心理辅导会谈技术

心理辅导会谈技术

一个沟通片段儿子：“妈妈，对不起！”妈妈：“发生什么事了，来！告诉妈妈。”儿子：“我不敢，因为你会生气。”妈妈：“不会！妈妈保证不生气，快！好乖！跟妈妈说，发生什么事了？”儿子：“今天我和张明打架，被老师处罚扫一个礼拜的厕所，老师还说要打电话告诉你。”妈妈：“什么？你又和人家打架，你怎么那么不听话，开学才多久，已经跟多少人打过架？你是想气死妈妈才高兴，是不是？”儿子：“你不守信用，说好不生气的，还骂人。”妈妈：“自己做错事还顶嘴。”儿子委屈的跑回房里，客厅里留下气急败坏的母亲。学生：我恨我爸爸。教师：你怎么可以恨你爸爸，再怎么说他也是你的亲人啊。学生：可是他一遇到不顺心的事就拿我出气。教师：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时候也一样，经常受我爸的气。再者说了，你爹受气不拿你出气拿谁出气。学生：可他还老打我。教师：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气？学生：有时候我没惹他生气他也打我。教师：那你爸爸真是太不像话了。打孩子总得有个道理，怎么可以这样无缘无故地打孩子。对话一对话二：

学生：我恨我爸爸。教师：噢（全神贯注地望着他，示意他讲下去）。学生：他遇到什么不顺心的事就拿我出气。教师：怎么拿你出气？学生：有时打我，有时骂我。教师：那你一定感到很委曲啦。学生：是啊，可有什么办法。谁叫他是我爸爸。教师：（全神贯注地望着他，示意他继续讲）。学生：有时候我真想离家出走，那样我就自由了。教师：你有没有离家出走过？学生：没有。（此时学生不再讲话，而辅导教师也不出声，只是全神贯注地望着学生）……我怕我回来后他会更使劲地打我。教师：你真是不好受。学生：我（开始哭泣）1、两段对话中，辅导老师的谈话方式带给学生的感受有什么不同？2、辅导老师的谈话方式有什么不同？小组讨论例子对话1妻：累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。夫：别理他，跟那种人生气，不值得。（提建议）妻：那哪儿行啊！客户是上帝，是我的衣食父母！（觉得丈夫不理解他，烦躁）夫：那就换个工作呗！（接着提建议）妻：你说的倒容易，现在这份工作多难啊，甭管怎样，每个月我还能拿回家三千多块。都像你的工作，是轻松，可是每个月那一千多块钱够谁花啊？眼看滔滔就要上大学了，每年的学费就万把块吧。（觉得委屈，丈夫不理解，还说风凉话，开始抱怨）夫：嘿，你这个人怎么这么不知好歹？人家想帮帮你，怎么冲我来了？（也动了气）妻：帮我？你要是真有本事，像隔壁小萍丈夫那样，每月挣个七八千，就真的帮我了。夫：看着别人好，嫁给他啊！不就是那几个臭钱吗？有什么了不起！这是一次糟糕的沟通，妻子只是想倒倒苦水，但丈夫把“苦水”当成问题，急着出主意。如果他放弃这种意识，而只是倾听，那就是另一种情形了。对话2妻：累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。夫：大热天的，再遇上个不懂事的客户是够呛。快坐下来喝口水吧。（把她平日爱喝的冰镇酸梅汤递过去）。（对感受表示理解）妻：诶，挣这么几个钱不容易，为了滔滔今年上大学，我还得咬牙干下去。（感到了丈夫的理解和关切，继续倒苦水）

