职业素质基础(全部)

计算机科学与软件学院职业素质基础职业素质基础计算机科学与软件学院素质（心理学）——指人的先天生理解剖特点，主要指神经系统、脑的特性及感觉器官和运动器官的特点，素质是心理活动发展的前提，离开这个物质基础谈不上心理发展。素质（人才学）——指人与生俱来的以及通过后天培养、塑造、锻炼而获得的身体上和人格上的性质特点。素质（社会学）——是人的整体水平的组成部分，是组成这个社会的人群的普遍的修养程度、进步程度、文明程度、道德程度以及精神状态的总和，反映这个社会的发展程度和现代化程度。计算机科学与软件学院三类素质

心理素质

自然素质

社会素质

计算机科学与软件学院职业素质（ProfessionalQuality）——是劳动者在一定生理和心理条件的基础上，通过教育培训、职业实践和自我修养等途径而形成和发展的、在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。职业素质的基本特征：职业性、稳定性、内在性、整体性、发展性计算机科学与软件学院职业素质的构成科技文化审美素质道德素质专业技能心理素质

政治素质

思想素质身体素质

学习和创新交往和适应

计算机科学与软件学院职业——是人们为了谋生和发展而专一从事的相对稳定的，能获得相应经济收入或报酬的，专门类别的，被社会认可的社会活动。职业的特征

稳定性

专门性

群体性

社会性

规范性

经济型时代性

计算机科学与软件学院职业的未来发展

职业种类越来越多

第三产业的职业发展迅猛

职业分工越来越细

职业活动越来越自由化

职业的社会变迁越来越快

职业的专门化水平越来越高

职业活动内容不断更新

脑力劳动职业越来越多

计算机科学与软件学院职业理想——是人们在职业上依据社会要求和个人条件，借想象而确立的职业目标，即个人渴望达到的职业境界。它是人们实现个人生活理想、道德理想和社会理想的动力，并受社会理想的制约。职业兴趣——是一个人对待工作的态度和适应能力，表现为有从事相关工作的愿望和兴趣。计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院道可道，非常道；名可名，非常名。无名，天地之始；有名，万物之母。故恒无，欲以观其妙；恒有，欲以观其徼。此两者，同出而异名，同谓之玄，玄之又玄，众妙之门。计算机科学与软件学院道德——是一种社会意识形态，是人们共同生活及其行为的准则与规范。道德是法律的外延，法律是道德的底线。以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。计算机科学与软件学院职业道德

职业品德

职业责任

职业纪律

三类素质

职业道德——是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。计算机科学与软件学院职业道德规范

文明礼貌

爱岗敬业

团队精神

诚实守信

服从管理

秉公办事

计算机科学与软件学院心理——是人脑的机能，是对客观现实的反映。心理学——是研究人的心理现象和心理规律的科学。心理过程个性心理心理现象认识：感觉、知觉、记忆、思维、想象、注意态度与情感：心情、激情、道德、审美、理智意志：自觉性、坚定性、果断性、自制力心理倾向：需要、动机、信念、理想、世界观心理特征：兴趣、能力、气质、性格计算机科学与软件学院感觉——人脑对于直接作用于感官的事物的个别属性的反映。

知觉——人脑对于直接作用于感官的事物的整体的反映。

记忆——过去经历过的事物在人脑中的反映。思维——人脑对客观事物概括的、间接的反映（事物的本质及规律的反映），是认识过程最高级的心理现象。想象——人对头脑中已有的表象进行加工改造出新形象的过程。注意——是心理活动对一定对象的指向和集中。计算机科学与软件学院态度——是个人对他人、对事物的较持久的肯定或否定的内在反应倾向。意志——是人为了达到一定的目的，自觉地组织自己的行动，并与克服困难相联系的心理过程，是意识的能动表现。

需要——就是有机体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态。动机——是个体用某种形式活动的主观原因。信念——是个体行为的稳定而主要的动机。情绪——是客观事物是否符合人的需要、愿望与观点而产生的主观体验。

计算机科学与软件学院兴趣——是个体对客观事物的选择态度。

气质——是个体心理活动的动力特性，是个体神经系统原始特性的表现（多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质）。性格——是个体在对客观事物的态度和行为方式上表现出来的心理特征。风度——是个体内心实力的外在表现。计算机科学与软件学院职业心理的内涵1．职业活动伴随有共同的心理过程；2．职业活动中反映出个性不同和差异；3．不同职业阶段有不同的职业心理；4．不同的职业心理特点影响着人们的生活。职业心理——是人们在职业活动中表现出来的、与职业密切相关的认识、情感、意志等相对稳定的心理倾向或个性特征。计算机科学与软件学院大学生的职业心理现象

角色的转换与定位

适应期的逆反心理

逞强好胜的心理

好高骛远及攀比心理

计算机科学与软件学院大学生应具备的职业心理提高自制力角色心理

责任感

冷静思维

谨慎创新

树立团队意识

克服自私心理

坚忍不拔商务礼仪计算机科学与软件学院大多数成功的人只有15%是依靠专业技术，而85%却要依靠人际交往、有效沟通、富有爱心等软科学本领及优秀的品质。

——卡耐基计算机科学与软件学院首因效应——“三秒钟”印象计算机科学与软件学院外表、礼仪—60%声音、谈话内容—40%礼仪概述计算机科学与软件学院礼仪是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成的、既为人们所认同又为人们所遵守的、以建立和谐关系为目的的行为准则与规范的总和。计算机科学与软件学院“礼”的三层含意政治制度礼貌、礼节礼物礼——履也，所以事神致福也。例：行礼、献礼、致礼、免礼。计算机科学与软件学院“仪”的三层含意容貌和外表仪式和习俗准则和法度仪——举动、表达、状态、程序。例：仪容、仪表、仪威、仪式

计算机科学与软件学院礼仪——是在人际交往中，用以律己、敬人的约定俗成的行为规范和程序。礼仪的基本性质:

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礼仪是一种行为规范与行为模式；

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礼仪是大家共同遵守的契约或达成的共识；

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礼仪有它存在和传承的合理性。计算机科学与软件学院礼仪的特点：时代性、地域性、具体性、操作性、理智性礼仪的分类：

社交礼仪、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、涉外礼仪计算机科学与软件学院商务礼仪——是指在商务活动中，用于表示尊重、友好、希望合作、树立形象的行为规范和惯用形式。

