山东财经大学成人高考组织行为学复习自测题及参考答案

PAGEPAGE9《组织行为学》复习自测题一、单项选择题1.组织行为学是一门（）。A.理论性学科B.应用性学科C.实验性学科D.综合性学科2.组织最基本的构成要素是（）。A.个体 B.群体C.团队 D.组织3.管理者负责激励和指导下属，此时扮演（）。A.领导者 B.联络者C.传播者 D.发言人4.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低很不合理，因为自己与B做出的贡献是一样大的。那么根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）。A.增加自己的投入B.减少自己的投入C．努力增加B的报酬D．使B减少投入5.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（）。A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B.霍桑实验C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D.泰罗的《科学管理原理》6.人们希望获得别人的同情、安慰和支持，希望成为群体中的一员，是马斯洛需要层次理论中的哪儿一种需要（）。A.社交需要B.尊重需要C.生理需要D.安全需要7.属于组织变革的外在原因的是（）。A.组织职能的改变B.科学技术进步迅速C.组织目标与员工价值观的改变D.组织结构的改变8.在双因素理论中，属于激励因素的是（）。A．工资待遇B．公司的政策和制度C．与同事的人际关系D．工作中得到认可和赞赏9.最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是（）。A．轮式B．全通道式C．链式D．Y式10.以下关于动机与行为的表述中不正确的是（）。A．同一动机可以引起种种不同的行为B．动机具有内隐性的特点，总是要通过行为表现出来C．错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖D．好的动机必定引起合理的行为11.组织行为学产生和发展的过程起始于（）。A.哲学B.心理学C.组织学D.行为科学12.双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（）。A．激励因素B．维持因素C．保健因素D．满意因素13.创建学习型组织必须进行五项修炼，其中第五项修炼是（）。A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.进行系统思考14.组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。这体现了组织文化的（）。A．凝聚功能B．创新功能C．约束功能D．效率功能15.某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果很多员工不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地的东西。造成这种现象的原因是（）。A.公司没有做到奖罚分明B.奖励不够及时C.公司没有做到奖人所需、形式多变D.员工太挑剔16.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是（）。A.技术能力B.交际能力C.概念能力D.沟通能力17.需要层次理论的代表人物是（）。A．马斯洛B．赫茨伯格C．亚当斯D．斯纳金18.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是（）。A.职能制B.事业部制C.直线制D.矩阵制19.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有的人埋头工作是为了多做贡献。这些现象说明（）。A.同一动机可以引起不同的行为B.同一行为可以出自不同的动机C.好的动机可以引起不同的行为D.坏的动机可能被外表经济的行为掩盖20．用奖酬，如认可、奖赏、增加工资、提升等，对员工的某一行为进行肯定，从而使员工在类似条件下重复这一行为，这是（）。A．正强化B．负强化C．消除D．