浅析盘江水泥厂的物流外包

目录前言 21企业物流外包决策概述 31.1外包前 31.2外包运行中 31.3外包后 32企业物流业务外包的评估 42.1外包绩效评估 42.2根据评估结果制定后续运作方案 43企业物流外包决策准则 53.1企业物流外包决策影响因素分析 53.2企业物流外包决策树 53.3物流外包的实施策略分析 54盘江水泥厂物流决策分析 64.1盘江水泥厂简介 64.2盘江水泥厂物流外包决策过程 64.2.1原有物流系统运营模式存在的问题及其原因 64.2.2利用决策树进行物流外包决策分析 74.2.3盘江水泥厂问题解决方案 74.2.4物流外包实效分析 75结论： 8谢辞 8参考文献 9PAGE2PAGE1浅析盘江水泥厂的物流外包摘要：本文首先对企业物流外包决策进行叙述，随后对企业物流业务外包的评估方法做出简介，包括外包绩效评估，随后根据评估结果制定后续运作方案。之后通过对企业物流外包决策影响因素分析、企业物流外包决策树、物流外包的实施策略分析，三点的介绍来介绍企业物流外包决策准则，随后针对于盘江水泥厂的物流外包模式进行详细的分析，并针对于目前的盘江水泥厂的决策现状进行分析，得出相应的问题，之后相应的提出对策。关键词：企业物流外包；第三方物流；决策分析；生产设施；有效配置Abstract：Inthispaper,theEnterpriselogisticsoutsourcingdecision-makingisdescribed,thentheEnterpriseLogisticsoutsourcingevaluationmethodtomakeabriefintroduction,includingoutsourcingperformanceevaluation,andthenbasedontheevaluationresultstodevelopfollow-upoperationplan.Afterthat,throughtheanalysisoftheinfluencingfactorsofenterpriselogisticsoutsourcingdecision,Enterpriselogisticsoutsourcingdecisiontree,logisticsoutsourcingimplementationStrategyanalysis,threepointintroductiontointroducetheenterpriselogisticsoutsourcingdecision-makingcriteria,andthenforthePanjiangCementPlantLogisticsOutsourcingmodelfordetailedanalysis,andforthecurrentPanjiangCementplantdecision-makingstatusanalysis,Getthecorrespondingproblem,thenputforwardthecorrespondingcountermeasures.Keyword：Enterpriselogisticsoutsourcing；Thethirdpartylogistics；Decisionanalysis；Productionfacilities；Effectiveconfiguration前言随着经济全球化和生产国际化,企业竞争越加激烈,物流外包作为目前企业发展的一种战略模式和新的利润增长点正在迅速发展,物流外包可以使企业将有限的资源集中用于发展主业、节省费用、加速商品周转，减少库存，降低企业经营风险、提升企业形象及降低管理难度，提高管理效率。面对物流外包的各种好处,很多企业仍然踟蹰不前,原因是目前物流外包市场还存在较高的风险。由于企业物流外包活动的复杂性，在实行物流外包时,如没有采用适当的方法进行全方位的评价与管理，将会产生相当大的经营风险，造成了本来可以避免的损失。