计算机科学与软件学院1.商务礼仪是一种道德行为规范；2.商务礼仪的直接目的是表示对他人的尊重；3.商务礼仪的目的是为了维护正常的商务秩序和树立企业形象；4.商务礼仪贯穿在一切商务活动中。礼貌——是指人们在相互交往过程中以庄严、和顺之仪容表示尊重和友善的行为方式，是使自己和他人都感到愉悦的行为举止和内在修养。礼节——是指待人接物的行为规范，是礼貌的具体表现方式。计算机科学与软件学院仪表——是指人的外表，包括仪容、举止、表情、谈吐、服饰和个人卫生等，是礼仪的重要组成部分。仪式——是礼的具有尊敬、庄重、规范的秩序和形式。计算机科学与软件学院现代商务礼仪的原则尊敬他人、约束自我、诚实守信、平等友善宽容豁达、入乡随俗、谦恭有度、严守行规

知书达“礼”，躬行实践，慎独重微，角色恰当计算机科学与软件学院商务礼仪的惯例：女士优先、礼宾次序、身份对等、保持距离、修饰避人、右侧为尊、不公开纠错、不妨碍他人、不打听隐私幸会、拜访、恭候、留步、惠书、打扰、烦请、麻烦、借光、拜托、请教、赐教、请问、高见、奉还、包涵、光顾、关照、高寿、久违、光临、失陪、告辞、雅正商务礼仪的常用词汇：计算机科学与软件学院

个人礼仪的实质——就是要塑造和维护良好的自我形象，而注意仪容举止、服饰穿戴、表情谈吐等，给交往对象留下良好的第一印象，对我们每个即将进入或已经进入商务圈的人，有着重要的意义。计算机科学与软件学院仪容——仪容是指个人的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的。仪表——人的外表，是视觉能够辨别的个人信息。指容貌、姿态、风度等。计算机科学与软件学院仪容美自然美修饰美内在美计算机科学与软件学院头发修饰整洁

协调勿模仿

计算机科学与软件学院面部修饰

扬长避短

简约端庄

亲切自然

整洁卫生

计算机科学与软件学院面部修饰

眼部修饰口部修饰手部修饰

鼻部修饰眼部修饰：

眼睛修饰

眼眉修饰

眼镜修饰

计算机科学与软件学院眼睛修饰：美观、卫生、健康、清澈、敏锐

眼眉修剪：适当修剪、轻纹也可、两边对称、颜色与头发肤色协调、粗细与脸型眼睛相配。计算机科学与软件学院睫毛修饰：杜绝假睫毛，慎用睫毛膏眼影修饰：颜色、造型符合脸型、肤色和东方人的审美。计算机科学与软件学院口部修饰：口无异味，清洁牙垢，剔牙避人，勿舔嘴唇，勤擦嘴吧，避免疾病，矫正牙齿。男士：剃胡须要干净彻底女士：涂唇膏要淡雅均匀计算机科学与软件学院鼻部修饰：清洁卫生，避免螨虫修剪鼻毛，少食辛辣不要当人面清理鼻腔不要用手挤压黑头计算机科学与软件学院手部修饰：常修甲、常洗手、不触摸、慎美甲、手套与服装相协调脚部修饰：勤洗脚、不赤脚、慎露腿、慎美甲、鞋袜与服装相协调计算机科学与软件学院仪容保养：适当运动、讲究饮食（营养均衡、少吃辛辣、多吃果蔬）、良好心态、睡眠充足、远离烟酒、少吃药物、保持水分、避免暴晒。计算机科学与软件学院化妆原则

与年龄、职业相适应

与环境、服装相适应

与皮肤、眼睛、头发相协调

计算机科学与软件学院仪容禁忌当众化妆残妆示人评论他人离奇古怪互相模仿计算机科学与软件学院仪态——是指人的姿势、举止和动作。仪态直接反映出人的外在形象，是人的教养、修养、文化、品味、魅力的综合体现。计算机科学与软件学院仪态语言比声音语言更直观、更生动；仪态语言能够表达声音语言无法表达的意思；仪态可以展示风采，树立个人形象；仪态可以影响“首因效应”。计算机科学与软件学院站立的规范：正式场合：庄重、挺拔、自信，男士风度翩翩，女士亭亭玉立。日常生活：平稳、自然、轻松、优美上体正直，头正目平，收颏梗颈，挺胸收腹，双臂下垂，立腰收臀，嘴唇微闭，表情自然。计算机科学与软件学院男士站立可以前腹式也可以后背式，双脚可以叉开与肩同宽；女士站立可以前腹式，穿短裙时双脚并拢或丁字步，穿礼服或旗袍时可微叉开。计算机科学与软件学院站姿应避免：扭头、缩颈、耸肩、含胸、塌腰、驼背、撅臀、体歪、颤抖、扭捏、倚靠。手臂失当：插兜、搔头、插腰、抱胸、托腮、勾肩搭背、摆弄东西。腿脚失当：抬脚、蹬踏、弯膝、单脚站立、交叉腿。计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院坐姿的三个环节入座坐定离座计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院入座：讲究顺序，礼让尊长，注意方位，从左入座、背对座椅、落座轻稳。计算机科学与软件学院坐定端庄、大方、文雅、得体。做如其人，坐也如其人。上体正直，头部端正，两肩平齐，下颏微收，双腿并拢，双脚内收，离开靠背，目视对方，双手靠拢、手心朝下、放于明处。计算机科学与软件学院男士：腿可以微微分开，手可以搭在沙发扶手上，一条腿可以放在另一条腿上（交叉点在膝盖以上），手包放在沙发侧下。双脚平放式

计算机科学与软件学院双腿交叉式

双腿交叉式

计算机科学与软件学院女士：双腿可以并拢或交叉再歪向一侧，手包放在身后沙发上。双腿并齐式

计算机科学与软件学院双腿侧斜式

计算机科学与软件学院双腿交叉侧斜式

双脚前后式计算机科学与软件学院双腿并齐式

双脚前后交叉式计算机科学与软件学院双腿交叉侧斜式坐法

计算机科学与软件学院坐姿切忌：双腿分开过大，翘二郎腿，脚尖、鞋底对着人，左顾右盼，半躺半坐，双脚离地，膝盖上翘，重心压在扶手上，手包放在大腿上，穿长裤时露小腿，脚伸得太远，前倾露腰，双手抱膝，挪动座椅（出声），摸脚或小腿，座椅出声。

