2021无导游证领队考试相关知识大纲(带答案版)

导游相关知识大纲〔供学习参考）

一'单项选择题（以下各题只有一个答案是正确的，请从四个备选答案中选出正确选项。）

L?中华人民共和国护照法?是由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第二十一次会议于（A）通过。

A.2006年4月29日C.2008年4月29日

2.护照由（C）通过外交途径向外国政府推介。

C.外交部

3.公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起（C）内签发普通护照。

A.7日B.10日C.15日D.20日

4.普通护照持有人十六周岁以上的有效期为（D）年。

A.5B.7C.8

5.普通护照持有人未满十六周岁的有效期为（A）年。

A.5B.7C.8D.10

6.普通护照的具体签发方法，由（B）规定。

A.外交部

7.护照的防伪性能参照（C）标准制定。

8.弄虚作假骗取护照的，由护照签发机关收缴护照或者宣布护照作废；并由公安机关处（B）的罚款；

A.一千元以上五千元以下B.二千元以上五千元以下

C.一千元以上一万元以下D.二千元以上一万元以下

9.?护照法?规定，护照签发机关（A）收取护照的工本费、加注费。

A.可以

10.?中华人民共和国护照法？自（B）起施行。

A.2006年1月1日B.2007年1月1日

C.2008年1月1日D.2009年1月1日

11.居住国内的公民因私事出境，须向（D）的市、县公安局出入境管理部门提出申请。

A.居住地B.出生地•

12.居住国内的公民经批准出境的，由公安机关出入境管理部门发给中华人民共和国（B）,并附发出境登记卡。

13.中国公民应当从对外开放的或者指定的（D）出境、入境，

D.口岸

14.对未持有中华人民共和国护照或者其他出境入境证件的，（C）有权阻止出境、入境。

A•海关B.机场

15.持用伪造、涂改等无效证件出境、入境的，除收缴证件外，处以警告或者（A）以下拘留。

A.5日B.7日C.10日D.15日

16.对拒绝接受边防检查的出境、入境人员，（C）有权阻止其出境、入境。

17.出境、入境的人员持用他人出境、入境证件的，处以（A）的罚款或者依照有关法律、行政法规的规定处以拘留。

B.500元以上1000元以下C.1000元以上2000元以下D.1000元以上5000元以下

18.出境、入境的人员持用无效出境、入境证件的，处以（A）的罚款或者依照有关法律、行政法规的规定处以拘留。

B.500元以上1000元以下C.1000元以上2000元以下D.1000元以上5000元以下

19.出入境人员污辱边防检查人员的，处以警告或者（D）以下罚款。

A.5000元B.2000元C.1000元D.500元

20.保护消费者的合法权益是（D）»

21.王某在某地旅游购置商品时，其合法权益受到损害。依据?消费者权益保护法？的规定，他（A）要求赔偿。

22.某旅游经营者甲提供的效劳有欺诈行为，依据?消费者权益保护法?的规定，甲应当按照旅游者的要求增加赔偿其

受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者接受服务的费用的（C）.

A.一倍B.二倍

23.某旅游商品购物点明知销售的商品存在缺陷，仍然向旅游者提供，造成旅游者健康受到严重损害，旅游者有权依

照?消费者权益保护法?等法律的规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的（O

C.惩罚性赔偿

24.某旅行社违反?消费者权益保护法?规定，应当承当民事责任和缴纳罚款、罚金，其财产缺乏以同时支付的，应先A

A.承当民事责任

25.经营者对消费者未尽到平安保障义务，造成消费者损害的，应当承当（B）。

26.某旅游者江某在商店购物中，商店工作人员疑心其有偷拿行为遂搜查江某身体，造成严重精神损害。依据?消费者

权益保护法?规定，江某可以要求（C）。

27.旅行社准许他人挂靠其名下从事旅游业务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅行社与挂靠人承当（B）

的，人民法院应予支持。

A.相应责任B.补充责任C.不承当责任

28.旅行社对旅游辅助效劳者未尽谨慎选择义务，旅游者请求旅行社（B）的，人民法院应予支持。

29.旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应当告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的，

对于其提起精神损害赔偿的主张，人民法院（A）。

30.旅游者未听从旅行社事先提示，未将贵重物品随身携带造成损失的，旅游者请求赔偿损失的，人民法院（A）»

31.在同一旅游行程中，旅行社提供相同效劳，因旅游者的年龄、职业等差异而增收费用，旅游者要求旅行社返还增

收的费用，人民法院（）。

32.因拒绝旅行社安排的购物活动或者另行付费的工程被增收的费用，旅游者要求旅行社返还增收的费用，人民法院

（B）o

A.不予支持

33.申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应有不少于的（B）的注册资本。

A.15万元

34.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处分的，可以申请经营（D）o

C.赴台旅游业务

35.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入旅游效劳质量保证金（B）。

A.10万元

36.经营出境旅游业务的旅行社，应当增存旅游效劳质量保证金（D）。

A.60万元B.80万元C.100万元

37.领队违反?旅游法?规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处以罚款；情节严重的，（D）。

C.暂扣或撤消领队证

38.由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身、财产损失的，旅行

社（A）.