夫：是啊，你真是不容易，这些年，家里主要靠你挣钱撑着。（表示接受）妻：话不能这么说，滔滔的功课、人品，没有你下功夫，哪能有今天的模样？诶，我们都不容易。（感受到了接受，也回报接受）诶，厨房里烧了什么哪，这么香！夫：红烧狮子头。（得意的笑）滔滔，别学拉，吃饭！妈妈回来了！讨论以上两则对话为什么产生了不同效果？丈夫谈话的方式有什么不同？心理辅导谈话的基本态度无条件积极关注（完全的接纳、价值中立）共情（站在学生的角度去体会和表达他的内心感受）真诚这样谈话的好处：安全感、被理解、愿意谈下去再举例、再练习和体会练习1小丽12岁，是一个容易紧张，容易掉泪的女孩，她最喜欢的表姐跟她呆了一个假期之后要走了。小丽（眼里含着泪水）：姐姐要走了，我又要独自一人了。妈妈：你会找到别的朋友的。小丽：我会很孤独。妈妈：你会好起来的。小丽：哦，妈妈！（哭）妈妈：你都已经12岁了，还这么爱哭。小丽狠狠地瞪了妈妈一眼，跑回房间关上门。妈妈错在哪儿？应该怎么说？妈妈否定而不是接纳小丽的感受你已经开始想她了。当你们习惯在一起的时候，分开是很痛苦的。练习2儿子：我很笨。父亲：你不笨。儿子：我就是很笨。父亲：你不笨。记得你在夏令营时多聪明吗？辅导员认为你是最聪明的人之一。儿子：你怎么知道他怎么想的？父亲：他告诉我的。儿子：那么他为什么总是说我笨？父亲：他只是在开玩笑。儿子：我是很笨，我知道，看看我的分数。父亲：你只是需要更用功一点。儿子：我已经很用功了，但还是一点用都没有。我没长脑子。父亲：你很聪明，我知道。儿子：我很笨，我知道。父亲（大声地）：你不笨！儿子：我就是笨！父亲：你不笨！笨蛋！请问父亲错在哪儿？应该怎么说？儿子：我很笨。父亲（认真地）：你真的那么觉得吗？你不觉得自己聪明？（真诚）儿子：不觉得。父亲：那你心里一定很难过？（体会对方的感受）儿子：嗯。父亲：是什么让你有这种感觉的？想跟我说说吗？（进入对方的内心世界）练习3儿子怒气冲冲地回到家，他们班本来打算去野餐，但是下雨了。父亲：天气不好，哭有什么用！以后会有玩的时候呀。又不是我让它下雨的，你为什么冲我发火？请问，父亲还可以怎么说？父亲：你看上去很失望。儿子：我当然很失望了。父亲：你已经准备好了一切，该死的却下雨了。儿子：是的。（短暂的沉默）儿子：哦，不过，可以以后出去玩。小结心理辅导谈话方式的特点：真诚无条件积极关注（价值中立、接纳和包容对方）共情（站在对方的角度、体会对方的感受）作业看电影《心灵捕手》思考题：1、前两位咨询师为什么没有建立起关系？2、最后一位咨询师怎样建立起关系的？第一次在咨询室发生了什么湖边的谈话发生了什么？沉默的处理3、价值中立的问题4、对威尔的分析为什么要偷偷答题？为什么中断恋爱关系？为什么不去应聘？“这不是你的错……”人本主义的核心观点1、个体现象学：每个人生活在自己的主观世界中（伤痕实验、艾林的故事、中学生的主观世界是什么？）2、人的责任：人对自己最终要发生的事情负责，人可以作出选择；每个人都是自己的作品3、此时此地：全心全意地活在当下，就是最完全地享受和拥有了生命。（心猿意马）4、人的成长：人有一种成长和发展的倾向。