技能认证供电服务指挥考试(习题卷17)

试卷科目：技能认证供电服务指挥考试技能认证供电服务指挥考试(习题卷17)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证供电服务指挥考试第1部分：单项选择题，共45题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.主动抢修业务能有效缩短故障抢修和用户停电时间，在此基础上进一步开展()工作，将极大缓解故障报修业务压力，提供客户服务感知满意度。A)故障巡视和抢修B)故障修复和恢复送电C)故障停电和抢修通知到户答案:C解析:[单选题]2.保供电期间应加强对重点设备的值守、()。重要活动期间严禁安排计划性停电检修作业。A)巡视B)运维C)试验答案:A解析:[单选题]3.检修试验信息主要包括诊断性试验报告、巡检记录、消缺记录及()报告等。A)检修B)故障C)事故答案:A解析:[单选题]4.故障报修类工单，国网客服中心应在回访结束后()内完成归档工作。A)48小时B)24小时C)36小时答案:B解析:[单选题]5.工单驱动业务配网管控新模式正式开始建设时间为（）年。A)2019B)2020C)$2,021答案:B解析:工单驱动业务配网管控新模式正式开始建设时间为2020年。本题答案为B，答对得满分，选错和多选不得分。[单选题]6.运用()，可以实现统计展示配网不停电作业执行情况，实现对配网不停电作业工作的多维度管控、统计分析，A)不停电作业管控工单B)计划作业管控工单C)业扩全过程管控工单答案:A解析:[单选题]7.主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照()的要求执行。A)95598客户服务业务B)95598故障报修业务C)95598非抢业务答案:B解析:[单选题]8.配电自动化系统（DMS）SCADA应用下的基本功能不包括：（）。A)数据处理分析及计算B)事故追忆C)在线潮流分析D)安全监视、控制与告警答案:C解析:[单选题]9.()主要包括诊断性试验报告、巡检记录、消缺记录及检修报告等。A)家族缺陷信息B)检修试验信息C)运行信息D)投运前信息答案:B解析:[单选题]10.建立协同工作体系和联动机制，提升投研分析、规划设计、风险防控等核心服务能力，全面集成贯通省级智慧能源服务平台和?（）?，广泛接入全社会用能信息，实现综合能源服务队伍专业化、服务规范化、手段信息化。A)绿色国网B)低碳国网C)节能国网D)金色国网答案:A解析:[单选题]11.自动形成配网特殊巡视工单，提醒（）做好预防措施，降低电网风险。A)事先B)事中C)事后D)全过程答案:A解析:[单选题]12.业务办理各子类业务工单处理时限要求：电器损坏业务()小时内到达现场核查。A)3B)9C)12D)24答案:D解析:[单选题]13.对供电服务指挥体系队伍建设的要求是抓住纳入配网调控与新增配电自动化运维业务的契机，突出新形态、新业务下的人才队伍建设，培养专业化（）人才。A)全能型B)复合型C)智慧型D)特殊型答案:B解析:[单选题]14.以下哪种不适用于新能源发电的电能储存方式（）。A)生物储能B)电磁储能C)物理储能D)化学储能答案:A解析:[单选题]15.地市公司()负责统计分析本单位95598业务数据和运营情况，编制相关分析报告，提出供电服务改进建议。A)供电服务指挥中心B)客服中心C)设备管理部门D)营销部答案:A解析:[单选题]16.省营销服务中心负责本省（一）、（二）、（四）、（五）、（六）类重要服务事项审核，对不符合报备管理规定的，回退至属地单位或部门；对符合管理规定的，提交（）审核。A)省公司专业管理部门B)国网营销部C)省公司营销部D)国网客服中心答案:A解析:[单选题]17.已经或可能对高危及重要客户造成重大损失或影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障为()故障报修。A)普通B)一般C)特殊D)紧急答案:D解析:[单选题]18.不具备远程终端或手持终端的单位，抢修人员到达故障现场后()内向本单位配网抢修指挥班组反馈A)1分钟B)5分钟C)7分钟D)10分钟答案:B解析:[单选题]19.紧急(危急)缺陷消除时间不得超过24小时,重大(严重)缺陷应在()内消除.A)7天B)15天C)一个月D)三个月答案:A解析:[单选题]20.国网客服中心应在收到工单反馈结果后（）个工作日内开展工单的回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价。