A.不承当责任

39.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处分的，旅游行政

管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低（C）。

A.15%B.30%C.50%D.75%

40.旅游行程开始前，旅游者将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人的，因此增加的费用由（C）承当。

41.按照?条例?规定，旅游合同中必须明确旅游行程的出发地、途经地和（B）,

B.目的地

42.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照（A）。

43.对格式条款有两种以上解释的，应当作出（B）o

A.通常理解予以解释

44.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用（D）.

45.旅游行程开始前，旅游者将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人的，旅行社（C）。

46.旅行社（B）导游人员和领队人员接待不支付接待和效劳费用或者支付的费用低于接待和效劳本钱的旅游团队。

A.可以要求

47.旅行社招徒旅游者组团旅游，因未到达约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当（B）通

知旅游者。

A.提前七日

48.旅行社依照?旅游法?规定将包价旅游合同中的接待业务委托给地接社履行的，应当在报价旅游合同中载明（B）的

根本信息。

D.旅行社和地接社

49.旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并于旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明（C）

的根本信息。

50.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行

政管理部门责令改正；拒不改正的，（D）。

C.停业整顿

51.旅行社未与旅游者签订旅游合同，如果情节不严重，由旅游行政管理部门责令改正，处（C）的罚款。

52.旅行社与旅游者签订旅游合同不标准，情节严重的，由旅游主管部门（B）的处分。

A.予以20万元以上罚款

C.责令停业整顿6个月

53.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社，情节严重的，将受到旅游主管部门（B）的处分。

A.20万元以上罚款

54.旅行社不履行包价旅游合同义务应当承当违约责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求任然拒绝履行合同，造

成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（D）的赔偿金。

A.一倍以上B.二倍以上

C.一倍以上二倍以下D.一倍以上三倍以下

55.启动旅行社责任险赔偿的前提是（C）。

56.在旅游者自行安排活动期间，旅行社（C）,应当对旅游者的人身损害、财产损失承当相应责任。

C.未尽到平安提示、救助义务的

D.未尽到平安提示、报告义务的

57.旅行社责任险限额由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于人民币（C）。

C.20万元

58.按照?旅游投诉处理方法?规定，超过旅游合同结束之日的（D）投诉不予受理。

A.30天B.45天C.60天D.90天

59.旅游投诉处理机构在受理旅游投诉之日起（B）内作出相应处理。

A.30日B.60日C.90日D.120日

60.我国倡导（C）、文明、环保的旅游方式。

.C.健康

61.开展我国旅游业，应当遵循社会效益、（D）效益和生态效益相统一的原那么。

A.文化B.文明C.开展

62.我国的旅游经营者应当（C）、公平竞争、承当社会责任。

63.旅游者有权知悉其购置的旅游产品和（C）的真实情况。

A.领队B.导游C.效劳

64.旅游者有权要求旅游经营者按照（A）提供产品和效劳。

A.约定

65.依法成立的旅游行业组织，实行（B）管理。

A.自行

66.旅游者违反平安警示规定，或对平安防范和应急处置措施不予配合的，依法承担（C）责任。

C.相应

67.?旅游法?规定，经营高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游工程，应当按照国家有关规定（B）o

A.取得营业执照

68.景区提高门票价格应当依据?旅游法?提前（B）»

A.12个月公布

69.景区内核心游览工程因故暂停向旅游者开放或者提供效劳的，应当（D）。

C.公示或者相应减少费用

7（）.通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得（D）o

71.旅游投诉的当事人对投诉的处理决定不服时，有权申请复议，还有权（B）。

A.要求消协调解

72.旅游者应在知道其合法权益被侵害之日起（A）日内向旅游投诉管理机关投诉。

73.导游员被投诉，应在接到通知之日起（B）日内做出书面答复.