惩罚二、多项选择题1.组织行为学的三大要素包括（）。A.观察B.个体C.群体D.组织2.对于开展专门化经营的大型组织具有较好的效果的组织结构是（）。A.网络结构B.职能式结构C.简单结构D.矩阵式结构3.高绩效团队的特征有（）。A.良好的沟通B.不断地探索和调整C.内、外部支持D.清晰的目标4.态度包含三种成分，分别是（）。A.情绪B.认知C.情感D.意向5.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为（）。A.激励因素B.心理因素C.生理因素D.保健因素6.个体行为过程是（）过程。A.知觉 B.需要C.动机 D.行为7.下列因素中造成群体性事件频发的原因有（）。A.民怨太深B.利益分配关系失衡C.利益诉求渠道不畅D.政府角色定位出现偏差8.虚拟团队的特征有（）。A.团队成员具有共同的目标B.团队成员地理位置集中C.采用电子沟通方式D.宽泛的组织边界9.领导者的非权力影响力取决于（）。A.职务B.地位C.品德D.学识10.下列说法正确的是（）。A.管理幅度与管理层次成正比例关系B.扩大管理幅度，管理层次减少C.管理幅度与管理层次成反比例关系D.扩大管理幅度，管理层次增加11.管理的功能有（）。A.计划B.组织C.领导D.控制12.虚拟团队的基本要素主要包括三个方面（）。A.目标B.联结C.成本优势D.成员13.关于组织变革的程序模式，美国学者勒温从探讨组织成员的态度出发，认为组织变革要经历几个阶段，它们是（）。A.变革 B.解冻C.诊断 D.再冻结14.知识员工的特点包括（）。A.具有独特的价值观B.较强的自主性C.高度的使命感D.忠于职业多于忠于组织15．影响群际关系的因素有（）。A．目标B．规则C．相互依赖性D．资源16.影响态度形成的因素主要有（）。A.欲望 B.知识C.个体观念 D.群体观念17.影响人际关系的因素有（）。A.社会因素B.组织文化因素C.群体因素D.个人因素18.在有效沟通过程中，如何使反馈更有效？（）A.强调具体行为B.使反馈对人不对事C.把握反馈良机D.确保理解19.构成领导者权力性影响力的因素包括（）。A.职位因素B.能力因素C.情感因素D.资历因素20.组织变革的基本类型有（）。A.经营战略变革B.产品与服务变革C.人员与文化变革D.技术变革三、判断题（正确的选“A”,错误的选“B”。）1.“趋利避害”是人的本性，人是自私的。（）2.谈话法是通过口头信息的沟通直接了解对方情况的调查方法，比问卷法更加客观。（）3.需要是行为的原动力，动机是推动人们活动的直接原因。（）4.个人的需要不同，对客观事物产生不同的知觉。（）5.人类的心理适应，最重要的就是对人际关系的适应。（）6.胆汁质的人反应敏捷、精力旺盛，其性格特点优于抑郁质的人。（）7.小群体完成任务的速度比大群体快，且善于完成生产性任务。（）8.动机和效果之间可能是一致的，也可能是不一致的。（）9.组织的层次越少，权力越分散，沟通和处理问题的时间越短，员工越自主。（）10.根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。（）11.组织行为学不是“烹饪指南针”，从中找不到由领导的固定模式和群体动力组成的提高绩效或工作满意度的固定处方。（）12.需要是行为的原动力，动机是推动人们活动的直接原因。（）13.麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。（）14.群体冲突会造成非常不好的影响，应该尽力避免。（）15.问卷法的优点是可以在较短时间内取得广泛的材料，但是对用这种方法取得的材料很难做定量分析，因而也无法将得到的结论直接与被试者的实际行为进行比较。（）16.知觉以感觉开始，以感觉为基础，知觉是人对客观事物的综合印象和解释。（）17.气质类型本身可以决定一个人活动的社会价值和成就的高低。（）18.在群体沟通中，反馈是一个非常重要的环节。（）19.领导者就是管理者，领导过程就是管理过程。（）20.根据公平理论，无论投入多大，只要获得相同的产出结果，员工就会感到他们是被公平对待的。（）四、简答题1.需要、动机、行为有什么联系？2.简述影响有效沟通的主要障碍以及促进有效沟通的策略。3.气质类型有哪些？每一种气质类型的特点是什么？4.组织设计应遵循什么原则？5.简述组织文化的内容。6.简述并比较职能式组织结构和事业部式组织结构。7.如何管理群体间的冲突？8.简述领导方格理论中5种典型的领导特征。9.简述费德勒权变模式。10.冲突和矛盾是客观存在的，如何有效地进行冲突管理？五、论述题1．试论组织行为学为什么要重视人际关系的研究？影响人际关系的因素有哪些？2．联系实际谈谈你对双因素理论的理解。