心理辅导员最清楚：人类成长倾向是他最深刻、最为依赖的基础。此时此地人不应该成为过去经验的牺牲品，虽然过去经验会对我们产生很大影响，但并非是一成不变的，只有生活在此时此地，人才能充分享受生活。不幸的老妇人（钟老师的个案）活在当下，可以生发出新的力量，每天、每时每刻都是新的。活在当下，就是从主观世界的假象中走出来的方法。活在当下，可以找到生命的立足点，自给自足的生命状态，不再依赖于他人建立良好心理辅导关系的三个条件真诚：罗杰斯语录无条件积极关注：佛的目光西游记.降魔篇：看见人心中的真善美共情推荐《个人形成论》罗杰斯罗杰斯谈真诚“如果我以一种带着面具的方式与他人相处，维持一种与内心体验不同的表面的东西，于人于己毫无帮助。”“在我生气和不满时，做出一副平静和友善的样子，是没有用的；不懂装懂，是没有用的；在某一时刻实际上充满敌意，却装作一个仁慈的人，是没有用的；如果实际上既害怕又缺乏信心，却做出非常有把握的样子，是没有用的。总之，当我感到不舒服，却装出一切都好的样子，那毫无益处。实际上，我在个人关系上所犯的大多数错误，我对于别人无所助益的大多数情况，都可以用一个事实来说明，即出于某种自我防御的原因，我的表面行为与自己的实际感受背道而驰。”讨论1、对于上述观点，你有疑问吗？2、上述观点对你有启发吗？共情技术共情（empathy），又称神入、同理心等，指咨询员一边倾听当事人的叙述，一边进入当事人的精神世界，并能设身处地、感同身受地体验这个精神世界，然后跳出来以言语准确地表达对当事人内心体验的理解。演员的共情作家的共情（推荐方方的小说《在我的开始是我的结束》）Mayeroff(1971)：关怀一个人，必须能够了解他及他的世界，就好象我就是他，我必须能够好象用他的眼看他的世界及他自己一样。我们不能把来访者当成物品一样从外部去审核、观察，必须要能进入他的世界，从他的世界的内部去体认他的生活模式、他的目标与方向。对共情的认识（一）CarlRogers：这意味着进入他人的个人感知世界，并在其中达到充分的忘我境地。它包括不断对他人内心进行着的有意义的变化、对恐惧、愤怒、柔弱、困惑等这些他（她）所经验的一切保持敏感。它意味着暂时地存活于他人的生命中，在其中仔细地周游，而不给出评判。对共情的认识（二）作业：观察一位中（小）学生30分钟，问题：他（她）在干什么？他（她）处于一种什么样的内心状态？你要怎样跟他（她）说话才能真正地沟通并让他（她）接受你？尝试一下。共情技术的说明一、共情技术的理解和应答要素咨询员使用共情技术时，所表达的内容通常包括两部份，一部份为简述来访者叙述的内容，另一部份为来访者所经验到的情绪。1、搜寻核心信息：在你倾听当事人的时候，你可以问自己：“什么是核心信息，或者从情感和潜藏在情感背后的经验和行为的角度所给出的信息？在当事人对我说的话中，什么是最重要的？”2、一旦你感到自己已经确定了核心信息，向当事人检查一下你的准确性。公式“你感到……因为……”为共情性应答提供了要件。公式“因为……”后面潜藏在当事人背后的经验和行为的表述。二、共情技术的种类1、初层次共情技术