A)1B)2C)3D)$4答案:A解析:国网客服中心对于接收的举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、业务办理、查询咨询（业务询问、线上办电审核）工单，除客户明确提出不需回复（回访）、匿名、外部渠道转办诉求中无联系方式的工单外，应在收到工单反馈结果后1个工作日内开展工单的回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价。[单选题]21.在中性点经消弧线圈接地的系统中，消弧线圈的补偿宜采用（）A)全补偿B)欠补偿C)过补偿D)恒补偿答案:C解析:[单选题]22.通过供电营业场所、?95598?电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、（）、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。A)意见B)投诉C)报修D)表扬答案:C解析:[单选题]23.（）应综合设备台账信息、历史运维数据、巡检周期等要素，生成设备巡视、带电检测等运维工单。A)地市公司运检部B)省公司设备部C)运检单位D)供电服务指挥中心答案:D解析:[单选题]24.巡视中发现高压配电线路、设备接地或高压导线、电缆断落地面、悬挂空中时，室内人员应距离故障点（）m以外。A)4B)5C)6D)8答案:A解析:[单选题]25.2022年要建立过程监管和层级督导机制，常态化开展供电质量问题监测、预警、督办，加强配网运检质效评估，确保治理工作成效，年内实现供电质量工单压降（）以上。A)10%B)20%C)30%D)40%答案:B解析:[单选题]26.（）是指利用自动化装置或系统，监视配电网的运行状况，及时发现配电网故障，进行故障定位、隔离和恢复对非故障区域的供电。A)配电自动化系统B)配电自动化C)调度支持系统D)馈线自动化答案:D解析:[单选题]27.分布式电源大量接入导致配电网网络潮流由单向流动变为（）。A)双向互动B)单极流动C)多向互动D)双面互通答案:A解析:[单选题]28.（）应制定工单驱动业务规范、业务流程设计、系统开发需求并组织应用。A)地市公司运检部B)省公司设备部C)国网设备部D)供电服务指挥中心答案:B解析:[单选题]29.国网客服中心受理客户举报（行风问题线索移交）、意见（建议）后，()分钟内派发工单。A)10B)20C)30D)40答案:B解析:[单选题]30.对标国际领先水平，找准短板差距，持续优化集团管控模式和运行机制，深化?（）?改革，不断破除体制机制障碍，提高管理现代化水平。A)三省三零B)四突出一标杆C)一体四翼D)三项制度答案:D解析:[单选题]31.下面哪个项目不属于居民家电损坏后赔偿的范围：（）A)供电企业负责运行维护的220／380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的相线与零线接错或三相相序接反；B)零线断线；C)发生相线与零线互碰；D)供电企业的10KV线路相间短路、缺相或对树木放电。答案:D解析:[单选题]32.（）负责95598业务工作质量监督和考核，建立协同处理和闭环整改机制。A)供电服务指挥中心B)运检部C)营销部D)调控中心答案:C解析:[单选题]33.供电服务?十项承诺?中，农村电网平均供电可靠率达到()%A)99.8B)99.9C)99.7D)99.6答案:A解析:[单选题]34.FA的功能中不包含的是（）。A)故障隔离B)非故障区域恢复供电C)自动执行故障隔离及恢复供电操作D)自动开票答案:D解析:[单选题]35.电网运行方式发生变化时，电力调度机构应确定允许储能系统与电网交换的最大有功功率和（）变化率。A)电流B)视在功率C)无功功率D)有功功率答案:D解析:[单选题]36.分布式电源接入用户侧，因接入引起的公共电网改造工程（）。A)由供电企业技改项目处理B)由供电企业储备项目处理C)由用户与供电企业协商建设D)由用户投资建设答案:A解析:[单选题]37.改革发展实现新突破，业务布局、资本结构更加优化，管理体制、协同机制更加完善，市场化发展程度更高，打造（）金融新标杆。A)电力B)能源C)碳交易D)低碳答案:B解析:[单选题]38.砍剪树木靠近10kV带电线路，人员、树木、绳索应与导线保持（）m的安全距离A)1B)1.5C)2D)2.5答案:A解析:[单选题]39.