《组织行为学》复习自测题答案一、单项选择题1.D2.A3.A4.B5.B6.A7.B8.D9.B10.D11.D12.A13.D14.A15.C16.C17.A18.B19.B20.A二、多项选择题1.ABC2.BD3.ABCD4.ABD5A.D6.BCD7.ABCD8.ABD9.CD10.BC11.ABCD12.ABD13.ABD14.ABCD15.ABD16.ABD17.ABD18.ACD19.AD20.ABCD三、判断题（正确的选“A”,错误的选“B”。）1.B2.B3.A4.A5.A6.B7.A8.A9.A10.B11.A12.A13.A14.B15.B16.A17.B18.A19.B20.B四、简答题1.行为由动机决定，动机来自需要。但这句话不能反过来理解：有了某种需要，就有某种动机，有某种动机就有某种行为。事实上，有某种需要不一定就产生某种动机，要使需要产生动机，首先需要要达到一定的强度，人在每时每刻都有多种需要同时存在，但其强烈程度不同，只有需要的强度达到一定程度，才能转化为动机。当人们的需要还处于萌芽状态时，以模糊的形式反映在人们的意识中并产生不安之感，这就称之为意向，意向还不足以被人意识到，随着需要的不断增强，人们开始比较明确地知道，是什么事情使自己感到不安，并意识到可以通过什么手段来满足需要，这时，意向转化为愿望，需要的强度达到强烈的程度，便成为内推性因素；其次环境中还要有能使需要得到满足的目标，即外拉性因素时，才能引发动机。此外，即使同一需要，在不同的诱因作用下也可能产生不同的动机。有某种动机不一定就会引发某种行动。因为一个人同时可以有许多的需要和动机。一般而言，多种需要在特定时间和空间内，其中一种需要是最强的，被称为主导需要。在这种主导需要驱使下会出现多种动机，但只有一种最强的动机——优势动机实际产生行为。2.信息沟通的障碍有空间设计；当事人的信度及权利障碍；当事人的价值观及参照视角；个性障碍；语言及情绪障碍；知觉的习惯性选择。沟通前把概念澄清；发出信息的人确定沟通目标；研究环境和人的性格等情况；听取他人意见，计划沟通内容；选择沟通时所用的声调、语句和面部表情要适当；及时获取下属的反馈；保持传送资料的准确可靠；既要注意符合当前的需要，又要注意长远目标的配合；言行一致；听取他人意见要专心，要成为一名“好听众”，正确听取对方的意愿。1.气质类型有哪些？每一种气质类型的特点是什么？3.①多血质：感受性低，兴奋性、平衡性强、可塑性大、外倾，灵活性高，反应性速度快。②胆汁质：感受性低，反应速度快，但不灵活，可塑造性小，外倾，情绪兴奋性强。③粘液质：感受性低，反应性强，情绪兴奋性弱，反应速度慢且不灵活，情绪稳定。④抑郁质：感受性强，反应性弱，刻板，内倾，反应速度慢而不灵活具备这些心理特征性组合的抑郁质其行为表现为：行动迟缓，迟疑，孤僻，敏感，多疑，悲观失望，感情细腻，观察敏锐。4.组织设计应遵循什么原则？答案摘要：①没有绝对形势的组织，现实中的组织往往是混合式的。②组织的层数越少，权利越集中，沟通和处理问题的时间越长，越容易滋生官僚主义。③组织的层次数越少，权力越分散，沟通和处理问题的时间越短，员工越自主。④产量、效率和销售额等，与组织的人员数量并不成任何比例。⑤产品生命周期越短，产品种类越少，组织越趋于扁平化。⑥组织的层次越少，越难以监督和稽核，越需要信息化。⑦组织越扁平化，越容易授权，员工越自主，越容易产生和运用创新技术。⑧越专业化和分工化，越趋于功能化和官僚化。组织文化涵盖以下八个方面的内容：组织价值观和精神；组织发展战略和目标；组织管理制度；组织道德规范和行为准则；组织形象和凝聚力；组织内部人际关系和文明建设；组织人才成长发展条件；组织生产与生活条件、文化活动及文化氛围。6.简述并比较职能式组织结构和事业部式组织结构。答案摘要：职能式组织结构是一种以工作为中心进行组织分解的结构，组织从上至下按照相同的只能将各种活动组合起来，一般由采购、制造、销售、财务和行政管理等部门构成。