咨询员使用初层次共情技术时，回应的内容，是来访者「明白表达」的感觉与想法。初层次共情技术适用于咨询初期，或咨询员与来访者良好关系未建立之时。

2、高层次共情技术

咨询员使用高层次共情技术时，回应的内容，是来访者叙述中「隐含」的感觉与想法。高层次共情技术不但传递咨询员对来访者的了解，同时也协助来访者了解自己未知或逃避的部份。

高层次共情技术适用于咨询的中、后期，以及咨询员与来访者已有良好关系之时。

三、共情技术的功能建立关系核查理解促进自我探索

练习1当：我今年重读高三，功课多得惊人，晚晚要熬夜，以防悲剧重演。这个班里人人拼命读书，自私自利，我至今连一个合得来的朋友都没有，使原本已经内向的我，更加孤立自己；我越来越觉得人情冰冷，老师是授课机，同学是敌人。我只觉得人生只有挫折与悲哀，只觉得自己生活在世上是没有伙伴地独个儿受苦，常常自问到底所为何事？咨1：似乎你找不到读书的目的，故此心中有很多疑惧不安，对吗？咨2：你今年重读高三，学校的同学与老师都令你不满和失望。咨3：重读高三，功课多得要熬夜，新环境中同学们只管自己读书，老师又只是教书匠，毫无人情味。无心读书之下又怕悲剧重演，强迫自己吗，又的确很辛苦。咨4：重读高三，压力已经很大，加上在新环境中同学间的竞争与老师的冷漠，令你感到很寂寞和痛苦，在彷徨中不禁怀疑自己的奋斗是否有价值。练习213岁的当事人：我到这个班上的第一天，老师就盯上我了。我讲话的时间不比班上其他任何人多，但我每次都被他抓住了，我想他是盯上我了，因为他不喜欢我，他怎么不说王伟？他比我更吵。咨1：这使人有点狼狈，你不明白他为什么单抓住你，给你这么多的约束。咨2；你气坏了，因为他老盯住你不放，这看起来不公平。练习3这是我第一次离开家。在中学时，我过得很好，在家里我有不少好朋友。我不知道大学会怎样？咨1：是啊，我们每个人都总有一天会离开家，要长大的，这没什么了不起的。咨2：你看上去又聪明又漂亮，你会过得很好的。咨3：你喜欢以前的生活和朋友，现在离开家，不知道在这儿会怎样，有些茫然。练习4当：我觉得人生很空虚……我常常想，每天这么辛苦地学习是为了什么？咨1：想不到你年纪轻轻，思想竟然这样消极，实在太不应该了！咨2：你觉得人生很没意思，很无聊，也不断地寻求生命的意义。练习5当：我认为我什么事情都做不好。似乎没有一个人认为我是特殊的。咨1：然而你对我是如此特殊……咨2：我明白对你来说那是一件多么难过的事情——希望感到自己是特殊的，但又感觉不到。作业看电影《心灵捕手》思考题：1、前两位咨询师为什么没有建立起关系？2、最后一位咨询师怎样建立起关系的？第一次在咨询室发生了什么湖边的谈话发生了什么？沉默的处理3、价值中立的问题4、对威尔的分析为什么要偷偷答题？为什么中断恋爱关系？为什么不去应聘？“这不是你的错……”作业：观察一位中（小）学生30分钟，问题：他（她）在干什么？他（她）处于一种什么样的内心状态？你要怎样跟他（她）说话才能真正地沟通并让他（她）接受你？尝试一下。倾听技术聼听一心耳+眼嘴斤斤计较一、贯注与倾听技术的定义

贯注与倾听技术是指咨询过程中，咨询员的语言与非语言行为反映出，咨询员正全神贯注聆听来访者的言语和非言语表达，听懂来访者的内心世界。倾听的基本态度：心平气和地与来访者“谈情说爱”

你就是我现在的唯一倾听倾听的基本态度：中立中立意味着五个条件：不批评、不判断、尊重、敏锐、以对方为中心，这样咨询员才能真正了解个案的看法和处境。二、贯注与倾听技术的功能

具有治疗功能：来访者在讲的过程中，清理思路缓解情绪，发泄作用建立良好的咨询关系。鼓励来访者开放自己、坦诚表白。专心聆听与观察来访者语言与非语言行为，深入其内心世界。

三、贯注与倾听技术的内容说明

1、咨询员身体的专注与倾听

所谓咨询员身体的贯注与倾听也称贯注行为，是指在咨询过程中，咨询员的全身姿势，传递出他对来访者的关切，愿意聆听与陪伴。

Egan（1994）认为，咨询员身体的专注与倾听包括五个基本要素，简称为SOLER（由每个字的第一个英文字母所合成）：（1）面对来访者（Squarely）（2）身体姿势开放(Open)（3）身体稍微倾向来访者（Lean）（4）良好的目光接触（Eye）（5）身体放松（Relaxed）

