2021年10月自考00910网络经济与企业管理试题及答案含答案解析

绝密考试结束前

摇摇摇绎摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇

全国年月高等教育自学考试

202110

网络经济与企业管理试题

课程代码:00910

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

摇摇1.

答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔

摇摇2.

填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分

注意事项:

每小题选出答案后用铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑如需改动用橡皮

摇摇,2B。,

擦干净后再选涂其他答案标号不能答在试题卷上

,。。

一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。在每小题列出的备选项中只有一项

是最符合题目要求的,请将其选出。

在现代组织管理中控制之所以必不可少不是因为

1.,,

组织环境的不确定性踿踿踿组踿织活动的复杂性

A.B.

组织工作的弹性管理失误的不可避免性

C.D.

关于现代企业主要特征的说法不正确的是

2.

所有者与经营者相分离踿踿踿不断采用新技术新设备

A.B.、

建立了一系列科学管理制度建立了工厂制度

C.D.

为了有效地完成既定的计划通过建立组织机构确定职能职责和职权协调相互关系合

3.,,、,,

理配备和使用企业资源的管理活动是管理的

计划职能组织职能领导职能控制职能

A.B.C.D.

麦克莱兰提出了著名的

4.

双因素理论激励需求理论

A.B.

理论理论劳勒模式

C.X-YD.

管理学家韦伯被誉为

5.

组织理论之父管理过程理论之父

A.B.

科学管理之父行为科学理论之父

C.D.

战略经营单位有较高的市场增长率和较高的市场份额则其属于波士顿矩阵中的

6.,

明星类问号类金牛类瘦狗类

A.B.C.D.

客户关系管理系统中业务操作管理子系统的营销管理模块的功能不包括

7.,

市场调查市场分析市场预测踿市踿场踿活动管理

A.B.C.D.

浙网络经济与企业管理试题第页共页

00910#1(5)

客户关系管理系统架构包括的子系统不包括

8.

信息技术管理子系统踿踿踿数据分析管理子系统

A.B.

客户服务管理子系统客户合作管理子系统

C.D.

对于历史价值和潜在价值都较低的客户较为合理的措施是

9.,

放弃培育维持投资

A.B.C.D.

用一种新的组织模式代替实行传统组织模式的做法是指

10.

组织结构柔性化组织结构虚拟化

A.B.

组织结构扁平化组织结构网络化

C.D.

影响消费者购买行为的因素有经济因素社会文化因素个人因素和

11.、、

地理位置因素人文因素心理因素行为因素

A.B.C.D.

企业集中所有力量以一个细分市场作为目标市场试图在较小的子市场中占据较大的市

12.,,

场份额的策略是指

差异市场营销无差异市场营销

A.B.

集中营销网络营销

C.D.

根据承担职能的不同中间商主要分为批发商居间商人和

13.,、

分销商零售商承销商促销商

A.B.C.D.

企业开展网络营销的最高级形态是

14.

网上宣传网上调研网络分销联系网上营销集成

A.B.C.D.

关于网上市场调查的特点的说法不正确的是

15.,

互动性低费用踿踿踿速度快主观性

A.B.C.D.

组织为了达成其目标对运作系统与运作过程进行计划组织与控制等一系列管理工作的

16.,、

总称是

运营生产运作运作管理

A.B.C.D.

虚拟企业的特征有人力虚拟化运作弹性化信息网络化并行分布式作业和

17.:、、、

组织结构动态化组织结构多样化

A.B.

组织结构灵活化组织结构多元化

C.D.

财务管理的原则不包括

18.

经验原则踿踿踿平衡原则弹性原则系统原则

A.B.C.D.

常见的确定财务计划指标的方法不包括

19.

平衡法因素法踿踿踿比例法预测法

A.B.C.D.

成本控制的内容主要是控制资源耗费控制费用开支和

20.、

控制研究开发过程控制生产经营过程

A.B.

控制销售推广过程控制售后服务过程

C.D.

浙网络经济与企业管理试题第页共页

00910#2(5)

网络时代企业财务管理内容的变革有投资管理预算管理风险管理和

21.、、

成本管理利润管理融资管理采购管理

A.B.C.D.

人力资源的具体业务规划内容不包括

22.

员工招聘计划踿踿踿教育培训计划

A.B.

企业资源计划评估与激励计划

C.D.

影响员工薪酬的内部因素是

23.

劳动力市场经济条件

A.B.

政府和工会薪酬政策的制定者

C.D.

企业知识管理编码策略的特点是

24.

注重隐性知识的交流和共享主要采用的是专家模式

A.B.“冶

重视人员网络核心是系统

C.D.IT

企业知识管理信息系统的三个层次由高到低为

25.

计算机网络和知识库层应用软件层计算机服务层

A.、、

计算机网络和知识库层计算机服务层应用软件层

B.、、

应用软件层计算机服务层计算机网络和知识库层

C.、、

应用软件层计算机网络和知识库层计算机服务层

D.、、

供应链管理模式

26.

强调企业内部的协调强调提高企业自身的核心竞争力

A.B.

强调如何节约成本强调大规模定制

C.D.

准时采购的基本思想不包括

27.

恰当的产品踿踿恰踿当的时间恰当的价格恰当的地点

A.B.C.D.

不属于企业文化的作用的是

28.

踿踿导踿向作用规范作用整合作用绩效作用

A.B.C.D.

人本文化的表达不包括

29.3P

企业即人踿踿踿企业留人企业为人企业靠人

A.B.C.D.

企业核心能力中最常提到的要素是

30.

体现在企业员工身上的知识和技能技术体系

A.B.

管理体系价值观念与行为规范

C.D.

二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。在每小题列出的备选项中至少有两

摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇

项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。

在网络时代企业的利益相关者包括

31.,

股东管理层债权人

A.B.C.

员工政府

D.E.

浙网络经济与企业管理试题第页共页

00910#3(5)

管理活动中控制的方式分为

32.,

预先控制现场控制反馈控制

A.B.C.

协调控制自动控制

D.E.

现代企业的促销方式有

33.

广告人员推销销售促进

A.B.C.

公关宣传分销

D.E.

企业的核心能力的特性包括

34.

有价值的创造能力异质性难模仿性

A.B.C.

不可交易性静态性

D.E.

客户关系管理的意义在于

35.

经营理念更新的需要

A.

改善营销职能提升销售业绩

B.,

降低企业成本提高运营效率

C.,

改善客户服务提高客户满意度

D.,

优化企业流程提高市场份额

E.,

非选择题部分

注意事项:

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上不能答在试题卷上

摇摇,。

三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。

简述网络时代企业面对的挑战

36.。

简述制订经营战略的主要环节

37.。

简述企业实施网络财务要解决的问题

38.。

简述矩阵型结构的优缺点

39.。

简述虚拟团队人力资源管理的主要措施

40.。

什么是知识管理其螺旋循环包含哪几种程序

41.??

四、论述题:本大题10分。

试述网络型组织的特征

42.。

五、案例分析题:本大题共20分。

宝洁公司的系列产品与产品品牌定位

43.

始创于年的宝洁公司,当时的产品只有象牙肥皂一种。而到年,宝洁所经

摇摇18372004

营的多个品牌的产品畅销多个国家和地区,其中包括织物及家居护理、美发美容、

300160

浙网络经济与企业管理试题第页共页

00910#4(5)

婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。

据不完全统计,宝洁公司旗下的产品有:

洗发护发用品包括:飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣和润妍洗发护发系列;

个人清洁用品包括:舒肤佳香皂、玉兰油香皂、舒肤佳沐浴露