B.10

74.如果导游讲解中掺杂庸俗、迷信、下流的内容，一经发现，导游员要受扣（D）分的处分。

75.小张带团时，因违规被扣完10分，他可凭（C）完成团队剩余行程。

76.导游员诱导旅游者参加赌博活动的，要受被扣（A）分的处分和可能的刑事责任。

A.10

77.由于导游员迟到造成漏接，旅游者自行打车去了方案下榻饭店，将被扣（C分，并应主动支付打车的费用。

A.10B.8C.6

78.陪同小王私自带自己朋友随团去长城游览，这种违规行为应予以一次扣除（4）的处理。

A.4分B.6分C.8分D.10分

79.由于导游员严重犯规，一次被扣8分后，还将受到（D）的处分。

C.2000元以上，1万元以下罚款

80.导游员屡次犯规，一年内累计被扣10分后，其后续处分是（B）。

A.不予通过年审

81.我国为旅行社及旅游者设立的旅游保险主要有（B）和旅游意外保险。

82.旅游意外保险索赔有效期限以事故发生之日起（C）天内为限。

83.旅行社责任保险的保险期限为（D）。

A.旅游活动期间B.3个月C.6个月

84.旅行社为每位出境旅游者办理的旅游意外保险金额为（C）人民币。

A.10万B.20万C.30万D.50万

85.旅行社为每位国内旅游者办理的旅游意外保险金额为（A）人民币。

A.10万B.20万C.30万D.50万

86.旅行社为每位一日游旅游者办理的旅游意外保险金额为（D）人民币。

A.10万B.8万C.5万D.3万

87.旅行社为每位入境旅游者办理的旅游意外保险金额为（C）人民币。

A.10万B.20万C.30万D.50万

88.李先生因工作急需中止了旅游活动，在回家途中遇到车祸导致骨折，他是否可以向相关保险公司索赔？（B）

C.可以，因他在旅游期限内骨折D.可以，因他中止旅游活动理由正当

89.娱乐场所应当在营业场所的大厅、包厢、包间内的显著位置悬挂含有禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼等内容的警示标

志、未成年人进入或者限入标示。标示应当注明（A）的举报。

A.公安部门、文化主管部门B.公安部门、旅游主管部门

C.文化部门、旅游主管部门D.旅游主管部门、工商部门

90.歌舞娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料留存（C）备查，不得擅改或者挪作他用。

91.公布?旅游法?的目的之一，就是要保障的（C）合法权益。

A.旅游者

92.旅行社组织出境旅游，为旅游者提供效劳时，（B）?旅游法？

93.国务院建立健（D）,对旅游业开展进行综合协调。

C.旅游联合整治机制

94.按照旅游法的规定，在旅游行程中领队可以要求旅游者（D）

C.绝对服从指挥

95.旅游者到门市报名参团，工作人员告诉他，除了正常团款外，每人还必须在旅游目的地消费1000元，否那么就拒

绝报名。旅行社的行为（B）规定。

A.符合旅游法

C.没有明显违反D好似稍微违反了

96.旅游者在参团前要求旅行社介绍旅游目的地详细情况，这是因为法律赋予了旅游者（B）.

97.旅游者愿意自费工程，旅行社只提供套餐工程。旅行社剥夺了旅游者的（C）。

98.旅游者投诉行程中导游或者领队强迫购物，导游领队否认，应当由（A）承当举证责任。

99.旅游者在自由活动期间和其他人发生冲突受伤，旅游者应当向（C）主张赔偿。

A.旅行社B.领队

100.旅游行程中旅游者绝返程，滞留产生的费用应当由（C）承当。

101.在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到平安提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承当（A）。