生成全量的供电可靠性各项指标数据，对各单位（）停电时户数、供电可靠率等指标进行统计、对比，分析关键影响情况。A)实际B)计划C)预安排D)故障答案:A解析:[单选题]40.电能表异常、电表数据异常、校验电表业务（)个工作日内处理并回复工单。A)2B)3C)5D)7答案:C解析:[单选题]41.电网业务具有良好的发展基础，但面临的内外部形势错综复杂。从行业看，实现碳达峰、碳中和，构建（），需要充分发挥电网平台枢纽功能，提升资源优化配置能力，服务新能源接网和用户节能提效，在能源清洁低碳转型中承担更大责任。A)能源互联网系统B)绿色电力系统C)发达电力系统D)新型电力系统答案:D解析:[单选题]42.（）负责定期开展所辖区域配网设备运维检修工作情况分析，向运检部提出评价、考核建议，定期编制配网运营管控报表及评价报告。A)运检部B)营销部C)调控中心D)供电服务指挥中心（配网调控中心）答案:D解析:[单选题]43.充电设施故障是指()无法正常使用或存在安全隐患等情况，主要包括充电桩故障、设备损坏等A)充电设施B)受电设施C)电动汽车D)变压器答案:A解析:[单选题]44.对设备停运事件，从停电原因、停电范围、停电时间等方面进行（）分析。A)事前B)事中C)事后D)全过程答案:C解析:[单选题]45.高级配电自动化中的FA应用（），能将控制时间减少至1s以内，同时应用闭环运行、动态电压恢复、DER、微网等技术，实现馈线故障无缝自愈。A)集中式智能控制技术B)分布式智能控制技术C)分布式就地控制技术D)集中式就地控制技术答案:B解析:第2部分：多项选择题，共24题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]46.10kV跌落式熔断器可安装在杆上变压器的高压侧、（）与线路连接处，提供过载和短路保护。A)负荷开关B)互感器C)电容器D)断路器答案:BC解析:[多选题]47.供电营业厅的服务功能包括：（）等A)收费B)告示C)引导D)洽谈答案:ABCD解析:[多选题]48.10（20）kV配网线路由其他线路转供，如存在多种转供路径，应优先采用（）线路？A)转供线路线况好B)合环潮流小C)便于运行操作D)供电可靠性高答案:ABCD解析:[多选题]49.环网柜适用于接近负荷中心，利用用户接入，并充分考虑（）等要求的开关站或箱式开闭所内。A)防下沉B)防潮C)防洪D)防污秽答案:BCD解析:[多选题]50.高质量推进城市配电网建设工作方案是积极积极服务新型电力系统建设和()目标落地A)碳达峰B)碳中和C)一体四翼D)能源革命答案:AB解析:[多选题]51.优化电源建设规模和布局，研究电力缺口和调峰需求，提出（）和灵活性改造规模布局，统筹电力供应、运行安全和利用效率，提出风电、太阳能发电等电源安排建议。A)抽水蓄能B)储能C)调峰气电D)煤电建设答案:ABCD解析:[多选题]52.一般设备的运维检修策略，做到?主动运维、精准运维?，?应修必修、修必修好?，确保（）。A)人身B)设备C)电网安全D)可靠供电答案:ABCD解析:[多选题]53.配网设备运维检修应综合考虑设备状态、运行工况、环境影响等因素，根据配网设备的重要性、用户供电可靠性的不同要求，制定特别重要、重要、一般设备的运维检修策略，做到?（）?，?（）?，确保人身、设备、电网安全和可靠供电。A)主动运维B)精准运维C)应修必修D)修必修好答案:ABCD解析:[多选题]54.因()、()、()、()引起的经济纠纷或充电过程中发生车辆及财务赔偿，属于重要事项报备范围A)青苗赔偿B)停电损失C)家电赔偿D)建筑物损坏答案:ABCD解析:[多选题]55.分布式电源并网点应安装（）故障电流能力的开断设备A)可解锁B)易操作C)具有明显断开指示D)可开断答案:BCD解析:[多选题]56.实施馈线自动化的线路应满足（）。A)故障情况下负荷转移的要求B)具备负荷转供路径C)足够的备用容量D)成熟稳定的网架结构答案:ABC解析:[多选题]57.服务质量监督管理模块包括()。A)业扩报装监控分析B)配网运营管理分析C)配网运检风险预警D)营配调数据质量稽查答案:ABD解析:[多选题]58.以下哪些属于生产类停送电信息？A)计划停电B)故障停电C)临时停电D)有序用电答案:ABC解析:[多选题]59.可使用其他书面记录或按口头、电话命令执行的工作有（）A)测量接地电阻B)砍剪树木C)接户、进户计量装置上的不停电工作D)单一电源低压分支线的停电工作答案:ABCD解析:[多选题]60.运检单位在配网工程验收时应做好资料的（）。