计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院双腿侧斜式

计算机科学与软件学院双腿交叉侧斜式

计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院离座：讲究顺序，恰到时机，起身轻稳，不出声响，自左离开，站定理装，座椅归位，礼后再行。计算机科学与软件学院埃尔多安愤然离场，留下佩雷斯和潘基文等土耳其总理埃尔多安与以色列总统佩雷斯激烈争论计算机科学与软件学院蹲姿：大腿并拢，上身优雅，侧身对人，严防走光，稳落稳起，起身理装，确保安全，勿碍他人。计算机科学与软件学院高低式蹲姿

下蹲时，双腿不并排在一起，而是一脚在前，一脚稍后。前脚应完全着地，膝盖稍高，后脚则应脚掌着地，脚跟提起。膝盖稍低并靠于前脚小腿的内侧。臀部向下，基本上用后腿支撑身体。计算机科学与软件学院高低式蹲姿计算机科学与软件学院高低式蹲姿计算机科学与软件学院高低式蹲姿计算机科学与软件学院高低式蹲姿计算机科学与软件学院高低式蹲姿计算机科学与软件学院高低式蹲姿计算机科学与软件学院高低式蹲姿计算机科学与软件学院半跪式蹲姿又叫单跪式蹲姿，特征是双腿一蹲一跪，其要求是：下蹲之后，改为一腿单膝着地，臀部坐在脚跟之上，而以其脚尖着地；另外一条腿则应当全脚着地，小腿垂直于地面；双膝应同时向外，双腿应尽力靠拢。半跪式蹲姿计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院半跪式蹲姿计算机科学与软件学院交叉式蹲姿其要求是：下蹲时，一脚在前，另一脚在后，前脚的小腿垂直于地面，全脚着地，两腿交叉重叠，后脚的脚跟抬起，并且脚掌着地；两脚前后靠近，合力支撑身体；上身略向前倾，臀部朝下。计算机科学与软件学院交叉式蹲姿计算机科学与软件学院交叉式蹲姿计算机科学与软件学院半蹲式蹲姿半蹲式蹲姿要求是身体半立半蹲，在下蹲时，上身稍许弯下，但不宜与下肢构成直角或锐角；臀部向下而不是撅起；双膝略为弯曲，其角度可根据需要可大可小，但一般均应为钝角；身体的重心应放在一条腿上。计算机科学与软件学院蹲姿切忌：双腿分开过大，双脚平行，正面或后面对人，双脚脚跟同时离地，脚底离开鞋，露后腰，衣物落地，身体不平稳，手触地面，裤子太瘦，身体走光，在众人面前下蹲。计算机科学与软件学院不适宜的蹲姿计算机科学与软件学院不雅的蹲姿计算机科学与软件学院不雅的蹲姿计算机科学与软件学院不雅的蹲姿计算机科学与软件学院不雅的蹲姿计算机科学与软件学院行姿上身挺拔，头部端正，平视前方，下颏微收，两肩平齐，挺胸收腹，摆臂自然，动作协调，精神饱满，表情自然，步伐稳健，直线行走。计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院行姿步幅步位步态步频步韵计算机科学与软件学院影响步幅的因素：性别、身高、身份、目的、环境、随身物、衣着、鞋子、路况。最佳的步幅应为男子每步约40厘米,女子每步约36厘米。步位：女士部位最好为一条直线，男士可为平行线，但线距不超过一个脚掌宽。计算机科学与软件学院穿西装的步态：矫健、庄重、稳健。穿工装的步态：明快、利落、随意。穿旗袍的步态：优雅、含蓄、平稳。穿运动装的步态：动感、轻盈、舒适。步态：因人、因地、因事、因装束而变。计算机科学与软件学院步频与步速：男士：稳健、潇洒、坚定，100步/分钟。女士：轻柔、飘逸、贤淑，90步/分钟。正常成年人的步速一般的是1.5米/秒。步韵：走路时迈步、摆臂的节奏和韵律。计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院女士正确的走姿是：上身不晃动，迈步要均匀，不疾也不缓，摆臂不宜大，目视正前方，尽量不说笑，不可吃东西，膝盖要挺直，鞋底声要轻，大包挎手臂，小包拎在手，室外不理妆。计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院招手计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院不雅的行姿：方向不定，走位失当，扭捏作态，晃肩扭臀，摆臂失衡，左顾右盼，脚位不正，目中无人，致礼不周，边走边看，边走边吃，又说又笑，鞋底出声，勾肩搭背、阻挡他人。计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院上楼梯：1.靠右上下楼梯。2.狭窄的楼梯先下后上，不要并排。3.上楼时贵客、长辈在前，靠右。4.上楼时女士在后走。5.下楼时贵客、长辈在后，靠右。6.下楼时女士在前走。上下楼礼仪计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院开门迎客：门往里开时，主人应站在屋里，一手把门一手迎客。门往外开时，主人应站在屋外，一手把门一手迎客。旋转门，主人应站在屋里迎客，并协助转门。开关门礼仪门往里开门往外开旋转门计算机科学与软件学院女士上车计算机科学与软件学院女士下车计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院××计算机科学与软件学院××计算机科学与软件学院××计算机科学与软件学院××计算机科学与软件学院×计算机科学与软件学院×计算机科学与软件学院×计算机科学与软件学院服饰礼仪——是人们在交往过程中为了相互表示尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。在商务活动中，人们可以通过服饰来判断一个人的身份、地位、涵养；通过服饰可展示个体内心对美的追求、体现自我的审美感受及价值观念；通过服饰可以增进一个人的仪表、风度和气质。计算机科学与软件学院服饰是社会身份的标志服饰是人体美的重要表现形式服饰是修饰人体的重要工具服饰是一种无声的交际语言服饰是个人修养和礼仪的象征服饰是人类的一种内在美和外在美的统一。计算机科学与软件学院整洁原则：整齐，无褶皱、无线头、无粘附、饰件齐全。清洁，内衣每天换洗、外衣每周换洗。完好，无破损、无缺失、拉锁。修饰原则：年龄、性别、身高、胖瘦、体型、肤色、气质。计算机科学与软件学院年轻人——明快、清新、艳丽、浅色、装饰性强。中老年——稳重、收敛、素雅、深色、装饰性弱。高个子——横条、混搭色、长款上衣。矮个子——竖条、单色、短款上衣。胖人——竖条、深色、单色、装饰性弱。瘦人——横条、浅色、混色、装饰性强。计算机科学与软件学院和谐原则：与年龄、性别、身份、场合、季节、惯例相协调。TPO原则时间、地点、目的相互适合。文雅原则：着装要追求文明、雅致和美好，而不是堕落、粗俗和丑陋。计算机科学与软件学院√√计算机科学与软件学院××计算机科学与软件学院××计算机科学与软件学院××计算机科学与软件学院××计算机科学与软件学院××计算机科学与软件学院××计算机科学与软件学院×××计算机科学与软件学院×××计算机科学与软件学院×××计算机科学与软件学院××计算机科学与软件学院×××计算机科学与软件学院色彩的象征意义动与静、冷与暖、明与暗、膨胀与收缩服饰色彩的搭配1.同色系的搭配2.相似色的搭配3.对比色的搭配4.主色调的搭配黑色的搭配原则

