远不够，我部门安排于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在xx县人民心中树立起美妙的大地保险形象。

（四）存在的问题和不足。

在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成果，但距离上级公司的要求还存在着很多不足。主要表现在：

一是细想业务素养的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一步提高；

二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务学问学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。

针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。

述职人：

20xx年xx月xx日

保险公司经理述职报告9

敬重的领导和同事：

大家好!

首先感谢大家来参加我们这一次会议。之前几位经理的报告都说的特别好，我感受到了他们作为管理人员的艰辛和工作的仔细程度，现在到我起先报告了。我的报告就是我们部门的工作，即公司业务部进来的工作状况。

我与XX年年6月任个人业务部经理，两年来，再省公司党委、总经理室得正确领导下，再机关各处室、市分公司得大力支持下，较好地完成了各项工作任务.再业务发展、队伍管理、教化训练等方面取得了肯定成果.下面就两年来作得主要工作作简要总结，不妥之处请指责指正：

一、抓紧抓好教化训练工作，为业务发展和队伍管理创建有效得保障体系.

几年来，教化训练始终处与业务发展得前沿，支持这业务发展和队伍管理，组训队伍得培训.至今不能遗忘得是XX年年8月，我省第1期以自己得力气教学，为期14天有116人参与得组训班.由与打算充分、训练严格、内容

二、努力学习政治、业务理论，不断增加管理水平和岗位技能.

两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习.一方面主动参与省公司组织得各种政治学习活动，同时主动学习得几个重要讲话和纪检部门下发得有关廉政建设得学习材料，培育自己得政治敏感力和廉政意识.对专业理论学习，更是常抓不懈，由与保险市场竞争得日趋激烈和困难化，深感责任重大，除了主动参与各种培训外，利用了大量得业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业学问，两年来用业余时间撰写具有业务指导性得文章六篇，分别再总省公司不同刊物上运用，起到了肯定得导向作用.

三、狠抓业务发展取得了明显成效.

我想作为业务部门得主要负责人，抓业务发展是我得中心工作，任何时候都不能有丝毫得放松，两年来围绕这个中心抓好几项详细工作：

1、搞好总结.业务安排、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力增加得关键.两年来坚持不失信与人得诚信原则，每一项活动结束后，即时总结并如期支配落实相关政策，特殊是竞赛活动中得，没有让一位业务员悲观.当去基层公司探望业务员时，他门讲到”我门不是为了别得，我门连续开单零几日就是看看省公司得人讲话算不算话.”再一次巡回报告会上曾经凡是再本月能够连续开单零天者，我都要亲自去探望他.由此使我备感诚信得重要性和因此产生得强大能量，基与这一点，两年来再这一方面坚持作到了讲到作到，决不失信得人，也正因为如此，再四万名业务员当中建立了很不错得信誉，形成比较强劲得凝合力和向心力.

2、科学安排.两年来业务发展安排都是再大量调查探讨基础上，依据总公司和省公司党委得指导思想，结合机关相关部门看法制定而成.

3、作好推动.业务安排能否落实，关键再推动.两年来先后组织实施了八个重大得业务推动活动，都达到了很不错得业务推动效果.20xx年5至5月，由与分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资得影响余波未尽，分红险上市三个月状况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过细心策划和打算，以具有本省特点得产品讲明会为突破口，掀起了分红险销售得高潮。

四、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展得生力军.

队伍管理工作是个人业务工作得又一项中心工作之一.张总曾经指出：抓队伍就是抓业务.两年来再队伍管理问题上煞费了心思.20xx年得队伍是再前几年业务规模急速扩张时建立起来得，由与人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理打算不足，业务员得业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了特别不稳定得状况.当时感到有千斤压力，面对现状作了以下几个方面得工作：

1、亲情管理.两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上得业务员干脆见面和沟通.任何时候都以一个兄弟般得身份和亲情对待业务员，最广泛地向他门传承公司得文化、观念和发展前景，结下了深厚得友情，树立了很不错得公司形象.这一切也再队伍管理中也起到了零分重要得作用.

2、全面明白状况.到任得第三天便带领工作组下基层，深化一线和业务安员面对面交谈.数零天得调查探讨基本摸清了影响队伍稳定得六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣扬不力、奖罚不分、制度不严等.

3、对症下药.依据上述问题，经总经理室同意，快速召开代理人管理工作会议，通报状况、探讨对策.各级公司依据各自存再得不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格根据”基本法”办事，使营销团队得管理走上制度化.20xx年6月，依据市地得工作状况和全系统一年多得思想和制度得打算和成熟状况，省公司下发文件，坚决废止了各市地自行得”基本法”，到20xx年底全拾基本法”达到了相对得统一，为实施新得”基本法”打下了坚实得基矗同时就业务员得相关待遇和嘉奖问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，再业务员当中引起了剧烈反响.这期间还借助推行”两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种得上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。

