售后技术服务承诺书（7篇）

Word版本，下载可自由编辑售后技术服务承诺书（7篇）售后技术服务承诺书（1）

1、保修服务

我公司承诺全部产品3年内供应免费的修理、维护保养服务（人为或自然灾难的缘由损坏除外）。

2、本地化服务

在邢台设有分公司，供应长期的本地化服务。

3、备品备件服务

核心设备供应备机，其他设备供应充分的备件，故障不能准时解决时准时更换备品备件，保证系统正常运行。

4、服务响应时间

保修期内，我公司承诺依据故障处理流程，0小时响应，常驻人员利用监控软件远程解决故障，假如利用监控软件远程不能解决，依据故障现场与市局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，

并在8小时内完成用户有故障产品的修理，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂修理并查找故障缘由。

售后服务小组召开会议研发故障缘由，并制定响应方案防止相同或相像的故障再次发生。

5、巡回检修服务

除了系统消失问题时准时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括：

认识系统运行状况；

诊断操作系统问题；

解决客户系统问题；

系统健康检查；

预防性软件安装；

赐予用户与系统相关的技术支持及询问；填写巡检报告定期提交市局和公司总部。

6、故障解决流程

7、特别状况处理

如遇重大突发大事（如自然灾难、人为因素造成系统大面积故障等）或特别时期（如系统软件全面升级、上级检查、落实重大目标等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，供应7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特别时期结束。

假如核心设备消失故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将准时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

承诺人/承诺单位

日期

售后技术服务承诺书（2）

我公司意识到售后服务对公司业务进展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不一样的需求和共性的要求，向客户带给不一样的服务。同时，我们认为售后服务不但就应解决客户的问题，并且还应帮忙客户建立自我的技术维护队伍，透过售后服务对问题的解决能够使客户的维护人员学习到非常有价值的阅历，从而到达我们的最终目标：——设备的稳定运行售后服务资料

我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、修理、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。

在质量保证期间，用户依据相关技术资料进行合理操作时，假如设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或技术资料有误，则用户应马上通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换修理有瑕疵的设备或技术资料。

在质量保证期间，我公司有义务对全部非人为因素(除战斗、灾难、人力不行抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排解完毕。若12小时内无法将设备故障排解，我公司将直接对该故障设备更换新设备。)

在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌控基本的操作和具备必需阅历，能单独进行系统管理和异样状况处理。

服务质量的监督

维护服务部门的工作人员务必不断学习，提升和完善自身的技术水平，为客户带给最好的服务，并严格依据有关公司制度和行为规范要求自我，做到“亲切、热忱、响应快速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立修理文档。能够更好的进行管理和便于统计。我公司将本着为客户带给最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个资料，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位认识对维护人员地工作满足度，并作为考核地一个重要资料。

客户假如对维护人员的服务有任何不满或投诉，能够直接向维护部门主管或工程部经理反映。

xxxx装饰装潢有限公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您严肃承诺如下：

我们全部的工程均享有隐藏工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场修理。

我公司针对xx项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理xx_担当，坚决落实“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xx项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。

“质保期”期间由“xx”项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时消失的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

质保期后我公司会连续持续与用户联系，随时认识我公司施工项目的售后信息，以便准时采用订正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷赐予客户，期望甲方提出看法，帮忙我公司不断成长。

24小时服务电话：

售后服务监督电话：

售后技术服务承诺书（3）

一、售前服务

1、派专员为用户介绍国内、国外行业落实标准，介绍我厂的产品特征及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。

2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底。能够组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后准时供应产品的性能、特征、方案设计图纸以及各种参数，乐观协作好贵公司选择满足的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此项目为贵公司供应技术询问，以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。

二、售中服务

1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲密合作，保证设计工作的顺当开展，并进取听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特别需要，我厂将全力满意其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系。

2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满意性能要求，又便于以后的修理、配件供应。

3、在制造过程中，我们全力协作支配图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展。

三、售后服务

1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行。

3、免费培训技术及修理人员，并与修理人员建立联系，在修理使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，供应24小时的修理，以保证用户使用要求。

4、供应备件准时、确保用户满足

（1）准时反映用户需求；

（2）供应质优价廉的产品，确保按期交货；

（3）严格掌握产品质量；

（4）妥当包装以防遗漏损坏。

总之，我们不仅仅供应给用户的是合格的产品，并且更供应高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。

售后技术服务承诺书（4）

敬爱的`用户：

感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满足，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

1、商品品质：

XXXX电脑公司所售商品绝无假货。

2、硬件质保：

XXXX电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

3、专业组装：

XXXX电脑公司严格依据组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。

4、诚恳守信：

XXXX电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有哄骗顾客的行为发生，顾客能够直接对其进行投诉，保证给顾客一个满足的答复。

5、技术支持：

凡是在本公司购买组装电脑的客户，假如在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。

6、售后服务：

a、市区内：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务。

b、市区外（含郊区）：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务，只收取来回车费。

售后技术服务承诺书（5）

本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机消失故障，您能够选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机消失"附件一"所述性能故障，您能够选择修理或换货。

自购机之日起五年内，台式电脑产品消失故障，我公司供应免费上门服务。在下列计算机硬件消失故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。

部件名称保修时间：交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺供应5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要担当相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。

其他服务承诺：自您购机之日起一年内，如因我部无法供应修理用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复；主机内同一主要部件或外设商品消失故障经两次修理仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法供应同型号、同规格产品，将为您供应不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师假如遇到特别情景当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，获得您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构修理，修理好后无偿将机器送回。

售后技术服务承诺书（6）

致：xxxx

联合体各成员（以下简称我方）在《智能温室建设和施工》项目招标中，假如我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺落实；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方带给上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分认识产品性能，使用规范；毁灭事故隐患，提升工作效率；

5、电话询问：在质量保质期内带给技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的推举；

6、现场响应：

（1）我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

（2）无法在24小时内解决的，将在24小时内带给备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未获得解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

（3）发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场；

（4）对于涉及平安的质量问题，依据《建筑工程质量管理条例》的`规定，做到马上报告，准时采用防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话询问服务，并承诺带给产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格带给售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚；担当由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

售后技术服务承诺书（7）

致：

兹授权____采纳我公司的___产品，参与：_____招标选购招标公告：招标分标编号：_____号_____工程的投标工作，并做出以下承诺：

1、所供应的我公司的综合布线系统产品均为原厂生产，并无假冒。

2、所供应的我公司的产品均达到或超过相关国家标准。

3、所供应的系统软件、应用软件、接口软件以及其它全部与系