好的贯注行为：身体稍微倾向来访者保持一个放松和注意的姿势腿和脚摆放一个礼貌的姿势尽量减少其他动作面部表情符合你或来访者的情绪坐在离来访者大约一臂远的地方家具的摆放不要在中间竖立屏障不好的贯注行为：过多或很少目光接触远离来访者腰以上的部位向后倾斜架二郎腿以拉开距离双臂抱于胸前2、咨询员心理的专注与倾听

所谓咨询员心理的专注与倾听，是指咨询员用心聆听，不只注意到来访者的语言内容，而且也注意来访者非语言行为，听懂来访者的内心世界。贯注行为与倾听的关系贯注行为常常被来访者当成倾听的标志贯注不足倾听良好贯注良好倾听不足真诚、自然就好五、倾听的技巧：开放式问题常常以“什么”、“怎样”、“为什么”等开头目的是鼓励来访者多讲，多了解信息可以得到多种回答，不受限制

封闭式问题常常以“是”或“不是”、“有”或“没有”等一两个字回答的问题。目的是收集特别的信息，澄清事实，缩小讨论范围等容易终止谈话，所获得信息有限，有时像在质问，使人产生不安或反感。澄清目的：使来访者含混的信息能表述得更加清楚；确认咨询员对来访者知觉的准确性。例1来：我不想做这该死的作业，我不要学习这些数学，反正女孩子不需要知道这个。咨：你是说数学成绩对你不重要，还是它对你很困难？例2孩子：妈妈，我讨厌上学，因为全班的同学都欺侮我。母亲：全班的同学都欺侮你？孩子：对啊！我跟小琪借橡皮擦，她都不肯借我。母亲：你觉得很没面子。孩子：晓珍和我赛跑输了，就说我偷跑。其实我根本没有偷跑。母亲：哦，还有呢？孩子：老师叫我登记成绩，他们就说我是马屁精。母亲：哦……孩子：作文被老师贴在墙报上，国权就说我是抄来的。其实，我哪有抄。母亲：那怎么办？全班的小朋友都在欺侮你。孩子：其实……也没有啦……不是全班啦……母亲：有一半的同学在欺侮你。孩子：也没有那么多啦！母亲：至少有十个同学欺侮你吧！孩子：哪有？这次班上全数通过，我当选模范生呢！母亲：哦……孩子：其实就只那三个人啦！因为他们嫉妒我的功课比他们好！可是……也还好啦！上次他们还请我吃冰淇淋，有一次我脚痛，国权还帮我抬午餐呢！不知道说什么怎么办？不知道说什么很正常不知道说什么就什么也不说更多地听下去，答案会自己出现当说话时，说的是自己真正想表达的来访者十五岁，学生，女性，因为知心同学要去北京读书而难过不已。来访者：我的好朋友昨天告诉我，她将去北京读书。我听到她这么说，虽然有些难过，不过一想到天下没有不散的宴席，心情就愉快多了（来访者双手用力互搓）。

案例咨询员：虽然「天下无不散的宴席」这句话可以让你的心情转好。可是，我似乎感觉到即使你用这些话来安慰自己，仍然无法让自己平静下来。不知我这样想，对不对？（高层次同理心技术）来访者：（哭泣）这件事让我觉得无能为力。看着自己的好朋友要离开，虽然心里十分不愿意，可是我又能怎样。我知道人生本来就是这样来来去去，可是也不知怎么搞地，就是有一种感觉，一种无可奈何的感觉。案例来访者三十多岁，中学代课教师，男性，因为最近一直无法完成既定的工作，而烦躁不安。来访者：最近不知道怎么搞地，手上一些事老是拖着，无法按照既定的时间完成，所以越积越多，心里很着急。可是心里越是着急，就越无法按部就班做事（两只手不停地搓著）。

