物业工作点评(56篇)

第页共页物业工作点评(56篇)物业工作点评篇一如今，在对自己工作小区情况进展了反思后，我对自身一年来的工作情况总结如下，请各位领导检查！在今年的工作中，为更好的保护小区的平安和效劳各位业主。我在工作外也有积极的提升自身才能！除了最为根本的体能锻炼，我在这一年的工作中也培养了自己的效劳意识。在岗期间，微笑的面对每一位业主，并保持岗位的清洁整齐，给进出的业主留下良好印象。此外，我也会与一些业主在空闲中理解一些小区的情况。搜集小区方面的情况回馈，并及时的去检查，并上报处理。在工作中，我主要负责的是门卫工作。除了确保没有无关人员进入小区外，我也对进出小区的车辆进展了严格的登记和检查，确保每辆车都有出入记录。此外，在工作中我也认真的做好检查，保证xxx小区的平安，并在力所能及的范围内积极的帮助业主处理问题，积极奉献自身力量。尽管的在工作中我一直严格的要求自己，但也有时会因为自身的不注意导致工作的失误。目前来说，我在主要的工作方面并没有太大的错误，但却因为对业主要求的工作处理上没能做好导致了一些费事。为此，在今后的工作中，我要更加注重自身的态度问题，时刻注重调整好自身态度。一年的时间其实过去的很快，但在今后的工作中，我更需要努力的加强自己，做到保护小区平安的同时也要尽力让每位业主都满意我们的工作！今后的工作中我会更加努力的完成这一目的！物业工作点评篇二本人20__年x月到__物业效劳处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持__物业效劳处日常工作以来，本人带着全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，标准管理，创新效劳，加强收费，无论实在内部管理还是效劳收费上都获得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20__年，__物业效劳处以“平安工作为根底，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的打破，物业费的收缴有了大幅度进步，物业收缴率到达__%，经过初步测算物业效劳处实现收入超__万元，物业效劳处的经营才能逐步进步。全年实现平安消费无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的局部，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并获得一定的效果。举措2：__物业费的收缴采用的是先效劳后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析^p研究决定执行物业费和水电费都采取提早收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带着安保班组__名管理人员进展顶岗，努力克制天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工屡次提出的问题保证了队伍的稳定。举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进展沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。二、管理方面20__年，我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核方案，对现场效劳、内部管控进展内审，并于20__年__月承受中国质量认证中心的审核。举措1：积极梳理各项管理制度和流程，根据__实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于外表。举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监视。举措3：加大本钱管理力度，节能降耗降低本钱，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的本钱、经营意识，营造全员关注效益的气氛。举措4：注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。三、效劳方面20__年在效劳业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的效劳。经统计，效劳满意率全部达标与__年同期相比出现一定增幅。举措1：亲密配合管委会提出的“提档晋级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。举措3：着重重关注it企业的经营管理形式，理解他们的效劳现状和特色所在，并将其中特色效劳融汇至现有物业效劳中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。20__年，是公司三年滚动开展第一年，我将立足岗位，努力工作，带着__物业效劳处全体员工为打造__物业的品牌做出自己奉献!物业工作点评篇三1、营业收入情况：物业公司20xx年1-10月完成营业收入216万元，11—12月份预计完成17万元，预计20xx年完成营业收入233万元，完成方案(233/250)的94;2、费用支出情况：20xx年1-10月费用支出为万元，12月份预计费用支出万元，20xx年预计完成万元，完成方案的117;3、税务及附加：20xx年1-10月税金支出为12万元，12月份预计支出万元;4、修正情况：以上三项为账面及预计完成情况，根据经营指标及费用方案，考虑实际费用支出中需修正工程：①核增大修费用10万元;②核增阿林鲍鱼馆租金万元;③车辆变卖增亏万元;④车辆转公司调增利润万元;⑤用油量5修正万元(按企管部修正方法为×万元，此种修正方法物业公司认为不妥，对鼓励节约本钱没有促进作用)此上四项合计：总公司方案利润：250-391=-141万元1-10月实际账面利润：万元12月预计实现利润：万元全年预计实现利润：万元修正全年预计利润：万元完成方案的,预计减亏万元，减亏比例。已过去的20xx年上半年，是股份产业构造调整初见成效的半年，也是为公司一举摘掉pt帽子恢复上市创造良好契机的关键半年。在这半年里，在股份公司各级组织和领导的大力关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目的。在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合的各子(分)公司表示深深的谢意!如今，就物业公司在完成预定目的过程中所做的工作汇报如下：物业工作点评篇四一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，_小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目的。现将x小区物业管理处20xx年各项工作总结如下：完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把进步物业效劳程度、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中获取效益当做今后可持续性开展的必由之路。而要实现这一目的，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原那么建立了一系列适应市场经济开展需要和公司开展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有方案、有方法、有根据、有目的的稳步展开;同时，坚持“以人为本，诚信效劳”的原那么，改善效劳态度，进步效劳质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类效劳人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列效劳方法，坚持按照全市最低物业费标准元/㎡/月向住户收取费用，并且物业效劳费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修公开。管理处严格按照物业效劳合同约定的内容向业主提供效劳，标准物业效劳收费，提供质价相符的效劳，杜绝“收费不标准、承诺不兑现、效劳不到位”等现象，进步行业诚信度。