A)验收B)归档C)核实D)汇总答案:AB解析:[多选题]61.根据公司客户服务规范标准，对业务人员回复事件的（）进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。A)合理性B)准确性C)真实性D)客观性答案:AB解析:[多选题]62.以下哪些是配合FA启动的信号。（）A)过流B)速断C)变电站事故总D)接地答案:ABCD解析:[多选题]63.抢修指挥综合利用营配调基础档案，结合电网拓扑、运行数据等，实现配抢指挥人员故障()、()、()于资源调配，主动派发抢修工单，高效指挥抢修工作开展，提高故障抢修效率与优质服务水平。A)快速获取B)精准研判C)准确定位D)快速处理答案:ABC解析:[多选题]64.报备的起止时间必须准确，时间跨度原则上不应超过（），其中最终答复事项不超过（），超过需再次报备。A)1个月B)3个月C)4个月D)6个月答案:BD解析:[多选题]65.国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、()、()、()、等信息。A)联系方式B)故障现象C)客户感知D)回访情况答案:ABC解析:[多选题]66.供电服务指挥中心对（）等配电设备运行环境风险评估和预警。A)防汛滞洪B)雷区C)重要交跨D)树害E)外力隐患点答案:ABCDE解析:[多选题]67.夯实配网指挥业务，严格遵循配网抢修指挥、生产类停电信息、配网故障抢修和95598客户服务业务等相关要求，扎实开展全口径抢（报）修工单的（）等工作。A)接收B)故障研判C)派单指挥D)表号回填E)回单审核与反馈答案:ABCDE解析:[多选题]68.供电服务指挥中心全渠道客户诉求受理的范围包括（）。A)95598供电服务热线B)12398电力监控热线C)12345市民服务热线D)12315消费者投诉举报热线E)110报警电话答案:ABCDE解析:第3部分：判断题，共30题，请判断题目是否正确。[判断题]69.我国中压架空配电网结构主要有辐射状和多分段适度联络结构。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]70.国网客服中心对特殊客户应开展差异服务。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]71.工作间断，工作班离开工作地点，若接地线保留不变，恢复工作前应检查确认接地线完好；若接地线拆除，恢复工作前应重新装设接地线。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]72.新设备启动过程中，如需对启动方案进行变更，必须经调控机构同意，现场和其他部门不得擅自变更。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]73.因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业可不用通知用户。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]74.运检单位应每周开展缺陷的统计、分析和报送工作，及时掌握缺陷消除情况和产生原因，采取针对性措施A)正确B)错误答案:错解析:国家电网有限公司配网运维检修管理规定第八章第五十二条运检单位应每月开展缺陷的统计、分析和报送工作，及时掌握缺陷消除情况和产生原因，采取针对性措施[判断题]75.配电自动化终端与信通分界：对于无线通信终端，以配电自动化终端箱内通信设备为界，通信设备属配网运维；对于光纤通信终端，以ONU下口为界，ONU及下口网线属通信专业运维，配电自动化终端设备属配网运维。A)正确B)错误答案:对解析:依据国家电网有限公司配网运维检修管理规定：配电自动化终端与信通分界：对于无线通信终端，以配电自动化终端箱内通信设备为界，通信设备属配网运维；对于光纤通信终端，以ONU下口为界，ONU及下口网线属通信专业运维，配电自动化终端设备属配网运维。[判断题]76.国网营销部负责日常监督95598业务运营情况，编制发布公司95598运营分析报告及运营数据，提出95598运营质量和服务支持工作的评价意见及改进建议，组织开展95598屏蔽技术巡检，并对中心内部依据本办法开展监督、评价、考核工作。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]77.除紧急故障报修外的故障报修为一般故障报修。