2021社会工作者社会工作实务初级教材直播班814章

第八章优抚安置社会工作

2019年—2020年占分比重

年份单选题多选题总分

2020年347分

2019年347分

本章考点

1.优抚安置社会工作的界定与特点

2.优抚医院服务对象

3.光荣院服务对象

4.军转复退军人

5.军休服务对象

1.优抚安置社会工作的界定与特点

（1）优抚安置社会工作的界定

①优待：国家、社会对优抚对象在政治上、经济上给予优先、优厚待遇的制度。包括发放优待金，及在医疗、交通、参观游览、教育、

住房等方面给予优待。

②抚恤：因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属的物质抚恤形式。包括死亡抚恤和残疾抚恤。

③安置：对特定对象或生产、生活有困难者的扶持、帮助或就业安排。主要包括落实政治待遇和生活待遇。

（2）优抚安置社会工作服务对象的特点（重点）

覆盖范围广、军队情结深、需要层次多、问题压力重

真题训练

【真题•单选题】老王年轻时在战争中负伤,导致下肢瘫痪，背部长期疼痛。伤病严重影响了老王的身心健康，降低了他的价值

感和自尊感，也限制了他社会交往和职业发展的空间。老王的上述情况呈现出优抚安.置对象具有（）的特点。

A.行动能力强

B.军队情结深

C.需求层次多

D.年龄结构优

【真题•单选题】老王年轻时在战争中负伤,导致下肢瘫痪，背部长期疼痛。伤病严重影响了老王的身心健康，降低了他的价值

感和自尊感，也限制了他社会交往和职业发展的空间。老王的上述情况呈现出优抚安置对象具有（）的特点。

A.行动能力强

B.军队情结深

C.需求层次多

D.年龄结构优

网校答案：C（技巧点拨：各种问题导致出现各种需求）

2.优抚医院服务对象

（1）需要：治疗康复、基本生存、家庭生活、社会交往、社会尊重

（2）内容

①协助处置服务对象及其家庭的问题、协助增强服务对象对医院环境的适应、协助处理服务对象与医疗系统的关系、出院即跟

进服务；其他方面；

②特别内容：复员军人慢性病、荣誉军人康复、复原退伍军人精神病院

（3）危机干预方法

开展评估、建立关系、聚焦问题、稳定情绪、制订方案、实施计划、后续跟进

危机干预治疗模式：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力（重点）

真题训练

【真题•多选题】老张在服役间因伤致残,在部队医院治疗一段时间后，被安置到荣军医院，老张虽然生活能够自理，但因对医院

环境感到陌生，亲友都不在身边，感到很不习惯，整天不是睡觉就是闲逛，内心充满孤独，担忧，苦闷和迷茫，针对老张的情

况，社会工作者可以提供的服务有（）。

A.协助老张多层次了解自我

B.开发合适工作岗位，协助老张上岗

C.舒缓老张的情绪，建立良好的服务关系

D.组织医疗专家，为老张提供健康专业支持

E.鼓励老张参加社交小组，扩大其社会交往范围

【真题・多选题】老张在服役间因伤致残,在部队医院治疗一段时间后，被安置到荣军医院，老张虽然生活能够自理，但因对医院

环境感到陌生，亲友都不在身边，感到很不习惯，整天不是睡觉就是闲逛，内心充满孤独，担忧，苦闷和迷茫，针对老张的情

况，社会工作者可以提供的服务有（）。

A.协助老张多层次了解自我

B.开发合适工作岗位，协助老张上岗

C.舒缓老张的情绪，建立良好的服务关系

D.组织医疗专家，为老张提供健康专业支持

E.鼓励老张参加社交小组，扩大其社会交往范围

网校答案：CE（技巧点拨：聚焦主要问题所在）

3.光荣院的服务对象

包括老年、残疾或未满16周岁的烈士遗属等孤老优抚对象

（1）需要：婚姻家庭、健康维护、社会参与、社会尊重

（2）内容

①入住前的评估和准备工作、适应环境、个案辅导、策划活动、发挥个人潜能、鼓励参与院舍活动、整合资源、正确看待死亡

等；

②特别内容：疏于照顾问题（服务对象丧失基本日常活动的选择权、隔离、贴标签）、药物滥用与药物依赖问题的解决和预防、

性与亲密关系的处理

（3）方法

介入重点：直接面对死亡和濒临死亡的现实，主要任务是实现自我整合、避免自我绝望，核心议题是处理并接受人生中发生的所

有事情，把这些人生事件当成是令生命有意义的东西。

①人生回顾（重点）：建立良好信任关系、回顾人生经历（老年社会工作解决精神问题）、制作人生回顾手册（积极倾听：邀

请、聆听、回应）

②哀伤辅导：临终前建立社会支持网络:离世后用理性情绪疗法开展情绪疏导

2

真题训练

【真题•单选题】乐龄光荣院的老人们因李大爷突发心梗离世而陷入沉闷悲伤的氛围中，社会工作者小韩组织了李大爷的追思会,

放映李大爷生前的照片，协助老人们表达失去同伴的感受及对死亡的看法。小韩为老人们提供的服务属于（）。

A.危机干预B.行为治疗

C.哀伤辅导D.生命回顾

【真题•单选题】乐龄光荣院的老人们因李大爷突发心梗离世而陷入沉闷悲伤的氛围中，社会工作者小韩组织了李大爷的追思会,

放映李大爷生前的照片，协助老人们表达失去同伴的感受及对死亡的看法。小韩为老人们提供的服务属于（）。

A.危机干预B.行为治疗

C.哀伤辅导D.生命回顾

网校答案：C（技巧点拨：核心词''追思会"协助表达感受及对死亡的看法）

4.军转复退军人

包括复员军人、退伍军人

（1）需要：就业权益保障、''社会再适应”的心理调适

⑵内容

①协助适应新生活、发掘社会支持网络、加强沟通、做好信访工作、搭建信息平台、积极推进社会政策改良；

②特别内容：''再适应''社会的心路历程

（3）方法

介入重点：''社会再适应”的心路历程

①开展个案辅导：协助做好压力预防、做好减压工作、构建社会支持网络

②开展小组工作（必考）

初期心态调适（分享经验、分享过渡时期的成功经验）

中期环境探知（对个体和环境的了解，进行职业选择和准备，如职业生涯规划、介绍社会大环境、促进理念转变等）

末期职业准备（心理准备和知识技能，重心是方法传授与方向的引导）

真题训练

【真题•多选题】社会工作者小刘针对复员退伍军人自主创业的需求,运用小组工作方法开展工作。在小组中，小刘邀请组员分

享各自的生活状况与感受；为组员介绍政府的创业扶持政策；带领组员进行个人职业性格分析，并为组员链接创业培训资源。

小刘上述做法的目的在于，协助复原退伍军人做好（）。

A.心态调试B.环境探知

C.职业准备D.职业选择

E.职业认同

【真题•多选题】社会工作者小刘针对复员退伍军人自主创业的需求,运用小组工作方法开展工作。在小组中，小刘邀请组员分

享各自的生活状况与感受；为组员介绍政府的创业扶持政策；带领组员进行个人职业性格分析，并为组员链接创业培训资源。

小刘上述做法的目的在于，协助复原退伍军人做好（）.

