《商务礼仪概论》形成性考核1-3试题与答案解析

国家开放大学最新《商务礼仪概论》形成性考核（1-3）答

案解析

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形成性考核一

题目1

满分3.00

未标记标记题目

题干

【单项选择题】从总体上讲，（）要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其

身份，又符合其规范。

选择一项：

a.交际礼仪

b.行业礼仪

c.仪式礼仪

d.仪表礼仪

反馈

正确的答案是：仪表礼仪

题目2

满分3.00

未标记标记题目

题干

【单项选择题】平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于（）。

选择一项：

a.四种

b.三种

c.二种

d.五种

反馈

正确的答案是：三种

题目3

满分3.00

未标记标记题目

题干

【单项选择题】公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容

是（）。

选择一项：

a.以诚相待

b.检点言行

c.严于律己

d.修饰仪表

反馈

正确的答案是：修饰仪表

题目4

满分3.00

未标记标记题目

题干

【单项选择题】在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不

短于膝盖以上（）为限。

选择一项：

a.15厘米

b.12厘米

c.18厘米

d.10厘米

反馈

正确的答案是：15厘米

题目5

满分3.00

未标记标记题目

题干

【单项选择题】穿西装时，商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合规定，并与西装

相配套。与西装配套的鞋子，只能选择（）。

选择一项：

a.旅游鞋

b.布鞋

c.皮鞋

d.球鞋

反馈

正确的答案是：皮鞋

题目6

满分3.00

未标记标记题目

题干

【单项选择题】表情礼仪，主要涉及的是眼神与（）两个方面的具体问题。它

总的要求是理解表情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、

友好、轻松、自然。

选择一项：

a.面貌

b.笑容

c.仪容

d.手势

反馈

正确的答案是：笑容

题目7

满分3.00

未标记标记题目

题干

【单项选择题】企业的“橱窗”，是指企业在商务交往中对交往对象所开放的

（）。它们都是对企业形象极其直观的展示。

选择一项：

a.办公区

b.一切区域

c.生产区与生活区

d.环境区

反馈

正确的答案是：一切区域

题目8

满分3.00

未标记标记题目

题干

【单项选择题】在日常工作和生活中，笑的种类有很多。它们绝大多数都是善意

的，在商务交往中，（）是适用范围最广泛的。它是一种典型的自得其乐、

表示友好的笑。

选择一项：

a.含笑

b.浅笑

c.微笑

d.轻笑

反馈

正确的答案是：微笑

题目9

满分3.00

未标记标记题目

题干

【单项选择题】以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（）。

选择一项：

a.对方擅长的话题

b.时尚流行的话题

c.哲学、历史话题

d.格调高雅的话题

反馈

正确的答案是：格调高雅的话题

题目10

满分3.00

未标记标记题目

题干

【单项选择题】公务用车时，上座是（）。

选择一项：

a.后排右座

b.副驾驶座

c.司机后面之座

d.以上都不对

反馈

正确的答案是：后排右座

题目11

满分4.00

未标记标记题目

题干

【多选题】商界男士要想使自己所穿着的西装真正称心如意，就必须在西装的

（）等方面循规蹈矩，严守相关的礼仪规范。

选择一项或多项：

a.搭配

b.选择

c.整理

d.穿法

e.制作

反馈

正确的答案是：选择，穿法，搭配

题目12

满分4.00

未标记标记题目

题干

【多选题】在穿着套裙时，需要注意的主要问题大致有：（）。

选择一项或多项：

a.适应场合

b.大小适度

c.穿着到位

d.协调妆饰

e.漂亮光鲜

反馈

正确的答案是：大小适度，穿着到位，适应场合，协调妆饰

题目13

满分4.00

未标记标记题目

题干

【多选题】对商务人员，特别是白领丽人们来说，在上班时佩戴首饰须自觉遵守

几项约定俗成的常规，即（）。

选择一项或多项：

a.以艳为好

b.同质同色

c.以少为佳

d.风格划一

e.色彩炫目

反馈

正确的答案是：以少为佳，同质同色，风格划一

题目14

满分4.00

未标记标记题目

题干

（多选题】根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿着西装时务必特别注意以下

问题：（）、巧配内衣、腰间无物和少装东西。

选择一项或多项：

a.扣好纽扣

b.慎穿毛衫

c.熨烫平整

d.不卷不挽

e.拆除商标

反馈

正确的答案是：拆除商标，熨烫平整，扣好纽扣，不卷不挽，慎穿毛衫

题目15

满分4.00

未标记标记题目

题干

【多选题】商务人员在工作中身着式样统一的制服，至少有以下（）好处。

选择一项或多项：

a.显示收入平

b.体现职业特征

c.实现整齐划一

d.表明职级差异

e.树立组织形象

反馈

正确的答案是：体现职业特征，表明职级差异，实现整齐划一，树立组织形象

题目16

满分4.00

未标记标记题目

题干

【多选题】对商界人士来说，化妆最重要的功能主要有：（）。

选择一项或多项：

a.体现尊重

b.塑造形象

c.体现能力

d.代表组织

e.表现自己

反馈

正确的答案是：体现尊重，塑造形象

题目17

满分4.00

未标记标记题目

题干

【多选题】根据商务礼仪的规范，商务人员应注意的举止礼仪主要涉及（）

等几个具体方面。

选择一项或多项：

a.眼神

b.立姿

c.坐姿

d.手势

e.行姿

反馈

正确的答案是：手势，立姿，坐姿，行姿

题目18

满分4.00

未标记标记题目

题干

【多选题】所谓仪容，通常是指人的外观、外貌。商务礼仪对个人仪容的首要要

求是仪容美，其具体含义主要有：（）。

选择一项或多项：

a.自然美

b.体态美

c.修饰美

d.内在美

e.以上都不对

反馈

正确的答案是：自然美，修饰美，内在美

题目19

满分4.00

未标记标记题目

题干

【多选题】目前，世界上的西装主要有欧式、英式、美式和日式四种版型。比较

而言，（）似乎更适合中国人在比较正式的商务场合穿着。

选择一项或多项：

a.都不适合

b.欧式西装

c.日式西装

d.美式西装

e.英式西装

反馈

正确的答案是：英式西装，日式西装

题目20

满分4.00

未标记标记题目

题干

【多选题】使用于正式场合的皮包，非常讲究与其使用者整体服饰的搭配。下列

（）各点，尤须重视。

选择一项或多项:

a.价格昂贵

b.款式的搭配

c.质地的搭配

d.色彩的搭配

e.整体的搭配

反馈

正确的答案是：色彩的搭配，质地的搭配，款式的搭配，整体的搭配

题目21

满分3.00

未标记标记题目

题干

【判断题】在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己

公司的同事，然后再把同事介绍给客户。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目22

满分3.00

未标记标记题目

题干

【判断题】在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目23

满分3.00

未标记标记题目

题干

【判断题】商界男士可以选择带竖条纹的西装，但以条纹细密者为劣，以条纹粗

阔者为佳。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目24

满分3.00

未标记标记题目

题干

【判断题】商界男士在参与高层次的商务活动时，应以穿两件套的西装套装为好。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目25