物流外包TPL(ThirdPartyLogistics)作为企业供应合作的一种新形式，吸引众多学者的视线，从而涌现了大量专注于这一领域的研究文献，其中Bolumole、Frankel和Naslund（2007）认为，对于物流外包，不同的组织有不同的认识及操作方式，因此有必要建立一个统一的理论框架来评价企业物流决策，并对相关影响物流外包的交易费用理论和代理理论、资源基础理论以及一般系统理论和网络理论进行梳理；Murphy和Poist（1998）认为，TPL包含物流外包商和TPL服务提供商之间形成的一种长期、互惠关系，和一些基本服务相比，这种关系包含了更多的个性化服务，以及更加广泛的服务职能范围；Bask（2001）认为，TPL是处于供应链和服务提供商界面之上的一种关系，在此界面上，提供商提供从基本到个性化的物流服务，这种关系即可以是长期的也可以是短期的，目的是提高物流活动的效率。同时，TPL包含货物卖方、买方和TPL提供商之间的三对对偶关系。国内学者在物流外包和物流外包风险研究的基础上,利用新制度经济学和信息经济学的有关经济学理论,分析委托—代理关系引发的物流外包风险及其表现形式,在信息不对称条件下的物流外包风险及其表现形式,社会制度不完善下引发的物流外包风险及表现形式，最后根据博弈论的有关原理,指出通过签订有效合约来防范和控制物流外包风险，并利用中介组织这一制度安排来防范和控制信息不对称引起的物流外包风险。李智彬、胡琳(2008)，勾昱、白士强(2008)提出物流外包的风险可通过识别企业的核心竞争力、选择正确的外包合作伙伴、物流外包活动的控制、企业内部组织结构的调整、以“双赢”为原则等防范措施来实现。刘怡君、易秀娟(2008)认为物流外包所带来的风险可通过物流外包的风险分散、物流外包的风险转移以及利用第四方物流和第五方物流整合外包管理的方法来减少。物流信息技术的发展使物流外包成为可能，并且物流服务需求方和提供方面临的巨大市场压力迫使企业实施物流外包。但企业不能盲目跟风，要从战略地位出发，看物流是否构成企业的核心能力,同时还要考虑企业自身能力和自营物流的成本，从而决策是自营物流还是选择外购物流。伴随交通运输技术、信息技术的不断进步，以及企业对强化自身核心竞争力的密切关注，促使现代物流开呈现出信息化､网络化､智能化､柔性化､标准化、社会化，从而在全球化市场的激烈竞争中形成多元化网络所必需的“全球物流”，企业建立竞争优势的关键已由降低物质消耗的“第一利润源泉”、提高劳动生产率的“第二利润源泉”转向建立高效的物流系统的“第三利润源泉”。自有或协作的物流方式无法满足一些企业的需求，产生新型物流需求的企业越来越多，促使企业物流外包。1企业物流外包决策概述企业物流外包决策是一个非常复杂的过程，它能给企业带来新的发展机会，但决策失误将可能导致企业核心能力和竞争优势的丧失。企业若是盲目从事外包，企业外包的项目不但未获改善，反而会更加恶化。因此，企业若想充分发挥物流外包的优势，必须谨慎、系统地实施外包。企业将物流外包已成为一种共识，物流业务外包可能带来较大的风险，我国许多企业并不愿意将物流业务外包，但物流业务外包已经成为一种趋势，企业究竟应该如何对待外包？本文将从外包前、外包运行中和外包后三个时间段来讨论如何实施外包。1.1外包前选择第三方物流公司企业可以将物流业务外包给一家第三方物流公司，也可以外包给多家物流公司。选择第三方物流公司，必须对第三方物流公司进行科学合理的评价。可以从很多方面对第三方物流公司进行评价，笔者认为以下三个方面最为重要：第三方物流公司的核心竞争力。首先要分析企业内部物流状况，然后调查物流公司的核心竞争力等，确保物流公司的核心竞争力正是企业需要的。企业根据自身需要，考察物流公司的特长才能做出正确的选择。第三方物流公司的服务成本。即对物流公司的报价进行评估，报价应该是根据物流公司自身的成本确定的，所以，第三方物流公司应该提供相对详细的报价清单。同时，企业本身必须明确物流服务的合理成本，这样才能判断第三方物流公司的报价是否在合理的范围之内。第三方物流公司拥有的物流资产。企业应该选择那些自身拥有一定物流运作资源的公司，否则就会遇到运作风险。此外，第三方物流的业务范围、服务内容、服务形式等也是很重要的考察内容，也需要一一评估。1.2外包运行中制定外包策略企业必须识别自己的核心技能。