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]78.对于工单派发错误及信息不全等影响故障研判及抢修派单的情况，要及时将工单回退至派发单位。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]79.地市公司配电运检室、供电服务中心、供电所配电班组是工单驱动业务的执行与反馈单位，负责接收供电服务指挥中心下发的工单，快速进行处置，并及时反馈处理情况。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]80.涉及省直属单位的特殊工单，由国网客服中心接单，转相关部门处理，办理完毕后由省营销服务中心回单。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]81.根据电网拓扑、转入及转出线路参数及实时运行数据，实现对配电网负荷转移风险评估，辅助生成配电网线路差异化转供方案。A)正确B)错误答案:对解析:根据电网拓扑、转入及转出线路参数及实时运行数据，实现对配电网负荷转移风险评估，辅助生成配电网线路差异化转供方案。本题答案为正确。[判断题]82.根据公司客户服务规范标准，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。A)正确B)错误答案:对解析:根据公司客户服务规范标准，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。本题答案为正确。[判断题]83.运检单位应严格执行验收制度，对检修作业的安全和质量进行总结评价，检修结果和检修记录应于检修结束48小时内录入相关信息系统。A)正确B)错误答案:错解析:国家电网有限公司配网运维检修管理规定第十五章第九十八条运检单位应严格执行验收制度，对检修作业的安全和质量进行总结评价，检修结果和检修记录应于检修结束24小时内录入相关信息系统。[判断题]84.电缆终端有明显放电属于危急缺陷，必须尽快消除。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]85.380V接入项目，并网点开关（属用户资产）的倒闸操作，由地市供电公司调控部门确认和许可。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]86.原则上，中心城区380V线路供电半径不超过150m，一般城区不超过250m，郊区不超过400m。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]87.配电自动化系统中DTU代表馈线终端。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]88.涉及党风廉政建设方面的行风问题举报，国网客服中心应按时移交国网营销部处理。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]89.危急缺陷和故障造成的设备非计划检修，无须办理非计划停电检修申请书。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]90.一般缺陷为设备本身及周围环境出现不正常情况，一般不威胁设备的安全运行，可列入检修计划进行处理的缺陷。A)正确B)错误答案:对解析:国家电网有限公司配网运维检修管理规定第八章第五十条第三点一般缺陷为设备本身及周围环境出现不正常情况，一般不威胁设备的安全运行，可列入检修计划进行处理的缺陷。[判断题]91.停送电投诉指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]92.2022年要科学制定里程碑计划，优化人员、装备及施工机械配置，确保分布式光伏网源工程同步竣工，供暖季前?煤改电?配套工程全部投产，年底前完成老旧小区及边防部队通大网电等工程建设。A)正确B)错误答案:对解析:2022年要科学制定里程碑计划，优化人员、装备及施工配置，确保分布式光伏网源工程同步竣工，供暖季前?煤改电?配套工程全部投产，年底前完成老旧小区及边防部队通大网电等工程建设。[判断题]93.班组长应立即对严重缺陷进行审核并向上级单位汇报，在30天内采取措施安排处理消除，防止事故发生，消除前应加强监视。A)正确B)错误答案:对解析:国家电网有限公司配网运维检修管理规定第八章第五十一条第二点班组长应立即对严重缺陷进行审核并向上级单位汇