米色的搭配原则

白色的搭配原则

褐色搭配原则

蓝色搭配原则

黑白灰搭配计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院

春季型人有着明亮的眼睛，桃花般的肤色。春季型人的服饰基调属于暖色系中的明亮色调，如亮黄绿色、杏色、浅水蓝色、浅金色等，都可以作为主要用色穿在身上，突出轻盈朝气与柔美魅力同在的特点。

在色彩搭配上应遵循鲜明、对比的原则来突出自己的俏丽。

春季型人的色彩搭配原则——用黄基调扮出明亮可爱的形象

夏季型人拥有健康的肤色、水粉色的红晕、浅玫瑰色的嘴唇、柔软的黑发，给人以非常柔和、优雅的整体印象，适合以蓝色为底调的轻柔淡雅的颜色，适合穿深浅不同的各种粉色、蓝色和紫色，以及有朦胧感的色调。这样才能衬托出她们温柔、恬静的个性。夏季型人的色彩搭配原则——用蓝基调扮出温柔雅致的形象

秋季型人的发质黑中泛黄，眼睛为棕色，目光沉稳，有陶瓷般的皮肤，绝少出现红晕，与秋季原野黄灿灿的丰收景象和谐一致，服饰基调是暖色系中的沉稳色调，较适合棕色、金色和苔绿色，浓郁而华丽的颜色衬托出秋季型人成熟高贵的气质，越浑厚的颜色也越能衬托秋季型人陶瓷般的皮肤。

秋季型人的色彩搭配原则——用浑厚浓郁的金色扮出成熟高贵形象

冬季型人有着黑头发，黑眼睛，冷调的几乎看不到红晕的肤色，易装扮出冰清玉洁的美感。冬季型色彩基调体现的是“冰”色，即塑造冷艳的美感。以红、绿宝石蓝、黑、白等为主色，冰蓝、冰粉、冰绿、冰黄等皆可作为配色点缀其间，最适合搭配黑、白、灰这三种颜色，显得惊艳、脱俗。

冬季型人的色彩搭配原则——用原色调扮出冷峻惊艳的形象

女士职业服饰规范素色为主：上衣和裙子面料颜色尽量相同；裙子长度过膝1cm；衬衫：白色、淡粉、水蓝等；内衣：以肤色、无痕为最佳；鞋：避免鞋跟过高及磨损、破裂；袜：连裤袜，肉色；指甲：透明色；包：公文包，定期整理；计算机科学与软件学院西装礼服便装礼服晨礼服晚礼服计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院××计算机科学与软件学院晚礼服塔士多(小礼服)燕尾服计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院××计算机科学与软件学院××计算机科学与软件学院塔士多礼服（tuxedosuit）计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院西服便装欧版西装英版西装美版西装日版西装计算机科学与软件学院西服便装计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院××计算机科学与软件学院×××男士职业着装规范眼镜：适合自己的脸形，镜片随时擦拭干净。正装：朴素，素面，没有花纹。手表：配合身份，避免戴名贵手表。口袋：不要放零钱和杂物。裤子：烫出裤线。鞋子：避免穿过于豪华或轻便的鞋子。衬衫：素面，用熨斗烫平，确认钮扣没有短少。上衣口袋：不要插入笔。皮带：和鞋子同色系，和服装颜色能搭配，样式简单。公文包：收拾整洁,与皮鞋同色。计算机科学与软件学院女士仪容自照1、服饰端庄，不太薄、不太透、不太露。2、化淡妆：眼亮、粉薄、眉轻、唇浅红。3、头发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶；发型大方、高雅、得体，干练，前发不要遮住眼睛为好。4、指甲精心修剪过，不太长，不太怪，不太艳。5、衣服上没有脱落的头发和头皮屑，无灰尘污渍。6、裙子不太短，不太长，不太紧，不太宽松。拉链拉好，裙缝位正。衣服的表面无明显的内衣轮廓痕迹。计算机科学与软件学院7、领口干净，衬衣款式色彩不太复杂、不太花俏。8、鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，鞋跟不太高不太尖，走动时不发出大声音。9、饰品不太夸张、不太突出，款式精致材质优良，耳环点状、项链细，走动时饰品安静无声。10、丝袜无钩丝、无破洞、无修补痕迹，手提包里有一双备用丝袜。11、衣袋中只放小、薄物品，衣装轮廓不走样。12、公司标志佩戴在要求的位置，私人饰品不与之争夺他人注意力。计算机科学与软件学院衣服的口袋要伏贴，少装东西衬衫领口袖口长出西装外1cm经常洗手，保持袖口的整洁经常修剪指甲，护理手部裤子烫直，折痕清晰，符合身形裤子要长及鞋面鞋底与鞋面同样保持清洁鞋面要擦亮记得检查拉链是否拉上男士仪容自照发型是否大方、干净、整洁无汗味，无头皮屑不要抹过多的发胶鬓角与胡须要刮干净干性皮肤要涂护肤霜衬衣领口要整洁袖口钮扣要扣好耳朵、鼻孔内外清洁干净领带要平整，与衣服协调计算机科学与软件学院用餐礼仪“夫礼之初，始于饮食”——《礼记·礼运篇》计算机科学与软件学院宴会的基本礼仪计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院男主人女主人女主宾男主宾男宾二女宾二男宾三女宾三男宾四女宾四男宾五女宾五男宾六女宾六方桌邀请家庭聚餐计算机科学与软件学院男主人女主人女主宾男主宾女宾二男宾二女宾四女宾三男宾四男宾三女宾五男宾六女宾六男宾五椭圆桌邀请家庭聚餐计算机科学与软件学院主人主宾客人二客人三客人四客人五客人六客人七客人八客人九圆桌主宾不带夫人圆桌家庭宴会有翻译计算机科学与软件学院主人二主人三主人客人女主人主宾夫人译员客人二客人三主人二主人三计算机科学与软件学院餐巾沙拉叉鱼叉主菜叉汤杯或汤底盘主菜盘主菜刀鱼刀汤匙面包及黄油盘黄油刀甜点匙和叉水杯红酒杯白酒杯西餐餐具摆放