比如一个水产养殖场在面对物流问题时，就要认识到养殖才是其核心竞争力，物流虽然重要但并不是其主业和核心竞争力，应该外包。企业需要考虑自己所处的竞争环境。企业需要考虑其在供应链中的位置，如果某种产品的供应很重要，那么该产品的供应商可能需要更多的自营以获得对该产品更多的控制力。企业也可考虑与一个或多个企业，甚至与作为某个特殊行为发起人的竞争者组建一个合资企业。这样做的主要动力是，分担投资成本和风险的能力，提供追求新技术、进入新市场的机会。需要考虑企业所面临的经济因素。考虑到成本和投资的商业损失，经济因素将影响外包决策。这些经济因素包括公共政策、垄断政策和交易成本。交易成本是在全部相关过程中，与买卖以及与涉及物料供应的行为相关的费用。更深入的成本考虑则涉及到业务的营业费用。1.3外包后制定风险应对策略，企业内部首先应该统一思想，企业各个部门的管理者之间、管理者与员工之间必须相互沟通，明确为什么要进行外包，从外包中期望得到什么。努力克服内部管理人员和员工队伍对物流外包的抵触情绪。其次，科学认真地选择第三方物流合作者。与传统的企业为自己内部和外部用户提供物流服务相比，第三方物流公司更有经验，更专业化，企业与之合作的首要原因是提高自身的核心竞争力。因此企业选择标准应该放在第三方物流公司的服务质量、人员素质、价格和信息处理水平等关键因素上。分析企业物流活动，确定外包的具体内容、要求。为减少风险，企业一开始可以“踮脚走路”，即企业先将单项物流活动外包给第三方物流公司，然后再增加多项物流活动的外包。为应付信息泄露与失误，可以建立预警和意外事故处理程序。并建立现代信息管理系统。在合约签订时或用其他方式建立对有争议事件有效的协调和仲裁机制；建立开放的交流机制，增强双方的沟通。2企业物流业务外包的评估2.1外包绩效评估在经历了外包的前期准备和运作之后，企业必须要对外包的绩效进行认真的评估。实施外包变革是一个长期、艰巨而又曲折的过程，物流合同的签订只是外包的开始，在这个过程中要不断地对外包活动进行考察甚至外包决策，使每个步骤都能达到预期的目标，从而保证变革的有效性。企业对物流公司的评估往往是基于合同条款，而合同条款多数只对结果做出描述，因此物流业务外包过程不能进行真实地评估，也不能建立适宜的改进机制。正确的评估体系应该是这样的：企业应当在实施外包后依据既定合约，与物流公司充分沟通协商、确定详细的绩效考核标准，既采用如运送时间、缺货水平、计划执行情况等标准对短期合同物流的评估，又应当把短期操作性评估与长期战略的结合，随着企业整体战略的改变而不断更新绩效评估和衡量机制，促使战略的逐步实现。另外还应该定性与定量相结合的方法，既要考虑硬的可以统计测量的参数，也要考虑统计上较难测量的“满意”参数。对物流公司考察的同时，企业也要对企业内部与外包活动有关的职能进行持续监控。外包虽然不是企业的核心竞争力，但它为企业创造竞争优势做的贡献却日益突出。企业管理者需时时关注、考核自身的核心能力，同时找出外包方面的问题，加以改进。2.2根据评估结果制定后续运作方案企业进行了外包的评估后，需要制定后续的运作方案。笔者认为，可以从两个方面考虑：第一是外包运作成功了，达到了预计的效果。在这种情况下，企业应该重点考虑如何进行后续的外包活动，是否增大外包业务的范围，资金总量或与合作伙伴进行更加深入的合作；还应该考虑如何改进外包，修改条款、增删业务范围等等，解决在实施的过程中出现的小问题，以达到更好的外包效果。第二是外包运作失败，出现了外包的“黑洞”。在这种情况下，企业应该考虑如何补救或跳出原来的圈子，重新选择外包伙伴或是否继续外包。在运作失败之后，大多的企业都选择了立即退出，但实际上，冷静的对问题进行分析，找出失败的根源、补救的最好方法才是最合适的做法。在对问题有了一定的认识之后，再进行最终的定夺，是完全退出外包的计划还是对外包计划进行深入修改，在外包的路上坚定不移的走下去，当然，这都是建立在企业的实力没有受到根本打击的前提之下的。外包决策的过程，是一个复杂的过程，它不仅涉及到物流还涉及企业战略和企业财务等诸多方面。企业在进行外包决策时，要先明确目标，找好定位，从战略高度来研究这个问题，切忌盲目决断。