优点是：鼓励部门内部规模经济，促进深层次技能提高，促进组织实现智能目标，适合一种或少数几种产品的组织。缺点是：对外界环境变化反应较慢，可能引起高层决策堆积、层级超负荷，导致部门间缺少横向协调，导致缺乏创新。事业部式组织结构按产品或地区设立事业部（或大的子公司），每个事业部都有自己较完整的职能机构。优点是：适应不稳定化境下的快速变化。通过清晰的产品责任和联系环节实现客户满意，跨职能的高度协调，各分部适应不同的产品，适合产品种类较多的大公司。缺点是：失去了职能部门内部的规模经济，可能导致产品线之间缺乏协调，失去了深度竞争和技术专门化，产品线之间的整合与标准化变得困难。7.①要分清冲突的性质。对于建设性的冲突，应因势利导，使之成为推动工作的动力。对于破坏性的冲突，要谨慎处理，做好矛盾的转化工作。②要针对不同类型冲突采取不同的措施。解决群体中个人之间的冲突要是群体成员敢于发表意见，使上下左右信息顺畅，沟通方便。防止和减少群体间的冲突，要做好群体教育和疏导工作，提倡顾全大局和协作精神。③在某些时候，如果发现人员流动率低，缺乏新思想，缺乏竞争意识，管理员可以挑起冲突，允许反对意见，鼓励竞争以增强组织活力。8.①贫乏的领导者--（1，1）型领导：对业绩和对人关心都少，实际上，他们已放弃自己的职责，只想保住自己的地位；②俱乐部式领导者--（1，9）型领导：对业绩关心少，对人关心多，他们努力营造一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，但对协同努力以实现企业的生产目标并不热心；③中间型领导者--（5，5）型领导：既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，风格中庸，不设置过高的目标，能够得到一定的士气和适当的产量，但不是卓越的；④任务型领导者--（9，1）型领导：对业绩关心多，对人关心少，作风专制，他们眼中没有鲜活的个人，只有需要完成生产任务的员工，他们唯一关注的只有业绩指标；⑤协调型领导者--（9，9）型领导：对生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入，在管理过程中把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来生产力和利润的提高，又能使员工得到事业的成就与满足。9.费德勒认为，一个领导者，无论他采取何种领导方式，其最终目的都是为了获取最大的领导效能，要想取得理想的领导效能，必须使一定的领导方式和与之相适应的领导情势相配合。领导情势亦称“团体-任务”情境，是指发生领导行为所处的人际环境。它包括领导者与成员之间的相互关系、任务结构和职位权力三个要素。领导者与成员的关系是指团体成员对其领导者的情感，它包括尊重、友谊、信任、合作、接纳、支持以及忠诚程度。任务结构是指团体目标与任务的界定是否充分明确而妥当，它包括目标对成员来说是否清晰，成果的可测度如何，解决问题的方法是否具有正确性及完成任务的途径或手段之多寡等。职位权力则指领导者现居职位所具有的权力之多寡或能使部属服从指挥的程度。在领导情势的三个因素中，领导者与成员的关系是最重要的因素。10.管理和解决好冲突，第一，要分清冲突的性质。对于建设性冲突，应因势利导，使之成为推动的动力。对于破坏型冲突，要做好矛盾的转化工作。第二，要针对不同类型的冲突采取不同的措施。对于个人的心理冲突，要比较优劣，尽快选择，从烦恼中走出来。解决群体中个人间的冲突，要使群体成员敢于发表意见，使上下左右信息畅通，沟通方便，增进了解和友谊。防止和减少群体之间的冲突，要做好群体教育和疏导工作，提倡顾全大局和协作精神，反对本位主义。要制定较高目标，动员各群体同心协力地位实现目标而努力工作；要加强信息沟通，增进彼此了解，达到谅解与信任；要公平待人，增强奖励、评价与利益分配的公正性。同时，在冲突发生时，可以通过双方协商、请第三者仲裁或请主管部门出面从组织上消除矛盾，解决问题。五、论述题1.人际关系本质上是一种社会关系，这种特殊的社会关系不仅影响人们的心理状态，而且对社会群体的社会实践具有重大的作用。正确处理人际关系，对于缓解紧张情绪，提高群体士气和工作效率，具有重要意义。（1）人际关系是群体的基础。人际关系是否协调反映出群体的好坏。人际关系好，这个群体的内聚力就强；相反，群体就会涣散。（2）人际关系好，人与人之间感