102.景区、住宿经营者将其局部经营工程或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的,

应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承当（D）。

A.相应责任B.补充责任C.不承当责任

103.出境旅游团队运行规那么整团的团进团出，旅游团队在出境旅游期间，（C）。

A.有正当理由可以延期返程、分团

B.没有正当理由可以延期返程、分团

C.一律不得滞留、分团和脱团

D.旅游者自主决定是否要滞留、分团和脱团

104.旅行社与法人或者自然人经过协商一致，将自己的业务许可出租、出借给他们，旅行社认为这是自主经营的表现。

请问，旅行社的观点和行为（A）。

A.观点错误，行为将被行政处分

105.旅行社组织旅游活动应当向（）订购产品和效劳。

106.旅行社组织旅游活动预订产品和效劳，其供给商是否合格的中最重要标志是（A）

107.在境外旅游期间，境外地陪向旅游者推荐自费工程，领队是否有核实自费工程

合格资质的义务？（A）。

108.旅行社组织火车专列活动，在临出团前三天，剩余几十个位置，以低于本钱价的价格收客。旅行社的组团行为（A）。

109.只要（D）,旅行社才可以组织旅游者参加购物和自费。

110.如果旅游行程中发生强迫购物行为，旅游者有权在旅游行程结束后（C）内，要求旅行社为其办理退货并先行垫

付退货货款，

日

111.旅行社强迫或者变相强迫旅游者参加自费工程，旅游者有权在一定的期限内，可以（A）费用。

C.要求旅行社和境外交涉，然后退还自费工程的

D.先自己垫付自费工程的，

112.旅行社组织团队出境旅游，应当按照规定

113.由于出境旅游旅游者人数少，旅行社和旅游者协商，请旅游者书面放弃领队的委派。请问，旅行社的行为是否符

合旅游法的规定？（A）。

A.委派领队是旅行社的法定义务，旅行社不符合法律规定

B.经过双方协商，符合法律规定

114.参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者（D）注册的人员，可以申请取得导游证。

A.在旅行社

115.境外旅行社为旅游者推荐成人工程时，领队默不作声，被旅游者投诉后，领队认为国情不同，自己的作法没有过

错。请问领队的观点（B）o

A.正确

116.领队按照旅行社的指令带团，为旅游者提供效劳，旅行社要求领队向旅行社上交费用，理由是旅行社给领队创造

了赚钱的时机。旅行社的观点（B）,

B.错误

117.领队为旅游者提供效劳，（A）。

B.既可以接受旅行社的委派，也可以直接为旅游者提供效劳

H8.导游和领队应当严格执行旅游行程安排，（A）。

119.旅游者到达购物店商场声称自愿购物，但拉下闸门要求旅游者在店内逗留90分钟才可以走。商场的行为属于C

12（）.除了包价旅游合同之外的旅游合同，其合同形式可以是（D）。

B.口头形式

121.旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明（C）

的根本信息。

122.旅行社依照本法规定将包价旅游合同中的接待业务委托给地接社履行的，应当在包价旅游合同中载明（A）»

123.因未到达约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者（D）,可以委托其他旅行社履行合同。