3企业物流外包决策准则3.1企业物流外包决策影响因素分析在供应链构建中，具体企业应根据企业的实际情况来确定是否将物流业务外包。笔者认为从分析每一项物流功能的战略性、企业针对此项物流功能的运作水平、运作能力这三个因素来分析是比较合理的。具体因素的意义如下：（1）系统战略性。即判断物流功能是否构成了企业的核心竞争力，对整个企业来说是否具有战略意义。（2）物流运作水平。主要指企业物流运作能力和管理控制能力，即是否具有成熟的物流经验，能否提高服务水平、降低物流成本。（3）企业物流能力。主要指企业开展物流业务的硬件能力，即是否具有设施、资金和人才能力。3.2企业物流外包决策树依据以上三个决策准则（1）当物流子功能具有战略重要性，对企业的重要程度大时，一般将采取物流自营；而当物流子功能不具有战略重要性，对企业的重要程度不大时，一般考虑外包，使用第三方物流。针对自身的弱点，寻找合适的合作伙伴，提升竞争力。（2）物流子功能不具有战略重要性，对企业构筑核心竞争力的作用不大，且企业缺乏开展此项物流业务的设施、资金、人力，也没有相关运作经验，运作水平比较低时，就应该选择此项物流功能完全外包，这将有助于企业培养自身的竞争优势，提高客户服务水平。（3）当物流子功能具有战略重要性，对企业构筑核心竞争力的作用很大，且企业具有开展此项物流业务的实施、资金、人力，而且具有成熟的物流运作经验，能够实现成本领先时，就应该自营物流。3.3物流外包的实施策略分析随着外部环境和企业自身资源条件的发展变化，物流地位和物流能力等因素发生变化后，企业的物流策略也会发生相应的改变，但通常情况下将不会构成企业核心竞争力。对企业重要性低且企业本身缺乏物流合作的资金、设施和物流运作能力的物流功能，选择优先外包。随着控制物流外包风险的能力和管理控制第三方物流的水平提高后，逐步扩大外包的程度；随着供应链管理的完善，第三方物流服务水平的进一步提高，实践中越来越多的企业使用单一的第三方物流公司提供全方位的系统化物流服务和物流解决方案，一方面便于双方的信息沟通和加强双方的合作关系，另一方面第三方物流服务绩效的评价、监控，能够更加有效地改进合作关系，提高服务水平，供应链管理下的企业物流战略将有新的发展。4盘江水泥厂物流决策分析4.1盘江水泥厂简介贵州晴隆盘江水泥有限责任公司于1999年11月01日在晴隆县市场监督管理局登记成立。法定代表人李梦波，公司经营范围包括法律、法规、国务院决定规定禁止的不得经营等。4.2盘江水泥厂物流外包决策过程4.2.1原有物流系统运营模式存在的问题及其原因（1）物流活动自营比重大，分散了企业核心业务的精力。从生产厂转运至各办事处及办事处直接发往客户的货物都是由办事处自备车辆完成，因而车辆空返率极高。各办事处为了完成各自的收、发货等服务职能，皆配备有18～20名工作人员，在当地自建或租赁仓库。大量的自备运力和仓储增大了企业物流费用。（2）运输费用没有得到有效控制。由于管理缺乏力度，各办事处有独立的运输成本核算方法，一味的追求及时送货，因此不能做到批量送货，形成没有必要的迂回，造成不必要的浪费。而且由于部分员工乘送货之机办私事也影响了工作效率，增加了运输费用。（3）存在负利润物流。各办事处的销售量各不相同，大的业务量上千万，小的业务量只有几十万。而各办事处物流费用却相差无几，以至于有的办事处物流费用大于其销售收入，形成负利润物流。（4）顾客服务的满意度低。由于办事处过于分散，顾客订单满足率非常低，造成客户流失率升高。因为当同样的库存满足同样的市场需求的时候，库存越集中其满足度就越高。（5）为了提高客户满意度，整个系统库存过高。随着销售额的扩大，各地仓库的要货量也在上升，为了防止大面积缺货，并维持各个仓库的安全库存，从而保证客户满意度，各办事处向总部订货的数量更被放大，这就导致了牛鞭效应——分公司仓库的库存额大幅度增加，因此也就要求租用更大的仓库。（6）物流管理系统不完备。虽然上海总部有订单处理及库存管理系统，但各办事处的电脑、网络与软件基本上处于初级应用阶段，经常帐实不符。有时由于销售员在没有订单的前提下直接私自提货或由于库管人员疏于管理，导致与总部帐实不符情况频繁出现。