咨询员：（面对来访者、身体开放、稍微倾向来访者、身体放松、对来访者保持良好的目光接触、关切的眼神、配合来访者的语言与非语言行为而调整动作和声调）最近你老是无法按时完成该做的事，因而堆积了很多工作，你心急如焚却不知道如何是好。（初层次同理心技术）来访者：有那么多的工作没做，我心里很著急，我很想知道我到底发生了什么事。如果不先解决这个问题的话，恐怕我会无心工作，内心的焦虑不但无法减轻，而且可能会脾气失控。咨询员：（面对来访者、身体姿态开放、稍微倾向来访者、姿势放松、与来访者保持良好的目光接触、关切的眼神、配合来访者的语言与非语言行为而调整动作与声调）你想知道你到底发生什么事，才能让自己平稳下来，完成工作，否则无心工作，最后会脾气失控。（简述语意技术）来访者：是这样。我………我……唉！（欲言又止，沉默约二十秒）。

咨询员：（面对来访者、身体姿态开放、稍微倾向来访者、身体放松、与来访者保持良好的目光接触、关切与疑惑的眼神）刚刚似乎你想到一些事情，可是又很难启口地沈默下来，不知沈默的时候你想些什么？（沈默技术）

来访者：其实，我的问题与我的家人有关。咨询员：（面对来访者、身体姿态开放、稍微倾向来访者、身体放松、与来访者保持良好的目光接触、关切的眼神）你与你的家人之间发生了什么事？（具体化技术）

来访者：（沉重、难过地），如果不是因为他们的干涉，我就不会陷入茶饭不思，做事无心的状况，也不会让工作的进度一直落后（头垂下来，双唇紧咬）

咨询员：（面对来访者、身体姿态开放、稍微倾向来访者、姿势放松、与来访者保持良好的目光接触、关切的眼神）你的问题似乎与你家人的干涉有关。你家人干涉了什么事，再说清楚些。（具体化技术）来访者：他们……。案例三来访者二十多岁，保险业者，女性，因为男友车祸去世，悲痛难忍，有意寻短见随男友而去。来访者：我知道很多人认为我这种想法很傻，而且对不起我的家人，可是他们却没有想过，我所受的苦痛。他们永远无法了解这种锥心刺骨的难过。

咨询员：（面对来访者、开放的身体姿势、身体稍微倾向来访者、目光与来访者接触、非常悲伤，偶而点头表示对来访者的了解）

来访者：（眼神空洞）我的男朋友去世到现在已经三十天了，我天天失眠，我服过安眠药，希望自己入睡，可是这些药物对我没有效果，即使已经失眠二十天，不知怎么搞地，精神仍然很亢奋，没有一点睡意，我好痛苦。我的脑海中每时每刻浮现的就是男朋友的面孔、他的动作，以及他以前对我说过的话。这些记忆一直在我的脑海中萦绕，就好像录像机不断重播一样，让我的情绪随著画面的影像一次又一次地陷入沉重的悲哀。我感觉自己整个人已经虚脱，像个幽灵似地飘浮。有时候觉得自己像个行尸走肉的僵尸，感觉不到身体的脉动。我的男朋友走了，我的生命也跟着他去了。我活在这个世界已经没有任何意义。勉强要我活著，让我好痛苦。咨询员：（目光与来访者接触，身体微微向前倾，表情凝重，语气沉重）男朋友去世后，你伤心欲绝，觉得生命已随男友而去，活着已无任何意义，所以，你想结束自己的生命，结束自己所有的痛苦。（简述语意技术）案例四来访者三十五岁，雇员，男性，因复杂的人际关系而痛苦不已。来访者：我现在已经不知道可以相信谁。一开始每个人似乎都很坦诚，我也掏心掏肺，将自己的遭遇告诉他们，他们对我的同情与鼓励，让我感动。没想到，他们竟然一个个出卖我，添油加醋地将我的话传给当事人知道，害我被这些人排挤、陷害。即使他们获知我已了解他们的小人行为，见了面