保险公司经理述职报告10

各位优秀的伙伴：

大家好！

自20xx年xx保险在xx这片土地上扎根，我们已经携手走过了五年的时间，今日，我首先要向在座的各位致以由衷的谢意。感谢大家一年来辛勤的付出。感谢大家！

五年来，在分公司总经理室的正确领导下，在公司各位同仁的主动协作和帮助下，我们克服各种困难，开拓创新、努力拼搏。经过全体员工的不懈努力，公司经营管理工作取得了明显成效，各项管理显著提高，职工精神面貌面貌一新。

下面，我将一年来的工作状况向全体同仁报告如下，请大家评议。

一、主要经营数据及业务开展状况

在20xx年，公司业务发展面临着很大的压力和困难。为了确保20xx年各项经营目标的实现，公司班子成员团结协作，公司全体员工集思广益，开拓业务新领域，实行主动有效措施，努力推动业务稳步发展。

20xx年，分公司的各项政策调整较大，公司经理室对分公司的经营决策高度重视，坚决听从，刚好组织传达贯彻会议精神，分解下达业务结构调整指标，探讨制定政策措施。为确保分公司结构调整目标的实现，我们以公司整体利益为重，刚好调整业务发展方向，实行切实可行的措施，使我公司结构调整工作取得了初步成效。

公司将有效限制风险作为20xx年业务发展的基本原则。车险业务一向是公司整个业务经营中最具有代表性的，但车险赔付率很难得到限制，为了限制风险，公司经过市场探讨，同时遵循分公司的业务政策导向，大力扶持非车险等效益险种。

公司主动拓展业务发展领域，在20xx年加大攻关力度，承保了始终由人保公司牢牢把握的铁路货物运输险业务，对我公司优化险种结构起到了推动作用。

在确保业务发展的同时，我们将合规经营作为公司业务发展的生命线。坚决执行上级各项规章制度，公司的业务工作在开展中严格根据分公司的管理要求，严格执行省保监局和省保险行业协会的各项管理规定。坚持依法合规经营、坚持规模和效益并举的战略方针，加强业务内部管理，限制承保垃圾业务，杜绝经营风险。

二、加强政治理论学习，努力提高自身的政治素养。

企业是社会的细胞。要使企业在市场经济条件下的激烈竞争中发展壮大，就得不断学习，驾驭法规政策，了解市场动态。我思想上与分公司保持高度一样，努力提高执行分公司各项政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的实力。

个人方面：本人坚持做到严于律己，规范行为。坚决贯彻执行上级公司决策和决议，自觉遵守公司的各项规章制度，带头搞好公司领导班子廉政建设。

三、民主决策，发挥集体才智，充分发挥党员班子队伍的模范带头作用

凡涉及公司制度建设、运营管理、业务政策制定等重大事项，均通过会议探讨确定，一时吃不准、定不了的事情，依据同志们提出的疑问，做考察调研，反复探讨，直到统一相识，作出最终确定。重大事项的确定，广泛听取看法，力求决策正确。同时，加强与上级的联系，自觉请示汇报，听取看法，接受指导，争取支持，获得帮助。正是因为管理民主，决策透亮，才使得领导班子团结，部门关系协调，职工心齐劲弘，上下支持有力，在公司内部创建了和谐发展的良好氛围。

四、做好各项基础工作，确保集中管理工作的顺当推动。

20xx年，公司将集中管理作为实现公司正规经营的重要举措，以高效化、正规化为公司制度建设的基本原则，在业务、理赔、财务、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能坚决执行上级的各项决议，健全各项规章制度，加强了制度建设和内控管理。

集中管理有利于提升服务质量，加强风险管控，实现效率优先，整合资源配置。对于提升客户服务水平，提升公司风险管控实力、高公司核心竞争力具有重要的推动作用。

五、建立健全公司各项内限制度，强化考核，确保执行力。

公司在每季度末成立考核小组依据考核方法对公司各机构的业务经营状况和内控管理状况进行了检查，对存在的问题刚好提出整改看法，确保了公司的各项工作正规有序开展。保证上级公司的各项政策规定得到切实实行，有力推动了基层公司的内部管理水平和风险防范实力，使基层公司的内部管理工作有了进一步提高。

六、加强企业文化建设，推动精神文明建设发展，增加队伍凝合力

在加强公司管理，深化公司改革，确保业务发展和效益提高的同时，我非常注意加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设。

20xx年，公司圆满开展了政风行风评议、新保险法颁布实施等主题活动。在追求企业效益的同时，充分发挥了公司的社会责任，在XX市树立了XX保险的良好口碑。

七、下一步工作思路

一年来，在学习与工作等方面，虽然取得了较显著的成果，但是，仍存在一些问题须要不断的加以完善和解决，理论学问与实践水平有待于进一步提高。在今后的工作中，我将接着深化学习各种优秀的管理方法，实行有力措施，力争把发展和管理工作抓得更好。

总公司二次创业的号角已经吹响，在公司发展进入二次创业的关键历史时期，我们担当着重大责任和使命，公司的二次创业这一重大战略部署带来了严峻挑战和难得机遇。

我们要将二次创业所确定的指导思想、战略方针、奋斗目标和战略任务等真正落