上述物流活动问题的存在，分散了企业的总体精力，增加了物流费用，降低了生产利润率，严重阻碍了公司的发展。因此，该公司要重新进行物流系统规划，考虑是否将物流业务外包出去，并且如何进行外包。4.2.2利用决策树进行物流外包决策分析根据前面给出的三个决策准则来判断盘江水泥厂究竟要采取哪种决策路径来解决上面出现的种种问题。从中可以看出，物流子系统对企业发展具有战略重要性，且企业既不具有物流运作水平，又没有物流运作的硬件设施，那么企业就应该寻找强有力的合作伙伴，通过建立战略联盟的伙伴关系来共担风险，共享收益，即选择决策路径4。针对目前物流工作中存在的问题，2006年开始，公司决定将运输和部分仓储外包于宅急送。4.2.3盘江水泥厂问题解决方案盘江水泥厂进行了以下几方面的改革，逐步解决以上一系列问题。（1）物流系统重构，建立直达配送体系；（2）实行商物分离，办事处只负责市场推广，取消各自的小仓库；（3）全国设4个区域配送中心，分别设在北京、上海、深圳、武汉；（4）产品从上海工厂经干线运输直接运至4个配送中心，各配送中心只负责本区域的产品配送；（5）与宅急送结成战略联盟伙伴关系，由其负责对盘江水泥厂产品的全部配送服务；（6）偏远地区存在的库存盲点以及受季节性波动导致的仓库资源不足，由宅急送负责存储、配送，并且从生产厂下线后直接运到宅急送的仓库。4.2.4物流外包实效分析实践证明，宅急送在资源管理、生产保证、优化成本方面发挥了重要的作用。宅急送作为第三方物流合作伙伴，通过高水平服务，物流成本最低，生产不停产，满足了盘江水泥厂的发展需要，分析如下：（1）建立了高效的、以条形码为核心的物流系统。盘江水泥厂投入了近百万元购买了设备和软件系统，实现异地配送中心和总部物流系统形成点对点的对接。一方面是企业决策层可以随时了解总部物流中心和异地配送中心的实时库存，从而保证了库存的最小化，降低库存资金积压；另一方面最大程度缩短了信息交流时间，减少了信息交流成本。(2）物流效率提高。对所有客户基本可以实现自确认客户订单后2天内到货的承诺，部分客户甚至可以实现当天到货，这将大大有利于企业的销售，有利于缩短资金周转周期；同时，有效提高了对高频率、小批量的零散订单的履行能力。原来产品送货单是手工填写，容易出现错误，而且工作量大，现在采用电脑打单，统一了格式，容易跟踪、结算方便。（3）仓库成本下降。首先，由于配送中心减至4个，仓库租金可以大幅下降。再者，由于进出库作业都是在条形码管理基础上完成，所以工作量大幅下降，营运人员由原来全国超过400人，减至现在不足170人，随之产生的人事费用也有显著下降。仓库总成本一年可节约200万元。（4）运输成本总体下降。由于盘江水泥厂将配送统一外包给宅急送，一方面降低了企业的管理难度，有利于提高企业的核心竞争力，另一方面实现了规模经济，也降低了物流成本，仅运输成本每年可节约100万元左右。（5）加快建立现代企业制度和推行ISO9000族标准管理模式。打破旧的思维模式，输入强烈的市场经济观念，用现代企业管理制度代替旧的管理模式，规范每一个作业环节、程序和责任人。5结论：企业的物流外包是个长期、曲折的过程，合约的签订也只是外包的开始，在这个过程中，需要不断地对完成的活动进行考核，甚至包括外包决策，使每个步骤都能达到预期的目的。要相信在合作中即使有冲突发生，也能找到办法解决并使它不会再次发生。供需双方自我真诚的评估和定位、行为道德、相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键因素。谢辞本论文是在XXX老师的谆谆教诲和指导下完成的，论文从选题、构思到定稿无不渗透着导师的心血和汗水；教授渊博的知识和严谨的学风使我受益终身，在此表示深深的敬意和感谢。我还要感谢含辛茹苦、任劳任怨、望子成龙、不图回报的父母的养育之恩，他们给予我的爱和支持让我顺利地完成了自己的学业。最后，因本人水平有限，在文中难免有不足之处，恳请各位老师批评指正。

参考文献[1]李敏.滁州市物流业与制造业协调发展研究[J].合作经济与科技，2018（05）：36-40.[2]王珍珍，吴英杰.基于Logistic-Volterra模型的制造企业与物