A.心态调试B.环境探知

C.职业准备D.职业选择

E.职业认同

网校答案：ABC（技巧点拨：小组工作的主要步骤和内容）

【真题•多选题】某市退役军人事务部门为落实退役军人事务部《关于促进新时代退役军人就业创业工作的意见》，购买了某社

会工作服务机构的专项服务，为退役军人开展就业创业扶持活动。下列服务中，属于退役军人安置社会工作内容的有（）。

A.调查评估退役军人就业创业需求

3

B.研究制定就业创业相关扶持政策

C.邀请创业成功的退役军人分享经验

D.组建退役军人就业创业专家指导团队

E.帮助退役军人建立就业创业互助小组

【真题•多选题】某市退役军人事务部门为落实退役军人事务部《关于促进新时代退役军人就业创业工作的意见》，购买了某社

会工作服务机构的专项服务，为退役军人开展就业创业扶持活动。下列服务中，属于退役军人安置社会工作内容的有（）。

A.调查评估退役军人就业创业需求

B.研究制定就业创业相关扶持政策

C.邀请创业成功的退役军人分享经验

D.组建退役军人就业创业专家指导团队

E.帮助退役军人建立就业创业互助小组

网校答案：ACDE（技巧点拨：就业创业扶持活动）

5.军休服务对象

包括抗日战争时期入伍的营职以下：解放战争时期入伍团职以下；建国后入伍的师职以下；军队退休士官和退休志愿兵

（1）需要：军队情结、社会尊重、健康维护、多元养老、社会参与

（2）内容

①接收前：收集分析材料、协助了解政策

②接受安置中：做好交接工作、审核档案、个案辅导、政策解答、协调相关部门办手续

③接受后：思想转变、适应生活、六个老有、推动志愿服务、协助政策转变

真题训练

【真题•单选题】某军休干部管理与服务中心的社会工作者小宋设计了''岁月如歌"生命I可顾小组工作方案,为军休所的老干部提

供服务。小宋采用分享老照片的方式帮助军休老干部重温在部队时的很的人生成就，引导他们分享现在的欢乐时光和幸福生活，

鼓励其参与社会注动力所能及地关心他人、服务社会。小宋这样做的主要目的在于（）。

A.缓解老人的寂寞孤独感B.帮助老人坦然面对死亡

C.建立老人间的信任关系D.协助老人重构生命价值

【真题•单选题】某军休干部管理与服务中心的社会工作者小宋设计了''岁月如歌"生命回顾小组工作方案,为军休所的老干部提

供服务。小宋采用分享老照片的方式帮助军休老干部重温在部队时的很的人生成就，引导他们分享现在的欢乐时光和幸福生活，

鼓励其参与社会注动力所能及地关心他人、服务社会。小宋这样做的主要目的在于（）。

A.缓解老人的寂寞孤独感B.帮助老人坦然面对死亡

C.建立老人间的信任关系D.协助老人重构生命价值

网校答案：D（技巧点拨：鼓励其参与社会注动力所能及地关心他人、服务社会）

5.军休服务对象

（3）方法

介入重点：认知和情绪问题的处理

①干预的技巧：认知重构、放松技巧、社交技能训练、问题解决技巧、系统脱敏、模仿和角色扮演

②语言运用的技巧：合作的语言（你今天想改变什么）、所有权的语言（我）、可能性的语言（认知重构）、解决方法的语言、

说明与澄清的语言

③介入策略（必考）：

微观：推进军休老人与社会老人融合,分析当下情境、适应环境、构建社会支持系统；

中观：推进军休社区与驻地社区融合,力所能及贡献社会，引进社会服务；（走出去、引进来）

4

宏观：推进军队保障与地方保障融合,管理体制一体化、政策体系一体化、军地社会保障一体化。

真题训练

【真题•单选题】社会工作者在与前来求助的军休干部进行沟通时,运用''合作语言"技巧与服务对象交流。下列社会工作者的表

述中，运用了该技巧的是（）。

A.''我能帮你做什么呢？”

B.''你为什么来找我啊？”

C.''你想做什么改变呢？

D.''别担心，我会帮你的。”

【真题•单选题】社会工作者在与前来求助的军休干部进行沟通时,运用''合作语言"技巧与服务对象交流。下列社会工作者的表

述中，运用了该技巧的是（）。

A.''我能帮你做什么呢？"

B.''你为什么来找我啊？”

C.''你想做什么改变呢？

D.''别担心，我会帮你的。”

网校答案：C（技巧点拨：''合作语言"技巧）

【真题•单选题】军休所社会工作者小徐发现,一些军休老人对社会组织提供的社会化养老服务存在疑惑，尤其不能接受这类机

构的有偿服务。为此，小徐设计了小组工作方案，旨在帮助军休老人转变对社会化养老服务的态度，让他们更好地适应社会化

养老服务，在小徐的方案中，其工作介入重点应聚焦在军休老人的（）。

A.健康养生B.认知重构

C.居家安全D.社交技能

【真题•单选题】军休所社会工作者小晶发现,一些军休老人对社会组织提供的社会化养老服务存在疑惑，尤其不能接受这类机

构的有偿服务。为此，小徐设计了小组工作方案，旨在帮助军休老人转变对社会化养老服务的态度，让他们更好地适应社会化

养老服务，在小徐的方案中，其工作介入重点应聚焦在军休老人的（）。

A.健康养生B.认知重构

C.居家安全D.社交技能

网校答案：B（技巧点拨：帮助军休老人转变对社会化养老服务的态度）

第九章社会救助社会工作

2019年—2020年占分比重

年份单选题多选题总分

2020年549分

2019年549分

本章考点

区临时救助

区受灾人员救助

10.社会救助的评估

LL危机干预

驾社区为本的综合性救助

1.社会救助的主要内容

Z社会救助的工作原则和需求

或社会救助社会工作的功能

£,最低生活保障

区医疗救助

上教育救助

7.就业救助

1.社会救助的主要内容

（1）最低生活保隙：一种收入补充型救助制度,以家庭收入为衡量标准，县级或街道级别的民政局负责审批，城市（1993

年上海），农村（2007年全国）

包.特困人员供养：原城市三无人员和农村五保供养统一为特困人员救助供养制度，包括基本生活条件、生活不能自理的给

予照料、疾病治疗、办理丧葬

^^受灾人员救助：一个月（救命）；一个月到半年（恢复）；半年到三年（重建）

（4）医疗救助:一是资助城乡困难家庭成员参加居民基本医疗保险，二是给予城乡困难家庭成员直接的医疗费用补助。

3-教育救助：国家对在义务教育阶段就学的最低生活保障家庭成员、特困供养人员，给予教育救助；对在高中教育（含中

等职业教育）、普通高等教育阶段就学的最低生活保障家庭成员、特困供养人员，以及不能入学接受义务教育的残疾儿童，根

据实际情况给予适当教育救助。

住房救助：配租公共租赁住房、发放住房租赁补贴，农村危房改造

（7）就业救助：低保家庭中有劳动能力并处于失业状态的人

（8）临时救助：遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊原因导致基本生活陷入困境，其他社会救助制度无法覆盖或