，他们还可以好像没事一样地跟我打哈哈。他们的虚伪、奸诈让他们左右逢源，我的真诚、坦白却让自己弄得里外不是人。

咨询员：（面对来访者、开放的身体姿势、身体稍微倾向来访者、目光与来访者接触、表情沉重、关切，偶尔点头表示对来访者的了解）你的坦诚，让自己受到伤害，而这些伤害你的人，带著虚伪面具却能够占尽好处，你觉得好委屈。（初层次同理心技术）

来访者：他们竟然为了一点小利就不惜伤害我。现在整个公司的同事都在说我的不是，好像我是个挑拨是非的小人，可是真正挑拨是非的人却被当成好人。为什么老天爷这么不公平，尽让这些小人得志（右手用力敲打自己的右腿）

咨询员：你怨恨老天爷不公平，没让那些小人得到报应，却让你的善良落得如此的下场（面对来访者、开放的身体姿势、身体稍微倾向来访者、目光与来访者接触、表情难过，右手敲打著右腿。）（初层次同理心技术）

案例五来访者三十多岁，教师兼研究生，男性。在学业、工作、家庭压力下，不知知何是好

来访者：我最近的压力很大。我就读的学校快要期末考、教育局要来评估我任教的学校、我爸爸最近身体不好，我需要常回老家看他。真不知道自己那有那么多的时间可以用？（来访者眼睛往下看，头垂下来，不停地摇动）

咨询员：学校要期末考，任教学校的教育局要来评估，加上父亲身体状况不好，你找不到足够的时间做这些事，内心好着急。（初层次同理心技术）

来访者：是呀！学校有些老师不知道我们这些在职研究生的苦处，老是要求那么多。不但要撰写报告，还要期末考（声音高亢）。我已经一个礼拜睡眠不足了（来访者双眉深锁）

咨询员：你认为老师无法体谅在职生的状况，要求过多，让你觉得很愤慨。为了应付工作、学校、家庭的压力，你不得不硬撑下去，这种苦，实在无法形容。（初次同理心技术）

专注与倾听技术练习

1、先阅读来访者的叙述，然后从三个咨询员的回应中选出适当的一个。（1）以下请使用身体的专注与倾听来回应来访者的叙述：

来访者：我先生的外遇对象竟然是我的好朋友（双手紧握）。如果她不是我的好朋友，对我的伤害可能还不会那么大。我真是不敢相信，她竟然是那种人（叹气，头垂下来，摇头）。我们从大学开始就是好朋友。我先生是她哥哥的同班同学，是她介绍我们两人认识的。相恋五年，我们才结婚。我先生很爱我，我觉得自己很幸福。只是我这位朋友的感情很不顺，前后交过好几位男朋友，甚至有些已谈及婚嫁，最后还是不了了之。我一直努力帮她介绍对象，没想到，她竟然勾引我先生，还厚颜地告诉我，她忌妒我的幸福，后悔将我先生介绍给我（双手紧握）。我的幸福是我自己努力得来的（语气加重、声音高亢）。我守得住寂寞，我男朋友当兵时，我耐心地等待。可是，她不是这样，她男朋友当兵时，她就勾引其他男人，还怀了别人的的孩子。她堕胎时我陪她去，我照顾她。这件事我还替她保守秘密。她这种脚踏两条船的事重复好几次，每次都是我替她收拾残局。她今天恩将仇报，竟然破坏我的幸福（双手紧握）。这种女人真是天杀的，该受报应（声音高亢、呼吸急促）！