满分3.00

未标记标记题目

题干

【判断题】商界男士在正式场合中切勿使自己佩戴的领带多于五种颜色，同时也

应尽量少打浅色或艳色领带。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目26

满分3.00

未标记标记题目

题干

【判断题】打领带最标准的长度，是领带打好之后，其下端的大箭头正好抵达皮

带扣的上端。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目27

满分3.00

未标记标记题目

题干

【判断题】套装裙子的下摆抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处，乃是最为标

准、最为理想的裙长。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目28

满分3.00

未标记标记题目

题干

【判断题】人类最高层次的需求是尊重需求。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目29

满分3.00

未标记标记题目

题干

【判断题】男士握女士手时只需握住指尖。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目30

满分3.00

未标记标记题目

题干

【判断题】面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

形成性考核二

题目1

满分3.00

簟标记题目

题干

【单项选择题】对商界而言，（）至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现

场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。

选择一项：

a.发布会礼仪

b.展览会礼仪

c.赞助会礼仪

d.会务礼仪

反馈

正确的答案是：发布会礼仪

题目2

满分3.00

罩标记题目

题干

【单项选择题】从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，必须使之与

茶话会的主题相适应。因而（），这种安排座次的方式在当前最为流行。

选择一项：

a.圆桌式

b.主席式

c.环绕式

d.散座式

反馈

正确的答案是：环绕式

题目3

满分3.00

察标记题目

题干

【单项选择题】与洽谈会、发布会等其他类型的商务性会议相比，（）恐怕

是社交色彩最浓而商务色彩则最淡的一种类型。

选择一项：

a.茶话会

b.赞助会

c.展览会

d.工作例会

反馈

正确的答案是：茶话会

题目4

满分3.00

罩标记题目

题干

【单项选择题】对商界而言，积极地、力所能及地参与（）本身，就是进行

商务活动的一种常规形式，而且也是协调企业与政府、社会各界公共关系的一种

重要手段。

选择一项：

a.新闻发布

b.赞助活动

c.展览活动

d.商务谈判

反馈

正确的答案是：赞助活动

题目5

满分3.00

罩标记题目

题干

【单项选择题】签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规

范、庄重而热烈。正式程序通常分为（）。

选择一项：

a.五项

b.四项

c.六项

d.三项

反馈

正确的答案是：四项

题目6

满分3.00

察标记题目

题干

【单项选择题】具体而言，诸如组织开业、扩建、合并，新产品、新技术、新举

措面世，组织的高级领导人员变动，组织遭遇重大事故或遭到社会的批评等，通

常都是（）的常规主题。

选择一项：

a.商务谈判会

b.产品展览会

c.新闻发布会

d.开业典礼

反馈

正确的答案是：新闻发布会

题目7

满分3.00

罩标记题目

题干

【单项选择题】一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上愈短愈好。

短则一刻钟即可，长则至多不宜超过（）。

选择一项：

a.四十分钟

b.1小时

c.半小时

d.二十分钟

反馈

正确的答案是：1小时

题目8

满分3.00

察标记题目

题干

【单项选择题】在新闻发布会上，主持人、发言人的一言一语都代表着主办单位。

因此，主持人与发言人都必须对自己讲话的分寸予以重视。其中首要任务是

（）0

选择一项：

a.简明扼要

b.提供新闻

c.温文尔雅

d.生动灵活

反馈

正确的答案是：生动灵活

题目9

满分3.00

察标记题目

题干

【单项选择题】在商务交往过程中，务必要记住（）。

选择一项：

a.以对方为中心

b.入乡随俗

c.摆正位置

d.以上都不对

反馈

正确的答案是：以对方为中心

题目10

满分3.00

察标记题目

题干

【单项选择题】打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）。

选择一项：

a.对方先挂

b.自己先挂

c.地位高者先挂电话

d.以上都不对

反馈

正确的答案是：地位高者先挂电话