救助之后基本生活暂时仍有严重困难的家庭或个人。救助金、发放实物或提供转介服务3种方式;生活无着的流浪、乞讨人员属

于临时救助范畴。

2.社会救助的原则和需求

（1）工作原则

兜底线、保基本、救急难、促发展

（2）基本需求（马斯洛需求层次论）

生理需求、安全需求（人身、健康、财产安全）、社交需求（爱与归属感）、尊重需求（自尊和他尊）、自我实现需求（潜

能挖掘、贡献社会）

3.社会救助社会工作的功能

（1）协助服务对象申请适合的救助项目

（2）协助服务对象提升反贫困的能力，实现''助人自助”

（3）促进服务对象的社会融合与社会支持，参加社区活动、担任社区志愿者等

（4）疏导和解决服务对象的心理困扰，个案或家庭治疗

4.最低生活保障（必考）

（1）服务对象识别，社工通过家庭经济状况调查的方式了解家庭情况

（2）协助申请低保，协助了解申请程序和申请方法等

工空提供心理支持，心理疏导和支持，帮助舒缓压力，宣泄情绪

（4）调节家庭关系，改善家庭关系，以及家庭生态

开展能力建设，学习能力、专业技能以及社会适应能力等

（6）促进社会融入，邻里互助小组、与困难家庭结对子等

真题训练

【真题•单选题】社会工作者小林在入户走访评估时发现,刘阿姨的家庭符合最低生活保障救助条件，但刘阿姨并没有提出申请，

刘阿姨认为自己虽然出行需要做轮椅，行动不便，但依然有动手能力，希望能自食其力，为就读初中的女儿做榜样，对此小林

适宜的做法是（）。

A.向刘阿姨介绍国家救助政策设立的目标

B.劝说刘阿姨继续申请救助，保障基本生活

C.尊重刘阿姨的意见，为其提供相关工作信息

D.尊重刘阿姨的意见，停止为其开展救助服务

【真题•单选题】社会工作者小林在入户走访评估时发现,刘阿姨的家庭符合最低生活保障救助条件，但刘阿姨并没有提出申请，

刘阿姨认为自己虽然出行需要做轮椅，行动不便，但依然有动手能力，希望能自食其力，为就读初中的女儿做榜样，对此小林

适宜的做法是（）。

A.向刘阿姨介绍国家救助政策设立的目标

B.劝说刘阿姨继续申请救助，保障基本生活

C.尊重刘阿姨的意见，为其提供相关工作信息

D.尊重刘阿姨的意见，停止为其开展救助服务

网校答案：C（技巧点拨：尊重自决的价值观）

【真题•单选题】单亲妈妈阿芳因经济困难向街道办事处提出最低生活保障申请。街道办事处收到申请后，委托某社会工作服务

机构跟进阿芳的低保申请。机构社会工作者小王探访了阿芳家，了解了其家庭的经济状况，还走访了她的邻居，并核查了相关

信息。小王的上述做法属于最低生活保障服务内容中的（）。

A.帮助申请救助B.提供心理支持

C.识别服务对象D.促进社会融入

【真题•单选题】单亲妈妈阿芳因经济困难向街道办事处提出最低生活保障申请。街道办事处收到申请后，委托某社会工作服务

机构跟进阿芳的低保申请。机构社会工作者小王探访了阿芳家，了解了其家庭的经济状况，还走访了她的邻居，并核查了相关

信息。小王的上述做法属于最低生活保障服务内容中的（）。

A.帮助申请救助B.提供心理支持

C.识别服务对象D.促进社会融入

网校答案：C（技巧点拨：社工的工作是''了解了其家庭的经济状况，还走访了她的邻居，并核查了相关信息“属于识别阶段）

5.医疗救助

（I）协助申请救助

（2）改善救治环境

（3）协调医疗资源

（4）强化社会支持

真题训练

【真题•单选题】小王患有精神分裂症,经过住院治疗进入康复阶段，但精神疾病的''污名化"给小王带来极大的痛苦，他很少与

外人接触.社会工作者小夏拟采用医疗救助的方法为其提供服务。小夏在社区先后组织策划精神健康宣传周活动，整合各类资

源为社区精神病患者的家属提供精神健康照顾知识培训，招募志愿者与小王结对帮扶。小夏的上述工作属于医疗救助社会工作

中的（）。

A.强化社会支持B.改善救治环境

C.协调医疗资源D.协助申请救助【真题•单选题】小王患有精神分裂症,经过住院治疗进入康复阶段，但精神疾病的''污名化"

给小王带来极大的痛苦，他很少与外人接触。社会工作者小夏拟采用医疗救助的方法为其提供服务。小夏在社区先后组织策划精

神健康宣传周活动，整合各类资源为社区精神病患者的家属提供精神健康照顾知识培训，招募志愿者与小王结对帮扶。小夏的上

述工作属于医疗救助社会工作中的（）。

A.强化社会支持B.改善救治环境

C.协调医疗资源D.协助申请救助

网校答案：A（技巧点拨：宣传周活动、整合各类资源、招募志愿者）

6.教育救助（必考）

（D提供教育机会，了解救助家庭情况,帮助申请政府提供的教育救助等

（2）提供教育补助，''奖、贷、助、补、减“

（3）心理能力建设

①给予积极正向的支持；

②鼓励青少年参与社区和学校的社团活动，多与同辈群体交往；

③倡导青少年多用优势视角看待自己的生活境遇，在生活中获得成长。

真题训练

【真题•多选题】小云是某高校大一新生,来自偏远山区的贫困家庭。入学后，小云不仅感到经济压力大，还觉得自己外表一般，

穿着土气，说话有口音，原来引以为傲的学习成绩也不再突出，因而变得自卑、焦虑，常常失眠，担心自己不能完成学业。针

对小云的这种状况，社会工作者可以为她提供的教育救助服务有（）。

A.帮助小云申请城市低保B.鼓励小云加入学校社团

C.为其创造勤工俭学机会D.鼓励其参加学生适应小组

E.帮助小云寻找职业技能培训机会

【真题•多选题】小云是某高校大一新生,来自偏远山区的贫困家庭。入学后，小云不仅感到经济压力大，还觉得自己外表一般，

穿着土气，说话有口音，原来引以为傲的学习成绩也不再突出，因而变得自卑、焦虑，常常失眠，担心自己不能完成学业。针

对小云的这种状况，社会工作者可以为她提供的教育救助服务有（）。

A.帮助小云申请城市低保B.鼓励小云加入学校社团

C.为其创造勤工俭学机会D.鼓励其参加学生适应小组

E.帮助小云寻找职业技能培训机会

网校答案：BCD（技巧点拨：教育救助的内容）

7.就业救助

（1）转变就业观念

（2）自我认知调整

（3）职业技能培训

（4）链接就业资源

真题训练

【真题・多选题】老丁的妻子长期卧病在床,孩子正上初中，一家人主要依靠生活保障金与老丁做保安的收入维持生活。近期，

老丁因公司解散而失业在家。老丁想寻找比做保安收入更高的工作，但一直未能如愿，老丁因此心情烦躁，常对儿子发脾气。

为了帮助老丁一家，社会工作者小李开展了下列服务，其中属于就业救助的有（）»