计算机科学与软件学院面包和黄油盘黄油刀酒杯汤杯盘和垫盘餐巾汤匙前菜刀前菜叉鱼刀鱼叉肉刀肉叉甜点刀甜点叉计算机科学与软件学院香槟酒杯白葡萄酒杯红葡萄酒杯鸡尾酒杯白兰地酒杯西餐酒杯计算机科学与软件学院用完一道菜后用餐结束西餐礼仪

1、用餐预约，按时到达，餐毕离席。2、再昂贵的休闲服，也不能随意穿着上西餐厅。3、吃饭时穿着得体是西方人的常识。4、由椅子的左侧入座。5、用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离，两脚不要交叉。6、按照上菜顺序食用。计算机科学与软件学院7、点酒时不要假装内行。8、主菜若是肉类应搭配红酒，鱼类则搭配白酒。9、餐巾在用餐前就可以打开。10、用三根手指轻握杯脚。11、喝酒的方法。12、喝汤的方法。13、面包的吃法。14、鱼的吃法。15、刀叉的使用。计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院西餐上菜顺序循序菜品酒品餐具第一道菜开胃菜（沙拉、海鲜等）鸡尾酒前菜刀叉、龙虾叉第二道菜面包、黄油黄油刀第三道菜汤雪利酒汤匙第四道菜冷盘/小吃烈性酒前菜刀叉第五道菜鱼白葡萄酒鱼刀叉肉红葡萄酒肉刀叉第六道菜点心（蛋糕、饼干等）第七道菜甜品（布丁、冰激凌等）香槟酒甜品刀叉第八道菜水果水果刀第八道菜咖啡/茶/餐后酒餐盘筷子餐匙牙签餐巾饮料杯色酒杯白酒杯汤碗及汤匙调味碟计算机科学与软件学院中餐餐具摆放一、中餐餐具摆放

中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷、匙六种。在正式的宴会上，水杯放在菜盘上方，酒杯放在右上方。二、中餐上菜程序

1.开胃菜：通常是四种冷盘2.主菜：主菜的道数通常是四、六、八等的偶数，最后通常以汤作为结束。3.点心：一般是甜点、馅饼、蛋糕、银丝卷、饺子等，最后则是水果。计算机科学与软件学院三、入席后礼仪上菜之前，主人先要敬酒，感谢大家光临。以后每道菜来时，也要举杯邀饮，然后请客人“起筷”。

大规模的中式宴会中，主人要带主要亲人到每桌去敬酒，遍见每位客人，并一一致意。餐后主人便要回到门口，等待客人离去。道别的形式，可以一一握手送行。对贵宾、长辈、路远的稀客，还有送一程的必要，或者给他们雇车，以表示自己的情意。计算机科学与软件学院四、用餐礼仪1.让长辈、贵宾先动碗筷用餐；2.吃饭时，端起碗，大拇指扣住碗口，食指、中指、无名指扣碗底，手心空着；3.夹菜时，应从盘子靠近或面对自己的盘边夹起，忌从盘子中间或靠别人的一边夹起，更不能用筷子在菜盘子里翻来倒去；计算机科学与软件学院4.闭嘴咀嚼，细嚼慢咽。口含食物，最好不要与别人交谈，开玩笑要有节制，以免口中食物喷出来，或者呛入气管，造成危险；5.吐出的骨头、鱼刺、菜渣，要用筷子或手取接，放在自己面前的餐盘边上，不能直接吐到桌面上或地面上；6.如果要咳嗽，打喷嚏，要用手或手帕捂住嘴，并把头向后方转。吃饭过程中，要尽量自己添饭，并能主动给长辈添饭、夹菜；吃饭时要精神集中。计算机科学与软件学院五、使用筷子的忌讳一忌敲、二忌掷。三忌叉、四忌插。五忌挥、六忌衔。七忌掉在桌下、八忌三长两短。计算机科学与软件学院进餐礼仪

坐时脚不可随意伸出，影响别人。不可摆弄餐桌上酒杯、盘碗、刀叉等餐具，不要把与用餐无关的东西放在餐桌上。入座后主人招呼即开始进餐。取菜时不要盛得过多，盘中食物吃完后如果不够，可以再取，用餐前应先将餐巾打开铺在膝上，餐后叠好放在盘子右边，不可放在椅子上，亦不可叠得方方正正而被误认为未用过。计算机科学与软件学院餐巾（用来擦嘴）与毛巾（用来擦汗）不能混用。主人让菜时，如遇本人不能吃或不爱吃的菜肴，不要躲闪，不要拒绝，可取少量放在盘内，并表示谢意。对不合口味的菜，勿显出难堪的表情。冷餐酒会，服务员上菜时，不要抢着去取，待送至本人面前再拿。周围的人未拿到第一份时，自已不要急于去取第二份。勿围在菜桌旁，取完即离开，以便让别人取食。客人不宜主动让莱、让酒。计算机科学与软件学院吃东西要文雅，闭着嘴嚼，喝汤时不要啜，吃东西不要发出声音。如汤菜太热，可稍待凉后再吃，切勿用嘴吹。嘴内的鱼刺、骨头不要直接外吐，用餐巾掩嘴，用手(吃中餐可用筷子)取出，或轻吐在叉上，放在菜盘内。吃食物时要用食物就口，不可将口去就食物。两肘不可伸得很开。剔牙时，用手或餐巾遮口，不要边走边剔牙。吃剩的菜，用过的餐具、牙签，都应放在盘内，勿置在桌上。不要边走边吃。计算机科学与软件学院仪表端庄，准时赴宴准确入席，坐姿优雅用餐文明，饮酒适量礼貌待人，适时离席感谢主人，迎送客人用餐守则计算机科学与软件学院不要大声说话，更不能大声喧哗。不要接打电话，也不要玩弄手机或游戏机。不要在餐桌旁拍打、抖弄衣物。不要在餐厅内疾走或跑动。不要让餐具或桌椅发出声响。不要把食物含在嘴里说话。不要把手肘搁在桌上用餐。咀嚼、喝汤时嘴巴不要发出声响。筷子不要越过别人的筷子夹菜。起身敬酒或夹菜时，注意衣襟、领带、袖口不要落入盘内。用餐禁忌计算机科学与软件学院NO计算机科学与软件学院最不该犯的10个礼仪错误：1.吃饭时嘴出声，喝汤或热水时嘬着喝。2.吃自助餐时哄抢食物，餐后剩下食物。3.不讲个人卫生。4.打听别人隐私。5.不认真倾听别人说话。6.在公共场合大声说话、吸烟、打电话。7.男士与女士或儿童争抢优先权。8.听音乐会时在乐章之间鼓掌。9.着装错误。10.不守信，不守时。

