2011年镇江市汽车维修企业绿色汽修服务规范测评表

2011年镇江市汽车维修企业绿色汽修创建测评表企业名称：（盖章）基本项目得分：测评项目序号测评内容权重测评标准自评扣分得分成立组织61组织网络3建立并公示绿色汽修组织网络2分工明确3明确分工，落实责任宣传教育73职工教育4开展职工培训，有培训记录4宣传3在明显位置悬挂标语、标识建立制度75各岗位具体要求3建立各岗位具体要求6检查制度4建立检查制度设备设施307排水设施5雨水、污水的排水管网未分开扣2分，无沉淀池，污水直排扣5分8废品收集区3废品存放区无标识扣1分，危险废物未单独存放扣2分9尾气收集装置2通风不畅且无尾气收集装置扣2分，通风顺畅的无尾气收集装置扣1分，收集装置无净化扣0.510空调冷媒加注回收设备5不能回收制冷剂的扣3分，无净化功能扣1分，无鉴别仪扣1分11废油收集机2配备数量不足的酌情扣分12烤漆房5采用燃烧废机油的扣3分，无地棉、活性炭等净化装置扣2分13不解体诊断设备2不具备与生产相适应的不解体诊断设备，酌情扣分14制动液更换加注设备2未配备扣2分15车身整形机2未配备扣2分16二氧化碳保护焊2未配备扣2分维修作业4017预约2不提供主动预约的扣1分18接待2无预检工位扣1分，不使用环保三件套扣1分19维修方案3不考虑节能环保扣3分20派工2无维修管理软件扣2分21机修6地面有油污扣2分，工具或配件落地扣2分，零部件清洗不节能环保扣2分22电器6无制冷剂回收使用台帐扣1分，制冷剂回收加注不规范扣3分，废电瓶不集中回收存放扣2分23钣金5维修操作不规范，酌情扣分24涂漆6喷涂作业污染环境扣3分，湿磨废水直接排放扣2分，不使用环保材料贴护扣1分25车辆清洁3洗车水任意排放扣2分26汽车用品2销售不环保汽车用品扣2分27个人防护3防护用品不足或未使用酌情扣分废物处理1028收集4未按规定收集、存储，酌情扣分29转移3未按规定转移台帐不全酌情扣分30处置3未按规定处置台帐不全酌情扣分加分项目测评项目序号测评内容权重测评标准自评得分得分加分项目1环境管理体系认证2通过ISO14001认证加2分2节能减排示范企业2评为节能减排企业，县级加1分市级以上加2分3水性漆2使用水性漆加2分4总结“金点子”1总结反馈节能环保金点子，取得良好效果的加1分5油水分离1有符合标准的油水分离池加1分6节水装置1配备节水装置加1分7点焊机1配备点焊机加1分8等离子切割机1配备等离子切割机加1分9HVLP喷枪1配备环保省漆喷枪加1分10干磨机1配备干磨机加1分11静音空压机或集中供气装置1配备静音空压机或使用集中供气装置加1分12清洗设备1配备环保清洗设备加1分企业负责人：测评人：2011年镇江市汽车维修企业服务质量规范测评表企业名称：（盖章）项目得分：流程要求分值自评分得分预约提供预约和救援服务，公示预约和救援电话及流程6维修接待建立接待流程和台帐，有接待场所4进厂检验有预检工位，配备检测设备，做好检验记录4估价填单根据维修项目进行估价，填写估价单。6合同签订二维以上维修项目应签订江苏省机动车维修合同，超合同范围，需增加维修项目、扩大维修范围的，应订立补充合同。7维修派工出具派工单4维修作业及过程检验车辆维修应有主修人签字，维修单随工序流转。6竣工检验维修企业应按规定对二维以上维修项目的竣工车辆进行质量抽检，全年质量抽检数量不得少于8辆。严格按照技术标准进行竣工检验，做好检验记录，按规定签发《机动车维修竣工出厂合格证》，建立台账。12建立档案应按照规定内容建立维修档案8车辆交接向客户出具统一格式结算清单、维修记录和维修发票。二维以上维修项目还应出具竣工出厂合格证，承诺相应质量保证期。8车辆返修建立车辆返修台帐6异议处理及时受理和处理客户异议，并建立台帐6服务追踪建立服务追踪台帐5公示项目公示内容：①机动车维修服务经营许可证②标志牌③业务受理程序④服务质量承诺⑤客户抱怨受理制度⑥投诉电话⑦维修工时定额标准、收费项目、收费标准及费用计算方法⑧质量保证期⑨人员公示⑩友情提醒提供车辆维修救援服务的，公示服务时间、电话及收费情况。配件明码标价10