题目11

满分3.00

罩标记题目

题干

【单项选择题】无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应

该一致：（）o

选择一项：

a.包与皮鞋

b.皮鞋与皮带

c.包与帽子

d.以上都不对

反馈

正确的答案是：包与皮鞋

题目12

满分3.00

事标记题目

题干

【单项选择题】在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（）。

选择一项：

a.就低不就高

b.就高不就低

c.适中

d.以上都不对

反馈

正确的答案是：就高不就低

题目13

满分5.00

簟标记题目

题干

【多选题】企业的公关人员，应精心确定好庆典的出席人员名单。一般来说，庆

典的出席者应当包括如下人士：（）o

选择一项或多项：

a.合作伙伴

b.大众传媒

c.社区关系和员工代表

d.社会名流

e.上级领导

反馈

正确的答案是：合作伙伴，上级领导，社会名流，大众传媒，社区关系和员工代

表

题目14

满分5.00

罩标记题目

题干

【多选题】对于来客一方而言，在应邀出席交接仪式时，主要应重视如下方面的

具体问题（）。

选择一项或多项：

a.预备贺词

b.确认时间

c.略备贺礼

d.致以祝贺

e.准时到场

反馈

正确的答案是：确认时间，致以祝贺，预备贺词，略备贺礼，准时到场

题目15

满分5.00

事标记题目

题干

【多选题】按照仪式礼仪的规范，作为东道主的商界人士在出席庆典时，应严格

注意的问题主要涉及（）等。

选择一项或多项：

a.服饰规范

b.态度友好

c.仪容整洁

d.发言简短和行为自律

e.遵守时间

反馈

正确的答案是：仪容整洁，服饰规范，遵守时间，态度友好，发言简短和行为自

律

题目16

满分5.00

罩标记题目

题干

【多选题】与一般商务交往中来客的接待相比，对出席庆典仪式的来宾的接待更

应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作，通常包括以下（）工作。

选择一项或多项：

a.来客的迎送

b.来客的引导

c.来客的招待

d.来客的陪同

e.以上都不对

反馈

正确的答案是：来客的迎送，来客的引导，来客的招待，来客的陪同

题目17

满分5.00

罩标记题目

题干

【多选题】在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：（）。

选择一项或多项：

a.忌说话过头

b.忌举止粗鲁

c.忌目无尊长

d.忌飞短流长

e.忌乱发脾气

反馈

正确的答案是：忌举止粗鲁，忌乱发脾气，忌飞短流长，忌说话过头

题目18

满分5.00

罩标记题目

题干

【多选题】在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的

同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（）。

选择一项或多项：

a.宽以待人

b.同甘共苦

c.以身作则

d.真诚合作

e.公平竞争

反馈

正确的答案是：真诚合作，同甘共苦，公平竞争，宽以待人

题目19

满分5.00

罩标记题目

题干

【多选题】洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或准备洽谈会时应（），

并以此来显示己方对于洽谈会的郑重其事和对洽谈对象的尊重。

选择一项或多项：

a.注重自己的仪表

b.预备好洽谈的场所

c.布置好洽谈的座次

d.准备好进行洽谈的人员

e.以上都不对

反馈

正确的答案是：注重自己的仪表，预备好洽谈的场所，布置好洽谈的座次

题目20

满分5.00

罩标记题目

题干

【多选题】商务礼仪规定：商界人士在参与洽谈会时，要树立正确的指导思想,

并以此来指导自己的洽谈表现。其洽谈方针具体而言，可分以下（）等。

选择一项或多项：

a.礼敬对手

b.依法办事

c.求同存异

d.平等协商

e.互利互惠

反馈

正确的答案是：礼敬对手，依法办事，平等协商，求同存异，互利互惠

题目21

满分2.00

罩标记题目

题干

【判断题】电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目22

满分2.00

簟标记题目

题干

【判断题】写字间礼仪的特点是：对全体职员高标准、严要求。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目23

满分2.00

罩标记题目

题干

【判断题】职员在写字间里办公时，对自己的仪表既要进行必要的修饰，注意维

护个人的形象，又要使之传统、保守、庄重、正规。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目24

满分2.00

罩标记题目

题干

【判断题】人际交往中的“三A法则”，是指接受、重视和尊重。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目25