第一次与客户目光接触时间不少于具体介绍时把目光转移到商物品上；当客户看物品时要跟着他的目光移动自己的目光。

3秒目光应是亲切的、友善的、朋友式的。当客户问话时，要抬起头，看着客户回答。看

与眼睛结合眼睛也要微笑

眼形笑＝嘴微笑+眼微笑眼神笑＝嘴还原+眼微笑笑

运用肢体语言的技巧

头部：随眼睛而动眼睛：亲切、友善嘴角：微笑动社交距离0.5—1.5m交谈时的四种距离亲密距离0.3—0.5m公共距离3m以上礼仪距离1.5-3m计算机科学与软件学院握手礼计算机科学与软件学院1972年2月21日尼克松对中国进行历史性访问计算机科学与软件学院毛泽东会见尼克松计算机科学与软件学院1984年12月18日邓小平会见撒切尔夫人计算机科学与软件学院1993年4月27日在新加坡的汪辜会谈计算机科学与软件学院1993年9月13日，阿拉法特与拉宾握手计算机科学与软件学院1997年7月1日江泽民与查尔斯计算机科学与软件学院2005年04月29日胡锦涛会见连战计算机科学与软件学院2004年11月30日胡锦涛与艾滋病感染者握手计算机科学与软件学院

2009年11月14日奥巴马拜会日本天皇计算机科学与软件学院2009年9月24日贝卢斯科尼拥抱美国第一夫人米歇尔惨遭拒绝

计算机科学与软件学院2010年5月24日王岐山与美国财长盖特纳握手2010年1月29日萨科齐接见希拉里计算机科学与软件学院奥巴马拒绝与贝卢斯科尼握手计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院2009年9月24日奥巴马两吻布吕尼

计算机科学与软件学院克林顿与陈水扁“握手”见面礼仪——握手礼仪大方伸手，虎口相对，目视对方，面带微笑，力度恰当，微微欠身。计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院握手礼仪：1.右手握手，勿用左手。2.握手时注视对方，点头、微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼。3.男士不可戴手套、帽子、墨镜、口罩握手。4.不可隔着办公桌与客人握手，人多时不可交叉握手。5.不可跨着门槛握手。计算机科学与软件学院握手的顺序主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。计算机科学与软件学院男士与女士握手的礼仪：1.女士先伸手，男士才可以相迎握手。2.女士可以戴帽子、头巾、面纱、薄纱手套与男士握手。3.女士可只用手指与男士握手。4.男士必须摘掉帽子、手套、墨镜、口罩与女士握手。5.男士不得用双手与女士握手。6.男士与女士握手不可用力。7.男士与女士握手时不得吸烟。8.男士与女士握手时间不得太长。左脚在前，右脚在后；左手在下，右手在上；胸部靠近，手应抱背，脸应放在对方的右侧。见面礼仪—拥抱礼仪计算机科学与软件学院1.先把年轻的介绍给年长的；2.先把职位低的介绍给职位高的；3.先把男士介绍给女士；4.先把未婚的介绍给已婚的；5.先把个人介绍给团体；6.被介绍人应起身致礼。7.地位差距悬殊或不相干的人可以不做介绍。不要把不熟悉的人介绍给熟人。见面礼仪——介绍计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院自我介绍1.先向对方点头致意。2.说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。3.自我介绍时把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。时间以半分钟左右为宜。计算机科学与软件学院自我介绍禁忌1.避免把自己介绍给身份地位差距悬殊的人或毫不相干的人。2.避免让陌生人或多年不见的相识猜自己是谁。3.避免在别人不便接受的情况下做自我介绍。名片礼仪1.双手递上自己的名片。2.将名片的方向调整到最适合对方观看的位置。3.不必提职务、头衔，只要把名字重复一下。4.顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始。5.使用敬语：“认识您真高兴”、“请多关照”等。6.珍重别人的名片。计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院需要注意的细节1.递名片2.接名片3.索要名片4.递名片的时机计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院接待礼仪——常用的引领手势1.横摆式（小请）：请的手势，手位高度45°计算机科学与软件学院接待礼仪——常用的引领手势2.斜摆式（中请）：请对方落座的手势计算机科学与软件学院接待礼仪——常用的引领手势3.直臂式（大请）：引导手势计算机科学与软件学院接待礼仪——常用的引领手势4.双臂式（多请）：适用于对众多人做“请”手势计算机科学与软件学院1.双手为佳2.递到手中3.主动上前4.方便接拿5.尖刃向内接待礼仪——递送物品计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院职场电话礼仪办公室接听电话礼仪语调热情大方自然声量适中表达清楚简明扼要文明礼貌声音标准与礼貌用语；