A.帮助老丁调整自我认知B.帮助老丁儿子集助学金

C.帮助老丁链接就业资源D.协助老丁家申请医疗救助

E.帮助老丁改善亲子关系

【真题•多选题】老丁的妻子长期卧病在床,孩子正上初中，一家人主要依靠生活保障金与老丁做保安的收入维持生活。近期，

老丁因公司解散而失业在家。老丁想寻找比做保安收入更高的工作，但一直未能如愿，老丁因此心情烦躁，常对儿子发脾气。

为了帮助老丁一家，社会工作者小李开展了下列服务，其中属于就业救助的有（）。

A.帮助老丁调整自我认知B.帮助老丁儿子集助学金

C.帮助老丁链接就业资源D.协助老丁家申请医疗救助

E.帮助老丁改善亲子关系

网校答案：AC（技巧点拨：就业救助的内容）

8.临时救助（必考）

（I）危机干预，临时救助具有突发性、急难性、临时性特点，需要立即进行危机干预，确保服务对象生命安全。

（2）外展服务（必考），分为街头救助和全天候救助。

①街头救助是借助救助巡逻车和巡逻亭对街头的流浪、乞讨人员实施救助；

②全天候救助是各个地区的救助站24小时开放接待流浪、乞讨人员等。

（3）机构救助，基本生活安置以及行为思想引导与矫正。救助机构首先要做的是给予生活的合理安排。

真题训练

【真题•单选题】某社会工作服务机构开展社会救助外展服务,社会工作者与救助站和城市管理部门合作，借助救助巡逻车和救

助亭对辖区的流浪乞讨人员实施救助。该社会工作者的外展服务属于（）。

A.机构救助

B.街头救助

C.全天候救助

D.紧急救助

【真题•单选题】某社会工作服务机构开展社会救助外展服务,社会工作者与救助站和城市管理部门合作，借助救助巡逻车和救

助亭对辖区的流浪乞讨人员实施救助。该社会工作者的外展服务属于（）。

A.机构救助

B.街头救助

C.全天候救助

D.紧急救助

网校答案：B（技巧点拨：借助救助巡逻车和救助亭）

【真题•单选题】小李是某未成年人保护中心的社会工作者,在一次外展服务中叼着烟的小刚在街头流浪。小李在与小刚的交谈

中获知，小刚今年12岁，在外流浪已半年，经常饥一顿饱一顿，晚上就在地下通道过夜。小李在征得小刚同意后，将其护送

至''中心"。小刚获得了基本的生活安置后，小李还可以在''中心"为其提供的服务是（）。

A.增强小刚家庭的能力B.纠正小刚的偏差行为

C.修复小刚的社会支持系统D.为小刚提供社会观护

【真题•单选题】小李是某未成年人保护中心的社会工作者,在一次外展服务中叼着烟的小刚在街头流浪。小李在与小刚的交谈

中获知，小刚今年12岁，在外流浪已半年，经常饥一顿饱一顿，晚上就在地下通道过夜。小李在征得小刚同意后，将其护送

至'、中心”。小刚获得了基本的生活安置后，小李还可以在''中心"为其提供的服务是（）。

A.增强小刚家庭的能力B.纠正小刚的偏差行为

C.修复小刚的社会支持系统D.为小刚提供社会观护

网校答案：B（技巧点拨：除生活安置外，还可以提供思想及行为矫正）

9.受灾人员救助

（1）灾害发生-1个月：72小时内抢救生命;3-10天危机处理；2星期-1个月是临时生活庇护（2）1个月-6个月：建设临时

住所，了解救助内容，过渡生活

（3）6个月-3年：家庭、社区、社会重建

服务内容（必考）：协助安置受灾人员、及时开展危机干预、修复社会支持系统、社区重建与发展

真题训练

【真题•单选题】某村遭受泥石流灾害,部分房屋损毁，受灾的村民被安置到了邻县的儿个村。面对陌生的社会环境，受灾村民不

知从何处入手开展生产自救，感到非常无助。社会工作者在几个接受安置的村里开展了新老村民''互帮互助结对子”活动，由老

村民向新村民传授当地的生产经验。此活动的目的是为了帮助受灾村民（）。

A.重构社区生活秩序B.重塑社区发展信心

C.重建社区支持系统D.恢复社区生活功能

【真题•单选题】某村遭受泥石流灾害,部分房屋损毁，受灾的村民被安置到了邻县的几个村。面对陌生的社会环境，受灾村民不

知从何处入手开展生产自救，感到非常无助。社会工作者在几个接受安置的村里开展了新老村民''互帮互助结对子”活动，由老

村民向新村民传授当地的生产经验。此活动的目的是为了帮助受灾村民（）。

A.重构社区生活秩序B.重塑社区发展信心

C.重建社区支持系统D.恢复社区生活功能

网校答案：C（技巧点拨：''互帮互助结对子”=社区支持）

10.社会救助的评估（必考）

（1）评估的主要特点：评估的连续性、救助对象的参与、动态推进全面了解、合理利用知识和经验

（2）获取评估信息的方法（必考）：直接询问、家庭探访.、间接了解、观察身体语言、使用量表

（3）评估的程序

了解服务对象的现状以及服务需求

根据救助政策评估救助对象的申请资格

评估社工所在机构和救助对象所在社区的资源

⑷评估的重点

服务对象关注什么、问题是什么

相关的法律法规是什么

服务对象的健康或者安全问题的迫切性如何

问题产生的原因、时间、地点和过程

问题对服务对象的影响及自身反应

服务对象及家庭拥有的解决问题的方法、能力和资源

真题训练

【真题•多选题】社区居民老张向社区提出低保申请,社会工作者小王负责低保对象的识别工作，需要了解老张及其家庭状况,

为此计划做家访。小王在家访过程中需要做的有（）。

A.观察老张一家的家居生活

B.走访老张之前的同事和朋友

C.观察老张住所的空间大小

D.用量表测量老张的人际关系

E.了解老张左邻右舍的情况

【真题•多选题】社区居民老张向社区提出低保申请,社会工作者小王负责低保对象的识别工作，需要了解老张及其家庭状况,

为此计划做家访。小王在家访过程中需要做的有（）。

A.观察老张一家的家居生活走访老张之前的同事和朋友

B.观察老张住所的空间大小

C.用量表测量老张的人际关系

D.了解老张左邻右舍的情况

网校答案：ACE（技巧点拨：家访的内容）

【真题•多选题】社会工作者小张在社区走访时发现,一户单亲家庭中的一个孩子有严重的先天性心病，为了给孩子治病，该家庭

四处举债，生活陷入困境。为此，小张计划为该家庭申请救助，在对这个家庭进行评估时，小张先详细了解了该家庭的债务情况，

