物流调度培训课件退货办理

易果物流调度培训课件易果物流调度培训一.分单流程二.发车流程三.分车单打印四.配送单打印2一.分单流程----1.班次编辑3在物流管理中查找班次管理，选中班次管理一.分单流程---1.班次编辑4在图片①中写入所遍班次司机的车牌号码或者站点的名字在图片②中输入班次编码一般为北京的简称bj年、月、日期和第几个班次如今天是2015-5-26第一个班次则输入bj-150526001在图片③中输入班次时间为明天配送班次的时间在图片④选择所编班次的司机或者站点。在图片⑤中选择所编班次的站长的姓名及司机的简称SJ。一.分单流程---1.班次编辑5输入完成以后认真检查一下，确认无误以后点击添加班次，如图所示，出现班次操作成功，点击确认，班次添加成功。6一.分单流程---1.班次编辑添加成功后会出现一下状态，再次核查是否正确，班次管理操作结束。一.分单流程---1.班次编辑司机班次按照司机排班安排司机班次。

编辑司机班次前了解司机备班、休息、晚班、早班情况，根据排班安排相关事宜。司机在三天之内原则上不安排同一个方向。原则上物流车辆安排为专人专车。7司机班次编立原则一.分单流程---1.班次编辑8异常班次操作班次修改如需修改已经编辑的班次，则选中相应的班次双击修改想要修改的选项。班次删除选中相应班次，按DELETE键直接删除，删除之前必须严格审查该班次内是否含有订单，确认没有订单后才能操作删除，班次一旦删除将无法恢复。一.分单流程---2.订单分配9分单模板在物流管理里面的订单分配模板一.分单流程---2.订单分配10分单模板地区默认选择为北京，需要修改为请选择一.分单流程---2.订单分配11分单模板默认时间为第二天日期，无需修改，直接订单查询即可。一.分单流程---2.订单分配12现系统会按照地址自动匹配到相应站点，比如展开玉泉营站点订单，全部选中，在选中批量更新班次处选择相应班次，点击批量更新，站点分配完成。一.分单流程---2.订单分配13批量更新后，点击确认，系统会将订单班次分配到相应班次，检查一下是否分配正确，站点班次分配流程相同，站点自动匹配订单分配完成。一.分单流程---2.订单分配14部分订单由于系统问题无法自动匹配到相应站点需要调度手动分配，无法匹配订单在其他里面，展开其他，按照订单地址在班次处，选择地址所在站点。一.分单流程---2.订单分配15分配完订单后审核订单，在配送状态处选择为已分配，选择班次处选择想要审核的站点，点击订单查询，展开站点订单，审核订单地址是否为所属站点地址，如果不是，需要手

动分配。一.分单流程---2.订单分配16站点订单分配工作要在下午4点之前完成站点单量控制在站点运内范围内，如果超出需要及时联系站点负责人站点订单分配完成后，需要审核站点单量，保证订单分配无误。如果订单商品数量较多，即使地址为站点也需要我们安排司机配送。订单分配完成后审核站点订单中是否包含鲜活订单，此类订单需要安排司机配送。一.分单流程---2.订单分配----司机订单分配①司机单量根据司机的方向安排司机②司机的订单量不要超过司机自身的运能③根据不同的方向订单的地址及司机的运能，调整司机单量④夜班司机负责夜单的配送，订单量要少⑤鲜活订单需要安排司机配送，需提前去供应商处取货。17一.分单流程---3订单点回18由于客户原因或预警等原因导致订单取消，需要我们取消分配，根据CC将订单后粘贴到分单系统的订单流水号处，状态为已分配，点击查询。19一.分单流程---3订单点回查询到相应订单后，将订单班次处选择为已确认。20一.分单流程---3订单点回将订单班次选择为请选择取消班次后，用CC告知其结果，以方便其进一步处理。一.分单流程---3.订单点回21系统点单原则如果需要点回订单为已结单班次，不能点回，将结果告知客服。点回以后将订单状态改为已确认，然后订单查询，检查是否已点回。二、发车流程22班次发车，在收到订单中心发车邮件时，在班次管理中的班次出运模板，选择发车班次。二、发车流程23选择班次后，查询班次订单量与结单班次时是否相同，核查无误点击发车，发车完成。白班波次：根据组配部的邮件完成系统发车流程夜班波次：第二天早7:30—8:00前完成系统发车流程三、分车单打印24打印分车单，在报表中，选择配送单模板，选择班次。25三、分车单打印选择相应站点，先打印班次配送单列表后打印班次全部商品再打印班次全部自由拼26三、分车单打印打印订单列表出来后直接点击打印即可三、分车单打印27打印班次所有商品，以下步骤相同，依次打印即可三、分车单打印28分车单打印原则

站点分车单打印，订单列表俗称“地址联”只打印一份，以下打印的全部商品联及全部自由拼（俗称“分车单”）打印两份。

站点分车单有地址联的一份交给站点，只有商品的交给组配部。司机班次的分车单打印流程同站点相同。

第三方及自提等班次不需要打印地址联，只打印商品分车单，打印1遍交给组配部29四、配送单打印配送单打印，在报表里选择配送单，在班次里选择相应班次。30四、配送单打印选择好班次后点击查询，班次中的订单就会出现。四、配送单打印31在配送单中全部选择（单击一个订单，按Ctrl+A），然后分别点击打印配送单及打印天猫超市配送单，由于订单分为官网订单及猫超订单，打印所用配送单不同，所有需要分别

打印。32四、配送单打印点击打印配送单后，出现对话框，点击是，就会出来打印模板，打印猫超配送单流程相同四、配送单打印33选择打印机打印，由于配送单分为官网配送单及天猫配送单，需要选择