工程保修工作的管理措施

工程保修工作的管理措施在工程交工后，我单位将定期组织回访，对建设方提出的问题，我单位均将积极予以解释、解决。我单位将委派专人与业主保持联系，对业主进行跟踪服务，及时对业主提供技术服务、工程维修等。凡属我单位承建的建筑安装工程在正常使用条件下，在规定的保修范围和保修期限内，均应进行维修。对于我单位承建的房屋建筑工程，可在发包方与承包方协商认可的基础上签订房屋建筑工程质量保修书。工程回访工程回访计划阶段回访计划回访日期竣工后2年内2次/年2018年3月、2018年9月、2019年3月、2019年9月竣工后2～5年内1次/年2020年9月、2021年9月、2022年9月不定期回访业主来访或来函时业主来访或来函后1天内工程质量回访内容阶段回访内容定期回访（竣工后5年内）工程结构安全性、建筑物沉降状况、塔楼垂直度偏差情况。屋面、地下室、卫生间、外墙面和水箱防水有无渗漏。室内地坪有无空鼓、开裂、起砂，以及大理石、面砖饰面有无松动和脱落；内墙及顶棚抹灰、乳胶漆饰面质量状况；装饰吊顶有无起拱、下坠或变形；门窗开启灵活性、缝隙变形情况；卫生间、厨房、盥洗室地面是否倒坡积水；防雷接地情况。室内给水、排水、消防管道等连接质量状况，是否有渗漏；电梯、通风空调、采暖、电气等设备运行情况；机电线缆有无破损、裸露漏电，照明灯具、指示灯是否坠落。工程整体防雷接地测试、检查测试点设置状况和有效性。不定期回访工程基础、混凝土结构质量状况、业主来访或来函内容。回访方式回访方式季节性回访大多是雨季中了解防水情况，冬季了解保暖情况，及时解决发生的缺陷。技术性回访主要了解施工中采用的新材料、新工艺、新技术、新设备等的技术性能和使用效果，发现问题及时补救和解决，同时也便于总结经验，获取科学依据不断改进和完善，为进一步推广创造条件。例行回访一般以电话询问、开座谈会等形式进行，每半年或一年一次，了解日常使用情况和意见。保修期满之前回访，这种回访一般安排在保修期届满时进行，一方面解决出现的问题，另一方面提醒建设单位保修期即将结束，应注意建筑物的维护和保养。工程质量保修工程质量保修内容及保修期限序号质量保修内容保修期限1地基基础工程与主体结构工程50年2屋面、有防水要求的卫生间、房间和外墙面、地下室的防渗漏5年3装饰装修工程2年4工程空调及供热系统2个采暖期、供冷期5工程电气管线、给排水管道、设备安装工程2年6其它工程2年或工程竣工后与业主约定工程质量保修责任及承诺（1）属于保修范围、内容的项目，承包人在接到保修通知之日起1天内派人保修。承包人不在约定期内派人保修的，发包人可以委托他人修理。（2）发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。（3）对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防护措施，由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。（4）质量保修完成后，由发包人组织验收。工程质量保修措施工程交付使用后，总承包单位与业主签订《工程质量保修书》，明确工程质量保修的范围、内容和质量保修的期限，确定双方的职责、义务。总承包单位将针对本工程填写《工程维修卡》，建立专项保修服务档案，具体实施工程质量跟踪、服务和保修工作。工程保修期间，将对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。对屋面、卫生间、外墙和地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及电器元件易损坏的部位，准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。工程质量保修期内，在接到业主保修通知之时起，总承包单位维修人员一天内到达现场检查情况；在业主发出要求修补指示后，48小时内进行修补，填写《工程维修记录单》等相关记录；对生命财产有危险的紧急突发事件以及涉及结构安全或严重影响使用功能的紧急抢修事故，在4小时内到现场抢修处理；若未能按要求完成修补任务，业主可以自行组织返修，所发生的费用全部由总承包单位承担。保修工作以业主满意为原则。质量保修时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。若业主对维修人员行为、维修速度和结果等方面不满意或有建议，可以填写用户意见反馈卡寄到总承包单位，或拨打监督电话，以利于提高服务质量，更好地为业主服务。工程竣工后，我单位将定期与业主联系，了解工程使用过程中的质量状况，以便及时有效地开展工程质量保修工作。工程质量保修服务流程保修人员安排如若我单位施工本工程，工程完工后，我单位将安排专业人员组建本工程的售后维修队伍，既有完善的领导组织机构，又有由专业工程师和技术工人组成的5个专业保修队伍，确保保修工作的落实。维修工作领导小组专业维修队伍专业保修队伍土建工程（人）装饰工程（人）给排水工程（人）电气工程（人）通风空调工程（人）专业工程师22111专业工人1010555保修人员合计1212666工程竣工培训在工程完工及移交工程前，我单位将负责组织及督促相关专业承包商对业主的员工及其物业管理人员进行机电设备、设施及系统等的操作和维护的培训，以确保业主的工作人员和物业管理人员在工程投入使用后能独立进行必要的设备和系统操作、维护和故障排除。并根据工程特点编制详细的培训计划，具体培训将在交工前一个月进行。工程操作及维修手册工程交工前一周，我们将组织和督促各专业分包商编制整理好的《用户使用及维修手册》呈交业主。手册包含系统的说明、技术说明和维修保养内容，具体如下表所示：手册项目具体内容联系方式正常时间及紧急事件发生时的联络电话。系统说明详尽介绍每个系统如何调节、控制、监测和调校的说明；系统各主要装置和部件的大小规格和功能，提出每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数；正常系统设备运作程序和在不正常条件情况时的应变程序，使部分部件能维持运作；有关供电系统，配电屏和控制屏的详细说明。技术说明所有系统和装备的技术资料；管道和接线图；所有设备需附有原厂所发的图纸，如有需要须同时提供部件分解图以显示各部件的位置；提供所有装置设备的产品说明书以及性能指标表等资料；设备表：列出生产制造厂商、型号、经调试运行后所核定的调节定位参数。维护保养所有系统的维修检查手册；装置更换部件的程序和要求；从整个系统以电路板的维修保养指示和说明