在小区的根本建立及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗炽热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不管白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计x余项，保证了小区业户有一个舒适平安的生活的环境。20xx年是公司快速开展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的奉献得到社会的高度评价。作为x物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速开展对管理处的要求、公司品牌对物业管理效劳品牌的品质要求。新的目的、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，_小区管理处将来开展前程似锦，在跟随公司开展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的开展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性开展。物业工作点评篇五回首20xx年，我的工作同样经历着不平凡。20xx年x月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业，开场了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。近x年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去。筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根底设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺利完成。办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节奏；进步工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失。本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。创造性地开展工作，获得一定效果，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边探究，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步进步；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原那么。注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致。群策群力的气氛。第三，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以致千里；不积小流，无以成江海。”20xx年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；20xx年一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！物业工作点评篇六尊敬的领导：您好!从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽，这辈子做物业”，这句话道出了从事物业行业人员的心声，做效劳行业想使效劳对象都满意很难，做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做，都是处理一大堆烦琐小事，处理不当就是大事。如今的人们____意识比过去都强了，可并不是每个业主的法律知识都进步了，很多报导都是一些业主在无理取闹，而有些公司为了大事化小、小事化了，尽可能不把事情闹大，都采取放弃法律____途径，私底下协商作出很大的让步，这样造成了别的业主效仿，动不动就起诉你物业公司，物业公司不得不消耗大量的人力财力，综上所述给我体会是做物业管理真的很难，管理费也很难收，物业管理本来是一个微利润行业，是一种劳动密集型行业，社会各界认为做物业什么样的人都可以做，只要有手有脚就能做，根本没有什么技术性。其实物业管理专业技术含量很高，只是整个行业从业人员的素质不高，造成外界对物业管理的偏见太深，这样就需要对员工不断地加强培训，进步员工的根本素质，进步效劳质量，该____的一定要____，一切按物业管理条例及相关的法律法规办，同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法，很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益，严重损害了整个行业的形象;假如整个行业做到标准化标准化，社会各界对物业管理的偏见也会小一点，社会地位也会进步，从事物业管理也就没有那么难做了。述职人：_____20___年_月___日物业工作点评篇七今年物业公司按照“以责任制为主线，以科学管理、优质效劳为手段，通过不断深化挖潜，实现全年各项经济指标和责任目的。”的工作思路，重点在以下几方面开展工作：1、建立并不断完善核算体系，提升公司及时的本钱分析^p控制才能和整体管理效率，为全面责任制各项指标奠定根底。对部门职能及人员进展调整优化，重点加强了统计和数据分析^p的标准化工作，以更好地为经营工作效劳。在对集团公司下达的各项经济指标认真分析^p的根底上，通过对各项计量、收支数据进展及时的分析^p，发现问题，迅速采取应对措施；制订了《报表管理方法》，标准公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作，保证方案、统计、核算工作的及时性、准确性、真实性，使公司统计及信息管理工作步入制度化、标准化的轨道，实现的合理、高效流动；重视当期本钱支出与费用回收间的关系，力求真实反映当期实际情况；制订并公布了《计量及统计工作规程》，将公司各项计量及相关统计工作纳入标准化的轨道，为进步统计分析^p的效率奠定的根底；经营分析^p活动向班组延伸，在全公司范围内营造人人关注经营状况的气氛。本年度责任制各项指标全面完成。2、以“依法治企年”活动为契机，修订完善内控制度，标准管理和效劳工作程序。按照集团公司“依法治企年”的要求，对现有内控制度进展全面梳理，对存在问题进展了排查，重点加强了对收费部、卫生所的收费环节的复核工作；标准了退还住房押金的流程；重大事项如小型基建维修工程等严格按程序施行；加强合同管理，实行会签制度，严格合同事前、事中、事后各环节的管理，以到达杜绝合同失误、防止合同纠纷、进步经济效益的目的；严查不合规住房，标准外租房管理，全年共收回不合规用房220平米，解决了原粮站长达___年占有25楼的问题；结合集团公司对公司审计提出的各项问题，逐一进展了分析^p并立即施行了整改；协调关系，使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以解决；“五.七”劳动队申办根本生活养老补贴工作正在积极推进并有望得到解决。3、以集团公司利益为重，坚持原那么，加强各项费用的回收工作，确保责任目的的实现。把进一步进步费用回收率和解决历史欠费问题作为一项重要工作来抓。针对历史欠费多，账龄长，当期费用回收周期长等问题，一方面完善内部台帐，改良工作流程，运用科学的管理手段缩短费用回收周期。另一方面对收费对象进展归类划分，以平房及未出售楼房为重点，针对长期欠费户，加大催缴力度，对收费标准进展了重新明确，坚持原那么，不徇私情，对所有欠费户一视同仁，对住户进展耐心的解释，充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约，加大历史欠费回收力度，当期费用回收情况况良好，为实现年度责任目的奠定了坚实根底。4、科学管理，深化挖潜，强化本钱意识，严格本钱控制，减少跑、冒、滴、漏。进一步加强水、电、暖三大供给系统的日常管理，最大限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地掌握情况发现问题，主动征求住户意见，以便及时地消除管理盲区；进一步加大查窃电力度，进步电费回收率；实行供暖本钱与司炉人员待遇挂钩的鼓励机制，收到了良好效果，使供暖本钱较上一采暖季降低近20万元；优化岗位设置，合理核定工作量，压缩临时用工，改良和优化工作流程，实现岗位间、部门间的协调配合，降低了人力本钱和工作衔接本钱；进步全员节支意识，对公司办公区、执勤点均实行单独计量，限额使用；严格执行费用使用审批制，努力降低管理费支出；对电建社区“长流水”的公共厕所进展了改造，仅此一项每年可节约水费万元。