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文档简介

经济性酒店、星级酒店U2经济型酒店和星级酒店的概念经济型酒店:•以大众旅行者和中小商务者力主要服务对象.以客房为唯一或核心产品,服务标准、环境舒适,硬件上乘,性价比高的现代酒店业态、,是指内部设施、没备相对豪华、完善,除了提供设施豪华的房间外,还提供包括功能完善的竟会厅、会议厅,餐厅,休闲娱乐厅等服务设施及场所的酒店.它是社交、会议、购物、消道,保健等活动中心,但是相对子经济型酒店其价格高昂经济型酒店的优势分析目标市场軚是一姬的商务人士、工菥阶层、苦通自费旅游者和学1群体等,这些目标人群消费永平一般相对较低,无法承受蝱消费的《星级酒店的消费水平,但又有住宿需求,连锁经當模式溧过统一市场定位,统一品牌形统一眼务庋里-统一运作标准,统一市场S销、统一信曳管理,可以对成功莢例进行快速的g刺,在减小酒店的经营风睑的同时又能降低酒店的经营成水,通过连锁径营快速扩展其经苷M络,从而达到规模经济同时通过连锁经运又能快速提萬其品牌价很,可谓是一举两溥。网络當销,会员制的引入.经济型酒店25%的®客来自于网络當销,加之会员制的实行,更加稳固其宝迈的客户群,同时酒店管理倍患系统的运用对经济型酒店而a更是如虎添算。这些对子酒店展示形象和服务,迕立与客户良好的互动关系,提S管珏和服务水平、培养顾客忠实度以及降低酒店运當戍本都起到了积级作用,有限服务,其取务模式仅为住宿+早餐,去除了一呰非必當的眼务内容.把其核心价W定位于住宿,这样不但降低经济型酒店的运宵成本,而且还可以把有效资浪用于抿供S品质的住宿环境和条呀这个核心价值上。在满&了为房客提供较为舒運、干净的住宿条件的靳提下,去除了大虽不必要的怵闲娱乐,商爸会议等配套设施,这样也就无需庑容为酒店分摊这些井不霖要的娱乐等设施的折旧和运行费用.从而大大地降低了酒店的经g成本和顾客的入住费用,进而凸显了经济型酒店的超强性价比的优势。经济型酒店的核心价值就是住宿,所以其非常强漓客房设的舒通性和服务的个性化以及忧质化,其在突出住宿环境干净、埜洁,J1生的同时,述强调酒店的定悻是否时尚和當有劍意,而且要尽可能地供个性化和忧质化的服务,满足当前顾容日益增长的个性化的5求。同时,个性化、优质化的昍资可以使迺店摆脫同质化竞争.开创个性化、主体化的苦销杈式-星级酒店的优势分析强大的S级招牌和品牌效应优势完吳的休闲、康体、娱乐、鬌饮,会议等硬件配套和服务k