咨询员1：（面对来访者、身体稍微往前倾、眼神与来访者接触、表情凝重、双手随着来访者的动作而变化、偶尔点头表示了解来访者的感觉）

咨询员2：（面对来访者、身体往后仰、眼睛直视地下、面部毫无表情。）咨询员3：（面对来访者、身体往后仰、眼睛望向远方、沉思。）

（2）以下请使用心理的专注与倾听来回应来访者的叙述：

来访者：我不知自己是否很花心（音量降低，头低下），还是男人都是这个样子（音量提高，头抬高）。我有一个交往了好几年的女朋友，我是她的第一个男人，我以为跟她会有结果。没想到，不知道为什么我对她越来越没有感觉，其实心早已不在她身边。最近我喜欢上另一个女孩。一开始，我骂自己没良心，以为这只是感情的过渡时期。可是，日子一久，我越痴迷，越无法自拔（音量降低，头低下）。这种感觉，就像当初跟我女朋友恋爱时一样，没有她是不行的。我挣扎了好久，不知道怎么办。如果我的女朋友知道，反应一定很激烈，她会恨死我（音量降低，头低下）。可是，没有感觉的感情很痛苦，我不知道该咋办。

咨询员1：你爱上另一个女人，无法控制地被她吸引，已经到了非她不行的地步。可是，你的女朋友在中间作梗，让你无法全心全意追求她。

咨询员2：你对女朋友已没有感觉，而且喜欢上别的女人，却因为觉得愧对女朋友，而不敢提出分手。因为无法放心追求你爱的人，而痛苦不堪。

咨询员3：你跟女朋友，情同夫妻，你以为你们会终老一生。没想到，另一个女人的出现，破坏了你们两人的关系。你觉得愧对女朋友。

（3）以下请使用心理的专注与倾听技术回应来访者的叙述：

来访者：好不容易熬出头，今年可以拿到教师合格证（叹了一口气）。已经好几年了（音量升高），总算可以摆脱那种没有自尊的身份（音量降低，身体往后靠）。我原本打算拿到教师合格证后，离开现在代课的私立学校，找所可以发挥专长的公立学校安定下来。一个星期前有所不错的公立学校校长要我到他的学校任教（音量降低），回家后，我告诉我太太这件事，我太太听了很高兴，因为这样她就可以放心怀孕、生孩子（头低下）。不过，那所公立学校没有体操队，恐怕我的专长不能发挥（音量降低、头下垂）。我现在的队员，都很听话，他们叫我不要走（声音发抖），我实在依舍不得（声音发抖）。昨天校长告诉我，从今年起，他要拨更多的经费在体操队，要我好好表现（声音发抖）。数十年来我与体操休戚与共，如果到那所公立学校去，不知道没有了体操，我的生活会怎样（头低下）。我不知道应该替家人想（头低下来），还是按照自己的期望走（头抬起来）。

咨询员1：辛苦了五年，终于成为合格老师。你希望找所公立学校待下来，太太也鼓励你到公立学校去，你们夫妻两人的想法不谋而合，不过你对目前服务学校的学生跟校长有些依依不舍。

咨询员2：辛苦了五年，终于成为合格老师。你希望找所公立学校待下来,可是目前找到的公立学校无法发挥你的专长。你太太期望你先待在这所公立学校，可是你舍不得目前任教学校的学生，以及这所学校提供的机会，因此你左右为难，不知如何是好。

（4）以下请配合来访者的语言与非语言行为，使用（身体与心理）专注与倾听技术回应来访者的叙述：

来访者：结婚前夕，我才知道我先生曾离过婚。我是明理的人，夫妻离婚，双方都有责任，不可能只是一方的错，所以并没有责怪他（皱眉、双拳紧握、头低下、眼睛往下望）。因为爱他，我还是决定嫁给他。这件事我没有告诉我父母，以免他们对他有偏见。第二天婚礼照常举行。虽然我想永远隐藏这件事，可是不知为什么，好像心里有个疙瘩在，让我