A.协商同意B.口头同意C.同意

124.因人数缺乏委托其他旅行社履行合同，（A）对旅游者承当责任。受委托的旅行社对组团社承当责任。

A.组团社B.地接社C.受托社D.上述旅行社共同。

125.因未到达约定的成团人数解除合同的，组团社应当（B）。

126.领队发现旅游者非法滞留，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者（A）报告。

127.旅行社安排导游为旅游者提供效劳的，应当在包价旅游合同中载明（D）,

A.导游的等级

C.导游的根本信息

128.旅游者报名参加出境旅游团，在出团前两天，提出旅游时机让给朋友，旅行社可以拒绝旅游者的要求吗？（A）o

A.不可以拒绝，因为旅游法规定可以。

B.可以拒绝，因为旅行社来不及操作

C.可以拒绝，因为旅游者不可以随意转让旅游权利

D.不可以拒绝，因为旅行社是效劳企业

129.旅游者在旅行社报名后无法参团，将旅游时机让给一位异性朋友，旅行社可以要求旅游者支付单房差吗？（A）。

A.可以，旅游法有规定

B.不可以，旅行社属于乱收费

C.可以，但要与旅游者协商

D.不可以，旅行社来承当单房差

130.旅游合同约定旅游合同签订后，旅游者不可以解除旅游合同，否那么旅行社就不退任何费用。这样的约定有效吗？

D

A.有效，要尊重双方的合同约定

B.无效，这样的约定违反法律规定

C.有效，作出这样的约定出自自愿

D.无效，这样的约定剥夺了旅游者的权利

131.旅游者携带未成年孩子一同出游，在境外半夜突患发烧，请求领队帮助，领队告诉他不了解当地医院，也不懂当

地语言，没有方法帮他。领队这样的行为适宜吗？（B）。

A.适宜，领队实话实说

B.不适宜，领队应当履行救助的协助义务

C.适宜，领队又不是旅游者的保姆

D.不适宜，从人道主义出发也应当给予帮助

132.饭店由于超预订，饭店为旅游者预订了其他同等级饭店，请旅游者打的前往，费用由（B）承当。

133.按照旅游法的规定，旅行社可以把包价旅游合同中的接待业务委托给其他（A）履行。

134.在旅游行程中，旅游者提出解除旅游合同，要求旅行社帮助购置车票，费用由旅游者自己承当。旅行社（C）。

135.旅游者张三走路不小心摔倒，并绊倒旅游者李四摔倒受伤，李四可以（A）索赔。

136.旅行社已明确告知出团时间，旅游者没有按时到达机场，重新购置机票的费用应当由（B）承当。

137.组团社没有及时付款，地接社有条件履行合同，但拒绝继续接待旅游者。地接社的做法正确吗？（）。

138.由于饭店效劳不达标违约，旅游者返程后要求组团社赔偿。组团社以地接社的预订不当为由，拒绝承当责任。旅

游者应当向（D）主张赔偿权利。

A.饭店D.饭店、组团社和地接社

139.旅游者接受相关组织或者机构的救助后，救助费用（D）。

“中国公民出国旅游团队名单表"为一式（C）联。

A.二B.三C.四D,五

141.我国海关对于出境旅游者携带的外汇现钞限额为（D）美元。

0C.3000

142.我国海关对于出境旅客携带的人民币限额为（A）万元。

A.2

143.我国海关对赴港澳地区旅客携带的中药材、中成药的限额为人民币（A）元。

144.我国海关对前往国外人员携带的中药材、中成药的限额为人民币（A）元。

145.根据我国民航规定，以下物品中，游客不能随身携带的是（C）。

C.水果刀

146.由于世界各国的海关对入境旅客所携带的物品、货币、烟酒有不同的规定，因此领队在带着旅游团出访旅游目的

地国家之前，应从（D）查清该国的具体规定，以便告知旅游者。

C.曾带团去过该国的其他领队

147.在一地旅游介绍时，为表示对当地导游员和司机的感谢，领队应最好（A）将小费分别递给他们。

A面向旅游者

148.1985年签署？申根协议?的国家除卢森堡、德国、法国和比利时外还有（C）。

A.意大利B.奥地利

149.目前，参加?申根协议?签字的国家共有（26）个。

C.20

150.我国将导游这一职业列入?中国职业分类大典?是在上世纪（D）。

A.60年代B.70年代C.80年代D.9（）年代

151.导游职业社会化的标志是（D）。

A.?导游人员管理条例?公布

B.?导游人员管理条例?的制定

C?导游效劳标准?的制定

D.导游被列入?中国职业分类大典？

152.我国导游资格考试始于（B）年。

A.1988B.1989C1

153.导游人员等级考试制度的建立始于（B）年。

A.I992B.1995C.1998

154.明确规定导游人员注册制度的旅游法规是（D）o

A.?旅行社条例？B.?旅行社条例实施细那么?C?导游人员管理条例？D.?导游人员管理实施方法？

155.导游效劳在连接各项接待效劳中起（C）作用。

A.强化B.中介

156.“游客为本"的含意是指导游人员的工作要以游客的（B）为出发点和落脚点。

A.期望B.需求

157.衡量导游人员是否履行了应尽职责的根本尺度是看导游人员是否（D

A.在旅游过程中发生了旅游事故.

158.为满足游客的合理需要，导游人员提供的效劳应是标准化效劳与（D）的有机结合。

159.根据李金早局长2021年全国旅游工作会议上的报告，我国旅游业的开展目标将是到2021年由目前的（A）。

160.高质量的导游效劳是（D）有机结合的结果。

A.态度、知识和效劳技能B.语言、知识和效劳意识

C.知识、技能和心理素质D.语言、知识和效劳技能

161.旅游职业道德既是导游人员执业的道德标准，也是导游人员工作中的（C）。

A.纪律要求B.效劳标准C.行为标准

“游客为本”与“效劳至诚”之间是（B）的关系。

A.相互依赖B.相辅相成

163.“游客为本"是旅游行业赖以生成和开展的（C）。

A.首要品牌标识B•主要动力源泉

164.“效劳至诚〃是旅游从业人员应当树立的根本（B）,

A•工作方向

165.“效劳至诚"是旅游从业人员在工作中应当遵循的（C）。

A.最终奋斗目标B.根本效劳要求.

166.导游人员要使自己的讲解言之有物、言之有理、言之有据，需以（A）做后盾。

167.导游人员熟知客源国（地区）的有关情况，不仅有利于同其游客进行较好的沟通，而且有助于化解由于（C）所

引起的矛盾和冲突。

A.性格差异B.心理差异

168.为预防旅游者丧失钱物，导游人员应多做（C）工作。

C.提醒

169.我国民航规定，旅客行李在航空运输中丧失后（B）天可以启动索赔进程。

A.10B.20C.30

170.按照我国民航规定，旅客行李在航空运输中丧失的赔偿费为每公斤（D）元。

B.50C.80

171.旅游者在景点游览中突患重病，地陪应立即协同（D）,送患者去医院抢救或呼叫救护车前来抢救。

A.全陪与司机D.全陪、领队和患者亲友

172.旅游中发生了交通事故，导游员应首先（A）。

C.保护好现场

173.游览过程中假设有游客走失，一般情况下由（C）.