孩子的治疗状况，之后，小张又进入该家庭了解其家人间的互动状况及家庭环境，上述评估中，小张采用的方法有（）。

A.家庭探访B.直接询问C.间接了解

D.观察身体语言E.使用量表

【真题,多选题】社会工作者小张在社区走访时发现,一户单亲家庭中的一个孩子有严重的先天性心病，为了给孩子治病，该家庭

四处举债，生活陷入困境。为此，小张计划为该家庭申请救助，在对这个家庭进行评估时，小张先详细了解了该家庭的债务情况，

孩子的治疗状况，之后，小张又进入该家庭了解其家人间的互动状况及家庭环境，上述评估中，小张采用的方法有（）。

A.家庭探访B.直接询问C.间接了解

D.观察身体语言E.使用量表

网校答案：AB（技巧点拨：题干中描述出来的方法，先详细了解了、又进入该家庭了解）

11.危机干预

（1）定义危机中的问题：影响、严重性、情绪纾缓

（2）确保服务对象的生命安全：最主要和最优先

（3）提供持续性支持：密切关注

（4）检验各种可能的选择：正向、建设性思考方式

（5）制订方案：一起制定、个别化方案

（6）形成共识：完成方案，恢复功能

完成六个步骤后，需要进行预防性辅导

真题训练

【真题•单选题】某中学教学楼在地震中坍塌,造成多名师生伤亡。宁宁虽成功逃生，但在震后儿天一直沉默不语，惊恐不安。

在对宁宁进行危机干预的过程中，社会工作者小林采用''讲故事"的方式，引导宁宁讲述逃生的经历和感受，以对其问题和需要

进行评估。小林开展的上述工作是为了（）。

A.定义宁宁的危机问题B.向宁宁提供持续支持

C.确保宁宁的生命安全D.讨论宁宁问题的多种可能

【真题•单选题】某中学教学楼在地震中坍塌,造成多名师生伤亡。宁宁虽成功逃生，但在震后几天一直沉默不语，惊恐不安。

在对宁宁进行危机干预的过程中，社会工作者小林采用''讲故事''的方式，引导宁宁讲述逃生的经历和感受，以对其问题和需要

进行评估。小林开展的上述工作是为了（）。

A.定义宁宁的危机问题B.向宁宁提供持续支持

C.确保宁宁的生命安全D.讨论宁宁问题的多种可能

网校答案：A（技巧点拨：采用''讲故事"的方式，引导宁宁讲述逃生的经历和感受）

12.社区为本的综合性救助

（1）针对个人开展的个案工作

直接助人、一对一的家庭或个人、面对面、适应外部环境、解决现实问题

（2）针对困难群体开展的小组工作面对面互动，增强个人的社会功能

（3）注重社区能力提升的社区工作

个人发展与社区发展相结合、倡导居民自助互助、提升社区能力

真题训练

【真题•单选题】某社会工作服务机构策划了''幸福门"一站式救助方案,计划通过评估了解服务对象的现实情况和需求运用危机

干预方法帮助服务对象摆脱急难困境；运用增能方法提高服务对象主动脱贫的意识和能力；注重居民个人发展与社区发展相结

合，倡导居民自助互助；依托社会组织直接为有需要救助的居民提供服务。上述方案属于（）。

A.家庭为本的生活救助B.以人为本的教育救助

C.社区为本的综合救助D.机构为本的专业支持

【真题•单选题】某社会工作服务机构策划了''幸福门"一站式救助方案,计划通过评估了解服务对象的现实情况和需求运用危机

干预方法帮助服务对象摆脱急难困境：运用增能方法提高服务对象主动脱贫的意识和能力；注重居民个人发展与社区发展相结

合，倡导居民自助互助；依托社会组织直接为有需要救助的居民提供服务。上述方案属于（）。

A.家庭为本的生活救助B.以人为本的教育救助

C.社区为本的综合救助D.机构为本的专业支持

网校答案：C（技巧点拨：题干中描述属于综合救助）

第十章家庭社会工作

2019年2020年占分比重

年份单选题多选题总分

2020年325分

2019年325分

本章考点

8.结构家庭治疗模式和萨提亚家庭治疗模式

9.改善亲子关系的服务

10.家庭社会工作的基本原则

11.家庭评估的常用方法

12.家庭干预的常用技巧

1.家庭社会工作的含义

2.家庭社会工作的特点

3.家庭社会工作的功能

4.家庭与家庭社会工作

5.家庭社会工作的基本假设

6.家庭系统理论

7.家庭生命周期理论

1.家庭社会工作的含义运用社会工作专业理论和方法帮助家庭解决面临的困难，使其更好发挥家庭的社会功能，以满足所有家

庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。

(I)运用专业理论和方法开展的专业服务活动：

(2)目的帮助有需要的家庭更好发挥家庭功能：

(3)关注整个家庭成员的需要：把家庭视为一个整体当做服务活动开展的对象；把家庭作为服务活动开展的场景或者活动单

位。

2.家庭社会工作的特征

(1)针对家庭的日常生活和沟通交流方式进行干预

(2)协助家庭成员改善家庭困扰产生的环境因素

(3)为家庭成员提供直接、具体的支持和帮助

3.家庭社会工作的功能

(1)增强家庭改变的能力，帮助家庭成员做好改变的准备

(2)结合家庭治疗和支持，保障家庭维持有效家庭功能

(3)促进家庭功能的完善，维护家庭成员有效、满意的日常生活方式

4.家庭与家庭社会工作

(I)家庭的类型

核心家庭、主干家庭、联合家庭、领养家庭、寄养家庭、单亲家庭

(2)家庭变迁与社会工作

需要将家庭结构的改变与家庭成员互动关系和方式转变以及家庭成员需求的变化联系起来，并且放在家庭生活场景中去考察

对自己的家庭生活经验保持警觉，避免自己的误解，准确了解服务对象需求

5.家庭社会工作的基本假设

(1)提供以家庭为基础的支持

家庭成员生活的主要场所、家庭生活改善离不开成员的支持

(2)坚持以家庭为中心的理念

运用家庭中心视角把受助家庭成员放在家庭的日常生活环境中考察，了解家庭成员与家庭环境之间的相互影响：某个家庭

成员的问题与整个家庭成员之间的互动交流有密切关系。

(3)采取危机介入的策略

首先关注危机的解决，进而预防危机产生。

(4)运用生态视角

不仅要把受助家庭成员放在家庭环境中考察，同时也要把家庭放在更大的社会环境中去理解。

6.家庭系统理论(必考)