5、加强学习不断进步员工整体素质，增强员工效劳意识和法律意识。加强员工业务培训和学习，强化职工效劳意识，重点学习了新《物业管理条例》和《物权法》等相关法规，向每名员工发放了学习资料，并以考试的形式，及时检验了学习效果。开展了培训分享学习交流活动，由物业公司参加过省公司培训班的领导就学习体会、科学管理、工作沟通等问题结合公司实际与职工进展交流。通过学习进步，为新楼的前期介入管理做好思想和技能的准备。进一步夯实管理根底，在全公司范围内开展“根底管理检查评比”工作，针对各部门的工作职责和工作范围，结合当前工作存在的问题，制定考评细那么，并逐一对照检查及时整改，以到达进步管理程度的目的。按照公司今年关于效劳工作向工程现场延伸的方案安排，4月份由书记带着卫生所人员远赴榆林地区几个工程现场，向一线职工提供了医疗效劳。6、精神文明建立获得成效，公司内部和谐稳定，平安管理体系处于良好的运行状态，治安状况良好。针对物业公司的实际工作岗位特点情况，开展了“金点子”合理化建议活动，激发和调动了广阔员工的工作热情和积极性；加强班组建立，按照集团公司工会创立“星级化”班组的要求，积极开展创立活动；关心员工身心安康，活泼员工生活，坚持开展羽毛球健身活动。今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促开展”羽毛球比赛活动中分别获得了第一名和第二名的好成绩，并同时获得优秀组织奖和精神文明奖。办公区及社区管理秩序良好，无较大不稳定事件发生，消防等项平安工作有序开展，未发生重大治安案件。〔一〕20xx年物业公司工作形势分析^p判断：集团公司新建职工住宅及临街商业开发工程将于20xx年开工，物业管理问题成为物业公司面临的重大课题。由物业公司对新建物业施行管理，应当对其可行性有着理性的认识：由物业公司对新建物业施行管理，具有以下有利因素：1、新建物业特别是新职工住宅业主主要为在职及离退休职工，且“1+1”住房占较大比例，新住宅的管理与旧住宅的管理存在较大的关联。2、物业公司可以全过程关注和配合新住宅及商业物业的建立，并具备尽早介入前期管理的有利条件，便于验收等项工作的开展，与基建办等相关部门的沟通不存在障碍。3、物业公司具有一定的管理根底，假设对管理力量和技术力量在现有根底上进展补充，应可以担当对新建物业的管理责任。且“至诚物业”相关证照齐全，具备市场准入资质，可随时进入市场化运作形式。4、物业公司对商业物业设施、设备的管理、维护可以最大限度地维护集团公司的利益，防止外来物业只注重经营期内利益，对设施、设备的不当使用和维护。〔二〕存在的主要问题和缺乏〔不利因素〕：物业工作点评篇八丰富繁忙的20xx年已经过去，崭新的一年接踵降临。在过去的一年里，我们客服部在各级领导的关心和正确的领导下，在各部门的积极配合下，在客服部全体员工的共同努力下，客服部门圆满的完成了一年的各项工作任务，现总结如下：二、为了使销售档案标准化，整理了从20xx年至20xx年之前的销售档案，将xx花园，x号小区，x号小区销售档案进展了资料分类成册，对档案进展编码、装订、装盒、贴标签，共计xx卷。并制作了电子版的卷内目录以备查，整理公司人员证件及借阅工作，也制作了电子版的汇总。三、前期认购期，根据公司销售制度审核每日签约的认购单，登记台账，销控好房。四、为了后期更好的工作，根据房管局的要求，提早制作了《商品房买卖合同》共计xx套xxx本，对公共局部盖章、粘贴。五、为了xx号小区的宣传工作，为了20xx年x月x日房交会，准备了房交会的资料及前期工作，使x月x日房交会圆满顺利进展，同时负责管理统计发放礼品，并将房交会资料装订成册以备查，对20xx年其他房产公司的信息，通过调查，对多家房产公司价格进展了调查及汇总，通过这次房交会对xx号小区的开盘奠定了根底。七、因为客服部门工作比拟繁琐，稍不注意易出现重复工作的现象。因此，要求每一个人要细心、细致，时时刻刻，时时处处都要细致的做好每一件事，为了保证工作的进度和质量，在工作质量和要求上突出“严”字，要进步工作质量，就必须在工作中严格要求，严格把关，克制“过得去”的思想，周密安排，努力进步工作质量和效率，要想获得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风，每人必须认真，严谨的标准的完成每件小事，每一项详细工作，才使我部门在预售期的第一个月底x月x日顺利的将xx户贷款资料上报及审批通过，使xx户客户贷款在最短的时间内全部到公司账户，给公司带来了效益。回忆这一年来的工作，我们部门之所以可以较圆满的完成工作任务，主要是因为以下几个方面：一是公司领导的重视支持；二是公司其他部门的配合协作；三是本部门员工的团结协作，共同努力的工作。在总结成绩的同时，还有很多缺乏的地方需要改良和努力。在新的一年里，我部门要积极适应公司开展的要求，随着公司不断的扩大、标准、完善，可以意料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需要掌握的知识更广，为此，客服部门的全体员工将更加勤奋学习，进步自身素质和技能，适应公司的开展要求，做好20xx年的工作方案，紧紧围绕客服部的业务工作，以创新的精神完成好各项工作，进步工作效益，增强工作的主动性、积极性和创造性，为了我们公司更上一层楼而努力工作。物业工作点评篇九尊敬的领导：您好!2024年__月__日怀揣着新梦想、新起点，我来到崭新的环境，参加全新的公司开场自己崭新的希望，由本来纯熟的销售内勤岗位转做客服专员，基于对物业的理解和熟知，加上原有工作的经历积累，到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色，认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。作为客服专员，我每天所负责的工作内容包括以下几点：1、主回访问卷调查。2、业主生态园年卡办理。3、业主每天生日问候鲜花贺卡派送。4、____不定时举办业主增值效劳时活动邀约、活动人员整理工作(比方品牌行、烧烤之旅等)。5、理公司微信____后台信息留言回复操作，随时支援协助其他部门人员工作。假如你没做过一份工作，你就不会懂得这份工作的困难和收获，毕竟没有切身理论就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲，看起来那么不起眼也没什么特别的奉献，假如不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情，我可能并不会决然果断的选择这份工作。但当我选择这份工作后，发现想要做好它仍然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情，哪怕微缺乏道，我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位，它让我又重新理解了一些道理，任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的工作，在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量，好比一个螺丝钉一样，虽渺小却不可缺少。两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义，把公司的愿景好心情传播给客户，让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重工作是业主回访调查及业主生日问候，在每一个业主回访中我都得到了许多有益有弊的信息，客户会把最真实的感受想法倾诉给我，而我会第一时间记录下他们的回馈。当然每个公司都不是尽善尽美的，这其中也有一局部问题客户，会在里对我控诉许多这样那样的问题和费事，而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在物业的角度尽力给出合理的解释，安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层，希望能对公司后续的改善开展起到一丁点作用。