企业商务乘车礼仪培训课件(共二篇)

企业乘车商务礼仪培训共二套企业乘车商务礼仪培训课件第一套乘车礼仪主讲人：XX简介位次礼仪上下车礼仪Contents·目录壹贰叁壹-简介坐车可不仅仅是“坐过去”那么简单，如果毫不注意地坐错了位置，腿脚放错了地方，或是说了不适当的话，那完美形象可就要像刚刚把你送到目的地的车一样绝尘而去了。

壹-简介有一次B公司经理要来，A公司就派一名女职员去接她，当一起乘汽车回来时，女职员竟无所顾忌的与经理肩并肩坐在公司后面的位置上，大家分不清楚接的是谁。这位女职员闹了个混淆上下级关系的大笑话，其实职员坐在司机旁边的位置上，才是对职位高的人的礼貌。由这个案例，大家有什么启发？是不是觉得有需要学习乘车礼仪？贰-位次礼仪在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，并在自己适得其所之处；而在非正式场合，则不必过分拘礼。轿车上座次的尊卑，从礼仪上来讲，主要取决于下述四个因素，并遵循三个原则四个因素三个原则轿车的驾驶者轿车的类型轿车上座位的安全系数轿车上嘉宾的本人意愿方便为上安全为上尊重为上1、轿车的驾驶者主人亲自驾驶轿车时专职司机驾驶轿车时前排座为上后排座为下以右为尊以左为卑后排座为上前排座为下以右为尊以左为卑普通轿车位次示意图主人1342司机4231主人14532司机42315主人165243司机654132主人15432678司机732184562、轿车的类型上述方法主要适用于双排座、三排座轿车，对于其它一些类型的轿车并不适用。轿车，通常指位置固定的各种专用客车。从这个意义上来讲，它还在双排座、三排座之外，包括吉普车和其它多排座客车，且座次尊卑各有不同。特殊车型轿车位次多排轿车指四排以及四排以上座次的大中型轿车。不论由何人驾驶，均以前排为上，后排为下，以右为尊，以左为卑。并以距离前门的远近，来排定座次的尊卑。吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座。驾驶132驾驶369121625811411154713103、轿车上座次的安全系数（1）从某种意义上讲，乘坐轿车应当优先考虑安全问题。客观上，轿车的后排座比前排座安全得多。最不安全的座位，当数前排右座。最安全的座位，当推后排左座（驾驶座之后），或是后排中座。（2）当主人亲自开车时，之所以以副驾驶座为上座，既是为了表示对主人的尊重，也是为了显示与之同舟共济。由专人开车时，副驾驶座一般也叫随员座，通常坐于此座者多为随员、译员、警卫等。（3）有鉴于此，一般不应让女士、孩子与尊长坐于专职司机驾驶的轿车前排座。在许多城市，出租车的副驾驶座经常不允许乘客就座。这主要是为了防范歹徒劫车，实质也是出于安全考虑。4、轿车上嘉宾的本人意愿（1）（2）通常，在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座，这是给予对方的一种礼遇。然而，更为重要的是，与此同时，不要忘了尊重嘉宾本人的意愿和选择，并应将这一条放在最重要的位置。应当认定：必须尊重嘉宾本人吗对轿车座次的选择，即应认定嘉宾坐在哪里，那里就是上座，即便嘉宾不明白座次，坐错了地方，也不要轻易对其指出或纠正。这时，务必要“主随客便”。注意：上面这四个因素往往相互交错，在具

体运用时，可根据实际情况而定。叁、上下车礼仪1、上下车时2、位高者准备登车时3、在车上位高者：领导、客人、长辈、女士位低者：下级、主人、晚辈、男士叁、上下车礼仪1、上下车时位低者应主动为位高者开关车门，以示敬人乘专人驾驶的双排座轿车时，请位高者先在后排右座上就座乘三排座轿车时，位低者先上车，位高者后上车；下车时反之主人亲自驾驶时，为示尊重，最后上车，最先下车2、位高者准备登车时3、在车上位高者：领导、客人、长辈、女士位低者：下级、主人、晚辈、男士叁、上下车礼仪1、上下车时位低者应主动为位高者开关车门，以示敬人乘专人驾驶的双排座轿车时，请位高者先在后排右座上就座乘三排座轿车时，位低者先上车，位高者后上车；下车时反之主人亲自驾驶时，为示尊重，最后上车，最先下车位高者：领导、客人、长辈、女士位低者：下级、主人、晚辈、男士叁、上下车礼仪1、上下车时2、位高者准备登车时位低者应先行一步，为位高者拉开车门位高者：领导、客人、长辈、女士位低者：下级、主人、晚辈、男士叁、上下车礼仪1、上下车时2、位高者准备登车时位低者应先行一步，为位高者拉开车门3、在车上位低者应当注意对位高者主动给予照顾与帮助位高者：领导、客人、长辈、女士位低者：下级、主人、晚辈、男士叁、上下车礼仪3、在车上位低者应当注意对位高者主动给予照顾与帮助位高者：领导、客人、长辈、女士位低者：下级、主人、晚辈、男士举止礼貌动作要雅。在上下车时，动作应当温柔一点。穿短裙的女士上下车最好采用背入式或正出式。要讲卫生。不要在车上吸烟。不要往车外丢东西。不要在车上脱鞋、脱袜、换衣服、用脚蹬踩座位。要顾安全。不要与驾车者长谈，以防其走神。在开、关车门时，不要弄出大的声响，夹伤人。车内不要大声喧哗，音乐声不要过大，以免打扰到位高者。如果需要，应先征求位高者的同意。1234THEEND企业乘车商务礼仪培训课件第二套乘车礼仪商务礼仪系列讲课人：XX第一部分第二部分第三部分乘车位次礼仪上下车礼仪乘车注意事项目录/Contents商务礼仪系列乘车位次礼仪第一部分商务礼仪培训高级课程培训指导在乘坐小轿车时（两排5人座轿车），一般座位排次是比较讲究的：不同身份、不同阅历、不同经验的人眼里，轿车的上座不一样，分为三种情况：三是“VIP”上座。一是“社交场合”上座。二是“公务接待”上座。乘车位次礼仪01即主人开车的情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便的交谈。如果这时你坐在后排，就有把主人当成你司机的嫌疑。主人上座驾驶座副驾驶座后排左后排中后排右乘车位次礼仪01