满分2.00

事标记题目

题干

【判断题】热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真

情、灵活和诚信待客。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目26

满分2.00

察标记题目

题干

【判断题】如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到

公司大门口去迎接。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目27

满分2.00

学标记题目

题干

【判断题】上下楼梯时应请尊者先行。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目28

满分2.00

里标记题目

题干

【判断题】接电话时应当在铃响2—4声之间接听。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目29

满分2.00

聚标记题目

题干

【判断题】在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。必要时，一些多余

的导购人员可暂时避开。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目30

满分2.00

察标记题目

题干

【判断题】求职者在进行自我定位时，首先要对自身条件进行客观评价。评价自

我，一是要实事求是，二是要适当修饰、提升档次。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目31

满分2.00

罩标记题目

题干

【判断题】双眼注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。此种注视又称为“交

际型注视”。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目32

满分2.00

簟标记题目

题干

【判断题】就座以后，双脚可以并拢、平行，或呈外八字状。双脚一前一后，也

是允许的。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

形成性考核三

题目1

满分3.00

簟标记题目

题干

【单项选择题】感谢，其实也是一种赞美！在具体操作中，感谢他人也有一些常

规可遵循。一般地讲，（）效果最佳。

选择一项：

a.打电话道谢

b.托人道谢

c.当面口头道谢

d.书面道谢

反馈

正确的答案是：当面口头道谢

题目2

满分3.00

察标记题目

题干

【单项选择题】接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有"铃响不过

（）它是人们在接听电话时不能不遵守的。

选择一项：

a.四遍法则

b.五遍法则

c.三遍法则

d.二遍法则

反馈

正确的答案是：三遍法则

题目3

满分3.00

簟标记题目

题干

【单项选择题】当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。

选择一项：

a.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

b.先告诉对方，他找的人不在

c.先问对方有什么事

d.先问清对方是谁

反馈

正确的答案是：先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

题目4

满分3.00

察标记题目

题干

【单项选择题】举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商

决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中

午的12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以（）左右为宜。

选择一项：

a.30分钟以下

b.2小时以上

c.1小时

d.半小时

反馈

正确的答案是：1小时

题目5

满分3.00

簟标记题目

题干

【单项选择题】商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点,

以迎候客人们的到来。在正常情况下，做东者应当至少提前（）抵达用餐地

点。

选择一项：

a.10分钟

b.15分钟

c.8分钟

d.5分钟

反馈

正确的答案是：10分钟

题目6

满分3.00

罩标记题目

题干

【单项选择题】在参加工作餐时，宾主双方都有一些需要通晓的注意事项，其中

不正确的是（）。

选择一项：

a.在餐桌上就座时，座次往往不分主次，可由就餐者自由就座

b.主人与主客若为异性，则双方最好是对面而座

c.主人与主客若是同性，则双方就座时可以根据具体情况有较多的选择

d.一起共进工作餐的人士，不要在同一张餐桌上就餐，应该尽量分桌就座

反馈

正确的答案是：一起共进工作餐的人士，不要在同一张餐桌上就餐，应该尽量分

桌就座

题目7

满分3.00

罩标记题目

题干

【单项选择题】享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言，往往更为重要。这些礼

仪包括（）。

选择一项：

a.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他

人和积极交际

b.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜

c.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具

d.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带

反馈

正确的答案是：排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐

具、照顾他人和积极交际

题目8

满分3.00

察标记题目

题干

【单项选择题】办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范

围之中：（）。

选择一项：

a.办公时看小说等与工作无关的资料

b.借用同事的办公物品

c.在办公的时候打扮自己

d.向同事谈论自己的功绩经历

反馈

正确的答案是：借用同事的办公物品

题目9

满分3.00

簟标记题目

题干

【单项选择题】完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是：（）。

选择一项：

a.甜品

b.点心

c.水果

d.热饮

反馈

正确的答案是：水果

题目10

满分3.00

察标记题目

题干

【单项选择题】酒会上的小点心可以怎样吃（）。

选择一项：

a.不可用手也不可用牙签

b.只可用牙签

C.只可用手

d.可用手也可用牙签

反馈

正确的答案是：可用手也可用牙签

题目11

满分3.00

罩标记题目

题干

【单项选择题】下面错误的说法是（）。

选择一项：

a.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥

b.不在女性面前夸奖其他女性

c.女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳

d.高级场合：男性看腰，女性看头

反馈

正确的答案是：高级场合：男性看腰，女性看头

题目12

满分3.00

罩标记题目

题干

【单项选择题】交际舞舞会会场是高雅文明的场所，是较能充分体现一个商务人

员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（）。

选择一项：

a.以上都不对

b.参加舞会时要保持一个好的心情，让舞伴也感觉到气氛融洽

c.男士参加交际舞会时衣着可以随便一些，这样显得更加亲切

d.如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳

反馈

正确的答案是：参加舞会时要保持一个好的心情，让舞伴也感觉到气氛融洽

题目13

满分5.00

罩标记题目

题干

【多选题】安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法：（）。

选择一项或多项：

a.圆桌式

b.环绕式

c.主席式

d.散座式

e.草坪式

反馈

正确的答案是：环绕式，散座式，圆桌式，主席式

题目14

满分5.00

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题干

【多选题】赞助会的具体程序如下：（）。

选择一项或多项：

a.宣布开始并奏国歌

b.受赞助单位代表发言

c.赞助单位代表发言

d.赞助单位正式实施赞助

e.来宾代表发言

反馈

正确的答案是：受赞助单位代表发言，宣布开始并奏国歌，赞助单位正式实施赞

助，赞助单位代表发言，来宾代表发言

题目15

满分5.00

罩标记题目

题干

【多选题】打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总

体上来讲，它应当（）。

选择一项或多项：

a.礼貌

b.明了

c.亲切

d.文明

e.简洁

反馈

正确的答案是：简洁，明了，文明，礼貌

题目16

满分5.00

罩标记题目

题干

【多选题】从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有：（）。

选择一项或多项：

a.开工仪式

b.开幕仪式

c.通航仪式

d.破土仪式

e.奠基仪式

反馈

正确的答案是：开幕仪式，开工仪式，奠基仪式，破土仪式，通航仪式

题目17

满分5.00

罩标记题目

题干

【多选题】前往正规的剧院观看演出，通常也有一些比较特殊的规定必须遵守，

它们主要包括以下（）内容。

选择一项或多项：

a.保持克制

b.不准吸烟

c.禁止拍摄

d.限制走动

e.穿着正装

反馈

正确的答案是：穿着正装，禁止拍摄，不准吸烟，限制走动，保持克制

题目18

满分5.00

罩标记题目

题干

【多选题】对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（）。

选择一项或多项：

a.洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化

b.洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历

c.洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况

d.洽谈对手的谈判方案

e.在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人

反馈

正确的答案是：在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人，洽谈对手的个人

资讯、谈判风格和谈判经历，洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情

况，洽谈对手的谈判方案，洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间

相互关系的演化

题目19

满分5.00

罩标记题目

题干

【多选题】酒会礼节包括以下哪些（）。

选择一项或多项：

a.不要大声喧哗。

b.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。

c.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人

d.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。

e.可以按自己的意愿与别人交谈

反馈

正确的答案是：要以恰当的方式把自己介绍给陌生人，要欣然接受陌生