(1)基本观点

家庭成员的问题由不良的沟通导致；家庭危机既是机会也是挑战;因''问题'面导致的家庭功能失调能够有效解决

(2)6个核心要素

①家庭作为整体大于各部分功能之和；

②家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡：

③家庭系统中一个成员的改变影响所有其他家庭成员；

④家庭成员的行为遵循循环影响的原则；

⑤每个家庭系统既包含很多次系统，又归属于更大社会系统；⑥家庭系统依据己经建立的规则运行。

真题训练

【真题•单选题】小李夫妇的独生女儿性格内向,不善与他人交流，学习成绩总是排在班级最后。小李夫妇经常因孩子的教育问

题发生争吵。小李认为孩子太懒，学习不用功，而妻子又纵容孩子，才使得孩子学习不好；妻子则认为小李只关心孩子的学习，

不了解孩子的想法，对孩子太严厉，影响了孩子性格的健康发展。依据家庭系统理论，下列说法正确的是()。

A.小李夫妇俩的问题是由孩子的不良行为导致的

B.孩子的问题是由整个家庭的不良沟通方式导致的

C.小李夫妇俩的问题是由他们的教育方式不同导致的

D.孩子的问题是由小李夫妇俩的教育理念不同导致的

【真题・单选题】小李夫妇的独生女儿性格内向,不善与他人交流，学习成绩总是排在班级最后。小李夫妇经常因孩子的教育问

题发生争吵。小李认为孩子太懒，学习不用功，而妻子又纵容孩子，才使得孩子学习不好；妻子则认为小李只关心孩子的学习，

不了解孩子的想法，对孩子太严厉，影响了孩子性格的健康发展。依据家庭系统理论，下列说法正确的是()。

A.小李夫妇俩的问题是由孩子的不良行为导致的

B.孩子的问题是由整个家庭的不良沟通方式导致的

C.小李夫妇俩的问题是由他们的教育方式不同导致的

D.孩子的问题是由小李夫妇俩的教育理念不同导致的

网校答案：B(技巧点拨：家庭系统理论的基本观点)

7.家庭生命周期理论(重点)

(1)组成阶段：脱离原生家庭、形成新家庭、形成夫妻角色的分工和规则

(2)学前子女家庭：学习父母亲角色、调整夫妻角色

(3)学龄子女家庭：培养子女独立、对学校等保持开放、接纳家庭角色变化

(4)青少年家庭：调整家庭界限满足独立、适应家庭成员对个人自主性要求

(5)子女独立家庭：为子女独立做准备、接纳增强对子女追求独立的要求

(6)家庭调整：重新调整夫妻角色、学习把子女当成人对待

(7)中年夫妇家庭：适应不以子女为中心的新角色

（8）老年人家庭：学习与成年子女沟通、与孙辈交流、应对衰老等

真题训练

【真题•单选题】老王夫妇希望女儿大学毕业后在本地就业,遭到女儿强烈反对，在几次激烈争吵后，女儿竟不辞而别。痛苦的老

王夫妇向社会工作者小强求助。为了帮助老王夫妇理解女儿的想法，改善与女儿的关系，根据家庭所处生命周期阶段的任务和

要求，小强适宜的做法是鼓励老王夫妇（）。

A.用温和的沟通方式劝女儿早日回家

B.调整沟通方式，缓和与女儿的关系

C.改善沟通方式，尊重女儿自立的要求

D.与女儿平等协商，找到冲突解决方法

【真题•单选题】老王夫妇希望女儿大学毕业后在本地就业,遭到女儿强烈反对，在几次激烈争吵后，女儿竟不辞而别。痛苦的老

王夫妇向社会工作者小强求助。为了帮助老王夫妇理解女儿的想法，改善与女儿的关系，根据家庭所处生命周期阶段的任务和

要求，小强适宜的做法是鼓励老王夫妇（）。

A.用温和的沟通方式劝女儿早日回家

B.调整沟通方式，缓和与女儿的关系

C.改善沟通方式，尊重女儿自立的要求与女儿平等协商，找到冲突解决方法

网校答案：C（技巧点拨：女儿大学毕业后）

【真题,多选题】小丽开始上小学了,父母的生活也因此发生了变化，小丽妈妈每天早上需要早起，负责送小丽上学；小丽爸爸

每天下午需要准时下班，接小丽回家。根据家庭生命周期理论，小丽父母在此阶段需要承担的新任务包括（）。

A.调整夫妻角色

B.规范夫妻角色分工

C.接纳家庭角色的变化

D.培养小丽的独立性

E.关注小丽所在学校的要求

【真题,多选题】小丽开始上小学了,父母的生活也因此发生了变化，小丽妈妈每天早上需要早起，负责送小丽上学；小丽爸爸

每天下午需要准时下班，接小丽回家。根据家庭生命周期理论，小丽父母在此阶段需要承担的新任务包括（）。

A.调整夫妻角色

B.规范夫妻角色分工

C.接纳家庭角色的变化

D.培养小丽的独立性

E.关注小丽所在学校的要求

网校答案：CDE（技巧点拨：学龄子女阶段的主要任务）

8.结构式家庭治疗模式和萨提亚家庭治疗模式

（1）结构式家庭治疗模式

假设家庭的动力和组织方式与家庭成员的问题密切相关，通过家庭动力和组织方式的改变来解决家庭成员的问题。核心概

念：家庭系统、家庭结构、病态家庭结构、家庭生命周期，即家庭也有一个发展变化的生命周期。

（2）萨提亚家庭治疗模式

理论假设包括对人的理解、对困难的理解和对家庭的理解，它相信人是拥有快乐生活的各种能力和资源的，导致人出现问题

的原因是其错误的应对方式，对每个人来说家庭都是非常重要的。

9.改善亲子关系的服务

改善亲子关系的服务以父母和子女关系的改善为服务焦点，以增进亲子间沟通交流和家庭社会功能为目标开展的服务。

（I）家庭行为学习（重点）：要求社会工作者首先与父母亲建立良好的合作关系,在指导孩子学习新行为的同时，鼓励父母

亲在孩子做出适当行为时给予奖励，做出不当行为时给予惩罚，帮助父母指导孩子学习新行为，改善沟通。

（2）家庭照顾技巧训练：明确问题，设计和尝试新的沟通行为。

(3)家庭心理健康教育

10.家庭社会工作的基本原则(必考)

(1)家庭处境化原则

家庭是家庭成员日常生活的场景

要求把家庭成员放在家庭的日常生活中。

(2)家庭成员增能原则

鼓励家庭成员积极参与问题解决过程，加强家庭成员自身的能力，提高家庭成员的自信心和独立性。

(3)家庭个别化原则

(4)家庭成员需要满足原则

真题训练【真题•单选题】

14岁的大壮是事实无

人抚养儿童，与奶奶相

依为命。最近，大壮因

厌学情绪严重，与奶奶

冲突不断，无论奶奶怎

么劝说，大壮都不想去

上学了。于是奶奶向社

会工作者小宁寻求帮助。

小宁遵循家庭处境化原

则为大壮和奶奶提供服

务，下列做法中正确

的是()。

A.约定奶奶和大壮都在家的时间去探访

B.去学校向老师和同学了解大壮的情况

C.邀请大壮参加社区的青少年成长小组

D.请奶奶下次与大壮同来与小宁交谈

【真题•单选题】14岁的大壮是事实无人抚养儿童，与奶奶相依为命。最近，大壮因厌学情绪严重，与奶奶冲突不断，无论奶

奶怎么劝说，大壮都不想去上学了。于是奶奶向社会工作者小宁寻求帮助。小宁遵循家庭处境化原则为大壮和奶奶提供服务，

下列做法中正确的是()。

A.约定奶奶和大壮都在家的时间去探访

B.去学校向老师和同学了解大壮的情况

C.邀请大壮参加社区的青少年成长小组

D.请奶奶下次与大壮同来与小宁交谈

网校答案：A(技巧点拨：家庭处境化原则)