尽管很认真的去做每件事，但还是会存在缺乏以及自身需要学习新的知识理解更多新的工作技能，以致于可以更好的为公司效劳也为了让自己成为更好的人，也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己工作中接触到的事情，建议公司倡导各个部门在工作前一定要做到及时、有效的沟通理解合作，防止出现信息不对称。述职人：_____20___年_月___日物业工作点评篇十1、房产管理方面除对各项收费工程进展了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费工程进展了标准，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进展了重新洽谈，使物业管理费的收费标准到达历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进展了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进展分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回局部本钱。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进展收缴，对于许多难收的户也进展屡次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金万元，收缴率到达70%。2、能管理也日趋完善。水、电能管理在去年整治的根底上，今年又有所标准。取消了局部不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承当普遍效劳的公益性企业为根据，重新核定了局部收费工程的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元。更多物业资讯/物业干货关注:国建政研物业培训欢送大家分享/转发/留言/点赞评论区走起！近期物业评议工作总结物业工作点评篇十一斗转星移，光阴如梭，转眼已近岁末，回忆自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人员调配，于1月23日借调至总公司综合部，本人非常珍惜和感谢公司给予的锻炼和学习的时机，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，**完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经历，得到了公司领导对本人工作才能的认可和道德操守的信任。并有幸参与了总公司综合部于5月初组织的对三期工程工地施工现场进展的平安巡查工作，5月底再次参与综合部组织的对天誉威斯汀酒店局部已交付使用客房进展的初步验收工作。20xx年6月，本人调回洲头咀秩序维护员队任秩序维护员领班现将自已07年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，进步队员防火意识，使队员能纯熟掌握消防设备的操作方法。确保工程工地的消防平安。四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中详细施行运作。五、总公司领导经常带着客人到工程工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。六、领班是部门管理工作开展的根底重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可互相配合促进。本人在日常管理中力求做到：1、遵循公司的经营理念及效劳宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。2、以身作那么，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的典范，引导队员良性开展，营造安康的工作气氛。3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原那么，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。4、在工作、生活中细致、认真，时刻理解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对秩序维护员队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白秩序维护员工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格秩序维护员员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与效劳内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中表达自身价值，感受人生乐趣。以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在以下几方面存在缺乏之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成07年8月至10月秩序维护员队人员流动率增高。2、工作中时有松懈。3、工作经历和相关管理知识仍需进一步学习、积累。物业工作点评篇十二201_年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和开展添砖加瓦的总目的，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，获得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下:一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接收物业后，首先将众多的头绪进展梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的效劳。而这一切都取决于效劳者素质的上下和才能的发挥。物业公司年终工作总结。在工作中不仅需要有好的态度、好的效劳理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作可以有条不紊地进展下去。其次加强人员的培训工作，增强效劳意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进展培训，使得在职员工迅速到达了效劳要求。出色的效劳为企业树立了良好的形象。2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进展了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日平安防范进展培训，制定了平安应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进展了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行。为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放桔祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修效劳卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的效劳确保了小区节日的温馨、祥和、平安;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。物业公司年终工作总结。3、对小区存在的问题进展整治，共用设施设备进展系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开场了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进展维修，对环境进展彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进展维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。4、建全档案，对各类手续进展年检为了加强公司内部管理，便于更好地效劳业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。