第一个上座，称为“社交场合的上座”专业的讲法

轿车的“上座”有三开车的人是专职司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。训练有素的司机开车到酒店一停车，后排右座一定正对着门。这个位置的人伸腿下车，抬腿上车，非常方便。而副驾驶的座位是"随员座"，所以酒店的门童都不会给副驾驶员座开门。乘车位次礼仪01驾驶座副驾驶座后排左后排中后排右专职司机随座员上座第二个称为"公务接待"的上座乘坐双排座或三排座轿车时，座次的具体排列，则又因驾驶员的身份不同，而具体分为下述两种情况：乘车位次礼仪01主人驾驶，一般前排为上，后排为下。专职司机驾驶，一般后排为上，前排为下，以右为尊，以左为卑。主人1驾驶座65司机6驾驶座54342231两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍:座位标注的1、2、3……顺序，按乘车人重要顺序依次排列。三排七人座轿车（中排为折叠座）乘车位次礼仪01乘车礼仪注意事项01注意事项一注意事项二乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上注意事项三主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。驾驶座副驾驶座后座左排后座右排最尊贵的座位其次尊贵的座位较不尊贵的座位乘车位次礼仪01特殊车型——吉普车的乘车礼仪商务礼仪系列上下车礼仪第二部分商务礼仪培训高级课程培训指导上下车礼仪02一般分为四中情况:当主人（下属）陪同客（领导）同乘一辆轿车时；和女士、长辈上司或嘉宾一同乘车;如果乘坐旅游车或面包车等交通工具;倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时。上下车的基本礼仪原则是“方便宾客，突出宾客”。一般是让领导和客人先上，司机陪同人员后上。下车时，司机陪同人员先下，领导和客人后下。在正式商务交际场合中，上下车先后顺序不仅是一种讲究，更是一种文明礼貌的体现，所以必须认真的遵守。上车时，为领导（客人）打开车门的同时，左手固定车门，右手护住车门的上沿（左侧下车相反），防止客人（领导）碰到头部，确认领导（客人）身体安全进车后轻轻关上车门。客人（领导）坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。然后从车尾绕到左侧为另外的客人（上级）开门或自己上车。下车时，若无专人负责开启车门，主人先下车，快速的为领导（宾客）开车门，同时一手固定在车门上方，一手护住车门的上沿。上下车礼仪02当主人（下属）陪同客人（领导）同乘一辆轿车时1、环境允许的条件下，应当请女士、长辈、上司或嘉宾首先上车，并为对方开关车门。2、若同女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就座的话，应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就座。随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座。3.抵达目的地时，若无专人负责开启车门，陪同人员则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，同时一手固定在车门上方，一手护住车门边沿，协助女士、长辈、上司或嘉宾下车，即为之开启车门。

上下车礼仪02和女士、长辈上司或嘉宾一同乘车：在正式的情况下，与他人一起乘坐轿车时，上下车的先后顺序有着一定的礼数。应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就座。随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座。到达目的地后，若无专人负责开启车门，则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，协助女士或（长辈、上司）下车，即为之开启车门。上下车礼仪02如果陪领导出席重要的欢迎仪式，到达时对方已经做好迎接准备。这个时候一定要等领导下车后我们再下车，否则就会有“抢镜头”之嫌。这种情况领导如何下车呢？如果是三排以上商务车，由领导边上的人为开门，再避到后排，为领导下车让出通道。如果是双排车，欢迎的人群中自然会有人为领导开车门。若您一同与女士(长辈、上司)在双排座轿车的后排上就座的话：特殊情况的下车次序：商务礼仪系列乘车注意事项第三部分商务礼仪培训高级课程培训指导女士上车时不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。从“安全”角度考虑，应该是后排左座最重要（司机后面的座位）。从“视觉”角度考虑，应该是前排右座最重要（副驾驶室座位）。坐该座者视线宽广，可以观光，自我感觉“神气”，然而，此座最不安全从“服务”角度考虑，应该是后排右座最重要。在中国，车辆遵循的准则是靠右侧行驶，坐后排右座者，伸腿上车抬腿下车，便于秘书、随车人或现场迎接人员等为其开关车门，体现坐车者的层次与身份，出入高档场所或重大活动更能体现此座者的重要性。乘车注意事项0301020403谈话要适当。与