【真题•单选题】赵女士经常当着外人的面指责儿子小辉,不是说他学习不用功，辜负了妈妈的期望，就是抱怨他不听话，总是与

妈妈对着干。赵女士的抱怨没有让小辉有任何改变，反而让小辉对妈妈产生了抵触情绪。社会工作者依据家庭成员增能的原则,

尝试缓解母子间的紧张关系。社会工作者对赵女士的下列提问中，符合家庭成员增能原则的是()。

A.''您认为孩子为什么会这样？”

B.''孩子哪些表现让您不满意？”

C.''您能谈一下孩子让您感到满意的地方吗？"

D.''您认为自己对待孩子的方式与孩子的表现有什么关系？”

【真题•单选题】赵女士经常当着外人的面指责儿子小辉,不是说他学习不用功，辜负了妈妈的期望，就是抱怨他不听话，总是与

妈妈对着干。赵女士的抱怨没有让小辉有任何改变，反而让小辉对妈妈产生了抵触情绪。社会工作者依据家庭成员增能的原则,

尝试缓解母子间的紧张关系。社会工作者对赵女士的下列提问中，符合家庭成员增能原则的是（）。

A.''您认为孩子为什么会这样？”

B.''孩子哪些表现让您不满意？”

C.''您能谈一下孩子让您感到满意的地方吗？"

D.''您认为自己对待孩子的方式与孩子的表现有什么关系？”

网校答案：C（技巧点拨：增能的原则=感到满意）

表示男性表示女性

表示婚姻关系

//表示离婚关系

/表示分居关系

表示同居关系

11.家庭评估的常用方法

（1）家庭结构图（重点）

绘制原则：辈分上，长辈在上、晚辈在下；同辈人，年长在左,年幼在右；夫妻间，男左女右;

（2）基本图例

真题训练

【真题•单选题】王女士发现12岁的儿子最近学习不专心，沉迷于网络游戏，成绩明显下降。为此，王女士与丈夫尝试了很多

方法管教儿子，但收效甚微。儿子平时还算听话，与王女士夫妇也较亲近，就是沉迷网络游戏的问题让王女士颇为烦恼。遂向

社会工作者小李求助，小李接案后，首先进行需求评估，以便找出问题产生的原因。在此工作步骤中，小李运用家庭结构图描

述王女士家庭成员之间的关系，其中，表示王女士与其儿子关系的连接线应是（）。

A.实线B.虚线C.波折线D.阻断线

【真题•单选题】王女士发现12岁的儿子最近学习不专心，沉迷于网络游戏，成绩明显下降。为此，王女士与丈夫尝试了很多

方法管教儿子，但收效甚微。儿子平时还算听话，与王女士夫妇也较亲近，就是沉迷网络游戏的问题让王女士颇为烦恼。遂向

社会工作者小李求助，小李接案后，首先进行需求评估，以便找出问题产生的原因。在此工作步骤中，小李运用家庭结构图描

述王女士家庭成员之间的关系，其中，表示王女士与其儿子关系的连接线应是（）。

A.实线B.虚线C.波折线D.阻断线

网校答案：A（技巧点拨：家庭结构图中实线是家庭关系线）

12.家庭干预的常用技巧（必考）

（1）观察：运用系统记录实际行为表现的强度、频率和时间的方式让受助家庭成员准确了解自己行为带来的结果和面临的问

题。

（2）聚焦：帮助受助家庭收窄注意的焦点，将注意力集中在需要解决的问题上。

（3）例子使用:向受助家庭解释、描述和传递重要的信息和想法，让受助家庭了解困难解决的不同路径和认识。

（4）再标签：帮助受助家庭从积极的角度界定问题，改变受助家庭成员以往的消极态度和认识,产生新的积极的行为。

真题训练

【真题•多选题】在一次家庭面谈中,孙女士向社会工作者老于数落了丈夫和儿子的很多不是，她还提出希望儿子能够改变学习习

惯和提高学习成绩，希望丈夫能够多关心儿子的学习和教育。为帮助孙女士理清希望解决的问题，老于拟定运用聚焦技巧进行

提问，适宜的问法有（）。

A.''您能给自己想要解决的问题排个序吗？"

B.''您能说说还有其他想要解决的问题吗？“

C.''您能说一说想要解决这些问题的原因吗？“

D.''您能就前面提到的问题做进一步介绍吗？”

E.''您能说一说目前最想解决的问题是什么吗？"

【真题•多选题】在一次家庭面谈中,孙女士向社会工作者老于数落了丈夫和儿子的很多不是，她还提出希望儿子能够改变学习习

惯和提高学习成绩，希望丈夫能够多关心儿子的学习和教育。为帮助孙女士理清希望解决的问题，老于拟定运用聚焦技巧进行

提问，适宜的问法有（）。

A.''您能给自己想要解决的问题排个序吗？”

B.''您能说说还有其他想要解决的问题吗？"

C.''您能说一说想要解决这些问题的原因吗？”

D.''您能就前面提到的问题做进一步介绍吗？”

E.''您能说一说目前最想解决的问题是什么吗？”

网校答案：AE（技巧点拨：聚焦技巧）

【真题•多选题】学校社会工作者小李接待了前来求助的王女士,王女士向小李抱怨，上小学的儿子上课时总是开小差，学习成

绩不好：作业不会做，教他也不愿听，有时还和同学打架，玩过的东西从来不整理，行为习惯不好，小李拟运用聚焦的技巧，帮

助王女士明确需要解决的问题，其适宜的提问有（）。

A.''目前您最希望看到孩子改变的是什么？”

B.''您觉得孩子出现这些问题的原因是什么？"

C.''您就孩子的这些问题向其他人咨询过吗？”

D.''您之前针对孩子这些问题做过改变的尝试吗？”

E.''您能根据重要程度排列一下希望孩子改变的行为吗？”

【真题•多选题】学校社会工作者小李接待了前来求助的王女士,王女士向小李抱怨，上小学的儿子上课时总是开小差，学习成

绩不好；作业不会做，教他也不愿听，有时还和同学打架，玩过的东西从来不整理，行为习惯不好，小李拟运用聚焦的技巧，帮

助王女士明确需要解决的问题，其适宜的提问有（）。

A.''目前您最希望看到孩子改变的是什么？”

B.''您觉得孩子出现这些问题的原因是什么？"

C.''您就孩子的这些问题向其他人咨询过吗？”

D.''您之前针对孩子这些问题做过改变的尝试吗？”

E.''您能根据重要程度排列一下希望孩子改变的行为吗？”