设施优势»水平的硬件配S、全面的质甲昔理体系和标准化笆琿模式的运用彰显客户身份的优势仇越的地理区位仇势星级酒店的优势分析^级酒店的在迚造参照田凉族游局的玍评标准,硬啤质圮和设施配丑部是《水平的.远比经济型酒店火多是后期改建碌呀设施要好的多,同吋其运行a程中严格贡彻全面的质§苻理体系和栎准化的矜理模式,以炫供给颐客百分之百满禽的眧务,使酒店产品更兵吸弓I力,酒店的星级是参照星级标;佳,所以其旱级评定就是一个对酒店服务,设施子以肯定的认证.颖客自然会参照星级去选择酒店,品牌是一个企业的无形资产,对于酒店来说品牌就是一个免费的广告,~个好的品牌可以有助于加深顾容对酒店形象的认知枴痠>有利于维护酒店的竞争优势和酒店的市场扩张、星级酒店大多建于成熟的闹市区或风芾旅游叵,具有优越的地理区位优势.这样无论顾客是公务.商务还是旅游休闲都可以提供便利的交通、优越的购物巩境以及优美的自然环境等等.面这些又是》星级酒店抢占市场的利器之一,星级酒店在搵供了豪华,舒适的房间外,还配备了完备的休闲i娱乐。座体设施,同时还炊供了《质s的餐厅配套以及滴足会议雷要的大型会议时务设施等等,这些都是经济型酒店所无法比拟的、也是藹w级酒店在激烈的审场竞争下仍经久不衰的原因之一.屋级酒店的星级和品鸬可以从例面反坱出顾客的身份价值,因此一些商务人士为了满足其企此形&的忐蒌,也要选择高星级迺店。*星级酒店的大堂菝围给顾客所带来的自信也是经济型酒店无法超越的,因此,彰显顾客身份价惶也是《星级酒店的竞争織之一:经济型酒店的劣势牌的质(2>连锁经营品牌风险度较大,一旦发生事故将彩晌所有连锁(幻经茸管理混乱,特许经菅,直营和加盟等形式簏杂,难以保证品酒店的知名度.各个连锁酒店在标准上难以达成一致,可能形成同一品牌不同标准,容易使顾客对酒店的产品产生质疑导致信任度下降。(1>面对中低档次的消费群体导致酒店市场定位较低,从档次上看远不如星级酒店,难以得到一些会议型顾客和商业人士的青睐、源的浪费。外的负担。使酒店落人髙投入、髙成本的陷阱,也造成资(3>多元化经营分散酒店现有的实力难以形成竞争优势,而且导致成本的埔加,给酒店造成额星级酒店的劣势⑴因为“评星"的霑要,1星级酒店无论是在硬件上还是软件上都要东面面俱到,许多服务设施使用频率很低。这不仅感觉。1(2}虽然快捷酒店因快捷方便的服务为主打产品但其设备和昍务质S完全能与低星级酒店媲美,使客人有种宾至如归的感觉,更能体味到家的(4>价格较高,中低档次消费者难以接受,目标群体覆盖面小导致市场占有份額小T必须要有忠诚的顾客才能得以生存。宜必思介绍宜必思是法国雅高酒店集团旗下的经济型酒店品牌。欧洲领先,全球第四大连锁型酒店,1974年第一家酒店开业。目前世界约45个国家和地区有其861家酒店102,000间房间。宜必思的理念:以本地市场的最优惠价格,提供现代酒店的服务为强化全球领先的地位,并加强在新兴市场尤其是亚洲和拉丁美洲市场的增长,2007年宜必思启动了其历史上最大的扩张计划,计划每年新增70家酒店,共10000间房间,范围覆盖全球五大洲。迈宫模式买地租赁模式指从拿地开始都是雅高自己操作。就是租用开发商已经做好的项目,但前提是“符合宜必思的建造标准和要求”。是开发商自己没有投资酒店的打算,但其项目用地中包含酒店计划。供金天候的简餐服务,来确保所有的客人随时都可以得到冷餐或者是热餐股务第五是忧质的服务、宜必思是中国首家,也是目前唯一一家获得1509001国际标准宽带的连接,房间具有良好的隔音,来菅造安静的空阆,保证入住旅客良好的睡眠!同时有全球标准的定制一体化的浴室,确保其符合人体工程学的标准。第一是功能型的房间,宜必思房囘注重现代感与舒适并重。在这些房间里都有木质地板、平面电视,可以提供国内和国际的一些频道,同时还有免费的髙速第二是全天候的餐饮服务。宜必思“3小时早餐制"是从早農的四点一直到中午的时间,八小时的供应可以满足旅行者与商务人士对早餐的需求,同时所有的酒店都提第三是创新的公共区域的设计、宜必思专门弓I进了国际性设计公司来做针对中国市场专门设计的一个'舒适吧"的公共区域的设计,第四是“15分钟满意的保证”。“15分钟满意保证”是宜必思酒店管理的独到密钥,就是如果入住的客人对于酒店提出了问题,酒店在1S分钟之内就能够提出快速的解决方案,如果在15分钟之内不能提供解决方案的话,那么入住的客人可以不必支付房款,这样的严格要求保证了宜必思的团队向客人提供满意的服务。质呈体系认通的连锁酒店的品牌。这五个方面有力的支持着宜必思品牌在中国的快速发展。经济型商品车市场分析用户特征新进入的个体运输户,特

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