5、对小区进展绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进展除草、修剪，精细打扮后的小区相貌焕然一新。6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作物业效劳不但是理性的行为效劳，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本。广阔业主通过这些言论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的进步。物业工作点评篇十三八月份，本月部室主要对各卖场各别专柜施行配套效劳外，其它空调、电工班、空调对楼层空调施行设备维护，包括对六楼新建办公室配套施工。现将本月物业部工作汇总如下：1、从商场整体形象、消防平安着手，与各楼层相关部门协调做好对商场柜台布局新规划工作，并绘制大量的各楼层可能性调整平面图，及为供给商下半年提供调整后详细位置尺寸图，方便于卖场调整方案施行，同时也做好上半年调整后图纸部门确认，并上报市场核实经营面积是否正确。2、在各楼层装修期间，商场时不时出现施工垃圾，我室要求清洁公司加派人手，加强现场卫生监视管理，及时处理商场各个角落的清洁，及时完善和恢复原有的购物环境。3、六楼新建办公室已接近尾声，物业部安排相关人员验收，主要验收消防排风机、砖墙、地上及屋面排水系统、钢化玻璃幕、乳胶漆等建筑物相关构件的正常使用功能，下一步做好旧办公室改建及配套新办公室相关设施。4、班组本月末对空调机组施行化洗清洗二号主机，此次采取另一种施工方案：对冷凝器主旁通管两端驳接配件，进展拆迁，并暴露出两端的毛细铜管，方便两边人员钻孔畅通内壁。在施工工艺方面，班组也采取机械操作，即是利用冲击钻的转速慢功能，让其的钻头带动橡胶管转动，有循序渐进来回冲刷清洗，效果上还是节约劳力输出，及人工省事，对设施磨损方面也有所限制。专业技术方面上，此次加大5%酸____剂，增加结垢的溶解性，有效内壁分层，整体效果明显。下一步工作对2台主机更换机油，缓解机械上的配件损耗。5、装饰方面：配合东公司完成2家店面装饰工程施行，目前已完成。6、电工组除本月对本职工作以外，着手对各楼层配电箱施行上半年方案检查电气线路平安使用。7、本月份商场三楼西侧的品牌“艾格”运动系列一专柜，进展全面装修。因考虑到其专柜用电量很大〔足有千瓦〕及吊顶全面改造，电工班要求厂家在当层配电间予以接取电，同时合理分配该楼出不穷层收银台的安置；另一方面要求厂家施工轻钢龙骨隔墙时，不允许对原地面进展钻眼做固定，便于保持原有地面地砖的完好性。8、配合陈辉副总完成相关涉外工程方面的预结算审核工作。物业工作点评篇十四过去的上半年时间里，物业管理处客户效劳中心的工作在上级的领导及各部门的配合下，开展较为顺利，同时也存在着一些缺乏，现结合管理处工作的实际情况，针对安康花城的现存问题，对20xx年上半年的工作，做出以下的总结：工程维修部于6月1日成立后，对物业工作在工程维修方面的效率起了极大的促进作用，对物业管理工作、业主的信心都是一剂强心针，截止20xx年5月—8月，工程返修总报单198起，完成155起，完成率，特别在外墙渗水、飘窗渗水、1—1003、1—903、2号楼顶楼复式层改建房的修缮等问题上处理及时，对安康花城形象的维护起了重要的作用。现工程维修问题主要集中在公共区域的维修及改建上，如10、11号楼雨天公共道路的严重积水，12号大门水泵房噪音大扰民，各号楼天台隔热层的破损重建，3号楼1、2单元门前渗水等问题仍需尽快处理；作为前台接待效劳的部门，业主来访来电所需解决的问题作好记录并反响相关部门处理解决，水电工程部根本能完成所派发的工作单，特别是小区弱电系统在维修专业人员到位后维修效率大大进步，业主对此项的投诉呈直线下降，做到了当天报修当天根本处理完成的满意结果，但在公共梯灯维修、公共设施设备养护方面仍存在一单多返、效率不高的缺点，例如各号楼地下车库消防水管渗水，路灯、梯灯、广场灯坏灯不亮等现象比拟普遍，临时停水、停电的情况仍时有发生，业主对此常提出质疑及投诉。入伙共计404户，办装修215户〔截止20xx年9月11日〕，二段的业主根本上能做到顺利收楼，但在装修的巡查管理力度上仍需加强，同时，装修管理工作的顺利开展需得到保安部、环境部的积极配合与监视，在这一方面部门之间的沟通仍需加强。每月对拖欠管理费的业主采取催缴或上门家访的形式，以提醒业主存交管理费已成例行工作之一，但值得商榷的是，管理费缴费期为每月10日，财务发单往往是在10日之后，个别业主对此提出异议，在没有收到缴费通知单的情况下如何去存钱，应该存多少钱是个未知数，提出先见单后存钱的意见。1、进步员工的节约意识，对公共资的浪费行为要予以重视〔如白天时11号楼梯灯不关〕；2、对13#、10#、11#施工单位拖泥带水的维修态度，对施工队的维修工作采取强有力的措施去加强、保障，维护物业管理处形象。3、加强与水电班、保安部的沟通协调，期望在做好公共设备设施养护的同时，适当进展家庭有偿效劳，以进步效劳程度、效劳整体素质和业主居住的舒适感。4、针对个别物业xxxxxx对待工作责任心不够，出现业主就同一问题屡次投诉的情况，对员工月考核进展严格评定工作，加强对物业管理条例、相关的法律法规培训的培训力度。5、作为公司的效劳窗口，坚持业主至上，效劳一流的原那么，继续进步效劳质量。6、积极解决管理费的拖欠问题，争取下半年将欠费大户一一消灭。7、严格执行定期对装修户巡查，发现问题及时处理，做好相关巡查纪录。8、解决漏水等工程遗留问题，以及协助工程维修部做好一期一段、二段工程方面的维修、接收工作。希望在以后的工作中发扬敬业、奉献的精神，同心同德，为公司的壮大和开展尽心尽力，通过各方面的改良和努力，把工作推上一个新台阶。物业工作点评篇十五1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。3、冬季雪天药店卫生无法到达标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污才能已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。在20xx年，保洁工作整体上有所进步，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。物业工作点评篇十六房屋管理是物业管理的重要内容之一，为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理方案，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为。为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修24小时有人接听，到达养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，每天开展巡检整改工作，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，进步员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作情况良好。在新的一年工作中，我们将汲取经历与教训，努力进步技能与效劳程度，把工作做得更好。在新的一年里我们将加快步伐，不断进步自身物业管理程度，不断完善小区各项管理工作。物业工作点评篇十七xx物业公司认真贯彻落实《沈阳市平安委员会关于20xx年春节期间烟花爆竹平安管理施行工作方案的通知》精神，积极采取各种有力措施狠抓春节前大厦平安，现将有关工作情况汇报如下：我公司历来高度重视平安工作，在春节前，我公司召开了平安工作会议，对春节前平安治理工作进展了统一的部署与要求，各部门进一步加强节日期间平安消费工作的领导，进一步狠抓平安消费工作责任制的落实，严格按照“谁主管，谁负责”的原那么，明确要求各部门部长要亲自研究部署节日期间的平安消费工作，并组织力量深化重点部位，针对薄弱环节制定严密的防范措施并加以狠抓落实。1、从元旦开场，xx物业利用南门的大屏幕和地下车库的滚动屏，提示大厦业主严禁将烟花爆竹及各类危险品带入大厦，并加强携带物品的检查。2、积极配合当地公安分局和派出所的管理要求，在大厦周围悬挂条幅，向市民宣传平安燃放烟花爆竹的警示标语，告知市民不许在大厦广场范围内燃放。3、物业公司内务部安排值班人员每隔一小时巡逻一次，发如今重点部位附件燃放烟花爆竹的随时予以制止，发现平安隐患的及时报告，物业公司采取措施加以解决。