网校答案：AE（技巧点拨：聚焦=找到问题焦点）

第十一章学校社会工作

2019年一2020年占分比重

年份单选题多选题总分

2020年325分

2019年325分

本章考点

1.学校社会工作的内涵

2.学校社会工作的特征

3.学校社会工作的功能

4.满足困境学生改善性需要

5.满足遭遇伤害的学生保护性需要

6.满足全体学生发展性需要

7.个案工作方法

8.小组工作方法

9.社区工作方法

10.具体方法与技巧

1.学校社会工作的内涵

学校社会工作是社会工作者遵循社会工作的价值理念，运用社会工作专业理论知识，整合政府及社会资源，为学校全体学

生，特别是处境不利的学生提供的专业性服务活动。其目的在于协调学校、家庭及社区之间的关系并促进其教育功能，满足学

生学业及成长需要，增强适应今日与面对未来生活的能力，获得幸福人生。

要素：服务提供者应具有专业资格；遵循相关的价值理念；集科学性、技术性及艺术性为一体；整合政府及社会资源；以

全体学生为对象，首要关怀处境不利学生；以帮助学生获得幸福人生及促进社会进步为目标。

2.学校社会工作的特征

(I)服务对象特征

学校社会工作主要服务于成长中的青少年学生。

(2)服务理念特征

学校社会工作服务特别强调优势视角、需要为本及潜能挖掘的服务理念

(3)服务行动特征

学校社会工作服务强调团队合作与资源整合行动。

3.学校社会工作的功能

(I)对学生困境的改善功能

对学生个人不良行为的介入和对阻碍学生成长的环境障碍的排除。

(2)对学生权益的保护功能

社会工作服务维护学生权益，避免学生遭遇伤害等方面。

(3)对学生成长的发展功能

社会工作专业强调优势视角，相信服务对象的潜能与优势，学校社会工作者在改善学生不利处境服务的基础上，应重视对全体

学生资源与优势的关注、潜能的挖掘及生命力的激发。

4.满足困境学生改善性需要

(1)对学生心理困境的介入

①主要表现：认知障碍、情绪困扰、意志力薄弱、人格障碍、网络成瘾

②介入内容：

通过校园行观察、访谈、心理问卷等方式评估需求；

依据需求制订计划、明确介入目标、选择介入策略；

提供服务，设计活动、体验分享等；

记录服务过程、进行专业反思，进行阶段性评估；

服务全过程保持连接所需的家庭及社区资源，保持联系；

科学评估服务效果，商定结案时间，并提供后续支持。

(2)对学生学业困境的介入

①个人因素导致的学业困境，认知障碍介入、情绪情感困扰介入、学习动力不足介入、学习能力不足的介入

②学校因素导致的学业困境，对学校教学理念及教学管理介入、对学校环境介入、对教师教学方法介入

③家庭因素导致的学业困境，对家庭学习环境的介入、对父母婚姻关系的介入、对父母教养方式的介入

④社区因素导致的学业困境，对社区环境的介入、对学生社会交往的介入

(3)对学生人际关系困境的介入

①亲子关系困境

对纠缠与疏离的亲子关系的介入、对父母过高期望的介入。

②朋辈关系困境

通过个案辅导解决学生认知方面的偏差,消除同学之间的误解与成见；通过人际交往主题小组对学生进行社交训练,进行社会意

向引导、消除交往障碍：通过''营造和谐校园”等主题的综合性活动,创造关怀、友爱的校园环境。

③师生关系困境

引导老师在与学生的交往中秉承优势视角理念，努力发现学生的优势与资源。

(4)对学生偏差行为困境的介入

①学生的违法行为

配合公安部门进行适当的处置，联合提供矫正社会工作服务。

②学生的违纪、失德行为

以认知行为治疗模式和行为治疗模式为理论依据，帮助学生进行认知的重构和行为修正的训练。

③学生的失仪行为

通过开设礼仪主题小组，帮助学生修正失仪行为，规范礼仪行为。

(5)对学生家庭困境的介入(重点)

①提供情感支持

通过个案辅导的同感、接纳、尊重等工作技巧，引导学生表达感受、宣泄情绪。

②发展支持系统

为相似家庭背景的学生提供自我成长主题小组服务。

③链接社会资源

及时学习了解有关教育及儿童青少年的福利政策及动态，主动与教育、民政、卫计委等有关政府机构以及共青团、妇联等群众

团体和相关社会机构建立联系，及时为困境家庭的学生链接福利资源，帮助其改善家庭境况。

(6)对留守儿童的服务介入(重点)

①评估需求，链接政策资源，帮助排解困境。

②动员学校及社区资源，连接志愿者服务留守儿童

③整合社会资源，链接更多资源丰富留守儿童生活。

④提供入户探访、情感支持、个案辅导等直接服务。

⑤设计实施主题小组，提供直接服务。

⑺父母和教师的增能服务（重点）

①对父母：开设父母课堂，向父母传递人类行为与社会环境的知识,帮助父母了解并理解孩子的成长规律；通过开展小组活动对

父母进行教养效能训练,帮助他们纠正不恰当的教养方式，让父母学会智慧地爱孩子，以减少孩子心理行为问题的发生。

②对教师：老师对学生的心理态度及在学生面前的举动言行,帮助教师进行意识觉醒和行为转化，引导教师向学生传递积极信

息，与学生建立融洽信任的师生关系，帮助学生培养积极健康的人格，促进其健康成长。

5.满足遭遇伤害的学生保护性霞要

（1）对学生虐待的介入

①个案评估。

②与班主任老师沟通。

③约谈服务对象父亲并实施个案辅导。

④为服务对象提供个案辅导与陪伴服务。

⑤提供小组服务。

⑥为服务对象母亲提供个案辅导服务。

⑦提供家庭治疗服务。对教师体罚学生的介入

①链接医疗服务，对有需要的学生及时进行医疗救治,并及时与家长沟通，邀请家长积极配合。

②对相关教师进行个案辅导，从认知及行为层面深度介入,情形严重者提请学校甚至公安部门处置。

③对受伤害学生进行个案辅导与陪伴服务，提供情感支持及创伤辅导。

④向学校提出建议，联合学校其他服务系统设计实施营造''关爱校园"的综合性或系列性活动。

⑤组织教师书写杜绝伤害学生行为的''承诺宣言书”。

（2）对学生遭遇性侵害的介入（重点）

1）提供青春期性教育服务

少男少女课堂、防性侵害主题小组、家长讲座或家长性教育主题小组

（3）对学生遭遇性侵害的介入（重点）

2）对性侵害事件介入

①进行危机介入。第一时间保护受害学生的人身安全,保证将身体伤害降到最低点。另外，做好防孕处理。

②提供情感支持。联系家人,协助家长对受害学生提供温暖和安抚，充分表达对孩子的关心和爱护。

③情绪疏导、认知澄清。引导受害者倾诉与宣泄;认识到遭遇性侵害不是自己的错，避免自责，消除耻辱感。

④处置侵害者。与家人商议对侵害者的处置办法。

⑤关注受害学生的心理行为状态，如需要,社会工作者可提供长期辅导与陪伴服务。

真题训练

【真题•单选题】14岁的女孩小花智力发育迟缓,自我防护意识较弱，因家长监护不力，半年前遭受性侵，在侵害者受到处置

后，小花被转介到某特殊教育学校，社会工作者开始为小