A.全陪、地陪、领队分头寻找，团队原地等候

B.地陪、全陪分头寻找，领队率团原地等候

C.全陪、领队分头寻找，地陪带着其他游客继续游览

D.领队负责寻找，全陪、地陪带着其他游客继续游览

174.中国银行在兑付旅行支票时扣收（C）的贴息。

%oB.6.5%oC.7.5%oD.8.5%o

175.中国银行发行的旅行支票的兑付有效期为（A）,

A.半年B—

176.2021年8月，民航总局对旅客携带充电宝不能超过（A）。

A.160whB.180whC.200whD.250wh

178.以下物品可以携带进境的是（D）o•

B.欣赏鸟类C.鲜花

179.?中国公民出国旅游团队名单表？由（C）统一印制。

B.市旅游局

C.国家旅游局

“黄、赌、毒〃活动，也不带着游客到“黄、赌、毒〃场所，这充分表达了导游员良好的（A）.

181.为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是（C）«

C.不要吃葱.蒜等有气味的食物

182.旅游团中局部游客提出与原曰程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该（A）。

183.旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由（A）通知饭店总台安排旅游团的叫早效劳。

A地陪C.领队

184.导游员在进行导游活动时，（D）人以上的旅游团应举接待社社旗。

A.6B.8C.9

185.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲

解方法是（D）»

186.对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：假设酒店有空房，可适当满足，或请（A）在内

部调整。

187.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员（C）o

C.可协助与餐厅联系，但餐费自理

188.境外旅游者来华乘机时遗失行李，责任主要在（A）。

A.航空公司

189.旅客持全价票乘坐国内航班经济舱，可免费托运的行李是（A）千克。

B.30

190.“桂林以其独具一格的山青、水秀、洞奇、石美'的自然山水风光成为观光旅游的胜地〃。这句导游词中运用的

导游讲解方法是（A）。

191.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给

（B）

B.一次性有效的出境通行证

192.在带（C）游览时，导游员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要

时可多作重复。

193.作为国内组团社的代表，负责旅游方案的全面落实，因而在整个旅游活动中起主导作用的是（B）»

C.地陪

194.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关〃是指（A）»

A.卫生检疫、证照检查、海关检查

B.食品检疫、证照检查、海关检查

C.卫生检疫、身体检查、海关检查

D.卫生检疫、证照检查、防恐检查

195.假设境外游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒（C）设法及时通知患者家属。

196.游客丢失?港澳居民来往内地通行证?，应先到（D）开具证明。

C.遗失地公安部门D.当地接待旅行社.

197.由于游客自身原因丧失证件，补办时所产生的费用由（C）。

198.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合效劳费应（C）。

A.全额退还B.局部退还D.一半退还

199.游客提出本地亲属随团活动，导游员首先要做的是（D）。

B.向旅行社汇报，收取参团的费用

C.表示同意，并给予必要的协助

20（）.汽车行驶途中，假设有不明身份者拦车，导游员应（D）

201.外国游客在中国游览期间因病住院治疗，其亲属陪侍的一切费用由（C）。

A

202.旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，导游员应请（A）签字。

203.导游员发现旅游者食物中毒后，应（B）。

204.在景点游览过程中，对待旅游者随身携带的贵重物品，地陪最好（C）。

A.提醒客人将贵重物品放在车上，让司机照看

205.在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游员应（A）.

206.在旅游过程中，旅游者遭遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等事件，导致游客身心健康及财物受到损害，这类

事件统称（B）事故。

A.一般事故

207.某曰本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻

击和污蔑我国，此时导游员应当（A）o

208.游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。对此类要求，导游员应（B）。

A.满足其要求B.予以婉拒，并解释有关规定

D.立即扭送公安机关•

209.在我国乘坐出境航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过（D）毫升。

B.50C.60

210.一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需

要买（D）米。

A.3.12

211.根据我国民航规定，以下四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（C）。

A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物

B.珍珠、金银首饰、化装品、录像带

C.刀剪、录像带、衣物、食品

D.存款单、现金、食品、录像带

212.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应（B）

213.如果某身体健康旅游者提出在客房用餐，导游员应（C）.

C.坚持原那么、防止正面冲突

214.以下情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是（A）。

“实"是指有关建筑物的（B

A.历史沿革，名人轶事B.建筑布局，风格特点

C.形状结构，名人轶事D.神话故事，民间传说

216.来自传染病疫区的人员入境时须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称（C）

B.白皮书

217.带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是（C）

C.坚持原那么、防止正面冲突D,让游客评判

218.旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话筒”，表现自己知多识广，使地陪的工作甚为被动。如果你是地陪,

较适宜的做法是（D）。

C.心里反感，但外表上笑脸相对

D.有礼有节指出其行为不当，不让领队牵着鼻子走

219.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用（D）的方式进行。

22（）.以下关于预防和减轻高原反响的方法中，错误的选项是（B）.