重要的第一声；端正的姿态与清晰明朗的声音；迅速准确的接听；认真清楚的记录；挂电话前的礼貌。计算机科学与软件学院1.铃不过三；2.左手拿听筒、右手拿笔；办公室接听电话基本要点：3.第一时间说出公司或者部门的名称；4.对方基本信息了解；5.详细了解来电目的；6.确认来电主要内容；7.礼貌道谢；8.让来电者先挂电话。计算机科学与软件学院When—何时Who—何人Where—何地What—何事Why—为何How—如何计算机科学与软件学院接电话的六何办公室接听电话礼仪禁忌1.避免用“喂、喂”或者“你找谁”、“你是哪”开头。2.在通话结束时，不要先于对方挂断电话。3.不要直接大声的喊被找的人过来听电话，应该用手捂住听筒叫，或者让对方等等自己放下电话去叫过来。4.禁止接电话的时候大声喧哗。计算机科学与软件学院不适合打电话的场合1.电影院、文艺演出、体育比赛等严禁手机铃声干扰；2.在医院应将铃声调到静音，同时不宜接听电话；3.公务拜访、宴请中不宜拨打、接听电话；4.到别人家做客尽量不要打电话；5.与人交谈时接听电话注意措辞；6.就餐对不要着餐桌打电话；7.不能接听电话应轻声告知对方；8.特殊场合打电话要体会他人的感受。计算机科学与软件学院当别人打电话时的礼仪1.当别人打电话时，应将音响暂时关闭。2.在聚会时，如有别人打电话，大家应压低声音说话。3.别人打电话时，不要打断，要等别人打完电话再交谈。4.谈话中对方的电话铃响时，要立即停止谈话并示意对方可以接听。别人接完电话后，要征得对方同意后再继续讨论刚才的话题。5.别人打电话时，应当回避，不要离得太近。6.不要询问别人刚才接打电话的内容。计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院沟通与谈判计算机科学与软件学院一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，40%靠观察能力。人际关系——是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。人际关系是人的基本社会需求。人际关系可助人自我了解。人际关系可达到自我实践与肯定。人际关系可用以自我检定社会心理是否健康。计算机科学与软件学院沟通——是人际关系中最重要的部分，它是人与人之间传递情感、态度、事实、信念和想法的过程。计算机科学与软件学院沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的要素：①明确的目标；②达成共识；③传递信息、思想和情感。沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括语音和书面语言沟通，非语言沟通包括语气、动作、行为等。计算机科学与软件学院沟通的技巧：1.真诚与自信的态度；2.体谅他人的行为；3.巧妙地表明立场和观点；4.善用询问与倾听；5.做到适人、适时、适地；6.更多地强调双方的共同点；7.不要把话说绝；8.及时暂停。计算机科学与软件学院沟通的障碍主要有：一、个人原因1.人们的态度、观点和信念的偏执；2.个性特征差异；3.语言表达、交流和理解的误解。二、人际原因1.双方无诚意或相互不信任；2.沟通的准确性与沟通双方间的相似性差。三、结构原因1.信息传递者在组织中的地位；2.信息传递链的类型；3.信息传递的规模。计算机科学与软件学院有效沟通的三原则：1、有效果地沟通强调沟通的目标明确性。通过交流，沟通双方就某个问题可以达到共识的目的。2、有效率地沟通强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短，频率要增加，在尽量短的时间内完成沟通的目标。3、有笑声地沟通强调人性化作用和沟通的方法。只有愉快的心情和巧妙的沟通才能实现双赢的目的。计算机科学与软件学院谈判的常识计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院谈判——是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。商务谈判——是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商贸业务确定下来的活动过程。计算机科学与软件学院谈判的内涵沟通、了解、达成共识实现自身利益的最大化面对面的谋略计算机科学与软件学院谈判的过程导入阶段概说阶段明示阶段交锋阶段妥协阶段协议阶段计算机科学与软件学院谈判的方式直接谈判和间接谈判横向谈判和纵向谈判双方谈判和多方谈判计算机科学与软件学院谈判技巧1.创造谈判环境2.适时谈判升级3.放烟雾弹4.总结已经取得的成果5.暂停谈判6.设计交换条件7.沉默表示反对8.夸大对方条件9.发挥团体优势10.夸大领导权威11.不断变换话题12.打托结合计算机科学与软件学院合同——是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。协议——在法律上是合同的同义词。意向书——是当事人双方或多方之间，在对某项事物正式签订条约、达成协议之前，表达初步设想的意向性文书。备忘录——是指在当事双方磋商过程中，把某些事项达成一定程度的理解与谅解及一致意见记录下来，作为今后进一步磋商，达成最终协议的参考与依据。计算机科学与软件学院民事争议通常可以采取调解、向法院起诉或申请仲裁机构仲裁几种方法解决。调解——是指双方或多方当事人就争议的实体权利、义务，在人民法院、人民调解委员会及有关组织主持下，自愿进行协商，通过教育疏导，促成各方达成协议、解决纠纷的办法。

法院行使国家所赋予的审判权，向法院起诉不需要双方当事人在诉讼前达成协议，只要一方当事人向有审判管辖权的法院起诉，经法院受理后，另一方必须应诉。一审法院判决后，当事人可以上诉。计算机科学与软件学院仲裁——是指争议双方在争议发生前或争议发生后达成协议，自愿将争议交给仲裁机构作出裁决，双方有义务执行的一种解决争议的方法。仲裁机构通常是由法律专家组成的民间机构，其受理案件的管辖权来自事主双方协议，没有协议就无权受理。仲裁机构作出的裁决是最终裁决，当事人不得申请重新裁决，也不得去法院起诉。计算机科学与软件学院时间研究与管理计算机科学与软件学院记忆的永恒

计算机科学与软件学院1天=24小时=1440分钟=86400秒中国人口平均寿命按72岁计算：72年=26280天=630720小时；52年=18980天=455520小时；52年中睡眠占6357天，吃饭1582天，上厕所395天，洗澡237天，理发13天，刷牙26天。计算机科学与软件学院时间的定义：时间是事件发生到结束的时刻间隔。时间的本质：时间是事件先后顺序或者持续性的量度。时间是物质变化的一个过程。如果物质没有变化，时间就不存在。就算存在，它也没有任何意义。计算机科学与软件学院哈勃定律相对论时间简史计算机科学与软件学院时间源于宇宙大爆炸计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院时间状态：时间的形状是不确定的，或者是无形的，但可用有形来表示(例如沙漏、钟表等）。时间的价值：时间是人类最大的成本，同样也是每个人的资本和财富。时间对每个人都是公平的。