1、xx物业公司在春节期间，进一步落实了24小时值班制度和领导带班制度。明确要求各部门主要领导及有关人员通讯设备要畅通无阻，确保值班工作的正常运转和联络畅通。2、认真做好值班信息的报送工作，及时把握情况沟通信息，遇有重大情况按规定及时、如实上报。3、认真做好应急救援措施的制定和落实，确保应急设施和人员一旦发生重大平安事故，能按规定及时启动应急预案，快速反响，妥善处理。1、xx物业公司根据市局关于做好春节期间平安工作的相关要求，1月17日下午4：30与交易中心主要领导召开了重点部位防火工作现场会议，主要就地下一层档案馆的两个出口防火工作做了部署。2、xx月xx日xx物业公司全体管理人员对大厦进展了全面平安检查，清理了楼顶及各部位的可燃物，检查了变电所、监控室等重点部位，要求责任部门对设备重点看护，确保大厦平安。3、要求保洁员发现大厦周围堆积可燃物要及时清理。物业工作点评篇十八如今一年的工作已经在年底的时候划上了句号，也就意味着是时候对自己的工作有一个简单的总结了。这一年在物业中的工作进展也是比拟的顺利，并且工作的这段时间我也是学习到了很多的东西，明白了不少的道理。对于领导交代下来的工作我都是有非常认真的完成，各项任务都是有以书面的形式进展上报，也较为明确的将自己的所完成的工作情况表示清楚。另外对于各位业主向物业反映的各项问题也都是在努力地施行，这一年已经将大局部的问题都解决了，并且得到了业主们的肯定。对于一些比拟困难的事情都还是有在进展持续的跟进，就希望可以尽快地得到解决，为业主排除忧虑，生活更加的幸福。这一年的时间整个小区在平安方面都是比拟良好的，尽管如此还是在平安方面下了不少的功夫，也根据业主的想法与意愿，增添了不少的平安防护措施。在这一年的工作中，我渐渐地与各位业主之间有了更多的沟通，也更多的明白了业主们对于物业的期望，当然在理解这些之后也是有逐步在去施行，也就是希望可以在这样的方式下去让自己的工作做得更好。对于我个人来说，我更加清楚的明白个人的才能对于这份工作有更大的影响，所以更是需要在工作上非常的用心，争取可以较好的完成好自己的工作，也可以在工作中得到更大的成长与改变。在领导与同事的帮助下，我已经是越发的熟悉物业中的工作，更是在处理事务上得到了更多的锻炼，也总结了不少个人的经历，同时在每天的工作越发的纯熟，可以较快的解决好问题。在平时的处理业主的问题上还是会有些的拖拉，像是业主反映的问题，没有方法及时的去跟进。在自己的工作安排方面还是有些问题，更是有时候的工作会比拟的混乱，没有一个既定的秩序，没有较好的工作安排。虽然个人在面对工作的时候也是有付出较多的努力，但还是会因为经历的缺乏，而没有方法得到更好的解决。所以在自己的工作方面还有较多的事项是需要摆正姿态的，而在将来的时间上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。面对接下来的工作，我会更加努力地去面对，就想要自己可以在生活招找寻到自己真正的奋斗目的，有重点地去进展改变自我，在工作中去成就更棒的自己!物业工作点评篇十九尊敬的领导：您好!我是__物业公司的客服主管。我的工作主要包括：__会所接待大厅固定资产的管理，水吧效劳的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。今年已经尾声，如今我对自己本年度的工作简单作以总结。一、接待大厅资产管理定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联络维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。二、水吧效劳管理为了进步水吧的效劳品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的根本要求。今年以来要求水吧效劳人员必须统一制服，制服需保持整洁。效劳台每天至少每天清理三次，客人分开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为保证水吧的效劳质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司屡次宣传接待工作。三、保安管理保安工作是确保公司办公区域内人员、财产平安的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大平安事故，顺利的完成公司本年度的平安保卫任务。因为保安部都是男同事，他们屡次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也非常感谢他们。四、保洁管理保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格按照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的屡次面谈，进步了保洁员的效劳意识。五、水电管理水电管理是公司正常办公的根本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域屡次停电，影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间进展更换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，光阴已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。述职人：_____20___年_月___日物业工作点评篇二十xx年，在公司领导的正确指导下，xxxx效劳中心结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到效劳，根本上年度各项工作可以正常运转。现我代表xxxx物业效劳中心就20xx年主要工作情况、工作中的缺乏及解决措施和20xx年度重点工作方案方向。简要汇报如下：1、平安管理工作方面：20xx年度平安管理工作根本到达预期目的，区内没发生过盗窃案件，全年在小区内没有业主反响遗失物品。但在小区门口外道路发生车辆被盗3起。2、客户效劳工作方面：〔1〕全年共办理收楼业户56户，没有一户回绝收楼。全年共接到业主投诉约40起，其中涉及室内工程保修约30起，涉及人员效劳态度5起，其它5起〔包括无效投诉〕。在我们的多方沟通及热情效劳及通过加强员工培训等措施下，均得到了妥善处理。〔2〕在协助公司进展室内保修方面，特别是5、6月份雨季铝合金窗渗水问题引起业主投诉约30起。在此期间，公司董事长特别重视，即刻要求公司各方竭力配合，在大家积极配合下，效劳中心也不断的与各相关业主沟通，在此事件处理上，没有造成负面影响。在后来我们的理解中，有业主反响，象荣业这样负责任的房地产公司，我们会继续介绍朋友来这里买房居住。在本次事件处理中，我们也特别感谢赵东同事在物料提供及外方联络方面的到位。〔3〕跟进智能化室内机的挂机及试机工作及处理相关业主由此方面的投诉。由于合同等原因，在上半年，施工方要求结算的情况下，效劳中心协助挂机工作及室内可视对讲机的挂机检测检验工作，对306户对讲机挂机完进展了全面的通话测试。但在后期业主入伙阶段，由于装修等原因，施工方重复挂机要50元/台却造成了业主的不满投诉。针对该情况，效劳中心对局部投诉业主做了积极的解释工作及提供技术支持甚至义务协助其挂机。〔4〕在配合销售工作方面，全年协助销售抽奖活动2次。〔5〕在室内保修业主诉求方面，在公司前期没有预留施工单位或供给方5%维保金的情况下，效劳中心与公司领导及相关人员积极沟通，并积极做好业主方面的解释工作。3、维修工作方面：〔1〕设施设维保方面，本年度重点对一层及负一层消防等管道及公共门进展了防锈、油漆翻新工作。〔2〕在小区业主入住越来越多的情况下，随着电动车的增多，车位当初配套没考虑插座。在接到这方面诉求后，对出租电动车位局部进展了增加插座工作。全年共增加规划电动车位27个并配套安装了公共插座。4、经营指标情况〔1〕20xx年度全年应收管理费xxxxxx元〔不含空置房〕，截止20xx年1月25日实收管理xxxxxx元，年度管理费实际收缴率为88%。〔2〕20xx年度全年共收取车位费xxxxx元，实归物业车位管理费用约为xxxx元〔按比例16%提取〕。〔3〕20xx年度物业亏损将近xx万元〔以实际收缴数截止20xx年1月25日更新〕。1、没有建立岗位责任制，工作分工不明确，没有形成统一标准的标准操作规程；2、局部工作没有记录，没有备档，以致后期工作没有参考及根据，管理上建档不齐全；3、全年度人员流动性大，特别是安管人员，另安管人员素质不高，礼议不够；4、设施设备没有建立台账，由于维修人员迟迟没有到位，管理上没有形成责任制，设施设备没有定期检查方案及跟踪维保。