A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑

D.提前服用抗高原反响药，如红景天、高原康、高原安等

221.当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪的态度最好是（D）。

222.以下关于介绍顺序的说法中，正确的选项是（D）。

223.在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地陪应该（D）。

C.视情况再考虑

224.全陪接团后的首次讲解不应包括（D）。

225.以下关于散客旅游者的描述中，不正确的选项是他们（C）。

226.导游员在对个体散客的讲解可以采取（A）的形式进行。

227.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和（B）是导游员的头等要事。

A.行动自由

228.宗教旅游团如果想在景点举办对外的大型宗教性法事活动，导游员应当出面制止，并告知，按照我国宗教政策，

这类活动必须先征得（C）等相关部门的同意。

229.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，但餐费应由（D）。

A.领队支付B.组团社支付

C.游客自理，退复原餐费D.游客自理，不退复原餐费

230.导游员不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要使用时要请（C）收齐，用毕如数归还，并提醒妥善保管。

A.团长B.全陪C.领队

231.来华旅游途中一游客的行李确系丧失，失主可以向（C）索赔。

B.组团社C.航空公司

232.重症中暑会出现昏倒.痉挛或皮肤干热，体温超出（C）等病症。

A.38℃B.39℃C.40℃D.42℃

233.“苏州城内园林美，城外青山也秀美。那一座座山好似一头头保护苏州城的神兽，灵岩山像伏地的大象，太平山

像金钱豹，金山像卧龙，虎丘山犹如......"，这段导游词主要表达了导游讲解语言的（B）原那么。

A.完整性C.逻辑性

234.在接待游客过程中经常遇到计量换算。1克拉相当于（C）克。

A.0.4B.0.3C.0.2

235.旅游团客人如遇小贩强卖，地陪应立即（D）。

236.如果旅游团是乘国际航班（车、船）出境，帮助旅游者办理有关离境手续的是（C）»

A.地陪B.全陪C.领队

237.在旅途过程中，非正常死亡的旅游者死因确定后，导游员在与领队、死者亲属协商一致后，应由（B）向全

团宣布死亡原因及抢救、死亡经过。

A.全陪B.领队

238.对于当天往返或短期内屡次来往港澳地区的旅客，其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为（A）。