你的时间价值几何年收入（万元）年工作时间（天）日工作时间（小时）每天价值（元）每小时价值（元）每分钟价值（元）32508120150.2552508200250.42102508400500.832025088001001.66计算机科学与软件学院空间——是具体事物的组成部分，是运动的表现形式，是人们从具体事物中分解和抽象出来的认识对象，是绝对抽象事物和相对抽象事物组成的对立统一体。经典物理：宇宙中物质实体之外的部分称为空间。相对物理学：宇宙物质实体运动所发生的部分称为空间。航天术语：外层空间简称空间、外空或太空。数学：空间是指一种具有特殊性质及一些额外结构的集合。互联网上：指存放文件的磁盘记忆能力。计算机科学与软件学院绝对空间——其自身特性与一切外在事物无关，处处均匀，永不移动。相对空间——是一些可以在绝对空间中运动的结构，或是对绝对空间的量度。XXYXYZ计算机科学与软件学院XYXYZ计算机科学与软件学院时间管理的研究历史1.第一代：时间提醒理论，着重利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力。2.第二代：时间规划理论，强调行事历与日程表，反映出时间管理已注意到规划未来的重要。3.第三代：时间统筹与排序理论，是目前正流行、讲求优先顺序的观念。4.第四代：个人管理理论，强调时间管理在于个人管理。时间管理——就是用科学的方法、经验和工具帮助人们提高工作效率，完成相关工作，实现既定目标。计算机科学与软件学院时间排序的目标：充分利用工时和工作条件下，节约时间，尽可能缩短工作周期，以提高工作效率。问题的提出：某部门要处理4个内容相同的任务，每个任务分为四个工序。每个任务的上一个工序处理完之后，下一个工序才可以接着处理。四个工序所需处理的时间分别为：8分钟、4分钟、10分钟、6分钟。为了分工协作，提高效率，四个工序由四个职员分别处理。请分析时间排序与工作周期的关系。计算机科学与软件学院时间工序第一工序第二工序第三工序第四工序工作周期顺序移动方式——工作任务整批移动，所有工作任务在上一工序处理完毕后再一起送到下一工序处理。特点：组织与计划工作比较简单，工作任务的资料容易保管，但工作周期长。T=112分钟时间工序T—生产周期n—零件批量（件）

m—工序数ti—零件在第i道工序上的单件加工时间（分钟/件）公式

T=nΣti

(i=1,2，……m)i=1m计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院工作周期时间工序第一工序第二工序第三工序第四工序平行移动方式——单件移动，每件业务在前一道工序处理完之后，立即转到下一道工序。特点：工作周期最短，但交接次数很多，工序之间有可能零散的等待和停歇。T=58分钟时间工序T—生产周期n—零件批量（件）

m—工序数ti—零件在第i道工序上的单件加工时间（分钟/件）

tL—各工序中单件加工时间最长的工序时间公式

T=Σti

(i=1,2，……m)i=1m+（n-1）tL计算机科学与软件学院计算机科学与软件学院工作周期时间工序第一工序第二工序第三工序第四工序平行顺序移动方式——当前一道工序的单件处理时间大于后一道工序的单件处理时间时，则前一道工序等到足以保证后道工序能连续处理的那一刻再将完工的业务全部转移的后道工序。特点：工作周期介于顺序和平行移动的工作周期之间，但各工序没有零散的等待时间，空余时间可以安排其他工作。T=61分钟时间工序T—生产周期n—零件批量（件）

m—工序数ti—零件在第i道工序上的单件加工时间（分钟/件）

tj—相邻工序较短的单件加工时间公式

T=nΣti-(n-1)Σtj

(i=1,2，……m),(j=1,2，……m-1)i=1j=1mm-1计算机科学与软件学院选择移动方式应考虑的因素1．工作类型2．工作周期的紧迫程度3．工作条件状况及工作能力4．信息与资料传送状况5．职工素质6．工作质量要求计算机科学与软件学院作业排序的概念作业排序——解决作业计划中每个任务的处理排序问题和确定每个部门处理每个任务的开始和完成时间，以满足企业和客户的要求。作业排序的分类（1）按任务到达部门的情况，可以分成静态排序和动态排序。静态排序是指进行排序时，所有任务都已到达，可以一次性对它们进行排序；若任务是陆续到达，要随时安排它们的处理顺序，就是动态排序。

（2）按部门的种类和数量不同，可以分为单部门排序和多部门排序。

多部门的排序，按任务处理路线的特征，可以分成单任务生产排序和流水处理排序。单件任务排序的基本特征是每个任务的处理路线不同，而流水排序则是任务的处理路线完全相同。计算机科学与软件学院作业排序的规则（1）FCFS(firstcomefirstserved)规则，即“先到先服务”规则。它是指根据任务到达的先后次序安排工作顺序，先到先加工。

（2）SPT(shortestprocessingtime)规则，即“最短处理时间”规则。它是把处理时间由短到长进行排序，优先选择处理时间最短的任务。

（3）EDD(earliestduedate)规则，即“最早交工期”规则。是指按照交工期从早到晚进行排序，优先安排交工期限最紧的任务。（4）SCR（smallestcriticalratio）规则，即“最小临界比”规则。临界比是工作允许停留时间和工作余下处理时间的比值。

（5）SST(shortestslacktime)规则，即“最短松弛时间”规则。它是根据松驰时间由短到长进行排序。所谓松弛时间，是指当前时间距离交工期的剩余时间与该项任务的处理时间之差。计算机科学与软件学院单部门（工作地）处理多个工作对象处理顺序12345统

计工作代号ABCDE处理时间104268总工时30预定交工期2028161410平均预定交工期17.6完工时间1014162230平均完工时间18.4延误时间820最大延误时间20

为保证尽可能多的对象尽早加工出来，根据“最短处理时间”的规则（SPT）按照处理时间由小到大的顺序对工作对象进行排序。处理顺序12345统

计工件代号CBDEA加工时间246810总工时30预定交工期1628141020平均预定交工期17.6完工时间26122030平均完工时间14延误时间1010最大延误时间10计算机科学与软件学院

为保证最大延误时间尽可能短，根据“最早交货期”规则（EDD)，按照交货期从早到晚进行排序，优先安排完工期限最紧的任务。处理顺序12345统

计工件代号EDCAB处理时间862104总工时30完工时间814162630平均完工时间18.8预定交货期1014162028平均预定交货期17.6延误时间62最大延误时间6处理顺序12345统

计工作代号ABCDE处理时间104268总工时30预定交工期2028161410平均预定交工期17.6完工时间1014162230平均完工时间18.4延误时间820最大延误时间20计算机科学与软件学院

两个部门（工作地）处理多个工作任务且工作任务在两个部门（工作地）上的处理顺序相同，为保证总工作周期最短，可按照约翰逊-贝尔曼法则进行排序：

A找出工作任务在两个部门的处理时间中的最小值。

B若最小值属于第一个部门，则将该工作任务排在第一位；若属于第二个部门，则将该工作任务排在最后一位。

C对剩余的工作任务重复上述步骤，直至全部工作任务的顺序全都能够决定为止。例:

(总工时80）

ABCD第一部门8201018第二部门4161224任务部门计算机科学与软件学院按照约翰逊-贝尔曼法则进行排序：总工时72

CDBA第一部门1018208第二部门1224164