5、全年度管理费用收缴率低，账目管理不够明细明晰，20xx年1月开场已调整为月月清，项项细，样样列，月月检的方式，数目有了一定的条理性及明晰度。6、随着xxxx业主入住越来越多，车位的紧张情况日趋严重，特别是越来越多的电动车需要车位没法满足。针对___年度工作中的缺乏，效劳中心已将相应解决措施方案列入20xx年度重点工作方案中。现就20xx年重点工作方案方向综述如下：1、20xx年5月之前实在建立完善效劳中心管理人员岗位责任制绩效目的考核方法并培训执行；2、有方案性、针对性的对员工进展操作规程培训并考试，成绩列入年度绩效指标；3、针对___年度人员流动性大，制定相应的薪酬调整方案报公司领导审批，在实际工作开展中实在执行绩效考核方法，做到工作表现决定工资待遇；4、拟招聘一名维修工，并对其进展全面的设施设备培训，实在把设施设备维护维修管理起来，进而建立完善的设施设备管理档案及维保方案；5、根据业主入住率的进步，根据实际情况制定分析^p解决车位紧张的方案与公司领导讨论决定。6、严格于每月每季度进展一次全面核查费用收支汇总情况，做到对经营情况账目明晰，实在地把费用收缴率进步上来，到达季度费用收缴率90%以上，20xx年度费用收缴率到达95%以上。7、编制满意度调查表，于年中进展一次全面的入住业主满意度调查征询工作。通过调查征询工作理解业主对物业工作的认可及理解我们工作中的缺乏之处，进一步进展适时调整。8、严格按已制定操作规程灵敏的进展如下日常工作：如：办理收楼、装修手续，跟进房态情况，接待业主投诉，监视车场管理工作及业主报修维修及公共设施维修维护工作等等。xxxx物业效劳中心20xx年1月物业工作点评篇二十一物业管理分公司以公司20xx年工作指导思想、目的、要求为出发点，遵循和发扬“依存主业、效劳主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以效劳求生存、以管理求效益、以奉献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓根底管理，不断改革创新、开拓开展，很好完成了厂及公司的各项物业效劳和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下：1、加强迫度建立，标准管理体系年上半年，物业效劳分公司以标准效劳行为和改善效劳程度为中心，边修改完善《物业效劳管理手册》，边组织员工进展学习，并监视检查落实情况，利用物业手册标准了员工的行为、秩序、效劳和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类《平安事故应急预案》、《食料采购验收管理方法》等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大局部工作做到了有制度可依，有规章可循。2、绿化保洁全面彻底〔1〕养建并重，进一步美化厂区环境，进步了小区绿化程度。各物业效劳区域的绿化人员在坚持经常对草坪进展杂草去除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的根底上，完成了一净厂区____方米，生活小区____方米，二净____方米，三净____方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达xx株，种植苜蓿____方米，新种植和补种三叶草____方米。成活率到达xx%以上〔2〕小区卫生干净整洁。每天各物业队长对效劳区域的保洁质量进展催促，坚持按照效劳保洁操作程序检查效劳保洁人员工作的详细落实情况，定期对效劳区域内外各个角落进展清扫和维护，对发现的问题及时处理，以保证效劳区域的环境卫生干净整洁。3、加强餐饮管理，标准经营秩序为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下，突出抓了经营秩序的管理，努力做好餐饮效劳工作，树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、效劳经历，另一方面对各餐饮部出现的违规问题进展了整顿。2、大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进展培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，进步员工各方面的才能与素质。以落实平安责任制与防范预案为根底，加强厂区的平安管理。物业效劳分公司结实树立“以人为本、平安第一”的思想，始终把平安工作放在各项工作的首位，并把平安工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了平安目的责任，建立健全了平安责任体系。强化了平安责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了平安事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进展了平安风险辨识，并组织了一次平安大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种平安隐患。另外加强了对小区内的保安管理监视力度，保证小区内平安稳定。物业工作点评篇二十二20xx年x月物业科在公司领导的正确指引下，在科室全体人员的努力配合下我科室全体人员以进步效劳质量为主导思想，转变效劳理念为根底，不断增强效劳意识，进步效劳质量，努力完成各项工作，现将物业科xx年x月工作总结如下：主要负责公寓a楼、b楼、c楼、办公楼、职工之家、职工浴室等区域的卫生保洁、宿舍管理、职工家属和外来人员的住宿安排、后勤效劳及外包单位的监管等工作。〔一〕平安管理方面为进一步强化平安管理，夯实平安根底，不断进步员工平安素质，确保平安消费、生活的目的，我科室精心组织、认真贯彻“平安第一、预防为主、综合治理”的平安消费工作方针，将各项工作落实到实处，主要做了以下工作：1〕为创立和谐型企业，营造良好的生活环境，物业科及各科室所派代表检查了a楼、b楼、c楼等各地方的卫生并对宿舍卫生好的整体和个人根据公司规定条例给予奖励，宿舍卫生较差的整体和个人给予处分并通告。2〕强化夜间平安巡检制度，物业科、保卫科两科室实行领导24小时值班制，物业科巡检员及保卫科巡逻队每日对各岗点进展巡检，管理员每天对各宿舍进展检查和不定期巡查，尤其是对医务室、餐厅、超市的食品平安、商品价格、饮食卫生、营业时间等情况，严防酗酒、打架、闹事等各类破坏公司内部稳定的事件发生，同时每天对宿舍内使用违规电器、喝酒、赌博等违规情况进展检查，不留死角、不留盲区、及时对各类违规行为进展处理。3〕为了确保职工的身心安康物业科安排专人下每周对各区域进展一次消毒。4〕天越来越热，电器线路和管道突发事件较多，我科室维修工可以及时处理，做到随叫随到，保证无事故、无隐患。〔二〕人员思想：1〕强调效劳工作的重要性、进步人员的工作积极性。在一些重要岗位安排年龄稍大、工作经历较强的人员，弥补了年轻员工思想不稳定的因素，结合物业工作实际，灵敏运用管理方式，鼓励大家敢于创新，勇于开拓，创造性地开展各项效劳工作。2〕加强理论与理论学习，讨论分析^p部门的一周工作情况和对出现的问题商讨整改措施，强调效劳工作的重要性，部门全体人员畅所欲言，共同讨论并解决工作中遇到的问题，不断进步工作质量。〔三〕人员管理：随着公司的快速开展和制度管理正规化的深化，对职工公寓管理工作也提出了更高的要求。1〕为了全体人员以进步效劳质量为主导思想，转变人员的效劳理念为根底，不断增强效劳意识，进步效劳质量，本科室结合实际工作整合了《物业科内部考核奖励方法》、《物业科各类制度》这些制度的制定促使公司公寓管理的各项工作做到了有章可循。2〕对严重违规行为，尤其是对宿舍酗酒、酒后闹事、破坏公共设施等人员物业科对其采取的是发现一起，严肃处理一起的强硬管理，决不姑息。〔四〕为加强对外包单位的监管力度我科室，先后出台了针对外包单位管理的新举措：1〕与外包单位签订了20xx年度租赁场所平安责任书，将平安工作分担到各租赁场所负责人肩上。2〕将各租赁场所卫生区域划分开，由各经营场所负责清扫，并制定各单位卫生区域的罚款规定。