A.1瓶（0.75升以下）B.1瓶（0.85升）

C.2瓶（0.75升以下）D.2瓶（0.85升）

239.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，超过（D）应填写申报单证，向海关申报。

A.20克B.30克C.40克D.50克

24（）.在护照上加注ADS签证后，护照持有者必须（C）。

241.到（D）年，中国将成为世界上第一大国际旅游接待国。

242.导游员带团时，如遇到游客邀请共同举杯、欢庆佳节的情况时，首先要推辞饮酒，如遇特殊情况，要把握好尺度,

切记饮酒量一定不能超过自己平时酒量的（B）。

A.二分之一

243.2007年1月1曰起，我国签发给16周岁（含16周岁）以上申请人的普通护照，有效期为（D）。

A.3年B.5年C.8年D.10年

244.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应（D）。

B.帮游客联系，请司机陪同前往

C.告诉游客，离店的物品不能退换

D.积极协助，必要时陪同前往

245.北京时间13:00,东京的时间是（B）。

A.13:00B,14:00C.15:00D.16:00

246.中国旅游日为（D）。

247.团队中一位老人在参观途中，心脏病突发倒在地上，这时导游员应（C）。

C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找其个人备用药品

D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料

248.某旅游团游客在游览四姑娘山时，有两位登山爱好者想徒步穿越四姑娘山，此时，导游与同团游客都提出平安无

法保障，建议不要贸然前往，但两位游客十分固执，要求脱团自由前往，并提出责任后果自负。此时，导游人员应该

（A）o

A.配合领队做说服工作，劝其继续旅游

“曰期〃确实定，与历史人物（D）有关。

25O.（B）的成立开启了中国近代旅游业的序幕，成为中国近代旅游业诞生的标志，

A.中国康辉旅行社1927年

251•新中国成立以后，第一家旅行社“华侨效劳社"于1949年11月在（C）筹建，12月正式营业。

A.北京B.广州C.厦门

252.发生漏接事故后，导游人员首先应（A）。

253.假设旅游团在住饭店期间发生火灾事故，导游人员首先应（C）。

B.立即组织救援，疏散旅游者

254.“游客朋友们，您现在所在的地方就是兵马俑1号俑坑了”，以上讲解表达了导游讲解语言的（A）原那么。

255.1846年，英国人（B）把旅游业务扩展到北美洲，使人们想到旅游，就能想到这位代表性的人物。

A.爱德华B.库克

256•旅游签证属于（C）。

A.外交签证B.公务签证C.普通签证

257.游客想要购置酒店客房内的摆设，导游人员应（B）。

258.身高超过（C）的儿童乘火车出行，应购置成人票。

A.1米3B,1米4C.1米5D,1米6

259.早在公元前2世纪，我国著名探险家张骞翻开了通往西域的大门，第一个开通了通往欧洲大陆的交通线，著名的

（B）是古代旅行的最好见证。

260.旅游者丧失了钱物，导游人员首先要（C）。

A.详细了解失物的形状、特征、价值等

B.及时报告旅行社，听取指示

261.夏天旅游，常遇到旅游者出现中暑的情况，可以适应让游客补充（C）.

262.领队乘坐飞机时，应尽可能选择靠近（D）的位置，方便对客效劳。

A.空姐B.窗口C.机长

263.旅游团队组织游客参加水上漂流工程时，要提醒客人为了平安，一定穿好（C）.

264.台湾地区的报警为（A）.

265.以下物品可以邮寄的是（A

A.奶粉

266.旅行社责任保险的投保人是（B）。

A.游客B.旅行社

267.导游员要注意小节，不得与同性别（B）同住一室。

A.游客

“欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”。该导游员在讲解中使用了（B）。

A.陈述法B.引用法

269.在撰写导游词时应注意按一定的规律或顺序依次介绍景点，以表达导游词的（B）

A.趣味性B.层次感

270.以下事故中属于治安事故的是（A）.

271.10岁儿童在购置无优惠机票时，按成人购票价的（D）购置。

A.20%B.30%C.40%D.50%

272.游客因自身原因走失，找到游客后，导游员应对该游客（B）。

A.抱歉

273.目前，我国已成为第（A）大出境旅游客源国和消费国，并形成全球最大的国内旅游市场，旅游业已进入群众化、

产业化开展的新阶段。

A.—B.-

274.以下职责中（A）是地陪、全陪、领队和景区讲解共同的职责。

A.维护游客的人身、财产平安

275.全陪在以下哪项工作中不符合工作标准要求（C）

276.（C）是出国说明会的主角，应详细向客人介绍行程、答复以下问题。

277.领队出发前应准备的出境文件不包括（D）

A.客人和自己的护照、签证、机票B.?国际预防接种证明??中国公民出国旅游团队名单表?

278.领队作为组团社的代表，对组团社与游客签署的旅游合同没有（C）。

A.解释权B.执行权

279.为了顺利解决突发事件对游客造成的心理影响，领队以下做法中不正确的选项是D

A.防止过分强调客观B.兼顾公司和游客利益.

C.防止矛盾激化升级

28（）.我国旅行社责任保险的受益人是（B）。

281.行前说明会通常是在团队正式出发前（B）左右召开。

A.5天B.7天C.10天D.15天

282.（C）年，我国9家有出境游经营资格的旅行社派出领队人员，开始率团到东南亚旅游，揭开了领队带团到国外旅游

历史的崭新一页。

A.1984B.1989

283.领队在境外带团旅游期间，原那么上在旅行车的（。就坐。

A.后座B.中座C第一排

284.按照国际航班惯例，对于往返的联程机票，如果在当地停留超过（D）小时，旅游者应办理机位再确认手续。

285.国外多数国家（地区）的机场海关，检查的方式是（C）»

A.询问B.开箱

286.领队在使用止血带为旅游者止血时应每隔60分钟，放松（A）分钟，并做好记录。

287.领队与境外导游见面后，应主动与导游交换名片，并与导游进行简单的工作交流，内容不包括（E）

288.以下不属于按劳动就业方式划分的是（D）。

C.临时导游员

289.在旅游团抵达以后，地陪首先应该（C）。

29（）.在旅游巴士上为游客作沿途讲解时，导游员应（C）。

A.坐在导游座上

291.一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应

该（C）o

A.对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没方法解决。

B.对老人说：明天您可以不随团活动去找那位朋友。

C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门寻找。

D.为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理。

292.旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应（D）。

C.允许并亲自陪同前往D.予以协助，通常不陪同前往

293.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（B）承当。

A.领队

294.旅游者要求延长住店时间，恰好饭店没有空房，导游人员（D）。

C.协助联系其他饭店，帮助垫付房费D.协助联系其他饭店，房费由旅游者自理

295.外国驻华使、领馆的外交官请海外旅游者去使、领馆参加一些活动，也盛情邀请导游人员前往，以下所述错误的

选项是（A

C.请示领导，批准前方可前往

D