3〕认真组织开展隐患排查，双节前组织了县卫生监视、工商等单位对各租赁场所针对食品卫生、价格、进货渠道、消防平安等进展检查，查出的隐患和问题在节前都得到有效整改；〔五〕日常工作1〕为进步和完善公寓楼管理，我科室制订了相关制度及管理规定，通过对公寓楼及各区域的日常巡检内容，对发现的问题及时处理，特殊情况和突发事件及时上报，努力做到维修设施不过夜、处理结果不拖拉的“两不”管理，经过对制度及规定的不断落实理论，公寓楼住宿人员的文明程度和卫生保持有很大进步。2〕为保证职工上下班时间的不确定性，我科室经过和消费单位的沟通，理解了职工的上下班规律，安排人员及时为职工提供更换工服和清洗的场所，保障了职工个人卫生及时清洗。3〕为了确保公司的环境卫生，我科室全体成员共同清理广场路面，做到干净、卫生、整洁、不留死角。我科室成员利用两天时间彻底清洗大楼墙壁、玻璃、墙壁做到无污物，玻璃卫生清洁4〕负责完成领导办公室的每日清扫工作，要求保洁员在领导上班之前，仔细细致的为领导提供干净整洁的办公场所。5〕为方便职工，我科室洗衣房本着“收取最低的价格、清洗出最干净的衣物、提供最好的效劳”的宗旨。〔六〕体系运行情况为完善体系的有效运行，部门根据公司的质量目的制定出了本科室的质量目的：物业科质量目的：职工住宿满意率≥81%；〔一〕以积极的工作态度、热情的效劳精神，抓好公寓楼管理工作，严格标准各项规章制度。〔二〕继续加强对租赁场所的管理，坚持每天对各租赁场所进展检查，尤其是超市商品价格、餐厅卫生及营业时间进展了专项检查。〔三〕进一步进步效劳员的素质，完善奖励考核机制，激发他们学习和工作热情，充分调发动工的工作积极性。〔四〕加强本钱管理工作，增强节约意识，严格把关，采取有效措施严格控制，降低本钱。回忆上个月的工作，荣誉和成绩只代表过去，在看到成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和缺乏。下半年工作中我们将解放思想，求真务实，确保公司秩序和谐稳定，发扬艰辛奋斗的工作作风，励精图治、稳固成绩、改良缺乏、发扬团结协作精神，高起点，高标准完成好3月分整体工作任务。物业工作点评篇二十三20xx年即将过去，回忆这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作形式和方式上均有了新的打破和改变，现将半年来的工作情况总结如下：(一)内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，进步了员工的责任人感和工作积极性，同时效劳质量也有了相对进步;积极开展了多种形式的物业知识培训，进步了效劳人员综合素质和效劳程度。(二)涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作;同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进展协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均到达了料想的效果。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，进步工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失全年共办理业户房屋交接691套，(其中住宅674套，商品房27套)，对于业户交房验收时提出的问题进展了及时处理，维修的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。全年投诉主要集中在住户房屋(厨房、卫生间)及地下室漏水、xx区11#-16#的车库维修，防盗门维修等方面。针对上述问题，物业公司积极结合工程进展集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进展了统一排查，最终得以有效解决。(一)日常维护。xx区主要为业户报修问题的处理，维修处结率100%，xx区主要为新交接房的维修，根据《交接验收单》中问题联络工程部及时维修，并对处理过程进展监控并回访。(二)收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为100%。(三)环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。(四)装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监视，做到发现问题及时处理，违规装修现象已明显减少，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。(五)平安管理。由于xx区存在局部在建工程，加大了平安管理工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事件7起。故在平安工作方面不得有半点忽略、麻木和幸运思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，防止类似或更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季平安严峻形势的会议，并施行了平安大检查。为加强小区精神文明建立，在扩建局部休闲设施的同时在十一期间举办了各种形式的大型庆贺活动，大大拉近了物业人员和业户的间隔。表达了人性化管理的宗旨。(一)存在的问题：一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一：管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边探究，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步;第二：有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位;第三：相关的专业理论程度还不太适应公司工作的要求;第四：车辆管理有待进一步标准;第五：xx区供水管线老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成局部跑、冒、滴、漏现象;第七：管理本钱较高，企业亏损严重;第八：工程部维修效率低，在一定程度上影响了物业的整体效劳形象。(二)努力方向：在新的一年里，应把进步物业专业管理、效劳知识、工作程度作为培训、学习重点，努力进步工作效率，为公司开展壮大，奉献力量。第二：注重部门的工作作风建立，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成内抓管理、外树形象的良好作风。第三：标准车辆停放与管理，改善其混乱场面;第四：加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从头上堵住漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低;第五：成立业主委员会，解决维修资金的收缴与使用等问题，减少企业在大、中修方面的支出，防止公司长期亏损。第六：严格控制供暖本钱，力争实现今冬供暖不亏损。第七：为控制本钱、进步工作效率，下一步将对物业员工进展人事改革。新的一年，全体员工将以百分的热情，效劳好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的效劳，为公司创造更高价值，力争获得更大、更优异的工作成绩。物业工作点评篇二十四20xx年，xxx管理处在公司、分公司的正确领导下，在xxx各级领导和主管部门的大力支持和细心指导下，全体员工以履行物业管理效劳合同为牵引，以提升效劳质量和业主满意度为目的，坚持“用心管理、真诚效劳”的原那么，打根底求开展，突出公司品质，严格按照iso9000质量体系标准施行一体化管理的综合效劳，强调效劳的标准和细节，把物业管理效劳做好、做细、做精，全年无一次重大设备、平安事故，业主对效劳工作的满意率到达98%以上，到达了物业效劳合同中承诺的效劳要求和标准，较好地完成了年度工作任务。〔一〕加强内部建立，根底管理扎实有效效劳上品质，关键在团队综合素质的上下。为此，管理处坚持“以人为本，效劳至上”的工作理念，强化内部建立，从三个方面打牢根底。一是抓员工培训，提升综合素质。管理处成立以来，一直把员工的培训作为团队建立的长期性、经常性工作来做，月有方案，周有落实。以企业文化为主线，以进步员工的文化素质和业务技能，结实树立敬业精神和职业道德，培养吃苦耐劳、遵守纪律、服从命令的优良品质为目的，通过落实三级培训机制，学习公司初级培训教材和岗位练兵，重点抓了规章制度、效劳礼仪、效劳标准和各种业务技能的培训，通过练姿态，树立良好的岗位形象；通过练技能